Đẩy mạnh đào tạo nhân viên công ty cổ phần đầu tư xây dựng và kinh doanh bất động sản HTL Việt Nam

TÓM LƯỢC NGHIÊN CỨU i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1 1.1. Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài 1 1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài 1 1.3. Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước 2 1.4. Các mục tiêu nghiên cứu 3 1.5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3 1.6. Phương pháp nghiên cứu 4 1.6.1. Phương pháp luận 4 1.6.2. Phương pháp cụ thể 4 1.7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp 6 CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP 7 2.1. Một số khái niệm và định nghĩa cơ bản 7 2.1.1. Nhân lực và nhân viên 7 2.1.2. Đào tạo nhân lực và đào tạo nhân viên 7 2.2. Nội dung nghiên cứu về đào tạo nhân viên trong doanh nghiệp 9 2.2.1. Xác định nhu cầu đào tạo nhân viên 9 2.2.2. Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên trong doanh nghiệp 11 2.2.3. Triển khai thực hiện đào tạo nhân viên 13 2.2.4. Đánh giá kết quả đào tạo nhân viên 14 2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân viên tại doanh nghiệp 15 2.3.1. Yếu tố nền kinh tế 15 2.3.2. Thị trường lao động 16 2.3.3. Đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp 16 2.3.4. Đặc điểm ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp 16 2.3.5. Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp 16 2.3.6. Văn hóa doanh nghiệp 17 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHÀN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN HTL VIỆT NAM 18 3.1. Đánh giá tổng quan tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần đầu tư xây dựng và kinh doanh bất động sản HTL Việt Nam 18 3.1.1. Sự hình thành và phát triển của công ty Cổ phần đầu tư xây dựng và kinh doanh bất động sản HTL Việt Nam 18 3.1.2. Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động, cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty Cổ phần đầu tư xây dựng và kinh doanh bất động sản HTL Việt Nam 18 3.1.3. Khái quát tình hình nhân viên tại công ty Cổ phần đâu tư xây dựng và kinh doanh bất động sản HTL Việt Nam 19 3.1.4. Một số kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của công ty Cổ phần đầu tư xây dựng và kinh doanh bất động sản HTL Việt Nam trong 3 năm gần đây 19 3.2. Phân tích sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến đào tạo nhân viên tại công ty Cổ phần đầu tư xây dựng và kinh doanh bất động sản HTL Việt Nam 19 3.2.1. Nền kinh tế nước ta 20 3.2.2. Thị trường lao động nước ta 20 3.2.3. Đối thủ cạnh tranh của công ty 20 3.2.4. Đặc điểm ngành nghề kinh doanh của công ty 21 3.2.5. Chiến lược kinh doanh của công ty 21 3.2.6. Văn hóa doanh nghiệp của công ty 21 3.3. Kết quả phân tích dữ liệu về thực trạng đào tạo nhân viên tại công ty Cổ phần đầu tư xây dựng và kinh doanh bất động sản HTL Việt Nam 22 3.3.1. Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân viên của công ty 22 3.3.2. Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên tại công ty 24 3.3.3. Thực trạng triển khai thực hiện đào tạo nhân viên tại công ty 31 3.3.4. Thực trạng đánh giá kết quả đào tạo nhân viên tại công ty 34 3.4. Đánh giá thành công, hạn chế và nguyên nhân 36 3.4.1. Thành công và nguyên nhân 36 3.4.2. Hạn chế và nguyên nhân 36 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN HTL VIỆT NAM 38 4.1. Định hướng và mục tiêu nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân viên công ty Cổ phần đầu tư xây dựng và kinh doanh bất động sản HTL Việt Nam 38 4.1.1. Định hướng và mục tiêu kinh doanh của công ty trong thời gian tới 38 4.1.2. Định hướng và mục tiêu quản trị nhân lực và đào tạo nhân lực tại công ty 38 4.2. Các giải pháp đề xuất nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân viên công ty Cổ phần đầu tư xây dựng và kinh doanh bất động sản HTL Việt Nam 40 4.2.1. Đa dạng hóa các căn cứ và phương pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân viên tại công ty 40 4.2.2. Hoàn thiện xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên 41 4.2.3. Mở rộng triển khai thực hiện đào tạo nhân viên 45 4.2.4. Huy động và tăng cường chi phí cho công tác đào tạo 46 4.2.5. Nâng cao chất lượng đánh giá đào tạo nhân lực 46 4.3. Các kiến nghị chủ yếu nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân viên công ty Cổ phần đầu tư xây dựng và kinh doanh bất động sản HTL Việt Nam 49 4.3.1. Kiến nghị đối với nhà nước 49 KẾT LUẬN 51 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC

TÓM LƯỢC NGHIÊN CỨU Tên đề tài: “Đẩy mạnh đào tạo nhân viên công ty Cổ phần đầu tư xây dựng kinh doanh bất động sản HTL Việt Nam” Giáo viên hướng dẫn: Th.S Vũ Văn Thịnh Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thủy Lớp: K50U2 Thời gian thực hiện: Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Nhằm đưa đề xuất giải pháp đẩy mạnh đào tạo nhân viên công ty Cổ phần đầu tư xây dựng kinh doanh bất động sản HTL Việt Nam Nội dung nghiên cứu: Gồm có chương Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận đào tạo nhân viên doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đào tạo nhân viên công ty Cổ phần đầu tư xây dựng kinh doanh bất động sản HTL Việt Nam Chương 4: Đề xuất giải pháp đẩy mạnh đào tạo nhân viên công ty Cổ phần đầu tư Xây dựng kinh doanh bất động sản HTL Việt Nam Kết đạt STT Tên sản phẩm Số sản phẩm Báo cáo thức khóa luận tốt u cầu khoa học Đảm bảo tính khoa học, nghiệp Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra logic Trung thực, khách quan LỜI CẢM ƠN Kính thưa thầy trường Đại học Thương Mại nói chung Khoa Quản trị Nhân lực nói riêng Kính thưa Ban Lãnh đạo Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng kinh doanh bất động sản HTL Việt Nam Để hoàn thành khóa luận tơi nhận giúp đỡ góp ý nhiệt tình q thầy cô trường Đại học Thương Mại Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng kinh doanh bất động sản HTL Việt Nam – đơn vị tiếp nhận thực tập Trước hết, xin gửi lời biết ơn đến thầy giáo Th.S Vũ Văn Thịnh khoa Quản trị Nhân lực - Trường Đại học Thương Mại dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp tơi hồn thành khóa luận với kết tốt Nhân đây, xin chân thành cảm ơn quý anh, chị Phịng Nhân Ban lãnh đạo Cơng ty Cổ phần đầu tư xây dựng kinh doanh bất động sản HTL Việt Nam tận tình bảo, giúp đỡ để tơi hồn thành tốt nhiệm vụ giao q trình thực tập Mặc dù có nhiều cố gắng hồn thiện khóa luận tất nhiệt tình, tâm huyết lực thân thiếu sót khơng thể tránh khỏi, tơi mong nhận góp ý, tư vấn từ phía q thầy cơ! Hà Nội, ngày 23 tháng 04 năm 2018 Sinh viên Nguyễn Thị Thủy MỤC LỤC TÓM LƯỢC NGHIÊN CỨU i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI .1 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận .4 1.6.2 Phương pháp cụ thể 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP 2.1 Một số khái niệm định nghĩa 2.1.1 Nhân lực nhân viên .7 2.1.2 Đào tạo nhân lực đào tạo nhân viên 2.2 Nội dung nghiên cứu đào tạo nhân viên doanh nghiệp 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân viên 2.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên doanh nghiệp .11 2.2.3 Triển khai thực đào tạo nhân viên 13 2.2.4 Đánh giá kết đào tạo nhân viên 14 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân viên doanh nghiệp 15 2.3.1 Yếu tố kinh tế 15 2.3.2 Thị trường lao động 16 2.3.3 Đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp .16 2.3.4 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp 16 2.3.5 Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp .16 2.3.6 Văn hóa doanh nghiệp .17 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHÀN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN HTL VIỆT NAM .18 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần đầu tư xây dựng kinh doanh bất động sản HTL Việt Nam .18 3.1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty Cổ phần đầu tư xây dựng kinh doanh bất động sản HTL Việt Nam .18 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động, cấu tổ chức máy công ty Cổ phần đầu tư xây dựng kinh doanh bất động sản HTL Việt Nam 18 3.1.3 Khái quát tình hình nhân viên công ty Cổ phần đâu tư xây dựng kinh doanh bất động sản HTL Việt Nam 19 3.1.4 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu công ty Cổ phần đầu tư xây dựng kinh doanh bất động sản HTL Việt Nam năm gần .19 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến đào tạo nhân viên công ty Cổ phần đầu tư xây dựng kinh doanh bất động sản HTL Việt Nam 19 3.2.1 Nền kinh tế nước ta 20 3.2.2 Thị trường lao động nước ta 20 3.2.3 Đối thủ cạnh tranh công ty .20 3.2.4 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh công ty 21 3.2.5 Chiến lược kinh doanh công ty 21 3.2.6 Văn hóa doanh nghiệp công ty 21 3.3 Kết phân tích liệu thực trạng đào tạo nhân viên công ty Cổ phần đầu tư xây dựng kinh doanh bất động sản HTL Việt Nam 22 3.3.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân viên công ty 22 3.3.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên công ty 24 3.3.3 Thực trạng triển khai thực đào tạo nhân viên công ty 31 3.3.4 Thực trạng đánh giá kết đào tạo nhân viên công ty .34 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân .36 3.4.1 Thành công nguyên nhân 36 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 36 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN HTL VIỆT NAM .38 4.1 Định hướng mục tiêu nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân viên công ty Cổ phần đầu tư xây dựng kinh doanh bất động sản HTL Việt Nam 38 4.1.1 Định hướng mục tiêu kinh doanh công ty thời gian tới .38 4.1.2 Định hướng mục tiêu quản trị nhân lực đào tạo nhân lực công ty 38 4.2 Các giải pháp đề xuất nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân viên công ty Cổ phần đầu tư xây dựng kinh doanh bất động sản HTL Việt Nam 40 4.2.1 Đa dạng hóa phương pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân viên công ty 40 4.2.2 Hoàn thiện xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên 41 4.2.3 Mở rộng triển khai thực đào tạo nhân viên 45 4.2.4 Huy động tăng cường chi phí cho công tác đào tạo 46 4.2.5 Nâng cao chất lượng đánh giá đào tạo nhân lực .46 4.3 Các kiến nghị chủ yếu nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân viên công ty Cổ phần đầu tư xây dựng kinh doanh bất động sản HTL Việt Nam 49 4.3.1 Kiến nghị nhà nước .49 KẾT LUẬN .51 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂ Bảng 3.1 Kết bảng hỏi điều tra cán nhân viên nội dung đào tạo HTL .25 Bảng 3.2 Một số khóa đào tạo nhân viên HTL giai đoạn 2015-2017 26 Bảng 3.3 Phương pháp đào tạo phổ biến công ty HTL 29 Bảng 3.4 Ngân sách đào tạo giai đoạn 2015-2017 30 Bảng 3.5 Bảng so sánh kế hoạch thực kinh phí đào tạo giai đoạn 20152017 30 Bảng 3.6 Danh sách giảng viên công ty 31 Bảng 3.7 Kết học tập học viên sau khóa đào tạo năm 2017 34 Bảng 4.1 Chương trình đào tạo trị lý luận cho nhân viên 44 Bảng 4.2 Đề xuất tiêu chuẩn giảng viên đào tạo 44 Bảng 4.3 Mô hình đánh giá đào tạo tiến sỹ Donald Kir Patick 46 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 2.1 Quy trình đào tạo nhân lực Hình 2.2 Mơ hình xác định đào tạo phát triển nhân viên DN Hình 3.1 Căn xác định nhu cầu đào tạo nhân viên Hình 3.2 Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực cơng ty HTL Việt Nam Hình 3.3 Mức độ hài lịng nội dung đào tạo cơng ty HTL Hình 3.4 Mức độ hài lịng hình thức đào tạo cơng ty HTL Hình 3.5 Mức độ hài lịng phương pháp đào tạo cơng ty HTL Hình 3.6 Mức độ phù hợp giảng viên khóa đào tạo Hình 3.7 Mức độ phù hợp sở vật chất phục vụ cho khóa đào tạo Hình 3.8 Đánh giá NLĐ chất lượng cơng việc sau đào tạo Hình 3.9 Mức độ đánh giá NLĐ đánh giá kết đào tạo cơng ty Hình 4.1 Mục tiêu đào tạo nhân lực năm 2018-2020 cơng ty Hình 4.2 Đề xuất sở vật chất cho phòng đào tạo Hộp 4.1 Đề xuất mẫu phiếu điều ta nhu cầu đào tạo nhân viên Hộp 4.2 Đề xuất biểu mẫu phiếu đánh giá khóa đào tạo DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt HCNS NLĐ TCDN ĐTNV BĐS CBNV NQT CNV BHXH Định nghĩa Hành nhân Người lao động Tổ chức doanh nghiệp Đào tạo nhân viên Bất động sản Cán nhân viên Nhà quản trị Công nhân viên Bảo hiểm xã hội CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Kể từ Việt Nam thực chế mở cửa thị trường, tham gia hiệp định thương mại quốc tế mà hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dương (TPP), đặc biệt với cách mạng công nghệ 4.0 bùng nổ doanh nghiệp Việt Nam ngày phải cạnh tranh gay gắt với doanh nghiệp nước ngồi Trong mơi trường cạnh tranh gay gắt thế, để tồn phát triển lâu dài, doanh nghiệp phải phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu để tạo lực, lợi cạnh tranh nhằm đạt mục tiêu tổ chức, chiếm lĩnh khẳng định vị doanh nghiệp thị trường Trong thời kỳ mà robot dần đời thay cho người có đội ngũ nhân lực chất lượng cao điều kiện tiên để tạo dựng thành công cho doanh nghiệp người chủ thể sáng tạo Nếu “hiền tài nguyên khí quốc gia” đội ngũ nhân lực xuất sắc huyết mạch doanh nghiệp Để có đội ngũ nhân lực chất lượng cao địi hỏi phải có đội ngũ lao động chất lượng cao, có trình độ phù hợp, hiểu biết giàu kinh nghiệm Muốn nâng cao trình độ nhân viên cần phải đào tạo nhân viên hiệu quả, chi tiết cụ thể Đào tạo nhân viên nhằm đảm bảo cho thành viên doanh nghiệp thích ứng với cơng việc giao môi trường biến động, không đơn giúp người học đạt trình độ cao kỹ trau dồi kinh nghiệm mà cách tạo dựng niềm đam mê để nhân viên gắn bó lâu dài với doanh nghiệp.Vì doanh nghiệp cần đẩy mạnh đào tạo nhân viên Cùng chung với xu cạnh tranh bền vững theo chiều sâu, công ty Cổ phần đầu tư xây dựng kinh doanh bất động sản HTL Việt Nam nhận thức tầm quan trọng đào tạo nhân viên (ĐTNV) doanh nghiệp HTL doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực đầu tư xây dựng kinh doanh dự án khu nhà dân cư, chất lượng nhân viên cơng ty có ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng cơng trình xây dựng thành cơng dự án Do đó, địi hỏi nhân viên cơng ty, đặc biệt đội ngũ kỹ sư phải thường xuyên cập nhật, nâng cao tay nghề để đáp ứng yêu cầu công việc, đào tạo phát triển nhân viên chun mơn kỹ thuật có ý nghĩa định nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực cơng ty Tuy nhiên, qua q trình thực tập tổng hợp doanh nghiệp, tơi nhận thấy q trình đào tạo nhân viên công PHỤ LỤC 1: SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN HTL VIỆT NAM Hội đông quản trị Ban tổng giám đốc Phịng tài kế tốn Phịng hành nhân Phòng kinh doanh Phòng dự án Phòng kinh tế kế hoạch Ban quản lý dự án Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức máy công ty HTL Nguồn: Phịng HCNS PHỤ LỤC 2: TÌNH HÌNH NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN HTL VIỆT NAM Đơn vị: người Chỉ tiêu Tổng số lao động Nam Giới tính Nữ LĐ Gián Tính chất tiếp cơng việc LĐ Trực tiếp Đại học trở Trình độ Độ tuổi lên Cao đăng Trung cấp Dưới 30 tuổi Từ 30 đến 40 tuổi Trên 40 tuổi 2015 2016 2017 So sánh 2016/2015 2017/2016 Chênh Tỷ lệ Chênh Tỷ lệ 20 12 28 17 11 50 34 16 lệch (%) 40 41,67 37,5 lệch 22 17 (%) 78,57 100 45,45 18 26 47 44,44 21 80,77 2 0 50 10 15 34 50 19 126,67 10 12 42,85 33,33 1 30 33,33 12,5 11 17 37 54,55 20 117,65 3 0 33,33 Nguồn: Phòng HCNS PHỤC LỤC 3: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2015-2017 Đơn vị: Tỷ đồng Năm STT Chỉ tiêu Tổng tài sản Nợ phải trả Vốn chủ sở hữu Doanh thu thuẩn Chi phí LNTT LNST 2015 600 000 23 000 580 000 360 480 45 000 315 480 296 350 2016 637 850 31 420 615 300 435 850 54 308 381 542 301 660 So sánh 2017 663 530 33 543 638 150 486 400 59 855 426 545 358 945 2016/2015 Chênh Tỷ lệ 2017/2016 Chênh Tỷ lệ lệch (%) lệch (%) 37 850 6,31 35 689 5,59 420 36,61 123 6,76 35 300 6,09 22 850 3,71 75 370 20,91 50 550 11,60 308 20,07 547 10,21 66 062 20,09 45 003 11,80 310 1,79 57 285 18,99 Nguồn: Phòng Tài kế tốn PHỤ LỤC 4: KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO THÁNG CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ KINH DOANH BẤT ĐỘNG CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM SẢN HTL VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO THÁNG Tên Khóa học: Đào tạo Nhân viên kinh doanh Tên Khóa học Thời gian: Đào tạo Nhân viên kinh doanh Tháng 2, 4, 6, 8, 10 năm 2017 Thời lượng: buổi/khóa học (4 giờ) Địa điểm dự Văn phòng đại diện số Hàng Bài, Phường Tràng Tiền, Quận Hoàn kiến tổ chức: Số lượng dự Kiếm, TP Hà Nội 10 - 22 người/khóa kiến/khóa I MỤC TIÊU KHOÁ HỌC + Giúp cán nhân viên hiểu văn hóa - lịch sử - người HTL, chiến lược mục tiêu công ty năm tới nhằm giúp họ hòa nhập nhanh với môi trường làm việc + Giúp nhân viên nâng cao hiểu biết sản phẩm kỹ bán hàng, II NỘI DUNG ĐÀO TẠO + Văn hóa - lịch sử hình thành phát triển công ty + Kiến thức dự án , sản phẩm + Kỹ bán hàng III HỌC VIÊN: Nhân viên qua vòng vấn tuyển dụng công ty IV CHUẨN BỊ Hậu cần Logistic, văn phẩm: Giấy A0, Bút viết bảng, bút – giấy màu, kéo, giấy A4, băng dính, ruy băng v.v…Teabreak: Teabreak cho học viên giảng viên: bánh, hoa quả, trà, café Chi phí ước tính (tính cho khóa học) STT Nội dung Đơn giá (vnd) Teabreak 20,000 Quà tặng cho học viên Văn phịng phẩm Tổng chi phí/khóa Tổng chi phí cho khóa là: 700,000 vnđ V Rủi ro Mức độ Hành động Phòng Người ngừa, khắc phục thực Về nội dung đào tạo: ảnh hưởng Không Về học viên tham dự: Không Về nhà cung ứng/giảng viên Khơng Về kinh phí Khơng CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG STT Thành tiền (vnd) 300,000 200,000 200,000 700,000 RỦI RO VÀ HÀNH ĐỘNG PHÒNG NGỪA, KHẮC PHỤC STT VI Số lượng 15 người - Chỉ tiêu Chất lượng khoá học (qua feedback học viên) Tỷ lệ lượt người tham dự/tổng số học viên đăng ký Phê duyệt Xem xét Nguyễn Thành Long Trần Thành Trung Đơn vị Kết cần tính điểm % đạt ≥ 3.35 ≥ 80 Người lập Lê Thị Hạnh PHỤ LỤC 5: PHIẾU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG KHÓA HỌC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN HTL VIỆT NAM CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM DỰNG VÀ KINH DOANH BẤT ĐỘNG Độc lập - Tự - Hạnh phúc SẢN HTL VIỆT NAM PHIẾU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG KHÓA HỌC Đơn vị:……………………………… Chuyên viên đào tạo: Khóa đào tạo: ……………………… …………………… Thời gian: ……………… Số buổi: Môn học: …………………………… Stt Nội dung đánh giá Nội dung giảng Nội dung hội thảo/thực hành Phong cách giảng viên Ví dụ cá nhân giảng viên Ví dụ thực tiễn Chất lượng tài liệu Thời gian đào tạo Mức độ tiếp thu học viên Mơi trường học viên khóa học (trình độ, mức độ tham gia…) ……      Đề xuất 10 Khung cảnh giảng dạy (phòng ốc, trang thiết bị, ăn uống…) Tổng cộng / 50 Đề xuất khác bạn: Bạn làm sau tham gia khóa học này: Ngày … tháng …… năm …… Người thực PHỤ LỤC 6: ĐỀ XUẤT MẪU PHIẾU KHẢO SÁT NHU CẦU ĐÀO TẠO PHIẾU KHẢO SÁT NHU CẦU ĐÀO TẠO A THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: Chức vụ: Số điện thoại: Email (nếu có): B NHU CẦU ĐÀO TẠO Xin anh/chị cho biết: anh/chị có nhu cầu đào tham gia tạo khóa học sau khơng ? (đánh dấu  vào ô tương ứng) St Nội dung đào tạo t 10 11 Có Số lượng Khơng nhu tham gia có nhu cầu dự kiến cầu Quy định sử dụng email chuyên nghiệp Hình ảnh cá nhân tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ Kỹ giao tiếp Kỹ bán hàng Kỹ xử lý khiếu nại sản phẩm Kỹ xử lý tình Kiến thưc bất động sản Kỹ giao tiếp tiếng anh kinh doanh Kiến thức dự án công ty Thời lượng đào tạo khóa học phù hợp? Dưới ngày Từ ngày đến ngày Từ ngày đến ngày Tùy theo chương trình Thời gian buổi học kéo dài bao lâu? Dưới 2h Từ 3h đến 5h Trên 5h Thời điểm tổ chức khóa học diễn vào thời điểm nào? Đầu tháng Giữa tháng Cuối tháng Yêu cầu sở, vật chất đào tạo: Diện tích phịng học rộng có điều hịa đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho việc học Có tài liệu chi tiết sản phẩm mẫu sản phẩm thực tế để đào tạo Có đầy đủ dịch vụ ăn uống, giải trí, nghỉ ngơi cho giáo viên học viên Ý kiến khác: 6.Tiêu chuẩn lựa chọn giảng viên đào tạo? Có kiến thức chuyên sâu vấn đề đào tạo Có nhiều kinh nghiệm trải nghiệm thực tế dối với vấn đề đào tạo Có khả truyền đạt, phương pháp giảng dạy sinh động Tạo tương tác trình học Anh (chị)muốn đào tạo theo hình thức nào? Hình thức Đào tạo doanh nghiệp Đào tạo ngồi doanh nghiệp Đào tạo cơng việc Đào tạo từ xa Khác: …………………………… Có Khơng Những ý kiến, đề nghị khác anh chị cho hoạt động đào tạo công ty: BỘ CÂU HỎI PHỎNG VẤN Câu 1: Xin Anh (chị) cho biết đào tạo nhân viên cơng ty có quan trọng khơng công ty phải trọng đến vấn đề đào tạo nhân viên? Câu 2: Xin Anh (chị) cho biết đối tượng thường đào tạo HTL ai? Câu 3: Xin Anh (chị) cho biết xác định nhu cầu đào tạo nhân viên? Câu 4: Xin Anh (chị) cho biết từ năm 2015 đến năm 2017 vừa qua, HTL tổ chức khóa đào tạo? Với số lượng khóa đào tạo đáp ứng nhu cầu nhân viên chưa? Câu 5: Xin Anh (chị) cho biết công ty tiến hành lựa chọn giảng viên nào? Các tiêu chuẩn đặt để lựa chọn giảng viên gì? Câu 6: Xin Anh (chị) cho biết nội dung đào tạo nhân viên năm gần thường tập trung vào nội dung nào? Theo Anh (chị) với nội dung sử dụng đào tạo nhân viên hợp lý chưa? Câu 7: Xin Anh (chị) cho biết có nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân viên nhân tố mà Anh (chị) cho ảnh hưởng mạnh nhất? Câu 8: Theo Anh (chị) hạn chế tồn công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp gì? Và nguyên nhân hạn chế gì? Câu 9: Cơng ty đánh giá kết học viên sau khóa đào tạo nào? Câu 10: Xin Anh (chị) cho biết ba năm từ 2015 đến 2107 công tác đào tạo nhân viên đem lại hiệu cho cơng ty? Câu 11: Xin Anh (chị) cho biết công tác đào tạo nhân viên công ty gặp phải khó khăn gì? Câu 12: Xin Anh (chị) cho biết định hướng đào tạo công ty thời gian tới? Xin trân trọng cảm ơn hợp tác Anh (chị) PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM (Dành cho nhân viên) Để phục vụ cho việc làm kháo luận tốt nghiệp, tiến hành điều tra công tác đào tạo nhân viên q cơng ty Vì vậy, mong nhận giúp đỡ Anh (chị) việc tham gia trả lời câu hỏi Mỗi ý kiến đánh giá Anh (chị ) thực có ý nghĩa với tơi Vui lòng đánh dấy “” vào phương án lựa chọn Xin chân thành cảm ơn! A Thông tin chung Tên: Giới tính: Trình độ: Tuổi: Chức vụ: Thâm niên: B Thông tin vấn đề cần nghiên cứu Câu 1: Anh (chị) có biết cơng ty sử dụng xác định nhu cầu đào tạo đây?  Chiến lược kinh doanh  Tình trạng lực lượng lao động  Đối thủ cạnh tranh  Nhu cầu người lao động Câu 2: Công ty xác định nhu cầu đào tạo Anh (chị) theo phương pháp nào?  Phương pháp trực tiếp  Phương pháp quan sát  Phương pháp bảng hỏi  Phương pháp vấn Câu 3: Anh (chị) thấy lực có cần thiết phải đào tạo để thực cơng việc đảm nhận không?  Rất cần  Tương đối cần thiết  Khá cần thiết  Không cần thiết Câu 4: Anh (chị) dự khóa đào tạo cơng ty chưa?  Rồi  Chưa Nếu đào tạo, Anh (chị) cho biết số khóa đào tạo tham gia……… Câu 5: Mục đích tham gia đào tạo Anh (chị) gì?  Được tăng lương  Có thêm kiến thức nâng cao trình độ  Có hội thăng tiến  Mục đích khác Câu 6: Các khóa đào tạo mà cơng ty tổ chức có giúp Anh (chị) cải thiện chất lượng làm việc hay không?  Cải thiện tốt  Cải thiện tốt  Cải thiện không đáng kể  Không cải thiện Câu 7: Anh (chị) vui lòng đáng giá số nội dung sau cơng ty có phù hợp với đối tượng đào tạo hay không Nội dung đánh giá Mức đánh giá Bình Phù hợp Khơng phù hợp thường Rất phù hợp Thời gian xếp cho khóa học Địa điểm tiến hành đào tạo Nội dung đào tạo Giảng viên đào tạo Cơ sở vật chất phục vụ trình học tập Câu 8: Anh (chị) cho biết hình thức, nội dung, phương pháp đào tạo áp dụng công ty? Bằng cách “” vào Có Khơng đánh giá mức độ hài lòng (1 hài lòng, hài lịng, hài lịng, bình thường, khơng hài lịng) Các nhân tố Có Khơn g Mức độ hài lòng Hình thức Đào tạo bên Đào tạo bên ngồi Đào tạo từ xa Đào tạo qua internet Các hình thức đào tạo khác Nội dung Đào tạo chuyên môn kỹ thuật Đào tạo lý luận trị Đào tạo văn hóa doanh nghiệp Đào tạo phương pháp cơng tác Phương Kèm cặp Đào tạo nghề pháp đào Sử dụng dụng cụ mô tạo Các phương pháp đào tạo khác Câu 9: Anh (chị) vui lòng cho biết địa điểm tiến hành đào tạo nhân viên?  Trong doanh nghiệp  Tại nước  Tại tổ chức đào tạo nước  Khác Câu 10: Anh (chị) đánh giá hoạt động đánh giá đào tạo công ty?  Rất tốt  Tốt  Kém  Khá Câu 11: Đề xuất Anh (chị) để đẩy mạnh công tác đào tạo nhân viên công ty? ... hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần đầu tư xây dựng kinh doanh bất động sản HTL Việt Nam 3.1.1 Sự hình thành phát triển công ty Cổ phần đầu tư xây dựng kinh doanh bất động sản HTL Việt Nam HTL Việt. .. động, cấu tổ chức máy công ty Cổ phần đầu tư xây dựng kinh doanh bất động sản HTL Việt Nam 18 3.1.3 Khái qt tình hình nhân viên cơng ty Cổ phần đâu tư xây dựng kinh doanh bất động sản HTL Việt. .. cứu đào tạo nhân viên, bao gồm xác định nhu cầu đào tạo nhân viên, xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên, triên khai đào tạo nhân viên, đánh giá kết đào tạo nhân viên công ty cổ phần đầu tư xây dựng