10 điều cần biết về ERP

10 điều cần biết về ERP

10 điều cần biết ERP Chuyên đề - Enterprise Resource Planning Th i gian gần giới CNTT doanh nghiệp (DN) xuất thuật ngữ phổ biến, ERP Có thể có số khái niệm ERP là: Enterprise Resource Planning - Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, khái niệm mơ hồ Có DN nói ng dụng ERP, thực chất triển khai hai module Một DN mua nhiều giải pháp c a nhiều hãng phần mềm (PM) khác nhau, kết hợp chúng lại lỏng lẻo, chắp vá, liệu tun bố 'Cơng ty chúng tơi dùng ERP' khơng? ERP gì? Ý nghĩa từ ERP: R: Resource (Tài nguyên) Trong kinh tế, resource nguồn lực (tài chính, nhân lực, cơng nghệ) Tuy nhiên, ERP, resource có nghĩa tài nguyên (TN) Trong CNTT, tài nguyên PM, phần c ng hay liệu thuộc hệ thống mà truy cập sử dụng ng dụng ERP vào quản trị DN đòi hỏi DN phải biến nguồn lực (NL) thành tài nguyên (TN) Cụ thể là: - Phải làm cho phận c a đơn vị có khả khai thác NL phục vụ cho DN - Phải hoạch định xây dựng lịch trình khai thác NL c a phận có phối hợp nhịp nhàng - Phải thiết lập quy trình khai thác đạt hiệu cao - Phải ln cập nhật thơng tin tình trạng NL DN cách xác, kịp th i Muốn biến NL thành TN, DN phải trải qua th i kỳ 'lột xác', thay đổi văn hóa kinh doanh ngồi DN, địi hỏi hợp tác chặt chẽ DN nhà tư vấn Đây giai đoạn 'chuẩn hóa liệu' Giai đoạn định thành bại c a việc triển khai hệ thống ERP, chiếm phần lớn chi phí đầu tư cho ERP P: Planning (Hoạch định) Planning khái niệm quen thuộc quản trị kinh doanh Điều cần quan tâm hệ ERP hỗ trợ DN lên kế hoạch sao? Trước hết, ERP tính tốn dự báo khả phát sinh trình điều hành sản xuất kinh doanh c a DN Chẳng hạn, ERP giúp nhà máy tính xác kế hoạch cung ng nguyên vật liệu (NVL) cho đơn hàng dựa tổng nhu cầu NVL, tiến độ, suất, khả cung ng Cách cho phép DN có đ vật tư sản xuất không để lượng tồn kho lớn gây đọng vốn ERP hỗ trợ lên kế hoạch trước nội dung công việc, nghiệp vụ cần sản xuất kinh doanh Chẳng hạn, hoạch định sách giá, chiết khấu, kiểu mua hàng giúp tính tốn phương án mua ngun liệu, tính mơ hình sản xuất tối ưu Cách giảm thiểu sai sót xử lý nghiệp vụ E: Enterprise (Doanh nghiệp) Đây đích đến thật c a ERP ERP cố gắng tích hợp tất phịng ban tồn ch c c a cơng ty vào chung hệ thống máy tính mà đáp ng tất nhu cầu quản lý khác c a phòng ban Quả thật hết s c khó khăn để xây dựng chương trình phần mềm để phục vụ nhu cầu quản lý khác c a nhân viên phận Tài kế tốn phận Hành Chánh Nhân Kho Mỗi phịng ban có riêng hệ thống máy tính để xử lý cơng việc c a Nhưng ERP kết hợp toàn hệ thống riêng lẻ vào chung chương trình phần mềm tích hợp, chạy s liệu để phận dễ dàng chia sẻ thơng tin tương tác với Việc tích hợp mang lại nhiều lợi ích cơng ty biết thiết lập phần mềm cách đắn Chẳng hạn, khâu Nhận đơn hàng Thông thư ng, khách hàng đặt hàng, đơn hàng thư ng theo lộ trình dài mặt giấy t Nào nhận thông tin, lưu trữ, xử lý thơng tin qua hệ thống máy tính khác c a phận lịng vịng cơng ty Cách làm thư ng gây trễ hẹn giao hàng cho khách thiệt hại nhiều đến đơn hàng Vì bạn hiểu khơng cơng ty biết rõ tình trạng c a đơn hàng vào th i điểm quy định nào? B i chẳng có cách cho phận Tài chính, chẳng hạn, cập nhật vào hệ thống máy tính c a phận Kho để xem mặt hàng gửi hay chưa “Anh phải gọi cho Kho hỏi thử xem!”– điệp khúc kêu ca quen thuộc từ phía khách hàng ERP loại bỏ hệ thống máy tính riêng lẻ phận Tài chính, Nhân sự, Sản xuất Kho,và thay chúng chương trình phần mềm hợp phân chia theo phân hệ phần mềm khác xấp xỉ gần với hệ thống riêng lẻ cũ Tài chính, Sản xuất Kho có phần mềm riêng c a họ ngoại trừ gi phần mềm nối kết lại để nhân viên phận Tài nhìn vào phần mềm c a Kho để xem đơn hàng xuất chưa Hầu hết nhà cung cấp phần mềm ERP linh động việc cài đặt số phân hệ theo yêu cầu, ngoại trừ việc mua tồn Ví dụ, số cơng ty cài đặt phân hệ Tài hay quản lý Nhân ch c lại triển khai sau ERP - Hệ thống hoạch định tài nguyên doanh nghiệp tổng thể Tóm lại, ta hình dung ERP là PM quản lý tổng thể DN, cho phép DN tự kiểm soát trạng thái NL c a Từ đó, họ lên kế hoạch khai thác nguồn tài nguyên hợp lý nh vào quy trình nghiệp vụ thiết lập hệ thống Ngồi ERP cịn cung cấp cho doanh nghiệp hệ thống quản lý với quy trình đại theo chuẩn quốc tế, nhằm nâng cao khả quản lý điều hành doanh nghiệp cho lãnh đạo tác nghiệp c a nhân viên Khác biệt ERP so với việc trì nhiều PM quản lý rời rạc Điểm phân biệt c a việc ng dụng ERP so với cách áp dụng nhiều PM quản lý r i rạc khác (như PM kế toán, quản lý nhân sự, quản lý bảo hành ) tính tích hợp ERP PM module c a thực ch c tương tự PM quản lý r i rạc, module làm nhiều mơi trư ng tích hợp Tính tích hợp c a hệ thống ERP gọi tính “tổng thể hữu cơ” module có mối quan hệ chặt chẽ với phận thể Vì khác biệt mà cách tiếp cận xây dựng hệ thống ERP c a công ty PM cách hiểu PM ERP c a khác so với c ách hiểu PM thông thư ng ERP PM mô quản lý hoạt động c a DN theo quy trình Cách tổ ch c nhân theo phòng, ban c a tất DN cách tổ ch c nhân theo nhóm mà DN cho tốt để dễ dàng tác nghiệp quản lý, phục vụ mục tiêu hoàn thành nhiệm vụ sản xuất kinh doanh c a DN Cách tổ ch c theo phòng, ban khác tùy DN, kể với DN hoạt động ngành nghề Khái niệm “quy trình” hoạt động c a DN hiểu sau: cấu tổ ch c theo phòng ban c a DN thể theo chiều dọc bước c a quy trình lại tổ ch c theo chiều ngang Một quy trình hoạt động c a DN bao gồm nhiều bước, bước thực ch c đó, bước có hệ thống thơng tin liệu đầu vào có kết hệ thống thơng tin liệu đầu Thông tin đầu vào c a bước thông tin đầu c a bước trước; thông tin đầu c a bước thông tin đầu vào c a bước Một điều dễ nhận quy trình hoạt động c a DN, đặc biệt quy trình liên quan đến nhiều phịng, ban c a DN, t c quy trình hoạt động đến bước sau cần có tham gia nhân từ nhiều phịng, ban Các PM quản lý r i rạc thư ng phục vụ cho hoạt động c a phòng, ban cụ thể (như phịng kinh doanh, phịng kế tốn, phịng nhân ) “ốc đảo” PM c a phịng ban khác Việc chuyển thơng tin từ phòng, ban sang phòng, ban khác thực cách th công (chuyển văn bản, copy file ) với suất thấp khơng có tính kiểm soát Các module c a ERP phục vụ cho phịng, ban thế, giải mối quan hệ phịng, ban mơ tác nghiệp c a đội ngũ nhân viên theo quy trình Thơng tin ln chuyển tự động bước c a quy trình kiểm sốt chặt chẽ Các báo cáo PM ERP lấy thơng tin từ nhiều bước quy trình chí từ nhiều quy trình khác Cách làm tạo suất lao động hiệu quản lý thông tin cao cho DN Khi xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO, bạn thấy rõ nét quy trình Với DN, quy trình phân thành quy trình sản xuất kinh doanh quy trình phụ trợ Các quy trình sản xuất kinh doanh đối tượng mô hệ thống ERP Một điều cần nói nhiều DN VN, cho dù hoạt động nhiều năm, tài liệu quy trình hoạt động c a tài liệu xây dựng giúp đỡ c a công ty tư vấn xây dựng hệ thống quản lý chất lượng ISO Một hệ thống đạt tầm ERP cần phải: - Được thiết kế theo phần nghiệp vụ (moduler): ng với ch c kinh doanh module PM tương ng Ví dụ: Phịng mua hàng có module đặt hàng (Purchase) Phịng bán hàng có module phân phối bán hàng (Sale & Distribution), v.v Mỗi module đảm trách nghiệp vụ Với thiết kế module, DN mua ERP theo giai đoạn tùy khả - Có tính tích hợp chặt chẽ: Việc tích hợp module cho phép kế thừa thơng tin phịng, ban; đảm bảo đồng thông tin, giảm việc cập nhật xử lý liệu nhiều nơi; cho phép thiết lập quy trình ln chuyển nghiệp vụ phịng ban - Có khả phân tích quản trị: Hệ thống ERP cho phép phân tích dựa trung tâm chi phí (cost center) hay chiều phân tích (dimension); qua đó, đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh Ví dụ phân tích chi phí nhập kho ng với tồn NVL, cơng trình, đơn hàng, nhà vận chuyển hay sản phẩm Hệ thống đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh thơng qua tổ hợp chiều phân tích Ví dụ phân tích hiệu kinh doanh sản phẩm cho dây chuyền sản xuất ng với vùng thị trư ng c a đơn hàng Đây điều DN hay bỏ qua lựa chọn ERP - Tính mở: Tính m c a hệ thống đánh giá thơng qua lớp tham số hóa quy trình nghiệp vụ Tùy thuộc vào thực tế thiết lập thơng số để thích ng với thực tế (cấu hình hệ thống) Thơng qua thay đổi thơng số, ngư i dùng thiết lập quy trình quản lý DN Với cách DN thêm, m rộng quy trình quản lý c a cần Tính m cịn thể khả kết nối liệu từ nhiều nguồn khác nhau, từ nhiều CSDL khác hệ thống Hệ ERP cịn có khả sửa chữa, khai thác thơng tin Do đó, với quy trình vận hành, ERP có tính dẫn hướng (driver) Mặt tích cực cho phép DN học tập quy trình quản lý DN chương trình, từ thiết lập quy trình quản lý c a hoạch định quy trình dự kiến tương lai ERP cải thiện hoạt động kinh doanh công ty nào? Hy vọng c a ERP việc ch ng minh giá trị cải thiện cách th c công ty nhận đơn hàng xử lý hóa đơn ghi nhận doanh thu – cách gọi khác q trình xử lý đơn hàng hồn chỉnh (order fulfillment process) Chính mà ERP thư ng xem phần mềm hỗ trợ vơ hình ERP khơng xử lý quy trình trước bán hàng (hầu hết nhà cung cấp phần mềm phát triển phần mềm CRM để đáp ng yêu cầu quản lý này) Hơn thế, ERP nhận đơn hàng từ khách hàng sau cung cấp “đư ng đi” phần mềm để thực tự động hóa bước khác suốt quy trình xử lý đơn hàng hoàn tất Khi Nhân viên dịch vụ khách hàng nhập đơn hàng vào hệ thống ERP, có đầy đ thơng tin cần thiết để hồn tất đơn hàng (như hạn m c tín dụng c a khách hàng, lịch sử đặt hàng từ phân hệ Tài chính, lượng hàng tồn kho c a cơng ty từ phân hệ Kho lịch trình giao hàng từ phân hệ Cung ng, chẳng hạn) Nhân viên phịng ban khác xem chung thơng tin cập nhật chúng Khi phịng ban thực xong đơn hàng thơng tin tự động nối kết qua hệ thống ERP truyền tải đến phận khác Nếu bạn muốn kiểm tra xem thực đơn hàng đến đâu rồi, bạn cần kết nối vào hệ thống ERP theo dõi chúng Với ERP, trình đơn hàng di chuyển tia sét xuyên suốt hệ thống, khách hàng nhận hàng nhanh xảy sai sót trước Với cách th c ERP vận dụng cho quy trình kinh doanh khác c a doanh nghiệp quản lý nhân viên báo cáo tài chính… Bạn thấy đấy, “giấc mơ” c a ERP, thực tế khắc nghiệt nhiều Chúng ta quay lại vấn đề chút Quy trình khơng hiệu cao lại đơn giản Tài làm cơng việc c a Tài chính, Kho làm nhiệm vụ c a có sai sót xảy khơng nằm phạm vi c a phận lại lỗi c a ngư i khác Điều khơng cịn nữa! Với ERP, nhân viên dịch vụ khách hàng thơi khơng cịn nhân viên đánh máy, biết nhập tên khách hàng vào máy tính Màn hình ERP khiến họ vận hành cơng việc nhà kinh doanh thực ERP hiển thị thơng tin hạn m c tín dụng c a khách hàng từ phận Tài lượng tồn kho hàng hóa từ phận Kho Liệu khách hàng có tốn hẹn khơng? Chúng ta giao hàng hạn khơng? Đó vấn đề mà nhân việc dịch vụ khách hàng chưa bao gi phải định trước câu trả l i có ảnh hư ng lớn đến khách hàng phịng ban cơng ty Nhưng khơng dành cho nhân viên dịch vụ khách hàng – ngư i cần phải th c tỉnh Nhân viên Kho, ngư i nắm lượng tồn kho đầu họ hay giấy t r i gi phải nhập tồn thơng tin lên mạng hết Nếu họ khơng làm phận giao dịch khách hàng nhìn hình máy tính thấy số lượng tồn kho hàng hóa khơng đ , họ thông báo với khách hàng không đ hàng tồn kho Trách nhiệm giải trình, trách nhiệm c a cá nhân giao tiếp chưa bao gi thử nghiệm trước Mọi ngư i khơng thích thay đổi, ERP lại yêu cầu họ thay đổi cách làm việc c a Đó lý giá trị thật c a hệ thống ERP khó xác định Phần mềm quan trọng việc cơng ty thay đổi cách th c làm việc Nếu bạn sử dụng phần mềm ERP để cải tiến phương th c nhận đơn hàng, sản xuất hàng hóa, giao hàng toán, bạn thấy giá trị thật c a phần mềm Nếu bạn đơn giản cài đặt phần mềm mà không thay đổi cách th c làm việc c a nhân viên bạn, bạn khơng thấy chút giá trị c a Và chí, phần mềm cịn làm chậm cơng việc lại họ quen với phần mềm cũ khơng có làm việc phần mềm Triển khai dự án ERP bao lâu? Để áp dụng giải pháp ERP, bạn phải thay đổi phương th c hoạt động c a công ty phương pháp mà nhân viên tiến hành công việc c a họ Và việc thay đổi khơng thể tránh việc ảnh hư ng đến tồn công ty Dĩ nhiên, phương pháp điều hành cơng ty c a bạn hồn tồn tốt (tồn đơn đặt hàng hoàn thành th i hạn, suất c a công ty bạn cao đối th khác, khách hàng c a bạn hoàn toàn hài long), trư ng hợp khơng có lí mà bạn phải quan tâm đến giải pháp ERP Điều quan trọng không nên tập trung vào việc xem xét tiến hành giải pháp bao lâu, hết bạn cần phải hiểu bạn cần giải pháp làm bạn áp dụng để cải thiện doanh nghiệp c a Tuy nhiên, qua vài năm, thay đổi nh có Internet giúp nhà cung ng giảm đáng kể th i gian cung cấp mơ đun ERP Q trình triển khai nhanh chóng (có nghĩa th i gian triển khai tính tuần ch khơng tính năm) kết c a việc phân phối loại phần mềm ERP gọi dịch vụ theo yêu cầu hay gọi phần mềm dịch vụ (SaaS) Các ng dụng c a ERP theo yêu cầu ERP SaaS (như toàn nguồn nhân lực (HR) tài chính) bên th ba cung cấp khách hàng cần truy cập vào ng dụng ERP dành cho nhiều ngư i (hay gọi ng dụng ERP chia sẻ) cách kết nối Web Do phần mềm không cần phải cài đặt giống ng dụng theo yêu cầu truyền thống nên th i gian triển khai rút ngắn cách đáng kể so với việc triển khai ng dụng ERP theo yêu cầu ERP giải khó khăn cơng việc tơi? Bảy ngun để cơng ty thực dự án ERP, là:  Tiếp cận thông tin quản trị đáng tin cậy ERP giúp nhà quản lý dễ dàng tiếp cận thơng tin quản trị đáng tin cậy để đưa định dựa s có đầy đ thơng tin xác Nếu khơng có hệ thống ERP, cán quản lý cấp cao phải dựa vào nhiều nguồn khác tìm thấy nhiều số liệu khác (Tài kế tốn có số doanh thu riêng, kinh doanh có số khác đơn vị khác có số liệu khác để tổng hợp thành doanh thu c a công ty) Với hệ thống ERP, có kiểu thật; khơng thắc mắc, khơng nghi ng b i tất phịng ban, nhân viên sử dụng chung hệ thống th i gian thực Hệ thống ERP tập trung liệu từ phân hệ vào s quản lý liệu chung giúp cho phân hệ riêng biệt chia sẻ thơng tin với cách dễ dàng  Giảm lượng hàng tồn kho Phân hệ quản lý kho hàng phần mềm ERP cho phép cơng ty theo dõi hàng tồn kho xác xác định m c hàng tồn kho tối ưu, nh mà giảm nhu cầu vốn lưu động đồng th i giúp tăng hiệu kinh doanh  Chuẩn hóa thơng tin nhân Phân hệ quản lý nhân tính lương hỗ trợ tất nghiệp vụ quản lý nhân viên giúp xếp hợp lý qui trình quản lý nhân tính lương, giúp sử dụng nhân hiệu quả, đồng th i giảm thiểu sai sót gian lận hệ thống tính lương Đặc biệt cơng ty có nhiều đơn vị kinh doanh khác nhau, phận Hành chánh nhân khơng có phương pháp chung đơn giản để theo dõi gi giấc c a nhân công hướng dẫn họ nghĩa vụ quyền lợi ERP giúp bạn đảm đương việc  Cơng tác kế tốn xác Phần mềm kế toán phân hệ kế tốn c a phần mềm ERP giúp cơng ty giảm bớt sai sót mà nhân viên thư ng mắc phải cách hạch tốn th cơng Phân hệ kế toán giúp nhân viên kiểm toán nội cán quản lý cao cấp kiểm tra tính xác c a tài khoản Hơn nữa, phân hệ kế toán thiết kế tốt hỗ trợ qui trình kế tốn biện pháp kiểm sốt nội chất lượng  Tích hợp thông tin đặt hàng khách hàng Với hệ thống ERP, đơn hàng c a khách hàng theo lộ trình tự động hóa từ khoảng th i gian nhân viên dịch vụ khách hàng nhận đơn hàng giao hàng cho khách hàng phận Tài xuất hóa đơn Chẳng bạn lấy thơng tin từ chung hệ thống cịn nhận thông tin rải rác từ hệ thống khác c a phòng ban Hệ thống phần mềm ERP giúp công ty bạn theo dõi đơn hàng cách dễ dàng, giúp phối hợp phận kinh doanh, kho giao hàng địa điểm khác th i điểm  Chuẩn hóa tăng hiệu suất sản xuất Phân hệ hoạch định quản lý sản xuất c a phần mềm ERP giúp công ty sản xuất nhận dạng loại bỏ yếu tố hiệu qui trình sản xuất Chẳng hạn, công ty không sử dụng phần mềm ERP mà lên kế hoạch sản xuất cách th cơng dẫn đến tính tốn sai điều gây nên điểm thắt cổ chai trình sản xuất thư ng sử dụng khơng hết cơng suất c a máy móc cơng nhân Nói cách khác, điều có nghĩa áp dụng hệ thống hoạch định sản xuất hiệu làm giảm chi phí sản xuất đơn vị sản phẩm  Qui trình kinh doanh xác định rõ ràng Các phân hệ ERP thư ng yêu cầu cơng ty xác định rõ ràng qui trình kinh doanh để giúp phân công công việc rõ ràng giảm bớt rối rắm vấn đề liên quan đến hoạt động tác nghiệp hàng ngày c a công ty Một chuyên gia quản lý doanh nghiệp tập đoàn PwC cho doanh nghiệp xuất tình xấu thời gian đóng sổ cuối năm doanh nghiệp vượt 30 ngày, doanh nghiệp số liệu hàng tồn, lượng vật tư dự trữ cho kế hoạch sản xuất, lãnh đạo công tác mà phải liên lạc với cơng ty 15 phút để nhắc nhở… nên ứng dụng hệ thống ERP Quá trình hội nhập kinh tế q trình tất yếu khơng lâu Đ ng trước th i điểm này, doanh nghiệp nhanh chóng tìm cách nâng cao khả cạnh trạnh thị trư ng thương mại m cửa cơng ty nước ngồi tràn vào Một điều đơn giản nhận thấy doanh nghiệp khơng có khả cạnh tranh với cơng ty nước ngồi khả cạnh tranh với đối th nước Việc ng dụng hệ thống quản trị phần mềm, theo kết thống kê từ công ty triển khai ERP, giảm th i gian tối đa cho đơn hàng từ 15 ngày xuống khoảng th i gian tối thiểu ngày; cải tiến dịch vụ đáp ng khách hàng từ 50% lên 90% gia tăng lực kinh doanh, doanh số lợi nhuận, giảm chi phí… Đó h a hẹn hấp dẫn mà doanh nghiệp mong muốn Liệu ERP có phù hợp với cách thức làm việc tôi? Quả vấn đề khó khăn cơng ty muốn biết trước quy trình liệu có phù hợp với gói ERP chuẩn trước ký hợp đồng triển khai hệ thống ERP Nguyên nhân phổ biến khiến công ty từ bỏ dự án ERP hàng triệu đơ-la cách dễ dàng b i họ phát phần mềm ERP không hỗ trợ quy trình kinh doanh c a họ Theo điểm đó, có điều họ làm: là, họ thay đổi quy trình kinh doanh để thích ng với phần mềm Có nghĩa họ phải thay đổi cách th c làm việc, cách mà họ quen làm năm Hai là, họ thay đổi phần mềm để thích nghi với quy trình kinh doanh tại, điều đồng nghĩa với trì trệ dự án, phát sinh nhiều lỗi tiềm ẩn hệ thống việc nâng cấp phiên từ nhà cung cấp ERP khó khăn phần tùy chỉnh (customization) viết khơng tương thích với phiên Cần phải nói để đến dự án ERP phạm vi giá c a dự án đ để làm hầu hết CFO bối rối Thêm vào dự thảo ngân sách cho chi phí c a phần mềm, phận kế toán nên lập kế hoạch cho chi tiêu tư vấn, xếp lại quy trình kinh doanh, thử nghiệm tích hợp loạt danh sách khoản chi tiêu cần thiết khác trước thấy lợi ích mà ERP mang lại Việc đánh giá chi phí đào tạo quy trình cho ngư i sử dụng tạo cú sốc, dẫ đến thất bại c a việc xem xét yêu cầu tích hợp liệu chi phí m rộng phần mềm để chỉnh sửa mẫu báo cáo cũ Một vài sơ sót việc dự trù ngân sách hoạch định chiến lược dẫn đến chi phí ERP tăng lên đột biến vượt ngồi tầm kiểm sốt nhanh sơ sót hoạch định chiến lược c a hệ thống thông tin khác Dự án ERP thật tốn tiền? Meta Group gần làm khảo sát tính tốn tổng chi phí sỡ hữu (TCO) c a ERP bao gồm phần mềm, phần c ng, dịch vụ tư vấn chi phí nhân nội Các số TCO bao gồm cài đặt phần mềm chi phí năm đầu tiên, chi phí thực bảo trì, nâng cấp tối ưu hóa hệ thống Sau nghiên c u khảo sát 63 công ty bao gồm cơng ty có quy mơ nhỏ, vừa lớn theo nhiều ngành nghề khác TCO trung bình 15 triệu đô-la Mỹ (con số cao 300 triệu đô thấp 400,000 đô) Mặc dù thật khó để đưa số chi phí xác từ nhiều loại cơng ty khác kết ERP mang lại, Meta đến thống kê ch ng hệ thống ERP thật đắc đỏ không vấn đề cơng ty vận dụng thành cơng hệ thống ERP Ngân sách cho ERP nên nào? thị trư ng phát triển, nơi hầu hết doanh nghiệp ng dụng giải pháp CNTT quản lý, việc lập ngân sách tài cho IT hàng năm tr thành thông lệ Đầu tư cho hệ thống ERP đầu tư lần, mà đòi hỏi DN phải xây dựng lộ trình phù hợp, có ngân sách phục vụ việc m rộng nâng cấp hệ thống Thay tỷ lệ đầu tư doanh số, DN thư ng quan tâm đến hiệu đầu tư, xác hệ số thu hồi vốn (ROI - Return On Investment) Sau lợi nhuận sinh từ việc ng dụng hệ thống ERP bù chi phí đầu tư cho hệ thống Việt Nam việc xác định số chuyện đơn giản Tuy tốn đầu tư thơng thư ng Nếu doanh nghiệp xác định rõ mục đích đầu tư cung cấp đầy đ thông tin giải pháp, họ dễ dàng lập ngân sách thích ng cho việc s hữu hệ thống quản lý tổng thể đại đây, nhà cung cấp giải pháp, nhà tư vấn triển khai đóng vai trị quan trọng việc giúp khách hàng xây dựng lộ trình hợp lý cho việc triển khai hệ thống ERP, nói rộng chiến lược CNTT cho doanh nghiệp 10 Khi thu lợi từ ERP bao nhiêu? Bạn đừng mong cách mạng hóa việc kinh doanh c a bạn với dự án ERP Nó giống thực trọng vào việc cải tiến, phát triển cách th c làm việc bên nội công ty với khách hàng, nhà cung cấp hay đối tác Và tất nhiên “cái lợi” c a ERP đến với kiên trì với Cơng trình nghiên c u 63 cơng ty c a Meta Group cho thấy phải tháng (và tổng cộng dự án 31 tháng) sau vận hành hệ thống thấy lợi ích c a ERP Nhưng hàng năm tiết kiệm thu từ hệ thống ERP 1,6 triệu đô-la Mỹ (tổng hợp từ internet) ... hệ thống ERP, nói rộng chiến lược CNTT cho doanh nghiệp 10 Khi tơi thu lợi từ ERP bao nhiêu? Bạn đừng mong cách mạng hóa việc kinh doanh c a bạn v? ??i dự án ERP Nó giống thực trọng v? ?o việc cải... nhiệm v? ?? c a có sai sót xảy khơng nằm phạm vi c a phận lại lỗi c a ngư i khác Điều khơng cịn nữa! V? ??i ERP, nhân viên dịch v? ?? khách hàng khơng cịn nhân viên đánh máy, biết nhập tên khách hàng v? ?o... doanh nghiệp cho lãnh đạo tác nghiệp c a nhân viên Khác biệt ERP so v? ??i việc trì nhiều PM quản lý rời rạc Điểm phân biệt c a việc ng dụng ERP so v? ??i cách áp dụng nhiều PM quản lý r i rạc khác