Vì lợi ích cộng đồng và niềm tin của mọi nhà LỜI MỞ ĐẦU Phát huy truyền thống của người CNVC LĐ ngành Điện lực Việt Nam và Tổng Công ty Điện lực miền Bắc, với địa bàn hoạt động rộng lớn mang đậm nét v[.]
Vì lợi ích cộng đồng niềm tin nhà LỜI MỞ ĐẦU Phát huy truyền thống người CNVC-LĐ ngành Điện lực Việt Nam Tổng Công ty Điện lực miền Bắc, với địa bàn hoạt động rộng lớn mang đậm nét văn hóa vùng Tây Bắc Tổ quốc, Công ty Điện lực Điện Biên tâm gìn giữ phát huy tích cực truyền thống tốt đẹp người CNVC-LĐ ngành Điện nói chung PC Điện Biên nói riêng Với sứ mệnh “PC Điên Biên lợi ích cộng đồng niềm tin nhà” hệ giá trị cốt lõi phương châm hành động, Công ty Điện lực Điện Biên xây dựng Bộ quy tắc ứng xử nhằm đưa chuẩn mực đạo đức ứng xử kim nam cho tồn CNVC-LĐ cơng ty ứng dụng thực thi công tác chuyên môn giao tiếp hàng ngày Bộ quy tắc ứng xử PCĐB giúp tất CNVC-LĐ công ty định hướng tự hồn thiện mình, tạo dựng hình ảnh mình, Cơng ty trước cộng đồng, trước đơn vị, cá thể quan hệ giao tiếp công tác chuyên môn Với quy định chuẩn mực xây dựng Bộ quy tắc ứng xử, CNVC-LĐ Công ty Điện lực Điện Biên kết hợp ý nghĩa tinh thần nguyên tắc vào hành động thực tiễn để tạo dựng, khẳng định vai trò, vị thương hiệu PCĐB Mỗi CNVC-LĐ PCĐB tự hào thành viên làm việc môi trường chuyên nghiệp, văn hóa./ BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ TRONG CƠNG TY ĐIỆN LỰC ĐIỆN BIÊN Trang 1/24 Vì lợi ích cộng đồng niềm tin nhà MỤC LỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT EVN: Tập đồn Điện lực Việt Nam EVNNPC: Tổng Cơng ty Điện lực miền Bắc PCĐB: Công ty Điện lực Điện Biên Đơn vị trực thuộc: Các Điện lực, phân xưởng CNVC-LĐ: Công nhân viên chức - lao động SXKD: Sản xuất kinh doanh HĐSXKD: Hoạt động sản xuất kinh doanh BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ TRONG CÔNG TY ĐIỆN LỰC ĐIỆN BIÊN Trang 2/24 Vì lợi ích cộng đồng niềm tin nhà MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU MỤC LỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT MỤC LỤC PHẦN I QUY TẮC ỨNG XỬ NỘI BỘ .5 ỨNG XỬ ĐỐI VỚI TỔ CHỨC 1.1 Đối với đơn vị trực thuộc 1.2 Đối với phòng ban BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ TRONG CƠNG TY ĐIỆN LỰC ĐIỆN BIÊN Trang 3/24 Vì lợi ích cộng đồng niềm tin nhà ỨNG XỬ VỚI CÁ NHÂN .5 2.1 Lãnh đạo với CNVC-LĐ người lao động 2.2 CNVC-LĐ với lãnh đạo 2.3 CNVC-LĐ với đồng nghiệp .6 2.4 CNVC-LĐ ứng xử với công nghiệp 2.5 Ứng xử việc sử dụng bảo quản tài sản chung 2.6 Ứng xử bảo mật thông tin 2.7 Ứng xử công tác .7 2.8 Khi công tác nước 2.9 Đối với môi trường 2.10 Ứng xử gia đình 2.11 Ứng xử nơi cư trú 2.12 Ứng xử nơi công cộng .8 2.13 Ứng xử giải bất đồng nội 2.14 Các hành vi bị nghiêm cấm PHẦN II QUY TẮC ỨNG XỬ VỚI BÊN NGOÀI 10 ỨNG XỬ ĐỐI VỚI CƠ QUAN CẤP TRÊN, ĐỊA PHƯƠNG 10 1.1 Cam kết với EVNNPC, EVN, ngành hữu quan .10 1.2 Cam kết với địa phương sở 10 ỨNG XỬ VỚI KHÁCH HÀNG, VỚI ĐỐI TÁC 10 2.1 Ứng xử với khách hàng 10 BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ TRONG CÔNG TY ĐIỆN LỰC ĐIỆN BIÊN Trang 4/24 Vì lợi ích cộng đồng niềm tin nhà 2.2 Ứng xử với đối tác 10 2.3 Ứng xử với truyền thông 11 PHẦN III NGHI THỨC SỬ DỤNG CỜ VÀ TREO CỜ 12 Vị trí treo cờ 12 Nguyên tắc treo cờ 12 Cờ ngành 12 PHẦN IV CÁC NGHI THỨC ỨNG XỬ CỤ THỂ 13 VĂN HÓA CHÀO HỎI 13 1.1 Văn hóa chào hỏi 13 1.2 Văn hóa bắt tay .13 1.3 Văn hóa giới thiệu tự giới thiệu 14 1.4 Văn hóa trao đổi danh thiếp 15 VĂN HÓA LÀM VIỆC 15 2.1 Văn hóa trang phục làm việc 15 2.2 Văn hóa nơi làm việc 16 2.3 Văn hóa làm việc 16 2.4 Văn hóa ứng xử giao tiếp .16 2.5 Văn hóa điện thoại 17 MỘT SỐ TÌNH HUỐNG ĐIỂN HÌNH GIAO TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG17 VĂN HĨA HỘI HỌP 18 4.1 Văn hóa giấc .18 BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ TRONG CÔNG TY ĐIỆN LỰC ĐIỆN BIÊN Trang 5/24 Vì lợi ích cộng đồng niềm tin nhà 4.2 Văn hóa lắng nghe 18 4.3 Văn hóa phát biểu 19 4.4 Văn hóa điện thoại 19 4.5 Văn hóa họp 19 ĐI CÔNG TÁC 20 5.1 Văn hóa giấc .20 5.2 Văn hóa ngồi tơ 20 VĂN HÓA ĂN UỐNG 20 LỜI KẾT 22 PHẦN I QUY TẮC ỨNG XỬ NỘI BỘ ỨNG XỬ ĐỐI VỚI TỔ CHỨC 1.1 Đối với đơn vị trực thuộc Ban hành quy chế quản lý nội PCĐB phù hợp hệ thống văn quy phạm pháp luật, quy định nhà nước, EVN EVNNPC Các văn đạo, hướng dẫn phải chuẩn mực, rõ ràng, thống nhất, khoa học, phù hợp với tình hình thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ TRONG CÔNG TY ĐIỆN LỰC ĐIỆN BIÊN Trang 6/24 Vì lợi ích cộng đồng niềm tin nhà Thực đầy đủ với quy chế ban hành, kiểm tra giám sát thường xuyên việc thực quy chế, quy định PCĐB nhằm kịp thời phát sai sót đạo điều hành đơn vị trực thuộc Tơn trọng lợi ích tính độc lập, tạo điều kiện thuận lợi để đơn vị trực thuộc phát triển Chỉ đạo, khuyến khích đơn vị tham gia hoạt động xã hội, đảm bảo hài hòa hoạt động sản xuất kinh doanh lợi ích cộng đồng 1.2 Đối với phịng ban Phân cơng cụ thể chức cơng việc cho phòng chuyên trách Tạo điều kiện thuận lợi để Phịng hồn thành tốt chức nhiệm vụ giao ỨNG XỬ VỚI CÁ NHÂN 2.1 Lãnh đạo với CNVC-LĐ Ln động viên, khuyến khích CNVC-LĐ PCĐB phát huy lực, nghiên cứu khoa học, ứng dụng công nghệ, phát minh sáng kiến cải tiến kỹ thuật để áp dụng vào thực tiễn mặt hoạt động sản xuất kinh doanh tổ chức quản lý nhằm đạt hiệu cao Luôn đảm bảo ổn định việc làm đời sống người lao động Mọi người PCĐB ln quan tâm, chăm sóc đầy đủ quyền lợi vật chất tinh thần theo quy định Pháp luật Ngành Đảm bảo xây dựng chế độ đãi ngộ, công bằng, minh bạch Ln khuyến khích, tạo điều kiện cho người lao động rèn luyện, trau dồi kiến thức, kỹ để phát triển Khuyến khích đề cao ý tưởng sáng tạo tạo điều kiện tối đa để ý tưởng sáng tạo áp dụng vào thực tiễn CNVC-LĐ PCĐB phải đánh giá lắng nghe Thành tích ln phải động viên khen thưởng kịp thời, cơng cơng khai Người có khuyết điểm phải chịu hình thức kỷ luật theo mức độ phù hợp 2.2 CNVC-LĐ với Lãnh đạo Ln có thái độ nghiêm túc, lịch sự, tôn trọng giao tiếp với Lãnh đạo Làm tốt nhiệm vụ giao để khẳng định vai trị trước Lãnh đạo Ln cầu thị học hỏi khơng ngừng để có ý tưởng mới, sáng kiến cải tiến kỹ thuật áp dụng vào thực tiễn HĐSXKD PCĐB, góp phần xây dựng PCĐB ngày lớn mạnh Tôn trọng ý kiến đạo Lãnh đạo, không bàn tán, a dua với ý kiến khác Lãnh đạo với suy nghĩ tiêu cực Khi có ý kiến đóng góp cần trình bày thẳng thắn, trực tiếp mang tinh thần xây dụng phát triển 2.3 CNVC-LĐ với đồng nghiệp Ln có thái độ khiêm tốn, chân thành, tác phong nhiệt tình, vui vẻ, giản dị Tơn trọng đồng nghiệp, kính trên, nhường tạo nên bầu khơng khí phấn BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ TRONG CƠNG TY ĐIỆN LỰC ĐIỆN BIÊN Trang 7/24 Vì lợi ích cộng đồng niềm tin nhà khởi thi đua sơi tồn Cơng ty Có tinh thần đoàn kết, tương thân, tương ái, sẵn sàng giúp đỡ lẫn công việc sinh hoạt thường ngày để tiến Luôn học hỏi kinh nghiệm người trước đồng thời trao đổi, góp ý tạo điều kiện để đồng nghiệp ngày hồn thiện phát triển Khi giao giải công việc phải chủ động phối hợp để hồn thành tốt cơng việc giao Khi bất đồng quan điểm cần phải báo cáo với lãnh đạo quản lý trực tiếp (hoặc lãnh đạo bên liên quan khác phòng ban, đơn vị) để định giải cơng việc theo hướng Không đùn đẩy công việc né tránh trách nhiệm Không ghen ghét, đố kỵ lôi bè kéo phái gây đoàn kết nội 2.4 CNVC-LĐ ứng xử với cơng việc Mọi hành động, lời nói, việc làm phải thực theo nguyên tắc tuân thủ quy định Pháp luật, nội quy, quy chế EVN, EVNNPC PCĐB Luôn đề cao vai trị, trách nhiệm cá nhân, khơng trốn tránh, đối phó, đùn đẩy trách nhiệm Thực tự phê bình phê bình nghiêm túc, chân thành, thẳng thắn, có thái độ cầu thị, khắc phục khó khăn để thực hồn thành tốt cơng việc giao Tồn tâm, tồn ý công việc, thực hết trách nhiệm giao, đảm bảo hồn thành cơng việc cách nhanh chóng nhất, xác hiệu Ln thực nhiệm vụ theo định cán quản lý trực tiếp, trường hợp có đạo lãnh đạo cao phải tuân thủ theo đạo phải báo cáo với cán quản lý trực tiếp việc thực định Khơng lạm dụng, lợi dụng quyền lực, chức vụ, hay nhiệm vụ giao để thực hành vi vi phạm đạo đức nghề nghiệp, vi phạm nội quy, quy định quan PCĐB 2.5 Ứng xử việc sử dụng bảo quản tài sản chung CNVC-LĐ PCĐB phải có trách nhiệm gìn giữ bảo quản tài sản chung, kể tài sản giao riêng cho cá nhân sử dụng công việc phải đảm bảo sử dụng mục đích, cơng việc, tiết kiệm, tránh lãng phí Khơng sử dụng tài sản chung vào mục đích cá nhân Không tự ý mang tài sản khỏi đơn vị, chưa phép lãnh đạo quản lý Thực nghiêm chỉnh nội quy, quy định quan, tắt thiết bị điện khóa chốt cửa trước BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ TRONG CÔNG TY ĐIỆN LỰC ĐIỆN BIÊN Trang 8/24 Vì lợi ích cộng đồng niềm tin nhà 2.6 Ứng xử bảo mật thông tin Chấp hành nghiêm chế độ bảo mật thông tin theo quy định PCĐB Nếu chưa phép lãnh đạo quản lý khơng gửi hồ sơ tài liệu PCĐB chụp hình thức 2.7 Ứng xử cơng tác Đảm bảo tuân thủ nội dung, chương trình thời gian làm việc lãnh đạo PCĐB lãnh đạo trực tiếp phê duyệt Khơng gây khó khăn, nhũng nhiễu, không lạm dụng, lợi dụng nhiệm vụ giao để thực hành vi vi phạm đạo đức nghề nghiệp, vi phạm nội quy quy định PCĐB 2.8 Khi cơng tác nước ngồi Tn thủ chương trình, nội dung làm việc lịch trình lại Tuân thủ Luật pháp, Lễ nghi phong tục tập quán nước sở Ứng xử phù hợp theo nghi thức ngoại giao trình làm việc giao tiếp Thực chức trách nhiệm vụ giao Tận dụng hội thời gian để học hỏi, thu thập tài liệu, kinh nghiệm quý báu cho đơn vị, cho PCĐB Gìn giữ, bảo vệ đề cao giá trị văn hóa dân tộc, uy tín PCĐB 2.9 Đối với mơi trường Ln cam kết giữ gìn mơi trường theo tinh thần: Cùng bảo vệ nhà chung Thực nghiêm túc quy định pháp luật bảo vệ môi trường Tham gia hưởng ứng phong trào bảo vệ môi trường Khuôn viên trụ sở quan, đơn vị phòng làm việc trí khoa học, thẩm mỹ, ln thống mát, đảm bảo đủ yếu tố “Xanh - đẹp” Nội quy, quy định, phương châm hoạt động, mục tiêu chất lượng sơ đồ phải treo vị trí dễ nhìn, đảm bảo dễ đọc dễ hiểu 2.10 Ứng xử gia đình Ln kính trên, nhường dưới, hiếu thảo với Ơng bà, bố mẹ Ni dạy thành ngoan, trò giỏi, thành người tốt có ích cho xã hội Cuộc sống gia đình ln đầm ấm, hạnh phúc, xây dựng gia đình đạt tiêu chuẩn gia đình văn hóa Hướng dẫn, vận động người thân gia đình, bè bạn gương mẫu chấp hành đường lối, chủ trương, sách Đảng, Pháp luật Nhà nước, thực hành tiết kiệm chống lãng phí sinh hoạt gia đình Nhất vận động gia đình, bè bạn, bà lơi xóm thực vận động Gia đình tiết kiệm điện chương trình trái đất hàng năm BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ TRONG CÔNG TY ĐIỆN LỰC ĐIỆN BIÊN Trang 9/24 Vì lợi ích cộng đồng niềm tin nhà Không để người thân, bè bạn lợi dụng vị trí cơng tác để trục lợi cá nhân làm việc trái Pháp luật 2.11 Ứng xử nơi cư trú Gương mẫu thực chủ trương, sách Pháp luật Nhà nước quy định Chính quyền địa phương nơi cư trú Cư xử văn hóa, mực, không phân biệt giàu nghèo, kỳ thị với người xung quanh Tương thân tương ái, giúp đỡ lúc hoạn nạn, khó khăn Cầu thị, tiếp thu ý kiến đóng góp quyền, đồn thể nhân dân địa phương nơi cư trú Tích cực tham gia hoạt động xã hội, phong trào, vận động quyên góp, từ thiện nơi cư trú Kiên trừ thói hư, tật xấu, hủ tục lạc hậu, hành vi trái với Pháp luật Không lợi dụng việc riêng tư cá nhân để vụ lợi cho thân gia đình 2.12 Ứng xử nơi cơng cộng Chấp hành nghiêm quy định Pháp luật, quy tắc sinh hoạt nơi cơng cộng Tự giác tham gia giữ gìn an ninh trật tự xã hội, tích cực đấu tranh với hành vi trái Pháp luật, trái với đạo lý phong mỹ tục người Việt Nam Kịp thời thơng báo cho quan đơn vị có thẩm quyền thông tin hành vi vi phạm pháp luật Ứng xử văn minh, lịch sự, với phong mỹ tục giao tiếp Chia sẻ, giúp đỡ người già, người tàn tật, người bị hoạn nạn Không phô trương đế tạo cá nhân tham gia hoạt động xã hội 2.13 Ứng xử gỉải bất đồng nội Thắng thắn trao đối, giải tinh thần cầu thị, tính xây dựng giúp tiến bộ, đặt lợi ích công việc lên hết Trong trường hợp bất đồng trở thành mâu thuẫn nội cán quản lý trực tiếp người đứng đầu đơn vị có trách nhiệm giải thấu tình đạt lý đế khơng ảnh hưởng đến cơng việc chung đồn kết nội Không lợi dụng mâu thuẫn cá nhân việc bất đồng để lôi bè kéo phái, lập đồng minh gây đoàn kết nội 2.14 Các hành vi bị nghiêm cấm Tuyệt đối không lợi dụng danh tiếng PCĐB, EVNNPC EVN, lãnh đạo PCĐB, EVNNPC, EVN để giải công việc cá nhân Khơng trù dập hay có hành vi chia rẽ, phân loại BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ TRONG CÔNG TY ĐIỆN LỰC ĐIỆN BIÊN Trang 10/24 Vì lợi ích cộng đồng niềm tin nhà người có kiến khơng quan điểm Không tham gia cộng tác với tổ chức hay cá nhân bên ngồi có mâu thuẫn, xung đột lợi ích với PCĐB Khơng làm việc riêng gây trật tự, thiếu mỹ quan làm việc Khơng uống rượu, bia, dùng chất kích thích trước làm việc PHẦN II QUY TẮC ỨNG XỬ VỚI BÊN NGOÀI ỨNG XỬ ĐỐI VỚI CƠ QUAN CẤP TRÊN, ĐỊA PHƯƠNG 1.1 Cam kết với EVNNPC, EVN, ngành hữu quan Thực nghiêm túc đạo EVNNPC, EVN, Bộ Công thương Phối hợp chặt chẽ giữ mối quan hệ hài hòa, hợp tác với quan chức năng, Ban chuyên môn EVNNPC, EVN, ngành để thực công việc cách hiệu thời gian nhanh Chủ động, kịp thời đề xuất vấn đề vướng mắc thực quy định EVNNPC, EVN, ngành BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ TRONG CÔNG TY ĐIỆN LỰC ĐIỆN BIÊN Trang 11/24 Vì lợi ích cộng đồng niềm tin nhà 1.2 Cam kết với địa phương sở Tuân thủ quy định quyền địa phương sở Động viên, khuyến khích CNVC-LĐ tham gia hoạt động xã hội địa phương Phối hợp chặt chẽ với an ninh sở để giữ gìn an ninh trật tự cho quan PCĐB, đơn vị trực thuộc PCĐB Luôn giữ mối quan hệ thân thiện với địa phương làm việc ỨNG XỬ VỚI KHÁCH HÀNG, VỚI ĐỐI TÁC 2.1 Ứng xử với khách hàng Với phương châm “Khách hàng tồn chúng tôi” Mỗi CNVC-LĐ PCĐB giao tiếp với khách hàng phải thể thái độ thân thiện, văn minh lịch sự, tôn trọng khách hàng, tác phong nhanh nhẹn, nhiệt tình, trách nhiệm tận tâm Luôn giải công việc đảm bảo quy định EVN, EVNNPC PCĐB Tuyệt đối khơng phát ngơn tuỳ tiện, lời nói thiếu văn minh, dọa nạt, cửa quyền Khơng gây khó khăn, tra hỏi vặn vẹo điều kiện khơng có quy định giao tiếp với khách hàng Thường xuyên trau dồi cập nhật thông tin sản phấm, dịch vụ quy định PCĐB để đảm bảo cho khách hàng nhận thông tin chân thực đầy đủ cần trao đổi, ký kết Khi khách hàng có thắc mắc yêu cầu giải đáp sử dụng sản phẩm, dịch vụ mà PCĐB cung cấp CNVC-LĐ theo thẩm quyền kịp thời giải thỏa đáng yêu cầu đó, đồng thời có trách nhiệm kiểm tra kết thực Tải FULL (24 trang): https://bit.ly/3cwo3Co 2.2 Ứng xử với đối tác Dự phòng: fb.com/TaiHo123doc.net Với phương châm “Hợp tác phát triển”, xây dựng mối quan hệ với đối tác coi trọng đối tác người bạn nguyên tắc hợp tác bình đẳng, tôn trọng lẫn nhau, hướng đến hợp tác dài lâu phát triển Luôn giải công việc tinh thần tuân thủ Luật pháp tôn trọng quyền lợi hai bên Trường hợp xảy vướng mắc hay xung đột cần giải nguyên tắc cơng bằng, thiện chí, hợp tác tơn trọng lợi ích bên liên quan Thái độ ứng xử trọng thị, lịch thiệp nghi thức Khi làm việc với đối tác nước ngồi hay cơng tác nước ngồi, CNVC-LĐ PCĐB tơn trọng, tn thủ luật pháp, văn hóa nước bạn, tơn trọng Hiệp định, thỏa thuận, biên ghi nhớ mà Việt Nam ký kết tham gia Tuyệt đối khơng thực hành vi ép buộc, níu kéo, lợi dụng nhằm BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ TRONG CÔNG TY ĐIỆN LỰC ĐIỆN BIÊN Trang 12/24 Vì lợi ích cộng đồng niềm tin nhà trục lợi cá nhân 2.3 Ứng xử với truyền thông Đối với truyền thông Nghiêm túc thực theo Quy chế phát ngơn cung cấp thơng tin cho báo chí mà EVNNPC ban hành Mọi vấn đề liên quan đến PCĐB người có thẩm quyền người ủy quyền từ người có thẩm quyền PCĐB phép cung cấp thông tin phát ngôn cho truyền thông Mọi thông tin cung cấp cho truyền thông phải đảm bảo tính trung thực, kịp thời, quy định Pháp luật PCĐB Nội dung truyền thông phải công khai, minh bạch, dễ hiểu tạo đồng thuận công luận đảm bảo lợi ích PCĐB Đối với quảng cáo Thực quy định Pháp luật công tác tuyên truyền quảng cáo Nội dung quảng cáo: Cung cấp thông tin cần thiết phục vụ cho việc thực nhiệm vụ trị, chiến lược phát triển, chiến lược kinh doanh, nhiệm vụ trọng tâm quảng bá tạo dựng hình ảnh PCĐB với nước ngồi nước 4847060 PHẦN III NGHI THỨC SỬ DỤNG CỜ VÀ TREO CỜ Vị trí treo cờ Nghiêm túc thực nghi thức lễ tân Nhà nước việc sử dụng Quốc kỳ Nguyên tắc treo cờ - Cờ phải phẳng phiu, nguyên dạng nguyên màu sắc - Cờ Hội nghị phải treo cao đầu diễn giả - Không sử dụng cờ vào mục đích khác ngồi nghi thức - Khi cờ khơng sử dụng phải thu hồi xử lý theo quy định Cờ ngành: Bao gồm cờ thức, cờ phướn cờ để bàn BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ TRONG CÔNG TY ĐIỆN LỰC ĐIỆN BIÊN Trang 13/24 ... PHẦN I QUY TẮC ỨNG XỬ NỘI BỘ .5 ỨNG XỬ ĐỐI VỚI TỔ CHỨC 1.1 Đối với đơn vị trực thuộc 1.2 Đối với phòng ban BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ TRONG CÔNG TY ĐIỆN LỰC ĐIỆN BIÊN... 10 2.1 Ứng xử với khách hàng 10 BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ TRONG CÔNG TY ĐIỆN LỰC ĐIỆN BIÊN Trang 4/24 Vì lợi ích cộng đồng niềm tin nhà 2.2 Ứng xử với đối tác 10 2.3 Ứng xử với truyền... nghiêm chỉnh nội quy, quy định quan, tắt thiết bị điện khóa chốt cửa trước BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ TRONG CÔNG TY ĐIỆN LỰC ĐIỆN BIÊN Trang 8/24 Vì lợi ích cộng đồng niềm tin nhà 2.6 Ứng xử bảo mật thông