Đang tải... (xem toàn văn)
Tài liệu Hội nghị tập huấn nghiệp vụ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết Thủ tục hành chính ĐÁNH GIÁ VIỆC GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH 1 2 Khách hàng Khách hàng Yêu cầu T[.]
ĐÁNH GIÁ VIỆC GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH QUY TRÌNH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ Khách hàng Khách hàng Yêu Tiếp nhận hồ sơ cầu Trả kết Thỏa mãn NỘI DUNG • Đối tượng đánh giá • Tiêu chí đánh giá • Cách thức đánh giá • Sử dụng kết đánh giá ĐỐI TƯỢNG ĐÁNH GIÁ • Cán bộ, cơng chức, viên chức, người lao động thực tiếp nhận, giải TTHC • Cơ quan, đơn vị thực tiếp nhận, giải TTHC 10 12 13 14 15 16 TỔNG HỢP CHẤM ĐIỂM THEO HỒ SƠ TTHC Tổng điểm số hồ sơ giải TTHC theo số thứ i Điểm số số thứ i Tổng số hồ sơ giải TTHC 17 Điểm số giải hồ sơ cán A theo số là: 4/5 = 0.8 điểm 18 SỬ DỤNG KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ 19 20