Untitled NGHIÊN CỨU TRAO ĐỔI 14 THÔNG TIN VÀ TƯ LIỆU 3/2019 ThS Bùi Hà Phương Trường ĐH KHXH&NV, Đại học Quốc gia Tp Hồ Chí Minh Tóm tắt Bài viết trình bày khái niệm cơ bản về hành vi tìm kiếm thông t[.]
NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI ĐẶC ĐIỂM TÍNH CÁCH VÀ HÀNH VI TÌM KIẾM THƠNG TIN CỦA GIẢNG VIÊN1 ThS Bùi Hà Phương Trường ĐH KHXH&NV, Đại học Quốc gia Tp Hồ Chí Minh Tóm tắt: Bài viết trình bày khái niệm hành vi tìm kiếm thơng tin nhận diện xu hướng tính cách hoạt động tìm kiếm thơng tin giảng viên Trên sở này, số giải pháp nhằm hoàn thiện hành vi tìm kiếm thơng tin giảng viên đề xuất cụ thể Từ khóa: Hành vi tìm kiếm thông tin; hành vi thông tin; giảng viên Personality characteristics and information seeking behavior of lecturers Abstract: The article introduces information seeking behavior and identifies personality traits of lecturers when seeking information Based on this, the article proposes some detailed solutions to improve the information seeking behavior of lecturers Keywords: Information seeking behavior; information behavior; lecturer Khái niệm hành vi thông tin Trong tâm lý học, hành vi phản ứng người có tác động kích thích bên (tâm lý) hay bên ngồi (ngoại cảnh, mơi trường) Những phản ứng phụ thuộc vào việc cá nhân nhận thức, tỏ thái độ hành động để phù hợp với hồn cảnh hay tình định Hành vi gọi hành vi có ý thức Hành vi người phụ thuộc vào mục đích, chất cách thức thể hành vi [1, tr.53] triết học, có khoa học thơng tin Khái niệm HVTT hình thành từ xuất hoạt động phục vụ nhu cầu tin thư viện, trung tâm thông tin HVTT hiểu toàn hoạt động người dùng tin (NDT) chủ động thực nhằm thoả mãn nhu cầu tin thân HVTT bao gồm hoạt động chính: (1) Xác định nhu cầu tin, (2) Tìm kiếm thông tin, (3) Sử dụng chia sẻ thông tin hợp lý Trong đó, hành vi tìm kiếm thơng tin thành phần HVTT Là vấn đề liên ngành tiếp cận từ nhiều góc độ khác nhau, hành vi thông tin (thuật ngữ tiếng Anh “information behavior”, viết tắt HVTT) vấn đề nghiên cứu nhiều lĩnh vực tâm lý học nhận thức, hành vi tổ chức, truyền thông, triết học, nhân chủng học, sinh học Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tìm kiếm thơng tin NDT, bao gồm: yếu tố văn hoá, yếu tố xã hội, yếu tố cá nhân yếu tố tâm lý Một yếu tố tâm lý quan trọng, định hướng hành vi người tính cách Mỗi người có cảm xúc riêng, suy nghĩ hành vi Nghiên cứu tài trợ Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia Tp Hồ Chí Minh Mã số đề tài: T2018-06 14 THÔNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 3/2019 NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI riêng biệt, hình thành kết hợp ổn định đặc điểm tính cách Tính cách kiểu suy nghĩ, cảm xúc hành vi, giúp phân biệt người với người khác, tồn theo thời gian tình [6, tr 4] Đó kết hợp thuộc tính tâm lý bền vững người Nó biểu thị thành thái độ, hành vi người bạn thân, gia đình, bạn bè, đồng nghiệp xã hội nói chung Với đối tượng NDT giảng viên, đặc điểm cá nhân NDT không giới hạn trình độ chun mơn, độ tuổi, giới tính, mà bao gồm yếu tố thuộc tâm lý, như: thái độ, nhận thức giảng viên (viết tắt GV) hoạt động giảng dạy, phương pháp nghiên cứu tự học, nhận thức GV nhu cầu tin, đặc điểm tính cách GV, động lực GV trình tìm kiếm thơng tin Rất khó để đo lường nhận diện đặc điểm mang yếu tố tâm lý bên GV tìm kiếm thơng tin Mặc dù vậy, để hồn thiện hành vi tìm kiếm thơng tin GV, thư viện đại học cần có nghiên cứu nhận diện cách đầy đủ, sở đó, tiến hành phát triển nguồn lực thông tin sản phẩm dịch vụ TT-TV, với hỗ trợ đội ngũ cán thư viện hỗ trợ để đáp ứng theo nhóm tính cách khác GV trường đại học Những đặc điểm hành vi tìm kiếm thơng tin giảng viên Hành vi tìm kiếm thơng tin xem khía cạnh HVTT mang tính cá nhân lẽ hoạt động cụ thể cá nhân thực nhằm thoả mãn nhu cầu tin [2, tr 307] mong muốn thu thập thông tin liên quan đến vấn đề hay nhiệm vụ [3, tr 187] Đó kết từ việc nhận thức nhu cầu thông tin cá nhân, dẫn đến việc tra cứu, trích lọc, sử dụng thơng tin cho mục đích cụ thể Trong trình tìm tin, NDT phải chủ động đánh giá nguồn thông tin hay hệ thống tìm tin để thoả mãn nhu cầu tin hay giải vấn đề; lựa chọn tương tác thông tin từ nguồn, hệ thống, kênh hay dịch vụ thông tin [4, tr.4] Có thể nhận thấy hai hướng tiếp cận chủ yếu: theo quan điểm tiếp cận từ nhận thức, nghĩa NDT nhận thấy nhu cầu tin thân thực việc tìm kiếm thơng tin để thỏa mãn nhu cầu nhận thức; hai cách tiếp cận từ hệ thống, đó, NDT xem cá nhân tiếp cận nguồn, hệ thống thông tin, sử dụng dịch vụ thông tin để thoả mãn nhu cầu tin Như vậy, hành vi tìm kiếm thơng tin tập hợp hoạt động chủ động NDT liên quan đến trình xác định đánh giá nguồn thơng tin; xây dựng chiến lược tìm kiếm thơng tin; đánh giá chọn lọc thông tin nhằm thoả mãn nhu cầu tin xác định Đối với GV, nhóm NDT khoa học có trình độ chun mơn cao, nhu cầu tin ổn định, thường xuyên, chuyên sâu mang tính cập nhật, đại, hành vi tìm kiếm thơng tin gắn liền với việc thoả mãn nhu cầu tin hoạt động giảng dạy, nghiên cứu tự học Thứ nhất, q trình xác định đánh giá nguồn thơng tin GV bao gồm việc GV phân biệt nguồn thông tin khác nhau, đặc điểm loại hình tài liệu Trên sở đó, NDT đánh giá chọn lọc nguồn thơng tin thích hợp dựa tiêu chí cụ thể Thứ hai, xây dựng chiến lược tìm kiếm thơng tin thành phần hành vi THÔNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 3/2019 15 NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI tìm kiếm thơng tin GV nhận diện cách tổ chức thông tin cách tra cứu hệ thống tìm tin dựa chiến lược tìm kiếm thơng tin xây dựng; đồng thời, thiết lập biểu thức tìm tin, sử dụng cơng cụ tìm tin Kết tìm tin GV đánh giá sử dụng sau Tuy nhiên, GV chủ động có điều chỉnh linh hoạt suốt q trình tìm kiếm thơng tin Thứ ba, hành vi tìm kiếm thơng tin thể qua hoạt động đánh giá chọn lọc thông tin NDT xem lướt thơng tin tìm được, đánh giá tính thích hợp đầy đủ 16,7 thơng tin so với yêu cầu tin chọn lọc thông tin phù hợp Đặc điểm tính cách giảng viên q trình tìm kiếm thơng tin Có xu hướng tính cách [5] ảnh hưởng đến hành vi tìm kiếm thơng tin NDT, bao gồm: - tính nhạy cảm; - tính hướng ngoại; - tính khám phá, tìm tịi; - tính cạnh tranh; - tính chu đáo, tận tâm 13,3 Nhạy cảm Hướng ngoại 10,0 23,3 Khám phá, tìm tịi Cạnh tranh Chu đáo, tận tâm 36,7 Biểu đồ Đặc điểm tính cách giảng viên trường ĐH KHXH&NV (Nguồn: Số liệu khảo sát trường ĐH KHXH&NV, tháng 04/2018) Tính nhạy cảm (Neuroticism): Đối với GV có tính cách nhạy cảm, dễ bị tổn thương tác động bên ngồi, áp lực thời gian rào cản lớn q trình tìm kiếm thơng tin gặp khó khăn q trình định hướng nguồn 16 THƠNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 3/2019 thơng tin xác định thông tin phù hợp Những cảm xúc tiêu cực tác động lớn GV có tính cách Ngồi ra, GV thường e ngại bắt đầu tìm tin, họ khơng thấy tự tin khả tìm tin thân, họ không cố NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI gắng nỗ lực thực để tìm thơng tin phù hợp Chẳng hạn, tìm tin CSDL, yêu cầu tin không thu kết ý muốn, họ dễ dàng chuyển sang nguồn thơng tin khác để tìm kiếm Tính hướng ngoại (Extraversion): Những GV có tính cách hướng ngoại thường mang đặc điểm nhiệt tình, động tự tin Điều thể qua q trình tìm kiếm thơng tin GV Cụ thể, GV hướng ngoại mong muốn tìm nhiều thơng tin khơng có nhu cầu tin Chiến lược tìm tin thường thực dựa mối quan hệ xã hội thân Thông thường, GV nhờ đến tư vấn, trao đổi, hỗ trợ từ GV lớn tuổi, có kinh nghiệm, đồng nghiệp, bạn bè coi nguồn thơng tin hữu ích, có giá trị Ngồi ra, với đặc điểm tính cách này, GV thường có xu hướng thu thập nhiều tài liệu, thông tin từ nguồn khác nhau, vậy, họ khơng hồn tồn sử dụng hay đọc toàn tài liệu thu thập trước Thích khám phá, tìm tịi (Openness to experience): Với tính cách này, GV thường có xu hướng tìm tin phạm vi rộng, thu thập thơng tin cách ngẫu nhiên, ưu tiên tìm kiếm tài liệu có tính mới, kích thích khả sáng tạo thân Thơng thường, GV có tính cách dành nhiều thời gian công sức để tìm kiếm thơng tin, thường thích tìm tịi tài liệu liên quan phạm vi rộng từ kết tìm kiếm, thay giới hạn u cầu tìm kiếm ban đầu Đối với GV có tính cách này, trí tị mị nhân tố thúc đẩy hành vi tìm kiếm thơng tin phạm vi rộng Có thể nhận thấy, ý tưởng thường hình thành từ q trình tìm kiếm thơng tin GV có tính cách Hơn nữa, mức độ quan tâm đến thông tin GV cao nhu cầu tin có khuynh hướng trở nên phức tạp Những đặc điểm tính cách hình thành nên biến đổi HVTT GV Với đặc điểm hành vi này, thơng tin tìm thường giúp GV đạt nhiều thành tích q trình thực vai trị mình, chẳng hạn họ viết nhiều báo, giáo trình có tính giá trị khoa học cao Tính cạnh tranh (Competitiveness): Đối với GV có tính cách này, thông thường họ thấy thiếu thời gian để tìm kiếm thơng tin Hay nói cách khác, tính cách thể thiếu kiên nhẫn để tìm kiếm thông tin, họ thực cần đến thơng tin Khi đó, GV nhận thấy họ khơng có nhiều thời gian để tìm kiếm thơng tin Chính vậy, GV có tính cách khó tìm, chọn lọc đánh giá thơng tin cách tốt Tuy nhiên, khơng hài lịng với thơng tin mà GV tìm có ý nghĩa lớn việc nghiên cứu hoàn thiện HVTT GV Bởi lẽ, sở này, thư viện đại học thiết kế hệ thống tìm tin hiệu cho GV có tính cách nhằm giúp họ tìm thơng tin phù hợp thời gian hạn chế Tính chu đáo, tận tâm (Conscientiousness): Những GV có tính cách thường thích tìm kiếm tài liệu có tính mới, kích thích sáng tạo thân dựa ý tưởng trước Đặc biệt, với tính cách này, GV thực nỗ lực để tìm thơng tin mà cần Họ sẵn sàng dành thời gian, tiền bạc cơng sức để có thơng tin thích hợp Điểm bật GV có tính cách tính tự chủ, tự kiểm sốt, nghĩa họ có khả hồn thành nhiệm vụ, họ nỗ lực để đạt mục tiêu Ngoài ra, GV thường kiên nhẫn có chiến lược tìm kiếm thơng tin rõ ràng Điều tạo nên hồn thiện HVTT GV, lẽ, kết tìm kiếm sử dụng cách hiệu trình hồn thành nhiệm vụ giải THƠNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 3/2019 17 NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI vấn đề GV Hay nói cách khác, họ thực kiên trì nghiêm túc trình tìm kiếm thơng tin sử dụng thơng tin để thực mục tiêu Trong trình tìm kiếm thơng tin, có số người chủ động xây dựng chiến lược tìm tin, số khác lại tìm kiếm thơng tin cách ngẫu nhiên linh hoạt Với tính cách khác cho thấy khác biệt HVTT người dùng tin nói chung GV nói riêng Bằng phương pháp thực nghiệm hành vi tìm kiếm thơng tin GV, viết giới hạn chọn mẫu ngẫu nhiên 30 GV (gồm 15 GV nam 15 GV nữ có độ tuổi từ 25 đến 45, trình độ tối thiểu thạc sỹ chuyên ngành) phân bổ thuộc nhóm ngành trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia Tp Hồ Chí Minh Các nhóm ngành bao gồm: nhóm ngành ngơn ngữ (Anh, Pháp, Đức, Ý, Trung, Hàn, Nhật ); nhóm ngành khoa học (văn học, triết học, địa lý, lịch sử ) nhóm ngành khoa học ứng dụng (báo chí truyền thông, công tác xã hội, đô thị học, thông tin học, ) Nội dung bảng hỏi gồm tiêu chí xác định mối liên hệ đặc điểm tính cách GV với q trình tìm kiếm thơng tin, như: tìm hiểu hành vi xác định chọn lọc nguồn thơng tin, xây dựng chiến lược tìm tin đánh giá, xử lý thơng tin sau tìm Chẳng hạn, GV xác định nguồn thông tin nào, thời gian tìm kiếm thơng tin có phải rào cản lớn trình tìm tin GV, GV có hồn tồn tự tin vào kỹ tìm tin mình, có thường mở rộng phạm vi tìm kiếm thơng tin tìm kiếm thơng tin nhiều cách thức khác nhau, Bảng hỏi gửi trực tiếp, qua email facebook cá nhân GV thời gian 01 tháng Kết khảo sát bảng hỏi cho thấy, 30 GV có xu hướng tính cách khác 18 THÔNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 3/2019 Trong đó, tính khám phá tìm tịi có tỷ lệ cao so với loại tính cách khác (chiếm 36.7%) tính cạnh tranh chiếm tỷ lệ thấp (10%) GV có tính chu đáo, tận tâm tính nhạy cảm có tỷ lệ tương đương Có thể thấy, GV có tính cách khác nhau, đơi có pha trộn đặc điểm tính cách GV Mặc dù vậy, đặc điểm mà GV biểu hình thành xu hướng tính cách bản, ổn định, đặc trưng, chủ đạo giữ vai trò định hướng hành vi GV Những tính cách ảnh hưởng lớn, có tính định đến hành vi tìm kiếm thơng tin GV Chính vậy, việc nhận diện tính cách ảnh hưởng tính cách hành vi tìm kiếm thơng tin GV điều cần thiết Trên sở đó, thư viện phát huy vai trị chủ động q trình hồn thiện hành vi tìm kiếm thơng tin GV biện pháp cụ thể Sự hỗ trợ thư viện đại học q trình hồn thiện hành vi tìm kiếm thơng tin giảng viên theo tính cách Để hồn thiện hành vi tìm kiếm thơng tin nói riêng, HVTT GV nói chung, cần thực nhiều giải pháp liên quan đến GV, nhà trường thư viện đại học Trong đó, giải pháp từ thư viện đại học xem có ảnh hưởng lớn đến hành vi tìm kiếm thơng tin GV Các giải pháp xây dựng sở thực tiễn từ kết nghiên cứu HVTT GV trường đại học Tp Hồ Chí Minh từ kết thực nghiệm hành vi tìm kiếm thơng tin 30 GV Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn khác biệt đặc điểm tính cách GV hành vi tìm kiếm thơng tin Trước hết, nâng cao chất lượng vốn tài liệu thư viện đại học, tăng cường vốn tài liệu từ hệ thống thư viện khoa, môn Đây NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI xem giải pháp quan trọng hầu hết nghiên cứu HVTT GV, lẽ, GV ln có xu hướng sử dụng nguồn thơng tin dễ tiếp cận, có khả đáp ứng đầy đủ nhu cầu tin chuyên sâu lĩnh vực chuyên môn mà họ hoạt động Đối với GV có tính cách khám phá, tìm tịi, họ có xu hướng mở rộng phạm vi tìm kiếm thơng tin Khi đó, họ lựa chọn sử dụng thư viện nguồn thơng tin ưu tiên Ngồi ra, nguồn tài nguyên giáo dục truy cập mở xem nguồn thơng tin quan trọng hữu ích người dùng tin, bao gồm GV có tính cách khám phá, tìm tịi Do vậy, thư viện tiến hành bổ sung tài liệu, tận dụng nguồn lực sẵn có bao gồm vốn tài liệu, sở vật chất, nhân lực để phục vụ cho GV, thư viện tiến hành xây dựng sưu tập chuyên đề theo lĩnh vực đào tạo nhà trường chủ động cung cấp đến GV Bên cạnh đó, hệ thống liên thư viện khoa, môn không gian phục vụ mở rộng giúp GV có khả tiếp cận khai thác đa dạng nguồn lực thông tin thư viện đại học, khoa, môn nhà trường Tăng cường hoạt động quảng bá thư viện đại học giảng viên theo nhóm tính cách khác GV nhóm người dùng tin có thời gian để tìm kiếm thơng tin, đặc biệt, với tính nhạy cảm tính cạnh tranh, GV thường bị rào cản tâm lý mặt thời gian q trình tìm kiếm thơng tin, họ ln bị áp lực tâm lý thiếu thời gian để tìm thơng tin thích hợp Do vậy, nội dung quảng bá nên có trọng tâm, ý nhiều đến sản phẩm, dịch vụ TT-TV đặc trưng hỗ trợ GV giảng dạy, nghiên cứu khoa học tự học Chẳng hạn, GV có tính cạnh tranh, họ lựa chọn thông tin cần thiết thời gian ngắn Thông tin quảng bá nhóm người dùng tin cần đảm bảo nhanh chóng, kịp thời, đầy đủ phục vụ mục tiêu tìm kiếm thơng tin họ Trong đó, nhóm GV có tính cách chu đáo, tận tâm, họ sẵn sàng chi trả, bỏ công sức, thời gian để hiểu rõ nguồn thông tin mà họ khai thác nhằm đáp ứng nhu cầu tin thân Do vậy, hoạt động quảng bá đặc điểm tính cách phương thức, nội dung mức độ đa dạng hơn, mang đến nhiều lựa chọn cho GV Ví dụ, thư viện quảng bá qua phương tiện truyền thông xã hội (facebook, twitter, youtube, ) nhóm GV có tính hướng ngoại, tính khám phá tìm tịi Trong đó, nhóm người dùng tin có tính cách nhạy cảm phù hợp với phương thức quảng bá qua email cá nhân trao đổi trực tiếp Phát triển mối liên hệ hợp tác cán thư viện liên lạc giảng viên Dù với tính cách q trình tương tác, giao tiếp phối hợp GV cán thư viện cần thiết cán thư viện đội ngũ hỗ trợ tích cực cho GV trình tìm kiếm thơng tin Ngồi ra, hoạt động phối hợp bổ sung tài liệu thực thông qua việc GV giúp xác định, chọn lọc loại hình, nội dung tài liệu phù hợp với chuyên ngành đào tạo; phối hợp trình xây dựng đề cương môn học bổ sung tài liệu chuyên ngành đáp ứng yêu cầu môn học; phối hợp với cán thư viện nhằm thực sản phẩm dịch vụ chuyên ngành trình bày chuyên đề với vai trò diễn giả, người dùng tin thư viện giúp thư viện quảng bá sản phẩm dịch vụ TT-TV Về phía thư viện, triển khai dịch vụ phổ biến thơng tin có chọn lọc theo yêu cầu cách định kỳ thường xuyên đến GV, hỗ trợ GV hoạt động nghiên cứu khoa học chọn nơi công bố cơng trình khoa học chun ngành có uy tín, kỹ trích dẫn, lập danh mục tài liệu tham khảo nghiên cứu, THÔNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 3/2019 19 NGHIÊN CỨU - TRAO ĐỔI Ví dụ, GV có tính nhạy cảm, việc phối hợp giúp GV nhanh chóng tìm thơng tin phù hợp nhu cầu Đồng thời, tính cách hướng ngoại giúp GV có phối hợp tốt với cán thư viện q trình tìm kiếm thơng tin cần thiết, mở rộng phạm vi kết nối không đồng nghiệp, người học mà đội ngũ cán thư viện thư viện trường Phát triển dịch vụ hỗ trợ GV tìm kiếm thơng tin Một số sản phẩm, dịch vụ phù hợp với đặc điểm tính cách GV, như: sưu tập theo chuyên đề, ngành đào tạo, lĩnh vực chuyên môn; danh mục công bố khoa học theo ngành, lĩnh vực; dịch vụ xử lý liệu nghiên cứu; dịch vụ quản lý hồ sơ nghiên cứu GV; dịch vụ huấn luyện, đào tạo kiến thức thông tin trực tuyến; dịch vụ phổ biến thơng tin có chọn lọc (SDI) Chẳng hạn, dịch vụ phổ biến thơng tin có chọn lọc, dịch vụ xử lý liệu nghiên cứu giúp GV có tính nhạy cảm tính cạnh tranh lựa chọn, họ cảm thấy thời gian rào cản ảnh hưởng đến q trình tìm kiếm thơng tin mình, nên việc lựa chọn dịch vụ tiết kiệm thời gian công sức giúp họ có thơng tin cần tìm Tương tự, nhóm tính cách hướng ngoại, thư viện cung cấp danh mục công bố khoa học theo ngành, lĩnh vực giúp GV tiếp cận nhiều lĩnh vực khác nhau, hướng nghiên cứu mà không giới hạn phạm vi chủ đề mà họ quan tâm Kết luận Sự đa dạng tính cách GV hình thành nên đặc điểm hành vi tìm kiếm thơng tin GV trường đại học Để hoàn thiện HVTT GV, biện pháp cụ thể khác cần triển khai linh hoạt nghiên cứu hành vi tìm kiếm thơng tin GV nhằm nhận diện đặc điểm hành vi GV q trình xác định, 20 THƠNG TIN VÀ TƯ LIỆU - 3/2019 đánh giá nguồn thông tin, xây dựng chiến lược tìm kiếm thơng tin, xử lý chọn lọc thông tin Đồng thời, cần nhận diện phân loại đặc điểm tính cách GV, giúp thư viện xây dựng hồ sơ người dùng tin GV với xu hướng tính cách khác nhau, có thêm sở thực tiễn để phát triển nguồn lực thơng tin phù hợp, giúp GV hồn thiện hành vi tìm kiếm thơng tin phục vụ giảng dạy, nghiên cứu tự học nhà trường TÀI LIỆU THAM KHẢO Dương Văn Sao (2013) Giáo trình hành vi người mơi trường xã hội, Nxb Dân trí, Hà Nội Meyers Eric M, Fisher Karen E Marcoux Elizabeth (2009) “Making sense of an information world: The everyday- life information behavior of preteens”, The Library Quarterly, Vol 79(3), p.301-341 Fisher, Karen; Erdelez, Sanda & McKechnie, Lynne (E.F.) eds (2005) Theories of Information Behavior, Information Today, Medford, NJ Gericke, E.M (2001) Information users: only study guide for INS303-6, University of South Africa, Pretoria Heinström, J (2003) "Five personality dimensions and their influence on information behaviour", Information Research, 9(1) paper 165 [Available at http://InformationR.net /ir/9-1/ paper165.html] Phares, E J (1991) Introduction to psychology (3rd ed.) New York: Harper Collins Publishers Wu, I (2011) “Towards supporting information seeking and retrieval activities based on evolving topic-needs”, Journal of Documentation, 67(3), p.525-559 (Ngày Tòa soạn nhận bài: 05-11-2018; Ngày phản biện đánh giá: 06-02-2019; Ngày chấp nhận đăng: 15-3-2019) ... cầu tin chọn lọc thông tin phù hợp Đặc điểm tính cách giảng vi? ?n q trình tìm kiếm thơng tin Có xu hướng tính cách [5] ảnh hưởng đến hành vi tìm kiếm thơng tin NDT, bao gồm: - tính nhạy cảm; - tính. .. định hướng hành vi GV Những tính cách ảnh hưởng lớn, có tính định đến hành vi tìm kiếm thơng tin GV Chính vậy, vi? ??c nhận diện tính cách ảnh hưởng tính cách hành vi tìm kiếm thơng tin GV điều... thơng tin sản phẩm dịch vụ TT-TV, với hỗ trợ đội ngũ cán thư vi? ??n hỗ trợ để đáp ứng theo nhóm tính cách khác GV trường đại học Những đặc điểm hành vi tìm kiếm thơng tin giảng vi? ?n Hành vi tìm kiếm