Đề tài: Thất bại trong PR - slide potx

ĐẠI HỌC KINH TẾ_ĐẠI HỌC HUẾ  BÀI TẬP NHÓM QUAN HỆ CÔNG CHÚNG Đề tài:Các nh huống thất bại trong PR,bài học kinh nghiệm từ những thất bại đó. Giảng viên: Thực hiện:  [...]... hút giới trẻ vào hãng mình nữa mà sẽ đổ qua các thương hiệu khác như Nokia, Sony, LG EVENTS THẤT BẠI CỦA SAMSUNG Nguyên nhân Mất uy tín về thời gian không có bản in e-mail mà vẫn được mua hàng Không công khai • Chương trình được nói rõ trong e-mail là 7 giờ, khai mạc vào ngày  Trong suốt khoảng thời gian từ 5h30 phút cho  6/6,  nhưng  họ  đã  nhận  khách  từ  tới  khi  những  người  mua  hàng  ra  ngoài,KH  rôn Crazy Hot Nhưng tới khi vào trong  lại không thấy  mới biết thông tin rằng những người mua xếp ... từ  11h  đêm  qua  và  trong số  những  người  được  hỏi,  một  số  không  hề  có  e-mail  trong tay mà cũng được vào.  Hàng trăm người đang bu quanh những dòng băng  đóng kín mít và xung quanh là hàng loạt các bảo vệ Tự hỏi một chương trình lớn như vậy thu hút được  sự chú ý của giới trẻ cũng như vô số các khách hàng  thì tại sao lại tổ chức một cách mờ ám như vậy.  EVENTS THẤT BẠI CỦA SAMSUNG BÀI HỌC... Washington khiếu nại họ đã tìm thấy một ống chích trong Sự kiện lon Diet-Pepsi 12/6/1993 một người phụ nữ khác thông báo việc tìm thấy một kim khâu trong lon Diet-Pepsi Ngày 13/6/1993, ủy viên của FDA (Food & Drugs Administration), bác sĩ David A.Kessler khuyến cáo người tiêu dùng ở Washington, Oregan, Alaska, Hawaii và Guam nên xem xét cẩn thận nút bật nắp lon Pepsi-Diet và nên đổ ra ly trước khi uống Tin... cổng ra vào đều được chặ lại Vậy nhưng ai cũng đợi cơ hội mở ra lần 2 và chờ đợi Có người cũng cố vào hỏi mấy câu: - Chương trình bắt đầu lúc 7h mà 7h kém đã kết thúc hả anh? - Úi giời đi mua hàng giảm giá mà ngủ dậy muộn thế mua sao được Người ta còn đi từ 4h sáng cơ Ngáp ngủ vì dậy sớm mà vẫn không được vào Ý KIẾN KHÁCH HÀNG • Là một khách hàng chờ đợi chương trình Crazy hot, tôi thật sự thất vọng về những gì đã xảy ra cũng như chiến lược PR lố bịch ... trước công chúng chiếc “Vết rạng nứt” MESCEDES “ SẬP BẪY NAI” Trong công tác PR, việc đưa tin lên báo chí thường là phần kết của cuộc Bài Học chơi Báo chí là “Con dao hai lưỡi”  Dù bỏ ra hàng triệu đô la để chuẩn bị thì điều đó vẫn chưa đủ để đảm bảo là bạn có thể tiên đoán được những điều bất BÀI HỌC KINH NGHIỆM Nền tảng để xử lý những thất bại không bao giờ trông chờ vào tài năng của một cá nhân, mà... nhan đề: “Những hành động phá hoại của một nhà máy đóng chai địa phương” Hậu quả KHỦNG HOẢNG SẢN PHẨM DIET – PEPSI CỦA PEPSI Giải quyết Công ty khẳng định: “Chúng tôi đảm bảo 99% rằng quý vị không thể khui nắp lon và đóng lại như cũ” 14/6/1993, Pepsi đã phát hành nội bộ bản “Hướng dẫn công tác tư vấn cho khách hàng”, Công bố các kết quả điều tra về vụ khiếu kiện: Ống chích tìm thấy được trong lon Diet-Pepsi...  Chương trình này của Samsung cũng là một ý tưởng hay nhưng tổ chức như vậy thì rất khó lấy lòng được tất cả mọi người. Hơn  nữa, phạm vi ảnh hưởng cũng chỉ trong những người đến Giảng Võ vào ngày hôm đó, và gây ấn tượng tốt chỉ với 700 người  (hoặc hơn ít) vào được bên trong • Cứ cho rằng Samsung đã có 1.400 người ở hai địa điểm TP HCM và Hà Nội, thì chắc chắn là số người tẩy chay chương trình này  đã là hơn 1.400 người. Samsung đang đánh mất lòng tin của khách hàng vào thương hiệu của mình. Hậu quả là, không phải thu ... sớm mà vẫn không được vào Ý KIẾN KHÁCH HÀNG • Là một khách hàng chờ đợi chương trình Crazy hot, tôi thật sự thất vọng về những gì đã xảy ra cũng như chiến lược PR lố bịch  của Samsung.  • Cho đến bây giờ tôi thật sự không thể kiểu cái cách PR đấy của Samsung ấn tượng ở đâu. Thực sự không phải để thu hút khách  hàng mà là để khách hàng tẩy chay với thương hiệu của mình, một thương hiệu đã có uy tín lớn và niềm tin lớn tại Việt Nam... ống chính dùng để tiêm insulin cho người tiểu đường Công ty không sử dụng loại ống chích này Pepsi nhấn mạnh: •thứ nhất, tốc độ và sự an toàn của dây chuyền đóng lon không cho phép vật thể lạ xuất hiện trong lon •thứ hai, việc bỏ vật thể lạ vào lon không thể thực hiện tại nhà máy KHỦNG HOẢNG SẢN PHẨM DIET – PEPSI CỦA PEPSI Tổ chức họp báo, đối thoại và sử dụng truyền thông điện tử để truyền đi thông... lý những thất bại không bao giờ trông chờ vào tài năng của một cá nhân, mà nó luôn đòi hỏi phải kết hợp nỗ lực của nhiều người Doanh nghiệp cũng phải tỏ thái độ sẵn sàng khắc phục thiệt hại Người làm PR phải biết nói cái gì và giữ cái gì, cần phải hiểu “nói thật” không có nghĩa là “nói hết” hoặc “không đánh mà khai” Vận dụng mối quan hệ công chúng để huy động nỗ lực của cộng đồng có liên quan Nguyễn . NGHIỆM 3 VÍ DỤ ĐIỂN HÌNH VỀ THẤT BẠI TRONG PR 3 VÍ DỤ ĐIỂN HÌNH VỀ THẤT BẠI TRONG PR 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ THẤT BẠI TRONG PR GIỚI THIỆU CHUNG VỀ THẤT BẠI TRONG PR 2  N I DUNG Ộ KẾT LUẬN KẾT. PR 2  N I DUNG Ộ KẾT LUẬN KẾT LUẬN  GIỚI THIỆU CHUNG VỀ THẤT BẠI TRONG PR GIỚI THIỆU CHUNG VỀ THẤT BẠI TRONG PR Mô hình vị trí của PR trong marketing  . 7% 6582 -9 /+)$"7 ($5#:* GIỚI THIỆU CHUNG VỀ THẤT BẠI TRONG PR GIỚI THIỆU CHUNG VỀ THẤT BẠI TRONG PR Một số thất bại trong PR 5;9+#< - 2%:4 * =+> 5%7?