LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành được khóa luận tốt nghiệp này em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ban lãnh đạo, cùng toàn thể các anh, chị nhân viên tại công ty TNHH thương mại xây dựng và nội thất Xuân Khá[.]
i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ban lãnh đạo, toàn thể anh, chị nhân viên công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh Trong thời gian thực tập tìm hiểu thực tế q cơng ty, nhận giúp đỡ tận tình anh, chị qua có hội tiếp xúc với thực tế hoạt động kinh doanh công ty cung cấp thơng tin cần thiết giúp em hồn thành tốt đề tài nghiên cứu Và để có kết nghiên cứu đề tài khóa luận em xin đặc biệt gửi lời cảm ơn đến thầy giáo Hồng Cao Cường trực tiếp tận tình hướng dẫn em suốt q trình làm khóa luận Đồng thời em xin trân trọng cảm ơn tới thầy, giáo trường Đại học Thương Mại nói chung mơn quản trị tác nghiệp nói riêng giúp đỡ giảng dạy em suốt thời gian học tập để có kiến thức hồn thiện đề tài Trong q trình nghiên cứu hồn thành khóa luận, em cố gắng tìm hiểu vận dụng kiến thức học tập trường đơn vị thực tập Tuy nhiên khơng tránh khỏi sai sót, hạn chế Do mong nhận đánh giá, góp ý thầy, để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Ngày tháng năm 2018 Sinh viên thực Phạm Thị Thoa Luan van ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv PHẦN MỞ ĐẦU 1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU CĨ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KẾT CẤU ĐỀ TÀI CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 CÁC KHÁI NIỆM CÓ LIÊN QUAN 1.1.1 KHÁI NIỆM CẠNH TRANH 1.1.2 KHÁI NIỆM NĂNG LỰC CẠNH TRANH .6 1.1.3 CÔNG CỤ CẠNH TRANH 1.1.4 ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH .8 1.2 MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1.2.1 CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1.2.2 CÁC CÔNG CỤ CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 10 1.2.3 CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 14 3.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 17 3.3.1 CÁC NHÂN TỐ BÊN TRONG 17 3.3.2 CÁC NHÂN TỐ BÊN NGOÀI .19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG VÀ NỘI THẤT XUÂN KHÁNH .22 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG VÀ NỘI THẤT XUÂN KHÁNH .22 Luan van iii 2.1.1 Q TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY .22 2.1.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY .23 2.1.3 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2015 2017 25 2.2 PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG VÀ NỘI THẤT XUÂN KHÁNH .26 2.2.1 THỰC TRẠNG SỬ DỤNG CÁC CÔNG CỤ CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG VÀ NỘI THẤT XUÂN KHÁNH 26 2.2.2 CÁC NHÂN TỐ CẤU THÀNH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG VÀ NỘI THẤT XUÂN KHÁNH 32 2.2.3 PHÂN TÍCH CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG VÀ NỘI THẤT XUÂN KHÁNH 34 2.3 ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY 36 2.3.1 NHỮNG MẶT ĐẠT ĐƯỢC 36 2.3.2 NHỮNG HẠN CHẾ 36 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG VÀ NỘI THẤT XUÂN KHÁNH 38 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2018-2022 38 3.2 PHƯƠNG HƯỚNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY 38 3.3 GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY 39 3.3.1 THỰC HIỆN GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 39 3.3.2 GIẢI PHÁP TÀI CHÍNH .40 3.3.3 HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY 41 3.3.4 HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI 42 3.3.5 TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC QUẢNG CÁO, XÚC TIẾN BÁN HÀNG .43 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI CƠ QUAN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC 46 KẾT LUẬN 47 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 CÁC PHỤ LỤC Luan van iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH : Trách nhiệm hữu hạn CP : Cổ phần Luan van PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trường, cạnh tranh đóng vai trị vơ quan trọng coi động lực cho phát triển doanh nghiệp nói riêng kinh tế nói chung, làm cho ban quản trị doanh nghiệp phải tìm cách để sản xuất, kinh doanh có hiệu Hiện nay, thành phần kinh tế cạnh tranh gay gắt, thời kỳ Việt Nam đẩy nhanh việc hoàn thành thủ tục pháp lý cuối để trình Quốc hội phê chuẩn Hiệp định Đối tác kinh tế chiến lược xuyên Thái Bình Dương (TPP) Khi TPP có hiệu lực, mở sân chơi chung cho doanh nghiệp nước thành viên, tạo điều kiện cho doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận thị trường mà trước khơng có hội Tuy TPP mở nhiều hội, với lực thực quy mô nhỏ, chất lượng lao động thấp, hiệu quản trị doanh nghiệp, kinh nghiệm quốc tế, kiến thức kinh doanh, khả tiếp cận thơng tin từ thị trường bước cản lớn doanh nghiệp tiếp cận thị trường nước TPP Chính doanh nghiệp khơng tự nâng cao lực cạnh tranh dễ bị loại khỏi đua không cân sức Nâng cao lực cạnh tranh đáp ứng nhu cầu tất yếu khách quan phù hợp với quy luật canh tranh thị trường để tồn đứng vững thị trường loại bỏ đối thủ canh tranh tất yếu doanh nghiệp phải tự nâng cao lực cạnh tranh băng nhiều cách khác Doanh nghiệp không ngừng điều tra thị trường, tìm hiểu nhu cầu khách hàng để hạ giá thành sản phẩm, cải tiến công nghệ sản xuất nâng cao chất lượng sản phẩm, … phục vụ tốt cho khách hàng Mỗi doanh nghiệp có lợi cạnh tranh riêng, dựa vào lợi cạnh tranh giúp doanh nghiệp phát triển hạ gục đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên lực cạnh tranh công ty phải thường xuyên nâng cao để phù hợp với quy luật cạnh tranh Quy luật cạnh tranh động lực thúc đẩy phát triển sản xuất, sản xuất hàng hóa ngày phát triển, hàng hóa nhiều cạnh tranh ngày khốc liệt Nâng cao lực cạnh tranh cần thiết cho phát triển kinh tế, xã hội Công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh hoạt động nhiều lĩnh vực tập trung chủ yếu lĩnh vực bán buôn vật liệu thiết bị xây dựng gia đình Trong suốt trình hoạt động năm, công ty thành Luan van công lĩnh vực Doanh số số lượng nhân viên công ty không ngừng gia tăng năm Tuy nhiên, với phát triển thị trường đòi hỏi DN phải đáp ứng ngày cao nữa, nhu cầu khách hàng đối thủ cạnh tranh không đối thủ nước mà cịn có gia nhập cơng ty nước ngồi Do việc nâng cao lực cạnh trạn công ty cần phải trọng Xuất phát từ vấn đề trên, em định chọn đề tài: “ Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh” để làm đề tài nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Luận văn “ Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần Carbon Việt Nam” tác giả Đỗ Thị Thu Trang, K46, Khoa quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương mại, năm 2014 Dựa sở lý luận nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp, luận văn xây dựng tiêu chuẩn tạo lập lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Luận văn đánh giá sản phẩm nhựa đường công ty thị trường khu vực miền Bắc so với đối thủ canh tranh, từ rút kết luận thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm nhựa đường thị trường Luận văn “ Nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần xây dựng cơng trình thủy lợi Hà Nội” tác giả Nguyễn Quang Phi, K45, Khoa Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương mại Kết đạt luận văn nêu khái niệm vấn đề liên quan đến cạnh tranh doanh nghiệp, phân tích thực trạng hoạt động lực cạnh tranh cơng ty cổ phần xây dựng cơng trình thủy lợi Hà Nội Đưa giải pháp kiến nghị giúp cho công ty nâng cao lực cạnh tranh thị trường Luận văn “ Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Hải Tuấn” tác giả Nguyễn Hữu Thường, K46, khoa Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương mại Hệ thống hóa sở lý luận chung lực cạnh tranh doanh nghiệp Khảo sát điều kiện nguồn lực hoạt động kinh doanh, nhân tố cấu thành nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh cơng ty từ làm rõ lực cạnh tranh công ty TNHH Hải Tuấn, đánh giá thành cơng, hạn chế, ngun nhân thực trạng Luận văn “ Nâng cao lực cạnh tranh cơng ty cổ phần Hồng Long” tác giả Nguyễn Tuấn Anh, trường Đại học Thương mại, năm 2012 Khóa luận đề cập tới lý thuyết liên quan đến cạnh tranh sức cạnh tranh doanh nghiệp Qua Luan van phân tích đánh giá khóa luận thành công, tồn hay nguyên nhân tồn Từ khóa luận đưa giải pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp như: hạ thấp giá thành sản phẩm, đào tạo nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng dịch vụ, hoàn thiện kênh phân phối, Bùi Thị Thanh (2012), Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp, NXB Lao động Cuốn sách tổng kết đánh giá lý thuyết lợi cạnh tranh, khái quát chung kinh doanh siêu thị, phân tích đặc điểm kinh tế kỹ thuật kinh doanh siêu thị Hoạch định quan điểm mục tiêu nâng cao lực cạnh tranh siêu thị giai đoạn 2012-2020 Như có nhiều đề tài nghiên cứu, luận văn, khóa luận tố nghiệp nói nâng cao lực cạnh tranh đích đến giúp doanh nghiệp phát triển, ngày đứng vững thị trường Tuy nhiên làm nghiên cứu cách chuyên sâu Dựa thực trạng đơn vị thực tập tính cấp thiết hoạt động đến doanh nghiệp Do lựa chọn đề tài cho khóa luận tốt nghiệp phù hợp với tình hình doanh nghiệp Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu - Mục tiêu nghiên cứu: + Tổng quan lý thuyết lực cạnh tranh doanh nghiệp nói chung, bao gồm: khái niệm, đặc điểm, nội dung, + Sử dụng phương pháp nghiên cứu để phân tích đánh giá lực cạnh tranh công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh Từ rút hạn chế, thành công nguyên nhân cơng tác + Trên sở phân tích vấn đề lý thuyết thực trạng công ty, từ hạn chế đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh thị trường - Nhiệm vụ nghiên cứu Làm rõ lý luận nâng cao lực cạnh tranh như: + Lý thuyết cạnh tranh lợi cạnh tranh + Những nội dung nâng cao lực cạnh tranh + Khảo sát điều kiện nguồn lực hoạt động kinh doanh, công cụ mà công ty sử dụng cạnh tranh từ làm rõ lực cạnh tranh công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh Đánh giá thành công, hạn chế, nguyên nhân thực trạng Luan van + Trên sở đánh giá đưa số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu chính: Các nhân tố ảnh hưởng tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty - Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Lĩnh vực hoạt động công ty rộng Trong phạm vi đề tài thảo luận này, luận văn sâu nghiên cứu lĩnh vực kinh doanh chủ yếu lực cạnh tranh công ty vật liệu thiết bị gia đình + Về thời gian: Tập trung nghiên cứu thực trạng cạnh tranh công ty dựa vào kết hoạt động kinh doanh năm 2014 – 2017 Phương pháp nghiên cứu Trong thảo luận sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp thu thập liệu sơ cấp thông qua phiếu điều tra trắc nghiệm, phiếu điều tra chuyên sâu khách hàng nhân viên, Phỏng vấn nhân viên nhà quản trị - Phương pháp thu thập liệu thứ cấp từ phòng ban công ty kết hoạt động kinh doanh, báo cáo tài chính, doanh thu sản phẩm Thu thập từ nguồn khác báo chí, luận văn, chuyên đề, văn Nhà nước Đồng thời sử dụng phương pháp tổng hợp so sánh để phân tích đánh giá lực cạnh tranh cơng ty Kết cấu đề tài Ngoài phần lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, từ viết tắt, phần mở đầu, phiếu điều tra vấn, danh mục tài liệu tham khảo phần kết luận Bài khóa luận gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh Chương 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh Luan van CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm có liên quan 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh Cạnh tranh thuật ngữ nhắc đến nhiều Việt Nam năm gần Nhất tự hóa thương mại ngày mở rộng cạnh tranh cách thức để doanh nghiệp đứng vững phát triển Có nhiều khái niệm khác cạnh tranh nhà nghiên cứu đưa Theo kinh tế học định nghĩa: Cạnh tranh giành giật thị trường để tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp Ở đây, định nghĩa đề cập đến cạnh tranh khâu tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa ( Nguồn: Trần Thị Lan Hương (2009), “ Sách kinh tế học”, Nhà xuất tài chính) Theo nhà kinh tế học Michael Porter Mỹ thì: Cạnh tranh giành lấy thị phần Bản chất cạnh tranh tìm kiếm lợi nhuận, khoản lợi nhuận cao mức lợi nhuận trung bình mà doanh nghiệp có Kết q trình cạnh tranh bình qn hóa lợi nhuận ngành theo chiều hướng thiện sâu dẫn đến hệ giá giảm ( Nguồn: Dương Ngọc Dũng (2010), “ Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Michael Porter”, Nhà xuất thống kê) Cạnh tranh xảy nhà sản xuất, phân phối với xảy người sản xuất với người tiêu dùng người sản xuất muốn bán hàng hóa, dịch vụ với giá cao, người tiêu dùng lại muốn mua với giá thấp Cạnh tranh doanh nghiệp chiến lược doanh nghiệp với đối thủ ngành Có nhiều biện pháp cạnh tranh: cạnh tranh giá cạnh tranh chi phí, cạnh tranh doanh nghiệp, ngành, quốc gia mức độ mà điều kiện thị trường tự cơng sản xuất sản phẩm hàng hóa dịch vị đáp ứng địi hỏi thị trường, đồng thời tạo việc làm nâng cao thu nhập thực tế Như chất, cạnh tranh mối quan hệ người với người việc giải lợi ích kinh tế Bản chất kinh tế cạnh tranh thể mục đích lợi nhuận chi phối thị trường Bản chất xã hội cạnh tranh bộc lộ đạo đức kinh doanh uy tín kinh doanh chủ thể cạnh tranh quan hệ với người Luan van lao động trực tiếp tạo tiềm lực cạnh tranh cho doanh nghiệp mối quan hệ với người tiêu dùng đối thủ cạnh tranh khác 1.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp thể thực lực lợi doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh việc thỏa mãn tốt đòi hỏi khách hàng để thu lợi ngày cao ( Nguồn: Michael Porter (1980), “ Chiến lược cạnh tranh”, Nhà xuất thống kê) Điểm lại tài liệu ngồi nước, có nhiều cách quan niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp.Dưới số cách quan niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp đáng ý Một là, lực cạnh tranh doanh nghiệp khả trì mở rộng thị phần, thu lợi nhuận doanh nghiệp Đây cách quan niệm phổ biến nay, theo lực cạnh tranh khả tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ so với đối thủ khả “thu lợi” doanh nghiệp Hai là, lực cạnh tranh doanh nghiệp khả chống chịu trước công doanh nghiệp khác Chẳng hạn, Hội đồng Chính sách lực cạnh tranh Mỹ đưa định nghĩa: lực cạnh tranh lực kinh tế hàng hóa dịch vụ thị trường giới Ủy ban Quốc gia hợp tác kinh tế có trích dẫn khái niệm lực cạnh tranh theo Từ điển Thuật Ngữ sách thương mại (1997), theo đó, lực cạnh tranh lực doanh nghiệp “không bị doanh nghiệp khác đánh bại lực kinh tế” Quan niệm lực cạnh tranh mang tính chất định tính, khó định lượng Ba là, lực cạnh tranh đồng nghĩa với suất lao động Theo Tổ chức Hợp tác Phát triển kinh tế (OECD), lực cạnh tranh doanh nghiệp sức sản xuất thu nhập tương đối cao sở sử dụng yếu tố sản xuất có hiệu làm cho doanh nghiệp phát triển bền vững điều kiện cạnh tranh quốc tế Theo M Porter (1990), suất lao động thước đo lực cạnh tranh Tuy nhiên, quan niệm chưa gắn với việc thực mục tiêu nhiệm vụ doanh nghiệp Bốn là, lực cạnh tranh đồng nghĩa với trì nâng cao lợi cạnh tranh Chẳng hạn, tác giả Vũ Trọng Lâm (2006) cho rằng, lực cạnh tranh doanh nghiệp khả tạo dựng, trì, sử dụng sáng tạo lợithế cạnh Luan van ... THÀNH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG VÀ NỘI THẤT XUÂN KHÁNH 32 2.2.3 PHÂN TÍCH CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG VÀ NỘI THẤT... nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH thương mại xây dựng nội thất Xuân Khánh Chương 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH thương mại. .. 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG VÀ NỘI THẤT XUÂN KHÁNH .22 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG VÀ NỘI THẤT XUÂN KHÁNH .22