LỜI CẢM ƠN Sau một thời gian thực tập tại công ty Cổ phần công nghệ SAVIS Kết hợp với những kiến thức đã học ở trường cùng với sự giúp đỡ nhiệt tình của Ban lãnh đạo công ty công nghệ cổ phần SAVIS đã[.]
i LỜI CẢM ƠN Sau thời gian thực tập công ty Cổ phần công nghệ SAVIS Kết hợp với kiến thức học trường với giúp đỡ nhiệt tình Ban lãnh đạo cơng ty cơng nghệ cổ phần SAVIS giúp em có nhìn sâu sắc tồn cơng tác Đào tạo nhân lực doanh nghiệp Qua phân tích thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty, em lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Hồn thiện đào tạo nhân lực Cơng ty cổ phần công nghệ SAVIS” Em xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo Công ty cổ phần Công nghệ SAVIS, phận Đào tạo – phịng Hành Nhân sự, nơi trực tiếp thực triển khai hoạt động đào tạo nhân lực công ty nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp tài liệu, thông tin ý kiến đánh giá, đặc biệt tạo điều kiện cho phép em tìm hiểu nguồn thông tin thực tiễn giá trị để em hồn thiện nội dung khóa luận Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới giảng viên Thạc Sĩ Nguyễn Thị Tú Quyên, người trực tiếp ủng hộ, hướng dẫn, giúp đỡ em suốt trình thực đề tài, cảm ơn ý kiến định hướng góp ý quý báu cô cho thành công đề tài Mặc dù có nhiều cố gắng hồn thiện khóa luận tất nhiệt tình, tâm huyết lực thời gian thực tập hạn chế, kèm theo hiểu biết hạn chế thân nên khóa luận tốt nghiệp em cịn nhiều thiếu sót nên em mong nhận giúp đỡ, đóng góp ý kiến thầy cô bạn Em xin chân thành cảm ơn! Luan van ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ .iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước .2 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp .4 CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 2.1 Một số khái niệm 2.1.1 Khái niệm quản trị nhân lực 2.1.2 Khái niệm đào tạo phát triển nhân lực 2.1.3 Khái niệm đào tạo nhân lực .7 2.2 Nội dung đào tạo nhân lực doanh nghiệp 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực doanh nghiệp .7 2.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực .9 2.2.3 Triển khai đào tạo nhân lực doanh nghiệp .11 2.2.4 Đánh giá kết đào tạo nhân lực 11 2.3 Nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực doanh nghiệp 12 2.3.1 Tình hình kinh tế, pháp luật 12 2.3.2 Sự phát triển Khoa học – công nghệ .13 2.3.3 Thị trường lao động 13 2.3.4 Chiến lược, mục tiêu phát triển doanh nghiệp 13 2.3.5 Quan điểm nhà quản trị 13 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC VẤN ĐỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAVIS 14 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần công nghệ SAVIS 14 3.1.1 Giới thiệu chung Công ty cổ phần công nghệ SAVIS .14 3.1.2 Tình hình kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần công nghệ SAVIS 17 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường quản trị nhân lực đến đào tạo nhân lực công ty cổ phần công nghệ SAVIS 18 Luan van iii 3.2.1 Tình hình kinh tế, pháp luật 18 3.2.2 Khoa học – công nghệ 19 3.2.3 Thị trường lao động 20 3.2.4 Chiến lược, mục tiêu phát triển doanh nghiệp 20 3.2.5 Quan điểm Nhà quản trị 20 3.2.6 Đặc điểm nguồn nhân lực doanh nghiệp 21 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp thực trạng đào tạo nhân lực công ty cổ phần công nghệ SAVIS .21 3.3.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân lực công ty cổ phần công nghệ SAVIS 21 3.3.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực công ty cổ phần công nghệ SAVIS 22 3.3.3 Thực trạng triển khai kế hoạch đào tạo nhân lực SAVIS 26 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân việc đào tạo nhân lực công ty cổ phần công nghệ SAVIS 31 3.4.1 Thành công .31 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 31 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAVIS 33 4.1 Định hướng mục tiêu nhằm hoàn thiện đào tạo nhân lực công ty cổ phần công nghệ SAVIS 33 4.2 Các giải pháp đề xuất nhằm hồn thiện đào tạo nhân lực cơng ty cổ phần công nghệ SAVIS .33 4.2.1 Cải thiện bổ sung phương pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực: 33 4.2.2 Hồn thiện quy trình đào tạo cụ thể, rõ ràng 37 4.2.3 Xây dựng đội ngũ giáo viên chỗ 37 4.2.4 Hoàn thiện nâng cao công tác đánh giá hiệu đào tạo 38 4.2.5 Xây dựng tiêu chí đánh giá kết cuối 40 4.2.6 Hoàn thiện cải cách đến sách đào tạo .40 4.3 Các kiến nghị chủ yếu với vấn đề hồn thiện đào tạo nhân lực cơng ty cổ phần công nghệ SAVIS 40 4.3.1 Đối với Nhà nước 40 4.2.2 Đối với doanh nghiệp 41 KẾT LUẬN 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO Luan van iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG, BIỂU Bảng 3.1 Tình hình nhân lực công ty giai đoạn 2015-2017 15 Bảng 3.2 Hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần công nghệ SAVIS từ năm 2015-2017 18 Bảng 3.3: Kết khảo sát nhu cầu đào tạo nhóm sản xuất 22 Bảng 3.4 Thống kê tình hình đào tạo nhân thực tập sinh tiềm công ty giai đoạn 2015- nửa đầu năm 2018 26 Bảng 3.5: Chương trình đào tạo Thực tập sinh tiềm quý III, IV năm 2017 .28 Bảng 3.6: Các nội dung triển khai đào tạo quý IV năm 2017 28 Bảng 3.7: Kết đào tạo Thực tập sinh tiềm quý III, IV năm 2017 29 Bảng 3.8: Kế hoạch thu thập thông tin đánh giá kết Thực tập sinh .30 Hình 4.1: Đề xuất mẫu phiếu đánh giá chất lượng khóa học 39 Biểu đồ 3.1: Đánh giá nội dung đào tạo học viên .23 Biểu đồ 3.2: Mức độ hài lịng hình thức đào tạo bên doanh nghiệp công ty công nghệ SAVIS 24 Biểu đồ 3.3: Khảo sát hài lòng nhân viên sách đào tạo cơng ty 24 DANH MỤC BẢNG Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức máy Cơng ty cổ phần cơng nghệ SAVIS 16 Hình 2.1: Mơ hình xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực Hình 3.1 Hình ảnh học viên tham gia khóa đào tạo thực tập sinh tiềm công ty cổ phần công nghệ SAVIS 27 Luan van v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt CTCP CNTT ĐGTHCV CBCNV NLĐ QLTT NXB Giải nghĩa Công ty cổ phần Công nghệ thông tin Đánh giá thực công việc Cán công nhân viên Người lao động Quản lý trực tiếp Nhà xuất Luan van CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Phát triển người mục tiêu quan trọng để phát triển kinh tế xã hội phương tiện tốt để thúc đẩy phát triển, không phạm vi quốc gia mà cịn tồn giới Trong tổ chức nhận thấy công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực quan trọng nhằm thúc đẩy phát triển sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Bên cạnh cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực không đem lại nhiều lợi ích cho tổ chức mà cịn giúp cho người lao động cập nhập kiến thức, kỹ mới, áp dụng thành công thay đổi cơng nghệ, kỹ thuật Nhờ có đào tạo phát triển mà người lao động tránh đào thải trình phát triển tổ chức, xã hội Và cịn góp phần làm thỏa mãn nhu cầu phát triển cho người lao động Vì để phát triển bền vững, xây dựng vị vững thị trường, công việc đặt lên vị trí hàng đầu quan tâm đến người – người cốt lõi hành động Nếu tổ chức có nguồn nhân lực trình độ kỹ thuật cao, có ý thức trách nhiệm, có sáng tạo, tổ chức làm chủ trước biến động thị trường Và nguồn nhân lực đổi mới, cải tiến tiến khoa học kỹ thuật tiên tiến nhằm đại hóa – cơng nghiệp hóa q trình sản xuất, quản lý Cơng tác đào tạo nguồn nhân lực đảm bảo số lượng chất lượng đáp ứng nhu cầu kinh tế ngày phát triển đòi hỏi cần phải có nỗ lực lớn Tại Việt Nam, cơng nghệ thông tin phát triển ngày mạnh mẽ, với hình thành doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực này, từ doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi đến doanh nghiệp Việt Nam, khiến cho ngành công nghệ thông tin trở thành ngành “hot”, đóng góp tích cực vào phát triển kinh tế Tuy nhiên, công nghệ thay đổi ngày, địi hỏi nhân lực làm việc lĩnh vực phải không ngừng học hỏi, trau dồi thân để đáp ứng yêu cầu từ thị trường Công ty cổ phần công nghệ SAVIS công ty hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin, gia công phần mềm cho khách hàng nước ngồi, quy mơ khoảng 200 nhân Trải qua 13 năm hình thành phát triển, cơng ty có bước phát triển vượt bậc Luôn đề cao việc tạo nguồn nhân lực có chất lượng trình độ, Cơng ty cổ phần công nghệ SAVIS trọng đầu tư chương trình đào tạo cho đội ngũ nhân lực cơng ty để phát triển hồn thiện kiến thức chuyên môn lẫn kỹ làm việc Bên cạnh thành tích đạt cịn tồn khơng hạn chế: nội dung hình thức chương trình đào tạo chưa thu hút đơng đảo nhân lực tham gia, kinh phí cịn chưa hợp lý,… Qua thực tế tìm hiểu tình hình hoạt động công ty cho thấy vấn đề mà công ty gặp phải để hoàn thiện đẩy mạnh hoạt động đào tạo nhân Luan van lực nhằm đáp ứng chất lượng nhân cho hoạt động kinh doanh cơng ty Do nghiên cứu thực trạng để hoàn thiện đào tạo nhân lực công ty cổ phần công nghệ SAVIS đề xuất giải pháp để hoàn thiện đào tạo nhân lực Cơng ty cổ phần cơng nghệ SAVIS có tính cấp thiết 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Hoàn thiện đào tạo nhân lực hoạt động quan trọng có tính cấp thiết doanh nghiệp Thơng qua việc đánh giá tình hình thực tế, hoạt động đào tạo nhân lực Cơng ty cổ phần cơng nghệ SAVIS có thành cơng hạn chế định Đó lý tơi định chọn đề tài “Hồn thiện đào tạo nhân lực Công ty cổ phần công nghệ SAVIS” làm đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Đào tạo nhân lực nội dung nghiên cứu nhiều năm gần Tiêu biểu số cơng trình nghiên cứu sau: [1] TS Mai Thanh Lan PGS TS Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình quản trị nhân lực bản, NXB Thống Kê Trong giáo trình này, tác giả đề cập đến tổng thể vấn đề hệ thống quản trị nhân lực nói chung, có đào tạo nhân lực Đây hệ lý luận tổng quát tảng để thực công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp [2] Theo Bài giảng đào tạo phát triển nhân lực trường Đại học Thương Mại, nêu số vấn đề tổng quan đào tạo phát triển nhân lực doanh nghiệp Đưa hình thức phương pháp, nội dung quy trình đào tạo phát triển nhân lực Để từ đề kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực, tiến hành triển khai đánh giá hiệu toàn trình xây dựng thực kế hoạch [3] Vũ Bá Thể sách: “Phát huy nguồn lực người để cơng nghiệp hóa, đại hóa: Kinh nghiệm quốc tế thực tiễn Việt Nam”, Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội năm 2005 Tác giả đã nêu lên thực trạng nguồn nhân lực nước ta năm qua làm rõ thực trạng số lượng chất lượng nguồn nhân lực nước ta nay, tập trung phân tích ưu điểm, hạn chế xu hướng phát triển nguồn nhân lực Việt Nam bối cảnh phát triển kinh tế xã hội nước ta; đồng thời rút thành tựu, hạn chế nguyên nhân chúng Từ có định hướng giải pháp phát huy nguồn lực người để phục vụ cơng nghiệp hóa đại hóa thời gian tới [4] Bài báo khoa học: “Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực” Võ Xuân Tiến, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng Bài báo làm sáng tỏ nội dung: Nguồn nhân lực nguồn lực quý giá tổ chức, đơn vị yếu tố định thành bại họ tương lai Bởi vậy, tổ chức đơn vị ln tìm cách để trì phát triển nguồn nhân lực Một biện pháp hữu hiệu nhằm thực mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Luan van Qua đó, báo làm rõ nội dung phát triển nguồn nhân lực tham khảo để xây dựng hệ thống sở lý luận cho đề tài [5] Bài báo “Một số vấn đề đào tạo phát triển nhân lực” viết tạp chí khoa học cơng nghệ, Đại học Đà Nẵng, số (2010) tác giả Võ Xuân Tiến tiếp cận theo nội dung đào tạo phát triển nhân lực bao gồm: cải tiến cấu nguồn nhân lực, phát triển trình độ chun mơn kỹ thuật, phát triển kỹ thuật nghề nghiệp, nâng cao trình độ nhận thức người lao động doanh nghiệp với mục đích cuối nâng cao hiệu cao tổ chức Bên cạnh có nhiều cơng trình nghiên cứu liên quan đến công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp cụ thể Có thể kể đến số cơng trình nghiên cứu sau: [1] Đặng Thị Nhi – Khoa Quản trị nhân lực- trường Đại học Thương Mại (2017) “Đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty TNHH phát triển công nghệ Thái Sơn” Với đề tài này, tác giả hệ thống sở lý luận chủ yếu công tác đào tạo nhân lực, nghiên cứu, tìm hiểu đánh giá cơng tác đào tạo nhân lực cơng ty, từ nêu lên thành cơng, hạn chế công tác đào tạo nhân lực, đề xuất giải pháp khắc phục khó khăn, hạn chế [2] Đặng Thị Oanh – Khoa Quản trị nhân lực – trường Đại học Thương Mại (2015) “Hoàn thiện xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực công ty TNHH thương mại dịch vụ điện tự Quang Long” Khóa luận hệ thống sở lý luận đào tạo kế hoạch đào tạo công ty TNHH thương mại dịch vụ điện tử Quang Long Tác giả rõ kế hoạch định hướng đào tạo cơng ty thời gian tới Qua đó, tác giả đưa số kiến nghị đề xuất nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực cùa công ty Những đề tài nghiên cứu năm trước mà em tìm hiểu vấn đề đào tạo nhân lực tác giả viết tổ chức, doanh nghiệp khác tính đến thời điểm chưa có đề tài nghiên cứu liên quan đến vấn đề đào tạo nhân lực cơng ty cổ phần cơng nghệ SAVIS Vì vậy, nội dung nghiên cứu “Hoàn thiện đào tạo nhân lực cơng ty cổ phần cơng nghệ SAVIS” hồn tồn mang tính cấp thiết hồn tồn khơng có trùng lặp với đề tài nghiên cứu trước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm đề xuất giải pháp hồn thiện đào tạo nhân lực CTCP cơng nghệ SAVIS Do vậy, để đạt mục tiêu cần hoàn thành ba nhiệm vụ sau: Thứ là, hệ thống hóa số lý thuyết đào tạo nhân lực doanh nghiệp Thứ hai là, phân tích thực trạng đào tạo nhân lực Cơng ty cổ phần công nghệ SAVIS thời gian qua Luan van Thứ ba là, đề xuất biện pháp nhằm hồn thiện đào tạo nhân lực Cơng ty cổ phần công nghệ SAVIS thời gian tới 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu khóa luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp - Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi không gian: Nghiên cứu đào tạo nhân lực CTCP công nghệ SAVIS, trụ sở Tầng 9, tòa nhà Việt Á, số phố Duy Tân, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội Nội Phạm vi thời gian: Nghiên cứu đào tạo nhân lực công ty chủ yếu thời gian từ năm 2015 đến nửa đầu năm 2018 đề giải pháp đến năm 2025 1.6 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Để có liệu thứ cấp phục vụ cho khóa luận, tơi liên hệ với Phịng Nhân sự, Phịng Tài - Kế tốn phịng ban khác để thu thập thơng tin như: Báo cáo tài từ năm 2015 - nửa đầu năm 2018, danh sách nhân sự, kế hoạch thơng tin chương trình đào tạo, báo cáo sau đào tạo, mẫu đánh giá sau đào tạo để làm cho việc phân tích, đánh giá vấn đề đào tạo nhân lực CTCP công nghệ SAVIS Ngồi ra, tơi cịn thu thập liệu thứ cấp từ sách báo liên quan như: báo khoa học, văn pháp luật Chính phủ, giáo trình Quản trị nhân lực, Bài giảng đào tạo phát triển nhân lực nhân lực Trường ĐH Thương Mại, ĐH Lao động xã hội, Trường ĐH Kinh tế quốc dân…làm để chứng minh cho vấn đề nghiên cứu Vận dụng linh hoạt số liệu, liệu thứ cấp qua xử lý để chứng minh cho vấn đề nghiên cứu - Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Tôi thiết kế phiếu điều tra để tập trung nghiên cứu vấn đề liên quan nội dung hoạt động đào tạo nhân lực SAVIS, nghiên cứu thực trạng hoạt động đào tạo nhân lực SAVIS nhằm đưa hướng giải pháp nhằm hoàn thiện đào tạo nhân lực công ty Đối tượng điều tra nhân lực công ty - nhân lực tham gia vào chương trình đào tạo công ty Nội dung phiếu điều tra gồm đánh giá nhân lực cơng ty nội dung chương trình đào tạo, sách đào tạo, hình thức thời gian đào tạo, mong muốn nhân viên hoạt động đào tạo Tôi phát 40 phiếu điều tra thu 40 phiếu Các câu câu hỏi trắc nghiệm, nhân viên đánh dấu vào phương án mà lựa chọn Phiếu điều tra sau thu lại để tổng hợp, xử lý phân tích 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngoài mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ hình vẽ, danh mục viết tắt, tài liệu tham khảo, phục lục, kết cấu khóa luận tốt nghiệp gồm chương sau: Luan van Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần công nghệ SAVIS Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện đào tạo nhân lực Cơng ty cổ phần công nghệ SAVIS Luan van ... hướng mục tiêu nhằm hoàn thiện đào tạo nhân lực công ty cổ phần công nghệ SAVIS 33 4.2 Các giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện đào tạo nhân lực công ty cổ phần công nghệ SAVIS ... thực tế, hoạt động đào tạo nhân lực Công ty cổ phần công nghệ SAVIS có thành cơng hạn chế định Đó lý tơi định chọn đề tài ? ?Hoàn thiện đào tạo nhân lực Công ty cổ phần công nghệ SAVIS? ?? làm đề tài... tích thực trạng đào tạo nhân lực Công ty cổ phần công nghệ SAVIS thời gian qua Luan van Thứ ba là, đề xuất biện pháp nhằm hoàn thiện đào tạo nhân lực Công ty cổ phần công nghệ SAVIS thời gian