Đang tải... (xem toàn văn)
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI TÓM LƯỢC Tên đề tài “ Hoàn thiện công tác tổ chức mua hàng tại Công ty cổ phần sản xuất và thương mại Tiến Huy” Sinh viên thực hiện Đặng Thị Thu Hằng Lớp K48A3[.]
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI TÓM LƯỢC Tên đề tài: “ Hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy” Sinh viên thực hiện: Đặng Thị Thu Hằng Lớp: K48A3- MSV: 12D100131- SĐT: 01639 805 185 Email: danghang74@gmail.com Giáo viên hướng dẫn: Th.S Đào Thị Phương Mai Thời gian nghiên cứu đề tài: năm 2016 Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Thứ nhất: Tóm lược số lý luận công tác tổ chức mua hàng doanh nghiệp cụ thể Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy Thứ hai: Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác tổ chức mua hàng Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy Thứ ba: Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy Nội dung gồm chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận công tác tổ chức mua hàng doanh nghiệp thương mại Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng công tác tổ chức mua hàng Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy Chương 3: Đề xuất kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tổ chức mua hàng Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy Kết đạt được: Qua q trình thực tập Cơng ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy, em vận dụng kiến thức học giảng đường để nghiên cứu tìm hiểu cơng ty đặc biệt công tác tổ chức mua hàng Từ phát vấn đề cịn tồn đưa giải pháp hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng công ty SVTH: Đặng Thị Thu Hằng Lớp: K48A3 Luan van KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp em nhận nhiều giúp đỡ từ phía nhà trường, thầy cô, anh chị Công ty Lời em xin gửi tới nhà trường lời cảm ơn chân thành cung cấp kiến thức chuyên ngành QTDN, tạo điều kiện cho em có thời gian tiếp cận thực tế Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Cô Th.S Đào Thị Phương Mai Trong thời gian làm khóa luận tốt nghiệp, em nhận hướng dẫn tận tình Cơ, Cơ giúp đỡ em nhiều việc bổ sung hoàn thiện kiến thức lý thuyết cịn thiếu để hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám đốc Công ty Cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy, đặc biệt anh, chị phận kinh doanh cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập giúp đỡ em trình thu thập số liệu, gặp gỡ phịng ban để tìm hiểu thực tế hoạt động công ty phục vụ cho khóa luận Trong thời gian thực tập cơng ty em cung cấp nhiều tài liệu để em hồn thiện khóa luận Tuy nhiên thời gian, điều kiện cách tiếp cận hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên khóa luận khó tránh khỏi sai sót, em mong nhận ý kiến đóng góp Thầy, Cơ để em học thêm nhiều kinh nghiệm hoàn thành tốt khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Đặng Thị Thu Hằng SVTH: Đặng Thị Thu Hằng Lớp: K48A3 Luan van KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI MỤC LỤC TÓM LƯỢC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Mục đích nghiên cứu .2 Phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập số liệu .3 5.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 5.1.2 Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp .4 5.2 Phương pháp xử lý, phân tích số liệu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HỒN THIỆN CƠNG TÁC TỔ CHỨC MUA HÀNG TẠI DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI 1.1.Các khái niệm có liên quan 1.2.Các nội dung công tác tổ chức mua hàng doanh nghiệp .7 1.2.1.Tìm kiếm nhà cung cấp .7 1.2.2.Lựa chọn nhà cung cấp .9 1.2.3.Thương lượng đặt hàng 11 1.2.4.Tổ chức giao nhận toán tiền hàng 12 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tổ chức mua hàng doanh nghiệp thương mại .13 1.3.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 13 1.3.1.1 Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp .13 1.3.1.2 Chính sách sản phẩm 14 SVTH: Đặng Thị Thu Hằng Lớp: K48A3 Luan van KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 1.3.1.3 Điều kiện sở vật chất kỹ thuật 14 1.3.1.4 Khả tài doanh nghiệp 14 1.3.1.5 Nguồn nhân lực doanh nghiệp 14 1.3.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 14 1.3.2.1 Nhà cung cấp 14 1.3.2.2 Nhu cầu tiêu dùng khách hàng .15 1.3.2.3 Đối thủ cạnh tranh 15 1.3.2.4 Mơi trường kinh tế trị 15 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TỔ CHỨC MUA HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI TIẾN HUY .16 2.1 Khái quát công ty Cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy 16 2.1.1 Quá trình hình thành, phát triển 16 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 17 2.1.3 Cơ cấu máy tổ chức 18 2.1.4 Lĩnh vực kinh doanh .19 2.1.5 Môi trường hoạt động kinh doanh 19 2.1.5.1 Nhân tố môi trường bên .19 2.1.5.2 Nhân tố môi trường bên 20 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh ba năm từ năm 2013 – 2015 Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy 21 2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng công tác tổ chức mua hàng Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy 23 2.2.1 Thực trạng cơng tác tìm kiếm nhà cung cấp Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy 23 2.2.2 Thực trạng công tác lựa chọn nhà cung cấp Công ty cổ phấn sản xuất thương mại Tiến Huy 25 2.2.3 Thực trạng công tác thương lượng đặt hàng Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy 26 2.2.4 Thực trạng công tác tổ chức giao nhận tốn tiền hàng Cơng ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy 27 SVTH: Đặng Thị Thu Hằng Lớp: K48A3 Luan van KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 2.3 Các kết luận thực trạng công tác tổ chức mua hàng Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy 28 2.3.1 Những thành công nguyên nhân .28 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 29 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TỔ CHỨC MUA HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI TIẾN HUY 31 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy thời gian tới 31 3.2 Quan điểm giải thực trạng công tác tổ chức mua hàng Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy 32 3.3 Các đề xuất, kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy 33 3.3.1 Tăng cường chủ động cơng tác tìm kiếm lựa chọn nhà cung cấp 33 3.3.2 Nâng cao chất lượng công tác thương lượng đặt hàng 35 3.3.3 Thực tốt cơng tác giao nhận tốn tiền hàng 35 3.3.4 Tăng cường trọng công tác xây dựng kế hoạch mua hàng……………….36 3.3.5 Cần có công tác đánh giá kết mua hàng .336 3.3.6 Các giải pháp khác 37 KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC SVTH: Đặng Thị Thu Hằng Lớp: K48A3 Luan van KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy từ năm 2013 đến năm 2015 Bảng 2.2: Nguồn thơng tin tìm kiếm nhà NCC cơng ty Bảng 2.3: Các nhà cung cấp Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy Bảng 2.4: Các tiêu chuẩn lựa chọn nhà cung cấp công ty Bảng 3.1: Bảng đánh giá nhà cung cấp DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 1.1: Quy trình lựa chọn nhà cung cấp Sơ đồ 2.1: Bộ máy tổ chức công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NCC Nhà cung cấp TNHH Trách nhiệm hữu hạn DN Doanh nghiệp PCCC Phòng cháy chữa cháy SVTH: Đặng Thị Thu Hằng Lớp: K48A3 Luan van KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế nay, mở cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội khơng thách thức, doanh nghiệp vừa nhỏ Các doanh nghiệp cần có chiến lược phù hợp để thích nghi với mơi trường đòi hỏi cạnh tranh Đối với cơng ty thương mại hoạt động mua hàng hoạt động vô quan trọng Mua hàng hoạt động nhằm tạo yếu tố đầu vào cách đầy đủ, kịp thời, đồng bộ, quy cách chủng loại, chất lượng, phù hợp với nhu cầu khách hàng kế hoạch bán doanh nghiệp Dưới góc độ nhà quản trị mua hàng hoàn toàn trái ngược với bán hàng Nếu bán hàng có nghĩa tạo nhu cầu sản phẩm hàng hoá dịch vụ cách có hệ thống tìm cách làm tăng ý thức nhu cầu mua hàng phủ nhận đình hỗn nhu cầu tìm điều kiện mua hàng tốt Thực chất, mua hàng biểu mối quan hệ người với người Mua hàng hoạt động nghiệp vụ doanh nghiệp sau xem xét, tìm hiểu chủ hàng với chủ hàng bàn bạc, thoả thuận điều kiện mua bán, thực thủ tục mua bán, toán nghiệp vụ giao nhận, vận chuyển nhằm tạo nên lực lượng hàng hoá doanh nghiệp với số lượng, chất lượng, cấu đáp ứng nhu cầu dự trữ, bán hàng phục vụ cho khách hàng với chi phí thấp Trong thời gian thực tập công ty Cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy em nhận thấy công ty trọng tới hoạt động mua hàng Tuy nhiên, trong tình hình kinh tế hội nhập, với đặc thù công ty chuyên sản xuất mua bán mặt hàng khí, sắt thép, vật tư thiết bị tiêu dùng cơng ty gặp khơng khó khăn công tác tổ chức mua hàng Đồng thời với khó khăn gặp phải, doanh nghiệp cịn tồn hạn chế phải hoàn thiện để nâng cao sức cạnh tranh phát triển thị trường Do đó, vấn đề hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng vấn đề cấp bách công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Sau tìm hiểu số cơng trình nghiên cứu cơng tác tổ chức mua hàng, em tìm số cơng trình nghiên cứu sau: SVTH: Đặng Thị Thu Hằng Lớp: K48A3 Luan van KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Đề tài 1: “Hoàn thiện công tác tổ chức mua hàng thiết bị điện Cơng ty cổ phần Hồng Thịnh Đạt” - Nguyễn Thị Bông, K45A7, khoa Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương Mại Cơng trình nghiên cứu đưa số vấn đề công tác tổ chức mua hàng giải pháp để hồn thiện cơng tác mua hàng cơng ty cổ phần Hồng Thịnh Đạt Đề tài 2: “Hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng Công ty trách nhiệm hữu hạn điện Stanley Việt Nam” - Vũ Lệ Giang, K47a4, khoa Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương Mại Cơng trình nêu tình hình cơng tác tổ chức mua hàng đồng thời hạn chế công tác cơng ty Đề tài 3: “Hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng Công ty cổ phần ESA Việt Nam” – Đinh Hà Giang, K46a5, trường Đại học Thương Mại Cơng trình đưa lý luận chung công tác mua hàng Đồng thời nêu số thực trạng đề xuất giải pháp để hoàn thiện công tác mua hàng Công ty cổ phần ESA Việt Nam Đề tài 4: “Hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng khách sạn Fortuna Hà Nội” - Nguyễn Thanh Thủy, K45K7, khoa Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương Mại Cơng trình nghiên cứu tiếp cận lý luận công tác tổ chức mua hàng áp dụng lý luận vào thực tiễn công tác tổ chức mua hàng khách sạn Fortuna Hà Nội Nhìn chung đề tài giải lý luận công tác tổ chức mua hàng vận dụng lý luận sâu phân tích, nghiên cứu thực tế đơn vị thực tập Tuy nhiên, chưa có cơng trình nghiên cứu “ Hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy” Kết hợp với kiến thức, kỹ kinh nghiệm có thực tập cơng ty cũng muốn nghiên cứu cụ thể thực trạng giải pháp hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng công ty Cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy nên em chọn đề tài nghiên cứu “Hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng Cơng ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy” Mục đích nghiên cứu Việc nghiên cứu đề tài “ Hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng tại Cơng ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy” nhằm làm rõ số mục đích cụ thể như sau: SVTH: Đặng Thị Thu Hằng Lớp: K48A3 Luan van KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - Hệ thống hố lý luận cơng tác tổ chức mua hàng doanh nghiệp làm sở khoa học cho việc phân tích thực trạng đề xuất giải pháp - Phân tích đánh giá thực trạng công tác tổ chức mua hàng tại Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy làm sở thực tế cho việc đề xuất giải pháp. - Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng Cơng ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy thời gian tới Phạm vi nghiên cứu - Về mặt nội dung Đề tài tập trung nghiên cứu hồn thiện cơng tác tổ chức mua mặt hàng nguyên vật liệu phục vụ cho trình sản xuất phận mua hàng Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy. - Về mặt thời gian Đề tài nghiên cứu, thu thập, phân tích, xử lý liệu hoạt động kinh doanh nói chung công tác tổ chức mua hàng phận mua hàng nói riêng của Cơng ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy từ năm 2013 đến năm 2015 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập số liệu 5.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Khi tiến hành thu thập liệu sơ cấp doanh nghiệp thực tập tiến hành lập phiếu điều tra trắc nghiệm tiến hành vấn đến nhân viên công ty Phương pháp sử dụng phiếu điều tra trắc nghiệm Mục đích: - Thơng qua phương pháp sử dụng phiếu điều tra trắc nghiệm nhằm thu thập thông tin chung liên quan đến hoạt động mua hàng doanh nhiệp Các câu hỏi tập trung vào công tác tổ chức mua hàng tìm kiếm lựa chọn nhà cung cấp, thương lượng đặt hàng, giao nhận hàng hóa toán tiền hàng - Phiếu điều tra thiết kế khoảng từ 8- 10 câu, câu có nhiều phương án trả lời, phù hợp với thực trạng công tác mua hàng doanh ngiệp Bước 1: Lập phiếu điều tra Phiếu điều tra xây dựng dựa sở câu hỏi liên quan đến công tác tổ chức mua hàng Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy Mỗi câu hỏi có SVTH: Đặng Thị Thu Hằng Lớp: K48A3 Luan van KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI nhiều phương án trả lời, cách chọn đáp án tích dấu khoanh trịn vào đáp án chọn Bước 2: Phát phiếu điều tra Sau lập phiếu điều tra, tiến hành phát khoảng 10 phiếu điều tra cho cán công nhân viên công ty chủ yếu phòng kinh doanh Bước 3: Thu lại phiếu điều tra xử lý thông tin Sau phát phiếu điều tra, hẹn lịch nhận lại phiếu điều tra Tiến hành phân tích xem tổng số phiếu thu đối chiếu với số phiếu phát Tổng hợp, phân tích kết phiếu điều tra nhận từ đưa nhận xét Phương pháp vấn Mục đích: Thông qua phương pháp vấn, thu thập thông tin cần thiết liên quan đến công tác tổ chức mua hàng công ty mà phiếu điều tra trắc nghiệm đề cập tới Vì vậy, vấn trưởng phịng kinh doanh nhân viên mua hàng giúp nắm bắt tình hình cơng tác tổ chức mua hàng công ty Các bước thực hiện: Bước 1: Xây dựng câu hỏi vấn Tiến hành xây dựng khoảng từ 7- 10 câu hỏi Các câu hỏi phải nhấn mạnh nêu bật thực trạng công tác tổ chức mua hàng doanh nghiệp kế hoạch mua hàng doanh nghiệp tương lai Bước 2: Lên kế hoạch hẹn vấn Lên lịch hẹn vấn với giám đốc công ty ơng Phan Tiến Đại, trưởng phịng kinh doanh nhân viên mua hàng Bước 3: Tiến hành vấn ghi lại thông tin cần thiết vấn Phân tích nhận xét, nhận định, đánh giá chuyên gia vấn đề vấn, từ rút kết luận chung tình hình tổ chức công tác mua hàng công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy 5.1.2 Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp Là phương pháp tham khảo tài liệu liên quan tới công ty từ nguồn nội doanh nghiệp báo cáo kết hoạt động kinh doanh tồn cơng ty năm, báo cáo tổng kết tình hình mua hàng đặt hàng công ty, kế hoạch mua hàng thời gian tới cơng ty… Ngồi cịn thu thập thơng tin website, internet… SVTH: Đặng Thị Thu Hằng Lớp: K48A3 Luan van ... thiện cơng tác? ?tổ chức mua hàng công ty Cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy nên em chọn đề tài nghiên cứu “Hồn thiện cơng tác? ?tổ chức mua hàng Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy? ?? Mục... ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TỔ CHỨC MUA HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI TIẾN HUY 31 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến. .. trạng công tác thương lượng đặt hàng Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy 26 2.2.4 Thực trạng cơng tác tổ chức giao nhận tốn tiền hàng Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tiến Huy