Phát triển hoạt động Video Maketing tại dự án Artdeco com vn của Công ty TNHH Thương mại và đầu tư V B C L TÓM LƯỢC Internet ra đời là một cuộc cách mạng lớn mang đến sự thay đổi hoàn toàn cho nhân lo[.]
Trang 1Phát triển hoạt động Video Maketing tại dự án Artdeco.com.vn của Công tyTNHH Thương mại và đầu tư V.B.C.L
TÓM LƯỢC
Internet ra đời là một cuộc cách mạng lớn mang đến sự thay đổi hoàn toàncho nhân loại, Internet mang đến cho chúng ta một kho kiến thức bổ ích Sự pháttriển của Internet kéo theo các hoạt động marketing qua mạng Internet cũng pháttriển song song với maeketing truyền thống nhằm giúp các doanh nghiệp có thểquảng bá sản phẩm, thương hiệu hay dịch vụ đến với nhiều người tiêu dùng hơn,gây sự chú ý và tăng cơ hội bán được hàng hiệu quả
Trang 2LỜI CẢM ƠN
Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến các quý thầycô trong trường Đại học Thương Mại nói chung và Khoa Thương mại điện tử nóiriêng đã tận tình dạy dỗ và giúp đỡ em trong suốt bốn năm học vừa qua Ngoài racác thầy cơ cịn trang bị thêm cho chúng em những kiến thức thực tế bổ ích đểchúng em phát triển tồn diện
Em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến Thạc sỹ Nguyễn ThịTuyết Mai đã ln nhiệt tình, tận tâm hướng dẫn và chỉ bảo chúng em trong suốtthời gian thực tập và thực hiện đề tài, để em có thể hồn thành bài khóa luận tốtnghiệp
Trang 3MỤC LỤC
TÓM LƯỢC .
LỜI CẢM ƠN .i
MỤC LỤC .ii
DANH MỤC VIẾT TẮT .v
DANH MỤC BẢNG BIỂU vi
DANH MỤC HÌNH VẼ vii
PHẦN MỞ ĐẦU 1
1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1
2 XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ TRONG ĐỀ TÀI 1
3 CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2
4 PHẠM VI ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU 2
5 KẾT CẤU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP .3
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VIDEO MARKETING 4
1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 4
1.1.1 Khái niệm về digital marketing (marketing số) 4
1.1.2 Khái niệm về video marketing 4
1.2 MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ VIDEO MARKETING 4
1.2.1 Các loại nội dung của video marketing 4
1.2.2 Các phương tiện chia sẻ video marketing 6
1.2.3 Lợi ích của video marketing 8
1.2.4 Các bước tạo lập video marketing .9
1.3 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG VIDEO MARKETING TRÊN THẾ GIỚI VÀ TẠI VIỆT NAM 11
1.3.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu hoạt đông video marketing trên thế giới .11
1.3.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu hoạt đơng video marketing tại Việt Nam 12
CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CỦA HOẠT ĐỘNG VIDEO MARKETING TẠI DỰ ÁN ARTDECO.COM.VN THUỘC CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ V.B.C.L .15
Trang 42.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu 15
2.1.2 Phương pháp phân tích dữ liệu 16
2.2 ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG NHÂN TỐ MƠI TRƯỜNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TRIỂN KHAI VIDEO MARKETING TẠI DỰ ÁNARTDECO.COM.VN .16
2.2.1 Tổng quan về dự án Artdeco.com.vn và tình hình ứng dụng hoạt động video marketing 16
2.2.2 Ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài đến hoạt động video marketing tại dự ánArtdeco.com.vn thuộc Công ty TNHH Thương mại và đầu tư V.B.C.L 21
2.2.3 Ảnh hưởng của các yếu tố bên trong đến hoạt động video marketing tại dự án Artdeco.com.vn thuộc Công ty TNHH Thương mại và đầu tư V.B.C.L 24
2.3 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU 25
CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP VỚI HOẠT ĐỘNG TRIỂN KHAI VIDEO MARKETING TẠI DỰ ÁN ARTDECO.COM.VN THUỘC CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ V.B.C.L .31
3.1 CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU 31
3.1.1 Những kết quả đạt được qua quá trình nghiên cứu 31
3.1.2 Những tồn tại chưa giải quyết 32
3.1.3 Nguyên nhân của tồn tại 32
3.1.4 Những vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu .33
3.2 CÁC DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ QUAN ĐIỂM GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 34
3.2.1 Dự báo tình hình trong thời gian tới 34
3.2.2 Định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới .35
3.3 CÁC ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ VỚI VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 36
3.3.1 Giải pháp hoạt động video marketing tại dự án Artdeco.com.vn thuộc Công tyTNHH Thương mại và đầu tư V.B.C.L .36
3.3.2 Một số kiến nghị .37
Trang 5TÓM LƯỢC
LỜI CẢM ƠN i
MỤC LỤC ii
DANH MỤC VIẾT TẮT .v
DANH MỤC BẢNG BIỂU vi
DANH MỤC HÌNH VẼ vii
PHẦN MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VIDEO MARKETING 4
1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 4
1.1.1 Khái niệm về digital marketing (marketing số) 4
1.1.2 Khái niệm về video marketing 4
1.2 MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ VIDEO MARKETING 4
1.2.1 Các loại nội dung của video marketing 4
1.2.2 Các phương tiện chia sẻ video marketing 6
1.2.3 Lợi ích của video marketing .8
1.2.4 Các bước tạo lập video marketing 9
1.3 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG VIDEO MARKETING TRÊN THẾ GIỚI VÀ TẠI VIỆT NAM 11
1.3.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu hoạt đông video marketing trên Thế giới 11
1.3.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu hoạt đơng video marketing tại Việt Nam
12
CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TRIỂN KHAI VIDEO MARKETING TẠI VIỆT NAM 15
2.1 PHƯƠNG PHÁP HỆ NGHIÊN CỨU CÁC VẤN ĐỀ .15
2.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu 15
2.1.2 Phương pháp phân tích dữ liệu 16
Trang 62.2.1 Tổng quan về dự án Artdeco.com.vn và tình hình ứng dụng hoạt động
Video Marketing 16
2.2.2 Ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài đến hoạt động video marketing tại dự án Artdeco.com.vn thuộc Công ty TNHH Thương mại và đầu tư V.B.C.L 212.2.3 Ảnh hưởng của các yếu tố bên trong đến hoạt động video marketing tại dự án Artdeco.com.vn thuộc Công ty TNHH Thương mại và đầu tư V.B.C.L 242.3 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU 25
2.3.1 Kết quả xử lý phiếu điều tra trắc nghiệm 25
CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP VỚI HOẠT ĐỘNG TRIỂN KHAI VIDEO MARKETING TẠI DỰ ÁN ARTDECO.COM.VN THUỘC CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ V.B.C.L 31
3.1 CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU .31
3.1.1 Những kết quả đạt được qua quá trình nghiên cứu 31
3.1.2 Những tồn tại chưa giải quyết 32
3.1.3 Nguyên nhân của tồn tại 32
3.1.4 Những vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu .33
3.2 CÁC DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ QUAN ĐIỂM GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .34
3.2.1 Dự báo tình hình trong thời gian tới 34
3.2.2 Định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới 35
3.3 CÁC ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ VỚI VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 36
3.3.1 Giải pháp hoạt động video marketing tại dự án Artdeco.com.vn thuộc Công ty TNHH Thương mại và đầu tư V.B.C.L .36
3.3.2 Một số kiến nghị 37
KẾT LUẬN 40
Trang 8DANH MỤC VIẾT TẮT
TNHH Trách nhiệm hữu hạn
V.B.C.L Venus Beauty Care Line
TMDT Thương mại điện tử
Trang 9Từ viết tắt Nghĩa tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt
TNHH Trách nhiệm hữu hạn
V.B.C.L Venus Beauty Care Line
TMDT Thương mại điện tử
CNTT Công nghệ thông tin
SEO Search Engine Optimization Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm
Trang 10DANH MỤC BẢNG BIỂU
Tên bảng biểu Trang
Bảng 1.1 Bảng dữ liệu video marketing tại một số nước
Châu Á – Thái Bình Dương 133
Bảng 2.1 Bảng thống kê tình trạng nhân lực tại dự án
Artdeco.com.vn 1919
Trang 11DANH MỤC HÌNH VẼ
Tên hình Trang
Hình 2.1 Logo dự án Artdeco.com.vn 1177
Hình 2.2 Giao diện website www.Artdeco.com.vn 1177Hình 2.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của dự án Artdeco 1188Hình 2.4 Ảnh chụp màn hình video marketing của dự án
Artdeco.com.vn trên Youtube 2020
Hình 2.5 Mức độ hiệu quả của hoạt động video marketing
mà Cơng ty đang triển khai 2626Hình 2.6 Lợi ích video marketing mang lại cho dự án
Artdeco 2626
Hình 2.7 Để tăng hiệu quả của video marketing cần đầu tư
nhiều hơn 2727
Hình 2.8 Nội dung video cần tập trung để tăng hiệu quả
của video marketing 2828
Hình 2.9 Các phương tiện chia sẻ video thường được sử
dụng 2929
Trang 13PHẦN MỞ ĐẦU
1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
Hiện nay tại thế kỉ 21, thời đại bùng nổ mạnh mẽ của CNTT, đặc biệt làmạng Internet Theo thống kê của Liên minh Viễn thông Quốc tế (ITU) thì đến cuốinăm 2014 số lượng người sử dụng mạng Internet trên thế giới là gần 3 tỷ người,chiếm khoảng 40% dân số thế giới Mạng Internet phát triển kéo theo các hoạt độngliên quan đến mạng Internet có xu hướng phát triển mạnh mẽ, mọi người sử dụngInternet để làm việc, giải trí, học tập,… Theo sự phát triển của mạng Internet màhoạt động marketing số ngày càng được đẩy mạnh phát triển, cơng ty có thể quảngcáo, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của mình tới với khách hàng thông qua phươngtiện thông tin đại chúng như: truyền hình, báo điện tử, mạng xã hội,…
Tại Việt Nam theo thống kê của WeAreSocial, năm 2014 thì tới tháng1/2014, Việt Nam có hơn 36 triệu người sử dụng mạng Internet, chiếm khoảng 39%dân số Đây là những con số cho thấy Việt Nam đang hòa nhập với thế giới khi màtỉ lệ phổ cập Internet đang tăng lên, từ gần 31 triệu người dùng, chiếm 34% dân sốtính đến thời điểm tháng 10/2012 Sự phát triển mạnh mẽ của mạng Internet giúpcho các hoạt động marketing số ngày càng được phát triển mạnh hơn Trong nhữngnăm gần đây các doanh nghiệp dần chú trọng đến việc áp dụng video marketing vàocác chiến dịch marketing của doanh nghiệp bởi sức thu hút và sự lan truyền củavideo tốt hơn rất nhiều với tranh ảnh, sách báo,…
Nắm bắt được xu thế này, Công ty TNHH Thương mại và đầu tư V.B.C.Lchuyên về làm đẹp, mỹ phẩm, chăm sóc sắc đẹp đã bắt đầu áp dụng hoạt độngvideo maketing vào các chiến dịch marketing thương hiệu, sản phẩm, dịch vụcủa Công ty đến với khách hàng, nhằm thu hút thêm sự chú ý của khách hàng.Trong đó có dự án Artdeco.com.vn chuyên cung cấp các loại mỹ phẩm cao cấpcủa hãng Artdeco đã bắt đầu thực hiện các video marketing nhằm quảng cáosản phẩm tới người tiêu dùng
2 XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ TRONG ĐỀ TÀI
Trang 14mỹ phẩm tại thị trường Việt Nam Tuy nhiên hoạt động marketing thương hiệu, sảnphẩm của dự án Artdeco.com.vn vẫn chưa được hồn thiện, vì vậy tác giả quyếtđịnh lựa chọn đề tài: “Phát triển hoạt động Video Marketing tại dự ánArtdeco.com.vn của Công ty TNHH Thương mại và đầu tư V.B.C.L” là khóa luậntốt nghiệp của mình
3 CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Với đề tài: “Phát triển hoạt động Video Marketing tại dự ánArtdeco.com.vn của Công ty TNHH Thương mại và đầu tư V.B.C.L” cần đạtđược những mục tiêu sau:
- Tìm hiểu và hệ thống hóa những lý luận chung về video marketing.
- Phân tích và đưa ra những đánh giá về hoạt động triển khai video marketingtại dự án Artdeco.com.vn của Công ty TNHH Thương mại và đầu tư V.B.C.L.Từ những đánh giá thực trạng tại doanh nghiệp để đưa ra những hướng triển khaihoạt động video marketing cho dự án Artdeco.com.vn của Công ty TNHH Thươngmại và đầu tư V.B.C.L.
4 PHẠM VI ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU
Do đây là một đề tài khóa luận tốt nghiệp ra trường của sinh viên nên phạmvi nghiên cứu của đề tài khóa luận này sẽ chỉ mang tầm vi mô, giới hạn trong doanhnghiệp và trong khoảng thời gian nghiên cứu ngắn hạn
a Phạm vi nghiên cứu và đối tượng nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Dự án Artdeco.com.vn thuộc Công ty TNHHThương mại và đầu tư V.B.C.L
- Không gian nghiên cứu: Nghiên cứu về thực trạng hoạt động videomarketing tại dự án Artdeco.com.vn của Công ty TNHH Thương mại và đầu tưV.B.C.L
- Thời gian: Đề tài tập trung nghiên cứu trong khoảng thời gian từ năm 2011– 2014
b Ý nghĩa nghiên cứu
Trang 15công và mang lại hiệu quả martketing tốt cho dự án, nhằm thu hút khách hàng vàmang lại lợi nhuận cho Cơng ty
5 KẾT CẤU KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP
Với đề tài: “Phát triển hoạt động Video Marketing tại dự án Artdeco.com.vncủa Công ty TNHH Thương mại và đầu tư V.B.C.L” sẽ có kết cấu gồm 3 chương:
Chương I: Tổng quan về video marketing
Chương II: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng củahoạt động video marketing tại dự án Artdeco.com.vn thuộc Công ty TNHH Thươngmại và đầu tư V.B.C.L
Trang 16CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VIDEO MARKETING1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN
1.1.1 Khái niệm về digital marketing (marketing số)
Theo Jared Reitzin, CEO – MobileStorm Inc, “Digital marketing là việcthực thi các hoạt động quảng bá sản phẩm và dịch vụ bằng cách sử dụng các kênhphân phối trực tuyến định hướng theo cơ sở dữ liệu nhằm mục đích tiếp cận kháchhàng đúng thời điểm, đúng nhu cầu, đúng đối tượng với mức chi phí hợp lí”.
Theo Dave Chaffey, Insights Director at ClickThrough Marketing, “Digitalmarketing là việc quản lí và thực hiện các hoạt động marketing bằng cách sử dụngcác phương tiện truyền thông điện tử như website, email, iTV, các phương tiệnkhông dây kết hợp với dữ liệu số về đặc điểm và hành vi của khách hàng”.
Tóm lại digital marketing là tất cả những hoạt động quảng cáo sản phẩm,dịch vụ, thương hiệu đến với khách hàng thông qua các phương tiện truyền thôngđiện tử và mạng Internet
1.1.2 Khái niệm về video marketing
Theo cuốn Video Marketing:Insights, Landscape & Vendor Analysis củatác giả: Kristen Maida - Senior Reasearch Anlysis, tháng 6/2014 “Video marketinglà các chiến lược, phương pháp và công nghệ được sử dụng bởi một tổ chức nhằmthu hút sự chú ý của khách hàng đến với thương hiệu, cơng ty và các sản phẩm củamình bằng việc dùng các video có nơi dung thích hợp và hấp dẫn”.
Video marketing đang là xu hướng mới hiện nay, những video này khi bạnxem sẽ là sự kết hợp mạnh mẽ của các thành phần nghe, nhìn, đọc – điều này sẽgiúp truyền tải các thông tin mà công ty mong muốn đến với khách hàng, điều nàycũng tạo sự hứng thú cho khách hàng khi xem
1.2 MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ VIDEO MARKETING1.2.1 Các loại nội dung của video marketing
Video marketing ngày càng phát triển và phổ biến hơn trong các chiến dịchmarketing, theo tác giả tổng hợp và dịch từ cuốn “Video Marketing Guidebook”
Trang 171.2.1.1 Nội dung quảng cáo liên quan đến hoạt động kinh doanh chính củacơng ty
Các video thuộc nhóm này thường giống như các quảng cáo thương mạitruyền thống vẫn xuất hiện trên tivi hàng ngày, nội dụng video tập trung vào cácsản phẩm, dịch vụ, thương hiệu của thể của công ty Tuy nhiên, video trực tuyếnsẽ mang lại lợi ích nhiều hơn cho hoạt động quảng cáo của công ty đến với kháchhàng
Ví dụ:
Các video có nội dung chung sẽ cung cấp một cái nhìn tổng quan về doanhnghiệp và dịch vụ của mình
Các video tập trung vào các sản phẩm cụ thể, dịch vụ và những đổi mớigần đây
Các video quảng bá cho các sự kiện khơng có thật hoặc liên quan trực tiếpđến con người
Các video tập trung vào sản phẩm với mục đích hướng tới các mục tiêu cụthể và thị trường tiềm năng để có thể đạt được hiệu quả tối đa.
Minh họa sản phẩm.
1.2.1.2 Nội dung định hướng có chọn lọc
Mục tiêu của các loại video marketing thuộc nhóm này là nhằm lơi kéokhách hàng tương lai tham gia vào các video không quảng cáo, tập trung vào sởthích hoặc những mối quan tâm của khán giả mục tiêu Mục đích khơng chỉ nhằmcổ vũ khích lệ các khách hàng hiện tại và tiềm năng, mà cịn định vị cơng ty nhưmột địa chỉ đáng tin cậy tại thị trường.
Ví dụ:
Video hướng dẫn làm thế nào để giúp người xem các quy trình và chiếnlược kinh doanh.
Tọa đàm chia sẻ về một xu hướng cơng nghiệp đang nổi.
Các bài thuyết trình video được quay từ trước hoặc quay lại được tham vấncác chuyên gia sẽ giúp nắm rõ những vấn đề chủ chốt trong kinh doanh.
1.2.1.3 Nội dung hài hước
Trang 18và được chia sẻ rộng rãi Nếu như các yếu tố hài hước hiển nhiên sẽ sử dụng nhữngnội dụng có định hướng chọn lọc nhằm truyền tải thơng tin Rất nhiều các công tyđã áp dụng phương pháp này để nhằm quảng bá hình ảnh cơng ty, thương hiệu đếnngười tiêu dùng Kết quả là phần lớn các video hài hước đều gắn liền với sản phẩm,dịch vụ và thơng tin cơng ty
Ví dụ:
Các video hát nhép
Các vở kịch ngắn tại văn phòng
1.2.2 Các phương tiện chia sẻ video marketing
Theo tác giả tổng hợp và dịch từ cuốn Video Marketing Guidebook thuộcBrainshark Inc năm 2014 có thể phân loại các phương tiện chia sẻ video marketingthành các nhóm sau:
1.2.2.1 Các trang web và blog
Ngày nay nhiều công ty đã kết hợp các video vào giao diện website để truyềntải một số thơng tin, có thể là:
- Video giới thiệu về cơng ty, quá trình hình thành, phát triển
- Video giới thiệu tới khách hàng các sản phẩm, dịch vụ của công ty - Video giới thiệu một số tính năng của sản phẩm mới hoặc sắp ra mắt Nội dung video trên website sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng từ những cáinhìn đầu tiên và tăng tính tương tác với khách hàng sau khi xem xong video
1.2.2.2 YouTube
Youtube là một trong những kênh chia sẻ video lớn hàng đầu thế giới, trungbình mỗi ngày Youtube có khoảng 4 tỷ lượt xem trên toàn thế giới, và chỉ cần videocủa công ty chiếm được một phần nhỏ trong con số đó cũng giúp tăng sự thu hútcủa khách hàng tới sản phẩm và công ty Việc đăng tải video lên Youtube là rất đơngiản và giờ công ty đã có thể quảng bá video của cơng ty đến với tồn thế giới màkhơng cần tốn kém chi phí nào cả
Trang 191.2.2.3 Email marketing
Video hiện nay đã trở thành công cụ marketing phổ biến và được ưa chuộngbởi những lợi ích của nó Hình thức marketing video thông qua email cũng đang làmột xu thế được sử dụng trong các chiến dịch marketing, bởi lượng người truy cậpvào email là rất lớn do tính chất công việc, và nếu như trong các email gửi đến cholời giới thiệu về công ty và chèn thêm một liên kết dẫn đến video giới thiệu về côngty, sản phẩm, dịch vụ hay một sự kiện sắp diễn ra của công ty Điều này sẽ giúptăng sự chú ý và tỉ lệ click vào đường dẫn video mà công ty muốn giới thiệu sẽ tănglên, kéo theo một lượng khách hàng tiềm năng.
1.2.2.4 Truyền thông xã hội
Mạng xã hội hiện nay đang được rất nhiều người sử dụng, ưa chuộng, và thậtsáng suốt nếu như công ty triển khai việc chia sẻ video marketing của mình lên cácmạng xã hội để giới thiệu đến các thành viên Điều này sẽ tăng tỉ lệ xem và chú ýcủa các thành viên trong mạng xã hội đó
Hiện nay có một số mạng xã hội nổi tiếng tại Việt Nam, được nhiều người sửdụng như:
Twitter – Twitter hiện đang là mạng xã hội rất phổ biến và được nhiềungười sử dụng, hiện nay Twitter có khoảng 250 triệu người sử dụng đang hoạtđộng Và nếu công ty chia sẻ Video Marketing lên Twitter sẽ được người sử dụngTwitter xem trực tiếp trên trang cá nhân của công ty hoặc từ những người chia sẻmà không cần qua trung gian nào cả Để đạt hiệu quả thu hút và tránh bị lãng qntrên Twitter thì nhân viên marketing có thể chia sẻ nhiều lần với cùng một video lênđể tăng sự tương tác với những người mới
Facebook - Tuy mới ra đời không lâu nhưng Facebook đã được đón nhậnvà ưa chuộng tại nhiều nước trên thế giới, số lượng tài khoản Facebook đã xấp xỉ
một1 tỷ tài khoản người dùng Và tại Việt Nam có thể thấy hầu như ai cũng có mộthoặc nhiều tài khoản Facebook.
Trang 20đó, đây là một hiệu ứng lan truyền rất tốt cho video marketing của công ty mà rấtđơn giản, không hề tốn kém
LinkedIn – Trong những năm gần đây, LinkedIn đã trở thành mạng xã hộiđược các doanh nghiệp, cá nhân như: chuyên gia, doanh nhân, trí thức,… sử dụngđể giao lưu, kết nối tìm việc hoặc tuyển dụng,
Cơng ty có thể bắt đầu tạo lập một nhóm trên LinkedIn hoặc tham gia vào cácnhóm khác trên LinkedIn để chia sẻ nội dung video marketing đến với các thànhviên trong nhóm, cách làm này sẽ giúp tạo sự chú ý và thu hút được các thành viêntrong nhóm xem video và có thể trở thành khách hàng tiềm năng của công ty
1.2.2.5 Thiết bị di động
Hiện nay với sự phát triển của công nghệ giúp cho các thiết bị di động nhưđiện thoại thơng minh, máy tính bảng ngày càng phát triển và hiện đại hơn Sự pháttriển này đã tạo ra một hình thức marketing mới đó là mobile marketing, đây là mộtcơ hội hoàn toàn mới giúp cho các marketer tiếp cận được với khách hàng của mìnhthơng qua nội dung của các video marketing tại bất cứ nơi đâu và bất cứ khi nào chỉcần với kết nối Internet
Để đạt hiệu quả cao với hình thức mobile marketing này thì các doanh nghiệpnên chú đến độ dài của video, hiệu quả nhất sẽ là video có thời gian dưới 30 giây,bởi với những video quá dài sẽ khiến cho khách hàng khơng cịn hứng thú xem hoặcdo tốc độ kết nối Internet chậm sẽ làm ảnh hưởng đến việc xem video
Ngoài ra do đặc thù của thiết bị di động, và đặc biệt là điện thoại di động cókích thước màn hình nhỏ hơn nhiều so với máy tính nên khi tạo các video để thựchiện chiến dịch mobile marketing cần lưu ý không nên lựa chọn đồ họa phức tạpcho video mà nên thay vào đó là những hình ảnh có kích thước lớn để người có thểdễ dàng nhìn được những con số và các đoạn văn bản nhỏ.
1.2.3 Lợi ích của video marketing
Theo tác giả tổng hợp và dịch từ cuốn “Video Marketing: Insights,Landscape & Vendor Analysis” của tác giả Kristen Maida tháng 6/2014 thì việc áp
Trang 21- Tăng các sáng kiến về nội dung marketing: Việc thực hiện các videomarketing đòi hỏi cần người có sự sáng tạo và nghệ thuật cao để đưa ra những sángkiến hay cho video của mình
- Bổ sung vào chiến lược marketing truyền thông xã hội: Khi videomarketing được làm ra, nó sẽ có tác động và ảnh hưởng nhất định đến tất cả cáckênh truyền thông xã hội của một tổ chức Video trở thành một trong số các địnhdạng dữ liệu được chia sẻ nhanh và lớn nhất trên mạng, đặc biệt là các mạng lướitruyền thông xã hội.
- Tăng lượng người xem: Bằng việc lựa chọn xem một video, người xem đãcho thấy sự hứng thú hoặc quan tâm của mình đến video đó, tức là sản phẩm hoặcdịch vụ của bạn Như vậy, bạn có cơ hội mở rộng mạng lưới người xem và quảng báhình ảnh, sản phẩm và cơng việc kinh doanh của mình Thơng qua video, ngườidùng có thể chủ động lựa chọn nội dung hơn là sự thụ động khi nhận email hoặc cácloại hình quảng cáo khác.
- Tăng khả năng tiếp cận và kết nối với khách hàng: Với những tổ chức ít cóhoạt động liên lạc trực tiếp với khách hàng, video sẽ là cơng cụ hữu ích nhất để giớithiệu hình ảnh và hoạt động của mình đến với khách hàng
- Tạo ra hiệu quả lớn: Khi nội dung của video được lập kế hoạch chi tiết, cóchiến lược cho đối tượng nhất định, điều này sẽ có tác động và hiệu quả rất lớn đếnmục đích của chủ thể Chỉ cần một phút video hấp dẫn và phù hợp có thể có sức tácđộng rất lớn đến đúng đối tượng khán giả.
- Tăng khả năng phổ biến hình ảnh và nhận diện thương hiệu: Việc thu hútđược 1 người xem video cũng làm tăng cơ hôi kết nối giữa thương hiệu và nơi dungbạn muốn truyền tải trong video Vì lý do này, việc tạo nên một câu chuyện hấpdẫn, dễ hiểu sẽ tạo nên ấn tượng rất tốt về công ty, thương hiệu.
1.2.4 Các bước tạo lập video marketing
Theo tác giả dịch từ cuốn “Creating Successful Online Videos” thuộcDemand Metric Research Corporation vào năm 2013 đã tổng hợp được các bước cơbản để tạo lập một video marketing hiệu quả nhằm giúp quảng bá thương hiệu, hìnhảnh cơng ty tới người xem:
Trang 22 Xác định những gì cơng ty muốn đạt được với nội dung video trực tuyếnnày Ví dụ bao gồm: cải thiện SEO, quảng bá thương hiệu, tăng lượng khách hàngtăng,…
Công ty cần xác định nội dung cho video marketing công ty cần tạo Tránhlạc chủ đề hoặc nội dung không phù hợp.
Bước 2: Xác định đối tượng nhắm đến
Đối tượng mục tiêu công ty hướng đến là ai? Nghiên cứu đối tượng mụctiêu để hiểu được những gì họ biết, những gì họ cần
Tìm hiểu các kênh truyền thơng, phương tiện truyền thông mà đối tượngmục tiêu thường xuyên sử dụng để giúp công ty tiếp thị tốt hơn.
Bước 3: Tạo một ngân sách
Thiết lập một ngân sách cần cho các thiết bị kỹ thuật, trang phục, bối cảnh,diễn viên và các chi phi phí khác để sản xuất ra video.
Thiết lập ngân sách cho chiến dịch marketing video đến với các đối tượngmục tiêu mà công ty nhắm đến.
Bước 4: Hãy sáng tạo
Trước khi quay những cảnh đơn lẻ trong video, hãy xây dựng các ý tưởngcho cảnh quay Làm việc theo nhóm sẽ mang lại những ý tưởng sáng tạo tốt nhấtcho video.
Lấy cảm hứng từ khách hàng mục tiêu Thăm dò ý kiến từ đội ngũ bán hàngđể có thể biết được các nhu cầu, mong muốn, tình cảm của khách hàng Tiếp thunhững ý kiến, bình luận của khách hàng trên các phương tiện truyền thông, blog, đểhiểu được mong muốn của khách hàng
Lấy ý tưởng triển vọng nhất nhất và tạo ra kịch bản - một bản tóm tắt củacác cảnh quay, đối thoại hay tường thuật cho một video Cân nhắc các giá trị sángtạo của mỗi ý tưởng với những thách thức sản xuất và chi phí sản xuất để chọn ramột ý tưởng phù hợp nhất.
Bước 5: Hãy nhất quán
Trang 23luôn đảm bảo rằng khách hàng có thể ngay lập tức nhận diện nội dụng video củacông ty.
Đẩy mạnh hoạt động marketing cho video trực tuyếnt thông qua tất cả cácphương tiện truyền thông, mạng xã hội, blog,…
Thường xuyên kiểm tra các video công ty đăng tải lên để theo dõi các lượtxem, chia sẻ và cả những ý kiến Phản hồi lại ý kiến kịp thời để khuyến khích ngườitham gia nhiều hơn.
1.3 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG VIDEOMARKETING TRÊN THẾ GIỚI VÀ TẠI VIỆT NAM
1.3.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu hoạt đơng video marketing trêntThế giới
"Cho độc giả thấy tất cả, đừng nói gì với họ” - nhà văn Ernest Hemingwayđã nói như vậy về sức mạnh của hình ảnh và tưởng tượng Đây cũng là một phầncảm hứng khiến cho những năm gần đây xu hướng marketing đang chú ý đến hìnhthức video marketing vẫn cịn mới mẻ Khác với những thông điệp chữ quảng cáotrước đây, video marketing khiến cho những người xem sau khi nhìn thấy nhữnghình ảnh về sản phẩm và thương hiệu mà kích thích trí tị mị của họ, từ đó giúp chocác hoạt động marketing đạt hiệu quả tốt hơn
Trên thế giới, trung bình có hơn 800 triệu người vào xem Youtube mỗi tháng.Hơn bốn4 tỷ giờ video được xem trên Youtube mỗi tháng, đây quả là những con sốấn tượng để cho thấy việc đầu tư cho mảng video marketing hiện nay là không hềsai lầm, các thương hiệu lớn trên thế giới đã bắt đầu chú ý và đầu tư nhiều hơn choviệc marketing thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ thông qua các video.
Theo Cisco tính tốn dự trên tốc độ phát triển hiện nay thì đến năm 2017,video sẽ chiếm 69% lưu lượng truy cập trên Internet Điều này đồng nghĩa với việctrung bình ba3 người truy cập Internet sẽ có hai 2 người xem các video trên cáctrang mạng Đây là cơ hội phát triển rất tốt những người biết nắm bắt cơ hội và đitiên phong Sau đây sẽ là những con số thống kê về video marketing trên thế giới:
Trang 24phút trình chiếu Video đã đang lại hiệu quả tương đương như vậy và giúp cho ngườixem có thể hiểu rõ hơn, cuốn hút người xem hơn
- Theo số liệu của ComScore (trang web với những phân tích về thế giới kĩthuật số) thì 16 phút 49 giây: Là lượng thời gian trung bình người dùng sử dụng đểxem các Video Marketing Online mỗi tháng.
Tóm lại qua một số số liệu thống kê ở trên có thể thấy video marketing đanglà xu thế mới, tương lai mới cho lĩnh vực marketing số hiện nay trên Thế giới,những doanh nghiệp, công nào áp dụng video marketing trong các chiến dịchmarketing sẽ giúp họ có lợi thế hơn so với các đối thủ
Để nói về hoạt động nghiên cứu sâu hơn về video marketing có thể kể đếnmột số cuốn sách sau:
- Cuốn “Video Marketing: Insights, Landscape & Vendor Analysis” của tác
giả Kristen Maida tháng 6/2014 nói về khái niệm video marketing, các lợi ích videomarketing mang lại cùng với quy trình triển khai video marketing,… dựa vào cuốnsách này tác giả đã dùng phần khái niệm về video marketing, lợi ích mà videomarketing mang lại cho doanh nghiệp để hoàn thành phần 1.2.1, 1.2.3 trong bàiluận văn
- Cuốn sách “Video Marketing Guidebook” thuộc Brainshark Inc năm 2014
nói về việc lập kế hoạch xây dựng video marketing, các phương tiện giúp chia sẻvideo marketing, cách theo dõi các số liệu và báo cáo Từ cuốn sách này tác giả đãhiểu hơn về các loại nội dung trong video marketing cùng với các phương tiện chiasẻ video nhằm tiếp cận với khách hàng hiệu quả hơn và dựa vào đố làm phần 1.2.1và 1.2.2 trong bài luận văn
1.3.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu hoạt đơng video marketing tạiViệt Nam
Trang 25Bảng 1.1: Bảng dữ liệu video marketing tại một số nước Châu Á – TháiBình Dương
(Nguồn: www.ComScore.com ComScore)
Theo bảng dữ liệu trên thì Việt Nam nằm vào top dẫn đầu các nước cólượng truy cập video trực tuyến trên Youtube lớn nhất tại Châu Á – Thái BìnhDương với thống kê khoảng 13 triệu người xem video trực tuyến và Việt Namđược nằm trong số quốc gia có mật độ người xem video trực tuyến chiếm 89,8%người sử dụng Internet truy cập vào Youtube và khơng thua kém gì với các quốcgia khác trên thế giới.
Theo sự phát triển mạnh mẽ của marketing số nói chung và video marketingnói riêng trên thế giới thì tại Việt Nam marketing số cũng đã phát triển từ nhiềunăm trước, đến vài năm gần đây video marketing mới bắt đầu được chú ý bới nhữnglợi ích nó mang lại và được các doanh nghiệp mạnh tay chi ngân sách marketingnhiều hơn để thực hiện bổ trợ cho các chiến dịch marketing Nhận thấy được tiềmnăng to lớn từ đối tượng mục tiêu, đã có nhiều doanh nghiệp mạnh tay đầu tư vàohoạt động video marketing và đã thành công trong việc quảng cáo sản phẩm và dịchvụ đến với người tiêu dùng nhanh chóng qua các video như: Vinamilk, Sony, Pepsi,Coca-Cola, Beeline, …
Trong những năm tới sẽ là những năm hứa hẹn cho sự phát triển mạnh mẽ vàbùng nổ của video marketing tại Việt Nam.
Trang 26văn, tác giả đã tìm hiểu được một số đề tài có liên quan để hoạt động video trongnước như:
- Đề tài: “Một số giải pháp phát triển mạng chia sẻ video thông qua website
clip.vn thuộc Công ty cổ phần Bạch Minh” của cử nhân Lưu Thị Thương vào năm
Trang 27CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNHHƯỞNG NHÂN TỐ MƠI TRƯỜNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TRIỂN KHAI
VIDEO MARKETING TẠI VIỆT NAM
CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂNTÍCH THỰC TRẠNG CỦA HOẠT ĐỘNG VIDEO MARKETING TẠI DỰ
ÁN ARTDECO.COM.VN THUỘC CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀĐẦU TƯ V.B.C.L
2.1 PHƯƠNG PHÁP HỆ NGHIÊN CỨU CÁC VẤN ĐỀ 2.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu
2.1.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Phương pháp sử dụng phiếu điều tra và bảng câu hỏi.
- Đối tượng điều tra: các nhân viên và cộng tác viên tại Công ty, một sốkhách hàng mua hàng và người bên ngồi Cơng ty.
- Nội dung: Tình hình marketing trực tuyến và triển khai ứng dụng videomarketing tại Công ty.
- Cách thức tiến hành: Sau khi lập, các phiếu điều tra được gửi cho bộ phậnlãnh đạo, các nhân viên phòng marketing, bộ phận bán hàng, bộ phận kỹ thuật Saukhi trả lời, các phiếu câu hỏi điều tra được thu lại và dữ liệu được xử lý thông quaphần mềm Excel.
- Ưu điểm: Tiến hành nhanh chóng, tiện lợi và tính hiệu quả cao.
- Nhược điểm: Câu trả lời có thể khơng hồn tồn chính xác hoặc bị bỏ qua.- Mục đích áp dụng: Giúp thu thập thơng tin một cách nhanh chóng, tiết kiệmvà xử lý một cách chính xác để có thể đưa ra những đánh giá và kết quả chuẩn xác
- Số lượng phiếu điều tra phát ra: 30 phiếu (15 phiếu dành cho cán bộ nhânviên của dự án Artdeco.com.vn và 15 phiếu dùng để phỏng vấn những người bênngoài Công ty).
- Số lượng phiếu điều tra thu về: 30 phiếu.
2.1.1.2 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Cách thức tiến hành:
Trang 29Mục đích:
Việc thu thập dữ liệu thứ cấp nhằm chọn lọc các thông tin, đánh giá các phảnhồi từ nhân viên và đối tượng bên ngồi cơng ty để đưa ra những đánh giá tổngquan về tình hình video marketing và thống kê số liệu.
2.1.2 Phương pháp phân tích dữ liệu
2.1.2.1 Các phương pháp định lượng
- Sau khi đã thu thập được các dữ liệu từ phiếu điều tra, đưa số liệu vào phầnmềm Excel để xử lý các số liệu sơ cấp.
- Ưu điểm: Phần mềm Excel hỗ trợ việc tạo lập các bảng phân tích, bảng tổnghợp đơn giản và dễ thực hiện.
- Nhược điểm: Đòi hỏi cần dùng các hàm cú pháp, dễ gây nhầm lẫn
2.1.2.2 Các phương pháp định tính
- Phân tích, tổng hợp các dữ liệu thu thập được thông qua các câu hỏi trongphiếu điều tra.
- Ưu điểm: Giúp người tác giả phát hiện được những vấn đề chưa bao quátđược, hạn chế các sai số do môi trường làm ảnh hưởng đến đối tượng phỏng vấn
- Nhược điểm: Số lượng mẫu nghiên cứu thường nhỏ nên câu trả lời sẽ khôngđược tổng quát và khách quan như mong đợi
2.2 ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG NHÂNTỐ MƠI TRƯỜNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TRIỂN KHAI VIDEOMARKETING TẠI VIỆT NAMDỰ ÁN ARTDECO.COM.VN
2.2.1 Tổng quan về dự án Artdeco.com.vn và tình hình ứng dụng hoạtđộng vVideo mMarketing
2.2.1.1 Giới thiệu chung về dự án Artdeco.com.vn
- Tên dự án: Artdeco.com.vn
- Trực thuộc: Công ty TNHH Thương mại và đầu tư V.B.C.L- Website: Artdeco.com.vn
- Trụ sở chính: Tầng 2 – Tịa nhà Detech Tower – Số 8C Tôn Thất Thuyết –Mỹ Đình 2 – Nam Từ Liêm – Hà Nội
Trang 30- Hotline: 0936 30 44 88- Lĩnh vực kinh doanh: Mỹ phẩm- Logo:(Nguồn: www.Artdeco.com.vn)Hình 2.1: Logo dự án Artdeco.com.vn(Nguồn: www.Artdeco.com.vn)
- Giao diện website:
Hình 2.2: Giao diện website www.Artdeco.com.vn
(Nguồn: website www.Artdeco.com.vn www.Artdeco.com.vn)
Hình 2.2: Giao diện website www.Artdeco.com.vn
Quá trình thành lập và phát triển:
Trang 31Đến năm 2011 thương hiệu Artdeco đã được Công ty TNHH Thương mạivà đầu tư V.B.C.L thương lượng thành công để trở thành nhà phân phối độc quyềnmỹ phẩm Artdeco tại Việt Nam với trụ sở chính của thương hiệu tại tầng 2 tịa nhàDetech Tower, số 8C Tôn Thất Thuyết, Phường Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội.Ngồi ra dự án cịn có hệ thống showroom tại Hà Nội, Hải Phịng và Hồ Chí Minhnhằm tăng cơ hội giúp khách hàng có thể đến mua hàng và nhận được những lời tưvấn trực tiếp từ nhân viên bán hàng.
Lĩnh vực kinh doanh
Dự án Artdeco là dự án kinh doanh, phân phối độc quyền nhãn hiệu mỹphẩm Artdeco có xuất xứ từ Đức tại Việt Nam với nhiều loại mỹ phẩm trang điểm,chăm sóc làm đẹp phù hợp với các đối tượng khách hàng nữ giới Dự án luôn cậpnhập những xu hướng, phong cách trang điểm và các bộ sưu tập mới nhất để đápứng nhu cầu của khác hàng.
Cơ cấu tổ chức
Hình 2.3: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của dự án Artdeco
(Nguồn: Phịng nhân lực)
Hình 2.3: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của dự án Artdeco
Chức năng của từng bộ phận:
- Ban giám đốc: Có chức năng quản lý các phịng ban trong cơng ty, là nơihoạch định chiến lược, kiểm sốt q trình hoạt động cho Cơng ty cũng như cácphòng ban trong tổ chức, đồng thời đánh giá kết quả đạt được của các phòng bancũng như công ty để đưa ra các chiến lược phù hợp hơn cho hoạt động của Công ty.
Trang 32- Phịng kế tốn: Có chức năng kế tốn tài chính của các hoạt động kinhdoanh và kế tốn văn phòng; thống kê, báo cáo và tổ chức luân chuyển vốn hợp lý;quản lý tài sản của công ty; thanh tốn tiền lương cho cơng nhân viên và các cơngviệc khác.
- Phịng mMarketing: Có chức năng xây dựng và triển khai các chiến lượcMartketing cho website và sản phẩm nhằm giúp tăng doanh số bán hàng.
- Phòng nhân sự: Có chức năng quản lý nhân sự trong Cơng ty; hỗ trợ giámđốc trong công tác tổ chức, hành chính; có chức năng tuyển dụng, đào tạo và sắpxếp nhân lực trong cơng ty
- Phịng kinh doanh: Có chức năng xây dựng và triển khai các kế hoạch bánhàng; điều hành mạng lưới kinh doanh sản phẩm, đồng thời tư vấn và chăm sóckhách hàng.
- Phịng kỹ thuật: Có chức năng tạo lập, quản lý và phát triển hệ thốngwebsite của dự án; thực hiện các công việc bổ trợ cho phòng mMarketing và phòngbán hàng
Bộ phận kho: Có chức năng quản lý hàng hóa, quản lý tình trạng xuất -nhập hàng trong ngày, tuần, tháng, quý và năm; cung cấp các số liệu, tình trạnghàng hóa cho phịng kinh doanh, phịng kế tốn và phịng mMarketing để hỗ trợcơng việc.
Tình trạng nguồn nhân lực
Ơng Nguyễn Mạnh Hùng là người sáng lập ra Công ty TNHH Thương mạivà đầu tư V.B.C.L kiêm giám đốc của dự án Artdeco.com.vn Sau gần 4 năm hoạtđộng đến nay dự án Artdeco.com.vn đang phát triển với 41 nhân viên gồm:
Bảng 2.1: Bảng thống kê tình trạng nhân lực tại dự án Artdeco.com.vn
PhịngSố lượngTrình độ
Giám đốc 1 Thạc sỹ
Kế tốn 2 Tốt nghiệp đại học (100%)
Marketing 13 Tốt nghiệp đại học (92,3%)
Trang 33Kỹ thuật 5 Tốt nghiệp đại học (100%)
Bộ phận kho bãi 2 Tốt nghiệp đại học (50%)
(Nguồn: Phòng nhân lực)
Trang 342.2.1.2 Thực trạng triển khai hoạt động video marketing tại dự ánArtdeco.com.vn thuộc Công ty TNHH Thương mại và đầu tư V.B.C.L
Công ty TNHH Thương mại và đầu tư V.B.C.L đang hoàn thiện hoạt độngmarketing cho dự án Artdeco.com.vn, gần đây là việc triển khai hoạt động videomarketing cho dự án nhưng do mới triển khai nên vẫn chưa được hoàn thiện và đầyđủ như mong muốn
Hiện nay dự án Artdeco mới xuất bản được một video có nội dung hài
hước vui vẻ nói về sự so sánh việc làm đẹp của phụ nữ ngày xưa với ngày nay, vớilối diễn cuất vui tính cùng với kịch bản hài hước đã mang lại tiếng cười cho cáckhán giả xem video Trong video đạo diễn đã khéo léo chèn hình ảnh thương hiệuArtdeco vào trong video thông qua các sản phẩm mỹ phẩm, các banner quảngcáo xuất hiện trên video Điều này sẽ tạo sự chú ý của khách hàng đến với thươnghiệu Artdeco và website: www.Artdeco.com.vn từ đó kích thích sự tị mị và mongmuốn tìm hiểu xem Artdeco là gì Dưới đây sẽ là hình ảnh của video marketing vàkênh video của dự án Artdeco:
(Nguồn: www.youtube.com.vn)
Trang 35Video “Phụ nữ làm đẹp xưa và nay” được xuất bản vào tháng 2/2015 dướikênh HenXuiTV, tính đến nay là hơn 2 tháng, video đã có 19.060 lượt xem – đây làmột con số không hề nhỏ đối với một video mới từ một kênh video mới, và lượtxem vẫn đang tăng theo từng ngày Trong 19.060 lượt xem đó có 40 người likevideo, 6 người dislike video cùng với 12 nhận xét và 257 người đăng ký theo dõikênh HenXuiTV trên Youtube Đây là thành công bước đầu của hoạt động triểnkhai video marketing của dự án Artdeco.com.vn, từ đó tạo bàn đạp giúp cho cácvideo sau này phát triển tốt hơn
Năm 2015 sẽ là năm mà hoạt động video marketing của dự án Artdeco sẽđược chú trọng và đầu tư nhiều hơn bởi xu hướng hiện nay là việc chèn hỉnh ảnhthương hiệu vào các video marketing để thu hút sản phẩm Với đặc thù là các dòngmỹ phẩm hướng đến đại đa số các chị em phái đẹp và thiểu số đàn ông nên các nộidụng video trong thời gian tới sẽ được cơng ty hứng tới các loại video có nội dunggiải trí, hài hước hoặc hướng dẫn trang điểm
2.2.2 Ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài đến hoạt động videomarketing tại dự án Artdeco.com.vn thuộc Công ty TNHH Thương mại và đầutư V.B.C.L
2.2.2.1 Yếu tố kinh tế
Nền kinh tế của quốc gia có tác động ảnh hưởng rất lớn đến các thị trườngbn bán Sự tăng trưởng, suy thối của nền kinh tế, lãi suất tín dụng, tỷ giá hốiđối, tỷ lệ thất nghiệp, mức độ lạm phát,… đều có khả năng gây ảnh hưởng trực tiếpđến sức mua của người tiêu dùng
Trang 362.2.2.2 Yếu tố chính trị - pháp luật
Trong quá trình tồn cầu hóa hiện nay, xu thế Thương mại điện tử đangđược các doanh nghiệp ưa chuộng và áp dụng Ở Việt Nam đã có các hệ thống hànhlang pháp lý nhằm phục vụ, đảm bảo cho các hoạt động Thương mại điện tử pháttriển thuận lợi hơn Cụ thể vào cuối năm 2008, khung pháp lý về Thương mại điệntử tại Việt Nam đã được hoàn thiện dựa trên các văn bản quy phạm pháp luật thuộchệ thống giao dịch điện tử Đồng thời, luật CNTT cũng đưa ra các văn bản hướngdẫn thi hành dựa trên các hành lang pháp lý nhằm hỗ trợ cho việc triển khai và hoạtđộng của Thương mại điện tử trên hạ tầng CNTT
Do vậy việc tạo ra những video marketing và chia sẻ video đến với tất cảngười dùng Internet thuận lợi hơn, có cơ sở pháp lý để bảo vệ quyền lợi và lợi íchcủa chủ kênh Youtube cũng như các diễn viên tham gia Hiểu được điều đó nên hoạtđộng video marketing đã được triển khai trong dự án Artdeco.com.vn Các videokhi được tạo sẽ được đăng tải lên kênh Youtube để bắt đầu tiếp cận với người xem,nhờ những văn bản, hành lang pháp lý sẽ giúp bảo vệ quyền lợi và lợi ích của chủkênh Youtube và các diễn viên tham gia vào video đó
2.2.2.3 Yếu tố cơng nghệ
Trong các hoạt động của Công ty và các hoạt động kinh doanh trong môitrường Thương mại điện tử đồi hỏi cần có nền tảng cơng nghệ tốt Bởi cơng nghệ làmột trong những nhân tố quan trọng quyết định sự thành công của doanh nghiệp.
Trong môi trường kinh doanh Thương mại điện tử hiện nay đòi hỏi cần cótính thuận tiện, nhanh chóng, bảo mật để giúp cho quá trình kinh doanh thuận tiệnhơn Hiểu được điều đó Cơng ty đã đầu tư đường truyền Internet tốc độ cao, trang bịmáy tính cá nhân có cấu hình phù hợp với từng yêu cầu công việc; sử dụng các ứngdụng, phần mềm cho các công việc để nâng cao hiệu quả công việc
Artdeco đã biết cách vận dụng các công nghệ tốt nhằm giúp cho quá trìnhtriển khai hoạt động video marketing được thực hiện dễ dàng hơn, việc marketingcho video tiếp cận với nhiều người xem hơn cũng được diễn ra thuật tiện nhờ cơ sởhạ tầng CNTT tiên tiến
2.2.2.4 Yếu tố văn hóa – xã hội
Trang 37cao, đời sống vật chất được nâng cao thì lúc đó con người mới có nhiều nhu cầu vàkhả năng chi trả cho việc làm đẹp nhiều hơn Tại những vùng miền có mối quan hệxã hội thống hơn, con người tự do hơn thì nhu cầu làm đẹp cũng tăng lên đáng kể
Hiểu được điều này, trước khi Công ty đưa ra các chiến lược marketing đềuđiều tra kỹ lưỡng các yếu tố văn hóa – xã hội của các vùng miền có đối tượng kháchhàng mục tiêu của Công ty, như tại các thành phố lớn, có điều kiện kính tế, nhu cầucuộc sống cao hơn, phái đẹp sẽ chú ý đến việc làm đẹp hàng ngày của mình, vì vậyđể nhắm đến đối tượng là các chị em phái đẹp tại thành phố đó cần tìm hiểu nhữngyếu tố xã hội, giá trị văn hóa của thành phố đó Để khi xây dựng nội dung của cácvideo marketing sẽ chọn những nội dung phù hợp với yếu tố văn hóa – xã hội củavùng miền mà khách hàng mục tiêu đang sinh sống
2.2.2.5 Đối thủ cạnh tranh
Bất cứ thị trường buôn bán, cung ứng sản phẩm, dịch vụ nào đều có các đốithủ cạnh tranh với nhau về một lĩnh vực nào đó Và nếu doanh nghiệp muốn vươnlên dẫn đầu, bỏ xa đối thủ cạnh tranh của mình thì doanh nghiệp cần phải nghiêncứu, phân tích các hoạt động marketing nói chung và hoạt động video marketing nóiriêng để có thể cạnh tranh tốt hơn
Hiểu được điều đó, Artdeco ln tìm hiểu về các đối thủ cạnh tranh trênphân khúc mỹ phẩm cao cấp tại Việt Nam như Oriflame, ThoraKAO, Dior, Chanel,… để có thể đưa ra các chiến lược cụ thể Đặc biệt việc áp dụng hoạt động videomarketing vào trong chiến lược marketing sẽ giúp Artdeco có lợi thế thu hút kháchhàng tiềm năng tốt hơn và quảng bá thương hiệu tốt hơn
2.2.2.6 Khách hàng
Doanh nghiệp muốn tồn tại hay phát triển hay không đều do sự quyết địnhtừ khách hàng Với sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ cạnh tranh đã khiến chocác doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn trong việc phát triển Khi có càng nhiều đốithủ cạnh tranh cung ứng các loại sản phẩm sẽ mang đến nhiều sự lựa chọn chokhách hàng hơn về một loại hàng hóa hoặc dịch vụ nào đó Lúc này nếu doanhnghiệp muốn dẫn đầu thì cần có những chiến lược marketing, chiến lược kinh doanhthật độc đáo và hấp dẫn để thu hút khách hàng chú ý và mua sản phẩm
Trang 38đẹp là dân công sở, dân kinh doanh, bà nội trợ có điều kiện kinh tế, sẵn sàng chi tiềncho việc làm đẹp bản thân và độ tuổi tập trung khoảng từ 22 – 55 tuổi.
Đồng thời Công ty đã ln cố gắng hồn thiện dịch vụ kinh doanh, chămsóc khách hàng để mang đến cho khách hàng sự hài lịng và tăng thêm sự gắn bógiữa khách hàng với sản phẩm của Công ty Điều này cũng tương tự với các videomarketing mà dự án Artdeco tạo ra, cần có nội dung hấp dẫn, cảnh quay đẹp, diễnviên thu hút,… để tạo sự hài lòng với khách hàng và dẫn dắt họ đến với sản phẩm,thương hiệu mà dự án muốn hướng khách hàng tới.
2.2.3 Ảnh hưởng của các yếu tố bên trong đến hoạt động videomarketing tại dự án Artdeco.com.vn thuộc Công ty TNHH Thương mại và đầutư V.B.C.L
2.2.3.1 Nguồn nhân lực
Dự án đi vào hoạt động được gần 4 năm và mới áp dụng Thương mại điệntử khoảng 3 năm gần đây nên việc nhận thức được các lợi ích của marketing nóichung và video marketing nói riêng mang lại vẫn còn hạn chế
Hiện nay hoạt động video marketing do anh Đặng Văn Nam thuộc phịngmarketing phụ trách sản xuất, cơng việc marketing cho video sẽ do bộ phận phòngmarketing đảm nhận, anh Nam chưa từng được đào tạo qua trường lớp về lĩnh vựcdựng phim chuyên nghiệp nhưng với đam mê quay phim và sau nhiều năm trảinghiệm thực tế anh Nam đã có kinh nghiệm tương đối trong việc xây dựng kịchbản, quay phim Các diễn viên đều được thuê theo thời vụ để tiết kiệm chi phí choCơng ty nên trình độ diễn xuất không được giám sát, đào tạo để nâng cao hơn
2.2.3.2 Nguồn tài chính
Trang 39đồng/tháng), tuy nhiên nguồn tài chính này cần phân bổ cho ngân sách quảng cáo,viết bài PR,… nên ngân sách dành cho video marketing cịn lại khơng được nhiều
Với nguồn tài chính đầu tư cho hoạt động video marketing sẽ được dùng đểtrả lương diễn viên, chi phí đầu tư máy móc, đạo cụ và triển khai hoạt độngmarketing cho video đó
2.2.3.3 Điều kiện cơ sở vật chất, hạ tầng CNTT
Hạ tầng cơ sở vật chất là yếu tố quan trọng với dự án, giúp việc thực hiệnhoạt động xây dựng và marketing cho các video đạt hiệu quả tốt hơn Ngoài ra yếutố hạ tầng CNTT cũng quyết định nhiều đến mức độ hiệu quả của hoạt động nên dựán Artdeco đã đầu tư đường truyền Internet tốc độ cao, hệ thống máy tính có cấuhình cao, máy ảnh, máy quay phim chất lượng tốt để đáp ứng yêu câu của hoạt độngvideo marketing hiệu quả Đồng thời website: www.Artdeco.com.vn là websitechính của dự án, nhằm giúp quảng bá hình ảnh thương hiệu, sản phẩm, cũng nhưgiới thiệu về Công ty và thương hiệu mỹ phẩm Artdeco đến với khách hàng, Nhằmtạo sự tin tưởng cho khách hàng khi lựa chọn sản phẩm trang điểm Tuy nhiênwebsite đang trong q trình hồn thiện, bổ sung thêm các tính năng mới nhằmphục vụ khách hàng hiệu quả hơn nên vẫn còn một số thiếu sót.
Vì vậy để giúp hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động marketingđiện tử nói riêng diễn ra tốt hơn thì cần nhanh chóng hồn thiện website chính củadự án Ngồi ra để tạo ra những video có nội dung hấp dẫn, cảnh quay đẹp, dự án đãđầu tư máy ảnh chất lượng cao cùng với các đạo cụ hỗ trợ quay phim cho đội làmphim Ngoài ra để việc marketing video hiệu quả, dự án cũng đầu tư hệ thống máytính có cấu hình tốt, đường truyền Internet tốc độ cao để giúp công việc thuận lợihơn
2.3 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU2.3.1 Kết quả xử lý phiếu điều tra trắc nghiệm
Để đánh giá về tình hình triển khai hoạt động video marketing tại dự ánArtdeco.com.vn của Công ty TNHH Thương mại và đầu tư V.B.C.L tác giả xinphân tích kết quả thu được từ các câu hỏi trắc nghiệm trong phiếu điều tra.
Trang 4020.00%
46.70%13.30%
13.30%
6.70%Chart Title
Không hiệu quảKhơng hiệu quả lắmBình thường
Khá hiệu quảHiệu quả
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp từ số liệu thu thập được)
Hình 2.5Biểu đồ 2.1: Mức độ hiệu quả của hoạt động video marketingmà Công ty đang triển khai
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp từ số liệu thu thập được)
Theo biểu đồ trên ta có thể thấy 20% cán bộ, nhân viên trong dự án không
thấy hiệu quả của video marketing mang lại và 46,7% cán bộ, nhân viên trong côngty cho rằng hoạt động video marketing mà doanh nghiệp đang triển khai hiện naykhông mang lại hiệu quả tốt Có lẽ bởi vì video marketing mới được triển khai trongthời gian gần đây, vẫn cịn nhiều thiếu sót và điều kiện còn hạn chế nên chưa tạo ranhững video chất lượng như mong muốn của khách hàng
Như vậy hoạt động video marketing kể từ khi triển khai đã mang lại mộtphần nào hiệu quả cho hoạt động marketing thương hiệu và sản phẩm đến với ngườitiêu dùng, tuy nhiên do mới hoạt động, có nhiều thiếu sót nên hiệu quả của hoạtđộng video marketing mang lại vẫn chưa đạt được như mong muốn của ban lãnhđạo và nhân viên trong cơng ty
Lợi ích video marketing mang lại cho dự án Artdeco là:
46.70%53.30%
Tăng khả năng tiếp cận với khách hàng
Tăng khả năng nhận diện thương hiệu, sản phẩm