NGHIỆP VỤ THƯ KÝ/ TRỢ LÝ LÃNH ĐẠO BÀI 1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP, ỨNG XỬ Giao tiếp ứng xử với tình huống 01 BN nam 40 tuổi vào viện, xét nghiệm có kết quả HBsAg dương tính, mời anh chị tư[.]
BÀI 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP, ỨNG XỬ Giao tiếp ứng xử với tình huống: 01 BN nam 40 tuổi vào viện, xét nghiệm có kết HBsAg dương tính, mời anh chị tư vấn cho BN PHƯƠNG PHÁP PHƯƠNG PHÁP - Khám, - Khám, - Giải thích tình trạng bệnh lời nói, khơng sử dụng hình ảnh, tờ rơi, thiếu chia - Giải thích tình trạng bệnh lời nói có sử dụng hình ảnh, tờ rơi,… - Chỉ định xét nghiệm, sau in cho BN đóng 1,4 triệu - Chỉ định xét nghiệm, sau in cho BN đóng 1,4 triệu Theo anh chị, phương pháp hiệu ? BÀI 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP, ỨNG XỬ Mục tiêu: Khái niệm Vai trò kỹ giao tiếp, ứng xử Các biểu kỹ giao tiếp, ứng xử Các yếu tố tác động đến kỹ giao tiếp, ứng xử Khái niệm Giao tiếp? Là hoạt động giao lưu, tiếp xúc người với người Khi giao tiếp, bên không chia sẻ thông tin mà chia sẻ cảm xúc với 1 Khái niệm Ứng xử? Là cách thức người lựa chọn để đối xử với giao tiếp phù hợp hiệu quả, tùy theo hồn cảnh mục đích giao tiếp Văn hóa ứng xử? Người có văn hóa cao ứng xử giao tiếp nào? - Có suy nghĩ - Lựa chọn cách đối xử phù hợp với hồn cảnh, vị thế, mục đích giao tiếp - Hướng tới hài lịng người khác 2 Vai trò kỹ giao tiếp, ứng xử Đối với Bệnh viện Tác động tích cực Tác động tiêu cực khẳng định thương hiệu BV uy tín thương hiệu BV Vai trị kỹ giao tiếp, ứng xử Đối với Nhân viên Tác động tích cực: đóng góp nhiều cho BV Tác động tiêu cực: gây cản trở cho công việc chung Vai trò kỹ giao tiếp, ứng xử Đối với Bệnh nhân - Tác động tích cực: Tin tưởng BV Tác động tiêu cực: Tuyên truyền gây ảnh hưởng xấu đến uy tín thương hiệu BV Các biểu kỹ giao tiếp, ứng xử THEO ANH CHỊ BIỂU HIỆN GÌ QUAN TRỌNG NHẤT TRONG GIAO TIẾP Phi ngơn ngữ Giọng nói Ngơn từ Tải FULL (16 trang): https://bit.ly/3wm4B4i Dự phịng: fb.com/TaiHo123doc.net Phi ngơn ngữ Trang phục y tế Nét măt, ánh mắt Di chuyển đầu Cử Dáng Khoảng cách giao tiếp Thời gian phù hợp Hình ảnh, tờ rơi, vẽ giấy …… 4089999 ... ? BÀI 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP, ỨNG XỬ Mục tiêu: Khái niệm Vai trò kỹ giao tiếp, ứng xử Các biểu kỹ giao tiếp, ứng xử Các yếu tố tác động đến kỹ giao tiếp, ứng xử Khái niệm Giao. .. việc chung Vai trò kỹ giao tiếp, ứng xử Đối với Bệnh nhân - Tác động tích cực: Tin tưởng BV Tác động tiêu cực: Tuyên truyền gây ảnh hưởng xấu đến uy tín thương hiệu BV Các biểu kỹ giao tiếp, ứng. .. lịng người khác 2 Vai trò kỹ giao tiếp, ứng xử Đối với Bệnh viện Tác động tích cực Tác động tiêu cực khẳng định thương hiệu BV uy tín thương hiệu BV Vai trị kỹ giao tiếp, ứng xử Đối với Nhân viên