MỞ ĐẦU PAGE 115 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, bản luận văn tốt nghiệp “Tạo động lực cho người lao động tại Công ty Điện lực Sơn La” là công trình nghiên cứu thực sự của cá nhân, được thực hiện trên c[.]
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, luận văn tốt nghiệp “Tạo động lực cho người lao động Cơng ty Điện lực Sơn La” cơng trình nghiên cứu thực cá nhân, thực sở nghiên cứu lí thuyết, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn hướng dẫn PGS.TS Trần Việt Lâm Đồng thời, số liệu phân tích kết luận văn trung thực chưa cơng bố hình thức trước trình, bảo vệ cơng nhận “Hội đồng đánh giá luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ quản trị kinh doanh” Một lần nữa, xin khẳng định trung thực lời cam đoan trên! MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU TÓM TẮT LUẬN VĂN LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1:TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu khái qt cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài 1.2 Mục tiêu, đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn .11 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu luận văn 11 1.2.2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 11 1.3 Phương pháp nghiên cứu luận văn 11 1.3.1 Phương pháp thu thập thông tin số liệu: .11 1.3.2.Phương pháp nghiên cứu: 12 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 13 2.1 Động lực lao động tạo động lực cho người lao động 13 2.1.1 Khái niệm động lực lao động tạo động lực cho người lao động 13 2.1.2 Một số học thuyết tạo động lực cho người lao động 14 2.2 Các công cụ tạo động lực cho người lao động 17 2.2.1 Các công cụ vật chất .17 2.2.2 Các công cụ phi vật chất .24 2.3 Các nội dung chủ yếu công tác tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 26 2.3.1 Phân công công việc cho người lao động .26 2.3.2 Tạo điều kiện để người lao động hoàn thành nhiệm vụ 28 2.3.3 Đánh giá thực công việc người lao động 32 2.3.4 Động viên, kích thích người lao động 37 2.4 Kinh nghiệm tạo động lực cho người lao động số doanh nghiệp 38 2.4.1 Kinh nghiệm từ doanh nghiệp Nhật Bản .38 2.4.2 Kinh nghiệm từ Tập đồn than khống sản Việt Nam (PVP) 41 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC SƠN LA 43 3.1 Khái quát Công ty Điện Lực Sơn La 43 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty Điện Lực Sơn La .43 3.1.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 48 3.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực lao động cho người lao động Công ty Điện lực Sơn La 51 3.2 Phân tích thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Điện Lực Sơn La 62 3.2.1 Xây dựng nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc 62 3.2.2 Tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động 67 3.2.3 Đánh giá thực công việc người lao động 70 3.2.4 Động viên, kích thích người lao động 75 3.3 Đánh giá chung công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Điện Lực Sơn La 90 3.3.1 Những kết đạt 90 3.3.2 Những hạn chế công tác tạo động lực PCSL .91 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC SƠN LA 93 4.1 Định hướng phát triển Công ty Điện Lực Sơn La đến năm 2015 93 4.1.1 Cơ hội nguy PCSL 93 4.1.2 Định hướng phát triển chung PCSL 95 4.1.3 Định hướng phát triển nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực .98 4.2 Các giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty Điện Lực Sơn La .99 4.2.1 Hồn thiện cơng tác phân tích, thiết kế cơng việc 99 4.2.2 Đổi công tác đánh giá thực công việc người lao động 104 4.2.3 Xây dựng sách khen thưởng 106 4.2.4 Đa dạng hóa hình thức phúc lợi 108 4.2.5 Đẩy mạnh công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 109 KẾT LUẬN 113 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 115 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT PCSL : Công ty điện lực Sơn La NPC : Tổng Công ty điện lực miền Bắc CBCNV : Cán công nhân viên THCV : Thực cơng việc ATLĐ : An tồn lao động NSLĐ : Năng suất lao động SXKD : Sản xuất kinh doanh KH : Kế hoạch TH : Thực TNHH : Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Sơ đồ 2.1: Tháp nhu cầu Maslow 14 Sơ đồ 2.2 Hệ thống đánh giá lực thực công việc nhân viên 35 Sơ đồ 3.1: Bộ máy tổ chức Công ty điện lực Sơn La .46 Sơ đồ 3.2 : Quy trình công nghệ sản xuất tiêu thụ sản phẩm điện .57 Bảng 3.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2007-2011 49 Bảng 3.2:Sản lượng điện thương phẩm Công ty giai đoạn 2007-2011 50 Bảng 3.3: Cơ cấu lao động Cơng ty giai đoạn 2008-2011 theo giới tính 51 Bảng 3.4: Cơ cấu lao động Công ty năm 2011 theo độ tuổi 52 Bảng 3.5: Cơ cấu lao động Công ty giai đoạn 2008-2011 theo trình độ chun mơn 54 Bảng 3.6: Cơ cấu lao động theo chức danh công việc 56 Bảng 3.7: Bản mô tả công việc Công nhân Sửa chữa hiệu chỉnh, kiểm tra .63 Bảng 3.8: Bản mô tả công việc Chuyên viên kinh doanh điện 64 Bảng 3.9: Bảng đánh giá về nội dung công việc được giao 66 Bảng 3.10: Bảng xét hoàn thành nhiệm vụ sản xuất kinh doanh 72 Bảng 3.11: Mức độ hài lịng cơng tác đánh giá thực cơng việc 73 Bảng 3.12: Đánh giá công tác đánh giá thực công việc .73 Bảng 3.13: Hệ số phụ cấp lương CBCNV Công ty 78 Bảng 3.14: Đánh giá người lao động tiền lương 80 Bảng 3.15: Các yếu tố ảnh hưởng đến tăng lương người lao động 81 Bảng 3.16: Đánh giá người lao động về công tác khen thưởng .85 Bảng 3.17: Đánh giá người lao động công tác phúc lợi 86 Bảng 3.18: Kết đào tạo Công ty giai đoạn 2007-2011 88 Bảng 3.19: Đánh giá công tác đào tạo 89 Biểu đồ 3.1: Kết thực doanh thu Công ty giai đoạn 2007-2011 50 i TÓM TẮT LUẬN VĂN Động lực lao động khao khát tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức Động lực lao động vấn đề doanh nghiệp quan tâm hàng đầu nguồn gốc thúc đẩy tăng suất hiệu lao động doanh nghiệp Quan tâm đến công tác tạo động lực lao động doanh nghiệp đầu tư hướng quản trị nhận lực góp phần tạo hiệu sản xuất kinh doanh, suất lao động cao, làm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Tạo động lực cho người lao động tổng hợp biện pháp quản trị nhằm tạo động lực vật chất tinh thần cho người lao động Để đạt suất lao động cao cần phải tạo động lực cho người lao động nố lực phấn đấu cho công việc Hiểu vấn đề này, Công ty điện lưc Sơn La luôn coi nguồn nhân lực yếu tố định giúp Cơng ty phát triển Chính vậy, Công ty quan tâm đến giải pháp tạo động lực cho người lao động nhằm mục đích nâng cao hiệu sử dụng lao động Các biện pháp tạo động lực cho người lao động đem lại hiệu tích cực Tổng cơng ty điện lực miền Bắc tồn thể cán nhân viên ghi nhận Tuy nhiên, công tác tạo động lực Cơng ty cịn mặt hạn chế định cần nghiên cứu khắc phục Xác định tầm quan trọng vấn đề, tác giả lựa chọn đề tài nghiên cứu luận văn thạc sĩ “Tạo động lực cho người lao động Công ty điện lực Sơn La” Mục đích nghiên cứu luận văn hệ thống hóa lí luận cơng tác tạo động lực cho người lao động trong doanh nghiệp Trên sở đó, phân tích thực trạng để từ đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty điện lực Sơn La Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn công tác tạo động lực cho người lao động PCSL giai đoạn 2007-2011 ii Trong nghiên cứu luận văn sử dụng phương pháp thu thập thông tin số liệu, phương pháp phân tích tổng hợp để làm rõ đối tượng nghiên cứu Ngồi lời nói đầu kết luận, luận văn kết cấu thành chương Chương thứ nhất, luận văn trình bày tìm hiểu tác giả cơng trình nghiên cứu thực Việt Nam có liên quan đến cơng tác tạo động lực cho người lao động loại hình doanh nghiệp Những nội dung trình bày chương làm sở cho việc thực nội dung luận văn dựa đánh giá thành cơng, vấn đề cịn tồn khoảng trống cơng trình Trong chương 1, luận văn đề cập đến hai nội dung Nội dung thứ số giáo trình có đề cập đến lí thuyết tạo động lực cho người lao động cơng trình nghiên cứu có liên quan đến công tác tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Nội dung thứ hai đánh giá chung kết nghiên cứu có liên quan đến đề tài báo, luận văn thạc sỹ, luận văn tiến sĩ Trên sở đó, tác giả nội dung khác biệt luận văn với luận văn có liên quan cơng bố Ngồi ra, chương đề cập rõ mục tiêu, đối tượng, phạm vi phương pháp nghiên cứu đề tài Chương thứ hai, luận văn trình bày sở lí luận chung cơng tác tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Những nội dung trình bày làm sở lí luận cho nội dung chương ba Trong chương 2, luận văn tập trung trình bày bốn nội dung bản: Thứ là, khái niệm tạo động lực cho người lao động số học thuyết tạo động lực cho người lao động Thứ hai là, công cụ tạo động lực cho người lao động Bao gồm công vụ vật chất tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp công cụ phi vật chất môi trường làm việc công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Thứ ba là, nội dung chủ yếu công tác tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Bao gồm: Phân công công việc cho người lao động; Tạo điều kiện để người lao động hoàn thành nhiệm vụ; Đánh giá thực công việc iii người lao động; Động viên, kích thích người lao động Cuối kinh nghiệm tạo động lực cho người lao động số doanh nghiệp Chương thứ ba, luận văn trình bày thực trạng cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty điện lực Sơn La Trước tiên, tác giả giới thiệu chung Công ty điện lực Sơn La trình hình thành phát triển, lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Tiếp theo luận văn trình bày nhân tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực cho người lao động Cơng ty Đó là: Đặc điểm đội ngũ lao động; Đặc điểm quy trình sản xuất sản phẩm; Đặc thù nghề nghiệp; Quan điểm nhà lãnh đạo công tác tạo động lực; Các nhân tố thuộc môi trường bên ngồi Phần tiếp theo, luận văn phân tích thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động PCSL Thứ việc phân công công việc cho người lao động - Nhiệm vụ người lao động Công ty phân công cụ thể cho người Việc xây dựng bảng phân công nhiệm vụ phịng Tổ chức lao động Cơng ty thực Trên sở nhiệm vụ mang tính chất tổng quát Tổng công ty điện lực miền Bắc giao, phịng Tổ chức lao động Cơng ty chi tiết cụ thể hóa nhiệm vụ cho thành viên - Tiêu chuẩn thực công việc Công ty đề cập mô tả công việc nên chưa rõ ràng cụ thể Thứ hai tạo điều kiện để người lao động hoàn thành nhiệm vụ Thực trạng hoạt động luận văn phân tích khía cạnh sau: Mơi trường làm việc phù hợp cho người lao động: Công ty điện lực Sơn La xây dựng môi trường làm việc phù hợp với đối tượng lao động Công ty: Về trang phục: phù hợp với đối tượng, công việc định Về bố trí nơi làm việc: xếp, trí chỗ làm việc cho công việc đạt hiệu cao Tạo bầu khơng khí nơi làm việc "Ngơi nhà chúng ta" Chính sách an tồn - sức khỏe iv Thứ ba thực trạng công tác đánh giá thực công việc Công ty Hiện công tác đánh giá thực công việc Công ty thực dựa tiêu chuẩn đánh xếp loại : A, B, C, D với quy định tỉ lệ Tổng công ty điện lực miền bắc quy định Phương pháp đánh giá thực sau:Vào đầu tháng, phòng ban, tổ, tiến hành họp đánh giá tình hình thực công việc người lao động tháng vừa qua Tại buổi họp, trưởng phận vào tài liệu theo dõi tình hình thực công việc người lao động tháng để đánh giá xếp loại lao động, gửi lên Công ty duyệt Thứ tư Động viên, kích thích người lao động Công tác bao gồm tiền lương, tiền thưởng, công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực * Tiền lương người lao động chia làm hai phần: - Phần lương bản: tiền lương tháng tính hệ số lương cộng với phụ cấp chức vụ, trách nhiệm, phụ cấp khu vực ( theo quy chế trả lương ban hành theo Nghị định 205/2004/NĐ-CP ngày 14/12/2004 Chính phủ mức lương tối thiểu Nhà nước quy định, tính hệ số lương cộng với phụ cấp chức vụ, trách nhiệm, phụ cấp khu vực ( theo quy chế trả lương ban hành theo định số 94/QĐ-PCSL ngày 1/08/2010 Công ty điện lực Sơn La) - Phần lương điều chỉnh tăng thêm: tiền lương tính dựa sở kết sản xuất kinh doanh tháng Tiền lương SXKD phụ thuộc hoàn toàn vào kết chung tập thể tính riêng cho cá nhân theo hệ số Trách nhiệm kết xếp loại lao động * Tiền thưởng Bên cạnh tiền lương, Công ty coi trọng công tác khen thưởng phúc lợi biện pháp tăng thêm thu nhập, chăm sóc tốt đời sống cho người lao động khuyến khích vật chất mặt tinh thần nhằm tạo động lực cho người lao động hăng say làm việc để có kết tốt Hình thức thưởng bao gồm: thưởng quý, thưởng năm, thưởng hoàn thành nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, thưởng sáng kiến cải tiến kĩ thuật, thưởng tiết kiệm chi phí Tiền thưởng cịn v chi vào dịp lễ Tết Nguyên đán, tết dương lịch, để nhằm khuyến khích người lao động * Cơng tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực: Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tập đồn Cơng ty đánh giá cao coi chiến lược hàng đầu, then chốt, giúp tạo khác biệt, mang lại lợi lực cạnh tranh, định tồn phát triển bền vững Công tác quản lí thống tồn Cơng ty tổ chức thực theo phân cấp, ban giám đốc phận quản lí cao có trách nhiệm quản lí thống nhất, phịng tổ chức lao động đơn vị trực tiếp chịu trách nhiệm thực thi nhiệm vụ Trong phần phân tích thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động PCSL, tác giả có tiến hành khảo sát ý kiến người lao động Trên sở đó, luận văn có thành tựu Cơng ty đạt mặt hạn chế công tác tạo động lực lao động Hạn chế công tác tạo động lực cho người lao động Công ty thể sau: - Công tác tạo động lực chưa lãnh đạo Công ty quan tâm mức Quan điểm Công ty thực tốt sách tạo động lực cho người lao động - Cơng ty chưa có hoạt động nhằm xác định nhu cầu người lao động Do biện pháp tạo động lực cho người lao động Cơng ty đưa cịn chung chung chưa đáp ứng với mong muốn, nhu cầu người lao động, hiệu đem lại biện pháp chưa cao - Tiêu chuẩn thực công việc chưa xác định rõ ràng nhiệm vụ đưa chi tiết cụ thể - Đánh giá thực cơng việc cịn sơ sài, mang tính hình thức, tiêu chuẩn đánh giá cịn thiếu chung chung chưa phản ánh xác kết thực công việc người lao động, dẫn đánh giá chưa công - Tiền lương tính tốn có ảnh hưởng kết thành tích người lao động, nhiên cơng tác đánh giá chưa thực tốt ảnh hưởng tới công tiền lương ... CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 13 2.1 Động lực lao động tạo động lực cho người lao động 13 2.1.1 Khái niệm động lực lao động tạo động lực cho người lao động. .. luận động lực lao động tạo động lực cho người lao động cách tiếp cận với tạo động lực cho người lao động Thực phân tích đánh giá thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Tổng công ty. .. tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Chương 2: Cơ sở lý luận công tác tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Chương 3: Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty