1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KHOA HỌC GIÁO DỤC BIỆN PHÁP NÂNG CAO KĨ NĂNG GIAO TIẾP CHO SINH VIÊN SƯ PHẠM TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐẦU MỘT Mã số GD – 02 11 03 CHUYÊN ĐỀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KĨ NĂNG GIAO TI[.]
1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KHOA HỌC GIÁO DỤC - BIỆN PHÁP NÂNG CAO KĨ NĂNG GIAO TIẾP CHO SINH VIÊN SƯ PHẠM TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐẦU MỘT Mã số: GD – 02 11 03 CHUYÊN ĐỀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KĨ NĂNG GIAO TIẾP VÀ THỰC TRẠNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA SINH VIÊN SƯ PHẠM TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT Chủ nhiệm đề tài: GVC ThS Hồng Hữu Miến Bình Dương, tháng 10 năm 2013 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KHOA HỌC GIÁO DỤC - BIỆN PHÁP NÂNG CAO KĨ NĂNG GIAO TIẾP CHO SINH VIÊN SƯ PHẠM TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐẦU MỘT Mã số: GD – 02 11 03 CHUYÊN ĐỀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KĨ NĂNG GIAO TIẾP VÀ THỰC TRẠNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA SINH VIÊN SƯ PHẠM TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT Chủ nhiệm đề tài: GVC.ThS Hồng Hữu Miến Bình Dương, tháng 10 năm 2013 MỤC LỤC 1.Đặt vấn đề 2.Phương pháp nghiên cứu Nội dung nghiên cứu Kết luận 5.Tài liệu tham khảo 3 23 24 Đặt vấn đề Giao tiếp hoạt động cần thiết người để tồn phát triển xã hội Trong xã hội ngày nay, giao tiếp coi phương tiện để hoàn thành tốt công việc Trong mối quan hệ thực thành công việc giao tiếp coi thành công nửa Trong sống, xây dựng mối quan hệ với người khác nhu cầu có tính bắt buộc người Giao tiếp hoạt động đặc trưng cho mối quan hệ người với người xã hội Giao tiếp điều kiện thiết yếu hoạt động người, góp phần tạo dựng nên nhân cách người Mối quan hệ giao tiếp người với người thiết yếu hạnh phúc cá nhân nhiều khía cạnh khác nhau: quan hệ giúp ta tích lũy tri thức, hiểu thấu đáo thái nhân tình, giao tiếp hội nhập giúp ta hiểu rõ hơn, hình thành phẩm chất nhân cách theo hướng tích cực phác, tạo hài hòa cân đối sống vật chất tinh thần Với vai trị quan trọng vậy, giao tiếp ln vấn đề thời tâm lý học Các nhà tâm lý học nước nghiên cứu giao tiếp với nhiều góc độ khác SV sư phạm hôm thầy cô giáo tương lai Họ hoạt động nghề nghiệp mà mối quan hệ người - người chủ yếu Do để thực nhiệm vụ giảng dạy, giáo dục phát triển nhân cách học sinh, người giáo viên cần phải có KNGT tốt KN người giáo viên cần rèn luyện suốt đời Nhưng thân SV từ ngồi ghế nhà trường cần hình thành KNGT để phục vụ cho nghề nghiệp SV sau trường Nhà giáo dục N I Bôn – đư rép “Chuẩn bị cho SV làm công tác giáo dục trường phổ thông”, trang 52 khẳng định: “Những yêu cầu chuyên môn người thầy giáo tất nhiên có kiến thức phong phú mà cịn phải có KN cần thiết KN giao tiếp’’ Vì khẳng định nghiên cứu KNGT vấn đề có tính chiến lược cho quan điểm tâm lý Thực tế q trình giảng dạy chúng tơi nhận thấy KNGT SV trường Đại học Thủ Dầu nhiều hạn chế như: cách nói năng, diễn đạt trả lời câu hỏi giáo viên chưa lưu loát, chưa rõ ràng, ngắn gọn, giao tiếp quan hệ với bạn bè thiếu tế nhị giải vấn đề sống lúng túng, thảo luận nhóm cịn e ngại khơng chịu phát biểu, trình bày ý kiến, quan điểm Điều ảnh hưởng nhiều đến hiệu chất lượng giảng dạy, giáo dục SV sau Vì việc rèn luyện, nâng cao KNGT cho SV vấn đề cần thiết Trong chuyên đề đề cập đến vấn đề lý luận liên quan kĩ giao tiếp Phương pháp nghiên cứu, cách tiếp cận Đề tài sử dụng nghiên cứu phân tích tổng hợp luận điểm, luận đề, quan điểm để xây dựng sơ lý luận giao tiếp KNGT Nội dung nghiên cứu kết đạt 3.1 Một số quan niệm giao tiếp 3.1.1 Khái niệm giao tiếp Vấn đề giao tiếp điểm nóng tranh luận khoa học tâm lý học Các nhà Tâm lý học Tư sản chủ yếu dừng lại mơ tả bề ngồi giao tiếp E.E Acgyet - Nhà Tâm lý học Mỹ khơng dùng thuật ngữ giao tiếp mà nói đến tác động, truyền tiếp nhận thông tin, trao đổi thông tin người T Chuccon – Nhà tâm lý học người Mỹ xem giao tiếp tác động qua lại trực tiếp lên nhân cách dẫn đến hình thành ý nghĩ T Stecren – Người Pháp xem giao tiếp trao đổi ý nghĩ, tình cảm, cảm xúc người với L.X Vưgotxki cho giao tiếp thông báo quan hệ qua lại cách túy người với người X.L Rubinstein cho giao tiếp hình thức giao tiếp người với Những quan niệm theo chưa đầy đủ, trẻ em ngơn ngữ chưa hình thành giao tiếp với mẹ Điều có nghĩa giao tiếp ánh mắt, nụ cười, cử chỉ, điệu Từ năm 1970 trở lại xuất nhiều quan niệm khác giao tiếp tác giả khác Mỗi người nhìn nhận vấn đề góc độ khác đưa khái niệm khác nhau: A.G Xpirkin đề cập đến mục đích điều khiển giao tiếp “Ý thức tự ý thức” “Giao tiếp qua trình trao đổi ý nghĩ, tình cảm, kích thích ý chí với mục đích người điều khiển người kia” Kolominxki mô tả: “Giao tiếp tác động qua lại đối tượng thông tin người với người’’ L.P Bueva lại cho “Giao tiếp khơng q trình tinh thần, mà cịn q trình vật chất, q trình xã hội diễn trao đổi hoạt động, kinh nghiệm, sản phẩm hoạt động’’ Ngoài thời gian Liên Xô ta thấy xuất hai trường phái đấu tranh gay gắt với lĩnh vực Đó là: A.A Leonchiep cho giao tiếp dạng đặc biệt hoạt động bao gồm “chủ thể - hoạt động – đối tượng” Trong “Giao tiếp khách thể nghiên cứu tâm lý vấn đề phương pháp luận tâm lý xã hội” Ông viết giao tiếp hiểu tượng xã hội, chủ thể xét khơng phải cá thể biện luận mà nhóm xã hội nói chung B.Ph.Lomop lại cho giao tiếp dạng hoạt động mà phải xem xét phạm trù tương đối đọc lập tâm lý học Cả hai trường phái có điểm chưa thỏa đáng: A.A.Leeonchiep lý giải chưa thật xác đáng đối tượng, động chủ thể hoạt động B.Ph.Lomop lại đối lập mối quan hệ “ Chủ thể - hoạt động- đối tượng” với mối quan hệ “Chủ thể - chủ thể” giao tiếp Về khái niệm giao tiếp có nhiều ý kiến khác nhau: Trong “Giao tiếp sư phạm” Đại học Sư phạm 1989, TS Nguyễn Cơng Hồn cho rằng: “Giao tiếp trình tiếp xúc người với nhằm mục đích trao đổi tư tưởng, tình cảm, kỹ năng, kỹ xảo ” - Theo Nguyễn Thạc Hoàng Anh giao tiếp có dấu hiệu sau: + Giao tiếp tượng đặc thù người, người có giao tiếp thực + Giao tiếp cách thể mối quan hệ với hay nhiều người khác sở quan hệ kinh tế, trị xã hội + Giao tiếp thực trao đổi thông tin hiểu biết lẫn + Giao tiếp dựa sở hiểu biết lẫn người với Trong từ điển Tiếng Việt nhà xuất KHXH, Hà Nội 1988 “Giao tiếp trao đổi tiếp xúc với nhau” Trong sổ tay tâm lý, Giao tiếp định nghĩa trình thiết lập tiếp xúc cá nhân xuất phát từ nhu cầu phối hợp hành động Trong giáo trình “Tâm lý học xã hội (1995) Đại học Quốc gia Hà Nội: giao tiếp tiếp xúc hai hay nhiều người thông qua phương tiện ngôn ngữ nhằm trao đổi thông tin với [20] Trong tâm lý học Giao tiếp GS Trần Tuấn Lộ viết Giao tiếp nhu cầu loại hoạt động người nhằm tiếp xúc đối tác giao lưu với người khác [27] Diệp Quan Mang, Đinh Trọng Lạc (1991) cho rằng: “Giao tiếp tiếp xúc với cá thể với cá thể khác cộng đồng xã hội Loại động vật sống thành xã hội chúng sống có giao tiếp với nhau, lồi ong, kiến” [23] Trong văn hóa giao tiếp (1996) Phạm Vũ Dung: Giao tiếp trình trao đổi tiếp xúc với người với thân, xã hội, tự nhiên, gia đình TS Hoàng Anh cho rằng: “Giao tiếp tiếp xúc tâm lý tạo nên quan hệ hai người nhiều người với chứa đựng nội dung xã hội lịch sử định có nhiều chức tác động hỗ trợ lẫn nhau, thông báo, điều khiển, nhận thức, hành động ” [1] Tóm lại cịn tồn nhiều khái niệm khác giao tiếp Có định nghĩa thu hẹp khái niệm giao tiếp, có định nghĩa mở rộng khái niệm giao tiếp, nhà nghiên cứu đứng góc độ định Chính họ có quan niệm riêng Tuy nhiên nhà tâm lý học Macxit phần lớn nhà tâm lý học nước ta có điểm chung công nhận giao tiếp tiếp xúc tâm lý người với người có trao đổi tư tưởng, tình cảm, tác động lẫn Từ định nghĩa rút đặc trưng giao tiếp là: + Giao tiếp tượng đặc thù mối quan hệ người, người có + Trong giao tiếp diễn trao đổi thơng tin, tình cảm, giới quan người tham gia vào trình giao tiếp + Trong giao tiếp diễn tác động lẫn nhau, ảnh hưởng lẫn + Giao tiếp quan hệ xã hội mang tính lịch sử xã hội Trong đề tài chung sử dụng khái niệm giao tiếp TS Hồng Anh làm cơng cụ TS Hồng Anh cho rằng: “Giao tiếp tiếp xúc tâm lý tạo nên mối quan hệ hai người nhiều người với chứa đựng nội dung xã hội lịch sử định có nhiều chức tác động hỗ trợ lẫn nhau thông báo điều khiển, nhận thức, hành động ” [1] Chúng chọn khái niệm vì: + Khái niệm nêu đặc trưng tâm lý giao tiếp + Nêu lên tác động hai chiều quan hệ chủ thể đối tượng giao tiếp + Nêu rõ chức giao tiếp 3.1.2 Các loại hình giao tiếp a Căn vào tham gia trực tiếp hay gián tiếp chủ thể đối tượng giao tiếp, người ta chia làm hai loại: - Giao tiếp trực tiếp: trình giao tiếp tiến hành đồng thời thời điểm có mặt hai hay nhiều người - Giao tiếp gián tiếp: thực thông qua người thứ nhân tố khác b Căn vào thành phần người tham gia vào giao tiếp: - Giao tiếp cá nhân với cá nhân - Giao tiếp cá nhân với nhóm người - Giao tiếp nhóm người với nhóm người khác c Căn vào quy cách ta có: - Giao tiếp thức: giao tiếp thực chức trách hệ thống tổ chức nhà nước, phương tiện cách thức loại giao tiếp thường theo qui tắc định - Giao tiếp khơng thức: giao tiếp cá nhân nhóm khơng thức với không theo nghi thức d Căn vào phương tiện giao tiếp ta có: - Giao tiếp ngôn ngữ - Giao tiếp phi ngôn ngữ 3.1.3 Giao tiếp sư phạm 3.1.3.1 Khái niệm giao tiếp sư phạm Quá trình hình thành nhân cách người gắn liền với giao tiếp Giao tiếp nhân tố khơng thể thiếu để hình thành nhân cách Trong hoạt động dạy học (HĐDH) giáo dục nhà trường ln có tham gia giao tiếp “Giao tiếp người với người hoạt động sư phạm gọi giao tiếp sư phạm” [17] Trong thực tế giáo dục tồn nhiều dạng quan hệ quan hệ: giáo viên với giáo viên, giáo viên với học sinh, học sinh với học sinh, học sinh với cán công nhân viên nhà trường Giao tiếp học sinh thể tác dộng qua lại với người xung quanh trao đổi giá trị tinh thần giá trị người thừa nhận Trong trinh dạy học giáo dục, giáo viên truyền đạt cho học sinh tri thức khoa học, kỹ năng, kỹ xảo tương ứng học sinh lĩnh hội biến thành phẩm chất tâm lý cá nhân Chính qua trình giáo viên học sinh diễn tiếp xúc tâm lý, diễn trình giao tiếp Rõ ràng tri thức, kinh nghiệm mà học sinh lĩnh hội giáo viên 10 cung cấp diễn trình giao tiếp Giao tiếp có ảnh hưởng định đến việc lĩnh hội tri thức biến tri thức thành vốn kinh nghiệm riêng cá nhân học sinh Quá trình truyền đạt lĩnh hội tri thức kinh nghiệm diễn mối quan hệ giao tiếp giáo viên học sinh Giao tiếp sư phạm diễn điều kiện hoạt động sư phạm Theo X.I Rubin xtêin hoạt động nhà giáo dục thực phương tiện khác giao tiếp E.V.Sukanôva cho giao tiếp sư phạm phương thức chủ yếu tác động nên quan hệ học sinh Giao tiếp giáo viên học sinh khâu quan trọng q trình hình thành nhân cách, phát triển tính tích cực nhận thức xã hội học sinh, trình hình thành tập thể học sinh [1] Như vậy, tác động qua lại giáo viên học sinh trình dạy học (như q trình giao tiếp) có nội dung thơng tin định Vì vậy, giáo viên phải suy nghĩ tính chất thơng tin, hình thức phương tiện biểu đạt thơng tin Theo TS Hồng Anh giao tiếp sư phạm có hai mặt: - Mặt tổ chức: Tổ chức hoạt động nhận thức học sinh - Mặt giáo dục: Tác động giáo dục đến học sinh Như giao tiếp gắn chặt với hoạt động dạy học Trong hoạt động sư phạm giao tiếp hoạt động dạy – học có quan hệ chặt chẽ với nhau, khơng tách rời + Có nhiều định nghĩa khác giao tiếp sư phạm theo xu hướng khác nhau, chia hai loại xu hướng chủ yếu sau: Xu hướng 1: Một số tác giả có xu hướng giới hạn phạm vi giao tiếp sư phạm việc truyền thụ trí thức, đồng giao tiếp sư phạm với q trình thơng báo thơng tin: N.Đ Lêvi tôp cuốn: “Tâm lý học trẻ em Tâm lý học sư phạm” cho “Giao tiếp lực truyền đạt tri thức cho trẻ cách trình bày rõ ràng, hấp dẫn, ngắn gọn F.N Gôlôbôlin cuốn: “Những phẩm chất tâm lý người giáo viên” rằng: lực giao tiếp lực truyền đạt cách dễ hiểu để em nắm ghi nhớ tài liệu đó, lực thu hút học sinh truyền nhiệt tình cho em, hút, 16 Giao tiếp nhóm cá nhân nhóm: cần có thái độ nhã nhặn, hịa đồng, ln biết lắng nghe đưa ý kiến phù hợp cho công việc mà nhóm thực hiện, hồn thành tốt cơng việc giao giúp thành viên khác nhằm thúc đẩy tiến trình cơng việc đem lại hiệu tốt nhất, mà không gây mâu thuẫn lẫn KNGT tổ chức: giao tiếp nhóm với để hồn thành cơng việc chung tổ chức đưa Trong lịch sử nghiên cứu vấn đề kỹ năng, khái niệm KN cơng trình nghiên cứu bàn luận góc độ hoạt động V.A Kruchesxki coi KN “là phương thức thực hoạt động” K.K Platônov coi KN “KN người thực hoạt động hay hành động bất kỳ” I.A Dimnhia coi KN “trình độ tối ưu hồn thiện hoạt động chung xác định khả sáng tạo” A.A Lê oonchiev cho “KN khả thực hành động hay hành động theo tham số tối ưu hành động, tức theo phương thức tốt thực hành động tương ứng với mục đích điều kiện diễn hành động” T.L Catinôva A.N Su kin hiểu KN khả vận dụng kiến thức thu kỹ xảo có vào tình khác giao tiếp Theo từ điển “Từ ngữ Việt Nam” Nguyễn Lân: “KN khả ứng dụng tri thức vào thực tiễn” Theo TS Bùi Ngọc Ánh khái niệm KN bao gồm nội dung sau: + KN khả người thực hành động KN gắn liền với cơng việc hành động cụ thể Khi ta nói KN nói KN thực công việc hoạt động cụ thể như: KN giải tập, KN nói, KN đánh bóng, KN giao tiếp + KN hình thành từ nhận thức tập luyện Muốn có KN trước hết phải nhận thức công việc, nhận thức cách thức thực thao tác sau 17 thực thao tác đó, tập luyện thực cơng việc đó, ta có KN cơng việc + KN nẩy sinh hình thành phát triển hoạt động lao động nên có cấu trúc đăc điểm KN riêng biệt hoạt động nói chung KN mang tính kỹ thuật hành động thành phần thiếu tài người + Nét đăc trưng KN tính mục đích, địi hỏi tập trung ý, thao tác, tập luyên Như vậy, KN khả có người thực hành động nhằm đạt mục đích đề 3.2.2 Các loại KN giao tiếp Trong thực tế có nhiều KNGT song phạm vi đề tài đề cập đến số KN sau: Một là, KN tiếp xúc, thiết lập mối quan hệ Là khả tiếp xúc, tiếp cận, thiết lập mối qua nhệ với người nơi lúc đối tượng Người xưa có câu “vạn khởi đầu nan” Giao tiếp vậy, giao tiếp phụ thuộc nhiều vào tiếp xúc, thiết lập mối quan hệ từ đầu, để quan hệ, làm quen với người khác, biết cách nói chuyện, làm việc với người khác, làm cho họ đối xử, quan hệ với cách cởi mở, khơng từ chối, khơng xa lánh, giả mạo Hai là, KN lắng nghe Là khả tập trung ý, hướng hoạt động giác quan để lắng nghe hiểu thơng tin q trình giao tiếp KN lắng nghe biểu việc nhìn vào mặt người nói, im lặng, đơi có cử khích lệ, gợi ý, động viên người nói (gật đầu, nét mặt rạng rỡ, nói “vâng”, “đúng rồi”, “nên thế”, “tơi nghĩ vậy”, có nụ cười thân thiện ) KN lắng nghe biểu phân biệt đúng, sai qua thay đổi âm tiết, ngữ điệu, cách dùng từ đồng nghĩa, câu, nhịp điệu âm thanh, cách diễn đạt, ngữ pháp Như KN lắng nghe khả hướng đối tượng với tất khả nhận thức chủ thể, vừa giác quan, trí tuệ, vừa băng tim Lắng nghe nhận thức lời nói người để hiểu ý ghĩa, nội dung lời nói đến hiểu 18 người đối tượng Lắng nghe khơng nghe âm mà địi hỏi phải nghe lớp ý nghia lời nói Theo BS Đăng Phương Kiệt lắng nghe có nghĩa giải mã ý nghĩa tâng thông tin khơng phải hồn tồn dựa vào ý nghĩa hiển nhiên nơng cạn Để lắng nghe tốt địi hỏi phải nghe lỗ tai thứ ba Ba là, KN kiềm chế Là khả làm chủ nhận thức, thái độ, hành, phản ứng Ba thành phần phải phối hợp nhịp nhàng, hợp lý, nhiều phối hợp ngày tưởng chưng tự động, ngẫu nhiên có lúc tưởng chừng thói quen mà chủ thể không kịp nhận thức KN kiềm chế biểu việc biết tự chủ hành vi, biết kiềm chế cảm xúc tình cảm cách hợp lý Nghĩa chủ thể nhận thức chủ thể hành vi phản ưng thân mình, chí biết che giấu tâm trạng cần thiết Bốn là, KN diễn đạt Là khả sử dụng phương tiện ngơn ngữ phi ngơn ngữ để trình bày suy nghĩ, ý kiến cho người khác hiểu, đảm bảo tính xác, đầy đủ, rõ ràng, dễ hiểu, mạch lạc, logic Khả diễn đạt biểu ngữ điệu, giọng nói, cách dùng từ cho phù hợp với nội dung giao tiếp Năm là, KN ứng xử linh hoạt Là khả người có phản ứng, hành vi nhằm lĩnh hội truyền đạt thơng tin cách nhanh chóng hiệu tình giao tiếp định Hay nói cách khác KN ứng xử linh hoạt khả xử lý tình giao tiếp cách nhanh chóng hiệu cao Sáu là, KN thuyết phục đối tượng giao tiếp Là khả làm cho người khác nghe tán thành ý kiến mình, tin tưởng vào luận điểm thân Thuyết phục cịn khả làm cho người khác hiểu ý kiến họ hay sai có khả làm cho họ thay đổi ý kiến Bảy là, KN nhận thức nhạy bén Là khả phát nhanh chóng diễn biến trình giao tiếp, phát thay đổi cử chỉ, điệu bộ, màu sắc nét mặt tư toàn thân đối tượng để đến nắm bắt thay đổi bên họ KN nhận thức tinh tế 19 đòi hỏi chủ thể phải tinh tế, tinh ý có kinh nghiệm trực giác, có tư linh hoạt, thực tiễn, sáng tạo, có khả suy xét, phán đốn, có lối sống phong phú Tám là, KN chủ động điều khiển trình giao tiếp Là khả điều khiển chủ thể đối tượng giao tiếp Điều khiển thân nghĩa có cử điệu bộ, ánh mắt, nụ cười, hành vi, phản ứng phù hợp với đối tượng, hồn cảnh, mục đích, nội dung nhiệm vụ giao tiếp KN điều chỉnh thân việc hướng phản ứng, hành vi theo mục đích, nội dung, nhiệm vụ giao tiếp Điều khiển người khác phải hiểu đặc điểm tâm sinh lý, nhu cầu, ước muốn đối tượng giao tiếp đồng thời phải nắm thời điểm đối tượng cần gì, muốn gì, lúc cần lựa chọn thời để giao tiếp tốt Tóm lại KN điều khiển khả sử dụng tri thức khoa học, vốn sống, nghề nghiệp cá nhân, rèn luyên kiên trì, với thái độ thiện cảm, tình yêu thương người để mở đầu, trì kết thúc trình giao tiếp 3.2.3 Tầm quan trọng KN mềm (đặc biệt KN giao tiếp) với SV Trong sống: Giao tiếp xã hội người với người góp phần tạo nên truyền thống, nghi thức, quy tắc đạo đức, giá trị, chuẩn mực xã hội, luật pháp Tất tạo nên tảng xã hội loài người Có thể nói giao tiếp xã hội thuộc tính đặc biệt giúp loài người khác biệt so với sinh vật khác Đó tương tác người với người với số cá nhân, tập thể cộng đồng Có thể nói người khơng thể sống mà thiếu sợi dây liên kết với xung quanh Ngày nay, cơng nghệ thơng tin phát triển việc tạo kết nối ngày mở rộng Điều làm cho tương tác người với người khơng theo chiều rộng mà cịn phát triển theo chiều sâu Do đó, ngồi KN giao tiếp, người cịn phải chuẩn bị cho nhiều KN như: KN làm việc nhóm, KN tư sáng tạo, KN học tự học, KN lãnh đạo thân,…KN mềm cần thiết cho tất người từ nam đến nữ, người già người trẻ, cho dù bạn ngồi ghế nhà trường hay bạn làm Với bạn SV, việc học tập trau dồi KN mềm lại quan trọng Khi trở thành SV, mơi trường thay đổi Khi cịn 20 học sinh, biết học cho giỏi, để đậu vào đại học Được bố mẹ lo lắng chu đáo cho ăn mặc, ko quan tâm đến giới bên Nhưng trở thành SV lại khác, phải tự học, làm quen với sống tự lập, SV học xa nhà SV phải làm quen với sống mới, với người đến từ vùng miền khác Không làm quen với sống mà bạn làm quen với phương pháp học tập Nếu bạn áp dụng phương pháp hôc tập phổ thông: đến lớp nghe cô giáo giảng, ghi chép bài, học tập làm tập theo yêu cầu thầy cô giáo đưa ra, khơng có sáng tạo khác học tập việc học tập đại học bạn không mang lại cho bạn kết học tập cao bạn mong muốn Để đạt kết học tập cao trường đại học, ngồi việc lắng nghe thầy giáo giảng, tiếp thu ý kiến thầy cơ, bạn cịn cần phải tự nghiên cứu tài liệu liên quan đến học tập, bạn cần phải sáng tạo học tập Môi trường học đại học yêu cầu bạn khơng tiếp thu ý kiến từ phía thầy mà bạn cần phải nêu lên ý kiến mình, điều cần bạn tự tin giao tiếp Hơn nhiều trường đại học đào tạo theo hình thức tín u cầu KN học tự học SV với buổi thuyết trình phản biện sơi bổ ích lớp Vậy bạn không tự tin, khơng trau dồi KN thuyết trình, làm việc nhóm, mạnh dạn nói trước đám đơng KN học tập, bạn đạt kết tốt khơng? Trong mơi trường làm việc sau này: KN mềm đóng vai trò chất xúc tác quan trọng giúp cá nhân trang bị phương pháp làm việc có khoa học, nhanh chóng Người trang bị KN mềm biết phương pháp tự tạo cho thân điều kiện thuận lợi, hội để phát triển lực chuyên môn, hịa nhập mơi trường làm việc sản xuất cách nhanh chóng thuận lợi Đâu điều làm nên thành công người thành đạt, phải họ biết cách lắng nghe người khác, biết nói người khác nghe Qua thấy KN giao tiếp, vai trị giao tiếp quan trọng, hành trang khơng thể thiếu người thành công ...2 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KHOA HỌC GIÁO DỤC - BIỆN PHÁP NÂNG CAO KĨ NĂNG GIAO TIẾP CHO SINH VIÊN SƯ PHẠM TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐẦU MỘT Mã số: GD – 02 11 03... chủ yếu giao tiếp hai đối tượng giáo viên học sinh, quan hệ giáo viên với giáo viên, giáo viên với cha mẹ học sinh, học sinh với học sinh, học sinh với lực lượng khác xã hội loại giao tiếp hỗ trợ... qt sau: Giao tiếp sư phạm gắn bó chặt chẽ với hoạt động sư phạm, vừa điều kiện hoạt động sư phạm, vừa đối tượng tác động sư phạm Giao tiếp sư phạm trình tiếp xúc tâm lý giáo viên học sinh diễn