LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “ Quản lý hoạt động huy động vốn từ dân cư của Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam – Chi nhánh Hải Dương” là kết quả của quá trình tự nghiên cứu củ[.]
i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “ Quản lý hoạt động huy động vốn từ dân cư Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam – Chi nhánh Hải Dương” kết q trình tự nghiên cứu riêng tơi Các số liệu đề tài thu thập xử lý cách trung thực Những kết nghiên cứu trình bày luận văn thành lao động cá nhân bảo giảng viên hướng dẫn PGS,TS LÊ THỊ KIM NHUNG Tơi xin cam đoan luận văn hồn tồn khơng chép lại cơng trình nghiên cứu có từ trước, sai tơi hồn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật Người viết luận văn Nguyễn Văn Trung Luan van ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cám ơn Quý thầy, cô Khoa sau đại học Trường đại học Thương Mại tận tâm giảng dạy, truyền đạt kiến thức quý báu cho suốt thời gian học tập trường Đặc biệt, xin chân thành cám ơn PGS,TS Lê Thị Kim Nhung tận tình bảo, hướng dẫn cho tơi hồn thành luận văn “ Quản lý hoạt động huy động vốn từ dân cư Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam – Chi nhánh Hải Dương” Tôi xin chân thành cám ơn anh chị đồng nghiệp công tác Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Hải Dương hết lòng hỗ trợ, cung cấp số liệu đóng góp ý kiến q báu giúp tơi hồn thành luận văn Cuối cùng, tơi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình tơi ln quan tâm động viên tơi q trình học tập, nghiên cứu thực luận văn Xin chân thành cảm ơn! Người viết luận văn Nguyễn Văn Trung Luan van iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ ix MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu thuộc lĩnh vực đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƯ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 TỔNG QUAN VỀ VỐN VÀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò hoạt động huy động vốn từ dân cư NHTM 1.1.3 Các hình thức huy động vốn từ dân cư NHTM 1.2.QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƯ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 12 1.2.1 Quan niệm quản lý hoạt động huy động vốn từ dân cư NHTM 12 1.2.2Yêu cầu công tác Quản lý hoạt động huy động vốn từ dân cư NHTM 14 Luan van iv 1.2.3 Nội dung Quản lý hoạt động huy động vốn từ dân cư NHTM 15 1.2.3.1 Nội dung quản lý hoạt động huy động vốn từ dân cư HO 18 1.2.4 Các tiêu phản ánh kết hoạt động huy động vốn từ dân cư NHTM 22 1.3.CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƯ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 26 1.3.1 Các nhân tố khách quan 26 1.3.2.Các nhân tố chủ quan 30 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƯ CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM– CHI NHÁNH HẢI DƯƠNG 34 2.1 MỘT SỐ NÉT KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HẢI DƯƠNG 34 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 34 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 36 2.1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý hoạt động huy động vốn NHCT – Hải Dương 37 2.1.4 Kết hoạt động NHCT – Chi nhánh Hải Dương 39 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN VÀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƯ CỦA NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH HẢI DƯƠNG .43 2.2.1 Thực trạng công tác huy động vốn từ dân cư NHCT – CN Hải Dương 43 2.2.2 Thực trạng quản lý hoạt động huy động vốn từ dân cư NHCT Hải Dương 52 2.3 ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN VÀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƯ CỦA NHCT HẢI DƯƠNG 49 Luan van v 2.3.1 Những thành tựu đạt .49 2.3.2 Một số hạn chế nguyên nhân .52 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƯ CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CN HẢI DƯƠNG 55 3.1 ĐỊNH HƯỚNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƯ CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HẢI DƯƠNG ĐẾN NĂM 2020 55 3.1.1 Mục tiêu 55 3.1.2 Định hướng 55 3.2 GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƯ CỦA NHCT – CN HẢI DƯƠNG 58 3.2.1 Đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ cán Chi nhánh 58 3.2.2 Cải tiến cập nhật hệ thống thông tin chi nhánh 60 3.2.3 Nâng tầm hoàn thiện hoạt động marketing 60 3.2.4 Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ 62 3.2.5 Chính sách lãi suất phù hợp 64 KẾT LUẬN 65 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 49 PHỤ LỤC Luan van vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa đầy đủ CN Chi Nhánh DV,KM Dịch vụ, Khuyến GDV Giao dịch viên GTK Gửi tiết kiệm HĐV Huy động vốn KKH Không kỳ hạn NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần NHTW Ngân hàng trung ương PGD Phòng giao dịch STK Sổ tiết kiệm TCTD Tổ chức tín dụng TCKT Tổ chức kinh tế TG Tiền Gửi TGTK Tiền gửi tiết kiệm VTG Vốn tiền gửi Vietinbank Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Luan van vii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Hệ thống tổ chức 18 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức Phòng ban VietinBank Hải Dương 37 Bảng 2.1: Tổng hợp kết kinh doanh VietinBank Hải Dương giai đoạn 2010-2014 41 Bảng 2.2: Tình hình huy động vốn dân cư NHCT CN Hải Dương giai đoạn 2010-2014 44 Bảng 2.3: Huy động vốn từ dân cư so với tổng nguồn huy động giai đoạn 2010-2014: 46 Bảng 2.4: Lãi suất huy động tiết kiệm thông thường (VNĐ; USD) NHCT CN Hải Dương năm 2014 .49 Bảng 2.5: Tình hình huy động tiền gửi tiết kiệm dân cư NHCT CN Hải Dương 52 Bảng 2.6: Huy động tiền gửi dân cư thông qua phát hành kỳ phiếu NHCT CN Hải Dương giai đoạn 2010-2014 51 Bảng 2.7: Cơ cấu nguồn vốn huy động theo kế hoạch giao 53 Bảng 2.8: Cơ cấu nguồn vốn huy động theo thành phần kinh tế 54 Biểu đồ 2.1: Thu nhập, chi phí lợi nhuận VietinBank Hải Dươn 42 Biểu đồ 2.2: Tình hình huy động vốn từ dân cư Ngân hàng Công thương chi nhánh Hải Dương giai đoạn 2010-2014 45 Biểu đồ 2.3: Huy động vốn từ dân cư so với tổng nguồn NHCT CN Hải Dương giai đoạn 2010-2014 47 Biểu đồ 2.4: HĐV tiền gửi tiết kiệm dân cư NHCT CN Hải Dương giai đoạn 2010-2014 .47 Biểu đồ 2.5: Cơ cấu tiền gửi tiết kiệm dân cư theo kỳ hạn NHCT CN Hải Dương giai đoạn 2010-2014 47 Biểu đồ 2.6: Huy động tiền gửi dân cư thông qua phát hành kỳ phiếu NHCT Hải Dương giai đoạn 2010-2014 52 Luan van MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn vốn ln mạch máu xuyên suốt quan trọng cho doanh nghiệp muốn hoạt động tồn Đối với doanh nghiệp mà sản phẩm tiền tệ NHTM nguồn vốn tảng then chốt để hoạt động phát triển Nhu cầu vốn kinh tế thường xuyên biến động, đòi hỏi linh hoạt chủ thể kinh tế, tổ chức tài chính, trung gian tài Đặc biệt, Ngân hàng vốn không định đến việc mở rộng hay thu hẹp hoạt động tín dụng mà cịn ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận Ngân hàng Đóng vai trị trung gian tài vay vay, Ngân hàng coi trọng công tác quản lý hoạt động huy động vốn hoạt động kinh doanh Cơng tác quản lý hoạt động huy động vốn thực tốt Ngân hàng có nhiều vốn vay, để đồng vốn đến tay đối tượng có nhu cầu sử dụng vốn, qua góp phần vào phát triển chung đất nước Những năm gần đây, hệ thống Ngân hàng Việt Nam có thay đổi nhiều phương diện, có bước phát triển hoạt động, công tác quản lý hoạt động huy động vốn nhiều bất cập Hòa với phát triển tồn hệ thống Ngân hàng Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam năm qua trọng tới công tác quản lý hoạt động huy động vốn, đặc biệt nguồn vốn nhàn rỗi từ dân cư Tuy vậy, cạnh tranh ngày gay gắt Ngân hàng thương mại công tác quản lý hoạt động huy động vốn ngày trọng đứng trước thách thức Xuất phát từ sở thực tiễn tác giả công tác phịng Bán Lẻ, Ngân hàng TMCP Cơng thương Việt Nam – Chi nhánh Hải Dương mà tác Luan van giả chọn đề tài “ Quản lý hoạt động huy động vốn từ dân cư Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hải Dương” để nghiên cứu luận văn thạc sỹ với mong muốn tìm hiểu thực trạng cơng tác quản lý hoạt động huy động vốn từ dân cư Từ đưa số giải pháp nhằm tăng cường hiệu chất lượng công tác Tổng quan cơng trình nghiên cứu thuộc lĩnh vực đề tài Huy động vốn từ dân cư công tác quản lý hoạt động huy động vốn từ dân cư vấn đề then chốt hoạt động huy động vốn NHTM Đã có nhiều tác giả nghiên cứu vấn đề cơng trình nghiên cứu phản ánh phần thực trạng công tác quản lý hoạt động huy động vốn từ dân cư NHTM Các tác giả đưa số giải pháp có tính khả thi đạt kết định như: Nguyễn Thu Hiền (2013): Nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Tây Hà Nội, Luận văn Thạc sĩ – Đại học Thương mại Đề tài sâu vào nghiên cứu hiệu huy động vốn Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Tây Hà Nội, đồng thời tác giả đưa giải pháp để nâng cao hiệu huy động vốn chi nhánh Từ Thị Thu Hiền (2014): Quản lý hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam- Chi nhánh Hà Tĩnh, Luận văn Thạc Sĩ – Đại học quốc gia Hà Nội Đề tài sâu phân tích thực trạng, kết đạt hạn chế tồn việc quản lý hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam- chi nhánh Hà Tĩnh, từ đề xuất giải pháp để hồn thiện quản lý hoạt động huy động vốn Vietinbank Hà Tĩnh Ngô Thị Hoan (2014) : Quản lý huy động vốn Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Quang Minh, Luân văn thạc sĩ – Đại Luan van học Thương mại Đề tài phân tích thực trạng quản lý hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Quang Minh Trên sở đó, tác giả đưa giải pháp hoàn thiện quản lý huy động vốn chi nhánh Qua cơng trình nghiên cứu trên, thấy thời gian qua quản lý hoạt động huy động vốn nói chung, quản lý hoạt động huy động vốn từ dân cư nói riêng nhà khoa học, nhà tài ngân hàng cụ thể NHTM sâu nghiên cứu Các NHTM có nhiều chuyển biến lĩnh vực huy động vốn Tuy nhiên, bối cảnh cạnh tranh ngày gay gắt nay, việc tìm giải pháp mang tính cụ thể hệ thống, triệt để, có hiệu vơ quan trọng cho chi nhánh, đặc biệt nguồn vốn huy động vốn từ dân cư Vì vậy, luận văn đưa giải pháp cụ thể nhằm quản lý hoạt động huy động vốn từ dân cư VietinBank Hải Dương hiệu Mục đích nghiên cứu - Nghiên cứu lý luận quản lý hoạt động huy động vốn Ngân hàng thương mại - Mục đích việc nghiên cứu đề tài để làm rõ vấn đề quản lý hoạt động huy động vốn từ dân cư Vietinbank Hải Dương Trên sở đánh giá thực trạng công tác quản lý hoạt động huy động vốn từ dân cư Chi nhánh để thấy kết đạt hạn chế cơng tác quản lý để có giải pháp phù hợp nhằm tăng cường quản lý hoạt động huy động vốn từ dân cư chi nhánh hiệu Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu đề tài thực trạng quản lý hoạt động huy động vốn từ dân cư Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hải Dương Luan van ... huy động 1.2 QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƯ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.2.1 Quan niệm quản lý hoạt động huy động vốn từ dân cư NHTM Để hiểu quản lý hoạt động huy động vốn từ dân cư ngân. .. CƯỜNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƯ CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CN HẢI DƯƠNG 55 3.1 ĐỊNH HƯỚNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƯ CỦA NGÂN HÀNG... tăng cư? ??ng công tác quản lý hoạt động huy động vốn từ dân cư Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hải Dương Luan van CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN