BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TRẦN NGỌC LIÊN ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CÁC SỞ THUỘC TỈNH QUẢNG NAM TRONG ĐIỀU KIỆNHIỆN ĐẠI HÓA HÀNH CHÍNH Dịch vụ viết luận văn[.]
Dịch vụ viết luận văn trọn gói website: luanvantot.com Zalo/tele 0934573149 BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TRẦN NGỌC LIÊN ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CÁC SỞ THUỘC TỈNH QUẢNG NAM TRONG ĐIỀU KIỆNHIỆN ĐẠI HĨA HÀNH CHÍNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CƠNG Tham khảo miễn phí tài liệu khác luanvantot.com Dịch vụ viết luận văn trọn gói website: luanvantot.com Zalo/tele 0934573149 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ ………/……… ………/…… Tham khảo miễn phí tài liệu khác luanvantot.com Dịch vụ viết luận văn trọn gói website: luanvantot.com Zalo/tele 0934573149 BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG TRẦN NGỌC LIÊN ỨNG DỤNG CƠNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CÁC SỞ THUỘC TỈNH QUẢNG NAM TRONG ĐIỀU KIỆNHIỆN ĐẠI HĨA HÀNH CHÍNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ CÔNG MÃ SỐ: 60 34 04 03 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các s ố li ệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tham khảo miễn phí tài liệu khác luanvantot.com Dịch vụ viết luận văn trọn gói website: luanvantot.com Zalo/tele 0934573149 Học viên Lời Cảm Ơn Trần Ngọc Liên Trước hết, xin chân thành cảm ơn đến quý th ầy cô H ọc viện Hành Quốc gia, đặc biệt thầy tận tình dạy bảo tơi suốt thời gian học tập học viện Tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Bế Trung Anh dành nhiều thời gian tâm huyết hướng d ẫn nghiên cứu giúp tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Nhân đây, xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Tr ường Đại học Nội Vụ Hà Nội, Ban lãnh đạo Cơ sở Học viện Hành khu vực miền Trung q thầy khoa Sau Đại học tạo nhiều điều kiện để tơi học tập hồn thành tốt khóa học Đồng thời, xin chân thành cảm ơn đồng chí lãnh đạo Văn phịng UBND tỉnh Quảng Nam, Trung tâm Hội nghị tỉnh Quảng Nam, Sở Thông tin Truyền thông, Sở Nội vụ Sở, ban, ngành tỉnh tạo điều kiện cho điều tra khảo sát để có liệu viết luận văn Mặc dù tơi có nhiều cố gắng hồn thiện luận văn b ằng tất nhiệt tình lực mình, nhiên khơng th ể tránh khỏi thiết sót, mong nhận đóng góp q báu q Thầy Anh chị Quảng Nam, tháng năm2017 Học viên Tham khảo miễn phí tài liệu khác luanvantot.com Dịch vụ viết luận văn trọn gói website: luanvantot.com Zalo/tele 0934573149 MỤC LỤC Trần Ngọc Liên Trang phụ bìa Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình vẽ MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIỄN ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CÁC CƠ QUAN HÀNH CHÍNH NHÀ NƢỚC 1.1 Công nghệ thông tin đặc điểm ngành công nghệ thông tin 1.1.1 Công nghệ thông tin 1.1.2 Đặc điểm ngành công nghệ thông tin 10 1.1.3 Vai trò công nghệ thông tin 11 1.2 Ứng dụngcông nghệ thông tin phục vụ đại hóa hành 14 1.2.1 Hiện đại hóa hành 14 1.2.2 Ứng dụng công nghệ thông tin 18 1.3 Nội dung tiêu chí đánh giá ứng dụng cơng nghệ thơng tin quan quản lý nhà nước 20 1.3.1 Ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ nội Sở 20 1.3.2 Ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ người dân doanh nghiệp 21 1.3.3 Tiêu chí đánh giá ứng dụng cơng nghệ thơng tin quan nhà nước 24 1.3.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin 27 Tham khảo miễn phí tài liệu khác luanvantot.com Dịch vụ viết luận văn trọn gói website: luanvantot.com Zalo/tele 0934573149 1.4 Bài học kinh nghiệm ứng dụng công nghệ thông tin quan hành nhà nước 28 1.4.1 Ngoài nước 28 1.4.2 Trong nước 33 Tóm tắt chương 40 Chương 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CÁC SỞ THUỘC TỈNH QUẢNG NAM 41 2.1 Khái quát tỉnh Quảng Nam Sở thuộc tỉnh Quảng Nam 41 2.2 Phân tích thực trạng triển khai ứng dụng công nghệ thông tin Sở thuộc tỉnh Quảng Nam giai đoạn 2010-2015 51 2.2.1 Ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ nội tổ chức 51 2.2.2 Ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ người dân doanh nghiệp 55 2.2.3 Cơ sở hạ tầng thông tin 64 2.2.4 Nguồn nhân lực sách 69 2.2.5 An tồn thơng tin 72 2.3 Đánh giá thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin Sở thuộc tỉnh Quảng Nam giai đoạn 2010 – 2015 74 2.3.1 Những thành đạt 74 2.3.2 Những tồn hạn chế 74 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 76 Tóm tắt chương 79 Chương 3: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CÁC SỞ THUỘC TỈNH QUẢNG NAM 82 3.1 Quan điểm, phương hướng ứng dụng công nghệ thông tin Sở thuộc tỉnh Quảng Nam 82 3.1.1 Quan điểm ứng dụng công nghệ thông tin Sở thuộc tỉnh Quảng Nam đến năm 2020 82 3.1.2 Phương hướng ứng dụng công nghệ thông tin Sở thuộc tỉnh Quảng Tham khảo miễn phí tài liệu khác luanvantot.com Dịch vụ viết luận văn trọn gói website: luanvantot.com Zalo/tele 0934573149 Nam đến năm 2020 84 3.2 Các giải pháp đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin Sở thuộc tỉnh Quảng Nam 87 3.2.1 Giải pháp tổ chức 87 3.2.2 Giải pháp môi trường - sách 88 3.2.3 Giải pháp phát triển nhân lực cho ứng dụng công nghệ thông tin 89 3.2.4 Giải pháp tài 90 3.2.5 Giải pháp ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật lĩnh vực công nghệ thông tin 90 3.2.6 Giải pháp tăng cường hoạt động giám sát, đánh giá 91 3.2.7 Tính khả thi giải pháp 92 3.3 Một số kiến nghị với Chính phủ quyền tỉnh Quảng Nam 94 3.3.1 Đối với Chính phủ 94 3.3.2 Đối với tỉnh Quảng Nam 98 KẾT LUẬN 101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT UBND : Ủy ban nhân dân NĐ-CP : Nghị định – Chính phủ KT-XH : Kinh tế xã hội QLNN : Quản lý nhà nước HCNN : Hành nhà nước KHCN : Khoa học công nghệ CBCC : Cán công chức HTTT : Hệ thống thơng tin Tham khảo miễn phí tài liệu khác luanvantot.com Dịch vụ viết luận văn trọn gói website: luanvantot.com Zalo/tele 0934573149 CNTT : Cơng nghệ thơng tin CNTT-TT : Công nghệ thông tin truyền thông G2G : Government to Government (Chính phủ với phủ) G2B : Government to Bussiness (Chính phủ với Doanh nghiệp) G2C : Government to Citizen (Chính phủ với cơng dân) CSDL : Cơ sở liệu PM : Phần mềm TĐT : Thư điện tử CPĐT : Chính phủ điện tử CQĐT : Chính quyền điện tử ĐHCV : Điều hành cơng việc KT-TC : Kế tốn – Tài QLTS : Quản lý tài sản QLTT : Quản lý tra ƯDMC : Ứng dụng cửa ƯDCK : Ứng dụng chữ ký DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Tiêu chí đánh giá ứng dụng CNTT quan nhà nước 25 Bảng 2.1 Tỷ lệ CBCC cấp sử dụng thường xuyên thư điện tử 52 Bảng 2.2 Tỷ lệ thông tin điều hành, văn qua mạng h ọp tr ực tuyến 54 Bảng 2.3 Đánh giá xếp hạng cung cấp thông tin website Sở 57 Bảng 2.4 Thống kê mức độ dịch vụ công tr ực ến t ại Sở 59 Bảng 2.5 Hạ tầng kỹ thuật CNTT 64 Bảng 2.6 Thống kê xây dựng CSDL ngành theo Quy hoạch CNTT tỉnh 65 Bảng 2.7 Tình hình sử dụng phần mềm ứng dụng Sở 67 Bảng 2.8 Thống kê phần mềm áp dụng Sở 69 Bảng 2.9 Nguồn Tham khảo miễn phí tài liệu khác luanvantot.com Dịch vụ viết luận văn trọn gói website: luanvantot.com Zalo/tele 0934573149 nhân lực công nghệ thông tin 70 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1 Trang thơng tin cung cấp thủ tục hành 56 Hình 2.2 Biểu đồ tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến Sở 63 Hình 2.3 Ứng dụng cửa điện tử Sở Thông tin Truyền thông 63 Hình 2.4 Ứng dụng Chương trình Quản lý văn bàn điều hành công việc VPUBND tỉnh Quảng Nam 68 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cơng nghệ thơng tin ngày đóng vai trị quan trọng phát triển kinh tế, xã hội, văn hoá, trị góp phần hình thành ng ười Hiến chương Okinawa (tháng năm 2000) khẳng định: "Công nghệ thông tin truyền thông động lực tạo nên b ộ mặt kỷ 21 Nó tác động sâu sắc đến cách thức sống, học tập, làm việc; đến cách thức Nhà nước giao tiếp với dân chúng Công ngh ệ thơng tin nhanh chóng trở thành phận sống còn, định phát triển kinh tế giới Nó tạo nh ững thách th ức kinh tế, xã hội trước cá nhân, doanh nghiệp, cộng đồng nơi trái đất nhằm đạt hiệu tính sáng tạo cao Tất c ần nắm bắt hội " Việt Nam nhận thức vai trị quan trọng Cơng ngh ệ thông tin coi: "Công nghệ thông tin động lực quan tr ọng phát triển, với số ngành công nghệ cao khác làm biến đổi sâu sắc đời sống kinh tế, văn hoá, xã hội th ế giới hi ện đ ại" (Chỉ thị số 58-CT/TW ngày 17-10-2000 Bộ Chính trị khóa VIII) Ngày 01/7/2014, Bộ Chính trị khóa XI ban hành Nghị s ố 36-NQ/TW “Đẩy mạnh ứng dụng, phát triển công nghệ thông tin đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững hội nhập quốc tế” Văn Tham khảo miễn phí tài liệu khác luanvantot.com Dịch vụ viết luận văn trọn gói website: luanvantot.com Zalo/tele 0934573149 chuyên gia công nghệ thông tin (CNTT) đánh giá bước tiến dài so với Chỉ thị 58-CT/TW, kỳ vọng mở vận hội cho CNTT Việt Nam, để Việt Nam sớm thành quốc gia mạnh v ề CNTT b ằng CNTT Trong Nghị 36, Bộ Chính trị xác định rõ mục tiêu ngành CNTT Việt Nam cần đạt thời gian tới: “CNTT phải ứng dụng rộng rãi trở thành ngành kinh tế có tác động lan tỏa phát triển kinh tế - xã hội, bảo đảm quốc phịng, an ninh, góp ph ần nâng cao suất lao động, lực cạnh tranh quốc gia, chất lượng cu ộc sống, ch ỉ số phát triển người Việt Nam nâng cao khả phòng th ủ qu ốc gia chiến tranh mạng Đến năm 2030, đưa lực nghiên cứu, ứng dụng, phát triển, sản xuất cung ứng sản phẩm, dịch vụ CNTT đạt trình độ tiên tiến giới; Việt Nam trở thànhquốc gia mạnh CNTT CNTT” Trong vòng vài năm gần đây, nhiều sách, biện pháp ban hành nhằm hướng tới mục tiêu đưa Nghị số 36NQ/TW nói Tuy nhiên, CNTT Việt Nam tình trạng chậm phát triển so với nước giới khu vực Ứng dụng CNTT chưa đáp ứng u cầu cơng cơng nghiệp hố, đại hoá đất nước yêu cầu hội nhập khu vực quốc tế Nền kinh tế tỉnh Quảng Nam năm qua có bước phát triển đáng khích lệ, ngành đạt tốc độ tăng trưởng cao, đặc bi ệt ngành công nghiệp Chỉ số lực cạnh tranh cấp tỉnh (Provincial Competitiveness Index – PCI) Quảng Nam năm 2015 đánh giá tốt với 61,06 điểm, đứng vị trí thứ 8/63 tỉnh, thành phố nước, tăng bậc so với năm 2014 19 bậc so với năm 2013 Chỉ số sẵn sàng cho phát triển ứng dụng công nghệ thông tin – truyền thông (ICT Index) năm 2015 đánh giá mức trung bình với 0.4717 điểm, đứng thứ 25/63 Tham khảo miễn phí tài liệu khác luanvantot.com ... ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CÁC SỞ THUỘC TỈNH QUẢNG NAM 82 3.1 Quan điểm, phương hướng ứng dụng công nghệ thông tin Sở thuộc tỉnh Quảng Nam 82 3.1.1 Quan điểm ứng dụng công nghệ. .. NGHỆ THÔNG TIN TẠI CÁC SỞ THUỘC TỈNH QUẢNG NAM 41 2.1 Khái quát tỉnh Quảng Nam Sở thuộc tỉnh Quảng Nam 41 2.2 Phân tích thực trạng triển khai ứng dụng công nghệ thông tin Sở thuộc tỉnh Quảng. .. ngành công nghệ thông tin 10 1.1.3 Vai trị cơng nghệ thơng tin 11 1.2 Ứng dụngcông nghệ thông tin phục vụ đại hóa hành 14 1.2.1 Hiện đại hóa hành 14 1.2.2 Ứng dụng công nghệ thông