Khóa luận tốt nghiệp GVHD TS Mai Thanh Lan Khóa luận tốt nghiệp GVHD TS Mai Thanh Lan TÓM LƯỢC 1 Tên đề tài “Đẩy mạnh đào tạo nhân lực tại công ty CP trực tuyến Bequeen Việt Nam” 2 Sinh viên thực hiện[.]
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Mai Thanh Lan TĨM LƯỢC Tên đề tài: “Đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty CP trực tuyến Bequeen Việt Nam” Sinh viên thực hiện: Trương Thị Huyền Lớp: K48U4 Mã SV: 12D210197 Email: Truonghuyen0120@gmail.com Giáo viên hướng dẫn: TS Mai Thanh Lan Thời gian thực hiện: 26/02/2015 – 28/04/2016 Mục tiêu nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm đề suất số giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty cổ phần trực tuyến Bequeen Việt Nam Để đạt mục tiêu nghiên cứu trên, đề tài thực ba mục tiêu nghiên cứu cụ thể sau: - Một là, nghiên cứu số lý luận đào tạo nhân lực - Hai là, tìm hiểu thực trạng đào tạo nhân lực công ty cổ phần trực tuyến Bequeen Việt Nam, đánh giá mặt thành công tồn đào tạo nhân lực công ty cổ phần trực tuyến Bequeen Việt Nam - Ba là, đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty cổ phần trực tuyến Bequeen Việt Nam Nội dung khóa luận Ngồi lời mở đầu, kết luận, mục lục, danh mục tài liệu tham khảo, danh mục bảng biểu, danh mục từ viết tắt, phụ lục, kết cấu khóa luận gồm chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực cơng ty cổ phần trực tuyến Bequeen Việt Nam Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân viên công ty cổ phần trực tuyến Bqueen Việt Nam Kết đạt chủ yếu STT Tên sản phẩm Khóa luận tốt nghiệp Bộ số liệu kết tổng hợp điều tra Tổng hợp ghi chép vấn Số lượng SV: Trương Thị Huyền – K48U4 QTNL Luan van Yêu cầu khoa học Đảm bảo tính logic,khoa học Trung thực, khách quan Trung thực, kháchquan i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Mai Thanh Lan LỜI CẢM ƠN Khóa luận hồn thành qua q trình tích lũy kiến thức, kỹ năng, phương pháp sau bốn năm học tập nghiên cứu giảng đường thực tế doanh nghiệp Có kết khơng em phấn đấu, nỗ lực mà cịn có giúp đỡ nhiều người Em xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến giảng viên T.S Mai Thanh Lan tận tình hướng dẫn bảo em trình thực đề tài Em xin chân thành cảm ơn Chị Trần Thị Hà trưởng phòng Tổ chức – Hành chính, Anh Nguyễn Mạnh Anh - phó phịng Tổ chức- hành chính, Chị Đỗ Thị Huyền nhân viên lao động tiền lương giải chế độ sách… cơ, chú, anh, chị khác phịng Tổ Chức - Hành ban lãnh đạo cơng ty cổ phần trực tuyến Bequeen Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi cho em trình thực tập thực đề tài tốt nghiệp Trong trình thực tập làm báo cáo, chưa có kinh nghiệm thực tế dựa vào lý thuyết học với thời gian hạn hẹp nên viết khơng tránh khỏi sai sót Em mong nhận giúp đỡ ý kiến đóng góp TS Mai Thanh Lan chú, anh chị Phòng Nhân sự, ban lãnh đạo Công ty cổ phần trực tuyến Bequeen Việt Nam, để em có điều kiện trao đổi nâng cao kiến thức làm khóa luận tốt nghiệp hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Sinh viên thưc Trương Thị Huyền SV: Trương Thị Huyền – K48U4 QTNL Luan van ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Mai Thanh Lan MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU .vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài .2 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước .2 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu .4 1.4.1 Mục tiêu nghiên cứu chung .4 1.4.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu .4 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5.3 Nội dung nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp nghiên cứu thu thập liệu 1.6.2 Phương pháp phân tích liệu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC 2.1.Một số định nghĩa, khái niệm 2.1.1 Khái niệm nhân lực 2.1.2 Quản trị nhân lực .8 2.1.3 Đào tạo nhân lực 2.2 Nội dung nghiên cứu đào tạo nhân lực doanh nghiệp 2.2.1.Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 10 2.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực .12 2.2.3 Triển khai thực đào tạo nhân lực 14 2.2.4.Đánh giá kết đào tạo nhân lực 16 2.3 Nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực doanh nghiệp .17 2.3.1 Mục tiêu chiến lược kinh doanh 17 2.3.2 Nhân tố thuộc nhà quản trị 17 SV: Trương Thị Huyền – K48U4 QTNL Luan van iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Mai Thanh Lan 2.3.3.Ngân sách đào tạo doanh nghiệp .17 2.3.4.Năng lực cán nhân 18 2.3.5.Trình độ đội ngũ nhân viên doanh nghiệp 18 2.3.6 Quy mô tổ chức doanh nghiệp 18 CHƯƠNG : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TRỰC TUYẾN BEQUEEN VIỆT NAM 19 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần trực tuyến Bequeen Việt Nam .19 3.1.1.Quá trình hình thành phát triển công ty .19 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức công ty 19 3.1.3.Lĩnh vực kết hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty 21 3.1.4.Tình hình nhân lực công ty 22 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến đào tạo nhân lực công ty cổ phần trực tuyến Bequeen Việt Nam 22 3.2.1 Quan điểm nhà quản trị 22 3.2.2.Mục tiêu chiến lược kinh doanh .23 3.2.3.Ngân sách đào tạo công ty 23 3.2.4.Năng lực cán nhân 24 3.2.5.Trình độ đội ngũ nhân viên cơng ty .24 3.3.Kết phân tích thực trạng đào tạo nhân lực cơng ty cổ phần trực tuyến Bequeen Việt Nam 25 3.3.1.Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực công ty 25 3.3.2.Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực công ty 27 3.3.3.Triển khai thực đào tạo nhân lực công ty 33 3.3.4.Đánh giá kết đào tạo nhân lực công ty .36 3.4 Đánh giá thực trạng đào tạo nhân lực công ty cổ phần trực tuyến Bequeen Việt Nam 37 3.4.1 Thành công nguyên nhân 37 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 38 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT VÀ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRỰC TUYẾN BEQUEEN VIỆT NAM 40 4.1 Định hướng mục tiêu đào tạo nhân viên công ty cổ phần trực tuyến Bequeen Việt Nam 40 4.1.1.Phương hướng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 40 4.1.2.Định hướng công tác đào tạo nhân lực công ty 40 SV: Trương Thị Huyền – K48U4 QTNL Luan van iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Mai Thanh Lan 4.1.3 Mục tiêu đào tạo nhân viên công ty 41 4.2 Các giải pháp đề xuất để đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty cổ phần trực tuyến Bequeen Việt Nam 41 4.2.1 Giải pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực công ty 41 4.2.2 Giải pháp xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực công ty .43 4.2.3 Giải pháp triển khai thực đào tạo nhân lực công ty 45 4.2.4 Giải pháp đánh giá kết đào tạo nhân lực công ty 46 4.3.Các kiến nghị chủ yếu đến đẩy mạnh đào tạo nhân viên công ty cổ phần trực tuyến Bequeen Việt Nam 48 4.3.1 Đối với các quan nhà nước .48 4.3.2 Đối với công ty cổ phần Bequeen Việt Nam 49 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC SV: Trương Thị Huyền – K48U4 QTNL Luan van v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Mai Thanh Lan DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2013 – 2015 .21 Bảng 3.2.Cơ cấu CBNV công ty cổ phần Bequeen Việt Nam từ năm 2013 – 2015 22 Bảng 3.3 Chi phí đào tạo nhân viên cơng ty cổ phần trực tuyến Bequeen 23 Bảng 3.4 Thông tin cán đảm nhận công tác quản trị nhân lực thuộc công ty cổ phần Trực tuyến Bequeen Việt Nam 24 Bảng 3.5 Tổng hợp tình hình tuyển dụng lao động tai Công ty 25 Bảng 3.6 Nhu cầu đào tạo cho nhân viên năm 2014 26 Bảng 3.7 Nhu cầu đề xuất đào tạo phòng ban năm 2015 26 Bảng 3.8 Chương trình đào tạo nhân viên công ty cổ phần trực tuyến Bequeen Việt Nam 30 Bảng 3.9 Hình thức phương pháp đào tạo công ty cổ phần trực tuyến Bequeen Việt Nam 31 Bảng 3.10 Chi phí đào tạo nhân lực giai đoạn 2013 – 2015 công ty 33 Bảng 3.11 Tình hình triển khai khóa học cơng ty CP trực tuyến Bequeen Việt Nam 34 Bảng 3.12 Các chỉ tiêu phán ánh suất lao động của nhân viên 37 SV: Trương Thị Huyền – K48U4 QTNL Luan van vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Mai Thanh Lan DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 3.1 Mức độ hài lịng việc lựa chọn hình thức đào tạo .32 Hình 3.2 Mức độ hài lịng nhân viên phương pháp đào tạo nhân lực Công ty CP trực tuyến Bequeen Việt Nam ( Đơn vị %) 32 Hình 3.3 Đánh giá chất lượng các yếu tố trang thiết bị, sở vật chất, giảng viên công tác đào tạo 35 Sơ đồ 2.1 Quy trình tổ chức công tác đào tạo nhân lực .10 Sơ đồ 3.1 Cấu trúc tổ chức máy công ty 20 Hộp 4.1 Đề xuất phiếu đánh giá công việc 42 Hộp 4.2 Đề xuất phiếu đánh giá công việc tới 43 Hộp 4.3 Đề xuất phiếu đánh giá sau đào tạo vị trí nhân viên kinh doanh 47 Hộp 4.4 Đề xuất phiếu đánh giá giảng viên 47 SV: Trương Thị Huyền – K48U4 QTNL Luan van vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Mai Thanh Lan DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CP Cổ phần NLĐ Người lao động ĐTNL Đào tạo nhân lực ĐT Đào tạo DN Doanh nghiệp QTNL Quản trị nhân lực NXB Nhà xuất ĐH Đại học NSDLĐ Người sử dụng lao động NSLĐ Năng suất lao động TCHC Tổ chức hành BHXH Bảo hiểm xã hội KH - KT Khoa học – Kỹ thuật SV: Trương Thị Huyền – K48U4 QTNL Luan van viii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Mai Thanh Lan CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Nền kinh tế Việt Nam hòa vào xu phát triển chung kinh tế giới, góp phần tạo nên tranh cho kinh tế Việt Nam tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh nhiều doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế khác Để tồn ngày phát triển doanh ngiệp cần có cạnh tranh mặt: nguyên vât liệu, máy móc, tiền lương, tiền cơng, cơng nghệ đến chất xám lao động… Nhưng nói thời gian tới xu cạnh tranh lao động sơi gay gắt Do doanh nghiệp phải có chiến lược nhân lực cụ thể để tạo nên lợi cạnh tranh cho riêng đào tạo nhân lực việc làm nên quan tâm hàng đầu Ngày nay, với phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ, bùng nổ thơng tin tồn cầu, áp lực kinh tế - xã hội, hợp tác cạnh tranh quốc tế làm cho nhu cầu đào tạo nhân lực tổ chức tăng lên - Đối với nhân viên mới, trình đào tạo lần đầu thông qua hội nhập giúp cho họ giải bỡ ngỡ, khó khăn ngày đầu làm việc doanh nghiệp, cung cấp cho họ thông tin cần thiết công việc thơng tin doanh nghiệp giúp họ thích nghi với công việc môi trường làm việc cách nhanh chóng dễ dàng - Đối với nhân viên làm việc doanh nghiệp trình đào tạo giúp họ củng cố phát triển hệ thống tri thức, kỹ năng, kỹ xảo, tạo tiền đề cho việc nâng cao suất chất lượng lao động - Đối với nhà quản trị, đào tạo nhân lực quản trị giúp họ tiếp cận với phương pháp quản lý đại, kỹ quản trị tiên tiến, khoa học phù hợp với thay đổi quy trình cơng nghệ mơi trường kinh doanh, từ nâng cao chất lượng cơng tác quản trị doanh nghiệp Ở Việt Nam nay, công tác đào tạo nhân lực chưa quan tâm cách hợp lý nhiều công ty hậu công ty chưa thực có đội ngũ nhân viên giỏi, hợp lý làm cho suất hiệu sản xuất kinh doanh chưa cao Đây vấn đề mà công ty cần quan tâm giải Và Công ty cổ phần trực tuyến Bequeen Việt Nam việc đào tạo nhân lực gặp phải khơng khó khăn : SV: Trương Thị Huyền – K48U4 QTNL Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Mai Thanh Lan - Tuy công ty có quan đến đẩy mạnh đào tạo nhân lực chưa sâu, chưa có đào tạo chuyên sâu - Cơng tác đào tạo chủ yếu mang tính bị động, có nhu cầu tổ chức đào tạo - Chưa xây dựng kế hoạch đào tạo cho tương lai Xuất phát từ thực tiễn với trình thực tập cơng ty, tơi định nghiên cứu đề tài “Đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty Cổ phần trực tuyến Bequeen Việt Nam” 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Trong q trình thực tập cơng ty Cổ phần trực tuyến Bequeen Việt Nam, em nhận thấy công tác đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty chưa mang lại hiệu chưa quan tâm mức Chính sách cơng ty chưa giúp nhân viên có động lực phát huy hết lực Qua em nhận thức việc đẩy mạnh đào tạo nhân lực việc làm cần thiết thực để giúp công ty phát triển bền vững thực mục tiêu lâu dài doanh nghiệp Nhận thức tầm quan trọng tính thiết thực cao vấn đề với kiến thức học thực trạng công ty cổ phần trực tuyến Bequeen Việt Nam, em định nghiên cứu đề tài: “Đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty cổ phần trực tuyến Bequeen Việt Nam” với mong muốn đưa số giải pháp thực hữu ích giúp cơng ty đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Để có sở mặt lý luận tham khảo cách thức trình bày, văn phong, cách tiếp cận đào tạo nhân viên khoa học, logic em tham khảo số giáo trình đề tài nghiên cứu đào tạo nhân lực như: (1) Vũ Thùy Dương, Hoàng Văn Hải (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Giáo trình quản trị nhân lực tác giả chọn cách tiếp cận trực diện với thực tiễn công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp, gắn chức quản trị nhân lực với quy trình tác nghiệp Điểm bật giáo trình tác giả nhấn mạnh cách tiếp cận mơn học quản tri nhân lực tù góc độ văn hóa dân tộc, kế thừa tư tưởng quản trị nhân lực đầy tính văn hóa- nhân văn cha ông trình dựng nước giữ nước Với phương pháp tiếp cận này, giáo trình vừa đảm bảo tính SV: Trương Thị Huyền – K48U4 QTNL Luan van ... luận đào tạo nhân lực - Hai là, tìm hiểu thực trạng đào tạo nhân lực công ty cổ phần trực tuyến Bequeen Việt Nam, đánh giá mặt thành công tồn đào tạo nhân lực công ty cổ phần trực tuyến Bequeen Việt. .. cầu đào tạo nhân lực công ty 25 3.3.2.Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực công ty 27 3.3.3.Triển khai thực đào tạo nhân lực công ty 33 3.3.4.Đánh giá kết đào tạo nhân lực công ty. .. nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty cổ phần trực tuyến Bequeen Việt Nam 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu Thực trạng công tác đào tạo nhân lực công ty CP trực tuyến Bequeen