Untitled ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ ¯ BÀI TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI Phân tích các yếu tố môi trường của tổ chức ảnh hưởng đến hoạt động của công ty du lịch Viet[.]
ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ ¯ BÀI TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI: Phân tích yếu tố mơi trường tổ chức ảnh hưởng đến hoạt động công ty du lịch Vietravel Bình Dương, tháng năm 2020 0 ii DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU MỤC LỤC A PHẦN MỞ ĐẦU _1 Đặt vấn đề nghiên cứu _1 ii 0 iii Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu _1 Phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: Kết cấu tiểu luận: Ý nghĩa đề tài: _2 B PHẦN NỘI DUNG _3 Chương 1: Cơ sở lý luận _3 1.1 Phân tích gì? 1.2 Mơi trường gì? 1.3 Tại phải nghiên cứu môi trường? _4 1.4 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Vietravel: Chương 2:Phân tích thực trạng, thuận lợi khó khăn yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Công ty Vietravel _7 2.1 Môi trường bên _7 2.1.1 Môi trường vĩ mô _7 2.1.2 Môi trường vi mô 11 2.2 Phân tích nội doanh nghiệp _12 2.2.1 Tài 12 2.2.2 Nhân lực _13 2.2.3 Văn hóa tổ chức _13 2.2.4 Ưu điểm _14 2.2.5 Nhược điểm 14 Chương 3: Đề xuất giải pháp, phương hướng, kiến nghị Giải pháp phương hướng: _15 TÀI LIỆU KHAM THẢO _17 Phần minh chứng sửa giảng viên: 18 iii 0 iv iv 0 A PHẦN MỞ ĐẦU Đặt vấn đề nghiên cứu Ngành dịch vụ du lịch vô phát triền gần dẫn đầu ngành dịch vụ đóng góp to lớn cho kinh tế nước nhà đồng thời làm góp phần phát triển kinh tế làm tăng trưởng GDP Hiện đất nước ta phát triển ngành du lịch mạnh mẽ có nhiều công ty du lịch hoạt động dịch vụ cách thức khác tạo nên đa dạng cho kinh tế Việt Nam Nước ta có tiềm lớn nhiều mặt để phát triển du lịch, có điều kiện thiên nhiên phong phú, có nhiều danh lam thắng cảnh tiếng, có truyền thống văn hóa lâu đời với nhiều lễ hội, phong tục tập quán tốt đẹp độc đáo, nhiều di tích lịch sử, tơn giáo, kiến trúc nghệ thuật đặc sắc, giàu sắc nhân văn, nguồn lao động dồi thông minh, cần cù giàu lịng nhân Với xu hướng đó, em chọn đề tài “phân tích yếu tố mơi trường ảnh hưởng đến hoạt động Công ty Vietravel” để nghiên cứu tìm hiểu rõ Cơng ty Dịch vụ Du lịch Vietravel Mục tiêu nghiên cứu Phân tích yếu tố mơi trường tổ chức ảnh hưởng đến hoạt động công ty du lịch Vietravel Đối tượng nghiên cứu Phân tích yếu tố môi trường tổ chức ảnh hưởng đến hoạt động Công ty Vietravel 0 Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi không gian: nghiên cứu Công ty Du lịch Vietravel Phạm vi thời gian: đề tài nghiên cứu yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động Công ty Vietravel Phạm vi nội dung: nghiên cứu phân tích yếu tố mơi trường tổ chức ảnh hưởng đến hoạt động Công ty Vietravel Phương pháp nghiên cứu: Để hoàn thành đề tài tiểu luận em nghiên cứu tài liệu Công ty Du lịch Vietravel trang mạng báo Kết cấu tiểu luận: Gồm phần chính: -Chương 1: Cơ sở lý luận -Chương 2: Phân tích thực trạng, thuận lợi khó khăn yếu tố môi trường tổ chức ảnh hưởng đến hoạt động Công ty Vietravel -Chương 3: Giải pháp, phương hướng, kiến nghị để nâng cao thành công Công ty Vietravel Ý nghĩa đề tài: Phân tích yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh, cung cấp cho thông tin liệu hoạt động Công ty Vietravel đưa số giải pháp giúp nâng cao chất lượng, đáp ứng nhu cầu du khách Góp phần đưa Công ty Du lịch Vietravel trở thành nhà điều hành du lịch hàng đầu Việt Nam 0 B PHẦN NỘI DUNG Chương 1: Cơ sở lý luận 1.1 Phân tích gì? Tìm hiểu hội thách thức Chúng cung cấp cho thương hiệu phong phú thông tin để họ tối đa hóa tất hoạt động, đảm bảo hội kết nối với khách hàng cao nhất, đánh bại đối thủ cạnh tranh 1.2 Mơi trường gì? Là tổng hợp yếu tố bên bên thường xuyên tác động, có ảnh hưởng đến kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Phân loại: Môi trường vĩ mô: gồm yếu tố nằm bên tổ chức, doanh nghiệp, gây ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh hoạt động markrting doanh nghiệp Môi trường vĩ mô: gồm yếu tố: nhân học/dân số học, kinh tế, môi trường tự nhiên, cơng nghệ, mơi trường trị- xã hội mơi trường văn hóa Mơi trường nội bộ: Là môi trường bên tổ chức, gồm yếu tố, điều kiện mà tổ chức có khả kiểm sốt được: tài chính, nhân lực, máy móc thiết bị công nghệ, hệ thống maketing, khả nghiên cứu phát triển 0 1.3 Tại phải nghiên cứu môi trường? Để hiểu rõ mơi trường phân biệt mơi trường vĩ mô, vi mô ảnh hưởng đến tổ chức Tìm giải pháp quản trị để hạn chế ảnh hưởng yếu tố mơi trường 1.4 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Vietravel: Vietravel công ty du lịch Việt Nam, thành lập ngày 20/12/1995, có trụ sở thành phố Hồ Chí Minh, với chi nhánh nước thủ Hà Nội, Hải Phịng, Quảng Ninh, Quy Nhơn, Nha Trang, Đà Nẵng, Quảng Ngãi, Quảng Nam, Cần Thơ, Lào Cai, Đồng Nai, Bình Dương, Vũng Tàu, Gia Lai, Phú Quốc, Kiên Giang, Cà Mau, An Giang văn phòng đại diện Mỹ, Pháp, Úc, Campuchia, Thái Lan, Singapore Cùng với phát triển du lịch, Vietravel bắt đầu gia nhập thị trường OTA với việc đầu tư vào dự án khởi nghiệp TripU thành lập hãng hàng không lữ hành Vietravel Airlines 0 Trụ sở cơng ty du lịch Vietravel - 190 Pasteur, Q.3, Tp HCM Lịch sử Ngày 20 tháng 12 năm 1995 công ty Vietravel thành lập với tên Công ty Du lịch & Tiếp thị GTVT trực thuộc Bộ Giao thông Vận tải Ngày 31/08/2010 chuyển đổi loại hình cơng ty thành cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên với tên Công ty TNHH thành viên Du lịch & Tiếp thị GTVT Việt Nam, tên tiếng Anh Vietravel (Vietnam Travel and Marketing transports Company) Ngày 01/01/2014 Vietravel thức chuyển thành Cơng ty Cổ phần Du lịch Tiếp thị Giao thông vận tải Việt Nam (Vietravel) Ngày 27/09/2019 Vietravel lên sàn chứng khoán 0 Tầm nhìn Vietravel phát triển vững bền 24 năm hình thành phát triển, Vietravel hướng đến trở thành trở thành 10 Tập đoàn lữ hành hàng đầu khu vực Châu Á Cơng ty đa quốc gia Có thể thấy tầm nhìn chiến lược đầy thử thách Vietravel với mục tiêu chung, công ty thực hoá mục tiêu chiến lược Sứ mệnh Ln mang đến phút giây thoải mái cho du khách hành trình mục tiêu sứ mệnh Vietravel ln cam kết nỗ lực mang lại cho du khách giá trị tốt đẹp Vietravel hành trình khám phá mảnh đất mà cịn hành trình sẻ chia, thể dấu ấn khác biệt Thương hiệu Vietravel từ thuộc tính thương hiệu: Sự chuyên nghiệp, mang lại cảm xúc thăng hoa cho khách hàng giá trị gia tăng hấp dẫn cho du khách sau chuyến Triết lí kinh doanh Trung tâm Vietravel khách hàng cơng ty khẳng định khách hàng trung tâm hoạt động kinh doanh mà Vietravel hướng đến Chuyên nghiệp thước đo: Khẳng định uy tín thương hiệu, với mục tiêu khơng ngừng phát triển hồn thiện để đạt đến tầm cao vươn tầm giới Chất lượng danh dự: Vietravel cam kết chất lượng dịch vụ cung cấp đến khách hàng tốt nhất, điều tạo nên khác biệt so với thị trường, Vietravel xem trách nhiệm, danh dự cán - nhân viên 0 Chương 2:Phân tích thực trạng, thuận lợi khó khăn yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Cơng ty Vietravel 2.1 Mơi trường bên ngồi 2.1.1 Môi trường vĩ mô Môi trường kinh tế Hãng lữ hành Vietravel có hoạt động tổ chức tour du lịch inbound (người nước ngoài/việt kiều du lịch Việt Nam), du lịch outbound (người Việt du lịch nước ngồi) domestic tour (du lịch nội địa) Nhóm khách hàng cơng ty đồn du lịch, du khách riêng lẻ tổ chức kiện cho công ty Tour Vietravel thường trọn gói, bao gồm dịch vụ vận chuyển, chỗ ăn uống Năm 2018 Vietravel đón 852.000 lượt khách, tăng 10% Doanh thu năm 2018 doanh nghiệp đạt 7.233 tỷ đồng; doanh thu du lịch chiếm tỷ trọng khoảng 77% (5.569 tỷ), lại đến từ dịch vụ khác cho thuê xe, đại lý máy bay, xuất lao động Mặc dù chiếm số thị phần, theo báo cáo SSI Research, biên lợi nhuận ròng biên lợi nhuận gộp Vietravel lại thấp Fiditour hay BenThanh Tourist… Với quy mô thị trường 1,8 tỷ USD (khoảng 41.000 tỷ đồng), Vietravel đơn vị dẫn đầu doanh thu lữ hành Việt Nam với thị phần gần 14% với doanh thu lữ hành 5.569 tỷ đồng, xếp công ty riêng lẻ khác Lữ hành Saigontourist, BenThanh Tourist hay TTC Tourist… Các đơn vị lữ hành khác có vị nhỏ so với Vietravel Một số công ty đưa cổ phiếu lên sàn TTC Tourist (HoSE: VNG) có doanh thu lữ hành 83 0 tỷ đồng tỷ đồng năm 2018 Donatours (UPCoM: DNT) có doanh thu 269 tỷ đồng Daklaktourist (UPCoM: DLD) có doanh thu 63 tỷ Giữa tâm dịch Covid-19 kinh tế Vietravel bị tác động Vietravel chốt bán cổ phiếu cho đối tác chiến lược 1/4 thị giá Khoảng 70% khách hàng Việt Nam quốc gia Vietravel đặt văn phòng hủy tour dời ngày e ngại dịch bệnh dẫn đến tình hình kinh doanh năm 2020 công ty dự báo không phất triển dịch Covid-19 bùng phát đầu năm khiến khách du lịch hủy tour hạn chế du lịch, Không riêng tour Trung Quốc, tour du lịch nội địa bị chịu ảnh hưởng Văn hóa – xã hội Mỗi quốc gia vùng lãnh thổ có nét đặc trưng riêng điều tạo nên giá trị văn hóa vùng, yếu tố thúc đẩy nhu cầu người tiêu dùng du lịch Giá trị văn hóa tạo dựng giá trị xã hội, góp phần cho xã hội tồn phát triển Do yếu tố văn hóa bảo vệ phát triển, đặc biệt văn hóa tinh thần Bên cạnh yếu tố văn hóa, yếu tố xã hội yếu tố quan trọng để Vietravel nghiên cứu thị trường để mang lại cho người tiêu dùng chất lượng dịch vụ tốt để từ Vietravel nâng cao chất lượng sở hạ tầng để mang lại cho người sử dụng tin dùng với chất lượng tốt an tâm Kỹ thuật – Công nghệ Thời đại 4.0 mang lại phát triển vơ nhanh chóng khoa học công nghệ đại, công ty du lịch hàng đầu Việt Nam, Vietravel nhanh chông áp dụng vào chất lượng dịch vụ minh 0 Vietravel từ lâu sử dụng máy tính đường truyền internet, ứng dụng phần mềm chuyên dụng, như: quản trị văn phòng, tài chính, mua bán tour, thơng tin điểm đến , mang lại nhiều lợi ích thiết thực tiện lợi cho doanh nghiệp du lịch, kết nối toàn cầu internet giải nhiều khó khăn tồn doanh nghiệp hoạt động kinh doanh tìm kiếm thị trường Trong nhiều nhiều năm trở lại đây, Vietravel các công ty du lịch lữ hành, khách sạn, sở lưu trú nước mang ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động sản xuất kinh doanh thơng qua việc xây dựng trì hoạt động website, tổ chức mua bán tour, đặt phịng trực tuyến cho du khách ngồi nước Trang điện tử bán tour trực tuyến Công ty du lịch Vietravel (travel.com.vn) khách hàng tổ chức du lịch giới đánh giá cao tiện dụng, hiệu tiện ích người tiêu dùng dễ quản lý với doanh nghiệp hoạt động kinh doanh theo mơ hình Mơi trường tự nhiên Nói đến đất nước Việt Nam khơng có du khách nước ngồi người dân Việt Nam nước bỏ qua giá trị mà thiên nhiên ưu ban tặng cho đất nước Việt Nam Việt Nam đất nước giàu khu du lịch tự nhiên nhân tạo Du lịch Việt Nam xem ngành mũi nhọn đất nước có tiềm du lịch đa dạng phong phú Chinh yếu tố quan trọng để Vietravel đẩy mạnh phát triển du lịch nước tạo điều kiện phát triển đất nước 0 10 Việt Nam quốc gia có du lịch vô phong phú, tiềm thể thể mạnh sau để thấy Việt Nam miếng đất màu mỡ để phát triển du lịch: Di tích: Tính đến năm 2020, Việt Nam có 41 000 di tích, thắng cảnh có 4.000 di tích xếp hạng di tích quốc gia 9.000 di tích xếp hạng cấp tỉnh Mật độ số lượng di tích nhiều 11 tỉnh vùng đồng sơng Hồnh với tỷ lệ chiếm khoảng 56% di tích Việt Nam Danh thắng: hiênh Việt Nam có 33 vườn quốc gia, có 400 nguồn nước nóng từ 40-120 độ đứng thứ 27 số 156 quốc gia có biển giới với 125 bãi tắm biển, hầu hết bãi tắm đẹp Việt Nam 12 quốc gia có vịnh đẹp giới vịnh Hạ Long vịnh Nha Trang Không Việt Nam có 44 tỉnh thành phố 63 tỉnh thành Việt Nam có hồ chứa Văn hóa: Việt Nam có 54 dân tộc anh em, dân tộc mang nét đặc trưng văn hoá, phong tục tập quán lối sống riêng Ngành du lịch địa phương nỗ lực xây dựng số điểm du lịch độc đáo, du lịch cộng đồng Sa Pa, du lịch Bản Lát Mai Châu… Danh hiệu UNESCO: Việt Nam gồm danh sách di sản giới, khu dự trữ sinh giới, di sản tư liệu giới, cơng viên địa chất tồn cầu, di sản văn hóa phi vật thể nhân loại UNESCO cơng nhận Việt Nam Tính đến hết năm 2019 Việt Nam UNESCO công nhận khu dự trữ sinh giới 13 di sản văn hóa phi vật thể giới Việt Nam 10 0 11 2.1.2 Môi trường vi mô Đối thủ cạnh tranh Qui mô khả cạnh tranh doanh nghiệp tiêu chí dựa vào để xác định đối thủ cạnh tranh trực tiếp Vietravel là: Saigontourist, Ben Thanh tourist, Fiditour Đây doanh nghiệp hàng đầu Thành phố Hồ Chí Minh với quy mơ lớn khả cạnh tranh cao Chất lượng lịch vụ ngày nâng cao bên khiến cho người tiêu dùng ngày căng khó có lựa chón đâu tốt Bên cạnh Việt Nam vơ đơng dân khơng riêng Thành phố Hồ Chí Minh tạo sức ép cho bên du lịch khơng riêng Vietravel Do bên cạnh nâng cao chất lượng dịch vụ mang điều tốt cho người tiêu dùng cần có chiến lược giúp người tiêu dùng dễ tiếp cận mở rộng qui mơ để khách hàng dễ tiếp cận Khách hàng Do công ty du lịch nên khách hàng Vietravel tất công dân khơng phân biệt với đối tượng Vì vậy, việc nâng cao chất lượng dịch vụ, sản phẩm, gắn bó lâu dài khách hàng thân thiết ln doanh nghiệp đề cao Vì thương hiệu lữ hành mang thương hiệu hàng đầu châu Á, Vietravel tiên phong mang đến cho du khách “giá trị gia tăng” độc đáo, mang sắc riêng Với triết lý “khách hàng trung tâm”, công ty đặt vào vị trí du khách để thấu hiểu lắng nghe từ điều nhỏ Vietravel trân trọng khoảnh khắc hoàn thành tốt sứ mệnh phục vụ mình, để mang đến cho khách hàng chuyến không đơn kỳ nghỉ hồn hảo mà cịn dấu ấn khó phai lịng lữ khách 11 0 12 Có thể thấy Vietravel quan tâm khách hàng mang điều tốt đẹp dành cho du khách tạo điều kiện cho khách hàng tiếp cận với nhiều mức giá khác 2.2 Phân tích nội doanh nghiệp 2.2.1 Tài Vietravel có 10 cơng ty cơng ty liên kết Vietravel kinh doanh du lịch lữ hành nội địa quốc tế, xuất lao động, tổ chức lớp dạy nghề lao động, tổ chức kiện… Ở tháng đầu năm 2019, Vietravel đạt doanh thu 3.577 tỷ đồng lợi nhuận sau thuế 29,9 tỷ đồng Nhưng doanh thu lợi nhuận giảm nhẹ so với kỳ năm trước Đến cuối tháng 6/2019 tổng tài sản Vietravel 1.673 tỷ đồng, khoản phải thu ngắn hạn chiếm 960 tỷ đồng tiền mặt khoảng 240 tỷ đồng Có thể thấy Vietravel ln đối thủ cạnh tranh nặng ký vơ khó khăn cơng ty lữ hành khác bên cạnh Vietravel tiếp tục đẩu mạnh đầu tư để nâng cao giá trị thương hiệu 2.2.2 Nhân lực Vietravel doanh nghiệp thường xuyên mở lớp đào tạo kỹ sale, bán hàng, kiểm tra nghiệm vụ, mở thi hướng dẫn viên giỏi phong hạng hướng dẫn viên để nâng cao chất lượng nhân lực Có thể nói vừa sân chơi, vừa môi trường đào tạo lý tưởng cho nhân viên có hội cọ sát thực tế nghề cách linh hoạt 12 0 13 Vietravel trọng công tác đào tạo, nâng cao chất lượng lực đội ngũ nhân viên nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu Kiến thức sáng tạo cá nhân doanh nghiệp góp phần to lớn tạo nên phát triển bền vững Vietravel, phát huy tốt vị xây dựng tảng vững cho thành công mục tiêu chiến lược công ty tạo điều tốt để nhân viên nâng cao trình độ chuyên môn, ngoại ngữ kỹ mềm nhằm phục vụ tốt cho cơng việc 2.2.3 Văn hóa tổ chức Vietravel mang lại cho khách hàng với trải nghiệm to lớn với hình ảnh mang tinh hoa truyền thống sắc Việt, nâng cao vị hình ảnh Việt Nam giới Ngồi ra, Vietravel ln trọng đến phong cách làm việc-trang phục với chương trình ngày hội lữ hành với trò chơi dân gian như: thi đánh cờ, thi kéo co, thi đá bóng, Tất hoạt động nhằm xây dựng văn hóa doanh nghiệp từ tạo động lực làm việc cho nhân viên 2.2.4 Ưu điểm - Là người tiên phong mở rộng thị trường, có nhiều kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực du lịch - Là công ty tiên phong ứng dụng công nghệ thông tin: hình thức bán tour trực tuyến qua trang web: www.travel.com.vn , nhiều hình thức tốn khác nhau, để mang lại tiện lợi cho khách hàng - Vietravel thương hiệu lớn để khách hàng tin dùng 13 0 14 - Đội ngũ nhân viên đông đảo trọng khâu đào tạo, tái đào tạo nhân viên nhằm phát triển bền vững -Linh hoạt việc cung cấp dịch vụ trọn gói cho khách hàng khác với chi phí hợp lí đáp ứng tối đa yêu cầu thường xun có chương trình khuyến mại đặc biệt tạo điều kiện cho khách hàng có thu nhập thấp 2.2.5 Nhược điểm - Giải khiếu nại khách hàng chậm -Các thị trường khác khơng phát triển nhiều ngồi khu vực Thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội dẫn đến kết kinh doanh văn phịng khơng đồng -Chi phí vận hành cho văn phịng phải thuê mướn -Bị động, bị phụ thuộc vào dịch vụ ăn uống nhà -Đối với du lịch nước ngồi: chưa có mối liên hệ chặt chẽ với nước 14 0 15 Chương 3: Đề xuất giải pháp, phương hướng, kiến nghị Giải pháp phương hướng: Giải pháp phương hướng Tạo chương trình khuyến kích cầu người tiêu dùng để tăng cao doanh thu mang lợi nhuận cho công ty Tăng cường công tác quảng bá thương hiệu chất lượng dịch vụ để tạo nên liên kết phát triển sản phẩm hiệu cao hơn… Tăng cường đoàn kết nội để phát triển bền vững nâng cao chất lượng Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường cách bản, chuyên nghiệp để thâm nhập, khai thác mở rộng thị trường để tạo môi trường du lịch lành mạnh Cần chủ động liên kết để không bị động để phát triển mạnh mẽ dịch vụ ăn uống nhà ở… Chủ động tạo nhu cầu cho khách hàng thay chờ khách hàng bộc phát nhu cầu Tạo sản phẩm mang tính đặc trưng riêng, khác biệt giảm chi phí kinh doanh giá tạo giá trị đặc biệt với khách hàng trải nghiệm đầu tư nâng cao chất lượng sở vật chất kỹ thuật trì mơi trường doanh nghiệp vui tươi, trẻ trung, minh bạch ý thức tiết kiệm chi phí tới nhân viên Ln đào tạo tái đào tạo nhân viên ngoại ngữ cách thức giao tiếp để khách hàng ln hài lịng chất lượng dịch vụ khách hàng nguồn marketing tốt miễn phí cho cơng ty để tiếp cận với nhiều khách hàng khác 15 0 16 Nâng cao lực quản lý điều hành, hoàn thiện hệ thống quản lý, lực cán quản lý khả phối kết hợp Kiến nghị để nâng cao thành công Phải nâng cao chất lượng sản phẩm chất lượng phục vụ Tăng cường quảng bá chương trình du lịch để thu hút nhiều lượng khách du lịch không nội địa mà khách quốc tế đến với công ty Tập trung phát triển đồng chi nhánh với Ln có sách xây dựng sản phẩm mới, có độ hấp dẫn cao, có tính khác biệt hay tính đặc thù để tăng khả cạnh tranh thị trường Nâng cao chất lượng đội ngũ lao động vấn đề cần thiết quan tâm cần chủ động xây dựng đội ngũ hướng dẫn viên riêng Đối với du lịch cơng ty cần kết hợp Team Building thành viên để họ có hội rời khỏi mơi trường văn phịng quen thuộc Khi gặp gỡ mà mang theo qui tắc hành xử hàng ngày công sở, nhân viên hình thành mối liên kết mạnh mẽ hơn, phát triển hiểu biết điểm mạnh khả tốt 16 0 ... cứu Công ty Du lịch Vietravel Phạm vi thời gian: đề tài nghiên cứu yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động Công ty Vietravel Phạm vi nội dung: nghiên cứu phân tích yếu tố môi trường tổ chức. .. yếu tố mơi trường tổ chức ảnh hưởng đến hoạt động công ty du lịch Vietravel Đối tượng nghiên cứu Phân tích yếu tố môi trường tổ chức ảnh hưởng đến hoạt động Công ty Vietravel 0 Phạm vi nghiên... đề tài ? ?phân tích yếu tố mơi trường ảnh hưởng đến hoạt động Công ty Vietravel” để nghiên cứu tìm hiểu rõ Cơng ty Dịch vụ Du lịch Vietravel Mục tiêu nghiên cứu Phân tích yếu tố mơi trường tổ chức