Khóa luận tốt nghiệp GVHD Th S Vũ Anh Tuấn LỜI CẢM ƠN Để có thể hoàn thành đề tài khóa luận một cách hoàn chỉnh, bên cạnh sự nỗ lực cố gắng của bản thân còn có sự hướng dẫn nhiệt tình của quý Thầy Cô,[.]
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Anh Tuấn LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đề tài khóa luận cách hoàn chỉnh, bên cạnh nỗ lực cố gắng thân cịn có hướng dẫn nhiệt tình q Thầy Cơ, ủng hộ động viên gia đình bạn bè suốt thời gian học tập nghiên cứu thực luận văn tốt nghiệp đại học Em xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến Th.S Vũ Anh Tuấn, người hết lòng hướng dẫn tạo điều kiện tốt cho em hồn thành khóa luận Xin gửi lời tri ân em điều mà thầy dành cho em Em xin cảm ơn quan tâm giúp đỡ anh chị đồng nghiệp công ty Cổ phần Đầu tư Cảng Cái Lân, đặc biệt anh chị phận kinh doanh tạo điều kiện hướng dẫn đóng góp ý kiến q báu q trình hồn thành khóa luận tốt nghiệp Mặc dù cố gắng hồn thành khóa luận với tất nỗ lực thân, hạn chế mặt thời gian, trình độ, kiến thức kinh nghiệm nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận bảo đóng góp Thầy Cơ bạn để khóa luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Nguyễn Kim Chi i Luan van Lớp: K49E4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Anh Tuấn MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ v CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu .2 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA TẠI CẢNG .5 2.1 Khái quát dịch vụ hỗ trợ vận chuyển 2.1.1 Khái niệm dịch vụ hỗ trợ vận chuyển 2.1.2 Đặc điểm dịch vụ hỗ trợ vận chuyển hàng hóa 2.2 Nội dung phát triển dịch vụ hỗ trợ vận chuyển công ty Cổ phần quản lý Cảng 2.2.1 Mở rộng quy mơ cung ứng dịch vụ (đa dạng hóa dịch vụ) 2.2.2 Nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ 10 2.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến việc phát triển dịch vụ hỗ trợ giao nhận hàng hóa công ty quản lý Cảng Cái Lân 12 2.3.1 Nhóm nhân tố vĩ mô 12 2.3.2 Nhóm nhân tố vi mô: đối thủ cạnh tranh 17 2.3.3 Nhân tố bên doanh nghiệp .18 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ HỖ TRỢ VẬN CHUYỂN HÀNG HĨA QUỐC TẾ TẠI CẢNG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ CẢNG CÁI LÂN .22 3.1 Tổng quan công ty Cổ phần Đầu tư Cảng Cái Lân 22 3.1.1 Khái quát công ty Cổ phần Đầu tư Cảng Cái Lân .22 3.1.2 Lịch sử hình thành 22 3.1.3 Lĩnh vực kinh doanh 23 3.1.4 Cơ cấu tổ chức 24 3.1.5 Cơ sở vật chất kĩ thuật .25 SVTH: Nguyễn Kim Chi ii Luan van Lớp: K49E4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Anh Tuấn 3.2 Thực trạng phát triển dịch vụ hỗ trợ vận chuyển hàng hoá quốc tế Cảng công ty Cổ phần Đầu tư Cảng Cái Lân 26 3.2.1 Quy mô cung ứng dịch vụ năm qua 26 3.2.2 Chất lượng cung ứng dịch vụ 30 3.2.3 Thực trạng phát triển dịch vụ 31 3.3 Đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ hỗ trợ vận chuyển hàng hóa quốc tế tại cơng ty Cổ phần Đầu tư Cảng Cái Lân .32 3.3.1 Những kết đạt .32 3.3.2 Những hạn chế tồn 33 3.3.3 Những nguyên nhân 33 CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP DỊCH VỤ HỖ TRỢ VẬN CHUYỂN HÀNG HỐ QUỐC TẾ TẠI CẢNG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ CẢNG CÁI LÂN 35 4.1 Dự báo xu hướng phát triển dịch vụ hỗ trợ vận chuyển hàng hoá quốc tế Cảng công ty quản lý cảng Cái Lân 35 4.2 Các giải pháp phát triển dịch vụ hỗ trợ vận chuyển hàng hoá quốc tế Cảng công ty quản lý Cảng Cái Lân 37 4.2.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 37 4.2.2 Đầu tư xây dựng sở hạ tầng, trang thiết bị phục vụ cho hoạt động giao nhận hàng hóa 37 4.2.3 Mở rộng thị trường dịch vụ cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận chuyển 38 4.2.4 Đa dạng hóa loại hình dịch vụ cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận chuyển .38 4.2.5 Giải pháp đầu tư phát triển nguồn vốn 38 4.2.6 Giải pháp hồn thiện cơng tác kiểm tra, giám sát quy trình giao hàng xuất 39 4.2.7 Giải pháp hồn thiện cơng tác kiểm tra, giám sát quy trình giao hàng xuất 40 4.3 KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NHÀ NƯỚC 41 4.3.1 Hoàn thiện hệ thống pháp luật 41 4.3.2 Đầu tư xây dựng sở hạ tầng 41 4.3.3 Các biện pháp thúc đẩy hoạt động dịch vụ cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận chuyển 41 SVTH: Nguyễn Kim Chi iii Luan van Lớp: K49E4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Anh Tuấn 4.3.4 Đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho ngành dịch vụ cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận chuyển 42 4.3.6 Đề xuất với Bộ Giao Thông Vận Tải .43 4.3.7 Đề xuất với Cơ quan Hải quan 44 KẾT LUẬN 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO .46 SVTH: Nguyễn Kim Chi iv Luan van Lớp: K49E4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Anh Tuấn DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Thống kê thiết bị vận công ty Cảng Cái Lân năm 2015 10 Bảng 1.2 thống kê thiết bị vận công ty Cảng Cái Lân năm 2015 11 Bảng cân đối kế tốn cơng ty 19 Bảng 1.2 Thống kê trang thiết bị bốc xếp công ty Cảng Cái Lân 25 Bảng 1.1 Tỷ trọng giao nhận hàng hố đạt chất lượng cơng ty 31 giai đoạn 2013-2015 31 Bảng 2.1: Dự báo Giá trị sản lượng ngành giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế VN đến năm 2020 35 Bảng 2.2 Chỉ tiêu phát triển giao nhận vận tải VN đến năm 2015 .36 DANH MỤC G BIỂU SƠ ĐỒ Biểu đồ 1.1: Hàng container qua cảng biển Việt Nam năm 2015 - 2016 Biểu đồ 1.2: sản lượng hàng hoá qua Cảng Cái Lân Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức công ty Cổ phần đầu tư Cảng Cái lân Biểu đồ 1.6 Khối lượng giao nhận hàng hố cơng ty Cổ phần Đầu tư Cảng Cái Lân từ năm 2010 đến năm 2015 Biểu đồ 1.7 Thể quy mô lĩnh vực dịch vụ hỗ trợ vận chuyển hàng hố cơng ty Cổ phần Đầu tư Cảng Cái Lân SVTH: Nguyễn Kim Chi v Luan van Lớp: K49E4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Anh Tuấn CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu Xu tồn cầu hố xu quốc tế hoá đời sống kinh tế kéo theo xu tồn cầu hố vận tải hàng hóa Và biểu rõ xu hoạt động thương mại quốc tế diễn với cường độ, khối lượng ngày nhiều Điều khẳng định vận tải hàng hóa, đặc biệt vận tải hàng hóa quốc tế Cảng biển mắt xích quan trọng vận tải tồn cầu, phát triển chịu tác động mạnh q trình tồn cầu hố kinh tế, tự hố thương mại Đồng thời vận tải hàng hóa có tác động định tới kinh tế giới nói chung quốc gia nói riêng Hiện nay, sau Việt Nam mở cửa kinh tế, tăng cường giao lưu buôn bán quốc tế vận tải chun chở hàng hố xuất nhập vấn đề cần quan tâm ý để góp phần thực chiến lược kinh tế mà Đảng nhà nước ta đề Trong năm gần đây, có bước tiến đáng kể, giống ngành dịch vụ khác Việt Nam, dịch vụ hỗ trợ giao nhận hàng hóa Cảng cịn nhiều hạn chế chưa khắc phục Hệ thống cảng biển Quảng Ninh có ưu vượt trội nhờ có vùng nước sâu, bị bồi lắng, quy hoạch phát triển hệ thống cảng biển tỉnh phát triển hợp lý kèm với đồng sở hạ tầng Theo quy hoạch phát triển hệ thống cảng biển, địa bàn tỉnh có cảng biển: Vạn Gia, Hải Hà, Mũi Chùa, Cẩm Phả, Hòn Gai Quảng Yên Bằng việc chủ động khai thác tiềm năng, lợi huy động nguồn lực đầu tư, năm qua tỉnh bước nâng cấp hệ thống cảng biển theo hướng cơng nghiệp hố, đại hố Trong cảng biển, địa bàn tỉnh có cảng biển Vạn Gia, Mũi Chùa, Cẩm Phả, Hòn Gai khai thác Với 21 cầu cảng, có tổng chiều dài 3.451 mét, 14 cầu chuyên dụng cho: Than, xi măng, xăng dầu, khách, đóng tàu cịn lại cầu bốc dỡ hàng hoá tổng hợp Khu vực cảng biển Cẩm Phả đón tàu đến vạn tấn, khu vực Hịn Gai đón tàu vạn Cùng với đó, hạ tầng giao thông tỉnh đầu tư đồng bộ, hệ thống đường sắt Yên Viên – Phả Lại – Cái Lân dần hoàn thiện, tuyến cao tốc khẩn trương xây dựng tạo điều kiện thuận lợi cho cảng Cái Lân cảng biển khác địa bàn kết nối với trung tâm kinh tế, với cửa khẩu, khu công nghiệp tỉnh… SVTH: Nguyễn Kim Chi Luan van Lớp: K49E4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Anh Tuấn tạo ưu cạnh tranh phát triển cảng biển dịch vụ hỗ trợ vận chuyển hàng hóa Cảng Quảng Ninh cảng biển nước sâu nằm vùng kinh tế trọng điểm phía Bắc nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, nơi có điều kiện tự nhiên thuận lợi cho việc đầu tư xây dựng, khai thác kinh doanh cảng biển như: vụng nước sâu, rộng nằm gần cửa biển, luồng lạch ngắn bị sa bồi, vịnh Hạ Long bao bọc, bị ảnh hưởng sóng, gió Hệ thống đường giao thơng thủy, tới vùng kinh tế lân cận đồng bộ, thuận tiện Công ty cổ phần đầu tư Cảng Cái Lân cơng ty cịn non trẻ, thực tiễn kinh nghiệm kinh doanh thương trường lĩnh vực hỗ trợ giao nhận hàng hóa cịn chưa nhiều, lại cơng ty có tiềm có lợi để phát triển ngành dịch vụ tương lai Chính vậy, việc nghiên cứu, phân tích đánh giá để phát triển dịch vụ hỗ trợ vận chuyển hàng hóa Cảng Công ty Cổ phần Đầu tư Cảng Cái Lân vô cần thiết Nắm bắt vấn đề đó, tơi lựa chọn đề tài “Phát triển dịch vụ hỗ trợ vận chuyển hóa Cảng Công ty Cổ phần Đầu tư Cảng Cái Lân” 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Dịch vụ hỗ trợ vận chuyển hàng hoá mảng đề tài quan trọng Thương mại quốc tế nên năm gần có nhiều nghiên cứu bạn sinh viên vấn đề Sau tìm hiểu cơng trình nghiên cứu dịch vụ hỗ trợ vận chuyển hàng hoá năm trước, em phát số cơng trình tiêu biểu sau: - Bùi Thị Thơm - “Hồn thiện quy trình giao nhận hàng xuất nhập container công ty cổ phần thương mại dịch vụ Bích Thị.” - Đại học Thương Mại, năm 2013 - Bùi Thị Lê “Giải pháp hồn thiện quy trình giao nhận hàng hố đường biển công ty TNHH quốc tế Delta” - Khóa luận tốt nghiệp - Khoa Thương mại quốc tế, 2013 -Lô Thị Da Na - Luận văn tốt nghiệp- “ Hồn thiện quy trình giao nhận vận tải hàng hóa đường biển cơng ty TNHH tồn cầu Khải Minh”- Đại học Thương Mại, năm 2013 - Vũ Thị Nga “Hồn thiện quy trình giao nhận hàng hố xuất nhập qua đường biển cơng ty cổ phần vận tải quốc tế Newway”: Khóa luận tốt nghiệp - Khoa Thương mại quốc tế, 2013 SVTH: Nguyễn Kim Chi Luan van Lớp: K49E4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Anh Tuấn Các khóa luận trình bày kiến thức dịch vụ hỗ trợ vận chuyển hàng hoá xuất nhập tồn số hạn chế chưa sâu bóc tách, phân tích rõ nhiệm vụ chi tiết công ty quản lý Cảng công ty cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận chuyển hàng hố xuất nhập Các cơng trình nghiên cứu không viết công ty quản lý Cảng Cái Lân không làm thực trạng dịch vụ hỗ trợ vận chuyển hàng hóa xuất nhập Thơng qua kết nghiên cứu này, em sâu vào nghiên cứu đề tài “Phát triển dịch vụ hỗ trợ vận chuyển hàng hố Cảng cơng ty Cổ phần Đầu tư Cảng Cái Lân.” 1.3 Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống sở lý luận dịch vụ hỗ trợ vận chuyển nhân tố ảnh hưởng đến việc phát triển dịch vụ hỗ trợ vận chuyển - Thực trạng phát triển dịch vụ hỗ trợ vận chuyển hàng hóa quốc tế Cảng Cơng ty Cổ phần Đầu tư Cảng Cái Lân - Đưa định hướng phát triển đề xuất giải pháp để phát triển dịch vụ hỗ trợ vận chuyển hàng hóa quốc tế Cảng Cơng ty Cổ phần Đầu tư Cảng Cái Lân 1.4 Đối tượng nghiên cứu Dịch vụ hỗ trợ vận chuyển hàng hóa quốc tế Cảng Công ty Cổ phần Đầu tư Cảng Cái Lân 1.5 Phạm vi nghiên cứu Xét tính cấp thiết đề tài đối tượng nghiên cứu tuyên bố phạm vi nghiên cứu đề tài sau: - Hình thức thực hiện: dịch vụ hỗ trợ vận chuyển hàng hóa Container - Phạm vi thời gian: giai đoạn năm 2013-2015 1.6 Phương pháp nghiên cứu Đề tài nghiên cứu dịch vụ hỗ trợ giao nhận hàng hóa Cảng Công ty Cổ phần Đầu tư Cảng Cái Lân thông qua phương pháp chung sau: - Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp: + Phỏng vấn ông Phạm Thế Toàn – giám đốc Công ty CPĐT Cảng Cái Lân xung quanh vấn đề liên quan đến tình hình kinh doanh nghiệp vụ hỗ trợ vận chuyển hàng hoá xuất nhập Cảng công ty CPĐT Cảng Cái Lân + Thu thập thông qua thực tế hoạt động công ty: qua trình thực tập tổng hợp cơng ty, quan sát phận phối hợp thực bước dịch vụ hỗ trợ vận chuyển hàng hoá xuất nhập công ty quản lý Cảng Cái Lân SVTH: Nguyễn Kim Chi Luan van Lớp: K49E4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Anh Tuấn - Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp: + Thông qua khai thác thông tin từ báo cáo tổng kết công tác công ty TNHH Nguyên Đăng năm 2013 – 2015, Kế hoạch thực cải cách, phát triển, nâng cao dịch vụ năm 2017 để tiến hành công việc tìm hiểu, phân tích liệu + Thu thập từ nguồn liệu ngoại vi: Nguồn từ văn bản, website tổng cục Hải quan www.customs.gov.vn 1.6.2 Phương pháp xử lí liệu - Phương pháp thống kê: Phương pháp sử dụng để đánh giá thực trạng dịch vụ hỗ trợ vận chuyển hàng hoá xuất nhập công ty quản lý Cảng Cái Lân thông qua liệu thu thập từ tài liệu nội Công ty giai đoạn 2013 – 2015 - Phương pháp phân tích: Phương pháp phân tích sử dụng để đánh giá thực trạng dịch vụ hỗ trợ vận chuyển hàng hoá xuất nhập cơng ty quản lý Cảng Cái Lân, góp phần đánh giá tính hợp lý khơng hợp lý liệu - Phương pháp tổng hợp Tổng hợp lại phân tích so sánh để đưa nhận xét đánh giá ưu điểm, tồn dịch vụ hỗ trợ vận chuyển hàng hố xuất nhập cơng ty quản lý Cảng Cái Lân, từ đưa đề xuất biện pháp hồn thiện quy trình - Các báo cáo, tài liệu tình hình nhập Cơng ty Cổ phần Đầu tư Cảng Cái Lân 1.7 Kết cấu khóa luận Ngồi lời mở đầu, mục lục, danh mục bảng biểu, sơ đồ , hình vẽ, từ viết tắt, KL, tài liệu tham khảo phụ lục, luận văn gồm chương: - Chương 1: Tổng quan đề tài nghiên cứu - Chương 2: Cơ sở lý luận dịch vụ hỗ trợ vận chuyển phát triển dịch vụ hỗ trợ vận chuyển công ty quản lý Cảng - Chương 3: Tổng quan công ty Cổ phần Đầu tư Cảng Cái Lân - Chương 4: Định hướng phát triển đề xuất giải pháp phát triển dịch vụ hỗ trợ vận chuyển hàng hóa quốc tế Cảng cơng ty quản lý Cảng SVTH: Nguyễn Kim Chi Luan van Lớp: K49E4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Anh Tuấn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA TẠI CẢNG 2.1 Khái quát dịch vụ hỗ trợ vận chuyển 2.1.1 Khái niệm dịch vụ hỗ trợ vận chuyển Dịch vụ hỗ trợ hỗ tợ vận chuyển hàng hoá loiaj dịch vụ lien quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, bốc xếp, đóng gói hay phân phối hàng hố dịch vụ có liên quan đến dịch kể vấn đề hải quan, tài chính, mua bảo hiểm, tốn, thu thập chứng từ liên quan đến hàng hoá Dịch vụ hỗ trợ vận chuyển hàng hoá hành vi thương mại, theo người làm dịch vụ khác có liên quan để giao hàng cho người nhận theo uỷ thác chủ hàng, người vận tải người làm dịch vụ giao nhận khác (gọi chung khác hàng) Dịch vụ thơng quan hàng hố, dịch vụ mơi giới quan Hải quan việc thực thủ tục hải quan liên quan đến xuất khẩu, nhập khẩu, vận chuyển hàng hố, khơng phân biệt dịch vụ hoạt động phụ nhà cung cấp dịch vụ… Các trạm trung chuyển container dịch vụ bến bãi việc lưu kho, nhồi, dỡ bỏ sửa chữa container sẵn sàng cho việc vận chuyển, dù khu vực cảng nội địa Vận chuyển đường vận tải đa phương thức việc vận chuyển hàng hoá tài liệu vận tải sử dụng nhiều phương thức vận tải có đường biển quốc tế Dịch vụ trung chuyển dịch vụ vận chuyển trước sau đường biển hàng không quốc tế, bao gồm hàng rời, hàng rời hàng khô hàng khô, cảng nằm lãnh thổ Bên Để đảm bảo chắn Canada, dịch vụ trung gian bao gồm vận tải biển vùng nước nội địa, nơi mà nước nội địa phương tiện xác định Luật Hải quan Hàng hoá quốc tế hàng hoá vận chuyển tàu biển cảng bên cảng Bên nước thứ ba, cảng Nước thành viên Liên minh Châu Âu cảng Nước thành viên khác Liên minh châu Âu Dịch vụ vận tải biển quốc tế có nghĩa vận chuyển hành khách hàng hoá SVTH: Nguyễn Kim Chi Luan van Lớp: K49E4 ... LUẬN VỀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA TẠI CẢNG 2.1 Khái quát dịch vụ hỗ trợ vận chuyển 2.1.1 Khái niệm dịch vụ hỗ trợ vận chuyển Dịch vụ hỗ trợ hỗ tợ vận chuyển hàng hoá loiaj dịch vụ lien... trạng phát triển dịch vụ hỗ trợ vận chuyển hàng hóa quốc tế Cảng Công ty Cổ phần Đầu tư Cảng Cái Lân - Đưa định hướng phát triển đề xuất giải pháp để phát triển dịch vụ hỗ trợ vận chuyển hàng hóa. .. VỀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA TẠI CẢNG .5 2.1 Khái quát dịch vụ hỗ trợ vận chuyển 2.1.1 Khái niệm dịch vụ hỗ trợ vận chuyển 2.1.2 Đặc điểm dịch vụ hỗ trợ vận chuyển