PHẦN 1 TRẮC NGHIỆM ĐÚNG SAI 1 Câu hỏi trực tiếp là hỏi về vấn đề này để suy ra vấn đề mình cần tìm hiểu → Sai Vì câu hỏi trực tiếp là hỏi thẳng vào vấn đề mà mình cần tìm hiểu, còn hỏi về vấn đề này đ.
PHẦN 1: TRẮC NGHIỆM ĐÚNG SAI Câu hỏi trực tiếp hỏi vấn đề để suy vấn đề cần tìm hiểu → Sai Vì câu hỏi trực tiếp hỏi thẳng vào vấn đề mà cần tìm hiểu, cịn hỏi vấn đề để suy vấn đề khác câu hỏi gián tiếp Ngơn ngữ nói ngơn ngữ sử dụng nhiều giao tiếp thể tình cảm → Đúng Ngơn ngữ nói sử dụng phổ biến giao tiếp để truyền tải thông điệp thể tình cảm người nói, thơng qua cách phát âm, giọng điệu, ngữ điệu ngôn từ sử dụng Giao tiếp thông qua chữ viết địi hỏi xác cao giao tiếp thơng qua lời nói → Đúng Giao tiếp thơng qua chữ viết địi hỏi xác cao giao tiếp thơng qua lời nói Trong việc viết, người viết cần phải chọn từ ngữ, cấu trúc câu đặt dấu chấm câu cách xác để truyền đạt thơng điệp cách rõ ràng hiệu Trong đó, giao tiếp lời nói, người nói sử dụng giọng điệu, ngữ điệu biểu thể tình cảm để truyền đạt thơng điệp cách tự nhiên hơn, khơng xác hồn tồn Phong cách giao tiếp dân chủ thường hay bị phụ thuộc, không làm chủ cảm xúc thân → Sai Vì phong cách dân chủ thường dân chủ q dẫn đến việc rời xa lợi ích tập thể, phong cách tự thường hay bị phụ thuộc, không làm chủ cảm xúc thân Phong cách giao tiếp mang tính ổn định cá nhân nên không cần thể linh hoạt trường hợp cụ thể → Sai Phong cách giao tiếp khơng nên mang tính ổn định cá nhân mà phải thể linh hoạt trường hợp cụ thể Tùy theo đối tượng, tình mục đích giao tiếp mà người giao tiếp cần phải thích ứng với phong cách, ngơn ngữ, cách thức giao tiếp khác để đạt hiệu cao Việc thể linh hoạt giao tiếp giúp cho người giao tiếp xây dựng mối quan hệ tốt với người đối diện Người nghe hồn tồn khơng ý suy nghĩ đến thơng tin người nói thể cấp độ nghe giả vờ → Sai, nghe hồn tồn không ý suy nghĩ đến thông tin người nói thể cấp độ nghe lờ đi, cịn nghe giả vờ người nghe thiếu ý suy nghĩ đến thơng điệp người nói có che đậy khơng bộc lộ trực diện nhue cấp độ nghe lờ Giao tiếp tạo điều kiện cho người hình thành, phát triển hồn thiện nhân cách → Đúng, qua giao tiếp, từ đáp ứng phản hồi người xung quanh, người tiếp nhận kiến thức giới, thân để hình thành nên nhân cách Phong cách tự làm tăng khả sáng tạo đối tượng giao tiếp → Đúng, ưu điểm phong cách tự phát huy tính tích cực người, có kích thích tư độc lập sáng tạo Phong cách giao tiếp kiểu phong cách linh hoạt, động mềm dẻo, dễ thay đổi theo đối tượng hoàn cảnh giao tiếp 9 Giao tiếp thức loại giao tiếp mang tính cá nhân, khơng câu nệ vào thể thức, chủ yếu dựa hiểu biết chủ thể → Sai, giao tiếp thức loại giao tiếp mang tính chất cơng vụ, theo chức trách, quy định thể chế Còn loại giao tiếp mang tính cá nhân, khơng câu nệ vào thể thức, chủ yếu dựa hiểu biết chủ thể giao tiếp khơng thức 10 Sự phức tạp vấn đề nguyên nhân gây cản trở đến trình nghe giao tiếp → Đúng, đứng trước vấn đề có độ trừu tượng cao, không hấp dẫn làm cho người nghe khó theo dõi, khó hiểu, găp khó khăn trình nghe 11 Câu hỏi tiếp xúc hỏi vấn đề phụ trước nhằm tạo bầu khơng khí thoải mái sau hỏi vấn đề cần tìm hiểu → Đúng Vì tạo bầu khơng khí thoải mái, cở mở làm cho người đối giao vui vẻ trả lời câu hỏi bạn 12 “Biết lắng nghe” hạn chế yếu tố “nhiễu” tin đồn tạo nên → Đúng 13 Thơng qua giao tiếp giúp người hình thành lực tự ý thức, tự đánh giá → Đúng, nhờ giao tiếp, người gia nhập vào mối quan hệ xã hội, lĩnh hội văn hoá xã hội, quy tắc đạo đức, chuẩn mực xã hội, đồng thời nhận thức thân mình, tự đối chiếu so sánh với người khác với chuẩn mực xã hội, tự đánh giá thân nhân cách để hình thành thái độ giá trị cảm xúc 14 Phương pháp nhượng phương pháp mà bên nhường bước để đến giải pháp mà bên cảm thấy thoải mái → Sai, phương pháp nhượng phương pháp xử lí xung đột cách bên từ bỏ quyền lợi họ muốn để bên lại đạt điều Cịn phương pháp mà bên nhường bước để đến giải pháp mà bên cảm thấy thoải mái phương pháp thỏa hiệp 15 Ngôn ngữ biểu cảm ngôn ngữ sử dụng nhiều giao tiếp thể tình cảm → Đúng Ngơn ngữ biểu cảm bao gồm hành động, biểu khuôn mặt, cử chỉ, giọng điệu, ngữ điệu dấu hiệu khác để thể tình cảm người nói giao tiếp Ngơn ngữ biểu cảm sử dụng phổ biến giao tiếp hàng ngày để truyền tải cảm xúc, ý kiến quan điểm người nói 16 Phương pháp hợp tác việc giải xung đột cách bên giữ vững lập trường → Sai Vì phương pháp hợp tác việc thỏa mãn tất người có liên quan Cịn việc giải xung đột cách bên giữ vững lập trường phương pháp cạnh tranh 17 Phương pháp hợp tác việc giải xung đột cách thỏa mãn tất người có liên quan từ đưa giải pháp hai bên có lợi → Đúng 18 Câu hỏi gián tiếp thu thơng tin nhanh chóng tạo bất ngờ đối tượng, làm cho họ phải bật câu trả lời trung thực → Sai, câu hỏi gián tiếp hỏi vấn đề để suy vấn đề cần tìm hiểu, câu hỏi thu thơng tin nhanh chóng tạo bất ngờ đối tượng làm cho họ bật câu trả lời trung thực câu hỏi trực tiếp 19 Giao tiếp không thức loại giao tiếp mang tính chất cơng vụ, theo chức trách, quy định, thể chế → Sai giao tiếp khơng thức loại giao tiếp mang tính cá nhân, khơng câu nệ vào thể thức, chủ yếu dựa hiểu biết chủ thể Cịn loại giao tiếp mang tính chất công vụ, theo chức trách quy định, thể chế giao tiếp thức 20 Phong cách tự làm tăng khả sáng tạo đối tượng giao tiếp → Đúng, phong cách phát huy tính tích cực cong người, có kích tích tư độc lập sáng tạo phong cách giao tiếp tự kiểu phong cách linh hoạt, động, mềm dẻo, dễ thay đổi theo đối tượng hoàn cảnh giao tiếp nên làm tăng khả sáng tạo đối tượng giao tiếp 21 Trên sở đề cương báo cáo lãnh đạo phê duyệt dựa vào thông tin, tư liệu sưu tầm để tiến hành viết báo cáo → Đúng 22 Người nghe thiếu ý đến thông điệp người nói có che đậy, ậm từ “ừ, đúng, đúng…” biểu cấp độ nghe lờ → Sai, nghe thiếu ý đến thông điệp người nói có che đậy, ậm từ “ừ, đúng, đúng…” biểu cấp độ nghe giả vờ nghe lờ người nghe hồn tồn khơng chú, suy nghĩ đến thơng điệp người nói 23 Ngơn ngữ khơng lời chịu chi phối đặc trưng văn hóa → Đúng, ngơn ngữ khơng lời chịu chi phối chặt chẽ đặc trưng văn hóa Ví dụ phương đơng, người ta coi tế nhị, kín đáo, nhẹ nhàng văn hóa phương tây, với nhịp sống gấp gáp phong cách công nghiệp, người ta mong muốn kết nhanh chóng nên ngơn ngũ khơng lời họ thường rõ ràng cụ thể mạnh mẽ người phương đông 24 Mơ hình truyền thơng mơ hình khép kín → Sai Mơ hình truyền thơng khơng phải mơ hình khép kín mà mơ hình mở, có tương tác người gửi thông điệp, kênh truyền thông, người nhận thông điệp ngữ cảnh truyền thông 25 Câu hỏi trực tiếp thường dùng để khai thác vấn đề tế nhị → Sai, câu hỏi trực tiếp hỏi thẳng vào vấn đề cần tìm hiểu, câu hỏi thu thập thơng tin nhanh chóng Câu hỏi thường dùng để khai thác vấn đề tế nhị câu hỏi gián tiếp 26 Các thành viên tham gia giao tiếp có nhiệt tình, thiện ý, biết lắng nghe tôn trọng nhân cách lẫn biểu phong cách giao tiếp độc đốn → Sai, thành viên tham gia giao tiếp có nhiệt tình, thiện ý, biết lắng nghe tôn nhân cách lẫn biểu phong cách phong cách giao tiếp dân chủ 27 “Bây nghĩ bàn xong cơng việc rồi, có phải khơng?” Đây dạng câu hỏi tiếp xúc → Sai, câu hỏi để kết thúc vấn đề, cần kết thúc vấn đề mà không muốn cắt đứt người đối thoại Câu hỏi tiếp xúc hỏi vấn đề phụ trước nhằm tạo bầu khơng khí căng thẳng thoải mái tin tưởng để sau hỏi vấn đề cần tìm hiểu 28 Nghe phân tích - đánh giá kiểu nghe tiếp thu, học hỏi từ phía người khác → Sai, nghe phân tích- đánh giá kiểu nghe nhằm mục đích thu thập thơng tin, phân tích, xử lí thơng tin làm sở để phản biện vấn đề người nói Cịn kiểu nghe tiếp thu, học hỏi từ phía người khác nghe lĩnh hội 29 Trong phần nội dung báo cáo, cần trình bày mục tiêu, nhiệm vụ biện pháp thực hiện, kiến nghị cấp hay quan chức → Sai, phần nội dung báo cáo cần tổng kết đánh giá kết đạt so với kế hoạch đề ra, kiểm điểm việc được, chưa làm được, nguyên nhân đem đến kết trên; (Đề phương hướng, nhiệm vụ thời gian tới trình bày mục tiêu, nhiệm vụ biện pháp thực hiện, kiến nghị cấp hay quan chức phần kết thúc 30 Sử dụng phương pháp cạnh tranh tình vơ khẩn cấp → Đúng Trong tình khẩn cấp, khơng có đủ thời gian để thực phương pháp hợp tác, phương pháp cạnh tranh sử dụng giải pháp tạm thời để đạt mục tiêu cần thiết 31 Nghe trái tim biểu cấp độ nghe chăm → Sai, nghe trái tim biểu cấp độ nghe thấu cảm Còn nghe chăm tác động kích thích người nói bộc lộ, chia sẻ tâm tư, nguyện vọng 32 Cần tơn trọng đối tượng giao tiếp họ người, chủ thể, nhân cách → Đúng Việc tôn trọng đối tượng giao tiếp điều cần thiết để xây dựng mối quan hệ tốt giao tiếp hiệu Nếu khơng có tơn trọng, giao tiếp dẫn đến xung đột, hiểu lầm, ảnh hưởng đến quan hệ hai bên 33 Giao tiếp lời nói có khả gửi thơng điệp tế nhị → Sai, giao tiếp lời nói khơng có khả gửi thơng điệp tế nhị, giao tiếp khơng lời có khả gửi thông điệp tế nhị 34 Câu hỏi đào sâu giúp khai thác thông tin, mở rộng vấn đề, giúp tìm hiểu chất vấn đề → Đúng 35 Thiếu kiên trì lắng nghe nguyên nhân xảy phổ biến lắng nghe → Đúng, nóng vội, hấp tấp, khơng kiên nhẫn chờ đợi ý tưởng, suy nghĩ người khác làm trở ngại đến việc tiếp nhận thông tin gây ảnh hưởng giao tiếp PHẦN 2: TÌNH HUỐNG Tình 1: Hơm nay, Liên thi nói với Dũng việc bạn khơng nộp thi mạng nhà bạn bị lỗi Liên buồn thi hơm bạn làm tốt, bạn phải thi bổ sung vào đợt sau Trong Liên nói, Dũng lắng nghe tập trung, chăm sau động viên Liên cố gắng ôn tập thật tốt để đạt kết cao lần thi tới Câu hỏi: a Dũng thực cấp độ nghe cấp độ kỹ lắng nghe? b Trình bày nội dung cấp độ nghe Đáp án a Nghe chăm thấu cảm: + Khi Liên nói, Dũng lắng nghe tập trung, chăm biểu cấp độ nghe chăm + Dũng động viên Liên cố gắng ôn tập thật tốt để đạt kết cao lần thi tới thể cấp độ nghe thấu cảm Dũng nghe chăm mà cịn đặt địa vị vào người nói để họ hiểu suy nghĩ họ b Nội dung Nghe chăm nghe thấu cảm + Nghe chăm chú: cấp độ người nghe tập trung ý, trí tuệ, chí ý chí, tình cảm vào thơng tin, cảm xúc người đối thoại Trong giao tiếp, nghe chăm tác động, kích thích để người nói bọc lộ, chia sẻ tâm tư, nguyện vọng Đồng thời thơng tin người nghe thu nhận đảm bảo độ tin cậy, làm sở để thiết lập, xây dựng…mối quan hệ sống; giải vấn đề công việc + Nghe thấu cảm, cấp độ người nghe khơng chăm mà cịn đặt địa vị vào người nói để hiểu suy nghĩ, tâm tư, nguyện vọng, cảm xúc… họ Như vậy, nghe thấu cảm không hiểu lời người đối thoại mà hiểu họ lại nói vậy, họ muốn gì, có nhu cầu Nghĩa sâu vào đời sống nội tâm, lắng nghe không “bằng tai mà trái tim”; lắng nghe thông tin diễn đạt lời thông tin không thành lời, lắng nghe phút giây im lặng Tình 2: Hơm nay, Liên thi nói với Dũng việc bạn khơng nộp thi mạng nhà bạn bị lỗi Liên buồn thi hơm bạn làm tốt, bạn phải thi bổ sung vào đợt sau Trong Liên nói, Dũng khơng để ý nghe, mắt tập trung lướt facebook, ậm vài tiếng Câu hỏi: a Dũng thực cấp độ nghe cấp độ kỹ lắng nghe? b Trình bày nội dung cấp độ nghe Đáp án a Nghe lờ nghe giả vờ b Nội dung nghe lờ nghe giả vờ + Nghe lờ đi, cấp độ người nghe hồn tồn khơng ý, suy nghĩ (để tâm) đến thơng điệp người nói Khơng có hợp tác chủ thể giao tiếp đối tượng giao tiếp - nói nghe khơng tương thích với Giao tiếp sống hay công việc, nghe cấp độ thông tin tiếp nhận thiếu độ tin cậy, làm cho người nói khơng muốn chia sẻ thơng tin, cảm xúc…Cuộc giao tiếp bị cản trở, khó trì + Nghe giả vờ, cấp độ mặt nội dung người nghe thiếu ý, suy nghĩ đến thơng điệp người nói; mặt hình thức có “sự che đậy” khơng bọc lộ trực diện cấp độ lờ không nghe Biểu cấp độ nghe lặp đi, lặp lại máy móc đơi khơng chỗ từ: “Ừ, đúng, đúng…” Trong giao tiếp thông tin thu nhận thông qua cấp độ nghe giả vờ thiếu độ tin cậy, ảnh hưởng khơng tốt đến q trình giao tiếp, người nói an ủi “động tác giả” người nghe mà họ quan sát nói Tình 3: Hơm nay, Mạnh dự buổi thuyết trình nội dung có độ trừu tượng cao hàn lâm khiến cho Mạnh khó hiểu khó theo dõi Câu hỏi: a Nguyên nhân gây cản trở Mạnh trình lắng nghe? Tại sao? b Trình bày ngun nhân mang tính chủ quan, gây cản trở trình lắng nghe giao tiếp? Đáp án a Sự phức tạp vấn đề - Đứng trước vấn đề có độ trừu tượng cao làm cho người nghe khó theo dõi, khó hiểu, gặp khó khăn nghe nên cản trở trình nghe b Các nguyên nhân chủ quan + Thái độ lắng nghe chưa tốt, điếc người điếc người không muốn nghe Thông thường người hay ngộ nhận ta biết nên không muốn nghe nghe phần, đến cần nhắc lại lại khơng nhớ + Khơng chuẩn bị, để nói điều chuẩn bị kỹ tất phương án Nhưng giao tiếp việc chuẩn bị lắng nghe lại coi trọng Không chuẩn bị chuẩn bị cho thất bại Đó ngun nhân làm ta nghe hiệu + Thiếu kiên trì lắng nghe, nguyên nhân xảy phổ biến lắng nghe Sự nóng vội, hấp tấp, khơng kiên nhẫn chờ đợi ý tưởng, suy nghĩ người khác làm trở ngại đến việc tiếp nhận thông tin, gây trở ngại đến trình giao tiếp + Do không luyện tập, đa số người ta nghe khơng hiệu khơng dạy cách lắng nghe Từ nhỏ đến lúc trưởng thành, thường người ta dành nhiều thời gian cho việc tập nói, tập viết, tập đọc, cịn tập lắng nghe khơng Đây nghịch lí, giao tiếp thời gian dành để lắng nghe cần nhiều để nói + Thiếu quan sát mắt, thơng tin truyền giao tiếp không thông qua lời nói mà cịn thực qua phương tiện khác, ánh mắt, nét mặt, cử chỉ, điệu bộ, trang phục…Do giao tiếp, không quan sát hẳn kênh cung cấp thông tin Điều làm cho nghe thông điệp, cảm xúc người đối giao không chọn vẹn + Những thành kiến tiêu cực, nguyên nhân xuất phát từ chỗ người thường nghe cách chủ quan, nên thành kiến tiêu cực khiến người ta bị lơ đãng lắng nghe Những thành kiến xuất phát từ cách ăn mặc, hình thức, giọng nói, cách dùng từ + Do thói quen khơng tốt lắng nghe, thói quen thông thường mà hay mắc phải làm cản trở đến trình lắng nghe, hay cắt ngang lời người khác nói; đốn trước thơng điệp người đối giao; nghe cách dập khuôn, máy móc; bng trơi ý Tình 4: Hơm nay, Đăng dự buổi thuyết trình “Kỹ lắng nghe” giao tiếp Lúc đầu Đăng không ý nghe xem điện thoại liên tục Khi diễn giả trình bày kỹ thuật để thực tốt kỹ lắng nghe, Đăng tập trung, ý nội dung mà Đăng quan tâm Câu hỏi: a Đăng thực cấp độ nghe cấp độ kỹ lắng nghe? b Trình bày nội dung cấp độ nghe Đáp án a Nghe lờ Nghe chọn lọc b Nội dung nghe lờ nghe chọn lọc + Nghe lờ đi, cấp độ người nghe hoàn toàn không ý, suy nghĩ (để tâm) đến thông điệp người nói Khơng có hợp tác chủ thể giao tiếp đối tượng giao tiếp - nói nghe khơng tương thích với Giao tiếp sống hay công việc, nghe cấp độ thông tin tiếp nhận thiếu độ tin cậy, làm cho người nói khơng muốn chia sẻ thơng tin, cảm xúc…Cuộc giao tiếp bị cản trở, khó trì + Nghe chọn lọc, cấp độ người nghe ý suy nghĩ đến thơng tin, vấn đề mà quan tâm; nội dung khác không liên quan thiếu lôi cuốn, người nghe dễ bỏ qua Nghe với cấp độ chưa thực đem lại hiệu cao giao tiếp Bởi vì, người nghe không theo giõi liên tục nên tiếp nhận đầy đủ, xác thơng điệp người đối thoại đưa Tình 5: Hơm nay, Đức dự buổi thuyết trình “Kỹ lắng nghe” giao tiếp Lúc đầu Đức không ý nghe gật đầu, ậm vài tiếng Khi diễn giả trình bày kỹ thuật để thực tốt kỹ lắng nghe, Đức tập trung, ý nội dung mà Đức quan tâm Câu hỏi: a Đức thực cấp độ nghe cấp độ kỹ lắng nghe? b Trình bày nội dung cấp độ nghe Đáp án a Nghe giả vờ nghe chọn lọc b Nội dung nghe giả vờ nghe chọn lọc + Nghe giả vờ, cấp độ mặt nội dung người nghe thiếu ý, suy nghĩ đến thơng điệp người nói; mặt hình thức có “sự che đậy” khơng bọc lộ trực diện cấp độ lờ không nghe Biểu cấp độ nghe lặp đi, lặp lại máy móc đơi khơng chỗ từ: “Ừ, đúng, đúng…” Trong giao tiếp thơng tin thu nhận thông qua cấp độ nghe giả vờ thiếu độ tin cậy, ảnh hưởng không tốt đến trình giao tiếp, người nói an ủi “động tác giả” người nghe mà họ quan sát nói + Nghe chọn lọc, cấp độ người nghe ý suy nghĩ đến thông tin, vấn đề mà quan tâm; nội dung khác khơng liên quan thiếu lôi cuốn, người nghe dễ bỏ qua Nghe với cấp độ chưa thực đem lại hiệu cao giao tiếp Bởi vì, người nghe không theo giõi liên tục nên tiếp nhận đầy đủ, xác thơng điệp người đối thoại đưa PHẦN 3: TỰ LUẬN Trong quy trình thực diễn thuyết, cần hiểu thân tìm hiểu đối tượng bước chuẩn bị? Lấy ví dụ minh họa ? Trả lời - Hiểu thân để xem thân có nắm vững nội dung, có đủ tư liệu để trình bày theo chủ đề buổi diễn thuyết; vị trí xã hội người nghe chấp nhận hay không? phù hợp chủ đề diễn thuyết thân? Việc hiểu thân giúp người diễn thuyết tự tin hiểu rõ mặt mạnh yếu thân để tận dụng khắc phục trình diễn thuyết Ngồi ra, việc tự hiểu thân cịn giúp người diễn thuyết hiểu cách mà giao tiếp điểm cần cải thiện, từ cải thiện kỹ giao tiếp - Tìm hiểu đối tượng, Cần tìm hiểu trước đối tượng người nghe phương diện như: nhu cầu, thích thú, giới tính, tuổi tác, học vấn, nghề nghiệp, xu hướng trị…để chuẩn bị cách tiếp, cách truyền tải nội dung cho phù hợp Tìm hiểu đối tượng giúp người diễn thuyết hiểu rõ nhu cầu, sở thích, tình hình tầm nhìn đối tượng để chuẩn bị diễn thuyết phù hợp gây ấn tượng với đối tượng - Ví dụ, người diễn thuyết chuẩn bị diễn thuyết sản phẩm cho khách hàng, việc tìm hiểu đối tượng giúp người diễn thuyết biết sở thích, nhu cầu khách hàng để từ tạo nên lợi ích sản phẩm cách tối ưu gây ấn tượng với khách hàng 2 Phân tích yêu cầu cần chuẩn bị phần mở đầu diễn thuyết Em viết phần mở đầu theo lối kể chuyện cho diễn thuyết với nội dung: “Thực trạng sử dụng facebook giới trẻ nay” Trả lời Những yêu cầu cần chuẩn bị phần mở đầu diễn thuyết: + Người diễn thuyết lập mối quan hệ với người nghe phác qua nét lớn nội dung trình bày để người nghe sẵn sàng theo dõi + Những lời nói cần phải thu hút ý người nghe, làm cho họ quan tâm thích thú Những lời nói không đơn nhập đề mà cần chiếm cảm tình người nghe - Ví dụ: facebook từ khơng cịn q xa lạ với xã hội đại nói chung việt nam nói riêng Tơi có nhóm bạn chơi thân với thường tụ tập rủ uống nước nói chuyện vào cuối tuần từ facebook xuất trở nên phổ biến việt nam tụ tập nói chuyện lại trở thành chỗ cho nhóm bạn ngồi lướt facebook, người nói chuyện với Facebook dần trở thành phương tiện trao đổi thông tin Những hẹn uống nước nói chuyện cịn nhận lại câu trả lời thơi nhà nhắn tin qua facebook cần đâu xa Qua câu chuyện vấn đề mà muốn đề cập thực trạng sử dụng fb giới trẻ Khi xảy xung đột, tình nên sử dụng phương pháp cạnh tranh phương pháp thỏa hiệp? Lấy ví dụ Trả lời - Phương pháp cạnh tranh Hình thức phù hợp với kỹ giải xung đột khi: • Vấn đề cần giải nhanh chóng khơng quan trọng; • Người định biết đúng; • Vấn đề nảy sinh xung đột khơng phải lâu dài định kỳ Hình thức không phù hợp với giải xung đột khi: • Mọi người cảm thấy nhạy cảm với xung đột; • Tình khơng khẩn cấp - Phương pháp thỏa hiệp Phương pháp giải xung đột áp dụng khi: • Vấn đề tương đối quan trọng, cần định sớm tốt, hai bên khăng khăng giữ mục tiêu thời gian cạn dần; • Giải xung đột quan trọng thắng lợi cá nhân; • Quyền hạn người ngang Phương pháp giải xung đột khơng nên áp dụng khi: • Có nhiều nhu cầu quan trọng khác cần thống nhất; • Tình vơ khẩn cấp; • Quyền hạn người khơng ngang Ví dụ sử dụng phương pháp cạnh tranh: Trong thị trường smartphone, Apple Samsung hai công ty cạnh tranh trực tiếp với Cả hai công ty cố gắng để giành ưu thị trường Ví dụ, Apple giới thiệu sản phẩm mới, Samsung đưa sản phẩm cạnh tranh với tính tương tự tốt để giành thị phần Cả hai công ty sử dụng phương pháp cạnh tranh để tăng doanh số giành thị phần từ đối thủ Ví dụ sử dụng phương pháp thỏa hiệp: Trong nhóm bạn, có hai người muốn xem phim hành động, hai người muốn xem phim tình cảm người muốn xem phim hài Trong trường hợp này, phương pháp thỏa hiệp sử dụng để giải xung đột Nhóm bạn thỏa thuận chọn phim có kết hợp hành động, tình cảm hài hước để đáp ứng nhu cầu tất thành viên Trong trường hợp này, phương pháp thỏa hiệp giúp giải xung đột cách hài hòa đáp ứng nhu cầu tất thành viên nhóm Phân tích yêu cầu cần chuẩn bị phần mở đầu diễn thuyết Em viết phần mở đầu theo lối tương phản cho diễn thuyết với nội dung: “Thực trạng làm thêm sinh viên nay” Trả lời Trong xã hội vấn đề việc làm ln ln vấn đề nóng bỏng, không báo giới, quan ban ngành, doanh nghiệp quan tâm mà ăn sâu vào suy nghĩ nhiều sinh viên ngồi ghế nhà trường Làm thêm trải nghiệm thú vị bạn cịn sinh viên Nhưng vấn đề vấp phải ý kiến trái chiều sinh viên nên làm thêm để có thêm thu nhập học kĩ giao tiếp,… sinh viên không nên làm thêm ảnh hưởng đến chất lượng học tập sau tìm hiểu vấn đề thực trạng làm thêm sinh viên Hãy viết phần kết luận cho diễn thuyết với nội dung: “Thực trạng nhận thức tự học sinh viên nay” Tổng kết lại, thực trạng nhận thức tự học sinh viên vấn đề quan tâm đến nhiều Việc tự học kỹ vơ quan trọng để sinh viên đạt thành công học tập nghiệp sau Tuy nhiên, nhiều sinh viên thiếu nhận thức tầm quan trọng tự học chưa có đủ kỹ phương pháp để tự học hiệu Vì vậy, để cải thiện thực trạng này, cần có chung tay bên liên quan trường đại học, giảng viên, cố vấn học tập sinh viên Trường đại học cần tạo môi trường học tập cung cấp nguồn tài nguyên phù hợp để sinh viên tự học cách hiệu Giảng viên cố vấn học tập cần hướng dẫn sinh viên cách tự học giúp đỡ họ phát triển kỹ Sinh viên cần có ý thức tự giác tìm hiểu phương pháp tự học hiệu Chỉ tất bên chung tay, thực trạng nhận thức tự học sinh viên cải thiện sinh viên có hội đạt thành công học tập sống Cảm ơn bạn lắng nghe! ... việc tập nói, tập viết, tập đọc, cịn tập lắng nghe khơng Đây nghịch lí, giao tiếp thời gian dành để lắng nghe cần nhiều để nói + Thiếu quan sát mắt, thông tin truyền giao tiếp không thông qua... nghĩ (để tâm) đến thông điệp người nói Khơng có hợp tác chủ thể giao tiếp đối tượng giao tiếp - nói nghe khơng tương thích với Giao tiếp sống hay công việc, nghe cấp độ thông tin tiếp nhận thiếu... điệp người nói Khơng có hợp tác chủ thể giao tiếp đối tượng giao tiếp - nói nghe khơng tương thích với Giao tiếp sống hay công việc, nghe cấp độ thông tin tiếp nhận thiếu độ tin cậy, làm cho người