Khóa luận tốt nghiệp Khóa luận tốt nghiệp GVHD ThS Đặng Thị Hồng Vân TÓM LƯỢC Trong quá trình thực tập tại Công ty TNHH Điện – Điện tử 3C, với đề tài “Phát triển chính sách quảng cáo của Công ty TNHH[.]
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Đặng Thị Hồng Vân TĨM LƯỢC Trong q trình thực tập Cơng ty TNHH Điện – Điện tử 3C, với đề tài “Phát triển sách quảng cáo Cơng ty TNHH Điện – Điện tử 3C thị trường Hà Nội” giúp đỡ thầy, cô giáo, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Với nội dung tìm hiểu lý luận sách quảng cáo Cơng ty kinh doanh , đánh giá thực trạng đề xuất giải pháp phát triển sách quảng cáo Cơng ty TNHH Điện – Điện tử 3C thị trường Hà Nội Khóa luận bao gồm chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài “ Phát triển sách quảng cáo Công ty TNHH Điện – Điện tử 3C thị trường Hà Nội” Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận sách quảng cáo Công ty sản xuất kinh doanh Chương 3: Phân tích kết nghiên cứu thực trạng sách quảng cáo Cơng ty TNHH Điện – Điện tử 3C thị trường Hà Nội Chương 4: Các kết luận đề xuất giải pháp phát triển sách quảng cáo Cơng ty TNHH Điện – Điện tử 3C thị trường Hà Nội SVTH: Nguyễn Thị Tú Uyên i Luan van Lớp: K47C2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Đặng Thị Hồng Vân LỜI CẢM ƠN Qua trình học tập, rèn luyện nhà trường, thời gian mà nhà trường tạo điều kiện cho sinh viên thực tập có ý nghĩa quan trọng giúp sinh viên trang bị cho kiến thức thực tế cách đầy đủ để có cho vốn kiến thức sâu sắc tự tin bước vào ự nghiệp tương lai Dưới cho phép, hướng dẫn nhà trường đồng ý ban lãnh đạo Công ty TNHH Điện – Điện tử 3C hết dạy tận tình, chu đáo giáo viên hướng dẫn ThS Đặng Thị Hồng Vân, em hồn thành q trình thực tập Khóa luận tốt nghiệp Cơng ty TNHH Điện – Điện tử 3C Trong thời gian thực tập em tìm hiểu thực tế hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH Điện – Điện tử 3C, qua phát số vấn đề cấp bách Công ty sở để em nghiên cứu hồn thành Khóa luận tốt nghiệp với đề tài “ Phát triển sách quảng cáo Công ty TNHH Điện – Điện tử 3C thị trường Hà Nội” Hồn thiện Khóa luận này, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Nhà trường, Khoa Marketing tạo điều kiện cho em thực tập hướng dẫn em suốt trình thực tập Em xin cảm ơn ban lãnh đạo Công ty TNHH Điện – Điện tử 3C anh chị Cơng ty đã tận tình hướng dẫn chu đáo, giúp đỡ em hoàn thành vào Khóa luận tốt nghiệp Trên hết, em xin chân thành cảm ơn giáo viên hướng dẫn cô giáo ThS Đặng Thị Hồng Vân ân cần, chu đáo hướng dẫn em hồn thành Khóa luận tốt nghiệp Mặc dù vậy, kiến thức em cịn nhiều hạn chế nên khơng tránh khỏi cịn nhiều thiếu sót Em mong nhận góp ý thầy, để Khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn!!! Ngày 03 tháng 05 năm 2015 Sinh viên thực Nguyễn Thị Tú Uyên SVTH: Nguyễn Thị Tú Uyên ii Luan van Lớp: K47C2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Đặng Thị Hồng Vân MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU .vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH QUẢNG CÁO CỦA CƠNG TY ĐIỆN- ĐIỆN TỬ 3C TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2.Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.2.1 Các cơng trình nghiên cứu nước 1.2.2 Các cơng trình nghiên cứu Cơng ty TNHH Điện – Điện tử 3C .2 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu vấn đề đề tài nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu khóa luận 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp luận chung đề tài .4 1.5.2 Các phương pháp nghiên cứu cụ thể 1.6 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp .6 CHƯƠNG II: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHÍNH SÁCH QUẢNG CÁO 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm liên quan trực tiếp đến sách cơng cụ xúc tiến 2.1.1 Khái niệm Marketing .7 2.1.2 Khái niệm xúc tiến thương mại .7 2.1.3 Khái niệm quảng cáo số khái niệm liên quan 2.1.4 Vai trò quảng cáo doanh nghiệp 2.2 Một số lý thuyết vấn đề nghiên cứu 10 2.2.1 Mơ hình hành vi mua yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua người tiêu dùng 10 SVTH: Nguyễn Thị Tú Uyên iii Luan van Lớp: K47C2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Đặng Thị Hồng Vân 2.2.2 Mơ hình AIDA 12 2.3 Phân tích nội dung sách quảng cáo cơng ty kinh doanh .14 2.3.1 Xác định đối tượng quảng cáo 14 2.3.2 Xác định mục tiêu quảng cáo 14 2.3.3 Xác định ngân sách quảng cáo 15 2.3.4 Xác định thông điệp quảng cáo .17 2.3.5 Xác định phương tiện quảng cáo 18 2.3.6 Đánh giá hiệu quảng cáo 18 CHƯƠNG III : PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH QUẢNG CÁO CỦA CÔNG TY TNHH ĐIỆN – ĐIỆN TỬ 3C TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 20 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh công ty 20 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty TNHH Điện – Điện tử 3C 20 3.1.2 Cơ cấu tổ chức máy nhà nước công ty 21 3.1.3 Một số kết hoạt động sản xuất kinh doanh chủ yếu công ty 22 3.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường đến sách quảng cáo cơng ty Điện – Điện tử 3C thị trường Hà Nội 23 3.2.1 Môi trường vĩ mô 23 3.2.2 Môi trường vi mô 25 3.3 Thực trạng sách quảng cáo công ty TNHH Điện – Điện tử 3C thị trường Hà Nội .27 CHƯƠNG 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH QUẢNG CÁO CỦA CÔNG TY TNHH ĐIỆN – ĐIỆN TỬ 3C TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 35 4.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu 35 4.1.1 Thành công .35 4.1.2 Hạn chế 35 4.1.3 Nguyên nhân tồn .36 4.2 Dự báo triển vọng quan điểm thực sách quảng cáo cơng ty TNHH Điện – Điện tử 3C thị trường Hà Nội 38 4.2.1 Dự báo triển vọng Công ty thời gian tới 38 SVTH: Nguyễn Thị Tú Uyên iv Luan van Lớp: K47C2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Đặng Thị Hồng Vân 4.2.2 Quan điểm thực sách quảng cáo Công ty TNHH Điện - Điện tử 3C 39 4.3 Đề xuất nhằm phát triển sách quảng cáo Công ty TNHH Điện – Điện tử 3C thị trường Hà Nội 39 4.3.1 Đề xuất xác định đối tượng quảng cáo Công ty TNHH Điện – Điện tử 3C thị trường Hà Nội 39 4.3.2 Đề xuất xác mục tiêu quảng cáo Công ty TNHH Điện – Điện tử 3C thị trường Hà Nội .40 4.3.3 Đề xuất xác định ngân sách quảng cáo Công ty TNHH Điện – Điện tử 3C thị trường Hà Nội 41 4.3.5 Đề xuất xác định phương tiện quảng cáo Công ty TNHH Điện – Điện tử 3C thị trường Hà Nội 43 4.3.6 Đề xuất hoạt động kiểm tra, đánh giá hiệu quảng cáo Công ty TNHH Điện – Điện tử 3C thị trường Hà Nội .43 TÀI LIỆU THAM KHẢO SVTH: Nguyễn Thị Tú Uyên v Luan van Lớp: K47C2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Đặng Thị Hồng Vân DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Kết kinh doanh công ty năm ( 2011- 2013) Bảng 3.2 Bảng phân bổ ngân sách quảng quảng Công ty TNHH Điện – Điện tử 3C thị trường Hà Nội DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 2.1: Mơ hình hành vi mua người tiêu dùng 10 Sơ đồ 2.2: Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng 11 Sơ đồ 3.1: Bộ máy tổ chức quản lý công ty Điện- Điện tử 3C 21 SVTH: Nguyễn Thị Tú Uyên vi Luan van Lớp: K47C2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Đặng Thị Hồng Vân CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH QUẢNG CÁO CỦA CƠNG TY ĐIỆN- ĐIỆN TỬ 3C TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Qua nhiều kỷ, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp trở nên thương mại hóa đại Trong xu phát triển mạnh mẽ cơng nghiệp hóa, đại hóa, doanh nghiệp tranh đua lĩnh vực viễn thông, khoa học – kỹ thuật, công nghệ tiên tiến nhằm tạo bước đột phá Cùng với tiến vũ bão khoa học kỹ thuật, doanh nghiệp sản xuất không ngừng cải tiến máy móc, dây chuyền sản xuất để khơng bị lạc hậu tiêu diệt Trên giới nói chung Việt Nam nói riêng, nghành thiết bị cơng nghiệp đời từ sớm phát triển nhanh chóng lĩnh vực sản xuất thương mại Công ty TNHH Điện – Điện tử 3C với tiền thân công ty TNHH Điện – Điện tử Hà Tây Công ty sản xuất kinh doanh thiết bị công nghiệp với thời gian 10 năm Qua nhiều cải tiến sản xuất thương mại, Công ty Công ty hàng đầu nghành nghề nước Với phát triển không nghừng nghỉ khoa học kỹ thuật, thị trường ngày xuất nhiều doanh nghiệp kinh doanh thiết bị điện tử Các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm thiết bị cơng nghiệp, nhập từ nước ngồi, sản xuất nước Tuy nhiên, Công ty TNHH Điện – Điện tử 3C có ưu có nhà máy sản xuất với dây chuyền đại, có mặt lâu năm thị trường có mối quan hệ tốt với tập đoàn, tổ chức nhà nước Trong năm gần đây, công ty xây dựng cho niềm tin khách hàng chất lượng sản phẩm, phục vụ nhiệt tình, uy tín… Để đạt thành tựu công ty nỗ lực xây dựng máy quản lý, đào tạo cơng nhân viên thực sách kinh doanh hợp lý Trước bùng nổ thông tin nay, khách hàng có nhiều lựa chọn Nếu cơng ty khơng tự khẳng định dễ dàng bị bỏ qua lựa chọn Vì vậy, quảng cáo hoạt động khơng thể thiếu Công ty TNHH Điện- Điện tử 3C doanh nghiệp nhằm khai thác thị trường, thúc đẩy việc bán SVTH: Nguyễn Thị Tú Uyên Luan van Lớp: K47C2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Đặng Thị Hồng Vân hàng, củng cố địa vị doanh nghiệp thị trường Không thể không kể đến sách quảng cáo cơng ty, với việc đưa mục tiêu kinh doanh cụ thể, xây dựng kế hoạch ngân sách quảng cáo hợp lý tạo điều kiện cho công ty thực sách quảng cáo cách tiết kiệm đạt hiệu Công ty thực sách quảng cáo cho doanh nghiệp quảng cáo cho sản phẩm 1.2 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.2.1 Các cơng trình nghiên cứu nước Mức độ phát triển lĩnh vực quảng cáo nước nhanh chóng mạnh mẽ Vì vậy, cơng trình nghiên cứu lĩnh vực xuất hiện, kể đến vài cơng trình nghiên cứu sau: Đề tài: “Hồn thiện sách quảng cáo bệnh viện giao thông vận tải Vĩnh Phúc, Vĩnh Phúc” Tác giả: Nguyễn Hồng Anh Luận văn tốt nghiệp năm 2014 – Khoa Khách sạn du lịch, Đại học Thương Mại Đề tài: “ Phát triển sách quảng cáo sản phẩm bánh mứt kẹo thị trường Hà Nội công ty cổ phần bánh mứt kẹo Hà Nội” Tác giả: Phạm Thị Hương Lan Luận văn tốt nghiệp năm 2011 – Khoa Marketing, Đại học Thương Mại Đề tài: “ Phát triển chương trình quảng cáo trực tuyến công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ thời đại mới” Tác giả: Hứa Thị Thủy Luận văn tốt nghiệp năm 2011 – Khoa Thương mại điện tử, Đại học Thương Mại 1.2.2 Các cơng trình nghiên cứu Công ty TNHH Điện – Điện tử 3C Phát triển thương hiệu C-Rack công ty TNHH Điện – Điện tử 3C Tác giả: Nguyễn Thị Nháng Luận văn tốt nghiệp năm 2010 – Khoa quản trị kinh doanh, Đại học Kinh Tế Quốc Dân Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty TNHH Điện – Điện tử 3C Tác giả: Lê Thị Tuyết SVTH: Nguyễn Thị Tú Uyên Luan van Lớp: K47C2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Đặng Thị Hồng Vân Luận văn tốt nghiệp – Lớp K4HQ5 – Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp, Đại học Thương Mại Kết luận: Ngồi cơng trình có nhiều cơng trình khác nghiên cứu quảng cáo, sách quảng cáo doanh nghiệp cụ thể khác với đặc thù riêng doanh nghiệp Cơng trình nghiên cứu Cơng ty TNHH Điện – Điện tử 3C lĩnh vực khác doanh nghiệp Vì chưa có đề tài nghiên cứu phát triển sách quảng cáo công ty TNHH Điện- Điện tử 3C thị trường Hà Nội năm trước Do đó, đề tài “ Phát triển sách quảng cáo cơng ty TNHH Điện – Điện tử 3C thị trường Hà Nội” đề tài độc lập, không trùng lặp 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu vấn đề đề tài nghiên cứu Các mục tiêu đề tài: Hệ thống hóa lý thuyết sách quảng cáo Công ty kinh doanh Đánh giá thành cơng hạn chế phát triển sách quảng cáo công ty TNHH Điện- Điện tử 3C thị trường Hà Nội Các sách quảng cáo công ty thực đánh giá mức độ thành cơng, hạn chế Từ đó, rút nhận xét ưu nhược điểm sách Những ưu điểm tiếp tục phát huy chinhs sách tiếp the, nhược điểm loại bỏ cải thiện sách Đề xuất số giải pháp nhằm giải số vấn đề tồn việc phát triển sách quảng cáo cơng ty thị trường Hà Nội Khi sách quảng cáo đưa thực gặp phải vấn đề khó giải quyết, ảnh hưởng đến việc thực hiệu hoạt động quảng cáo Cần đề xuất phương án giải quyết, bên cạnh với việc nghiên cứu đặc điểm kinh doanh công ty để đưa giải pháp nhằm phát triển sách quảng cáo công ty thị trường Hà Nội Các vấn đề đề tài nghiên cứu: Vấn đề việc đưa sách dựa yếu tố, đặc điểm công ty nào? Các sách thực sao? Có kết nào? SVTH: Nguyễn Thị Tú Uyên Luan van Lớp: K47C2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Đặng Thị Hồng Vân Công ty sử dụng công cụ quảng cáo để thực thi sách quảng cáo? Cường độ quảng cáo phù hợp với đối tượng nhân tin chưa? Với cường độ quảng cáo có tác dụng tác động đến thị trường người tiêu dùng? Tại thị trường Hà Nội có đặc điểm khác biệt thực sách quảng cáo? Làm để phát triển sách này?… Cịn có nhiều vấn đề tồn xung quang việc nghiên cứu sách quảng cáo cơng ty cần vận dụng nhiều yếu tố liên quan đến công cụ xúc tiến, đặc điểm công yếu tố khách hàng, môi trường 1.4 Phạm vi nghiên cứu khóa luận Đối tượng nghiên cứu: Khách hàng công ty: Khách hàng Công ty doanh nghiệp lớn, vừa, nhỏ lĩnh vực, tổ chức nhà nước, cá nhân có nhu cầu với sản phẩm công ty Nội dung: Thực việc nghiên cứu hoạt động quảng cáo, sách quảng cáo, phát triển sách quảng cáo công ty TNHH Điện- Điện tử 3C thị trường Hà Nội Sản phẩm: Cơng ty có nhiều sản phẩm bán thị trường Tuy nhiên, sản phẩm chủ đạo cơng ty nhóm sản phẩm thiết bị công nghệ như: tủ CRack, tủ server, tủ mạng, tủ viễn thơng ngồi trời Khu vực địa lý: Trên phạm vi Thành phố Hà Nội Thời gian nghiên cứu: Thời gian số liệu: từ năm 2012 đến năm 2014 Thời gian thực : 26/02/2015 đến 29/04/2015 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp luận chung đề tài Phương pháp luận chung nhất, phổ biến cho hoạt động nghiên cứu khóa luận triết học Trong kinh doanh thương mại, mối quan hệ nhân diễn mang tính chất tương đối Nhiều trường hợp, kết trình trước lại ngun nhân q trình sau Do đó, vào đặc điểm q trình tư duy, áp dụng SVTH: Nguyễn Thị Tú Uyên Luan van Lớp: K47C2 ... nghiên cứu phát triển sách quảng cáo công ty TNHH Điện- Điện tử 3C thị trường Hà Nội năm trước Do đó, đề tài “ Phát triển sách quảng cáo công ty TNHH Điện – Điện tử 3C thị trường Hà Nội? ?? đề tài... trạng sách quảng cáo công ty TNHH Điện – Điện tử 3C thị trường Hà Nội .27 CHƯƠNG 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH QUẢNG CÁO CỦA CÔNG TY TNHH ĐIỆN – ĐIỆN TỬ 3C. .. thuyết sách quảng cáo Công ty kinh doanh Đánh giá thành công hạn chế phát triển sách quảng cáo cơng ty TNHH Điện- Điện tử 3C thị trường Hà Nội Các sách quảng cáo công ty thực đánh giá mức độ thành