TÓM LƯỢC Qua thời gian thực tập tại công ty CP VEETEX, cùng với sự hướng dẫn tận tình của ThS Bùi Lan Phương Và những nỗ lực nghiên cứu tìm tòi của bản thân, em đã hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với[.]
TĨM LƯỢC Qua thời gian thực tập cơng ty CP VEETEX, với hướng dẫn tận tình ThS Bùi Lan Phương Và nỗ lực nghiên cứu tìm tịi thân, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Phát triển sách xúc tiến thương mại hệ thống cửa hàng Mẹ & bé Tuticare thị trường miền Bắc công ty cổ phần VEETEX” Nội dung đề tài tóm lược sau: Phần mở đầu: Nêu tổng quan đề tài nghiên cứu bao gồm vấn đề: Tính cấp thiết, mục tiêu nghiên cứu phạm vi nghiên cứu đề tài Chương 1: “Một số vấn đề lý luận phát triển sách XTTM công ty kinh doanh” Nội dung đưa số vấn đề lý luận XTTM hoàn thiện XTTM cho sản phẩm công ty kinh doanh Đồng thời tìm hiểu số cơng trình nghiên cứu sản phẩm năm trước Trên sở nghiên cứu vấn đề lý luận hoàn thiện sách XTTM thực trạng việc hồn thiện sách XTTM để xác định nội dung XTTM đề tài Chương 2:“Phân tích đánh giá thực trạng phát triển sách XTTM hệ thống cửa hàng mẹ & bé Tuticare thị trường miền Bắc công ty CP VEETEX” Giới thiệu tổng quan công ty CP VEETEX Sử dụng phương pháp thu thập xử lý liệu sơ cấp thứ cấp để nghiên cứu việc hồn thiện sách XTTM Tuticare Qua phân tích, đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến việc hồn thiện sách XTTM công ty Chương 3: “Đề xuất giải pháp nhằm phát triển sách XTTM hệ thống cửa hàng mẹ & bé Tuticare thị trường miền Bắc công ty CP VEETEX” Trên sở lý thuyết thực trạng sách XTTM cơng ty, đưa số thành công, tồn nguyên nhân tồn Dựa vào dự báo triển vọng, phương hướng mục tiêu công ty đề để đề xuất số giải pháp kiến nghị để hồn thiện sách XTTM i Luan van LỜI CẢM ƠN Trong trình thực tập, với vận dụng sáng tạo kiến thức học trường Đại học Thương Mại vào thực tế giúp đỡ tận tình thầy cơ, bạn bè giúp đỡ em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Phát triển sách xúc tiến thương mại hệ thống cửa hàng Mẹ & bé Tuticare thị trường miền Bắc công ty cổ phần VEETEX” Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến ThS Bùi Lan Phương người trực tiếp hướng dẫn em suốt trình thực đề tài, đồng thời cảm ơn sâu sắc đến thầy cô giáo khoa Marketing trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn công ty CP VEETEX chấp nhận cho em thực tập công ty Xin chân thành cảm ơn anh chị cán cơng ty nhiệt tình giúp đỡ, bảo, tạo điều kiện giúp em hoàn thành tốt trình thực tập cơng ty Mặc dù nỗ lực cố gắng, học tập, nghiên cứu hạn chế thời gian, kinh nghiệm, kiến thức thực tế nên khóa luận cịn sơ sài nhiều thiếu sót Em mong nhận nhận xét góp ý từ q thầy Em xin chân thành cảm ơn Hà Nội, ngày tháng Sinh viên Trần Thế Hưng ii Luan van năm 2016 MỤC LỤC TÓM LƯỢC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước .2 Xác lập vấn đề nghiên cứu đề tài .3 Các mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu .4 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp .5 1.1.2 Một số lý thuyết liên quan đến vấn đề phát triển sách XTTM 1.2 Phân định nội dung sách XTTM cơng ty kinh doanh 10 1.2.1 Xác định đối tượng nhận tin 10 1.2.2 Xác định mục tiêu truyền thông .11 1.2.3 Xác định ngân sách xúc tiến 12 1.2.4 Lựa chọn thông điệp kênh truyền thông 13 1.2.5 Xác định phối thức xúc tiến 14 1.2.6 Kiểm tra đánh giá hiệu chương trình XTTM 17 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới phát triển sách XTTM 18 1.3.1 Yếu tố bên 18 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XTTM HỆ THỐNG CỬA HÀNG MẸ & BÉ TUTICARE TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC CỦA CÔNG TY CP VEETEX 22 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty tình hình yếu tố nội cơng ty liên quan tới phát triển sách XTTM .22 iii Luan van 2.1.1 Kết tình hình kinh doanh cơng ty CP VEETEX .22 2.1.2 Yếu tố nội 25 2.2 Phân tích tác động yếu tố mơi trường đến phát triển sách XTTM hệ thống cửa hàng mẹ & bé Tuticare thị trường miền Bắc công ty CP VEETEX 26 2.3 Kết phân tích thực trạng phát triển sách xúc tiến thương mại hệ thống cửa hàng mẹ & bé Tuticare thị trường miền Bắc công ty CP VEETEX 28 2.3.1 Thực trạng xác định đối tượng nhận tin .28 2.3.2 Thực trạng xác định mục tiêu xúc tiến .29 2.3.3 Thực trạng xác định ngân sách xúc tiến 30 2.3.4 Thực trạng lựa chọn thông điệp kênh phân phối .32 2.3.5 Thực trạng xác định phối thức xúc tiến thương mại .33 2.3.6 Thực trạng kiểm tra đánh giá hiệu xúc tiến 36 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu đánh giá thực trạng 37 2.4.1 Những thành cơng sách phát triển xúc tiến thương mại hệ thống cửa hàng mẹ & bé Tuticare thị trường miền Bắc công ty CP VEETEX 37 2.4.2 Những tồn sách phát triển xúc tiến thương mại hệ thống cửa hàng mẹ & bé Tuticare thị trường miền Bắc công ty CP VEETEX 37 2.4.3 Những nguyên nhân tồn sách phát triển xúc tiến thương mại hệ thống cửa hàng mẹ & bé Tuticare thị trường miền Bắc công ty CP VEETEX 38 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XTTM HỆ THỐNG CỬA HÀNG MẸ & BÉ TUTICARE TẠI THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC CỦA CÔNG TY CP VEETEX 39 3.1 Dự báo thay đổi, triển vọng yếu tố môi trường, thị trường công ty phương hướng hoạt động công ty thời gian tới phát triển sách xúc tiến thương mại 39 3.1.1 Dự báo thay đổi, triển vọng yếu tố môi trường, thị trường công ty tới việc phát triển sách xúc tiến thương mại 39 iv Luan van 3.1.2 Mục tiêu, phương hướng hoạt động công ty thời gian tới phát triển sách xúc tiến thương mại .40 3.2 Các đề xuất giải pháp nhằm phát triển sách xúc tiến thương mại hệ thống cửa hàng mẹ & bé Tuticare thị trường miền bắc công ty CP VEETEX 40 3.2.1 Các đề xuất việc xác định đối tượng nhận tin 40 3.2.2 Các đề xuất mục tiêu XTTM .41 3.2.3 Các đề xuất xác định ngân sách XTTM 42 3.2.4 Các đề xuất thông điệp kênh truyền thông 42 3.2.5 Các đề xuất phối thức xúc tiến thương mại 43 3.3 Các kiến nghị chủ yếu để phát triển sách xúc tiến thương mại hệ thống cửa hàng mẹ & bé Tuticare thị trường miền bắc công ty CP VEETEX 45 3.3.1 Kiến nghị vĩ mô .45 3.3.2 Các kiến nghị ngành 46 3.4 Các kiến nghị khác 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v Luan van DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.1 Mơ hình q trình xúc tiến thương mại vi Luan van DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU STT Tên sơ đồ hình vẽ Trang Bảng 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty CP VEETEX 23 Bảng 2.2 Bảng kết kinh doanh Tuticare năm (2012, 2013, 2014) 24 Bảng 2.3 Bảng thể mục tiêu tăng trưởng công ty 29 Bảng 2.4 Bảng phân bổ ngân quỹ XTTM công ty 30 vii Luan van DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT XTTM: Xúc tiến thương mại CP: Cổ phần GS: Giáo sư TS: Tiến sĩ viii Luan van PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm đồ mẹ & bé, cạnh tranh diễn ngày mạnh mẽ khốc liệt lĩnh vực nhận định có khả phát triển tốt Hiện nay, thị trường miền Bắc, số lượng doanh nghiệp lớn tham gia vào lĩnh vực cịn ít, kể đến doanh nghiệp lớn miền Bắc là: BiboMart, Kidsplaza, Shoptretho, Tuticare, Soc&Brother Bên cạnh đó, cửa hàng nhỏ lẻ doanh nghiệp gia nhập khu vực dân cư tạo lên thị trường đồ mẹ & bé với quy mô tương đối lớn Thị trường mở rộng ước tính lên đến 5000 tỷ năm 2015 (theo Báo Sài Gòn tiếp thị), điều chứng minh mức sống bình quân thu nhập cá nhân khu vực thị tăng nên tạo nhu cầu chăm sóc trẻ nhỏ bậc phụ huynh hình thành mở rộng Đối với ngành kinh doanh sản phẩm đồ mẹ & bé thị trường nước nói chung miền Bắc nói riêng, rào cản gia nhập rút lui khỏi ngành tương đối nhỏ, họ người nhập sản phẩm bán Nhưng doanh nghiệp cần phải hoạch định hàng loạt hoạt động để cạnh tranh như: xây dựng hệ thống cửa hàng để phân bố cho phù hợp với khu vực dân cư, đào tạo nhân lực cho việc quản lý bán hàng, xây dựng phương thức giao dịch với khách hàng… Chính nhiều doanh nghiệp dễ dàng gia nhập tồn với lĩnh vực Công ty CP VEETEX sở hữu thương hiệu Tuticare chuỗi siêu thị cao cấp mẹ & bé, đơn vị phân phối cung cấp sản phẩm hãng từ nước Tuticare cung cấp tất sản phẩm đồ sơ sinh, đồ dùng mẹ & bé phục vụ cho trình từ mẹ mang bầu, sinh nở chăm sóc bé Bản báo cáo thực tập tổng hợp em cho thấy sơ lược điểm mạnh ra vấn đề hạn chế hoạt động kinh doanh cơng ty như: nhân cịn chưa có nhiều kinh nghiệm chưa đào tạo chuyên sâu; hoạt động định hướng cơng ty chăm sóc khách hàng chưa tạo khác biệt so với đối thủ; hạn chế khâu quản lý hàng hóa hoạt động xúc tiến chưa đẩy mạnh Trong bối cảnh cạnh tranh ngày lớn, người tiêu dùng phân vân nhiều thơng tin, việc tạo hình ảnh ấn tượng tốt, sâu đậm tâm trí khách hàng Luan van nhiệm vụ cấp bách ban lãnh đạo nhân viên công ty Việc tìm lối riêng, định hướng riêng cho hoạt động xúc tiến hướng tới tập khách hàng mục tiêu cần thiết đưa để xem xét phân tích Mặt khác, xúc tiến lĩnh vực lĩnh vực bán lẽ coi quan trọng tác dụng mạnh mẽ so với hoạt động khác marketing Có thể thấy, clip quảng cáo ấn tượng, hình ảnh độc đáo ln dễ dàng thu hút với đối tượng nhận tin Trong đối thủ lớn Tuticare BiboMart, KidsPlaza ln có hoạt động xúc tiến tương đối đa dạng phong phú chương trình XTTM Tuticare cịn nghèo nàn Hoạt động XTTM công ty tập trung vào: xúc tiến bán hàng số chương trình, hoạt động xã hội Trong đó, cơng cụ quảng cáo bán hàng cá nhân chưa đẩy mạnh khai thác Có thể thấy hạn chế vô to lớn Tuticare so với đối thủ thị trường Chính thế, em chọn đề tài “Phát triển sách XTTM cho hệ thống cửa hàng mẹ & bé Tuticare thị trường miền Bắc cơng ty CP VEETEX” Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Trong lĩnh vực Marketing, số tác giả tiếng nghiên cứu sách XTTM đưa tài liệu, sách có giá trị tham khảo cao như: - Philip Kotler – Gary Armstrong, Nguyên lý tiếp thị, NXB Lao Động – Xã Hội - Philip Kotler(2008), Phương thức sáng tạo chiến thắng khống chế thị, NXB Tổng hợp TP.HCM - Jack Trout & Al Ries (2012), 22 quy luật bất biến Marketing, NXB trẻ Một số khóa luận sinh viên trường Đại học Thương Mại làm đề tài phát triển sách XTTM như: - “Phát triển sách XTTM cho sản phẩm áo jacket công ty Đức Giang thị trường miền Bắc” sinh viên Nguyễn Bích Phương (2011); giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Thanh Nhàn - “Phát triển sách XTTM sản phẩm đồ gỗ nội thất văn phịng cơng ty cổ phần Đại Chu thị trường miền Bắc” sinh viên Dương Thị Diên (2011); giáo viên hướng dẫn: Phạm Thúy Hồng Luan van ... Bắc công ty CP VEETEX 37 2.4.2 Những tồn sách phát triển xúc tiến thương mại hệ thống cửa hàng mẹ & bé Tuticare thị trường miền Bắc công ty CP VEETEX 37 2.4.3 Những nguyên nhân tồn sách phát triển. .. triển xúc tiến thương mại hệ thống cửa hàng mẹ & bé Tuticare thị trường miền Bắc công ty CP VEETEX 38 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XTTM HỆ THỐNG CỬA HÀNG MẸ... động công ty thời gian tới phát triển sách xúc tiến thương mại .40 3.2 Các đề xuất giải pháp nhằm phát triển sách xúc tiến thương mại hệ thống cửa hàng mẹ & bé Tuticare thị trường miền bắc