ĐẠI HỌC UEH – TRƯỜNG KINH DOANH UEH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ MARKETING KINH DOANH QUỐC TẾ BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN .Phân tích về sự thay đổi của nền kinh tế và trường hợp thất bại của Gloria Jeans Coffee
ĐẠI HỌC UEH – TRƯỜNG KINH DOANH UEH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING KINH DOANH QUỐC TẾ BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN Họ tên: Trần Thị Diễm Quỳnh Ngày tháng năm sinh: 21/05/2003 Mã số sinh viên: 31211024949 Tên học phần: Kinh doanh quốc tế Mã lớp HP: 22C1BUS50305218 Giảng viên: Trương Thị Minh Lý TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 Kinh doanh quốc tế MỤC LỤC I Những thay đổi kinh tế toàn cầu, hội thách thức cho doanh nghiệp Việt Nam Những xu hướng thay đổi kinh tế toàn cầu 30 năm gần 1.1 Nền kinh tế nước giới hội nhập vào mạng lưới toàn cầu phụ thuộc lẫn 1.2 Sự phát triển khoa học công nghệ Cơ hội thách thức cho doanh nghiệp Việt Nam 2.1 Cơ hội 2.2 Thách thức II Thất bại Gloria Jean’s Coffees Việt Nam Chiến dịch thương hiệu Gloria Jean’s Coffees thị trường Việt Nam 1.1 Giới thiệu chung Gloria Jean’s Coffees 1.2 Quá trình mục tiêu thâm nhập thị trường Việt Nam Gloria Jean’s Coffees Sự thất bại Gloria Jean’s Coffees thị trường Việt Nam 2.1 Khó khăn Gloria Jean’s 2.2 Nguyên nhân thất bại 2.3 Giải pháp khắc phục TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Kinh doanh quốc tế PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: Giới thiệu chung Gloria Jean’s Coffees PHỤ LỤC 2: Quá trình mục tiêu thâm nhập thị trường Việt Nam Gloria Jean’s Coffees 10 PHỤ LỤC 3: Gloria Jean's Coffees trở lại Việt Nam sau năm rút lui 11 Kinh doanh quốc tế I Hãy mô tả xu hướng thay đổi kinh tế toàn cầu 30 năm gần Những xu tạo hội thách thức cho doanh nghiệp kinh doanh Việt Nam? Những xu hướng thay đổi kinh tế toàn cầu 30 năm gần 1.1 Nền kinh tế nước giới hội nhập vào mạng lưới toàn cầu phụ thuộc lẫn Cùng với phát triển công nghiệp gia tăng kinh tế dân số ngày mạnh mẽ, hàng hóa bắt đầu tìm kiếm nhiều Điều tạo nên kinh tế toàn cầu phụ thuộc lẫn Để thúc đẩy q trình tồn cầu hóa, giúp hoạt động thương mại diễn dễ dàng hơn, lệnh dỡ bỏ hàng rào thương mại xuyên biên giới cắt giảm thuế quan ban hành Nó giúp doanh nghiệp phân bố nguồn lực nhiều quốc gia, tối ưu cho hoạt động kinh doanh họ Nhờ mà thị trường quốc tế ngày có số lượng lớn hàng hóa lưu thơng, đáp ứng nhu cầu cho người dân nước Song song đó, hoạt động đầu tư trực tiếp nước ngồi bỏ dần, dịng vốn rịng nước tăng vượt bậc qua năm Kinh doanh quốc tế 1.2 Sự phát triển khoa học công nghệ Sau Cách mạng công nghệ lần thứ tư, Khoa học Công nghệ bùng nổ mạnh mẽ: Big Data, Trí tuệ nhân tạo (AI), Internet (IoT), cơng nghệ in 3D, … trở thành ngành mũi nhọn tạo môi trường kinh doanh tồn cầu Nhờ vào cơng nghiệp hóa – tự động hóa, dây chuyền sản xuất, vận chuyển nhanh hiệu hơn, giảm đáng kể nhiều chi phí Xu hướng tiêu dùng hình thành, mua – bán sàn thương mại điện tử - đa dạng, dễ dàng, nhanh chóng, hiệu Cơ hội thách thức cho doanh nghiệp Việt Nam 2.1 Cơ hội Các doanh nghiệp Việt Nam có nhiều hội nước ta đẩy mạnh hoạt động kinh doanh quốc tế, gia nhập vào WTO Nhờ vào điểm mạnh như: kinh tế phát triển, vị trí địa lý thuận lợi, nguồn tài nguyên thiên nhiên – nhân lực dồi dào, Việt Nam thu hút dòng vốn đầu tư FDI lớn Các doanh nghiệp đa quốc gia mở rộng chi nhánh Việt Nam Q trình khơng tạo hội việc làm cho dân Việt, tăng GDP quốc gia, thúc đẩy Kinh doanh quốc tế kinh tế phát triển; mà cịn chuyển giao thành cơng thành tựu khoa học – công nghệ từ nhiều nước giới Việt Nam Nhờ giúp nước ta rút ngắn khoảng cách, bước nhanh tới phát triển vượt bậc nhân loại 2.2 Thách thức Khi thị trường nổi, Việt Nam đối mặt với nhiều áp lực cạnh tranh từ đối thủ chất lượng, mặt hàng, giá Hơn nữa, cịn quốc gia non trẻ, nguồn nhân lực kỹ thuật cao chưa nhiều, vốn ít, nên việc thiếu vốn cho sản xuất điều không tránh khỏi Dẫn đến sản phẩm Việt Nam gặp rào cản thâm nhập vào thị trường lớn đồi hỏi cao chất lượng Kinh doanh quốc tế II Thất bại Gloria Jean’s Coffees Việt Nam Chiến dịch thương hiệu Gloria Jean’s Coffees thị trường Việt Nam 1.1 Giới thiệu chung Gloria Jean’s Coffees (xem phụ lục 1) 1.2 Quá trình mục tiêu thâm nhập thị trường Việt Nam Gloria Jean’s Coffees (xem phụ lục 2) Sự thất bại Gloria Jean’s Coffees thị trường Việt Nam 2.1 Khó khăn Gloria Jean’s Sau gần năm đặt chân vào thị trường Việt, Gloria Jean’s với tốc độ phát triển chậm, có cửa hàng hoạt động Tới đầu năm 2012, Đồng Khởi gọi tên cửa hàng cửa hàng Gloria Jean’s phải đóng cửa Cuối năm 2015, số cửa hàng lại thành phố Hồ Chí Minh bắt đầu giảm nửa khơng có xu hướng dừng lại Con số tiếp tục lao dốc vào cuối năm 2016 cửa hàng khu vực Hồ Con Rùa Grand View, Phú Mỹ Hưng, chi phí vượt lợi nhuận kinh doanh Tính đến tháng 04/2017, Gloria Jean’s phải đóng cửa tồn hệ thống cửa hàng “xách vali” nước Kể từ tháng 12/2016, fanpage Gloria Jean’s ngừng cập nhật website thương hiệu Việt Nam khơng cịn tồn Vào ngày 24/04/2017, chuỗi cafe Gloria Jean’s “âm thầm” rời thị trường Việt Nam, cửa hàng cuối Grand View, Phú Mỹ Hưng (quận 7) thức đóng cửa 2.2 Nguyên nhân thất bại Lựa chọn phân khúc khách hàng chưa hợp lí Lúc giờ, nhóm khách hàng mục tiêu Gloria Jean’s, tức phân khúc khách hàng cao cấp, chiếm tỷ lệ nhỏ thị trường Việt Nam, có phần khó tính Chính thế, việc lựa chọn nhóm khách hàng Việt Nam chưa hợp lí Giá thành sản phẩm cao Với mức giá cao gấp 2-5 lần so với dòng cafe khác tồn thị trường Việt, điều khiến cho khách hàng lựa chọn thương hiệu khác có hương vị ngon giá phù hợp với túi tiền họ Vị trí mặt Mặt vấn đề lớn thương hiệu Khi giá thuê mặt lại cao so với doanh thu cửa hàng khơng tránh khỏi việc cửa hàng phải đóng cửa Câu chuyện bắt đầu từ Gloria Jean’s xâm nhập thị trường với mức giá thành cao nhắm tới Kinh doanh quốc tế phận khách hàng khơng nhiều khó tính, giá chi cho việc thuê mặt thương hiệu đắt, cao nhiều so với lợi nhuận mà họ kiếm Áp dụng nguyên xi mơ hình Gloria Jean’s Úc vào thị trường Việt Do chưa tìm hiểu kĩ thị trường Việt Nam, văn hóa cafe đặc thù mảnh đất này, Gloria Jean’s khơng thể thích ứng kịp thời, đáp ứng “gu” cafe người Việt Điều quan trọng muốn thành cơng, thương hiệu cần phải có riêng cho hương vị, sắc đặc thù pha lẫn với nhiều yếu tố địa mà khách hàng ưa chuộng Việc cứng nhắc sách nhượng quyền khiến cửa hàng không kịp trở tay nhanh chóng rơi vào tình nguy hiểm 2.3 Giải pháp khắc phục Nghiên cứu rõ thị trường Việt Nam trước thâm nhập Có thể nói việc hiểu rõ văn hóa cafe người Việt cần phải thương hiệu đặc lên hàng đầu họ bắt đầu manh nha thâm nhập vào đất nước ta Hương vị cafe Úc thiên cafe nhiều sữa tươi (xem phụ lục 3), nhiên người Việt, đặc biệt lời giới doanh nhân, họ yêu cầu thưởng thức tách cafe thực (cafe đậm đà) Đẩy mạnh chiến lược Marketing Thương hiệu cần đẩy mạnh quảng bá điểm mạnh dịng sản phẩm tảng kỹ thuật số Đưa khách hàng tiềm mong muốn tìm kiếm hương vị cafe thơm nồng nàn sẵn sàng trả tiền để có cảm giác Điều chỉnh chi phí phù hợp lợi nhuận Nếu thương hiệu đưa hoàn toàn phù hợp với chất lượng sản phẩm mà họ cung cấp, cách khác Gloria Jean’s cắt giảm chi phí tìm kiếm vị trí mặt phù hợp hơn, để trì tốt thương hiệu Kinh doanh quốc tế TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] https://www.emg.com.vn/nhung-chien-luoc-marketing-that-bai-o-viet-nam/ [2].https://danviet.vn/sau-4-nam-rut-lui-gloria-jeans-coffees-tro-lai-viet-nam20210617171009517.htm [3] https://data.worldbank.org/indicator/SI.POV.GINI?locations=VN [4].https://www.tapchicongsan.org.vn/web/guest/the-gioi-van-de-su-kien/-/2018/821542/mot-so-xuhuong-chuyen-dich-trat-tu-kinh-te-the-gioi-hien-nay.aspx [5] https://vi.thpanorama.com/articles/cultura-general/qu-es-la-interdependencia-econmica.html [6] https://tapchitaichinh.vn/toan-cau-hoa-kinh-te-xu-huong-va-thach-thuc-moi.html [7] https://vneconomy.vn/thuong-mai-dien-tu-viet-nam-nam-2022-uoc-dat-16-4-ty-usd.htm [8] https://vietnam.opendevelopmentmekong.net/vi/topics/economy-and-commerce/ Kinh doanh quốc tế PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: Giới thiệu chung Gloria Jean’s Coffees Gloria Jean’s Coffees hãng chuyên bán cà phê kiểu nhượng quyền kinh doanh lớn giới Tại Úc, hãng nhượng quyền phát triển nhanh Đến với Gloria Jean’s Coffees, khách hàng thưởng thức loại cà phê cao cấp mang đẳng cấp giới với tách cafe - Được thành lập năm 1919 Gloria Jean Kvetko Chicago (Hoa Kỳ) - Năm 1993, Gloria Ed bán quyền kinh doanh thương hiệu khoảng 40 triệu đô la công ty bắt đầu mở rộng nước - Năm 1995, Nabi cộng Peter Irvine mua quyền kinh doanh thương hiệu cấp cao cho Úc (cho phép người mua tiếp tục nhượng quyền lãnh thổ định) Năm 1996, khai trương cửa hàng Miranda, Sydney - Năm 2004, trở thành thương hiệu cấp quốc gia Úc với 200 cửa hàng cà phê - Hiện nay, Gloria Jean's Coffees có 1000 quán cà phê hoạt động 39 quốc gia giới - Tại Việt Nam, năm 2006, công ty Cổ Phần Phong Cách Sống Việt mua nhượng quyền thương hiệu Gloria Jean's Coffees, thức mang thương hiệu vào thịtrường Việt Việt Nam quốc gia thứ 25 trình mở rộng chuỗi cà phê nhượng quyền hàng đầu giới Kinh doanh quốc tế PHỤ LỤC 2: Quá trình mục tiêu thâm nhập thị trường Việt Nam Gloria Jean’s Coffees Để mở tiệm cà phê Việt Nam, Gloria Jean's tốn nhiều công sức, tiền bạc chất xám suốt tháng trời Từ việc tìm địa điểm, đào tạo nhân viên, trang trí nội thất, quảng bá thương hiệu Tất chuỗi cửa hàng Gloria Jeans nằm địa điểm vàng – vị trí đắc địa trung tâm thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội tiếp xúc thị trường khách hàng lớn: - Hồ rùa - Đồng Khởi – Nguyễn Thiệp (Quận 1) - Vincom A - Crescent Mall - Trong cụm rạp chiếu phim Galaxy Nguyễn Du - Ngay giao lộ ngã tư Nguyễn Thị Minh Khai Không gian quán đại, sang trọng ấm cúng Gloria Jeans Coffee khắc họa hình ảnh nhãn hiệu cốc cafe nóng hổi, vàng nâu nằm gọn lòng bàn tay Logo đơn giản dễ nhớ, thân thiện gây cảm giác ấm áp, gần gũi tâm trí khách hàng Tưởng tinh hoa tách cafe GJ nâng niu, gửi gắm đến khách hàng thân thiết Đối tượng khách hàng hướng đến giới thượng lưu Nhóm khách hàng khơng dành nhiều quan tâm cho không gian ấm cúng, sang trọng chất lượng tuyệt hảo từ cốc cà phê họ thưởng thức Giá thành: 50.000 – 100.000 vnđ cho ly cà phê Đắt gấp 2- lần so với thị trường lúc Hình thức phục vụ: khách hàng tự đến quầy lấy đồ uống toán Gloria Jean’s Coffees đưa vào thị trường Việt Nam xây dựng chuỗi nhượng quyền rập khuôn theo mơ hình cơng ty mẹ Hình thức quảng cáo: sử dụng người tiếng để quảng bá cho thương hiệu mình: Trấn Thành, Don Nguyễn, Bảo Anh Với khát vọng trở thành gã khổng lồ lĩnh vực F&B mảng đồ uống thị trường Việt Nam, Gloria Jean’s Coffees muốn đưa việc thưởng thức tách cà phê thượng hạng hịa vào bầu khơng khí ấm cúng, nhẹ nhàng, không phần sang trọng, trở thành xu hướng cộng đồng người Việt Đặc biệt với nhóm khách hàng mục tiêu giới thượng lưu, người mong muốn khám phá tinh tế, đẳng cấp sản phẩm cà phê hoàn hảo 10 Kinh doanh quốc tế PHỤ LỤC 3: Gloria Jean's Coffees trở lại Việt Nam sau năm rút lui Theo thông tin báo vào ngày 17/06/2021, nhiều người bất ngờ thấy mặt thương hiệu Gloria Jean's Coffees mọc lên góc đường Pasteur - Lê Lợi (quận 1, TP.HCM) Fanpage thức Gloria Jean's Coffees lập cách khoảng tháng Vài ngày trở lại đây, fanpage thường xuyên cập nhật thông tin, xác nhận: "Gloria Jean's Coffees trở lại sau thời gian dài vắng mặt" "Gloria Jean's Coffees cửa hàng cà phê yêu thích giới, ngày đội ngũ phục vụ 90.000 loại cà phê ngon 50 quốc gia giới Và quay trở lại Việt Nam", fanpage thương hiệu cà phê cho biết 11 ... hàng Gloria Jean’s phải đóng cửa Cuối năm 2015, số cửa hàng lại thành phố Hồ Chí Minh bắt đầu giảm nửa khơng có xu hướng dừng lại Con số tiếp tục lao dốc vào cuối năm 2016 cửa hàng khu vực Hồ... không tồn Vào ngày 24/04/2017, chuỗi cafe Gloria Jean’s “âm thầm” rời thị trường Việt Nam, cửa hàng cuối Grand View, Phú Mỹ Hưng (quận 7) thức đóng cửa 2.2 Ngun nhân thất bại Lựa chọn phân khúc khách... biệt lời giới doanh nhân, họ yêu cầu thưởng thức tách cafe thực (cafe đậm đà) Đẩy mạnh chiến lược Marketing Thương hiệu cần đẩy mạnh quảng bá điểm mạnh dịng sản phẩm tảng kỹ thuật số Đưa khách hàng