Đang tải... (xem toàn văn)
TÓM LƯỢC Qua quãng thời gian được thực tập, tìm hiểu, học hỏi và được tiếp cận với những kiến thức thực tế tại Công ty cổ phần Robot Tosy Cùng với sự hướng dẫn và sự quan tâm theo sát chu đáo, nhiệt t[.]
TĨM LƯỢC Qua qng thời gian thực tập, tìm hiểu, học hỏi tiếp cận với kiến thức thực tế Công ty cổ phần Robot Tosy Cùng với hướng dẫn quan tâm theo sát chu đáo, nhiệt tình T.S Phùng Thị Thủy, bên cạnh cố gắng tìm tòi, tinh thần chủ động việc nghiên cứu thân, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Phát triển sách sản phẩm đồ chơi Robot thị trường Hà Nội công ty cổ phần Robot Tosy” Nội dung đề tài bao gồm chương: Chương 1: Một số lý luận Phát triển sách sản phẩm ơng ty kinh doanh Trong chương vớ nội dung khái quát chủ đề, phân định nội dung, nêu yếu tố ảnh hưởng đến phát triển sách sản phẩm cơng ty kinh doanh Chương : Phân tích đánh giá thưc trạng phát triển sách sản phẩm đồ chơi Robot thị trường Hà Nội công ty cổ phần ROBOT TOSY Trong chương đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh, yếu tố nội bộ; phân tích tác động yếu tố mơi trường; đưa kết phân tích thực trạng; nêu kết luận phát qua trình nghiên cứu thực trạng liên quan đến phát triển sách sản phẩm đồ chơi Robot công ty cổ phần Robot Tosy Chương 3: Đề xuất giải pháp nhằm phát triển sách sản phẩm đồ chơi Robot thị trường Hà Nội công ty cổ phần ROBOT TOSY Chương dự báo thay đổi triển vọng yếu tố môi trường, thị trường, phương hướng hoạt động công ty cổ phần Robot Tosy; đề xuất giải pháp; kiến nghị mà chủ yếu liên quan đến việc phát triển sách sản phẩm đồ chơi Robot công ty cổ phần Robot Tosy i Luan van LỜI CẢM ƠN Trong suốt qua trình học tập nghiên cứu Trường Đại Học Thương Mại, em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới q Thầy, Cơ nhiệt tình dạy dỗ truyền đạt kiến thức cho em để em hồn thành chương trình học Đó vốn kiến thức quý báu hỗ trợ em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Đặc biệt để hồn thành khóa luận, em xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô T.S Phùng Thị Thủy, người tận tình hướng dẫn em suốt trình em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Đồng thời em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới Ban giám đốc Công ty cổ phần Robot Tosy cho phép tạo điều kiện thuận lợi để giúp đỡ em q trình thực tập cơng ty Do nguồn kiến thức hạn hẹp nên khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót cách hiểu, diễn đạt Vì em mong nhận nhũng ý kiến đóng góp quý Thầy, Cơ để khóa luận tốt nghiệp em đạt kết tốt Và cuối em xin kính chúc q Thầy, Cơ dồi sức khỏe gặt hái nhiều thành công nghiệp cao quý Em xin kính chúc Cô, Chú, Anh, Chị Công ty cổ phần Robot Tosy mạnh khỏe, đạt nhiều thành công cơng việc ii Luan van MỤC LỤC TĨM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ v PHẦN MỞ ĐẦU v Tính cấp thiết của đề tài Tổng qua tình hình nghiên cứu .2 Các câu hỏi nghiên cứu đề tài Mục tiên nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KINH DOANH 1.1 Khái quát phát triển sách sản phẩm công ty kinh doanh 1.1.1 Một số định nghĩa, khái niệm sách sản phẩm 1.1.2 Một số lý thuyết sách sản phẩm cơng ty kinh doanh 1.2 Phân tích nội dung phát triển sách sản phẩm cơng ty kinh doanh 1.2.1 Mục tiêu sách sản phẩm 1.2.2 Chính sách chủng loại, cấu sản phẩm 10 1.2.3 Chính sách chất lượng sản phẩm 12 1.2.4 Chính sách bao bì nhãn hiệu sản phẩm 13 1.2.5 Chính sách phát triển sản phẩm 14 1.2.6 Chính sách dịch vụ khách hàng 15 1.3 Các yếu tố bên 16 1.3.1 Môi trường vĩ mô 16 1.3.2 Môi trường vi mô 17 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM ĐỒ CHƠI ROBOT TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ROBOT TOSY 18 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh yếu tố nội công ty cổ phần Robot Tosy 18 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty cổ phần Robot Tosy 18 iii Luan van 2.1.2 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh .19 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty .20 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty 21 2.1.5 Phân tích các yếu tố nội công ty cổ phần Robot Tosy 22 2.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường đến phát triển sách sản phẩm cơng ty cổ phần Robot Tosy 22 2.2.1 Môi trường vĩ mô 22 2.2.2 Môi trường ngành 24 2.3 Phân tích thực trạng sách sản phẩm công ty cổ phần Robot Tosy .25 2.3.1 Mục tiêu sách sản phẩm 25 2.3.2 Chính sách cấu, chủng loại sản phẩm Robot Tosy .26 2.3.4 Thực trạng sách nhãn hiệu bao bì sản phẩm Robot Tosy 28 2.3.5 Chính sách phát triển sản phẩm Robot Tosy 28 2.3.6 Chính sách dịch vụ khách hàng Robot Tosy 29 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu đánh giá thực trạng công ty cổ phần Robot Tosy 30 2.4.1 Thành công hoạt động marketing 30 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 31 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỚI PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM ĐỒ CHƠI ROBOT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ROBOT TOSY TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 33 3.1 Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố môi trường, thị trường công ty phương hướng phát triển sách sản phẩm cơng ty cổ phần Robot Tosy thời gian tới 33 3.1.1 Dự báo môi trường thị trường công ty .33 3.1.2 Định hướng phát triển sách sản phẩm cơng ty thời gian tới 34 3.2 Các đề xuất nhằm phát triển sách sản phẩm đồ chơi Robot thị trường Hà Nội công ty cổ phần Robot Tosy .35 3.2.1 Giái pháp sách thiết lập cấu chủng loại sách chất lượng sản phẩm 35 3.2.2 Giải pháp liên quan đến nhãn hiệu bao bì 36 3.2.3 Giải pháp liên quan đến sách phát triển sản phẩm 37 3.2.4 Giải pháp liên quan đến Chính sách dịch vụ khách hàng 38 4.4 Các kiến nghị 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO iv Luan van PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Bảng doanh thu công ty 21 Bảng 2.2 Bảng danh mục mặt hàng kinh doanh .26 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.1: Mơ hình cấu trúc ba lớp sản phẩm Hình 2.1: Sơ đồ cấu trúc tổ chức Robot Tosy 20 v Luan van PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết của đề tài Quá trình hội nhập kinh tế giới đem lại cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội mở rộng phát triển sản xuất kinh doanh Nhưng bên cạnh hội mn vàn khó khăn thách thức mà doanh nghiệp thường gặp phải Việc hội nhập kinh tế mở cho doanh nghiệp mở rộng thị trường, phát triển sản xuất bên cạnh xuất mn vàn khó khăn, doanh nghiệp nước ta phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh nước cịn phải cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngồi mạnh Các doanh nghiệp Việt Nam phải chịu sức ép thị trường từ việc hội nhập kinh tế giới Doanh nghiệp sản xuất kinh doanh robot Việt Nam cịn doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp sản xuất robot hạn chế, việc kinh doanh sản phẩm lien quan đến robot hạn chế chủ yếu nhập từ nước Song kèm với thách thức cạnh tranh hội nhu cầu người dân ngày tăng cao Hiện nay, đặc biệt thủ Hà Nội đời sống người dân ngày nâng cao đời sống tinh thần họ tăng lên Các ông bố, bà mẹ luôn muốn dành cho tốt từ quần áo, ăn uống đến đồ chơi cho Khi họ cho họ sử dụng họ ln ý đến an tồn thị trường trơi nhiều sản phẩm đồ chơi có xuất xứ từ Trung Quốc tính an toan thấp Nhận thức điều cơng ty cổ phần Robot Tosy dành tập trung cho việc phát triển thị trường nước Công ty cổ phần robot Tosy công ty chuyên sản xuất kinh doanh sản phẩm robot Từ thành lập đến công ty không ngừng cố gắng nâng cao chất lượng sản phẩm, uy tín vị Tuy nhiên, bên cạnh cơng ty gặp khơng khó khăn nguồn vốn, kỹ thuật, nguồn nhân lực… Và cơng ty cịn phải đối mặt với đối thủ cạnh tranh từ nước ngồi Trước khó khăn đó, để đứng vững cơng ty phải đưa cho sách hiệu quả, hợp lý cần thiết định đến phát triển cơng ty Có thể nói, làm để sách sản phẩm công ty phát huy hiệu cao ẩn số Xuất phát từ thực tiễn trên, định chọn đề tài: “ Phát triển sách sản phẩm đồ chơi Robot thị trường Hà Nội Của công ty cổ phần ROBOT TOSY” cho khóa luận tốt nghiệp đại học Với hy vọng, thông qua việc nghiên cứu phân tích việc phát triển sách sản phẩm đồ chơi Robot công ty, áp dụng kiến thức mà học vào thực tiễn Luan van Tổng qua tình hình nghiên cứu - Đề tài: Phát triển sách sản phẩm công ty cổ phần bán lẻ trực tuyến OSS Việt nam Tác giả: Nguyễn Thi Bích Liên sinh viên K49C2 trừờng đại học Thương Mại - Đề tài: Phát triển sách sản phẩm thiết bị văn phịng Cơng ty TNHH phát triển công nghệ thương mại M-TECH Việt Nam thị trường Hà Nội Tác giả: Nguyễn Thị Chúc sinh viên K48C3 trường đại học Thương Mại - Đề tài: “Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm để xây dựng thương hiệu công ty TNHH thương mại điện Việt Nhật” Tác giả: Lê Thị Hằng- Luận văn tốt nghiệp Khoa Marketing, 2015 Đề tài đề cập đến vấn đề lý thuyết thực trạng nâng cao chất lượng sản phẩm để xây dựng thương hiệu công ty Tập trung đưa giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm để xây dựng thương hiệu công ty - Đề tài: “ Phát triển sách sản phẩm cơng ty cổ phần thương mại thiết bị Minh Tâm” Tác giả: Nguyễn Thị Hảo sinh viên K47C1 Trương Đại Học Thương Mại Qua việc nghiên cứu đề tài có định hướng tương tự sâu vấn đề phát triển sách sản phẩm, đề tài có khác biệt, khơng có trùng lặp kết nghiên cứu trước Các câu hỏi nghiên cứu đề tài - Đối tượng khách hàng trọng điểm công ty ai? - Thực trạng hoạt động sách phát triển sản phẩm công ty nào? - Mục tiêu phát triển sách sản phẩm cơng ty nào? - Những giải pháp phát triển sách sản phẩm cho công ty cổ phần Robot Tosy Mục tiên nghiên cứu - Mục tiêu chung: Làm rõ đồng thời hệ thống hóa sở lý thuyết phát triển sản phẩm sách sản phẩm cơng ty kinh doanh, từ vận dụng vào hoạt động thực tiễn công ty kinh doanh cụ thể, đưa vấn đề hạn chế cịn tồn tại, tìm cách khắc phục, tìm biện pháp để hướng tới phát triển sách sản phẩm doanh nghiệp thị trường - Mục tiêu cụ thể: Về mặt lý luận: Tìm xây dựng hệ thống lý luận phát triển sản phẩm sách sản phẩm cơng ty kinh doanh Về thực tiễn: Đi vào phân tích đánh giá thực trạng phát triển sách sản phẩm đồ chơi Robot công ty cổ phần Robot Tosy thị trường Hà Nội Về giải pháp: Đưa dự báo thay đổi triển vọng, đồng thời Luan van đề xuất giải pháp, kiến nghị để doanh nghiệp thương mại nâng cao lực cạnh tranh, đem lại doanh thu lợi nhuận cho công ty cổ phần Robot Tosy thị trường Hà Nội Phạm vi nghiên cứu Vì vấn đề nghiên cứu rộng có nhiều nội dung lớn phức tạp thời gian nghiên cứu lực hạn hẹp nên tơi giới hạn phạm vi nghiên cứu sau: 5.1 Không gian nghiên cứu o Thị trường nghiên cứu: Thị trường Hà Nội o Mặt hàng nghiên cứu: Các sản phẩm đồ chơi Robot công ty cổ phần Robot Tosy 5.2 Thời gian nghiên cứu o Nghiên cứu thực trạng sách sản phẩm cơng ty qua năm 2015, 2016, 2017 o Nghiên cứu đưa giải pháp cho sách sản phẩm cơng ty năm tới 2018, 2019, 2020 5.3 Đối tượng nghiên cứu Khách hàng cơng ty có nhu cầu sử dụng sản phẩm đồ chơi Robot công ty Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp luận: Sử dụng biện pháp vật biện chứng, phân tích, thống kê Sử dụng phương pháp vật biện chứng vật lịch sử: - Trên tảng sở lý luận lý thuyết khách quan, từ lý thuyết đề tài vận dụng vào để phân tích tình hình thực trạng cơng ty Rồi từ thực tiễn nghiên cứu sâu phân tích thực trạng, để thấy nguyên nhân tồn tại, từ đưa giải pháp khắc phục đồng thời rút tồn thực tiễn sách sản phẩm công ty kinh doanh Sử dụng phương pháp tổng hợp, phân tích suy diễn: - Dựa sở tổng hợp từ tài liệu qua xử lý, từ đem phân tích đưa nhận xét, đánh giá, đưa kết luận riêng thân vấn đề mà đề cập đến - Sử dụng đồng thời mơ hình, phương pháp kiểm định thống kê để kiểm nghiệm giả thuyết tổng thể - Phương pháp nghiên cứu cụ thể: Thu thập phân tích xử lý số liệu thứ cấp: - Nguồn liệu bên trong: Các báo cáo kết kinh doanh Robot Tosy từ năm 2015 đến nay, bảng kết phân bổ ngân sách cho hoạt động thương mại công Luan van ty cổ phần Robot Tosy, bảng báo cáo danh mục giá sản phẩm Robot Tosy từ năm 2015 đến - Nguồn liệu bên ngoài: Báo cáo kết nhu cầu sử dụng dòng sản phẩm Robot đồ chơi giai đoạn tới Kết điều tra vấn nhà quản trị khách hàng Thu thập, phân tích xử lý liệu sơ cấp: - Quan sát: Quan sát trực tiếp lẫn gián tiếp: Quan sát thái độ khách hàng, chất lượng làm việc nhân viên cung cấp, đưa sản phẩm Robot đồ chơi Robot Tosy đến tay người tiêu dùng Gián tiếp thông qua kết báo cáo tác động đến hành vi, xác định xu hướng kinh doanh Nghiên cứu hồ sơ kho để có định hướng chuyển dịch thị trường Từ đưa đánh giá, kết luận thực trạng đề xuất giải pháp mà có tính hiệu cao phát triển sách sản phẩm công ty điều kiện - Nghiên cứu vấn chuyên sâu: + Công cụ nghiên cứu: Phiếu câu hỏi + Phương thức tiếp xúc: Phỏng vấn trực tiếp cá nhân + Số lượng người vấn: Những người bao gồm nhà quản trị cấp cao công ty gồm người cụ thể là: Giám đốc, Trưởng phận kỹ thuật, Trưởng phòng kinh doanh, Trưởng phòng nhân sự, Trưởng kho + Mục đích tìm hiểu: Tìm hiểu tình hình phát triển thị trường cung cấp sản phẩm Robot Việt Nam đặc biệt thị trường Hà Nội Trong tập khách hàng thị trường mục tiêu mà công ty theo đuổi tương lai đưa sách phát triển sản phẩm triển khai hướng tới thị trường tập khách hàng Nghiên cứu mục tiêu phát triển chung, mục tiêu định hướng phát triển sản phẩm cơng ty Chính sách sản phẩm mà công ty sử dụng hiệu Những khó khăn gặp phải đưa giải pháp cho doanh nghiệp thực sách phát triển sản phẩm - Điều tra trắc nghiệm khách hàng + Công cụ nghiên cứu: Bảng câu hỏi + Phương thức tiếp xúc: Gửi phiếu điều tra + Đối tượng điều tra: Các nhà quản trị thuộc phận quản lý sản xuất phân phối công ty khách hàng lựa chọn ngẫu nhiên Luan van + Mục đích: tìm hiểu mức độ hiểu biết, đánh giá chung mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm Robot thơng minh nói chung mong muốn họ sản phẩm Robot thơng minh gì? Qua nêu đánh giá mức độ thành cơng sách sản phẩm trước cơng ty đưa kế hoạch cụ thể cho sách sản phẩm hiệu thời gian tới Kết cấu khóa luận Nội dung khóa luận chia thành chương Chương 1: Một số lý luận phát triển sách sản phẩm cơng ty kinh doanh Chương : Phân tích đánh giá thực trạng phát triển sách sản phẩm đồ chơi Robot thị trường Hà Nội công ty cổ phần ROBOT TOSY Chương 3: Đề xuất giải pháp nhằm phát triển sách sản phẩm đồ chơi Robot thị trường Hà Nội công ty cổ phần ROBOT TOSY Luan van ... TRẠNG VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM ĐỒ CHƠI ROBOT TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ROBOT TOSY 18 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh yếu tố nội công ty? ?cổ phần Robot Tosy ... luận phát triển sản phẩm sách sản phẩm công ty kinh doanh Về thực tiễn: Đi vào phân tích đánh giá thực trạng phát triển sách sản phẩm đồ chơi Robot cơng ty cổ phần Robot Tosy thị trường Hà Nội. .. ĐỒ CHƠI ROBOT CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN ROBOT TOSY TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 33 3.1 Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố môi trường, thị trường cơng ty phương hướng phát triển sách sản phẩm công ty cổ phần