Đang tải... (xem toàn văn)
TÓM LƯỢC Với việc duy trì ổn định kinh tế vĩ mô và kết quả tăng trưởng cao trong năm 2017, nhiều chuyên gia và tổ chức quốc tế dự báo kinh tế Việt Nam năm 2018 sẽ tiếp tục tăng trưởng khá cao, nhu cầu[.]
TĨM LƯỢC Với việc trì ổn định kinh tế vĩ mô kết tăng trưởng cao năm 2017, nhiều chuyên gia tổ chức quốc tế dự báo kinh tế Việt Nam năm 2018 tiếp tục tăng trưởng cao, nhu cầu tiêu dùng nước tiếp tục tăng Đây hội thách thức doanh nghiệp kinh doanh Để cạnh tranh thị trường, doanh nghiệp phải giải nhiều tốn khó Trong đó, theo em toán quan trọng việc làm để tiếp cận khách hàng, quảng bá thương hiệu cách hiệu Doanh nghiệp hiểu cách làm tốt sử dụng internet thông qua việc thiết kế website, chạy quảng cáo, pr đăng cho khách hàng biết đến doanh nghiệp nhiều Nhưng doanh nghiệp làm tốt điều Và cách hiệu việc th ngồi Đây hội lớn cho cơng ty kinh doanh dịch vụ đăng pr báo điện tử VGC Công ty VGC cần biết nắm bắt hội việc thực hoạt động phát triển sách XTTM để khách hàng biết đến cơng ty nhiều hơn, từ mở rộng tập khách hàng, phát triển công ty Nhận thức được điều này, sau một thời gian thực tập, được tiếp xúc và tìm hiểu về thực trạng hoạt đợng phát triển sách XTTM công ty VGC, em đã quyết định lựa chọn đề tài: “ Phát triển sách XTTM dịch vụ đăng pr báo điện tử công ty TNHH thương mại xây dựng VGC Việt Nam thị trường Hà Nội.” làm đề tài nghiên cứu khóa luận Khóa luận kết cấu thành chương với nội dung sau: Chương 1: Một số vấn đề lý luận phát triển sách XTTM dịch vụ đăng pr công ty kinh doanh Trong đó đưa được hai lý thuyết về XTTM của Philip Kotler và GS.TS Nguyễn Bách Khoa Nội dung thống phát triển XTTM gồm nội dung chính: phân tích đối tượng tác động mục tiêu, phân tích mục tiêu ngân quỹ XTTM, xác lập lựa chọn thông điệp truyền thông kênh truyền thơng, phân tích phối thức XTTM, tổ chức thực thi đánh giá hiệu truyền thông Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng phát triển sách XTTM dịch vụ đăng pr báo điện tử công ty TNHH thương mại xây dựng VGC Việt nam thị trường Hà Nội Qua việc tiến hành các cuộc điều tra, phỏng vấn và thu thập i Luan van thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, sau đó tiến hành tổng hợp và phân tích lại Từ đó, em đã nghiên cứu về ảnh hưởng của các nhân tớ mơi trường đến sách XTTM của công ty VGC cũng đưa được kết luận, thành cơng đạt được, hạn chế cịn tồn công ty Chương 3: Đề xuất giải pháp phát triển sách XTTM dịch vụ đăng pr báo điện tử công ty TNHH thương mại xây dựng VGC Việt nam thị trường Hà Nội Bằng việc xem xét triển vọng yếu tố môi trường, thị trường phương hướng hoạt động cơng ty thời gian tới Từ đề giải pháp, kiến nghị nhằm giúp công ty thích nghi tốt với mơi trường để đạt hiệu kinh doanh tốt ii Luan van LỜI CẢM ƠN Sau q trình thực tập tại Cơng ty TNHH Thương mại Xây dựng VGC Việt Nam cùng với quá trình học tập, nghiên cứu, tích luỹ kinh nghiệm của bản thân, em đã hoàn thành khoá luận tốt nghiệp của mình Để có được kết quả này lời , em xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô Trường Đại Học Thương mại tạo điều kiện để em học tập, tiếp thu kiến thức Đặc biệt cô giáo hướng dẫn ThS Bùi Lan Phương bảo tận tình để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời chân thành cảm ơn đến ban lãnh đạo anh chị nhân viên phịng kinh doanh cơng ty Đã giúp đỡ, bảo em, đồng thời cung cấp các thông tin và tài liệu hữu ích giúp em hoàn thành khoá luận tốt nghiệp của mình thời gian em thực tập Công ty TNHH Thương mại Xây dựng VGC Việt Nam Dù có nhiều cố gắng nhiều hạn chế lực, kinh nghiệm nên khóa luận tốt nghiệp em cịn nhiều hạn chế, thiếu sót, kính mong thầy cơ, ban lãnh đạo tồn thể anh chị Cơng ty TNHH Thương mại Xây dựng VGC Việt Nam giúp đỡ đóng góp ý kiến quý giá để em chỉnh sửa hồn thiện báo cáo thực tập tổng hợp mính Em xin chân thành cảm ơn! Hà nội, ngày 26 tháng 04 năm 2018 Sinh viên thực hiện: Vũ Thị Quỳnh iii Luan van MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC BẢNG BIỂU .vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii PHẦN MỞ ĐẦU: 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu .1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Các câu hỏi nghiên cứu đề tài Các mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số định nghĩa, khái niệm 1.1.1 Một số khái niệm XTTM, phát triển sách XTTM 1.1.2 Bản chất vai trò XTTM 1.2.3 Mô hình tổng quát XTTM 1.2 Phân định nội dung phát triển XTTM dịch vụ đăng pr báo điện tử công ty 10 1.2.1 Xác định đối tượng nhận tin .10 1.2.2 Xác định mục tiêu XTTM 10 1.2.3 Xác định ngân sách XTTM 11 1.2.4 Xác định thông điệp XTTM lựa chọn kênh truyền thông 12 1.2.5 Cơ sở phúc hợp công cụ XTTM 13 1.2.6 Kiểm tra đánh giá hiệu XTTM .15 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới sách XTTM 15 1.3.1 Yếu tố bên 15 1.3.2 Yếu tố bên 16 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XTTM DỊCH VỤ ĐĂNG BÀI PR TRÊN BÁO ĐIỆN TỬ CỦA iv Luan van CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG VGC VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 17 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty tình hình yếu tố nội công ty liên quan tới XTTM 18 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 18 2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lí cơng ty 19 2.1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty 21 2.1.4 Một số kết sản xuất kinh doanh chủ yếu 21 2.2 Phân tích tác động yếu tố mơi trường đến hoạt động XTTM dịch vụ đăng pr báo điện tử công ty .22 2.2.1 Môi trường vĩ mô .22 2.2.2 Môi trường vi mô .24 2.3 Kết phân tích thực trạng sách XTTM dịch vụ đăng pr báo điện tử công ty 25 2.3.1 Phân tích đối tượng nhận tin 25 2.3.2 Thực trạng mục tiêu XTTM 26 2.3.3 Thực trạng ngân sách XTTM 26 2.3.4 Thực trạng thông điệp lựa chọn kênh truyền thông 28 2.3.5 Thực trạng sở phúc hợp công cụ XTTM 29 2.3.6 Thực trạng kiểm tra đánh giá hiệu sách XTTM .30 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu đánh giá thực trạng 30 2.4.1 Những thành công đạt .30 2.4.2 Những hạn chế tồn .31 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế tồn 32 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XTTM DỊCH VỤ ĐĂNG BÀI PR TRÊN BÁO ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG VGC VIỆT NAM TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 34 3.1 Triển vọng yếu tố môi trường, thị trường công ty phương hướng hoạt động công ty thời gian tới 34 3.1.1 Triển vọng yếu tố môi trường, thị trường công ty 34 3.1.2 Phương hướng hoạt động công ty thời gian tới 35 3.2 Các đề xuất giải pháp sách XTTM dịch vụ đăng pr báo điện tử công ty 35 3.2.1 Đề xuất đối tượng nhận tin 35 3.2.2 Đề xuất mục tiêu XTTM .36 3.2.3 Đề xuất ngân sách XTTM 36 v Luan van 3.2.4 Đề xuất thông điệp lựa chọn kênh truyền thông .37 3.3.5 Đề xuất công cụ XTTM 38 3.3.6 Đề xuất hiệu sách XTTM 39 3.3 Các kiến nghị chủ yếu với phát triển sách xúc tiến dịch vụ đăng pr báo điện tử công ty .39 3.3.1 Kiến nghị với công ty .39 3.3.2 Kiến nghị ngành .40 TÀI LIỆU THAM KHẢO: vi Luan van DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Tên Bảng Biểu Trang Bảng 2.1 Cơ cấu lao động phân theo trình độ VGC 20 Bảng 2.2 Phân bổ lao động công ty 20 Bảng 2.3 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 21 Bảng 2.4 Phân chia ngân sách xúc tiến của cơng ty 27 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT Tên Sơ Đồ, Hình Vẽ Trang Hình Mơ hình trình XTTM tổng quát 17 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức 20 vii Luan van DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nội dung XTTM Xúc tiến thương mại TNHH Trách nhiệm hữu hạn PR Quan hệ công chúng TMĐT Thương mại điện tử viii Luan van PHẦN MỞ ĐẦU: Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Với xu tồn cầu hóa phát triển ngày mạnh mẽ khoa học kỹ thuật Nền kinh tế Việt Nam nói chung ngành thương mại Việt Nam nói riêng gặp nhiều hội thách thức Cùng với việc mở cửa thị trường ngày sâu rộng khiến cạnh tranh thị trường nước ta ngày gay gắt Một công ty muốn tồn phát triển thị trường địi hỏi phải thay đổi, đưa chiến lược hiệu Vừa kinh doanh truyền thống, đồng thời phải kinh doanh đại Hiện đại việc sử dụng, đưa internet vào hoạt động quảng bá thương hiệu, chương trình khuyến mại, mở rộng thị trường… Hiện nay, cơng ty có website Nó xem mặt cơng ty, nơi tiếp đón giao dịch với khách hàng, đối tác internet thay cho việc tới văn phịng giao dịch Nhưng khơng phải cơng ty biết hoạt động webstie hiệu quả, thu hút ý nhiều khách hàng nước đến doanh nghiệp Nhận biết nhược điểm nhiều cơng ty mở hội cho công ty kinh doanh dịch vụ đăng pr nói chung cơng ty TNHH Thương mại xây dựng VGC nói riêng Khơng vậy, internet trở nên phổ biến mà người trở nên bận rộn hơn, sống đại kéo theo thói quen đọc báo điện tử, thay báo giấy thông thường Do gia nhập thị trường vào năm 2009, công ty VGC bước đầu gặp phải nhiều khó khăn thị trường cịn non trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệp phải đối đầu với đối thủ cạnh tranh nhiều kinh nghiệm Dù cố gắng nỗ lực thời gian qua theo kết điều tra, nghiên cứu Công ty TNHH Thương mại xây dựng VGC Việt Nam VGC công ty vào hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin truyền thông quảng cáo, hoạt động XTTM chưa hoàn thiện, chưa phong phú chưa đầu tư đúng, chưa đạt hiệu cao, chưa có chiến lược cụ Nhận biết điều này, em thấy cần phải phát triển hoạt động XTTM để giúp công ty đạt hiệu cao từ đáp ứng nhu cầu phát triển mục tiêu công ty Luan van thời gian tới Để giúp công ty sử dụng công cụ XTTM cách hiệu hơn, em xin chọn đề tài nghiên cứu: “Phát triển sách xúc tiến thương mại dịch vụ đăng pr báo điện tử công ty TNHH Thương mại xây dựng VGC Việt Nam địa bàn Hà Nội.” Tổng quan tình hình nghiên cứu 2.1 Các cơng trình nghiên cứu công ty Do công ty vào hoạt động chuyên ngành nghề lĩnh vực truyền thông, quảng cáo chưa lâu Nhất sản phẩm dịch vụ đăng pr đưa vào thị trường nên chưa có nhiều liệu để phân tích nên cơng ty chưa có cơng trình nghiên cứu đề tài 2.2 Các giáo trình liên quan Nước ngồi: Có thể kể đến đầu sách XTTM nói chung marketing nói riêng như: - Philip Kotler với sách: “Quản trị marketing” - NXB thống kê – năm 2007 - Philip Kotler với sách: “Marketing bản” - NXB lao động xã hội - năm 2007 Trong nước: - Nguyễn Bách Khoa với “Marketing thương mại” – trường đại học Thương Mại – năm 2011 - PGS.TS Trần Minh Đạo với “Giáo trình marketing thương mại” - trường đại học Kinh tế – năm 2010 - Giáo trình marketing bản” - NXB Đại học kinh tế quốc dân – năm 2006 Các câu hỏi nghiên cứu đề tài “Dịch vụ đăng pr ?” “Tại lựa chọn dịch đăng pr báo điện tử để phát triển sách XTTM ?” “Mục tiêu công ty VGC đạt cho việc phát tiển sách XTTM ?” * Ưu điểm: Việc đặt câu hỏi cho môt hoạt động sách cơng ty điều tất yếu Để làm điều trước hết, cơng ty cần phải hiểu rõ phát triển sản phẩm dịch vụ Câu hỏi giúp cơng ty làm rõ điều này, phân tích sản phẩm dịch vụ mình, hiểu điểm mạnh đem lại cho khách hàng, từ làm Luan van ... tử công ty TNHH thương mại x? ?y dựng VGC Việt nam thị trường Hà N? ??i Ch? ?ơng 3: Đề xuất giải pháp phát tri? ?n s? ?ch XTTM d? ?ch vụ đăng pr báo đi? ?n tử công ty TNHH thương mại x? ?y dựng VGC Việt nam thị. .. VỀ PHÁT TRI? ?N CH? ?NH S? ?CH XTTM D? ?CH VỤ ĐĂNG BÀI PR TR? ?N BÁO ĐI? ?N TỬ CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ X? ?Y DỰNG VGC VIỆT NAM TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ N? ??I 34 3.1 Tri? ?n vọng y? ??u tố môi trường, thị trường công. .. ti? ?n thương mại d? ?ch vụ đăng pr báo đi? ?n tử công ty TNHH Thương mại x? ?y dựng VGC Việt Nam địa b? ?n Hà N? ??i.” Tổng quan t? ?nh h? ?nh nghi? ?n cứu 2.1 Các cơng tr? ?nh nghi? ?n cứu cơng ty Do công ty vào