TRANG 1 BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ********** ĐỖ THỊ THANH TÂM MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VẬN CHUYỂ[.]
BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ********** ĐỖ THỊ THANH TÂM MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN SÀI GÒN LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2013 BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ********** ĐỖ THỊ THANH TÂM MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN SÀI GÒN CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN MINH TUẤN ************ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung Luận văn hoàn tồn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tơi, hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Minh Tuấn Các số liệu kết có Luận văn tốt nghiệp hoàn toàn trung thực ĐỖ THỊ THANH TÂM MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình vẽ, đồ thị PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài: Mục tiêu nghiên cứu: 3 Đối tượng nghiên cứu: 4 Phạm vinghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: Cấu trúc nghiên cứu: Ý nghĩa thực tiễn đề tài: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Tổng quan quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm: 1.1.2 Đặc trưng quản trị nguồn nhân lực: 1.1.3 Các thành phần quản trị nguồn nhân lực 1.1.4 Chức quản trị nguồn nhân lực: 14 1.1.5 Lợi ích quản trị nguồn nhân lực: 18 1.1.6 Sự khác biệt quản trị nguồn nhân lực & quản trị nhân sự: 20 1.2 Một số khác biệt việc áp dụng chức quản trị nguồn nhân lực: 21 1.2.1 Các doanh nghiệp người Hoa sở hữu: 21 1.2.2 Các công ty liên doanh Nhật Bản: 21 1.2.3 Các công ty theo kiểu phương Tây: 22 1.3 Những biến chuyển công tác quản trị nguồn nhân lực Việt Nam gần đây: 22 1.4 Đặc điểm quản trị nguồn nhân lực đại lý giao nhận vận tải 24 1.4.1 Điểm mạnh nguồn nhân lực lĩnh vực giao nhận vận tải: 26 1.4.2 Điểm yếu nguồn nhân lực lĩnh vực giao nhận vận tải: 26 TÓM TẮT CHƯƠNG 28 CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN SÀI GÒN 29 2.1 Giới thiệu sơ lược Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Vận chuyển Sài gòn: 29 2.1.1 Cơ cấu tổ chức công ty: 29 2.1.2 Tình hình sử dụng lao động công ty: 29 2.2 Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ vận chuyển Sài Gòn 34 2.2.1 Thực trạng hoạch định nguồn nhân lực công ty: 34 2.2.2 Thực trạng phân tích & xác định công việc: 36 2.2.3 Tình hình tuyển dụng cơng ty: 377 2.2.4 Thực trạng đánh giá thành tích nhân viên: 398 2.2.5 Thực trạng đào tạo & phát triển 41 2.2.6 Thực trạng trả công lao động (thù lao & đãi ngộ): 42 TÓM TẮT CHƯƠNG 455 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN SÀI GÒN 466 3.1 Quan điểm & định hướng quản trị nguồn nhân lực đại lý giao nhận vận tải địa bàn TP.HCM 466 3.2 Các giải pháp hoàn thiện hiệu quản trị nguồn nhân lực đại lý giao nhận vận tải địa bàn TP.HCM 488 3.2.1 Giải pháp hoạch định nguồn nhân lực: 488 3.2.2 Giải pháp phân tích & thiết kế công việc: 499 3.2.3 Giải pháp tuyển mộ & lựa chọn 52 3.2.4 Giải pháp đánh giá nhân viên: 544 3.2.5 Giải pháp đào tạo & phát triển: 577 3.2.6 Giải pháp thù lao: 599 TÓM TẮT CHƯƠNG 62 Kết luận Tài liệu tham khảo Phụ lục DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT NNL : nguồn nhân lực TNHH : trách nhiệm hữu hạn TP.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh VLA : Hiệp hội doanh nghiệp dịch vụ Logistics Việt Nam (Vietnam Logistics Business Association) WTO : tổ chức thương mại Thế giới (World Trade Organization) XHCN : xã hội chủ nghĩa DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 1.1: So sánh Quản trị NNL & Quản trị nhân 20 Bảng 2.1: Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính 30 Bảng 2.2:Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi 31 Bảng 2.3: Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ học vấn 32 Bảng 2.4: Cơ cấu nguồn nhân lực theo thời gian làm việc 33 Bảng 2.5: Tình hình nhân cơng ty qua năm 35 Bảng 2.6: Tình hình tuyển dụng cơng ty qua năm 36 Bảng 2.7: Thống kê tình hình tăng lương cơng ty qua năm 38 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Trang Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức cơng ty 29 Hình 2.2: Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính 30 Hình 2.3: Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi 31 Hình 2.4: Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ học vấn 32 Hình 2.5: Cơ cấu nguồn nhân lực theo thời gian làm việc 34 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Quản trị nguồn nhân lực khoa học quản lý người bao gồm nhiều khía cạnh: chấm cơng, tính lương, sàng lọc, tuyển dụng nhân viên, đào tạo, huấn luyện, đánh giá công việc nhân viên, soạn thảo sách lương thưởng, chế độ đãi ngộ lao động… Nhưng vấn đề quan trọng mà chuyên gia quản trị nguồn nhân lực bỏ qua việc hoạch định thực chiến lược phát triển nguồn nhân lực, thu hút nhân tài làm việc cho công ty đồng thời không để họ thấp với tâm lý “đứng núi trông núi nọ” John Spack, chuyên gia nhân cao cấp Nissan cho biết: “Chúng tơi ln tâm niệm nhân viên có tinh thần trách nhiệm ln cống hiến cho Nissan đáng giá 10 nhân viên có lực khơng gắn bó với chúng tơi Từ đó, công tác nhân sự, trọng việc làm để thu hút giữ chân người giỏi Người làm công tác nhân không làm công việc tuý chấm công, lập bảng lương, sàng lọc tuyển chọn nhân viên mới, mua bảo hiểm cho người lao động, đăng ký lao động…mà địi hỏi họ phải có nhìn tổng qt chiến lược phát triển nguồn nhân lực tạo gắn bó nhân viên với cơng ty Họ phải có kiến thức tổng qt khơng lĩnh vực nhân mà cịn phải có kiến thức tốt ngành lĩnh vực liên quan tâm lý, quản trị doanh nghiệp, luật…để đảm nhận tốt vai trị chiến lược phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp" Hiện nay, doanh nghiệp Việt Nam trung bình sử dụng khoảng 40% suất nguồn nhân lực mà họ sở hữu tỷ lệ cịn khó lý giải nhóm nhân viên khối văn phịng Ngun nhân vấn đề nằm yếu công tác quản trị nguồn nhân lực Những khó khăn hạn chế chủ yếu mà phần lớn doanh nghiệp Việt Nam hay gặp phải là: ... tiễn quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Vận chuyển Sài gòn Chương 3: Đề xuất số giải pháp hồn thiện quản trị nguồn nhân lực. .. Thương mại Dịch vụ Vận chuyển Sài gòn Đề xuất số giải pháp để nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Vận chuyển Sài gòn Đối tượng nghiên cứu: thành phần quản trị nguồn. .. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN SÀI GÒN 466 3.1 Quan điểm & định hướng quản trị nguồn nhân lực đại