Đang tải... (xem toàn văn)
Chuyển đổi số tại một số ngân hàng thương mại Việt Nam.Chuyển đổi số tại một số ngân hàng thương mại Việt Nam.Chuyển đổi số tại một số ngân hàng thương mại Việt Nam.Chuyển đổi số tại một số ngân hàng thương mại Việt Nam.Chuyển đổi số tại một số ngân hàng thương mại Việt Nam.Chuyển đổi số tại một số ngân hàng thương mại Việt Nam.Chuyển đổi số tại một số ngân hàng thương mại Việt Nam.Chuyển đổi số tại một số ngân hàng thương mại Việt Nam.Chuyển đổi số tại một số ngân hàng thương mại Việt Nam.Chuyển đổi số tại một số ngân hàng thương mại Việt Nam.Chuyển đổi số tại một số ngân hàng thương mại Việt Nam.Chuyển đổi số tại một số ngân hàng thương mại Việt Nam.BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI MỘT SỐ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM Ngành Tài chính – Ngân hàng NGUYỄN THỊ KHÁNH LINH Hà Nội, năm 2022 LỜI CA.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -*** LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI MỘT SỐ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM Ngành: Tài – Ngân hàng NGUYỄN THỊ KHÁNH LINH Hà Nội, năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Chuyển đổi số số ngân hàng thương mại Việt Nam” kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc tác giả luận văn Các số liệu luận văn có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy xử lý khách quan, trung thực Các giải pháp nêu rút dựa sở lý luận trình nghiên cứu thực tiễn tác giả Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Khánh Linh i LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu thực luận văn này, tơi nhận giúp đỡ nhiệt tình từ quan, tổ chức cá nhân Nhân đây, tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc lịng biết ơn chân thành đến tập thể, cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ suốt trình thực đề tài Trước hết tơi xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Ngoại Thương tập thể thầy cô giáo, người trang bị kiến thức cho suốt trình học tập nghiên cứu trường Với lịng biết ơn chân thành sâu sắc nhất, xin trân trọng cảm ơn PGS, TS Mai Thu Hiền, người trực tiếp hướng dẫn tơi suốt q trình nghiên cứu hoàn thiện đề tài Do thời gian nghiên cứu kiến thức hạn chế, luận văn hồn thiện cách tốt khơng thể tránh khỏi sơ suất thiếu sót, tơi mong nhận ý kiến đóng góp thầy giáo bạn Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Khánh Linh ii MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii TÓM TẮT LUẬN VĂN ix PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu .3 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Các nghiên cứu nước .5 1.1.2 Nghiên cứu nước 1.1.3 Khoảng trống nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý thuyết chuyển đổi số ngân hàng thương mại 1.2.1 Khái niệm chuyển đổi số 1.2.2 Các giai đoạn chuyển đổi số 11 1.2.3 Chuyển đổi số ngân hàng thương mại 13 1.2.4 Vai trò chuyển đổi số ngân hàng 14 1.2.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến chuyển đổi số ngân hàng thương mại 15 1.2.6 Các rủi ro thường gặp chuyển đổi số ngân hàng thương mại 21 iii CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .22 2.1 Thiết kế nghiên cứu .22 2.2 Phương pháp nghiên cứu .23 2.2.1 Phương pháp định tính .23 2.2.2 Phương pháp định lượng 24 2.2.3 Tổng hợp liệu nghiên cứu 25 2.1 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 32 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 34 3.1 Thực trạng chuyển đổi số số ngân hàng thương mại Việt Nam 34 3.1.1 Thực trạng chuyển đổi số ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội (MB Bank) 36 3.1.2 Thực trạng chuyển đổi số ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam (Tecombank) 42 3.1.3 Thực trạng chuyển đổi số ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) 46 3.2 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến chuyển đổi số số ngân hàng thương mại Việt Nam 49 3.2.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 49 3.2.2 Đánh giá sơ thang đo 51 3.2.3 Kiểm định giả thuyết mô hình hồi quy .67 3.2.4 Thảo luận kết nghiên cứu 68 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI MỘT SỐ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM 73 4.1 Triển vọng chuyển đổi số ngành ngân hàng 73 4.2 Giải pháp thúc đẩy chuyển đổi số số Ngân hàng thương mại Việt Nam .73 4.2.1 Nhóm giải pháp chung .73 iv 4.2.2 Nhóm giải pháp riêng 80 4.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 86 4.3.1 Hạn chế nghiên cứu 86 4.3.2 Hướng nghiên cứu .87 KẾT LUẬN 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 PHỤ LỤC x v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Quy trình nghiên cứu 23 Bảng 2.2 Tỷ lệ hồi đáp 24 Bảng 2.3 Phân tích hệ số tương quan .30 Bảng 3.1 Phân loại mẫu thống kê 50 Bảng 3.2 Thống kê mô tả thang đo: “Môi trường pháp lý” 51 Bảng 3.3 Thống kê mô tả thang đo: “Công nghệ thông tin” 52 Bảng 3.4 Thống kê mô tả thang đo: “Cơ sở vật chất” 53 Bảng 3.5 Thống kê mơ tả thang đo: “Trình độ nhân viên” 53 Bảng 3.6 Thống kê mô tả thang đo: “Quan điểm ban lãnh đạo” .54 Bảng 3.7 Kết giao dịch thang đo Cronbach’alpha 55 Bảng 3.8 Phân tích EFA biến độc lập 56 Bảng 3.9 Phân tích EFA biến phụ thuộc 58 Bảng 3.10 Phân tích tương quan Pearson 61 Bảng 3.11 Hệ số xác định phù hợp mơ hình 63 Bảng 3.12 Kết phân tích ANOVA 64 Bảng 3.13 Kết phân tích hồi quy nhóm yếu tố ảnh hưởng đến Quá trình chuyển đổi số .65 Bảng 3.14 Kiểm định giả thuyết thống kê .68 vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH Sơ đồ 2.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 32 Hình 1.1 Mơ hình giai đoạn chuyển đổi số 11 Hình 3.1 Đồ thị Histogram .67 vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ Viết tắt Nội Dung viết tắt AI Artificial Intelligence (Trí tuệ nhân tạo) ATM Automatic Teller Machine (Máy rút tiền tự động) CĐS Chuyển đổi số CMCN 4.0 Cách mạng công nghiệp 4.0 CNTT Cơng nghệ thơng tin EFA Phân tích nhân tố khám phá IoT Internet of Things (Internet vạn vật) KMO Hệ số Kaiser-Mayer-Olkin MB Bank Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội NH Ngân hàng NHĐT Ngân hàng điện tử NHNN Ngân hàng nhà nước NHS Ngân hàng số NHTM Ngân hàng thương mại PCM Hệ thống Trục toán quản lý dòng tiền SMS Dịch vụ tin nhắn ngắn SPSS Phần mềm phân tích thống kê Techcombank Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam Vietcombank Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam viii TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài luận văn “Chuyển đổi số số ngân hàng thương mại Việt Nam” trình bày với bố cục chương, cụ thể sau: Chương 1, tác giả đề cập đến tổng quan lý thuyết từ nghiên cứu trước tác giả nước tác giả Việt Nam, nhằm tạo sở cho đề tài nghiên cứu Các lý thuyết nêu khái niệm, định nghĩa, nhân tố ảnh hưởng đến chuyển đổi số ngân hàng, giải pháp thúc đẩy chuyển đổi số ngân hàng Chương 2, tác giả thiết kế mô hình nghiên cứu đề tài, chọn biến độc lập phụ thuộc lựa chọn phương pháp phân tích để đánh giá độ tương quan biến mức độ phù hợp với đề tài nghiên cứu Chương 3, tác giả thực phân tích kết dựa thang đo phương pháp lựa chọn Đồng thời, tác giả đánh giá thêm thực trạng chuyển đổi số ngân hàng thương mại Việt Nam Chương 4, dựa kết phân tích chương 3, tác giả đưa nhìn tổng thể xu hướng chuyển đổi số ngân hàng, từ đề xuất số giải pháp thúc đẩy chuyển đổi số ngân hàng thương mại Việt Nam Sau hồn thành cơng trình nghiên cứu, tác giả mong muốn đưa thực trạng chuyển đổi số ngân hàng Việt Nam đề xuất giải pháp cụ thể giúp nhà lãnh đạo ngân hàng công tác quản trị ngân hàng, đồng thời đóng góp thêm cơng trình nghiên cứu để nhà nghiên cứu thực nghiên cứu phần hạn chế mà nghiên cứu chưa đề cập đến ix ... THÚC ĐẨY CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI MỘT SỐ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM 73 4.1 Triển vọng chuyển đổi số ngành ngân hàng 73 4.2 Giải pháp thúc đẩy chuyển đổi số số Ngân hàng thương mại Việt Nam.. . trạng chuyển đổi số số ngân hàng thương mại Việt Nam 34 3.1.1 Thực trạng chuyển đổi số ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội (MB Bank) 36 3.1.2 Thực trạng chuyển đổi số ngân hàng thương. .. thuyết chuyển đổi số ngân hàng thương mại 1.2.1 Khái niệm chuyển đổi số 1.2.2 Các giai đoạn chuyển đổi số 11 1.2.3 Chuyển đổi số ngân hàng thương mại 13 1.2.4 Vai trò chuyển