Đang tải... (xem toàn văn)
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN QUANG VƯỢNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ NAM LUẬN VĂN THẠC S[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - NGUYỄN QUANG VƯỢNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Luan van HÀ NỘI - 2017 Luan van BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - NGUYỄN QUANG VƯỢNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ NAM Chuyên ngành Mã số : Quản lý Kinh tế : 60340410 Luận văn Thạc sĩ Kinh tế Người hướng dẫn khoa học: TS Phan Thế Công Luan van HÀ NỘI - 2017 Luan van Luan van i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp: “Quản lý hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam Chi Nhánh Hà Nam” do“tôi tự thực hướng dẫn TS Phan Thế Công Mọi số liệu thông tin luận văn tơi trực tiếp thu thập, tìm hiểu phân tích, đánh giá Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam - Chi Nhánh Hà Nam đồng ý Ban Giám đốc Ngân hàng ” Để hoàn thành luận văn này, sử dụng tài liệu ghi tài liệu tham khảo cuối luận văn, không sử dụng tài liệu khác Nếu có sai sót, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Tác giả luận văn Nguyễn Quang Vượng Luan van ii LỜI CẢM ƠN “Trước tiên, xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám hiệu trường Đại học Thương mại, khoa Sau Đại học tất Quý thầy giảng dạy chương trình đào tạo thạc sĩ Quản lý kinh tế, trường Đại học Thương mại, người truyền đạt cho kiến thức hữu ích Quản lý kinh tế, làm sở cho thực tốt luận văn ” “Tôi xin chân thành cảm ơn TS Phan Thế Công tận tình hướng dẫn cho tơi thời gian thực luận văn ” “Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam - Chi Nhánh Hà Nam đồng nghiệp nhiệt tình giúp đỡ tơi việc thu thập liệu tư vấn tình hình hoạt động Ngân hàng giúp tơi tiếp cận thực tế hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng ” “Sau cùng, xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến gia đình tạo điều kiện tốt cho suốt trình học thực luận văn ” “Trong trình làm luận văn, kinh nghiệm thời gian hạn chế nên biện pháp đưa khó tránh thiếu sót Tơi mong nhận góp ý thầy để luận văn tơi hồn thiện ” Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày … tháng … năm 2017 Tác giả luận văn Luan van iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC BẢNG .vi DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ vii MỜ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Hoạt động cho vay Ngân hàng Thương mại .7 1.1.1 Khái niệm hoạt động cho vay ngân hàng thương mại .7 1.1.2 Đặc điểm hoạt động cho vay ngân hàng thương mại .7 1.2 Cho vay khách hàng cá nhân 1.2.1 Khái niệm khách hàng cá nhân 1.2.2 Đặc điểm khách hàng cá nhân .8 1.2.3 Các hình thức cho vay khách hàng cá nhân 12 1.2.4 Vai trò hoạt động cho vay khách hàng cá nhân 13 1.3 Quản lý hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương mại .14 1.3.1 Khái niệm, chức quản lý hoạt động cho vay khách hàng cá nhân 14 1.3.2 Nội dung quản lý hoạt động cho vay khách hàng cá nhân 15 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý hoạt động cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại 32 1.4.1 Nhân tố chủ quan 32 1.4.2 Nhân tố khách quan .33 Chương 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 35 CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ NAM 35 2.1 Giới thiệu chung Vietcombank Hà Nam 35 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 35 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 35 2.1.3 Cơ cấu tổ chức .36 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh thời gian qua .37 Luan van iv 2.2 Thực trạng quản lý hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Vietcombank Hà Nam 41 2.2.1 Thực trạng hoạch định sách cho vay khách hàng cá nhân 41 2.2.2 Tổ chức thực hoạt động cho vay khách hàng cá nhân 51 2.2.3 Giám sát điều chỉnh hoạt động cho vay khách hàng cá nhân 55 2.2.4 Kết hoạt động cho vay khách hàng cá nhân 58 2.3 Đánh giá thực trạng quản lý hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Vietcombank Hà Nam 70 2.3.1 Những kết đạt .70 2.3.2 Những hạn chế .71 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 73 Chương 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ NAM 74 3.1 Phương hướng mục tiêu quản lý hoạt động cho vay khách hàng cá nhân 74 3.2 Một số giải pháp tăng cường quản lý hoạt động cho vay khách hàng cá nhân.75 3.2.1 Hoạch định sách cho vay quán 75 3.2.2 Nâng cao hiệu huy động vốn 85 3.2.3 Tăng cường quản lý rủi ro tín dụng cho vay khách hàng cá nhân 86 3.2.4 Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát việc sử dụng vốn vay 89 3.2.5 Đào tạo cán chuyên môn, nghiệp vụ mức độ am hiểu ngành nghề kinh doanh, phát triển sách đãi ngộ nhân thích hợp 90 3.2.6 Một số giải pháp khác 92 3.3 Một số kiến nghị .93 3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ .93 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước 94 3.3.3 Kiến nghị với Vietcombank Việt Nam 95 KẾT LUẬN 96 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .97 Luan van v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Viết tắt Nguyên nghĩa BIDV Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam CIC Trung tâm thông tin ngân hàng CBNV Cán nhân viên KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp NHTM Ngân hàng thương mại NHNN Ngân hàng nhà nước PGD Phòng giao dịch TMCP Thương Mại cổ phần 10 TCTD Tổ chức tín dụng 11 TSĐB Tài sản đảm bảo 12 UBND Ủy ban nhân dân 13 VCB Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Luan van ... sở lý luận quản lý hoạt động cho vay khách hàng cá nhân; - Phân tích, đánh giá thực trạng quản lý hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh. .. HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ NAM 74 3.1 Phương hướng mục tiêu quản lý hoạt động cho vay khách hàng cá nhân. .. giá thành công tồn quản lý hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Hà Nam, nhằm đề giải pháp tăng cường quản lý hoạt động cho vay khách