(Luận văn thạc sĩ) tạo động lực làm việc cho viên chức tại bệnh viện hữu nghị việt nam – cu ba đồng hới

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ ………/……… … /…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN THỊ THU HẰNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN HỮU NGHỊ VIỆT NAM - CU BA ĐỒNG HỚI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2022 Luan van BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ ………/……… … /…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN THI THU HẰNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN HỮU NGHỊ VIỆT NAM - CU BA ĐỒNG HỚI Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 34 04 03 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN TIẾN HẢI THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2022 Luan van LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài nghiên cứu cá nhân hướng dẫn TS Trần Tiến Hải Các số liệu thể luận văn trung thực có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Học viên Nguyễn Thị Thu Hằng Luan van LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Học viện Hành quốc gia phân viện Huế, thầy, cô giáo khoa Sau Đại học đặc biệt quý thầy cô trực tiếp giảng dạy, truyền đạt kiến thức bổ ích suốt trình học tập trường, tảng để giúp Tơi hồn thành luận văn Tơi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo hướng dẫn Tiến sĩ Trần Tiến Hải tận tình giúp đỡ, hướng dẫn tơi suốt q trình thực luận văn Đồng thời, tơi xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám đốc, khoa, phòng Bệnh viện Hữu nghị Việt Nam - Cu Ba Đồng Hới, bạn bè, đồng nghiệp gia đình ln tạo điều kiện, giúp đỡ, động viên tơi suốt q trình hồn thành luận văn Trong q trình nghiên cứu, kiến thức có hạn chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế nên hẳn luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận góp ý, nhận xét từ thầy, cô giáo bạn bè đồng nghiệp để luận văn tơi thêm hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! Luan van MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu có liên quan tới đề tài 3 Mục đích nhiệm vụ luận văn 3.1 Mục đích nghiên cứu 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp luận 5.2 Phương pháp nghiên cứu 6 Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn 6.1 Ý nghĩa mặt lý luận 6.2 Ý nghĩa mặt thực tiễn Kết cấu Luận văn Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC NGÀNH Y TẾ 1.1 Khái niệm động lực tạo động lực làm việc 1.2 Viên chức ngành y tế tạo động lực cho viên chức ngành y tế 11 1.3 Một số học thuyết liên quan đến tạo động lực làm việc 15 1.4 Các biện pháp tạo động lực làm việc cho viên chức 23 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc viên chức 32 1.6 Các tiêu chí đánh giá kết tạo động lực làm việc viên chức 37 Tiểu kết Chương 41 Chương 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN HỮU NGHỊ VIỆT NAM - CU BA ĐỒNG HỚI 45 2.1 Khái quát Bệnh viện Hữu nghị Việt Nam - Cu Ba Đồng Hới 45 Luan van 2.2 Tình hình tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Hữu nghị Việt Nam – Cu Ba Đồng Hới 54 2.3 Đánh giá công tác tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Hữu nghị Việt Nam - Cu Ba Đồng Hới 83 Tiểu kết Chương 88 Chương 3: 89 ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN HỮU NGHỊ VIỆT NAM - CU BA ĐỒNG HỚI TRONG THỜI GIAN TỚI 89 3.1 Định hướng tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Hữu nghị Việt Nam - Cu Ba Đồng Hới thời gian tới 89 3.2 Giải pháp tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Hữu nghị Việt Nam - Cu Ba Đồng Hới thời gian tới 90 3.3 Kiến nghị 99 Tiểu kết chương 101 KẾT LUẬN 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO 104 Luan van NHỮNG TỪ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN Từ viết tắt Nghĩa đầy đủ CKI Chuyên khoa I CKII Chuyên khoa II CT DSA Computed Tomography (Qt hình cắt lớp dùng máy tính) Digital subtraction angiography (Chụp mạch số hóa xóa nền) Nxb Nhà xuất PGS.TS Phó Giáo sư Tiến sỹ TC Trung cấp TS Tiến sỹ UBND Uỷ ban Nhân dân XQ X-Quang Luan van Luan van DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Hình 1.1 Tháp nhu cầu Maslow 16 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Kết thực công tác chuyên môn từ năm 2016-2020 49 Biểu đồ 2.3 Mức độ phù hợp vị trí cơng việc với trình độ chuyên môn viên chức Bệnh viện Hữu nghị Việt Nam - Cu Ba Đồng Hới 66 Biểu đồ 2.4 Mức độ hứng thú, say mê viên chức với công việc giao Bệnh viện Hữu nghị Việt Nam - Cu Ba Đồng Hới 79 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Số lượng viên chức nói chung viên chức làm cơng tác khám, chữa bệnh nói riêng Bệnh viện Hữu nghị Việt Nam - Cu Ba Đồng Hới 52 từ năm 2016-2020 52 Bảng 2.2 Cơ cấu chức danh nghề nghiệp viên chức làm công tác khám, chữa bệnh Bệnh viện Hữu nghị Việt Nam - Cu Ba Đồng Hới từ năm 2016 – 2020 52 Bảng 2.4 Cơ cấu giới tính viên chức làm công tác khám, chữa bệnh Bệnh viện Hữu nghị Việt Nam - Cu Ba Đồng Hới từ năm 2016 - 2020 53 Bảng 2.5 Cơ cấu độ tuổi viên chức làm công tác khám, chữa bệnh 54 Bảng 2.5 Mức độ hài lòng viên chức tiền lương 56 Bảng 2.6 Hệ số phụ cấp chức vụ, trách nhiệm 57 Bảng 2.7 Hệ số trình độ cá nhân 61 Bảng 2.8 Mức độ hài lòng viên chức tiền thu nhập tăng thêm 62 Bảng 2.9 Mức độ hài lòng viên chức chế độ phúc lợi 63 Bảng 2.10 Mức độ hài lòng viên chức công tác khen thưởng 65 Bảng 2.11 Kết đánh giá, phân loại viên chức từ năm 2016-2020 68 Bảng 2.12 Đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ viên chức 81 Bảng 2.13 Viên chức nghỉ việc Bệnh viện 82 Bảng 2.14 Mức độ tin tưởng gắn bó với cơng việc 82 Luan van MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Sự tồn phát triển tổ chức phụ thuộc lớn vào việc quản lý, sử dụng hiệu nguồn lực, có nhân lực Đối với hệ thống y tế, nhân lực có vai trị quan trọng ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng chăm sóc người bệnh Đặc biệt, thời gian gần đây, bối cảnh tình hình dịch bệnh Covid-19 diễn biễn ngày phức tạp giới nói chung Việt Nam nói riêng, nhân viên y tế bệnh viện, người trực tiếp điều trị, chăm sóc người bệnh bị áp lực nặng nề tình trạng q tải cơng việc, áp lực tâm lý, lương, chế độ đãi ngộ chưa đủ đáp ứng nhu cầu đời sống ngày Điều dẫn đến tình trạng nhân viên y tế khơng thực say mê, tâm huyết với nghề nghiệp, chí có cư xử chưa mực với người bệnh thái độ hững hờ, lạnh nhạt, thiếu trách nhiệm công việc…vấn đề phản ánh nhiều phương tiện thông tin đại chúng Một nguyên nhân để xảy tượng không nhắc đến vấn đề thiếu động lực làm việc Theo quan điểm Frederic Herzberg (1959) tác phẩm “The motivation to work”, động lực làm việc khát khao tự nguyện người tham gia lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức Động lực làm việc cá nhân khác nhau, kết nhiều nguồn lực hoạt động đồng thời người, môi trường sống làm việc người Những viên chức có động làm việc cao cố gắng, nỗ lực nhiều công việc, từ suất, hiệu làm việc cao ngược lại Mục đích quan trọng tạo động lực sử dụng hợp lý nguồn lao động, khai thác hiệu nguồn lực người nhằm không ngừng nâng cao hiệu hoạt động tổ chức Chính lý mà việc tạo động lực làm việc cho viên chức nói chung nhiệm vụ vô ý nghĩa đối hoạt động quan tổ chức, có đơn vị nghiệp công lập lĩnh vực y tế, giúp thúc đẩy viên chức làm việc hăng say, nhiệt tình, mang hết khả để phục vụ nhân dân, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ cơng Luan van sai sót, học viên mong nhận ý kiến đóng góp quý báu thầy bạn đọc để hồn thiện 103 Luan van TÀI LIỆU THAM KHẢO Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XII, Nghị số 27/NQ-TW ngày 21 tháng năm 2018 cải cách sách tiền lương cán bộ, cơng chức, viên chức, lực lượng vũ trang người lao động doanh nghiệp Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XII, Nghị số 20-NQ/TW ngày 25 tháng 10 năm 2017 tăng cường công tác bảo vệ, chăm sóc nâng cao sức khoẻ nhân dân tình hình Bệnh viện Hữu nghị việt Nam - Cu Ba Đồng Hới (2020), Báo cáo Tổng kết hoạt động chuyên môn năm 2020 Bệnh viện Hữu nghị việt Nam - Cu Ba Đồng Hới (2019), Báo cáo Tổng kết hoạt động chuyên môn năm 2019 Bệnh viện Hữu nghị việt Nam - Cu Ba Đồng Hới (2018), Báo cáo Tổng kết hoạt động chuyên môn năm 2018 Bệnh viện Hữu nghị việt Nam - Cu Ba Đồng Hới (2017), Báo cáo Tổng kết hoạt động chuyên môn năm 2017 Bệnh viện Hữu nghị việt Nam - Cu Ba Đồng Hới (2016), Báo cáo Tổng kết hoạt động chuyên môn năm 2016 Bệnh viện Hữu nghị việt Nam - Cu Ba Đồng Hới (2020), Báo cáo công tác Tổ chức cán năm 2020 Bệnh viện Hữu nghị việt Nam - Cu Ba Đồng Hới (2019), Báo cáo công tác Tổ chức cán năm 2019 10 Bệnh viện Hữu nghị việt Nam - Cu Ba Đồng Hới (2018), Báo cáo công tác Tổ chức cán năm 2018 11 Bệnh viện Hữu nghị việt Nam - Cu Ba Đồng Hới (2017), Báo cáo công tác Tổ chức cán năm 2017 12 Bệnh viện Hữu nghị việt Nam - Cu Ba Đồng Hới (2016), Báo cáo công tác Tổ chức cán năm 2016 13 Bệnh viện Hữu nghị việt Nam - Cu Ba Đồng Hới (2020), Quy chế Chi tiêu nội năm 2020 104 Luan van 14 Bệnh viện Hữu nghị việt Nam - Cu Ba Đồng Hới (2020), Quyết định số 672 /QĐ-BV ngày 12 tháng năm 2020 ban hành Quy chế Đào tạo, bồi dưỡng viên chức, người lao động 15 Bệnh viện Hữu nghị việt Nam - Cu Ba Đồng Hới (2020), Quyết định số 376/QĐ-BYT ngày 07 tháng 02 năm 2020 quy định tiêu chuẩn quy trình bổ nhiệm, bổ nhiệm lại, điều động, từ chức, miễn nhiệm chức danh lãnh đạo, quản lý Bệnh viện Hữu nghị Việt Nam - Cu Ba Đồng Hới 16 Bệnh viện Hữu nghị việt Nam - Cu Ba Đồng Hới (2020), Quyết định số 3748/QĐ-BV ngày 14 tháng 12 năm 2020 việc ban hành Quy chế đánh giá, phân loại viên chức, người lao động Bệnh viện Hữu nghị Việt Nam - Cu Ba Đồng Hới 17 Bệnh viện Hữu nghị việt Nam - Cu Ba Đồng Hới (2019), Quyết định số 3501/QĐ-BV ngày 12 tháng 11 năm 2019 việc ban hành Quy chế thi đua, khen thưởng 18 Bộ Chính trị (2005), Nghị số 46-NQ/TW ngày 23-2-2005 cơng tác bảo vệ, chăm sóc nâng cao sức khỏe nhân dân tình hình 19 Bộ Nội vụ (2019), Thông tư 04/2019/TT-BNV ngày 24 tháng năm 2019 hướng dẫn thực mức lương sở đối tượng hưởng lương, phụ cấp quan, tổ chức, đơn vị nghiệp cơng lập Đảng, Nhà nước, tổ chức trị - xã hội Hội, Hà Nội 20 Bộ Nội vụ (2018), Thông tư số 01/2018/TT-BNV ngày 08 tháng 01 năm 2018 hướng dẫn số điều Nghị định 101/2017/NĐ-CP ngày 01 tháng năm 2017 Chính phủ quy định đào tạo bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức 21 Bộ Nội vụ (2005), Thông tư số 07/2005/TT-BNV ngày 05/01/2005 hướng dẫn chế độ độc hại, nguy hiểm cán ngành Y tế 22 Bộ Lao động Thương binh Xã hội (2013), Thông tư số 25/2013/TTBLĐTBXH ngày 18/10/2013 hướng dẫn chế độ bồi dưỡng vật người lao động làm việc điều kiện có yếu tố nguy hiểm, độc hại 23 Bộ Y tế (2020), Quyết định 5146/QĐ-BYT ngày 10 tháng 12 năm 2020 việc ban hành hướng dẫn đánh giá, xếp loại chất lượng công chức thuộc Bộ 105 Luan van viên chức người đứng đầu, cấp phó người đứng đầu, đơn vị nghiệp trực thuộc Bộ Y tế 24 Bộ Y tế (2018), Quyết định số 4286/QĐ-BYT ngày tháng năm 2018 việc quy định tiêu chuẩn quy trình bổ nhiệm, bổ nhiệm lại, điều động, luân chuyển, từ chức, miễn nhiệm chức danh lãnh đạo, quản lý đơn vị nghiệp Bộ Y tế 25 Bộ Y tế (2018), Quyết định số 2244/QĐ-BYT ngày 04/4/2018 việc giao giường kế hoạch 26 Bộ Y tế (2015), Quyết định số 1730/QĐ-BYT ngày 08/5/2015 việc ban hành hướng dẫn thực công tác quy hoạch cán đơn vị thuộc trực thuộc Bộ Y tế 27 Bộ Y tế (2015), Quyết định số 4268/QĐ-BYT ngày 13/10/2015 việc ban hành quy chế Tổ chức Hoạt động Bệnh viện Hữu nghị Việt Nam - Cu Ba Đồng Hới 28 Bộ Y tế (2014), Thông tư số 50/2014/TT-BYT ngày 26/12/2014 quy định phân loại phẫu thuật, thủ thuật định mức nhân lực ca phẫu thuật, thủ thuật 29 Bộ Y tế, Bộ Nội vụ, Bộ Tài (2012), Thơng tư liên tịch số 02/2012/TTLTBYT-BNV-BTC ngày 19/01/2012 hướng dẫn Nghị định số 56/2011/NĐ-CP 30 Bộ Y tế (2005), Thông tư số 23/2005/TT-BYT ngày 25/8/2005 việc Hướng dẫn xếp hạng đơn vị nghiệp y tế 31 Chính phủ (2020), Nghị định 90/2020/NĐ-CP ngày 03 tháng năm 2020 đánh giá, xếp loại chất lượng cán bộ, viên chức 32 Chính phủ (2019), Nghị định 38/NĐ-CP ngày tháng năm 2019 quy định mức lương sở cán bộ, công chức, viên chức lực lượng vũ trang 33 Chính phủ (2017), Nghị định 101/2017/NĐ-CP ngày 01 tháng năm 2017 quy định đào tạo bồi dưỡng cán bộ, cơng chức, viên chức 106 Luan van 34 Chính phủ (2011), Quyết định số 73/2011/QĐ-TTg ngày 28/12/2011 việc quy định số chế độ phụ cấp đặc thù công chức, viên chức, người lao động sở y tế công lập chế độ phụ cấp chống dịch 35 Chính phủ (2011), Nghị định số 56/2011/NĐ-CP ngày 04/7/2011 quy định chế độ phụ cấp ưu đãi theo nghề công chức, viên chức công tác sở y tế công lập 36 Chính Phủ (2004), Nghị định 204/2004/NĐ-CP ngày 14/12/2004 chế độ tiền lương cán bộ, công chức, viên chức lực lượng vũ trang 37 Hoàng Thị Hồng Chinh (2020), Tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện đa khoa Nông nghiệp, Bộ Nông nghiệp Phát triển Nông thôn, Luận văn Thạc sỹ chun ngành quản lý cơng, Học viện hành Quốc gia, Hà Nội 38 Chiristal Batal (2009), Quản lý nguồn nhân lực khu vực nhà nước, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 39 Vũ Dũng (2008), Từ điển Tâm lý học, Nxb Từ điển Bách khoa, Hà Nội, tr 40 Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình quản trị nhân lực - Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội, tr 134 41 Đảng Cộng sản Việt Nam, “Văn kiện Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ XIII Đảng tập 1”, Nxb Chính trị quốc gia thật, Hà Nội 42 Lê Thanh Hà (chủ biên, 2009), Giáo trình quản trị nhân lực (tập II), Nxb Lao động - Xã hội 43 Nguyễn Thị Hồng Hải (2013), Giáo trình Động lực làm việc tổ chức hành Nhà nước, Nxb Lao động, Hà Nội 44 Hoàng Thị Hiền (2017), Tạo động lực làm việc cho đội ngũ Bác sỹ Bệnh viện đa khoa tỉnh Đắk lắk, Luận văn Thạc sỹ chuyên ngành quản lý cơng, Học viện hành Quốc gia, Hà Nội 45 Quốc hội (2019), Bộ Luật lao động, Hà Nội 46 Quốc hội (2019), Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật cán bộ, công chức Luật viên chức, Hà Nội 47 Quốc hội (2010), Luật Viên chức, Hà Nội 107 Luan van 48 Nguyễn Thị Tâm (2016), Động lực làm việc viên chức phòng trung tâm thuộc Bệnh viện Đại học Y Hà Nội, Luận văn Thạc sỹ chuyên ngành quản lý công, Học viện hành Quốc gia, Hà Nội 49 Phạm Hồng Thái (2009), “Sự điều chỉnh pháp luật viên chức”, Tổ chức Nhà nước, số 1, tr 27-29 50 Trần Phương Thảo (2014), Động lực làm việc công chức quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân quận Ngơ Quyền, Hải Phịng, Luận văn thạc sỹ chun ngành quản lý cơng, Học viện Hành Quốc gia, Hà Nội 51 Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, Nxb Lao động xã hội, Hà Nội 52 Nguyễn Trang Thu (2013), “Tạo động lực làm việc cho người lao động tổ chức”, Nxb Giáo dục Việt Nam, Hà Nội 53 Trần Anh Tuấn Nguyễn Hữu Hải (2015), “Quản lý cơng”, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 54 Bùi Anh Tuấn (2003), Giáo trình Hành vi tổ chức, Nxb Thống kê 55 Lê Trâm Oanh (2009), Tạo động lực làm việc cho công chức Hành Nhà nước, Luận văn thạc sỹ Quản lý Hành cơng, Học viện Hành Quốc gia, Hà Nội 108 Luan van PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN HỮU NGHỊ VIỆT NAM - CU BA ĐỒNG HỚI Để có sở xây dựng giải pháp góp phần hồn thiện cơng tác tạo động lực cho viên chức Bệnh viện Hữu nghị Việt Nam - Cu Ba Đồng Hới, xin Anh/chị vui lòng trả lời câu hỏi phiếu khảo sát Những thông tin cá nhân Anh/chị cung cấp giữ bí mật Kết phiếu khảo sát phục vụ cho mục đích nghiên cứu đề tài I Thơng tin cá nhân Họ tên: ……………………………………… Giới tính…………… Tuổi: …………………………………………………… ….………… Trình độ chun mơn: ………………………………………………… Chức vụ:………………………………………………………………… Khoa/phịng: …………………………………………………………… II Thông tin tạo động lực làm việc cho viên chức Anh/chị cho biết mức độ hài lòng tiền lương, phụ cấp, thu nhập tăng thêm, chế độ phúc lợi tại Bệnh viện? Rất hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng Nội dung Câu hỏi 1.1 Anh/chị có hài lịng với mức lương khơng? 1.2 Tiền lương có đáp ứng nhu cầu tối thiểu đời sống Anh/chị chưa? 1.3 Mức độ hài lịng Anh/chị có hài lịng với mức hưởng phụ cấp khơng? Luan van Anh/chị có hài lịng với mức tiền thu nhập tăng 1.4 thêm không? Anh/chị có hài lịng với chế độ phúc lợi 1.5 không? Anh/chị nhận xét thực trạng công tác khen thưởng Bệnh viện? Nội dung Câu hỏi Mức độ hài lòng 2.1 Tiêu chí khen thưởng có rõ ràng, hợp lý khơng? 2.2 Chính sách khen thưởng có tác dụng khuyến khích cao? Vị trí cơng việc anh/chị có phù hợp với trình độ chun mơn anh/chị không ? A Rất phù hợp B Phù hợp B Khơng phù hợp Anh/ chị có hài lịng với công tác đào tạo, bồi dưỡng Bệnh viện khơng? A Rất hài lịng B Hài lịng C Khơng hài lòng Anh/ chị đánh sở vật chất, trang thiết bị Bệnh viện? A Rất tốt B Tốt C Chưa tốt Mối quan hệ Anh/chị với đồng nghiệp? Luan van A Rất tốt B Tốt C Không tốt Mối quan hệ Anh/chị với lãnh đạo? A Thoải mái, nhận hỗ trợ từ cấp B Đối xử không công C Cứng nhắc D Biết lắng nghe, tôn trọng ý kiến cấp Anh/chị có u thích cơng việc khơng? A Có B Bình thường C Khơng Anh/chị làm việc trung bình ngày? A Dưới B C Trên 10 Anh/chị sử dụng thời gian để giải công việc? A < 50% B 50% – 70% C 71% – 90% D 91% -100% 11 Tinh thần, thái độ anh/chị nhận giao nhiệm vụ phức tạp nào? A Sẵn sàng B Đắn đo C Từ chối 12 Đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ Anh/chị ? A Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ B Hoàn thành tốt nhiệm vụ C Hoàn thành nhiệm vụ Luan van D Khơng hồn thành nhiệm vụ 13 Anh/chị có dự định cơng việc thời gian tới? A Gắn bó lâu dài E Chuyển cơng tác tốt có hội 14 Anh/chị vui lịng đóng góp ý kiến để hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Trân trọng cảm ơn Anh/chị! Luan van PHỤ LỤC KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU PHIẾU KHẢO SÁT I THÔNG TIN CHUNG Tổng số phiếu phát 300 Tổng số phiếu thu 300 STT Số lượng Thơng tin I Giới tính Nam 90 Nữ 210 II Tuổi < 30tuổi 80 30 – 45 tuổi 150 46 - 50 tuổi 48 > 51 tuổi 22 III Trình độ chun mơn Tiến sỹ, Bác sỹ CKII 12 Thạc sỹ, CKI 53 Đại học 105 Cao đẳng, TC 130 IV Chức vụ Lãnh đạo 25 Không phải Lãnh đạo 275 II THÔNG TIN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC Anh/chị cho biết mức độ hài lòng tiền lương, phụ cấp, thu nhập tăng thêm, chế độ phúc lợi tại Bệnh viện? STT Nội dung Số lượng phiếu Luan van Tỷ lệ (%) 1.1 Anh/chị có hài lịng với mức - Rất hài lòng: - Rất hài lịng: lương khơng? - Hài lịng: 125 - Hài lịng: 31,67 - Khơng hài lịng: 175 - Khơng hài lịng: 1.2 1.3 1.4 Tiền lương có đáp ứng - Rất hài lòng: - Rất hài lòng: nhu cầu tối thiểu đời sống - Hài lòng: 96 - Hài lòng: 32 Anh/chị chưa? - Khơng hài lịng: 204 - Khơng hài lịng: 68 Anh/chị có hài lịng với mức - Rất hài lịng: 75 - Rất hài lòng: 25 tiền thu nhập tăng thêm - Hài lòng: 149 - Hài lòng: 49,67 khơng? - Khơng hài lịng: 76 - Khơng hài lịng: 25,33 Anh/chị có hài lịng với chế độ - Rất hài lòng: 89 - Rất hài lòng: 29,67 phúc lợi khơng? - Hài lịng: 160 - Hài lịng: 53,33 - Khơng hài lịng: 51 - Khơng hài lịng: 17 Anh/chị nhận xét thực trạng công tác khen thưởng Bệnh viện? Nội dung STT 2.1 2.2 Số lượng phiếu Tỷ lệ (%) Tiêu chí khen thưởng có rõ - Rất hài lịng: 85 - Rất hài lịng: 28,33 ràng, hợp lý khơng? - Hài lịng: 137 - Hài lịng: 45,67 - Khơng hài lịng: 78 - Khơng hài lịng: 26 Chính sách khen thưởng có - Rất hài lịng: 93 - Rất hài lịng: 31 tác dụng khuyến khích cao? - Hài lịng: 142 - Hài lịng: 47,33 - Khơng hài lịng: 65 - Khơng hài lịng: 21,67 Vị trí cơng việc anh/chị có phù hợp với trình độ chuyên môn anh/chị không ? Nội dung STT Số lượng phiếu Tỷ lệ (%) Rất phù hợp 115 38,33 Phù hợp 150 50 Không phù hợp 35 11,67 Luan van Anh/ chị có hài lịng với công tác đào tạo, bồi dưỡng Bệnh viện không? Nội dung STT Số lượng phiếu Tỷ lệ (%) Rất hài lòng 82 27,33 Hài lòng 194 64,67 Khơng hài lịng 24 Anh/ chị đánh sở vật chất, trang thiết bị Bệnh viện? Nội dung STT Số lượng phiếu Tỷ lệ (%) Rất tốt 72 24 Tốt 183 61 Chưa tốt 45 15 Mối quan hệ Anh/chị với đồng nghiệp nào? Nội dung STT Số lượng phiếu Tỷ lệ (%) Rất tốt 195 65 Tốt 90 30 Chưa tốt 15 Mối quan hệ Anh/chị với lãnh đạo nào? Nội dung STT Số lượng Tỷ lệ (%) phiếu Thoải mái, nhận hỗ trợ từ cấp 139 46,33 Biết lắng nghe, tôn trọng ý kiến cấp 93 31 Đối xử không công 21 Cứng nhắc 47 15,67 Anh/chị có u thích công việc không? Luan van Nội dung STT Số lượng phiếu Tỷ lệ (%) Có 170 56,67 Bình thường 95 31,66 Khơng 35 11,67 Anh/chị làm việc trung bình ngày? Nội dung STT Số lượng phiếu Tỷ lệ (%) 0 Dưới giờ 110 36,67 Trên 190 63,33 10 Anh/chị sử dụng thời gian để giải công việc? Nội dung STT Số lượng phiếu Tỷ lệ (%) 0 < 50% 50% – 70% 138 46 71% – 90% 100 33,33 91% -100% 59 19,67 11 Tinh thần, thái độ anh/chị nhận giao nhiệm vụ phức tạp nào? Nội dung STT Số lượng phiếu Tỷ lệ (%) Sẵn sàng 112 37,33 Đắn đo 145 48,33 Từ chối 43 14,34 12 Đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ Anh/chị ? STT Nội dung Số lượng phiếu Tỷ lệ (%) Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ 60 20 Hoàn thành tốt nhiệm vụ 234 78 Luan van Hoàn thành nhiệm vụ Khơng hồn thành nhiệm vụ 0 13 Anh/chị có dự định cơng việc thời gian tới? Nội dung STT Số lượng phiếu Tỷ lệ (%) Gắn bó lâu dài 197 65,67 Chuyển cơng tác tốt có 103 34,33 hội Luan van ... TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN HỮU NGHỊ VIỆT NAM - CU BA ĐỒNG HỚI 45 2.1 Khái quát Bệnh viện Hữu nghị Việt Nam - Cu Ba Đồng Hới 45 Luan van 2.2 Tình hình tạo động lực làm. .. lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Hữu nghị Việt Nam – Cu Ba Đồng Hới 54 2.3 Đánh giá công tác tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Hữu nghị Việt Nam - Cu Ba Đồng Hới ... PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN HỮU NGHỊ VIỆT NAM - CU BA ĐỒNG HỚI TRONG THỜI GIAN TỚI 89 3.1 Định hướng tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Hữu nghị Việt