Đang tải... (xem toàn văn)
TÓM LƯỢC Việt Nam đang trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, đứng trước những cơ hội để phát triển đất nước đi lên theo con đường xã hội chủ nghĩa, nhưng bên cạnh đó cũng gặp không ít khó khăn và[.]
TĨM LƯỢC Việt Nam q trình hội nhập kinh tế quốc tế, đứng trước hội để phát triển đất nước lên theo đường xã hội chủ nghĩa, bên cạnh gặp khơng khó khăn thách thức Đặc biệt với doanh nghiệp tham gia lĩnh vực sản xuất kinh doanh hội đồng thời thách thức Có doanh nghiệp tận dụng lợi hội nhập phát triển vũ bão, có doanh nghiệp gặp phải vơ vàn khó khăn để tìm lối cho riêng Chính thời kỳ này, vấn đề thị trường trở nên quan trọng hết Trong điều kiện kinh tế đầy biến động, doanh nghiệp xác định hướng, động nhạy bén, nắm bắt thời cơ, sở nghiên cứu ứng dụng hiệu giải pháp marketing nhằm mục đích thích nghi, chiếm lĩnh, bảo vệ phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp tồn chiến thắng Bởi vậy, hoạt động phát triển thị trường mối quan tâm lớn công ty tổ chức kinh doanh Thị trường in ấn thị trường giàu tiềm năng, nhu cầu sản phẩm in ấn vô tận Hiện thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh, bao gồm đối thủ nước Bước chân vào thị trường này, khả sinh lời lớn cạnh tranh cao Tuy thành lập năm công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ PVN nhiều vấn đề cần khắc phục việc đầy mạnh hoạt động marketing mix nhằm phát triển thị trường Hiện việc kinh doanh dần vào hoạt động, nhiên để củng cố tiếp tục mở rộng thị phần khẳng định thương hiệu mình, PVN cần phải có chiến lược cụ thể đồng Qua trình thực tập với kiến thức chuyên môn học, em xin sâu nghiên cứu tình hình hoạt động marketing mix cơng ty để từ đưa vài đóng góp nhằm mở rộng thị phần công ty với đề tài: “Giải pháp marketing mix nhằm phát triển thị trường dịch vụ in ấn công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ PVN” Nội dung khóa luận gồm chương : Chương : Một số vấn đề lý luận giải pháp marketing mix nhằm phát triển thị trường dịch vụ công ty kinh doanh Chương :Tình hình kinh doanh thực trạng giải pháp marketing mix nhằm phát triển thị trường dịch vụ in ấn công ty TNHH Thương mại Dịch Vụ PVN Chương : Đề xuất giải pháp hoàn thiện marketing mix nhằm phát triển thị trường dịch vụ in ấn Công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ PVN i Luan van LỜI CẢM ƠN Lời cho e xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý thầy cô trường Đại học Thương Mại nói chung Khoa Marketing nói riêng tận tình dạy dỗ giúp đỡ em suốt bốn năm học vừa qua Ngồi thầy cịn trang bị thêm cho chúng em kiến thức thực tế bổ ích để chúng em phát triển tồn diện Em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến Giáo viên hướng dẫn PGS.TS Phạm Thúy Hồng ln nhiệt tình, tận tâm hướng dẫn bảo chúng em suốt thời gian thực tập thực đề tài, để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn đến ông Nguyễn Thế Giáp – giám đốc công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ PVN tạo điều kiện cho em có mơi trường thực tập để học hỏi thêm kiến thức thực tế công việc; với toàn thể anh chị em quý Cơng ty giúp đỡ em suốt q trình thực tập hồn thành khóa luận tốt nghiệp ii Luan van MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG BIỂU .vi DANH MỤC VIẾT TẮT vii PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài 2.Xác lập tuyên bố vấn đề cần nghiên cứu đề tài .1 3.Mục tiêu nghiên cứu .2 4.Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu : 5.1 Phương pháp luận .3 5.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể Kết cấu khóa luận : CHƯƠNG :MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ GIẢI PHÁP MARKETING MIX NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY KINH DOANH .5 1.1.Một số khái niệm .5 1.1.1.Khái niệm marketing, marketing mix 1.1.2.Thành tố marketing mix : 1.1.3 Thị trường phát triển thị trường 1.1.4 Vai trò marketing mix phát triển thị trường 1.2 Nội dung giải pháp marketing mix nhằm phát triển thị trường dịch vụ công ty 1.2.1 Nhận diện thị trường khách hàng mục tiêu công ty 1.2.2.Hoạch định marketing mix nhằm phát triển thị trường mục tiêu 1.2.3.Đánh giá hiệu marketing mix nhằm phát triển thị trường 15 1.3.Các yếu tố ảnh hưởng đến việc phát triển thị trường dịch vụ in ấn công ty kinh doanh 16 iii Luan van CHƯƠNG : TÌNH HÌNH KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ IN ẤN CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ PVN .18 2.1 Khái quát hoạt động kinh doanh công ty 18 2.1.1 Qúa trình hình thành phát triển công ty .18 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh công ty : 18 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty .19 2.1.4.Tình hình nguồn lực công ty : 19 2.1.5.Kết hoạt động kinh doanh công ty ( 2014 – 2016) .21 2.2 Phân tích tác động yếu tố mơi trường đến hoạt động marketing mix nhằm phát triển thị trường công ty in ấn 22 2.2.1.Môi trường vĩ mô : 22 2.2.2 Môi trường ngành 24 2.3.Kết phân tích thực trạng hoạt động marketing mix nhằm mở rộng thị trường công ty in ấn PVN 25 2.3.1 Marketing hỗn hợp nhằm phát triển thị trường công ty 25 2.3.2 Đánh giá hiệu marketing mix nhằm phát triển thị trường .34 2.4 Các đánh giá vấn đề đặt hoạt động marketing mix nhằm phát triển thị trường dịch vụ in ấn công ty PVN : 35 2.4.1.Đánh giá hoạt động marketing mix nhằm phát triển thị trường dịch vụ in ấn công ty PVN 35 2.4.2 Những vấn đề đặt hoạt động marketing mix nhằm phát triển thị trường công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ PVN : 35 CHƯƠNG : ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING MIX NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ IN ẤN CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ PVN .38 3.1 Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố môi trường, thị trường phương hướng hoạt động công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ PVN 38 3.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện marketing mix nhằm phát triển thị trường PVN 39 3.2.1.Giải pháp marketing mix nhằm phát triển thị trường 39 iv Luan van 3.2.2 Đánh giá hiêu giải pháp marketing mix nhằm phát triển thị trường .47 3.3 Các kiến nghị chủ yếu với việc hoàn thiện giải pháp marketing mix nhằm phát triển trường dịch vụ in ấn PVN 48 KẾT LUẬN 50 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 51 PHỤ LỤC v Luan van DANH MỤC BẢNG BIỂU Tên bảng biểu Bảng Kết hoạt động kinh doanh công ty 2014-2016 Bảng Các sản phẩm in decal giấy, không cán màng, cắt thẳng Bảng Ngân sách hoạt động xúc tiến vi Luan van Trang 21 29 31 DANH MỤC VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn Catalouge Danh mục sản phẩm Website Trang web SEO Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm WTO Tổ chức thương mại giới TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh Marketing mix Marketing hỗn hợp AFTA Khu vực mậu dịch tự ASEAN vii Luan van PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp muốn tồn phát triển không cần tập trung phát triển nâng cao tiềm lực tài chính, nhân lực cơng nghệ…mà địi hỏi doanh nghiệp phải bắt kịp với xu hướng thị trường Không nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, doanh nghiệp tới công cụ marketing mix nhằm phát triển thị trường đưa sản phẩm đền gần người tiêu dùng Đây cách thứ hiệu giúp doanh nghiệp khẳng định thương hiệu giữ vững chỗ đứng lịng khách hàng Đặc biệt thời đại cơng nghiệp hóa đại hóa nay, áp lực cạnh tranh không đến từ cơng ty nước mà cịn tập đồn, cơng ty nước ngồi Việc phát huy tối đa hiệu phối thức marketing mix cho phép doanh nghiệp phát huy hết nội lực mở hội thị trường Điều trở nên cấp thiết quan trọng lĩnh vực thương mại dịch vụ ảnh hưởng tác động tính phức hợp mặt hàng, nhu cầu chất lượng dịch vụ.Việc thực có hiệu hoạt động marketing vấn đề đáng quan tâm nhà quản trị kinh doanh Cùng với xu đó, Cơng ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ PVN doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thương mại, dịch vụ chưa có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực in ấn Hiểu rõ vai trị quan trọng cơng cụ marketing mix nhằm nâng cao hiệu kinh doanh, công ty nỗ lực phát triển hoàn thiện hoạt động marketing hỗn hợp nhằm phát triển mở rộng thị trường củng cố hình ảnh tâm trí người tiêu dùng Chính vậy, em xin chọn đề tài “ Gỉai pháp marketing mix nhằm phát trien thị trường dịch vụ in ấn công ty TNHH Thương Mại Dịch Vu PVN” làm đề tài khóa luận 2.Xác lập tuyên bố vấn đề cần nghiên cứu đề tài Đối với công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ PVN, doanh nghiệp B2B việc tạo dựng uy tín cố hình ảnh thương hiệu đến với khách hàng doanh nghiệp điều cần thiết tối quan trọng Hiểu tầm quan trọng điều đó, cơng ty ln nỗ lực để hoàn thiện giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường dịch vụ in ấn đồng thời củng cố thương Luan van hiệu mình, nhiên cịn nhiều vấn đề cần giải kinh nghiệm cịn non trẻ, hiệu cơng cụ marketing mix chưa cao Chính e đưa đề tài khóa luận : “ Gỉai pháp marketing mix nhằm phát triển thị trường dịch vụ in ấn công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ PVN” Đề tài cần thiết doanh nghiệp cần nhiều giải pháp hướng cụ thể nhằm hoàn thiện hoạt động marketing mix nhằm đem lại hiệu tối đa Đặc biệt thời đại cơng nghệ hóa đại hóa cạnh tranh doanh nghiệp ngày gay gắt 3.Mục tiêu nghiên cứu Thứ nhất, đề tài hệ thống hóa khái niệm nội dung marketing mix nhằm phát triển thị trường vai trò marketing mix nhằm phát triển thị trường công ty kinh doanh Thứ 2, vận dụng sở lý luận kết hợp liệu cụ thể để phân tích thực trạng việc triển khai giải pháp marketing mix nhằm phát triển thị trường dịch vụ in ấn công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ PVN Thứ 3,trên sở nghiên cứu thực trạng việc áp dụng giải pháp marketing mix nhằm phát triển thị trường dịch vụ in ấn PVN, đề xuất đưa giải pháp nhằm hoàn thiện giải pháp marketing mix nhằm phát triển thị trường công ty 4.Phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu giải pháp marketing mix nhằm phát triển thị trường dịch vụ in ấn công ty TNHH thương mại dịch vụ PVN khu vực miền Bắc Phạm vị nội dung : giải pháp marketing mix nhằm phát triển thị trường dịch vụ in ấn Sản phẩm : sản phẩm tem, decal… công ty PVN Khách hàng : với sản phẩm trên, khách hàng chủ yếu PVN doanh nghiệp, cơng ty có nhu cầu sử dụng sản phẩm tem nhãn mác địa bàn Hà Nội khu vực phía Bắc Phạm vị không gian : marketing mix nhằm phát triển thị trường dịch vụ in ấn công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ PVN Luan van Phạm vi thời gian : thu thập liệu, kết liên quan đến doanh thu, chi phí PVN năm 2014 – 2016, đề xuất giải pháp năm tới Phương pháp nghiên cứu : 5.1 Phương pháp luận Phương pháp vật biện chứng để nhìn nhận phân tích việc tượng q trình vận động tất yếu Việc sử dụng biện pháp luận biện chứng vật giúp xác định rõ phân biệt mối quan hệ cách có hệ thống chi tiết, giúp giải số vấn đề mà đề tài nghiên cứu thực Phương pháp phân tích, hệ thống, tổng hợp, so sánh, đánh giá thực trang hoạt động marketing mix nhằm phát triển thị trường dịch vụ in ấn PVN giúp có lý luận xác, chân thực, thuyết phục 5.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể * Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: - Các liệu thứ cấp cần thu thập: - Các số liệu doanh thu, lợi nhuận công ty năm 2014 đến 2016 - Các công cụ marketing mix công ty áp dụng ngân sách phân bổ cho cơng cụ - Tình hình hoạt động đối thủ cạnh tranh * Phương pháp thu thập liệu thứ cấp • Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: - Các liệu phận kinh doanh, kế toán công ty; báo cáo kết kinh doanh công ty - Thông qua phương tiện truyền thơng như: internet, báo, tạp chí để thu thập thông tin cần thiết khác Các nguồn liệu công ty lưu trữ tương đối cẩn thận Từ ngoại tuyến trực tuyến, thông tin đảm bảo xác minh bạch * Phương thức thu thập liệu sơ cấp: •Các liệu sơ cấp cần thu thập: - Đó thơng tin phản hồi từ phía khách hàng hoạt động marketing mix công ty Luan van ... giá vấn đề đặt hoạt động marketing mix nhằm phát triển thị trường dịch vụ in ấn công ty PVN : 35 2.4.1.Đánh giá hoạt động marketing mix nhằm phát triển thị trường dịch vụ in ấn công ty PVN. .. giải pháp marketing mix nhằm phát triển thị trường dịch vụ in ấn công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ PVN Thứ 3,trên sở nghiên cứu thực trạng việc áp dụng giải pháp marketing mix nhằm phát triển thị. .. thiện marketing mix nhằm phát triển thị trường dịch vụ in ấn Công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ PVN Luan van CHƯƠNG :MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ GIẢI PHÁP MARKETING MIX NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ