Thiết lập kế hoạch marketing sản phẩm rosée của công ty hóa dược rosée tại thị trường khu dân cư nam thái bình dương

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THU DÂ U MÔT KHOA KINH TẾ CTĐT LOGISTIC VÀ QUÁN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG TIỂU LUẬN HỌC PHẦN MARKETING DỊCH VỤ THIẾT LẬP KẾ HOẠCH MARKETING SẢN PHẨM ROSÉE CỦA CƠNG TY HĨA DƯỢC ROSÉE TẠI THỊ TRƯỜNG KHU DÂN CƯ NAM THÁI BÌNH DƯƠNG GVHD: SVTH: Binh Dương, tháng 11 năm 2022 0 TRƯỜNG ĐH THỦ DẦU MỘT CTĐT LOGISTIC & QLCCƯ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Ngày … tháng … năm 2022 PHIẾU CHẤM ĐIỂM Học phần: MARKETING DỊCH VỤ Mã học phần: LOQL017 Nhóm: HK1.CQ.05 Giảng viên chấm điểm lần 1: ……………………………… Mã số GV: ………… Giảng viên chấm điểm lần 2: Mã số GV: KKTE095 Họ tên sinh viên: Tên tiểu luận: Thiết lập kế hoạch marketing sản phẩm Rosée công ty TNHH ROSEE địa bàn Khu dân cư Nam Thái Bình Dương Nội dung chấm điểm Chấm điểm Chấm điểm Thang TT Tiêu chí đánh giá điểm lần lần Trình bày trích dẫn theo quy định 0,50 điểm Giới thiệu cơng ty/doanh nghiệp 0,25 điểm Trình bày sản phẩm 0,25 điểm Sơ lượt thị trường mục tiêu 0,50 điểm Sơ lượt sản phẩm cạnh tranh 1,00 điểm Sơ lượt sản phẩm thay 1,00 điểm Phân tích ma trận SWOT 1,00 điểm Mục tiêu kế hoạch marketing 1,00 điểm Kế hoạch khảo sát trực tiếp khách hàng 1,00 điểm Kế hoạch khảo sát gián tiếp khách hàng 1,00 điểm 10 Thiết lập công cụ marketing 1,00 điểm 11 Đào tạo nhân marketing 1,00 điểm 12 Tổng chi phí dành cho marketing 0,25 điểm 10 điểm Tổng điểm 10 điểm Điểm thống Giảng viên chấm điểm lần Giảng viên chấm điểm lần Bùi Thành Tâm 0 LỜI CAM ĐOAN Chúng em xin cam đoan tiểu luận cơng trình nghiên cứu nhóm hướng dẫn ThS Bùi Thành Tâm Các nội dung nghiên cứu để tài “Thiết lập kế hoạch Marketing sản phẩm khử mùi hôi, kháng khuẩn ROSÉE cơng ty TNHH hóa dược ROSEE thị trường Khu dân cư Nam Thái Bình Dương” nhóm trung thực, xác trích dẫn Nếu phát có gian lận nào, nhóm xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung tiểu luận nhóm 0 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU SẢN PHẨM ROSÉE CỦA CÔNG TY HÓA DƯỢC ROSÉE VÀ THỊ TRƯỜNG KHU DÂN CƯ NAM THÁI BÌNH DƯƠNG 1.1 Giới thiệu công ty: 1.2 Giới thiệu sản phẩm: 1.2.1 Đặc điểm sản phẩm: 1.2.2 Giá sản phẩm: 1.2.3 Kênh phân phối sản phẩm: 1.2.4 Kênh truyền thông – quảng bá sản phẩm: 1.2.5 Đặc điểm nhân marketing: 10 1.3 Sơ lược thị trường mục tiêu 10 1.3.1 Đặc điểm vị trí địa lí: 10 1.3.2 Đặc điểm dân cư: 10 1.3.3 Đặc điểm kinh tế - thu nhập: 11 1.3.4 Những mong muốn/nhu cầu thị trường cần giải quyết: 11 1.4 Đặc điểm khách hàng: 11 1.4.1 Công cụ khảo sát: khảo sát trực tiếp .11 1.4.2 Đặc điểm nhóm khách hàng 1: 15 tuổi đến 20 tuổi 12 1.4.3 Đặc điểm nhóm khách hàng 2: nội trợ 12 1.4.4 Đặc điểm nhóm khách hàng 3: cơng nhân 12 1.4.5 Chọn lụa nhóm khách hàng mục tiêu: 12 CHƯƠNG 2: SƠ LƯỢC VỀ SẢN PHẨM CẠNH TRANH VÀ SẢN PHẨM THAY THẾ 13 2.1 Sơ lược sản phẩm cạnh tranh - sản phẩm Cồn 700: 13 2.2 Sơ lược sản phẩm thay - sản phẩm xịt phòng Glade 14 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT CỦA SẢN PHẨM XỊT KHỬ MÙI KHỬ KHUẨN ROSÉE 16 3.1 Phân tích điểm mạnh sản phẩm 16 3.1.1 Điểm mạnh 1: Đa công dụng, tiện lợi 16 3.1.2 Điểm mạnh 2: Bao bì 16 3.2 Phân tích điểm yếu sản phẩm 16 3.2.1 Điểm yếu 1: Truyền thông quảng bá .16 3.2.2 Điểm yếu 2: Chưa phổ biến thị trường, hạn chế loại mùi 16 3.2.2 Điểm yếu 3: Giá thành cao .16 3.3 Phân tích hội sản phẩm 17 3.3.1 Cơ hội 1: Chưa có nhà phân phối thị trường 17 3.3.2 Cơ hội 17 3.4 Phân tích thách thức sản phẩm 17 0 3.4.1 Thách thức 17 3.4.2 Thách thức 17 3.5 Ma trận SWOT sản phẩm 17 3.5.1 Điểm mạnh .17 3.5.2 Điểm yếu 17 3.5.3 Cơ hội 18 3.5.4 Thách thức 18 CHƯƠNG 4: THIẾT LẬP KẾ HOẠCH MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM XỊT KHỬ MÙI KHỬ KHUẨN ROSÉSS TẠI THỊ TRƯỜNG SỐ 43 ĐƯỜNG TRẦN VĂN ƠN 21 4.1 Mục tiêu kế hoạch marketing 21 4.2 Kế hoạch khảo sát trực tiếp khách hàng: 21 4.2.1 Mục tiêu khảo sát trực tiếp khách hàng: .21 4.2.2 Thời gian, địa điểm, đối tượng khảo sát số lượng khảo sát 21 4.2.3 Số lượng yêu cầu nhân thực hiện: .21 4.2.4 Huấn luyện nhân tập luyện: .21 4.2.5 Chi phí thực khảo sát trực tiếp khách hàng: 21 4.3 Kế hoạch khảo sát gián tiếp khách hàng: 22 4.3.1 Mục tiêu khảo sát gián tiếp khách hàng 22 4.3.2 Thời gian địa điểm, đối tượng khảo sát số lượng tham gia khảo sát .22 4.3.3 Số lượng yêu cầu lực nhân thực 22 4.3.4 Huấn luyện nhân thực hiện: 22 4.3.5 Chi phí thực kế hoạch khảo sát gián tiếp khách hàng 22 4.4 Thiết lập công cụ marketing: 22 4.4.1 Mục tiêu hướng đến công cụ marketing: 22 4.4.2 Thiết kế công cụ marketing tĩnh 22 4.4.3 Thiết kế công cụ marketing động: 23 4.5 Đào tạo nhân marketing: 24 4.6 Tổng chi phí cho marketing: 26 LỜI KẾT 27 TÀI LIỆU THAM KHẢO 28 0 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng So sánh giá sản phẩm Bảng Ma trận SWOT sản phẩm 0 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BẢN ĐỒ, ĐỒ THỊ Hình + Sản phẩm Xịt khử khuẩn Rosée Hình Đặc điểm vị trí địa lý thị trường Hình Sản phẩm cồn 700 Hình Sản phẩm Glade 0 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU SẢN PHẨM ROSÉE CỦA CƠNG TY HĨA DƯỢC ROSÉE VÀ THỊ TRƯỜNG KHU DÂN CƯ NAM THÁI BÌNH DƯƠNG 1.1 Giới thiệu cơng ty: Hình + Sản phẩm Xịt khử khuẩn Rosée (nguồn: công ty cung cấp) - Tên quốc tế: ROSEE CHEMICAL COMPANY LIMITED - Mã số thuế: 3702857591 - Địa chỉ: Số 37N3 Khu nhà TMDV Phú Mỹ, Đường Hùng Vương, Phường Phú Mỹ, Thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương, Việt Nam - Người đại diện: Nguyễn Thị Phương Linh - Ngày hoạt động: 09/03/2020 - Quản lí bởi: Chi cục thuế Thành phố Thủ Dầu Một - Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên nhà nước - Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất mỹ phẩm, xà phịng, chất tẩy rửa, làm bóng chế phẩm vệ sinh - Điện thoại: 02743616182 - Hotline: 0944549904 - Cơng ty TNHH Hóa Dược ROSEE có tiền thân công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Anpha Beliam thành lập vào tháng 03 năm 2020 (nguồn: công ty cung cấp) 1.2 Giới thiệu sản phẩm: 1.2.1 Đặc điểm sản phẩm:  Thành phần gồm muối kẽm Acid ricinoleic ( ngăn chặn phát triển vius, vi khuẩn, nấm men, ẩm mốc), ethanol ( chất khử trùng, sát khuẩn phổ biến y tế), hương Charming, nước tinh khiết, tá dược vừa đủ  Công dụng sản phẩm Rosée: − Loại bỏ mùi khó chịu ẩm mốc thời tiết, mùi khói thuốc lá, mùi thức ăn, rác thải, mùi từ hải sản, mùi mồ hôi, mùi nhà vệ sinh, mùi xe ô tô ( mùi hôi từ nội thất xe, mùi thể, mùi hôi không vệ sinh khoang máy hệ thống máy lạnh định kì,…), mùi giày vớ, nón bảo hiểm, mùi hành tỏi,… Ví dụ: Với tình hình thời tiết oi ngày hè làm cho thể tiết mùi khó chịu − Loại bỏ mùi hôi thường gặp thú cưng, chuồng ni khu vực xung quanh chuồng Ví dụ: Mùi chất thải từ gia đình ni gà Ức chế phát vi khuẩn, vius, nấm gây bệnh Ví dụ: Vi khuẩn tụ cầu Staphylococcus: tụ cầu thường xuất da người không gây bệnh mà gây nhiễm trùng da nhẹ 0  Cách sử dụng: sản phẩm Xịt khử mùi- Kháng khuẩn Rosee có cách sử dụng: mùi khơng gian nội thất, phịng ngủ, phịng bếp cần xịt trực tiếp lên bê mặt đến lần xịt; mùi có giày, mùi thể tiết ra, mùi nón bảo hiểm, mùi hành tỏi cần đến lần xịt (1) Sản phẩm vừa sử dụng theo phương thức phun trực tiếp lên bề mặt khu vực có mùi Vì sản phẩm có chất giữ ẩm, khống chất dược liệu tự nhiên nên sẻ giúp dưỡng da (2) Ngồi cách (1) sử dụng theo cách (2) xịt phun sương ngồi khơng khí với mùi hương charming quyến rũ nhẹ, tạo cho người sử dụng cảm giác thoải mái, dể chịu  Vỏ chai nhựa loại mã số – polyethylene terephthalate ( viết tắt PET), loại nhựa sử dụng lần, nên dùng lại gia tăng nguy làm hòa tan kim loại nặng hóa chất cấu tạo nên chúng Đây loại nhựa chịu nhiệt lên tới 1000C phút PET loại nhựa khó để làm sạch, mức độ tái chế thấp ( khoảng 20%) tốt dùng xong vứt Ưu điểm: Sản phẩm có hương thơm dịu nhẹ, ức chế phát triển vi khuẩn, virus, nấm gây bệnh Thời gian lưu từ 30 phút đến đồng hồ giúp khách hàng tự tin sử dụng sản phẩm Nhược điểm: Vỏ chai loại nhựa có tỷ lệ tái chế thấp, dùng lần 1.2.2 Giá sản phẩm: Sản phẩm khác Rosée Cồn y tế 70 Xịt phòng Glade  chai 280ml giá 54.000  Chai 100ml 96.000 vnđ  Chai 1l giá dao động từ vnđ 22.000 vnđ đến 100.000  Chai 200ml 168.000 vnđ vnđ  Chai lít 549.000 vnđ *Sản phẩm cồn y tế 700, xịt phịng Glade trình bày chương Bảng So sánh giá sản phẩm  Khi mua sản phẩm Rosée khách hàng hưởng ưu đãi mua tặng Ưu điểm: khách hàng nhận khuyến mua số lượng lớn Nhược điểm: giá thành sản phẩm cao so với khả mua hàng khách hàng phân khúc trung 1.2.3 Kênh phân phối sản phẩm: Hiện sản phẩm xịt khử khuẩn Rosée phân phối qua cộng tác viên bán trực tiếp văn phòng Sản phẩm chủ yếu phân phối cho quán Karaoke, nhà nghỉ, khách sạn, tiệm dịch vụ rửa xe oto Nhược điểm: Do sản phẩm chưa phân phối rộng rãi nên Rosée xa lạ với người tiêu dùng, lượng bán sản phẩm chưa cao Sản phẩm chưa quảng bá thương hiệu đến rộng rãi đại chúng Ưu điểm: phân phối sản phẩm trực tiếp cho khách, kiểm soát lượng sản phẩm bán 1.2.4 Kênh truyền thông – quảng bá sản phẩm:  Do sản phẩm chưa thể đứng vững thị trường nên Rosée chưa đầu tư nhiều việc quảng bá sản phẩm Hiện Rosée sử dụng công cụ trực tuyến Zalo, hotline, email để tiếp thị khách hàng sản phẩm  Các cộng tác viên công ty có đăng quảng cáo sản phẩm Facebook lượng tương tác (17 like) 0  Nhược điểm: truyền thông kém, sản phẩm chưa phổ biến thị trường, chưa nhiều khách hàng biết đến 1.2.5 Đặc điểm nhân marketing:  Lượng nhân marketing cơng ty ít, chủ yếu sản phẩm phân phối thông qua cộng tác viên  Mỗi nhân marketing thành thục kỹ giao tiếp, đàm phán, xử lý tình huống, lập kế hoạch  Tác phong làm việc chuyên nghiệp, lịch 1.3 Sơ lược thị trường mục tiêu: 1.3.1 Đặc điểm vị trí địa lí:  Vị trí địa lý: Khu dân cư Nam Thái Bình Dương, khu phố Mỹ Phước, thị xã Bến Cát, tỉnh Bình Dương Hình Đặc điểm vị trí địa lý thị trường ( nguồn: google map) 1.3.2 Đặc điểm dân cư:  Về độ tuổi: Người dân khu có đủ độ tuổi từ tuổi đến 80 tuổi  Về trình độ: Phần lớn có trình độ 12/12 số học cao đẳng, đại học Nhóm học sinh đến trường đầy đủ  Năm 2017: Bắt đầu xây dựng dãy nhà Cuối năm 2017, vài hộ gia đình khu chuyển đến sinh sống  Năm 2018: Các khu nhà xây dựng hoàn tất Các hộ gia đình chuyển đến ngày đơng  Thời gian đầu, Khu dân cư Nam Thái Bình Dương gọi khu nhà thu nhập thấp giá nhà khu Tuy nhiên, năm sau đó, hộ gia đình ban đầu chuyển sang khu khác, hộ gia đình chuyển sống  Khác với hộ gia đình ban đầu, hộ gia đình chuyển vào sinh sống sau có thu nhập cao  Qua khảo sát, phần lớn dân cư người di dân từ miền Bắc vào, số người miền Tây  Cuối năm 2020, dự án khu nhà dành cho người có thu nhập cao thi cơng Năm 2021, nhìn chung, hộ gia đình khu có mức thu nhập trung bình  Đến nay, khu dân cư Nam Thái Bình Dương ln khu nhà thu hút người đến sinh sống độ an ninh cao, vị trí gần khu cơng nghiệp (cách khu cơng nghiệp Mỹ Phước 1km), trường học, trung tâm thị xã,… 0 Ưu điểm sản phẩm Cồn y tế 700 so với sản phẩm Xịt khử khuẩn Roséss: - Có thể dễ dàng mua đâu miễn có nhà thuốc, cửa hàng tạp hóa, siêu thị, cửa hàng mỹ phẩm,… - Giá thành thấp so với sản phẩm Roséss - Có thể tự pha nhà từ cồn 900 Nhược điểm sản phẩm Cồn y tế 700 so với sản phẩm Xịt khử khuẩn Roséss: - Do bán tràn lan, mua đâu nên kiểm định chất lượng khó kiểm sốt - Thành phần có Ethanol nên mức độ khử mùi thấp Có mùi cồn đặc trưng 2.2 Sơ lược sản phẩm thay - sản phẩm xịt phòng Đặc điểm sản phẩm: Glade: - Glade lag thương hiệu chuyên cung cấp sản phẩm xịt phịng, cơng ty chủ quản công ty SC Johnson & Son Mỹ - Sản phẩm có dạng mùi hương phần lớn có hương thơm dịu nhẹ an tồn cho sức khỏe - Xịt phịng Glade có bình dạng xịt dạng sáp với mùi hương hương trầm, hương hoa anh đào lily,hương hoa lài, hương biển, hương tươi mát, hương chanh, hương Lavender - Sản phẩm Xịt phịng Glade giúp khử mùi, làm thơm khơng khí lưu hương khoảng đến tiếng không gian kín, đến tiếng khơng gian mở Giá sản phẩm: 54.000 VNĐ chai 280ml Kênh phân phối sản phẩm: - Xịt phịng Glade mua thông qua sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, Tiki,… cửa hàng Bách hóa xanh, cửa đại lý tạp hóa, cửa hàng mỹ phẩm - Ngồi ra, sản phẩm cịn bán sàn thương mại Superbuy Superbuy trang mua sắm cho người dùng nước Các sản phẩm bán Superbuy lựa chọn cẩn thận, cho phép người dùng toàn cầu mua sản phẩm với giá tốt chất lượng đảm bảo 0 - - - Hình Sản phẩm Glade ( nguồn: sưu tầm) Truyền thông quản bá sản phẩm: Sản phẩm truyền thông qua KOL’s tảng mạng xã hội Tiktok: video giới thiệu sản phẩm Tiktoker Pum Review đăng tải đạt 18, nghìn lượt xem, 288 lượt tim – video đăng tải ngày 29/12/2021, video giới thiệu sản phẩm tài khoản Momo Reivew đăng tải có 45,9 nghìn lượt xem 1360 lượt tim – video đăng tải ngày 02/07/2022 Glade cịn truyền thơng qua Fanpage với 3,715,875 triệu lượt thích Các đăng có lượt xem thấp 2,8 nghìn lượt xem, cao 1,9 triệu lượt xem Lượt like trung bình đăng gần 1078,4 lượt Ưu điểm sản phẩm xịt phòng Galde so với sản phẩm Xịt khử khuẩn Rosés: Giá thành rẻ 42.000 VNĐ với dung tích lớn 180ml Đa dạng mùi hương Hệ thống phân phối rộng Nhược điểm sản phẩm xịt phòng Galde so với sản phẩm Xịt khử khuẩn Rosés: Sản phẩm phân phối rộng khiến việc mua hàng gốc trở nên khó khăn, khách hàng mua phải hàng nhái sản phẩm 0 - Do có dung tích lớn nên sản phẩm chứa chai lớn, chiếm nhiều diện tích so với Rosses CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT CỦA SẢN PHẨM XỊT KHỬ MÙI KHỬ KHUẨN ROSÉE 3.1 Phân tích điểm mạnh sản phẩm : 3.1.1 Điểm mạnh 1: Đa công dụng, tiện lợi - Sản phẩm vừa có cơng dụng khử khuẩn vừa có cơng dụng khử mùi khó chịu - Phù hợp với nhiều lứa tuổi, dễ dàng sử dụng, gọn nhẹ dễ mang - Thành phần tạo nên sản phẩm không gây hại cho người - Mùi hương dễ chịu (hương Charming) - Có thể diệt số vi khuẩn, nấm gây bệnh 3.1.2 Điểm mạnh 2: Bao bì - Thiết kế bắt mắt, tông màu chủ đạo màu tím Vỏ chai thiết kế theo dạng xịt, dễ dàng sử dụng - Vỏ nhai làm nhựa PET ( phân tích phần 1.2.1) - Sản phẩm chia thành nhiều chai lớn nhỏ khác giúp khách hàng dễ lựa chọn theo nhu cầu sử dụng - Hạn sử dụng lâu dài (36 tháng)  Sản phẩm có điểm mạnh đáp ứng nhu cầu khử khuẩn, khử mùi gia đình (mùi khói, mùi ẩm mốc,…), góc làm việc văn phòng hay quần áo, giày dép,… Phù hợp với nhu cầu gia đình hay quan đặc biệt giai đoạn đại dịch Covid-19 cịn hồnh hành sống Mọi người trọng việc khử khuẩn nên điểm mạnh mà công ty khai thác 3.2 Phân tích điểm yếu sản phẩm : 3.2.1 Điểm yếu 1: Truyền thông quảng bá -Marketing cơng ty chưa phổ biến, người biết đến sản phẩm Hiện tại, công ty chưa đẩy mạnh quảng bá sản phẩm qua mạng xã hội Facebook -Giá thành cao so với sản phẩm khác thị trường Với mức giá 96.000đ cho chai 100ml đánh giá cao so với sản phẩm khác phân khúc -Có nhiều đối thủ cạnh tranh tập đoàn lớn LIFEBUOY,… 3.2.2 Điểm yếu 2: Chưa phổ biến thị trường, hạn chế loại mùi -Khơng có mặt cửa hàng tiện lợi “Bách hóa xanh”, “Vinmart”,… cửa hàng thuốc tây, đại lý phân phối hay tạp hóa bán lẻ Chủ yếu liên hệ trực tiếp lên công ty để mua -Chưa đa dạng mùi hương, theo biết sản phẩm có hương Charming Do cơng ty thành lập nên sản phẩm người biết đến, giá thành cao so với sản phẩm tiếng khác xuất từ lâu thị trường, điểm yếu lớn xịt khử khuẩn Rosee 3.2.2 Điểm yếu 3: Giá thành cao -Giá thành cao so với sản phẩm khác thị trường Với mức giá 96.000đ cho chai 100ml đánh giá cao so với sản phẩm khác phân khúc 0 -Có nhiều đối thủ cạnh tranh tập đồn lớn Lifebuoy,… 3.3 Phân tích hội sản phẩm 3.3.1 Cơ hội 1: Chưa có nhà phân phối thị trường Thị trường Khu dân cư Nam Thái Bình Dương thị trường hồn tồn Roséss Chưa có nhà phân phối thị trường này, cộng với việc mức độ sử dụng xịt khử mùi khử khuẩn mức trung bình, khách hàng thị trường cần sản phẩm khử mùi khử khuẩn tốt có giá thành vừa phải Đây vừa hội vừa thách thức với Roséss 3.3.2 Cơ hội - Tại khu vực Khu dân cư Nam Thái Bình Dương , Rosee có nhiều hội phát triển với thị trường tiêu thụ lớn: thị trường mục tiêu có khoảng 500 hộ dân năm 2022 Với số lượng dân số cao, Rosee có nhiều hội việc quảng bá, marketing sản phẩm khắp khu vực nhận tin tưởng người Rosee trở thành thương hiệu lớn 3.4 Phân tích thách thức sản phẩm 3.4.1 Thách thức - Thách thức mà Rosee gặp phải số lượng người biết đến chưa nhiều khơng phổ biến rộng rãi Ngồi ra, Rosee công ty sản xuất bán sản phẩm khử khuẩn Bình Dương sau thời đại dịch covid 19 xuất nhiều sản phẩm cạnh tranh khác “cồn 70 0”, “xịt phịng Glade”,… Ngồi ra, cịn có thương hiệu đình đám Life Buoy, On1, Greencross với độ tin tưởng cao người dân phát triển sản phẩm xịt khử khuẩn nước rửa tay khơ dẫn đến canh tranh cao Rosee hãng khác khu vực 3.4.2 Thách thức - Tuy dân số khu vực Khu dân cư Nam Bình Dương cao, đa số người dân sống khu vực có thu nhập dao trung bình dao động từ 10 triệu trở lên Do họ thường có xu hướng chọn sản phẩm với mức giá trung bình chất lượng tốt, hộ trường chi 200.000 vnđ cho tất sản phẩm khử mùi khử khuẩn Rosee có giá 168.000 đồng với chai có dung tích 200ml người dân lựa chọn so với cồn 70 giá 100.000 vnđ chai lít Do Rosee cần phải điều chỉnh cho giá thành phù hợp với khu vực cho tăng cạnh tranh với sản phẩm khác 3.5 Ma trận SWOT sản phẩm 3.5.1 Điểm mạnh  Đa công dụng - Trong sản phẩm khác có cơng dụng sát khuẩn khử mùi Rosee vừa sát khuẩn, vừa triệt tiêu mùi khó chịu Điều đánh vào tâm lý khách hàng muốn sản phẩm có nhiều cơng dụng  Phạm vi ứng dụng cao - Khử khuẩn, khử mùi Rosee không dùng để sát khuẩn bề mặt da thể, mà dùng để sát khuẩn khơng gian phịng khách, phịng ngủ, vật dụng thường ngày, khử mùi ô tô, khử mùi thuốc lá,… 3.5.2 Điểm yếu  Giá cao so với đối thủ cạnh tranh 0 - Một yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng khách hàng giá Giá khử khuẩn, khử mùi Rosee 96.000đ/100ml Đây mức giá cao, sản phẩm khác có giá dao động từ 60.000đ – 90.000đ tùy thương hiệu  Marketing yếu, chưa nhiều người biết đến - Công ty chưa phân phối cho khách hàng lẻ, đại lý phân phối trung gian Điều dẫn tới khách hàng chưa biết đến sản phẩm Truyền thông, quảng bá sản phẩm công ty chưa bật, không gây hứng thú cho khách hàng 3.5.3 Cơ hội  Ra mắt vào thời điểm dịch bệnh bùng phát - Vào thời điểm đại dịch Covid-19 bùng phát, sản phẩm người quan tâm nhiều loại nước, gel sát khuẩn Trong tình hình đó, nhãn hàng, thương hiệu chạy đua để tung thị trường sản phẩm có cơng dụng sát khuẩn để phục vụ nhu cầu thị trường Nắm bắt hội đó, Rosee mắt khách hàng  Thị trường rộng mở, dễ phát triển - Bình Dương tỉnh có nhiều khu cơng nghiệp, kinh tế phát triển mạnh mẽ với mật độ dân số cao Bình Dương trở thành thị trường “béo bở” nhãn hàng, thương hiệu Cơng ty Hóa dược Rosee đặt Thành phố Thủ Dầu Một, nơi tập trung nhiều khu dân cư, khu công nghiệp trường đại học, khu mua sắm Sản phẩm có nhiều hội nhiều người biết đến sử dụng Đặc biệt vào thời điểm dịch Covid-19 chưa biến  Sáng tạo bảng thành phần - Dung dịch người sử dụng nhiều để sát khuẩn cồn (ethanol) Điểm yếu cồn làm khô da mùi Khử khuẩn, khử mùi Rosee có thành phần chất dưỡng ẩm, hạn chế tác dụng làm khô da cồn Ngồi ra, sản phẩm cịn có mùi hương Charming, loại hương phổ biến sản phẩm khử mùi - Trong bảng thành phần sản phẩm cịn có muối kẽm Acid Ricinoleic, có tác dụng khử mùi khó chịu Các sản phẩm khử mùi khác, dùng mùi hương để át mùi khó chịu, số trường hợp gây phản tác dụng Khác với điều đó, muối kẽm phản ứng với gốc hóa học gây mùi thành hợp chất khơng mùi Như vậy, mùi khó chịu biến vĩnh viễn 3.5.4 Thách thức  Có nhiều đối thủ cạnh tranh - Thị trường dung dịch sát khuẩn dễ phát triển có nhiều đối thủ Khơng phải nhãn hàng tiên phong, Rosee gặp khó khăn có đối thủ cạnh tranh từ ông lớn Lifebuoy, Green Cross,… Không vậy, sản phẩm phân khúc, cơng dụng có giá thành rẻ trở thành đối thủ cạnh tranh ASFA, Nanofog,…  Mức thu nhập người dân thị trường mục tiêu chưa cao - Mặc dù thị trường quan tâm, thu nhập bình quânn người dân chưa cao Phần lớn dân cư Bình Dương người làm thuê, công nhân, học sinh, sinh viên Bởi giá cao so với mặt chung, Rosee gặp khó khăn việc tiếp cận với khách hàng Giá chai 100ml 96.000đ, ngày làm thêm sinh viên, ½ mức lương tối thiểu cơng nhân Từ đó, khách hàng có xu hướng lựa chọn sản phẩm có giá rẻ Điểm mạnh  Đa công dụng: - Hầu sản phẩm có cơng dụng sát khuẩn, khử mùi Rosee lại vừa sát khuẩn, triệt tiêu mùi 0 hôi,…Điêu đánh vào tâm lý khách hàng muốn sản phẩm đa công dụng  Phạm vi ứng dụng cao: - Khử khuẩn, mùi, Rosee không sử dụng bề mặt da mà cịn dùng cho việc sát khuẩn khơng gian phòng ngủ, vật dụng cá nhân ,khử mùi thuốc lá,… Điểm yếu Cơ hội Thách thức  Giá cao so với đối thủ cạnh tranh: - Một nhân tố ảnh hưởng đến định nua hàng vấn đề giá Mức phí Rosee 96.000đ/100ml Trong mặt hàng sát trùng khử khuẩn khác giao động khoảng 60.000đ-90.000đ tùy theo thương hiệu  Marketing yếu, chưa đc nhiều người biết đến: - Công ty chưa phân phối đến khách hàng lẻ, đại lý phân phối trung gian Các phương tiện truyền thông quảng bá chưa thật bật Dẫn đến đa số khách hàng chưa biết đến sản phẩm  Ra mắt vào thời điểm dịch bệnh bùng phát: - Vào thời điểm đại dịch Covid-19 bùng phát, sản phẩm chiếm quan tâm khách hàng gel, nước sát khuẩn Đánh vào tình hình đó, nhãn hàng chạy đua với để tung thị trường sản phẩm sát khuẩn, khử trùng Nắm bắt hội Rosee mắt khách hàng  Thị trường rộng mở, dễ phát triển: - Bình Dương tỉnh phát triển mạnh mẽ với mật độ dân số cao với có nhiều khu cơng nghiệp.Bình Dương hoa thành thị trường ” béo bở” với loại nhãn hàng Cơng ty Hóa dược Roseeddawjt TP Thủ Dầu Một nơi trung tâm khu dân cư, công nghiệp, trường đại học, khu mua sắm, Sản phẩm có nhiều hội để khách hàng biết đến, đặt biệt dịch bệnh Covid-19  Sáng tạo bảng thành phần: - Đa số thành phần dung dịch sát khuẩn cồn(ethanol), dễ bay làm khô da khơng mùi Khử khuẩn, khử mùi Rosee có chất dưỡng ẩm hạn chế việc làm khô da cồn, kèm thêm hương Charming mùi hương phổ biến sản phẩm khủ mùi - Thành phần Rosee cịn có muối Kẽm Acid Ricinoleic, tác dụng làm khử mùi khó chịu Đa số sản phẩm khác sử dụng mùi hương nồng để làm lấn át mùi khó chịu Cịn muối Kẽm phản ứng với gốc hóa học gây mùi thành khơng mùi làm chúng biến vĩnh viễn  Có nhiều đối thủ cạnh tranh: 0 - Thị trường dung dịch sát khuẩn dễ phát triển có nhiều đối thủ Rosee gặp khó khăn việc cạnh tranh với nhãn hiệu lớn Lifeboy, Green Cross,… Khơng sản phẩm có công dụng giá thành rẻ trở thành đối thủ cạnh tranh ASFA, Nanofog,…  Mức thu nhập người dân thị trường mục tiêu chưa cao: - Mặc dù thị trường quan tâm, vấn đề thu nhập bình quân dân cư chưa cao Phần lớn làm thuê,công nhân, sinh viên, học sinh, Và giá thành cao so với mặt chung, Rosee gặp khó khăn việc tiếp cận với khách hàng Mức thu nhập ngày làm thêm sinh viên gần với giá thành chai 100ml 96.000đ, 1/2 mức thu nhập tối thiển công nhân Vì khách hàng có xu hướng nhắm đến sản phẩm giá thành thấp Bảng Ma trận SWOT sản phẩm 0 CHƯƠNG 4: THIẾT LẬP KẾ HOẠCH MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM XỊT KHỬ MÙI KHỬ KHUẨN ROSÉSS TẠI THỊ TRƯỜNG SỐ 43 ĐƯỜNG TRẦN VĂN ƠN 4.1 Mục tiêu kế hoạch marketing − Đưa sản phẩm đến gần với khách hàng, mở rộng kênh phân phối − Trong tháng bán 400 đến 500 sản phẩm Roséss 4.2 Kế hoạch khảo sát trực tiếp khách hàng: 4.2.1 Mục tiêu khảo sát trực tiếp khách hàng: − Tương tác với khách hàng, để hiểu rõ thân họ muốn sản phẩm, quảng bá hình ảnh sản phẩm dịch vụ kèm theo từ đánh giá hài lịng khách hàng − Tìm hiểu nhu cầu sử dụng sản phẩm khử mùi khử khuẩn Khu dân cư Nam Thái Bình Dương 4.2.2 Thời gian, địa điểm, đối tượng khảo sát số lượng khảo sát − Thời gian khảo sát: 24 − Địa điểm: Khu dân cư Nam Thái Bình Dương, khu phố 3, phường Mỹ Phước, thị xã Bến Cát, tỉnh Bình Dương − Đối tượng khảo sát: Dân sư sinh sống làm việc khu dân cư Nam Thái Bình Dương − Số lượng khảo sát: 60 người / ngày 4.2.3 Số lượng yêu cầu nhân thực hiện: − Số lượng nhân thực hiện: người − Yêu cầu lực nhân viên thực hiện: · Khả giao tiếp tốt, thân thiện, hòa nhã, lịch · Tác phong chuyên nghiệp, mực · Trang phục phù hợp · Hiểu rõ sản phẩm Nắm rõ công dụng sản phẩm, thành phần chức thành phần sản phẩm, phản ứng xảy sản phẩm với mùi, vi khuẩn cần khử · Kỹ đàm phán tốt · Khả xử lý tình 4.2.4 Huấn luyện nhân tập luyện: − Xây dựng kịch nói chuyện với khách hàng -> cần phải rèn luyện cho nhiều kỹ mềm kỹ giao tiếp, kỹ ứng phó với khách hàng khó tính,… đồng thời phải tìm hiểu nghiên cứu thật kỹ sản phẩm bán, sau dành thời gian đầu tư xây dựng kịch nói chuyện với khách hàng thật ấn tượng để làm tốt nhiệm vụ − Hiểu rõ sản phẩm công ty − Nắm tâm lý khách hàng Lắng nghe nhu cầu họ − Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh − Tìm hiểu, phân tích đặc điểm thị trường mục tiêu 4.2.5 Chi phí thực khảo sát trực tiếp khách hàng: − Chi phí di chuyển: 150.000 vnđ/1 ngày − Chi phí ăn uống: 150.000 vnđ/1 ngày 0 − Chi phí sản phẩm: 1.000.000 vnđ => Tổng chi phí ngày: 1.300.000 vnđ 4.3 Kế hoạch khảo sát gián tiếp khách hàng: 4.3.1 Mục tiêu khảo sát gián tiếp khách hàng: - Tìm hiểu mức độ am hiểu sản phẩm để đưa chiến lược phù hợp - Đánh giá mức độ hài lòng sử dụng sản phẩm rosée dịch vụ cung cấp Mức độ hài lịng cao khách hàng tín hiệu tốt cho thấy việc giữ chân khách hàng hiệu Dữ liệu trả lời lý khách hàng thích khơng thích giúp sản phẩm mong muốn sử dụng Do đó, tập trung vào việc tạo củng cố trải nghiệm khách hàng khiến cơng ty giữ chân khách hàng thêm khách hàng 4.3.2 Thời gian địa điểm, đối tượng khảo sát số lượng tham gia khảo sát - Thời gian: khoảng tuần - Địa điểm: Tận dụng trang mạng facebook, zalo, - Số lượng tham gia khảo sát: 800/1000 phản hồi từ khách hàng sống khu dân cư 4.3.3 Số lượng yêu cầu lực nhân thực - Không yêu cầu cao số lượng, nhân cần biết giải đáp thắc mắc mà người tiêu dùng đưa ra, quản lí tổng hợp khảo sát từ đưa nhận xét khách quan 4.3.4 Huấn luyện nhân thực hiện: Sử dụng câu hỏi mở – Câu hỏi mở cho phép người sử dụng biết thêm chi tiết trải nghiệm khách hàng từ khám phá thơng tin chi tiết mà khơng ngờ tới Tối ưu hóa cho thiết bị di động – Smartphone trở nên phổ biến tồn giới Vì vậy, khảo sát phải tối ưu hóa cho thiết bị di động Nếu không, việc tham gia khảo sát giảm rõ rệt Không nên đặt câu hỏi kép – Những câu hỏi liên quan đến nhiều vấn đề, cho phép câu trả lời Sẽ gây nhầm lẫn cho người trả lời nhận liệu sai lệch ta khơng biết người hỏi trả lời câu hỏi Không nên làm cho khảo sát dài – Phần lớn khảo sát qua form nên có 20 câu hỏi Mọi người khơng hồn thành khảo sát dài Không nên sử dụng từ chuyên ngành – Khách hàng không muốn hiểu rõ câu hỏi mà ta đưa Việc sử dụng từ chuyên ngành gây khó hiểu cho người hỏi 4.3.5 Chi phí thực kế hoạch khảo sát gián tiếp khách hàng: Lương nhân viên thực hiện: 5.000.000 vnđ/1 người 4.4 Thiết lập công cụ marketing: 4.4.1 Mục tiêu hướng đến công cụ marketing: − Giới thiệu sản phẩm đến cho tất dân cư trong dân cư − Tăng lượng sản phẩm bán từ 100 đến 200 sản phẩm so với mục tiêu ban đầu − Mở rộng thị trường phân phối cho Rosée − Tăng lượng khách hàng tiềm 4.4.2 Thiết kế công cụ marketing tĩnh · Nội dung cần thể cơng cụ marketing tĩnh - Hình dáng, logo, biểu tượng sản phẩm - Các thông tin thương hiệu, công dụng sản phẩm 0 - Giá sản phẩm, thông tin liên lạc đơn vị chịu trách nhiệm phân phối · Công cụ marketing tĩnh - Sử dụng poster đề truyền tải thông tin sản phẩm tới khách hàng · Nhân đảm nhận thực công cụ marketing tĩnh − Nhân viên thiết kế poster − Cửa hàng in ấn − Nhân viên mang poster đến giới thiệu cho khách hàng − Nhân viên lên ý tưởng poster · Kế hoạch in ấn chi phí thực cơng cụ marketing tĩnh − Nhân viên thiết kế gửi file poster cho bên in ấn − Cửa hàng in ấn thực in poster theo số lượng yêu cầu − Chi phí in ấn: 3.500.000 VND/500 tờ A3 · Kế hoạch sử dụng công cụ marketing tĩnh − Khi khảo sát, nhân viên mang theo poster đưa cho khách hàng xem − Nhân viên phát cho khách hàng có hứng thú sản phẩm − Nhân viên hướng dẫn, giải đáp thơng tin có poster cho khách hàng · Chi phí thực cơng cụ marketing tĩnh − Chi phí in ấn: 3.500.000 VND/500 tờ A3 − Chi phí di chuyển: 300.000 vnđ − Chi phí ăn uống: 300.000 vnđ − Lương cho nhân viên: 4.000.000 vnđ => Tổng chi phí: 8.100.000 vnđ 4.4.3 Thiết kế công cụ marketing động: · Nội dung cần thể công cụ marketing động − Truyền tải thông điệp bảo vệ sức khỏe cho gia đình: mơi trường sống làm việc có nhiều vi gây bệnh Người dân cần phải nhận thức tác hại sau loại vi khuẩn vơ hình Bên cạnh đó, việc làm việc mơi trường có mùi khó chịu làm ảnh hưởng đến phần đến chất lượng làm việc Vì vậy, có mặt có sản phẩm khử mùi khử khuẩn cần thiết Rosée có giá thành cao so với mặt chung thị trường sản phẩm khử mùi khử khuẩn, nhiên chất lượng lại có phần vượt trội sản phẩm khác − Thực nghiệm khử mùi khuẩn chỗ − Thực chương trình khuyến cho khách hàng · Công cụ marketing động: tổ chức chiến dịch “ Khơng gian an tồn, mơi trường thoải mái Rosée” · Nhân đảm nhận thực công cụ marketing động − Kết hợp với Đồn niên khu dân cư Nam Thái Bình Dương (khoảng 10 đoàn viên) − Nhân marketing Rosée ( khoảng 10 nhân sự) − Kêu gọi tình nguyện viên tham gia ( khoảng 15 niên tình nguyện) · Kế hoạch in ấn chi phí thực công cụ marketing động 0 − − Sử dụng poster đặt cổng khu dân cư Nam Bình Dương banner đặt đường khu dân cư - cách đường đặt banner Chi phí thực hiện: · poster: 100.000 vnđ · banner: 250.000 vnđ => Tổng chi phí: 350.000 vnđ * Kế hoạch sử dụng công cụ marketing động − Chiến dịch diễn vào ngày chủ nhật kéo dài tuần Chiến dịch diễn vào buổi sáng, lần thực dọn vệ sinh cho đường − Thành viên tham gia thực dọn vệ sinh dọc dường khu dân cư − Trong thực dọn vệ sinh, nhân viên Rosée sử dụng sản phẩm khử mùi khử khuẩn cho khu vực vừa dọn vệ sinh Đồng thời, giới thiệu sản phẩm cho người dân khu vực − Các tình nguyện viên đồn viên phổ cập số thông tin sản phẩm Rosée * Chi phí thực cơng cụ marketing động · Chi phí hỗ trợ cho tình nguyện viên: 1.750.000 vnđ · Lương cho nhân viên: 3.000.000 vnđ · Chi phí sử dụng sản phẩm Rosée: 2.196.000 vnđ/ lít sản phẩm => Tổng chi phí cho chiến dịch: 13.892.000 vnđ 4.5 Đào tạo nhân marketing: * Những nhược điểm tồn nhân marketing · Kĩ giao tiếp, tiếp cận khách hàng chưa tốt Khi thực đàm phán, giới thiệu sản phẩm cho khách hàng dễ khiến khách hàng cảm thấy chán, không muốn tiếp nhận thông tin, không muốn tiếp tục nghe giới thiệu sản phẩm Khi khơng thể tiếp cận với khách hàng marketing thất bại · Chưa thật nắm rõ công dụng sản phẩm chất, mùi khác · · · · · Kĩ xử lý tình chưa tốt Khi khách hàng thắc mắc sản phẩm - đặc biệt giá sản phẩm - nhân marketing thường lúng túng cách giải đáp vấn đề cho khách hàng * Nội dung cần đào tạo nhân marketing Cần đào tạo nhân kĩ giao tiếp, tiếp cận khách hàng kĩ xử lý tình thuống Rèn luyện kĩ đàm phán cho nhân marketing Kiểm tra, thay đổi tác phong làm việc cho nhân marketing Từ trang phục, kiểu tóc, cách bắt chuyện cần phải cẩn thận, mực lịch Trau dồi kĩ phân tích vấn đề cho nhân Phân tích môi trường sống, ảnh hưởng môi trường ảnh hưởng sản phẩm đến vấn đề vừa giúp khách hàng hiểu rõ sản phẩm vừa nâng cao khả mua hàng khách hàng * Kế hoạch đào tạo nhân marketing 0 · · · · · · · · · · · ·  Đối với nhân marketing mới: ( đợt đào tạo nhân sự) Trước bắt đầu đào tạo nhân sự, nhà quản lý cần kiểm tra đánh giá lực nhân marketing, từ nắm trình nhân sự, thiết kế kế hoạch đào tạo phù hợp Sau đánh giá lực, xếp nhân có trình độ gần vào nhóm nhỏ Việc đào tạo theo nhóm nhỏ giúp nhà quản lý theo sát nhân để kịp thời giúp đỡ nhân sự, đồng thời rèn luyện khả làm việc nhóm nhân marketing Nhân đánh giá thông qua kiểm tra tư duy, chun mơn, tính cách Sẽ kiểm tra đánh giá giấy thực marketing thực tế với mức độ KPI mức trung bình Bài kiểm tra đánh giá lực giấy diễn ngày Bài kiểm tra marketing thực tế kéo dài tuần Đối với marketing thực tế, nhân cung cấp khoảng chi phí nhân phải hồn thành KPI với khoảng chi phí Vào thời điểm cuối chương trình đào tạo, nhà lý thực kiểm tra đánh giá lực nhân lần Chọn lọc nhân vào làm việc nhân cần đào tạo lại không phù hợp với tiêu chí làm việc Roséss  Đối với nhân làm việc, có kinh nghiệm: Thực đánh giá định kỳ lần năm Mỗi đợi đánh giá kéo dài tuần Nhân thực đánh giá kỹ mềm lần chuyên môn qua việc tổ chức buổi workshop quy mô nhỏ tự thiết kế dự án giới thiệu sản phẩm, hoàn thành KPI nhà quản lý đặt Nhân marketing đánh giá thông qua tiêu chí: khả làm việc nhóm, lên kế hoạch marketing, hoàn thành KPI đặt ra, cách sử dụng kỹ giao tiếp, kĩ đàm phán, khả xử lý tình hướng, kĩ phân tích vấn đề * Chi phí đào tạo nhân marketing  Đối với nhân marketing mới: Chi phí cho nhân viên huấn luyện: 3.000.000 vnđ Thiết kế kiểm tra giấy thực tế: 3.000.000 vnđ Chi phí cho nhân thực marketing: 1.000.000 vnđ/1 nhân => 6.000.000 vnđ · Các chi phí cho khu vực đào tạo điện, nước, vệ sinh: 700.000 vnđ => Tổng chi phí: 13.700.000 vnđ  Đối với nhân làm việc, có kinh nghiệm: · Chi phí cho nhân huấn luyện: 5.000.000 vnđ · Chi phí cho nhân thực dự án: 5.000.000 vnđ · Chi phí cho khu vực đào tạo: 700.000 vnđ => Tổng chi phí: 10.700.000 vnđ 0 4.6 Tổng chi phí cho marketing:  Chi phí thực cơng cụ marketing tĩnh: 8.100.000 vnđ  Chi phí thực cơng cụ marketing động: : 13.892.000 vnđ  Chi phí đào tạo nhân marketing: 24.400.000 vnđ => Tổng cho phí: 43.392.000 vnđ 0 LỜI KẾT Nhóm 13 chúng em xin chân thành cảm ơn thầy hỗ trợ chúng em hồn thành mơn Marketing dịch vụ Ngồi kiến thức mơn hình, chúng em cịn thầy trao học, kinh nghiệm sống mà khơng thể có Vì lần chúng em làm việc thực tế nên nhiều thiếu sót q trình thực lẫn tiểu luận Nhóm 13 chúng em mong thầy cho chúng em nhận xét, chúng em xin rút kinh nghiệm cho tiểu luận sau Một lần nữa, nhóm chúng em xin cảm ơn thầy đồng hành chúng em khoảng thời gian qua 0 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] https://masothue.com/3702857591-cong-ty-tnhh-hoa-duoc-rosee [2] Nguồn thông từ cơng ty hóa dược Rosee cung cấp [3] https://tbytmedi.com/thong-tin/chinh-sach-gia- si.html? gclid=Cj0KCQiAgribBhDkARIsAASA5bvxY0VSgDK2qM6p2U9rvbuTsX0sqsI QyojtauqkgtreIDFekADKAI0aAqXwEALw_wcB [4] https://www.bachhoaxanh.com/sap-thom-tui-thom-glade-nuoc-xit-phong 0 ... THIỆU SẢN PHẨM ROSÉE CỦA CÔNG TY HÓA DƯỢC ROSÉE VÀ THỊ TRƯỜNG KHU DÂN CƯ NAM THÁI BÌNH DƯƠNG 1.1 Giới thiệu công ty: 1.2 Giới thiệu sản phẩm: 1.2.1 Đặc điểm sản phẩm: ... CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU SẢN PHẨM ROSÉE CỦA CƠNG TY HĨA DƯỢC ROSÉE VÀ THỊ TRƯỜNG KHU DÂN CƯ NAM THÁI BÌNH DƯƠNG 1.1 Giới thiệu cơng ty: Hình + Sản phẩm Xịt khử khu? ??n Rosée (nguồn: công ty cung cấp) - Tên... Các nội dung nghiên cứu để tài ? ?Thiết lập kế hoạch Marketing sản phẩm khử mùi hôi, kháng khu? ??n ROSÉE cơng ty TNHH hóa dược ROSEE thị trường Khu dân cư Nam Thái Bình Dương? ?? nhóm trung thực, xác trích