Untitled TẠP CHÍ PHÁT TRIỂN KH & CN, TẬP 19, SỐ Q1 2016 Trang 111 Cloud ERP, một hướng tiếp cận mới cho hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Hồ Trung Thành Hồ Thị Phương Thúy Lê Thị Trang[.]
TẠP CHÍ PHÁT TRIỂN KH & CN, TẬP 19, SỐ Q1 - 2016 Cloud ERP, hướng tiếp cận cho hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Hồ Trung Thành Hồ Thị Phương Thúy Lê Thị Trang Quách Thị Hoài Vân Lê Phước Hoàng Khang Trần Thị Thúy Nga Trường Đại học Kinh tế - Luật, ĐHQG HCM - Email: thanhht@uel.edu.vn (Bài nhận ngày 12 tháng 09 năm 2015, hoàn chỉnh sửa chữa ngày 14 tháng 01 năm 2016) TÓM TẮT Sự kết hợp Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP – Enterprise Resources Planning) Công nghệ Điện toán đám mây (Cloud Computing) xu hướng giới công nghệ thông tin truyền thông Đây hai mảng khác hệ thống thông tin doanh nghiệp đại, tích hợp ưu điểm ERP điểm vượt trội cơng nghệ Điện tốn đám mây khơng gia tăng lợi ích cho doanh nghiệp mà cịn giúp cho doanh nghiệp phát triển bền vững, trường tồn kinh tế thị trường đầy biến động Trên giới, Cloud ERP (ERP tảng Điện toán đám mây) ứng dụng tổ chức - doanh nghiệp phổ biến Tuy nhiên, Việt Nam, Cloud ERP chưa nhận nhiều quan tâm từ cộng đồng doanh nghiệp Do đó, việc thực nghiên cứu ERP tảng Điện toán đám mây tạo hướng tiếp cận ERP cho doanh nghiệp Việt Nam Nghiên cứu giúp cho doanh nghiệp nhà nghiên cứu hiểu giải pháp công nghệ Cloud ERP lợi ích thiết thực mang lại, đồng thời đề xuất hướng triển khai ứng dụng giải pháp ERP dựa mơ hình lớp dịch vụ Điện toán đám mây cho doanh nghiệp Với việc triển khai thử nghiệm thành công giải pháp công nghệ Cloud ERP dựa mơ hình PaaS Điện tốn đám mây giúp doanh nghiệp định hình rõ cách cài đặt, cấu hiểu sâu giải pháp ứng dụng Từ khóa: Cloud ERP, ERP, điện toán đám mây, doanh nghiệp đại, phân hệ bán hàng GIỚI THIỆU Điện toán đám mây cách khác để cung cấp tài nguyên máy tính dựa kết hợp dịch vụ công nghệ thơng tin có sẵn như: cung cấp phần mềm Internet, cho thuê sở hạ tầng công nghệ thông tin [21] tạo bước khởi đầu cho cách mạng cách cung cấp thông tin dịch vụ tổ Trang 111 SCIENCE & TECHNOLOGY DEVELOPMENT, Vol 19, No Q1 - 2016 chức, doanh nghiệp Điện toán đám mây tạo thay đổi kiến trúc máy tính, phát triển phần mềm, công cụ cách lưu trữ, phân phối sử dụng thông tin [21] Với Điện tốn đám mây, doanh nghiệp khơng cần phải mua trì hàng trăm, chí hàng nghìn máy tính phần mềm mà đơn giản thuê trực tuyến [21] Theo International Data Group’s 2014 Enterprise Cloud Computing Study, có đến 69% doanh nghiệp sử dụng cơng nghệ Điện tốn đám mây với 18% doanh nghiệp nói họ có kế hoạch áp dụng công nghệ này1 Theo Mark Shirman, Chủ tịch CEO công ty phần mềm RiverMeadow San Joe, California cho “Việc ứng dụng công nghệ Cloud tạo thay đổi với quy mô lớn thực ảnh hưởng đến khía cạnh cộng đồng Công nghệ thông tin”2 Không giống với ứng dụng tập trung vào phận chức đơn lẻ hay cấp độ tổ chức cụ thể, ERP giải pháp toàn diện nhằm giúp hỗ trợ tất quy trình kinh doanh tồn tổ chức [9] Với tính độc đáo, ERP nhận quan tâm rộng rãi phát triển quan trọng công ty sử dụng công nghệ thông tin năm 1990 [16] Việc áp dụng sử dụng ERP làm thay đổi diện mạo văn hóa, cấu trúc quy trình tổ chức, phân bổ quyền tự chủ, quyền nghĩa vụ người tổ chức [6] Và với giá trị, tầm quan trọng ý nghĩa tiềm tổ chức, ERP thu hút quan tâm đáng kể công nghiệp giáo dục [9] Đặc biệt phát triển không ngừng giải pháp phần mềm kinh tế thị trường đại, Tạp chí forbes tại: http://www.forbes.com/sites/huawei/2015/04/01/the-hyadessupercomputer-discovering-storing-and-sharing-secrets-ofthe-stars/ - “Cloud Data Center Trends To Watch For In 2015” of Sarah Tanksalvala, 16/04/2015 Trang 112 ERP cho thấy hỗ trợ việc quản lý điều hành quy trình hoạt động doanh nghiệp ERP tuỳ chỉnh linh hoạt để hỗ trợ, ứng dụng cho tổ chức, doanh nghiệp với quy mô, lĩnh vực khác thường liên kết với hệ thống phần mềm khác giúp cho việc hoàn thiện sở liệu để quản lý dễ dàng Việc kết hợp ERP công nghệ Điện tốn đám mây đem lại nhiều lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp, đồng thời, đáp ứng yêu cầu công nghệ đại tạo xu hướng phát triển cho tương lai [21] Tuy nhiên, việc triển khai ERP doanh nghiệp tốn kém, nhiều thời gian, trình triển khai có nhiều rủi ro, kéo dài nhiều năm, thường địi hỏi q trình tái cấu trúc doanh nghiệp [13] Vậy lý mà doanh nghiệp khơng triển khai ERP là: chi phí cao, đầu tư vốn cao, thực thời gian dài, hạn chế tài ngun cơng nghệ thơng tin, mơ hình cấp phép khơng linh hoạt, vấn đề nâng cấp, thời gian hồn vốn kéo dài việc triển khai thành công chưa đảm bảo [1][18][21] Đây lý ERP dành cho cơng ty lớn Cịn doanh nghiệp vừa nhỏ (SMEs) đơn giản khơng có đủ nguồn lực tài chính, thời gian, người để tận dụng lợi ích ERP [13] Và Việt Nam, doanh nghiệp ứng dụng giải pháp ERP cịn hạn chế chi phí đầu tư lớn, thiếu nguồn nhân lực ngân sách hạn hẹp [10] Cùng với chi phí thời gian triển khai phù hợp, tích hợp Cloud ERP giúp doanh nghiệp giảm nhiều chi phí tạo điều kiện cho nhiều doanh nghiệp tiếp cận ứng dụng ERP yêu cầu đầu tư phần cứng ít, chi phí rủi ro nội việc bảo trì, nâng cấp hệ thống giảm đáng kể [3][5][9] Với yếu tố vậy, nghiên cứu phần giúp cho doanh nghiệp hiểu rõ Cloud ERP với đề xuất hướng triển khai ứng dụng Cloud TẠP CHÍ PHÁT TRIỂN KH & CN, TẬP 19, SỐ Q1 - 2016 ERP theo hướng mơ hình lớp dịch vụ Điện toán đám mây giúp cho doanh nghiệp Việt Nam có nhìn từ tổng qt đến chi tiết việc ứng dụng Cloud ERP để quản lý hoạt động hiệu hơn, đứng vững trước biến động tình hình kinh tế giới, để trở thành doanh nghiệp vĩ đại, trường tồn, hứa hẹn vào khởi sắc kinh tế, góp phần vào phồn thịnh đất nước năm tới Đặc biệt, với việc cài đặt ứng dụng thành cơng Cloud ERP dựa mơ hình lớp dịch vụ PaaS Cloud tạo nhìn sâu sắc thực tiễn giải pháp công nghệ này, giúp doanh nghiệp định hình giải pháp Cloud ERP thích hợp với nghiệp vụ nội cơng ty Nội dung báo gồm phần Phần giới thiệu chung nghiên cứu tổng quan phát triển ứng dụng Cloud ERP Phần tổng quan tình hình nghiên cứu, tổng hợp sở lý thuyết, đưa đề xuất giải pháp ứng dụng khảo sát trạng, rút nhận định từ việc kết nghiên cứu khác liên quan Phần 3, tiến hành cài đặt, thử nghiệm đánh giá kết từ giải pháp đề xuất Và cuối đưa kết luận tổng quát giải pháp công nghệ Cloud ERP TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU Trong năm trở lại đây, thuật ngữ ERP ngày phổ biến giới công nghệ thông tin, cộng đồng doanh nghiệp, nhà quản lý Việt Nam3 “Khơng Tập đoàn, nhà quản lý hàng đầu giới coi ERP chìa khóa thành cơng doanh nghiệp”4 Tuy nhiên, dự án ERP triển khai Việt Nam 3,4 http://www.evnspc.vn/index.php/khoa-hoc-ky-thuat/56cong-nghe-thong-tin/932 gii-thiu-v-erp-h-thng-hoch-nhngun-lc-doanh-nghip - “Giới thiệu ERP – Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp” EVN CPC, Chun mục CNTT, thứ 2, 27/08/2012 có chi phí cao thời gian kéo dài, lựa chọn module thích hợp, mức độ phức tạp hệ thống rào cản khiến nhiều doanh nghiệp chưa ứng dụng ERP Việc kết hợp ERP Điện toán đám mây phần giải giảm thiểu vấn đề ERP hội cho doanh nghiệp vừa nhỏ ứng dụng ERP vào doanh nghiệp [13] Do đó, kết hợp ERP Cloud Computing xu hướng mang lại hiệu hoạt động vận hành quản lý doanh nghiệp [17][19] Việc tích hợp ưu điểm ERP điểm vượt trội cơng nghệ Điện tốn đám mây khơng giảm chi phí đầu tư, gia tăng tính linh hoạt, khả truy cập lúc nơi, thiết bị … Và Cloud ERP hội mới, đáng quan tâm nhiều doanh nghiệp Vậy lại khẳng định Cloud ERP xu hướng mới? 2.1 Phương pháp nghiên cứu Với việc sử dụng phương pháp nghiên cứu lý thuyết cách nghiên cứu văn bản, tài liệu Điện toán đám mây ERP với thao tác tư logic để rút nhận định có nhìn tổng qt giải pháp công nghệ Cloud ERP khả ứng dụng doanh nghiệp Chúng tơi cịn sử dụng phương pháp nghiên cứu thực tiễn việc khảo sát, phân tích, tổng hợp so sánh số liệu, thông tin sau thu thập xử lý để đưa số, kết luận cụ thể việc triển khai ứng dụng giải pháp Bên cạnh đó, chúng tơi thực thao tác hỏi ý kiến chuyên gia thông qua vấn sâu với chuyên gia lĩnh vực liên quan đến ERP Cloud Computing giúp cho doanh nghiệp có nhìn tổng quan giải pháp Cloud ERP mà hướng đến cho họ Trang 113 SCIENCE & TECHNOLOGY DEVELOPMENT, Vol 19, No Q1 - 2016 Dựa vào sở đó, chúng tơi sử dụng mã nguồn mở OpenERP để cài đặt giải pháp đề xuất tảng Cloud tập trung chủ yếu vào xây dựng phân hệ bán hàng OpenERP 2.2 Cơ sở lý thuyết Điện toán đám mây nguồn điện toán khổng lồ phần mềm, dịch vụ… nằm máy chủ ảo Internet thay hệ thống máy tính văn phịng để người kết nối sử dụng cần Và với dịch vụ sẵn có Internet, doanh nghiệp khơng cần phải mua trì hàng trăm hay hàng nghìn máy tính phần mềm mà truy cập đến tài nguyên họ tồn “đám mây” thời điểm từ nơi đâu thông qua hệ thống Internet [13][15] mạng nội thiết bị điện tử, di động có cấu hình thấp Dịch vụ Điện toán đám mây đa dạng, bao gồm tất lớp dịch vụ điện toán từ cung cấp lực tính tốn lưới máy chủ hiệu cao hay máy chủ ảo, không gian lưu trữ liệu, hay hệ điều hành, cơng cụ lập trình, hay ứng dụng kế tốn … Các mơ hình dịch vụ Điện tốn đám mây phổ biến phân thành ba nhóm: Dịch vụ phần mềm SaaS (Software as a Service), Dịch vụ tảng PaaS (Platform as a Service) Dịch vụ sở hạ tầng IaaS (Infrastructure as a Service) [8] Trong đó, SaaS mơ hình mà ứng dụng lưu trữ dịch vụ nhà cung cấp người sử dụng, truy cập thông qua Internet [8] Điện toán đám mây giúp cho doanh nghiệp giảm chi phí gánh nặng đầu tư trì, hỗ trợ vận hành bảo trì hệ thống [15] Doanh nghiệp cần tập trung vào công tác nghiệp vụ khai thác dịch vụ, việc quản trị hệ thống nhà cung cấp dịch vụ đảm trách [11] ERP, thuật ngữ khơng cịn xa lạ giới cơng nghệ thơng tin quản lý Việt Nam ERP xem chìa khóa thành cơng Trang 114 doanh nghiệp Trên giới, ERP xem giải pháp quản trị doanh nghiệp thành công [2][19] Việc triển khai thành công ERP giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, tăng khả cạnh tranh thêm hội để phát triển vững mạnh Một cách khái quát, ERP giải pháp cơng nghệ thơng tin có khả tích hợp toàn ứng dụng quản lý sản xuất, kinh doanh vào hệ thống nhất, tự động hóa quy trình quản lý Mọi hoạt động doanh nghiệp, từ quản trị nguồn nhân lực, quản lý dây chuyền sản xuất cung ứng vật tư, quản lý tài nội đến việc bán hàng, tiếp thị sản phẩm, trao đổi với đối tác, với khách hàng thực hệ thống nhất[13] Như vậy, kết hợp ERP Điện toán đám mây tạo thuật ngữ “ERP tảng Điện toán đám mây” tạo nên giải pháp quản lý cho doanh nghiệp Việt Nam, vừa khắc phục hạn chế giải pháp ERP, vừa phát huy lợi cơng nghệ Điện tốn đám mây Với giải pháp cơng nghệ này, ERP khơng cịn giải pháp xa xỉ doanh nghiệp vừa nhỏ, ERP mở rộng lựa chọn cho doanh nghiệp mang đến câu trả lời cho nhiều vấn đề chi phí, người mà doanh nghiệp gặp phải triển khai ERP, đặc biệt ERP không dành riêng cho doanh nghiệp lớn [12] Một cách tổng quát, Cloud ERP việc triển khai ERP sử dụng tảng dịch vụ Cloud Computing từ đó, cung cấp cho doanh nghiệp quy trình sản xuất, kinh doanh linh hoạt hiệu [2][12] 2.3 Các giải pháp ERP Các tổ chức doanh nghiệp muốn triển khai hệ thống ERP đứng trước câu hỏi lớn: xây dựng ERP Chúng ta chọn giải pháp gì, triển khai quy trình gì, lộ trình thực sao? Chi phí ln tốn TẠP CHÍ PHÁT TRIỂN KH & CN, TẬP 19, SỐ Q1 - 2016 lớn đầu tư ERP Vận dụng tích hợp cơng nghệ mobility, cloud Big-data ERP mang đến giải pháp vấn đề Chúng giúp tổ chức, doanh nghiệp tiếp cận ERP dễ dàng hơn, khai thác ERP hiệu giảm bớt gánh nặng chi phí Các cơng nghệ kéo ERP lại gần gũi với cộng đồng người sử dụng [2] Mobility (điện tốn di động), khái niệm nhóm công nghệ hướng tới mục tiêu tạo môi trường làm việc linh hoạt, thuận tiện Big Data (“dữ liệu lớn”) tập hợp liệu có dung lượng vượt mức đảm đương ứng dụng công cụ truyền thống Có bốn lợi ích mà Big Data mang lại: cắt giảm chi phí, giảm thời gian, tăng thời gian phát triển tối ưu hóa sản phẩm, đồng thời hỗ trợ người đưa định hợp lý Cloud, hay cịn gọi điện tốn đám mây, phát triển từ ý tưởng mơ tả dạng tài ngun công nghệ thông tin dạng dịch vụ (as-a-service), sẵn sàng cho truy cập sử dụng nơi qua Internet mạng nội bộ, đồng thời, ẩn phức tạp hạ tầng công nghệ thông tin người sử dụng cuối Đặc biệt, tích hợp Cloud ERP giúp doanh nghiệp giảm tổng chi phí sở hữu (TCO), tạo điều kiện cho nhiều doanh nghiệp tiếp cận ứng dụng ERP 2.4 Đề xuất giải pháp ERP tảng dịch vụ Điện tốn đám mây Ứng với mơ hình lớp dịch vụ dịch vụ Cloud, chúng tơi đề xuất giải pháp triển khai Cloud ERP: Dịch vụ phần mềm SaaS (Software as a Service), dịch vụ tảng PaaS (Platform as a Service) dịch vụ sở hạ tầng IaaS (Infrastructure as a Service)5 Hình Mơ hình lớp dịch vụ Cloud6 Trong hình 1, mơ hình thứ SaaS, cung cấp ứng dụng hoàn chỉnh dịch vụ theo yêu cầu cho nhiều doanh nghiệp (phù hợp với quy mơ, chi phí) với phiên cài đặt Doanh nghiệp lựa chọn ứng dụng Cloud ERP phù hợp với nhu cầu mà không cần quan tâm tới việc quản lý tài nguyên hay sở hạ tầng Doanh nghiệp đơn giản sử dụng dịch vụ Cloud OpenERP nhà cung cấp ERP Điện toán đám mây cung cấp, cần đăng ký tài khoản, tốn sử dụng Khơng cần qua bước cài đặt trung gian Đây giải pháp khuyến khích nên sử dụng, giải pháp khơng tốn chi phí triển khai, lắp đặt, hay nhân sự, tất nằm việc sử dụng dung lượng bao nhiêu, trả tiền nhiêu, việc có nhà cung cấp đảm nhận Mơ hình thứ hai PaaS, cung cấp tảng điện toán cho phép người sử dụng phát triển phần mềm, phục vụ nhu cầu tính tốn xây dựng thành dịch vụ tảng Cloud Do doanh nghiệp tiến hành sử dụng dịch vụ PaaS sau cài đặt ERP lên tảng Điện toán đám mây cài Tiến hành phân quyền bảo mật thơng tin để sử dụng Cloud ERP Mơ hình có kết hợp từ phía doanh http://vinayjain.net/ “What is Cloud Computing”, 21/01/2014 http://www.ibm.com/developerworks/br/websphere/techjour nal/1206_dejesus/1206_dejesus.html - Bài viết “Điều hướng Điện toán đám mây IBM, Phần 1: Sổ tay Cloud Technologies” Jose De Jesus, 31/07/2012 Trang 115 SCIENCE & TECHNOLOGY DEVELOPMENT, Vol 19, No Q1 - 2016 nghiệp nhà cung cấp dịch vụ Cloud Nhà cung cấp cung cấp dịch vụ điện toán đám mây cho doanh nghiệp để tiến hành cài đặt ERP Phương pháp không giải vấn đề chi phí lắp đặt ban đầu Chỉ giải vấn đề sử dụng linh hoạt khả truy cập Mơ hình cuối IaaS Với dịch vụ này, doanh nghiệp làm chủ hệ điều hành, lưu trữ tự cài đặt Cloud ERP IaaS cung cấp dịch vụ bao gồm lực tính tốn, khơng gian lưu trữ, kết nối mạng tới doanh nghiệp Doanh nghiệp cần chuẩn bị tất từ sở hạ tầng phần cứng, phần mềm nhân lực Mơ hình đánh giá khó với doanh nghiệp khuyên không nên sử dụng Nên sử dụng giải pháp doanh nghiệp nhà cung cấp dịch vụ Cloud ERP 2.5 Vấn đề bảo mật liên quan tới điện toán đám mây Bảo mật điện toán đám mây gồm mảng: vấn đề bảo mật nhà cung cấp điện toán đám mây (các tổ chức cung cấp phần mềm, platform hay sở hạ tầng) gặp phải vấn đề bảo mật khách hàng gặp phải [4][19] Các nhà cung cấp điện toán đám mây phải đảm bảo sở hạ tầng mà họ cung cấp phải an toàn với ý nghĩa liệu ứng dụng khách hàng bảo vệ Trong đó, khách hàng phải có u cầu, sách bảo mật đề cho nhà cung cấp để đảm bảo nhà cung cấp áp dụng biện pháp an ninh phù hợp để bảo vệ thông tin họ Sự mở rộng áp dụng kỹ thuật ảo hóa để xây dựng hạ tầng điện toán đám mây làm phát sinh vấn đề bảo mật đặc thù khách hàng (đối tượng sử dụng dịch vụ điện tốn đám mây) Kỹ thuật ảo hóa thay đổi liên kết hệ điều hành kiến trúc phần cứng tính tốn, lưu trữ hệ thống mạng Điều tạo lớp – ảo hóa – cần cấu hình, quản lý bảo mật Trang 116 Dưới giới thiệu sơ lược số mơ hình an tồn thuật tốn mã hóa [19]: Lớp (Layer 1): Lớp xác thực người dùng truy cập điện toán đám mây, với giải pháp thường áp dụng dùng mật lần (One Time Password - OTP) Các hệ thống địi hỏi tính an tồn cao u cầu xác thực từ hai phía người dùng nhà cung cấp, với nhà cung cấp điện toán đám mây miễn phí, xác thực chiều Lớp (Layer 2): Lớp bảo đảm mã hóa liệu (Data Encryption), toàn vẹn liệu (Data Integrity) bảo vệ tính riêng tư người dùng (Private User Protection) thơng qua thuật tốn mã hóa đối xứng Lớp (Layer 3): Lớp liệu người dùng phục vụ cho việc phục hồi nhanh liệu theo tốc độ giải mã Ngồi ra, có nhiều quy định liên quan đến việc lưu trữ sử dụng liệu, bao gồm tốn thẻ liệu cơng nghiệp tiêu chuẩn bảo mật (PCI DSS), bảo hiểm y tế trách nhiệm Act (HIPAA), đạo luật Sarbanes-Oxley Nhiều số quy định yêu cầu báo cáo thường xuyên kiểm toán Các nhà cung cấp đám mây phải cho phép khách hàng họ đáp ứng phù hợp với quy định Tính liên tục đáp ứng khôi phục liệu: Các nhà cung cấp điện tốn đám mây phải có kế hoạch kinh doanh liên tục phục hồi liệu chỗ để đảm bảo dịch vụ trì trường hợp có thảm họa tình trạng khẩn cấp, mát liệu phục hồi Các kế hoạch chia sẻ xem xét với khách hàng họ [17][19] Ghi nhận kiểm tốn: Ngồi việc ghi nhận lại kiểm toán, nhà cung cấp điện toán đám mây làm việc với khách hàng họ để đảm bảo ghi nhận tài liệu kiểm TẠP CHÍ PHÁT TRIỂN KH & CN, TẬP 19, SỐ Q1 - 2016 tốn bảo vệ cách, trì khách hàng yêu cầu, truy cập vào mục đích điều tra pháp lý (ví dụ, eDiscovery) Các yêu cầu sách riêng biệt: Ngoài yêu cầu mà khách hàng đưa ra, trung tâm liệu trì nhà cung cấp điện tốn đám mây bị u cầu tuân thủ yêu cầu riêng biệt khác Sử dụng nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây (CSP) dẫn đến vấn đề bảo mật bổ sung xung quanh thẩm quyền liệu từ khách hàng người th liệu khơng tồn hệ thống, trung tâm liệu tương tự chí điện toán đám mây nhà cung cấp Các vấn đề pháp lý hợp đồng: Bên cạnh vấn đề bảo mật tuân thủ liệt kê trên, nhà cung cấp điện toán đám mây khách hàng họ đàm phán điều khoản xung quanh trách nhiệm pháp lý (ví dụ, quy định liên quan đến cố mát liệu thỏa hiệp giải nào), sở hữu trí tuệ, kết thúc dịch vụ (khi liệu ứng dụng cuối trở lại cho khách hàng) 2.6 Khảo sát trạng Nhóm nghiên cứu tiến hành khảo sát doanh nghiệp lĩnh vực tư vấn, triển khai ứng dụng giải pháp ERP giải pháp hệ thống thông tin để quản trị doanh nghiệp kết hợp với vấn ý kiến chuyên gia lĩnh vữ ERP với mục tiêu: làm rõ lợi ích, mạnh ERP tảng Điện toán đám mây so với ERP truyền thống, nhu cầu sử dụng giải pháp ERP Điện toán đám mây doanh nghiệp Việt Nam tiềm phát triển giải pháp năm tới Theo kết khảo sát, lợi ích ERP Điện tốn đám mây chi phí (tổng chi phí thấp chiếm 34%), thuận tiện truy cập (chiếm khoảng 27%), dễ dàng triển khai (chiếm khoảng 23%), dễ dàng mở rộng (chiếm khoảng 15%) Chi phí lợi ERP tảng Điện toán đám mây so với ERP truyền thống Vì chi phí thấp nhiều lần đầu tư hệ thống máy chủ, máy trạm, chi phí phần mềm, đội ngũ trì hệ thống cơng ty mà cần trả tiền sử dụng dịch vụ ERP tảng Điện tốn đám mây[2][6] Giải pháp cịn thuận tiện truy cập liệu, người sử dụng truy cập thiết bị di đọng từ máy tính xách tay, máy tính bảng hay thiết bị điẹn thoại thong minh noi đau cần có kết nối Internet 15% 1% Chi phí 34% 27% 23% Dễ dàng triển khai Thuận tiện truy cập Dễ dàng mở rộng Khác Hình Các điểm mạnh ERP tảng Điện toán đám mây Nguồn: Dựa số liệu khảo sát doanh nghiệp nhóm tác giả Theo khảo sát, tín hiệu khả quan doanh nghiệp tư vấn, triển khai ứng dụng ERP cho giải pháp ERP Điện toán đám mây phát triển tương lai (chiếm 63%) 10% 5% 22% 63% Khơng có tiềm Sẽ phát triển Rất phát triển Khác Hình Tiềm phát triển ERP Điện toán đám mây Nguồn: Dựa số liệu khảo sát doanh nghiệp nhóm tác giả Trang 117 SCIENCE & TECHNOLOGY DEVELOPMENT, Vol 19, No Q1 - 2016 Mặt khác, vấn đề an toàn bảo mật thông tin thách thức doanh nghiệp ứng dụng ERP Điện toán đám mây (chiếm khoảng 55%) Việc liệu công ty ảo hố đưa lên Internet khơng lưu máy chủ đặt công ty mối băn khoăn nhiều doanh nghiệp tiếp cận với giải pháp Vấn đề bảo mật liệu 1% Nhiều doanh nghiệp chưa biết đến giải pháp 33% 55% 11% Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin, hệ thống mạng Internet khác (GESO) nhận định: “Bảo mật liệu vấn đề mà doanh nghiệp không yên tâm Đây không vấn đề giải pháp kỹ thuật, mà cịn vấn đề sách người Về kỹ thuật hồn tồn đảm bảo mức độ bảo mật an toàn liệu, điều đáng lo ngại vấn đề người Do vậy, việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp vô quan trọng”7 Theo kết khảo sát, rủi ro bảo mật an tồn thơng tin hồn tồn kiểm sốt (chiếm 82 %) Vấn đề bảo mật hồn tồn kiểm sốt kỹ thuật tiêu chuẩn ISO 27001 an tồn thơng tin Hồn tồn kiểm sốt 18% Hình Thách thức triển khai ứng dụng giải pháp ERP tảng Điện toán đám mây Nguồn: Dựa số liệu khảo sát doanh nghiệp nhóm tác giả Chi phí thấp 1% 31% 23% 29% 16% Quản lý hiệu Khả truy cập dễ dàng An toàn bảo mật thơng tin Khác Hình Những điều doanh nghiệp ưu tiên triển khai hệ thống Nguồn: Dựa số liệu khảo sát doanh nghiệp nhóm tác giả Vậy liệu ERP tảng Điện tốn đám mây có thực đáng lo ngại độ an toàn doanh nghiệp ứng dụng nghĩ? Theo ơng Phan Cơng Chính – Tổng Giám Đốc Cơng Ty Global Enterprise Solutions Trang 118 82% Khá khó khăn liên quan đến nhiều yếu tố Hình Khả kiểm sốt rủi ro, an tồn bảo mật thơng tin giải pháp ERP Điện tốn đám mây Nguồn: Dựa số liệu khảo sát doanh nghiệp nhóm tác giả Cịn ơng Vũ Anh Tuấn, Tổng thư kí Hội Tin Học TP.HCM cho rằng: “Khơng thể triệt tiêu 100% nguy cơ, kỹ thuật, giải pháp Điện toán đám mây vốn thiết lập hệ thống bảo mật cao mức bảo mật Internet thông thường Những nhà cung cấp giải pháp Điện toán đám mây cam kết đảm bảo tối đa mức độ an toàn bảo mật” Đặc biệt, q trình nghiên cứu chúng tơi biết nhà cung cấp giải pháp uy tín đạt Phỏng vấn trực tiếp với ông Phan Cơng Chính – Tổng giám đốc Cơng ty Global Enterprise Solutions (GESO) TẠP CHÍ PHÁT TRIỂN KH & CN, TẬP 19, SỐ Q1 - 2016 tiêu chuẩn ISO 27001 cam kết tối đa mức độ an toàn bảo mật liệu Theo ông Phạm Ngọc Hùng – Giám Đốc trung tâm R&D FAST: “Sự lo ngại doanh nghiệp phần lớn tâm lý trước công nghệ mới, tính cặn kẽ mức độ rủi ro 1/1000 So với việc cân lợi ích đem lại mức độ rủi ro, người sử dụng hồn tồn tin tưởng ứng dụng sản phẩm Điện toán đám mây” [4] Như vây, ERP tảng Điện toán đám mây tích hợp với ứng dụng co ng nghẹ mới, triển khai nhanh chóng, giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả, tiết kiẹm đuợc nhiều chi phí đầu tư hệ thống máy chủ, máy trạm, chi phí phần mềm, cần chi trả chi phí sử dụng dịch vụ Dễ dàng mở rộng Bên cạnh đó, khả truy cập dễ dàng thiết bị di đọng, máy tính xách táy, máy tính bảng điẹn thoại thong minh no i đau Vì uu điểm đó, ERP Điện toán đám mây mọt lựa chọn tốt hiẹu phù hợp với xu phát triển chung cong nghẹ kinh tế k 21 cho doanh nghiệp Việt Nam Vấn đề an toàn bảo mật liệu điều mà hầu hết doanh nghiệp quan tâm hàng đầu, khảo sát cho thấy vấn đề hồn tồn kiểm soát chặt chẽ được, đặc biệt Điện toán đám mây theo tiêu chuẩn bảo mật cịn an tồn nhiều lần so với giải pháp truyền thống Vấn đề liệu doanh nghiệp có thực muốn thay đổi để quản lý hiệu quả, chuyên nghiệp, giảm thiểu chi phí, tạo sức mạnh cạnh tranh với đối thủ thị trường hay không? Qua khảo sát DN tư vấn, triển khai, ứng dụng giải pháp quản trị doanh nghiệp phân tích ý kiến chuyên gia uy tín lĩnh vực ERP, đến kết luận: ERP tảng Điện tốn đám mây tích hợp với ứng dụng co ng nghẹ mới, triển khai nhanh chóng, giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả, tiết kiẹm nhiều chi phí khơng phải đầu tư hệ thống máy chủ, máy trạm, chi phí phần mềm, cần chi trả chi phí sử dụng dịch vụ Dễ dàng mở rộng Đồng thời, khả truy cập dễ dàng thiết bị di đọng, máy tính xách táy, máy tính bảng điẹn thoại thong minh noi đau Vì uu điểm đó, ERP Điện toán đám mây mọt lựa chọn tốt hiẹu phù hợp với xu phát triển chung cong nghẹ kinh tế k 21 cho doanh nghiệp Việt Nam Và vấn đề an toàn bảo mật liệu xem yếu tố mà hầu hết doanh nghiệp quan tâm hàng đầu Tuy nhiên, qua khảo sát cho thấy vấn đề hồn tồn kiểm sốt chặt chẽ với tiêu chuẩn cao Vấn đề liệu doanh nghiệp có thực muốn thay đổi để quản lý hiệu quả, chuyên nghiệp, giảm thiểu chi phí, tạo sức mạnh cạnh tranh với đối thủ thị trường hay không? CÀI ĐẶT VÀ THỬ NGHIỆM GIẢI PHÁP CLOUD ERP 3.1 Cài đặt phân hệ bán hàng OpenERP Trong phần này, chúng tơi trình bày kết trình cài đặt thử nghiệm phân hệ bán hàng OpenERP Hình quy trình nghiệp vụ phân hệ bán hàng mà cài đặt OpenERP: Trang 119 SCIENCE & TECHNOLOGY DEVELOPMENT, Vol 19, No Q1 - 2016 Khách Hàng : Yêu cầu khách hàng Xử Lý Đặt Hàng u cầu hàng hóa Chu Trình Chi Phí Đặt hàng chấp nhận Tạo Hóa Đơn Ngân Hàng Đặt hàng thực Thanh toán/ Tiền Kiểm Tra Hàng Tồn Kho 5 Dữ Liệu Kho Thanh Tốn Chấp nhận giao hàng Thơng tin tốn Giao Hàng Khách Hàng : Thanh Tốn Hình Quy trình bán hàng Nguồn: Dựa thiết kế quy trình nghiệp vụ bán hàng nhóm tác giả Phân hệ bán hàng (xem hình 7) tổng thể giải pháp ERP có chức quản lý tồn đơn hàng, báo giá cho khách hàng tiến trình tốn hóa đơn, giao hàng Quản lý giá bán, hình thức bán hàng, hoạt động khuyến mãi, sách giao hàng Bên cạnh đó, chức quan trọng khác hỗ trợ việc đổi/trả hàng, tích hợp với chức Trang 120 quản lý khách hàng, quản lý sản phẩm (về nhà cung cấp, bảng giá, giá mua, giá bán, thuế…), tích hợp với phân hệ kế tốn phân tích lợi nhuận hiệu hoạt động kinh doanh theo tháng, theo quý, theo năm Dưới trình bày số chức thuộc phân hệ bán hàng Hình trình bày phân hệ bán hàng hệ thống OpenERP TẠP CHÍ PHÁT TRIỂN KH & CN, TẬP 19, SỐ Q1 - 2016 Hình Phân hệ bán hàng hệ thống OpenERP Nguồn: Dựa cài đặt thử nghiệm nhóm tác giả Hình Giao diện báo giá cho khách hàng phân hệ bán hàng Nguồn: Dựa cài đặt thử nghiệm nhóm tác giả Trang 121 SCIENCE & TECHNOLOGY DEVELOPMENT, Vol 19, No Q1 - 2016 Việc tạo báo giá cho khách hàng giúp khách hàng có thông tin sản phẩm dự kiến mua giá tổng giá phải trả (xem hình 9) Việc báo giá giúp khách hàng cân nhắc đến việc mua hay khơng mua sản phẩm, đảm bảo tính minh bạch người bán người mua, chuẩn bị cho bước lập hóa đơn Có thể gửi báo giá đến khách hàng email in thành PDF Hình 10 trình bày chức hỗ trợ nghiệp vụ khách hàng chấp thuận mua hàng, lúc tình trạng Báo giá (Quotation) chuyển thành Hóa đơn (Sales Order) Hình 10 Khách hàng xác nhận mua hàng phân hệ bán hàng Nguồn: Dựa cài đặt thử nghiệm nhóm tác giả Hình 11 Khách hàng toán hoá đơn phân hệ bán hàng Nguồn: Dựa cài đặt thử nghiệm nhóm tác giả Trang 122 TẠP CHÍ PHÁT TRIỂN KH & CN, TẬP 19, SỐ Q1 - 2016 3.2 Cài đặt cấu hình OpenERP Cloud Trong phần này, chúng tơi trình bày kết q trình triển khai thử nghiệm giải pháp Cloud ERP với phân hệ bán hàng thể dùng tài khoản Windows Azure đăng nhập sử dụng OpenERP Tóm tắt bước cài đặt thử nghiệm Bước 1: Thực đăng ký tài khoản Windows Azure trang web Microsoft Mục tiêu thử nghiệm: tạo nhìn trực quan ERP tảng Điện tốn đám mây, so sánh lợi ích sử dụng ERP truyền thống với Cloud ERP Bước 2: Sử dụng tài khoản đăng ký để truy cập vào hệ điều hành Windows Azure tiến hành cài đặt máy chủ ảo Windows Server 2012 Trong trình tìm hiểu phân tích bên cạnh phạm vi điều kiện thử nghiệm nghiên cứu này, lựa chọn giải pháp cài đặt Cloud OpenERP theo mơ hình PaaS (như phân tích phần 2.3), lớp dịch vụ Điện tốn đám mây Và để tạo mơi trường Điện tốn đám mây cho OpenERP chúng tơi sử dụng dịch vụ Cloud hệ điều hành Cloud Windows Azure Microsoft sử dụng Windows Azure tảng để chạy ứng dụng Windows lưu trữ liệu đám mây, Windows Azure chạy nhiều máy tính đặt trung tâm liệu Microsoft truy cập hệ thống thông qua Internet Dịch vụ tính tốn dựa Windows xây dựng ứng dụng dựa việc sử dụng NET Framework, Native – Code… viết ngôn ngữ thông thường như: C#, Visual Basic, C++, Java [7][14] Và ERP giải pháp lớn nên lựa chọn phân hệ bán hàng để thử nghiệm đánh giá kết Bước 3: Tiến hành cài đặt cấu hình giải pháp OpenERP Windows Azure Cách thức cài đặt: Ứng dụng Windows Azure làm tảng để chạy ứng dụng Windows lưu trữ liệu điện toán đám mây Windows Azure cung cấp máy tính ảo Server Cloud, thực cài đặt máy tính ảo với hệ điều hành Windows Server 2012 đám mây, sau cấu hình cài đặt OpenERP lên Windows Azure Thực phân quyền người sử dụng Windows Server 2012 [7][14] Dữ liệu OpenERP lưu trữ máy tính ảo Mọi cá nhân có Cơng nghệ sử dụng STT Cơng nghệ sử dụng Windows Azure Mã nguồn mở OpenERP Windows Server 2012 Ngơn ngữ lập trình Python Kết cài đặt thử nghiệm: Việc nghiên cứu cài đặt thử nghiệm thành công OpenERP tảng Windows Azure giúp chúng tơi có trải nghiệm thực tiễn với giải pháp công nghệ mới, Cloud OpenERP hay Cloud ERP xu hướng tiếp cận cho doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ Thơng qua phân tích, nhận định cài đặt thử nghiệm, kiểm chứng nhận định, kết có sẵn lý thuyết chuyên gia, đồng thời đưa nhận xét so sánh thực tế ERP truyền thống Cloud ERP sử dụng giải pháp cơng nghệ Sau q trình cài đặt thành công tảng cloud, Windows Azure với Windows Server 2012 với giao diện giản đơn dễ dàng sử dụng Windows Microsoft (xem hình 12) giúp cho người dùng khơng gặp khó khăn sử dụng: Trang 123 SCIENCE & TECHNOLOGY DEVELOPMENT, Vol 19, No Q1 - 2016 Hình 12 Giao diện sau cài đặt Windows Azure Nguồn: Dựa cài đặt thử nghiệm thực tế Ngoài ra, Cloud ERP mang lại hiệu suất tốt hơn, thay đổi nghiệp vụ cấu hình doanh nghiệp tự động điều chỉnh xử lý linh hoạt từ nhà cung cấp (xem hình 13) Và cách cấu hình phân quyền cho người dùng, nhiều người dùng truy cập vào hệ thống để làm việc lúc mà khơng có tắc nghẽn hay gián Trang 124 đoạn nào, đặc biệt người dùng làm việc với quyền hành, nhiệm vụ giao tạo hiệu hiệu suất công việc Mỗi thay đổi tùy vào cách phân quyền Windows Azure OpenERP trực tiếp ảnh hưởng lên liệu Bên cạnh đó, người dùng truy cập sử dụng lúc, nơi, thiết bị di động có kết nối Internet Giao diện tạo người dùng phân TẠP CHÍ PHÁT TRIỂN KH & CN, TẬP 19, SỐ Q1 - 2016 quyền Windows Server 2012 để sử dụng OpenERP Điện tốn đám mây Hình 13 Gán quyền cho người dùng Nguồn: Dựa cài đặt thử nghiệm thực tế Cịn chi phí: sử dụng dịch vụ trọn gói nhà cung cấp dịch vụ Cloud OpenERP, tức theo hướng SaaS doanh nghiệp tiết kiệm chi phí đầu vào chi phí cơng nghệ thơng tin trì, bảo dưỡng hệ thống Bên cạnh đó, cơng nghệ Điện tốn đám mây cịn tạo linh hoạt việc co giãn chia sẻ tài nguyên cách tự động, đồng thời, đáp ứng dịch vụ theo yêu cầu nhanh chóng giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm phần lớn chi phí q trình sử dụng phải trả phí thuê bao Tuy nhiên, lựa chọn giải pháp triển khai theo hướng PaaS chúng tôi, doanh nghiệp tốn khoản chi phí đầu vào cho việc đăng ký sử dụng tảng Cloud để triển khai ERP Ngồi ra, Cloud ERP đạt lợi tốc độ triển khai với thời gian triển khai ngắn khơng địi hỏi việc bổ sung phần cứng, doanh nghiệp không cần phải tốn thời gian mua sắm lắp đặt sở hạ tầng công nghệ thông tin Trang 125 SCIENCE & TECHNOLOGY DEVELOPMENT, Vol 19, No Q1 - 2016 KẾT LUẬN Trong q trình nghiên cứu, chúng tơi tập trung vào nghiên cứu giải pháp mơ hình ERP Cloud ứng dụng hỗ trợ tích hợp Cloud Qua đó, chúng tơi ứng dụng hướng cài đặt thử nghiệm OpenERP theo mơ hình PaaS, mơ hình lớp dịch vụ Cloud Bằng việc ứng dụng giải pháp OpenERP tảng Điện tốn đám mây theo mơ hình PaaS giúp chúng tơi tiết kiệm khoản chi phí lớn việc khai thác sử dụng tính nắm rõ cách cấu hình, đưa lợi ích thiết thực giải pháp cơng nghệ Một lời khuyên cho doanh nghiệp muốn ứng dụng giải pháp công nghệ Cloud ERP phạm vi điều kiện nên lựa chọn giải pháp Cloud ERP theo mơ hình PaaS để nghiên cứu Mặc dù giải pháp Cloud ERP theo mơ hình PaaS có ưu điểm trội, nhiên chúng tơi ln khuyến khích doanh nghiệp sử dụng giải pháp theo mơ Trang 126 hình SaaS, tức sử dụng dịch vụ Cloud ERP trọn gói từ nhà cung cấp thị trường Điều giúp doanh nghiệp tiết kiệm tối đa chi phí đầu vào điều hành thời gian triển khai, đem đến nhiều lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp Trong hướng phát triển tới, việc nghiên cứu đầy đủ phân hệ Cloud OpenERP, chúng tơi dự định xây dựng cơng trình Cloud OpenERP mơ hình IaaS, điều giúp chúng tơi nghiên cứu sâu giải pháp cơng nghệ việc tự làm chủ hệ thống từ phần cứng phần mềm liệu tất chúng tơi tự xây dựng cấu hình Trước mắt, sau nghiên cứu, Cloud ERP tổng hợp diễn giải trước doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt đặt trọng tâm vào doanh nghiệp vừa nhỏ (SMEs) hướng tới tương lai việc sử dụng Cloud ERP doanh nghiệp cách hiệu TẠP CHÍ PHÁT TRIỂN KH & CN, TẬP 19, SỐ Q1 - 2016 Cloud ERP, a new approach for enterprise resources planning Ho Trung Thanh Ho Thi Phuong Thy Le Thi Trang Quach Thi Hoai Van Le Phuoc Hoang Khang Tran Thi Thuy Nga University of Economics and Law, VNU HCM - Email: thanhht@uel.edu.vn ABTRACT The combination between Enterprise Resource Planning (ERP) system and Cloud Computing technology is a new trend in information technology and communication These are two different arrays of information system in modern business However, when the advantages of ERP and the outstanding features of Cloud Computing technology are integrated, they not only can bring more benefits to the enterprises, but also help them to develop sustainably in the the dynamic economic market Cloud ERP (Cloud - Based ERP) has been popularly applied in organizations worldwide but not received much attention from Vietnamese enterprises Therefore, the study on Cloud - Based ERP can create a new ERP approach for the Vietnamese enterprises In particular, it can help them understand Cloud ERP technology solution and the practical benefits that it brings The study only proposes the its application based on the class of service models of Cloud Computing for the enterprises From the successful implementation of Cloud ERP technology solution based on PaaS model of Cloud Computing, the study provides enterprises with the installations, configure, and a knowledge of the application solution Key words: Cloud ERP, ERP, cloude computing, mordern enterprises, class of service TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] B McCrea, Putting the spotlight on ERP, Logistics Management, pp 32 – 35, Jun-2011 [2] FPT FIS, ERP với tác động xu công nghệ mới, Bản tin chuyên ngành Hệ thống thông tin quản trị Doanh nghiệp – ERP Doanh nghiệp, Công ty Hệ thống thông tin FPT Số 15, 01/2013 [3] Cindy Jutras, E-Guide, Cloud ERP: Growth, Trends and Outlook, SaaS Manufaturing Show Impressive Growth, Survey Says, SearchManufacturingERP, TechTarget (2013) [4] Sean R Marston, Zhi Li et al, Cloud Computing – The Business Perspective, University of Florida, Proceedings of the 44th Hawaii International Conference on System Sciences (2011) [5] Dan Holland, Micheal Horvath and Muthu Manohar, the report ERP in Cloud & Isit ready? Are Trang 127 SCIENCE & TECHNOLOGY DEVELOPMENT, Vol 19, No Q1 - 2016 you? in Stragety & of Carter Utzig, published by Booz & Company (2013) [6] Davenport, T.H Putting the enterprise into the enterprise system Harvard Business Review, 1998; 76 (4): 121 -131 [7] David Chappell and Associates, Introducing Windows Azure, Sponsored by Microsoft Corporation, December (2009) [8] Đường Tất Toàn Đào Gia Hạnh, Dịch vụ Điện tốn đám mây, Cơng ty Hệ thống Thông tin FPT (2014) [9] Guo Chao Alex Peng corresponding Chirag Gala, Cloud ERP: a New Dilemma to Modern Organisations? Information School, University of Sheffield, Regent Court, 211 Portobello Street, Sheffield, S1 4DP, United Kingdom (2014) [10] HR Viami, Triển khai ERP Việt Nam, RVX Manager, 11/07/2012 [11] Lê Quốc Cường, ERP với tác động xu công nghệ mới, Bản tin chuyên ngành Hệ thống thông tin quản trị doanh nghiệp tổng thể “ERP & Doanh nghiệp”, Công ty Hệ thống thông tin FPT, số 15, tháng 01/2013 [12] Lê Việt Dũng Vũ Minh Thắng, Dịch vụ ERP điện tử: Mở rộng hội tiếp cận ERP cho cộng đồng doanh nghiệp Bản tin chuyên ngành hệ thống thông tin quản trị doanh nghiệp tổng thể: ERP & Doanh nghiệp, FPT Information System, số 15 (2013) [13] Marko Mijač, Ruben Picek, Zlatko Stapić, Cloud ERP System Customization Challenges, Faculty of Organization and informatics University of Zagreb Pavlinska 2, 42000 Varaždin, Croatia, September 18-20 (2013) [14] Mitch Tulloch and Windows Azure Team, Introducing Windows Azure for IT Professionals, A Division of Microsoft Corporation; One Microsoft Way; publish by Microsoft Press; Redmond, Washington 98052 – 6399 Copyright 2013 Microsoft Coporation [15] Phạm Huy Hoàng, Ứng dụng phần mềm mã nguồn mở điện tốn đám mây phát triển phủ điện tử, Viện Công nghệ phần mềm nội dung số Việt Nam – Bộ thông tin Truyền thông (2013) [16] Pan, K., Nunes, J.M.B and Peng, G.C, Risks affecting ERP post-implementation: insights from a large, Chinese manufacturing group Journal ofManufacturing Technology Management, 22(1): 107-1 30 (2011) [17] S Jia, Integrating Conventional ERP System with Cloud Services, Master Degree, Stockholm University, Stockholm (2009) [18] S Shukla, S Agarwal, and A Shukla, Trends in Cloud-ERP for SMB’s : A Review, IJNIET vol 1, no 1, Jul 2012 [19] S.L.Saini, Dinesh Kumar Saini, Jabar H Yousif and Sandhya V Khandage, Cloud Computing and Enterprise Resource Planning Systems, Proceedings of the World Congress on Engineering 2011 Vol I, WCE 2011, July - 8, 2011, London, U.K (2011) [20] T Dillon, C Wu and E Chang, Cloud Computing: Issues and Challenges, Advanced Information Networking and Applications (AINA), 24th IEEE International Conference (2010) [21] Thanh D Nguyen, Thanh T T Nguyen and Sanjay Misra, Cloud – Based ERP Solution for Modern Education in Vietnam, FDSE 2014, Ho Chi Minh City, Vietnam, November 19-21 (2014) Trang 128 ... pháp công nghệ mới, Cloud OpenERP hay Cloud ERP xu hướng tiếp cận cho doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ Thông qua phân tích, nhận định cài đặt thử nghiệm, kiểm chứng nhận định, kết có... thiết bị … Và Cloud ERP hội mới, đáng quan tâm nhiều doanh nghiệp Vậy lại khẳng định Cloud ERP xu hướng mới? 2.1 Phương pháp nghiên cứu Với việc sử dụng phương pháp nghiên cứu lý thuyết cách nghiên... cho doanh nghiệp mang đến câu trả lời cho nhiều vấn đề chi phí, người mà doanh nghiệp gặp phải triển khai ERP, đặc biệt ERP không dành riêng cho doanh nghiệp lớn [12] Một cách tổng quát, Cloud