ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ AN THỊ MINH THÚY QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG CÁC DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CỦA TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA LUẬN VĂN THẠC SĨ Q[.]
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - AN THỊ MINH THÚY QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG CÁC DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CỦA TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Hà Nội - 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - AN THỊ MINH THÚY QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG CÁC DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CỦA TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA Chuyên ngành: Quản trị công nghệ Phát triển doanh nghiệp Mã số: Chuyên ngành thí điểm LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ĐINH HỒNG HẢI Hà Nội – 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình khác Hà Nội, ngày tháng Học viên An Thị Minh Thúy năm 2017 LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng cảm ơn giảng viên khóa học QH-2014-E.CH lớp 3B (QTCN&PTDN) tâm huyết, nhiệt tình đào tạo, bổ sung kiến thức hay bổ ích cho tơi q trình học tập trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn PGS.TS Đinh Hồng Hải - Trƣờng Đại học Khoa học xã hội nhân văn, ngƣời giúp đỡ tơi tận tâm q trình tơi thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo Ban Công nghệ thông tin, đồng nghiệp Ban Công nghệ thông tin - Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia nhƣ Cán CNTT đơn vị trực thuộc Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia tận tình giúp đỡ, cung cấp thơng tin, số liệu cần thiết để tơi có sở phân tích, đánh giá, tổng hợp cho luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn tới bạn bè khóa, ngƣời thân giúp đỡ nhiều, động viên ủng hộ tơi để tơi hoàn thành luận văn Hà Nội, ngày tháng Học viên An Thị Minh Thúy năm 2017 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ iii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ iv MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Nghiên cứu tác giả nƣớc 1.1.2 Các luận văn QTRR 1.2 Cơ sở lý luận quản trị rủi ro 11 1.2.1 Khái niệm, phân loại Rủi ro 11 1.2.2 Khái niệm, nội dung Quản trị rủi ro 16 1.2.3 Quản trị rủi ro dự án Công nghệ thông tin 27 CHƢƠNG 2: QUY TRÌNH VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 2.1 Quy trình nghiên cứu 31 2.2 Phƣơng pháp thu thập liệu 32 2.2.1 Phƣơng pháp thu thập thông tin sơ cấp 32 2.2.2 Phƣơng pháp thu thập thông tin thứ cấp 34 2.3 Phƣơng pháp xử lý liệu 35 2.3.1 Phƣơng pháp định lƣợng 35 2.3.2 Phƣơng pháp định tính 35 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG CÁC DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CỦA TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA 36 3.1 Giới thiệu Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia 36 3.1.1 Giới thiệu chung 36 3.1.2 Cơ cấu tổ chức 38 3.1.3 Cơ cấu tổ chức CNTT EVNNPT 41 3.2 Đánh giá chất lƣợng dự án CNTT EVNNPT 43 3.3 Hoạt động quản trị rủi ro dự án CNTT EVNNPT 49 3.4 Nhận diện, phân tích rủi ro dự án CNTT EVNNPT 50 3.4.1 Rủi ro mơi trƣờng bên ngồi 51 3.4.2 Rủi ro môi trƣờng bên 56 3.5 Đo lƣờng rủi ro 66 3.6 Kiểm sốt - phịng ngừa rủi ro 70 3.6.1 Tránh né rủi ro 70 3.6.2 Ngăn ngừa tổn thất: 71 3.6.3 Giảm thiểu tổn thất, Chuyển giao rủi ro Đa dạng hóa rủi ro 72 3.7 Tài trợ rủi ro 73 3.8 Tìm cách biến rủi ro thành hội thành công 73 3.9 Ƣu, nhƣợc điểm, nguyên nhân hệ thống Quản trị rủi ro dự án CNTT EVNNPT 74 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG CÁC DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CỦA EVNNPT 75 4.1 Tổ chức, cấu lại máy CNTT EVNNPT 75 4.2 Xây dựng hệ thống quản trị rủi ro dự án CNTT 77 4.3 Nâng cao lực chủ đầu tƣ 81 4.3.1 Năng lực cán quản trị dự án 82 4.3.2 Năng lực sử dụng ứng dụng CNTT ngƣời dùng 84 4.4 Nâng cao tâm cho phòng/ban/các đơn vị trực thuộc EVNNPT 84 4.5 Nâng cấp hệ thống hạ tầng CNTT 85 4.6 Xây dựng tiêu chuẩn lựa chọn nhà thầu thực dự án CNTT 86 4.7 Xây dựng, bổ sung, hiệu chỉnh quy chế, quy định, quy trình EVNNPT, thƣờng xuyên tổ chức đào tạo 87 4.8 Ứng dụng CNTT việc quản lý dự án CNTT EVNNPT 89 4.9 Kiến nghị EVN 90 4.9.1 Xây dựng thực kế hoạch CNTT 90 4.9.2 Nâng cao chất lƣợng dự án CNTT dùng chung EVN 91 KẾT LUẬN 93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Ban VT&CNTT Nguyên nghĩa Ban Viễn thông Công nghệ thông tin Ban CNTT Ban Công nghệ thông tin CBCNV Cán công nhân viên CNTT Công nghệ thông tin DA Dự án EVN Tập đoàn điện lực Việt Nam EVNICT EVNNPT Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia QLDA Quản lý dự án 10 QTRR Quản trị rủi ro 11 RR Rủi ro Trung tâm viễn thông Công nghệ thơng tin - chi nhánh Tập đồn điện lực Việt Nam i DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Nội dung Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Thống kê kết gửi/nhận phiếu khảo sát 49 Bảng 3.4 Bảng cấu hình máy chủ EVNNPT 57 Bảng 3.5 Bảng thông tin hệ thống lƣu trữ 58 Bảng 3.6 Danh sách rủi ro nguyên nhân 64 Danh sách dự án CNTT EVNNPT Bảng tổng hợp kết phiếu trả lời cho câu hỏi số “Đánh giá chất lƣợng phần mềm” Trang 44 48 Thống kê số lƣợng phiếu lựa chọn phƣơng Bảng 3.7 án câu hỏi câu hỏi Đánh giá mức độ rủi ro, khả xuất rủi ro ii 66 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ STT Hình Nội dung Hình 1.1 Phân loại rủi ro 13 Hình 1.2 Mơ hình rủi ro theo mơi trƣờng tác động 15 Hình 1.3 Hình 1.3: Mơ tả chuỗi DOMINO Henrich 20 Hình 1.4 Ma trận đo lƣờng rủi ro 21 Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu 31 Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức Tổng công ty Truyền tải điện quốc gia 39 Hình 3.2 Sơ đồ tổ chức công ty Truyền tải điện 1, 2, 3, 40 Hình 3.3 Sơ đồ tổ chức Ban QLDA miền Bắc, Trung, Nam 41 Hình 3.4 Sơ đồ tổ chức CNTT EVNNPT 41 10 Hình 3.5 Sơ đồ tổ chức Ban CNTT 42 11 Hình 3.6 Phân loại rủi ro dự án CNTT EVNNPT 51 iii Trang CHƢƠNG QUY TRÌNH VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Quy trình nghiên cứu Đề tài Quản trị rủi ro dự án CNTT TCT Truyền tải điện Quốc gia Bƣớc Nghiên cứu thông tin sơ cấp (thông tin từ điều tra, khảo sát, vấn) Nghiên cứu thông tin thứ cấp (Các tài liệu dự án, hợp đồng, báo cáo kết thực hiện, … ) Bƣớc Phân tích liệu để đánh giá thực trạng quản trị rủi ro dự án CNTT EVNNPT Bƣớc Đề xuất giải pháp nâng cao chất lƣợng Quản trị rủi ro dự án công nghệ thông tin Tổng cơng ty Truyền tải điện quốc gia Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu (Nguồn: tác giả tổng hợp) 31 2.2 Phƣơng pháp thu thập liệu Để thực đề tài này, tác giả kết hợp phƣơng pháp thu thập thông tin sơ cấp với phƣơng pháp thu thập thơng tin thứ cấp để đánh giá đƣợc thực trạng quản trị rủi ro dự án CNTT EVNNPT từ đƣa giải pháp mang tính thực tế nhằm nâng cao chất lƣợng quản trị rủi ro dự án CNTT EVNNPT 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp Thông tin sơ cấp thông tin chƣa qua xử lý, đƣợc thu thập lần đầu thu thập trực tiếp từ đơn vị tổng thể nghiên cứu thông qua điều tra thống kê Có nhiều phƣơng pháp thu thập thơng tin sơ cấp nhƣ phƣơng pháp quan sát, phƣơng pháp vấn từ xa, phƣơng pháp vấn cá nhân trực tiếp, phƣơng pháp điều tra nhóm cố định, phƣơng pháp điều tra nhóm chuyên đề Ở nghiên cứu này, tác giả phối hợp nhiều phƣơng pháp với để đạt đƣợc hiệu mong muốn Sau phƣơng pháp tác giả sử dụng: 2.2.1.1 Phương pháp quan sát Tác giả quan sát ngƣời liên quan tới dự án Công nghệ thông tin EVNNPT bao gồm: Ban lãnh đạo TCT, Ban liên quan tới dự án, Ban chủ trì thực dự án, Nhà thầu, Ban CNTT, tổ công tác, … để đánh giá hành vi, thái độ, cách thức phối hợp với thực dự án Với phƣơng pháp này, tác giả thu đƣợc xác thông tin cần quan tâm Tuy nhiên kết quan sát đƣợc khơng có tính đại diện cho số đông Không thu thập đƣợc vấn đề đứng sau hành vi đƣợc quan sát nhƣ động cơ, thái độ … Để lý giải cho hành vi quan sát đƣợc, tác giả thƣờng phải suy diễn cách chủ quan 2.2.1.2 Phương pháp vấn trực tiếp Tác giả sử dụng phƣơng pháp việc vấn 20 ngƣời thuộc Ban EVNNPT Với Ban CNTT tác vấn lãnh đạo 32 chuyên viên thuộc mảng CNTT để trao đổi rủi ro gặp số dự án gặp dự án CNTT sau EVNNPT Với Ban chức khác, tác vấn lãnh đạo chuyên viên ban nội dung liên quan tới quy trình thực cơng việc cán cán thuộc tổ cơng tác thực dự án CNTT trƣờng hợp cán góp ý để xây dựng dự án Cũng nhƣ công việc liên quan tới thủ tục đầu tƣ, đấu thầu, thanh, toán cho dự án CNTT Với phƣơng pháp này, tác giả chuẩn bị câu hỏi dễ hiểu, ngắn gọn, trả lời nhanh đƣợc Việc gặp mặt trực tiếp thuận lợi việc thuyết phục đối tƣợng trả lời, giải thích cho đối tƣợng hiểu câu hỏi, kiểm tra liệu trực tiếp trƣớc ghi vào phiếu điều tra Tuy nhiên, thực việc vấn trực tiếp thời gian công sức Tác giả sử dụng phƣơng pháp kết hợp với kiến thức kinh nghiệm tác giả với việc nghiên cứu tài liệu dự án để từ tạo bảng hỏi cho việc sử dụng phƣơng pháp Bảng hỏi gửi cho chuyên gia Bảng câu hỏi vấn trực tiếp nhƣ phụ lục 01 đính kèm 2.2.1.3 Phương pháp vấn từ xa Tác giả thực việc vấn thông qua điện thoại lãnh đạo Ban Viễn thông Cơng nghệ thơng tin thuộc Cơ quan Tập đồn điện lực Việt Nam để tìm hiểu chiến lƣợc Công nghệ thông tin EVN thời gian tới Điều quan trọng việc nhận diện rủi ro nhƣ đề xuất giải pháp chƣơng 3, Bảng câu hỏi nhƣ phụ lục 02 đính kèm 2.2.1.4 Phương pháp bảng hỏi Tác giả xây dựng bảng hỏi gồm câu đính kèm phụ lục gửi phiếu khảo sát (nội dung bảng hỏi) tới lãnh đạo/chuyên viên có kinh nghiệm nhiều năm làm việc dự án công nghệ thông tin Ban 33 CNTT thuộc EVNNPT, Phòng/tổ CNTT thuộc đơn vị trực thuộc EVNNPT Sử dụng phƣơng pháp này, chi phí điều tra thấp, q trình điều tra tác giả cải tiến để bảng hỏi hồn thiện hơn, điều tra với số lƣợng lớn đơn vị đề cập tới số vấn đề tế nhị Với phƣơng pháp có hạn chế số lƣợng phản hồi thấp, câu hỏi tác giả lập lên dựa lý thuyết quản trị rủi ro tác giả nghiên cứu đƣợc nhƣ kinh nghiệm quản trị dự án công nghệ thông tin tác giả, nên cố gắng nhƣng chắn nội dung bảng hỏi chƣa đƣợc đầy đủ Sau nhận đƣợc kết quả, tác giả tổng hợp, thống kê kết để đánh giá chi tiết QTRR thực dự án công nghệ thông tin EVNNPT Các nhà nghiên cứu khác lập lại cách xác nghiên cứu tác giả nhƣ nghiên cứu đƣợc tiến hành lập lập lại sở số liệu có sẵn, phiếu trả lời câu hỏi, bảng hỏi nội EVNNPT nhà thầu liên quan từ đƣa đƣợc thơng số xác 2.2.2 Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp Để thực đề tài này, tác giả thu thập thông tin thứ cấp là: - Các tài liệu dự án công nghệ thông tin EVNNPT đƣợc thực thời gian từ năm 2008 tới nay: Đề án, tài liệu phân tích, thiết kế, báo cáo kinh tế kỹ thuật, hợp đồng, báo cáo tình hình thực dự án - Báo cáo tài TCT - Báo cáo nhân TCT nói chung, nhân lĩnh vực CNTT nói riêng quan TCT đơn vị trực thuộc (số lƣợng, trình độ, cơng việc phụ trách) - Các quy trình nghiệp vụ EVNNPT 34 2.3 Phƣơng pháp xử lý liệu Tác giả sử dụng phƣơng pháp định lƣợng phƣơng pháp định tính để phân tích đánh giá mức độ rủi ro loại rủi ro xuất dự án 2.3.1 Phương pháp định lượng Phân tích định lƣợng việc sử dụng phƣơng pháp toán, thống kê tin học để ƣớc lƣợng rủi ro chi phí, thời gian, nguồn lực mức độ bất định Một số công cụ thƣờng đƣợc sử dụng để lƣợng hóa rủi ro nhƣ phân tích mạng, phân tích xác suất, phƣơng pháp đồ thị, phân tích quan hệ Dựa số liệu thu thập đƣợc từ tài liệu dự án đang, thực hiện, với kết tổng hợp từ phiếu khảo sát, tác giả sử dụng phần mềm excel để thống kê, so sánh số liệu kết tổng hợp từ phiếu khảo sát 2.3.2 Phương pháp định tính Phân tích định tính việc mơ tả tác động loại rủi ro xếp chúng vào nhóm mức độ: rủi ro cao, thấp Mục đích phƣơng pháp nhằm đánh giá tổng thể xem rủi ro tác động đến phận mức độ ảnh hƣởng rủi ro dự án công nghệ thông tin 35 CHƢƠNG THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG CÁC DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CỦA TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA 3.1 Giới thiệu Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia 3.1.1 Giới thiệu chung Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia (EVNNPT) hoạt động theo mơ hình cơng ty TNHH MTVthuộc Tập đồn Điện lực Việt Nam (EVN), đƣợc thành lập theo công văn số 1339/VPCP-ĐMDN ngày 03/3/2008 Văn phịng Chính phủ việc thành lập Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia Quyết định số 223/QĐ-EVN ngày 11/4/2008 Hội đồng quản trị Tập đoàn Điện lực Việt Nam EVNNPT đƣợc thành lập sở tổ chức lại đơn vị gồm: Công ty Truyền tải điện 1, 2, 3, Ban Quản lý dự án cơng trình điện Miền Bắc, Miền Trung, Miền Nam, với mục tiêu đảm bảo truyền tải điện an toàn, liên tục, ổn định cho hoạt động kinh tế, trị, xã hội, an ninh, quốc phòng thị trƣờng điện Việt Nam Tính đến ngày 31/12/2016, EVNNPT có vốn điều lệ 24.160 tỷ đồng; tổng tài sản 81.200 tỷ đồng thời điểm ngày 30/9/2016 * Ngành, nghề kinh doanh chính: - Hoạt động truyền tải điện theo giấy phép hoạt động điện lực; - Đầu tƣ phát triển lƣới điện truyền tải; - Quản lý vận hành, sửa chữa lƣới điện; - Tƣ vấn đầu tƣ xây dựng, tƣ vấn quản lý dự án, tƣ vấn giám sát thi cơng cơng trình lƣới điện; Tƣ vấn đầu tƣ xây dựng, tƣ vấn quản lý dự án, tƣ vấn giám sát thi cơng cơng trình viễn thơng công nghệ thông tin; 36 - Xây lắp, giám sát lắp đặt thiết bị viễn thông công nghệ thông tin; - Quản lý, vận hành, sửa chữa hệ thống thơng tin viễn thơng nội bộ; - Thí nghiệm điện; - Đào tạo phát triển nguồn nhân lực phục vụ cho quản lý, vận hành, sửa chữa lƣới điện; - Hoạt động tự động hóa điều khiển * Ngành, nghề liên quan phục vụ trực tiếp ngành, nghề kinh doanh chính: - Sản xuất, xuất nhập khẩu, kinh doanh vật tƣ, thiết bị lƣới điện, thiết bị viễn thông công nghệ thông tin; - Xây dựng, lắp đặt cơng trình lƣới điện; - Kinh doanh dịch vụ công nghệ thông tin; - Hoạt động sở điều dƣỡng; - Cho thuê máy móc, thiết bị; - Vận tải phục vụ sản xuất kinh doanh; - Các ngành nghề khác đƣợc EVN chấp thuận theo quy định pháp luật Đến tháng 12/2016, EVNNPT quản lý vận hành tổng cộng 22.907,7 km đƣờng dây (gồm 7.439,4 km ĐZ 500 kV 15.468,3 km ĐZ 220 kV), tăng 107% so với thời điểm ngày 01/7/2008 (11.057 km đƣờng dây); 126 trạm biến áp (gồm 26 TBA 500 kV 100 TBA 220 kV) với tổng dung lƣợng MBA 69.749 MVA, tăng 91% số TBA 181% tổng dung lƣợng so với thời điểm ngày 01/7/2008 (66 TBA với tổng dung lƣợng 24.856 MVA) Hệ thống Truyền tải điện Quốc gia vƣơn tới hầu hết tỉnh, thành phố nƣớc bƣớc kết nối với lƣới truyền tải điện nƣớc khu vực với công nghệ ngày đại nhƣ đƣờng dây nhiều mạch, nhiều cấp điện áp, cáp ngầm cao áp 220kV, trạm GIS 220kV, hệ thống điều khiển tích hợp máy tính, thiết bị định vị cố, giám sát dầu online, hệ thống SCADA,… 37 Với 7.800 cán bộ, kỹ sƣ, công nhân lành nghề ngày đêm trực tiếp điều hành, làm việc với thiết bị có cấp điện áp cao siêu cao, đặc biệt nguy hiểm ngƣời lao động, ngƣời làm cơng tác an tồn, ngƣời trực tiếp quản lý, điều hành vị trí cơng tác Hệ thống Truyền tải điện Quốc gia Mọi sơ suất, nhầm lẫn, thiếu hiểu biết kỹ thuật an tồn cơng tác điều hành, thao tác thiết bị điện xảy tai nạn cố nghiêm trọng, ảnh hƣởng trực tiếp đến việc cung cấp điện toàn Hệ thống điện Quốc gia./ (Nguồn : Bài giới thiệu Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia trang web Cổng thông tin điện tử EVNNPT, ngày truy cập:25/12/2016) 3.1.2 Cơ cấu tổ chức 3.1.2.1 Sơ đồ tổ chức TCT (Ban lãnh đạo, Ban, đơn vị cấp 2): - Cơ cấu lãnh đạo công ty mẹ quản lý, điều hành EVNNPT bao gồm: + Hội đồng thành viên (hiện HĐTV EVNNPT có 04 thành viên, có 01 thành viên kiêm Tổng giám đốc (TGĐ)), TGĐ, Phó TGĐ, Kiểm sốt viên (hiện EVN chƣa bổ nhiệm) Kế toán trƣởng; + Bộ máy giúp việc bao gồm: (i) Ban Kiểm soát nội Ban Tổng hợp HĐTV giúp việc HĐTV; (ii) Văn phịng Ban chun mơn nghiệp vụ giúp việc cho HĐTV Ban TGĐ - Các đơn vị trực thuộc EVNNPT bao gồm: Công ty truyền tải điện 1, 2, 3, 4, Ban Quản lý dự án công trình điện miền Bắc, miền Trung, miền Nam 38 BAN TỔNG HỢP HỘI ĐỒNG THÀNH VIÊN THÀNH VIÊN HĐTV ÔNG LƯU MINH TUẤN CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG THÀNH VIÊN ÔNG ĐẶNG PHAN TƯỜNG THÀNH VIÊN HĐTV ÔNG NGUYỄN MINH THẮNG BAN KIỂM SỐT NỘI BỘ TỔNG GIÁM ĐỐC ƠNG VŨ NGỌC MINH PHĨ TGĐ ĐẦU TƯ XÂY DỰNG ƠNG TRẦN QUỐC LẪM PHĨ TGĐ KINH TẾ - TÀI CHÍNH ƠNG VŨ TRẦN NGUYỄN PHĨ TGĐ KỸ THUẬT ƠNG NGUYỄN TUẤN TÙNG VĂN PHÕNG BAN QUẢN LÝ ĐẤU THẦU BAN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BAN KẾ HOẠCH BAN QUẢN LÝ XÂY DỰNG BAN QUAN HỆ QUỐC TẾ BAN TỔ CHỨC & NHÂN SỰ BAN KỸ THUẬT BAN THANH TRA BẢO VỆ BAN TÀI CHÍNH KẾ TỐN BAN AN TỒN BAN PHÁP CHẾ BAN QUẢN LÝ ĐẦU TƯ BAN VẬT TƯ BAN QLDA CÁC CƠNG TRÌNH ĐIỆN MIỀN BẮC CƠNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN BAN QLDA CÁC CƠNG TRÌNH ĐIỆN MIỀN TRUNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN BAN QLDA CÁC CƠNG TRÌNH ĐIỆN MIỀN NAM CƠNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN CƠNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức Tổng công ty Truyền tải điện quốc gia (Nguồn : EVNNPT) 3.1.2.2 Sơ đồ tổ chức khối công ty Truyền tải điện, Ban Quản lý dự án: - Cơ cấu quản lý đơn vị trực thuộc EVNNPT nhƣ sau: + Giám đốc, giúp việc Giám đốc có Phó Giám đốc, Kế tốn trƣởng phịng chức năng; 39 + Đối với cơng ty truyền tải điện cấu tổ chức cịn mở rộng tới đơn vị cấp 3, cấp bao gồm Trạm, đƣờng dây, tổ/đội GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC VĂN PHÕNG PHÒNG KỸ THUẬT PHÒN THANH TRA BẢO VỆ & PHÁP CHẾ PHỊNG KẾ HOẠCH PHỊNG KỸ THUẬT AN TỒN PHÒNG ĐIỀU ĐỘ PHÒNG TỔ CHỨC CÁN BỘ & LAO ĐỘNG PHỊNG ĐẦU TƯ XÂY DỰNG PHỊNG CƠNG NGHỆ THƠNG TIN PHỊNG TÀI CHÍNH KẾ TỐN PHỊNG VẬT TƯ CÁCXƯỞNG CÁC TRUYỀN TẢI MIỀN CÁC ĐỘI Hình 3.2 Sơ đồ tổ chức công ty Truyền tải điện 1, 2, 3, (Nguồn: tác giả tổng hợp) 40 GIÁM ĐỐC PHĨ GIÁM ĐỐC PHĨ GIÁM ĐỐC PHĨ GIÁM ĐỐC PHỊNG TỔNG HỢP PHÒNG KỸ THUẬT PHÒNG VẬT TƯ PHÒNG KẾ HOẠCH PHỊNG THẨM ĐỊNH PHỊNG ĐỀN BÙ PHỊNG TÀI CHÍNH KẾ TỐN PHỊNG ĐẤU THẦU Hình 3.3 Sơ đồ tổ chức Ban QLDA miền Bắc, Trung, Nam (Nguồn: tác giả tổng hợp) 3.1.3 Cơ cấu tổ chức CNTT EVNNPT Tại EVNNPT, tổ chức CNTT theo chiều dọc nhƣ sau: Ban CNTT (CQ TCT) Phòng Phòng Phòng Phòng Tổ CNTT Tổ CNTT Tổ CNTT CNTT CNTT CNTT CNTT (NPMB) (CPMB) (SPMB) (PTC1) (PTC2) (PTC3) (PTC4) Hình 3.4 Sơ đồ tổ chức CNTT EVNNPT (Nguồn: tác giả tổng hợp) 3.1.3.1 Ban Công nghệ thông tin: Ban CNTT trực thuộc Cơ quan TCT có chức năng: Tham mƣu giúp lãnh đạo EVNNPT quản lý, điều hành công tác viễn thông công nghệ thông tin EVNNPT Nhiệm vụ cụ thể đối dự án CNTT là: Chủ trì 41 việc triển khai dự án CNTT EVNNPT Trong việc triển khai dự án CNTT, Ban CNTT đạo phòng/tổ CNTT đơn vị trực thuộc thực công việc triển khai đơn vị trực thuộc Trƣởng Ban (kiêm tự động hóa) Phó trƣởng ban – Phụ Phó trƣởng ban –Phụ trách CNTT trách Viễn thông Chuyên Chuyên Chuyên Chuyên Chuyên viên quản viên quản viên hỗ viên tự viên viễn trị phần trị hệ trợ ngƣời động hóa thơng mềm thống dùng CNTT Hình 3.5 Sơ đồ tổ chức Ban CNTT (Nguồn: tác giả tổng hợp) Từ thành lập EVNNPT, quân số Ban CNTT giao động từ 10 đến 13 ngƣời, nay, Ban CNTT có 11 ngƣời mảng CNTT có 05 ngƣời phân bổ chức nhƣ sơ đồ Đối với việc quản trị dự án cơng nghệ thơng tin có 01 chun viên làm chính, 02 chuyên viên hỗ trợ (20% khối lƣợng cơng việc) Nhƣ vậy, đánh giá sơ bộ, lực lƣợng thực công việc liên quan tới dự án CNTT Ban CNTT mỏng so với khối lƣợng công việc liên quan tới thực dự án công nghệ thông tin triển khai EVNNPT 42 3.1.3.2 Phòng CNTT công ty Truyền tải điện Tại công ty Truyền tải điện 1, 2, 3, có phịng công nghệ thông tin chịu trách nhiệm quản lý mặt viễn thông công nghệ thông tin Đối với dự án cơng nghệ thơng tin triển khai tồn TCT, phịng CNTT thực cơng việc theo đạo TCT (Ban CNTT) Cụ thể thực số việc: Là đầu mối triển khai đơn vị (cung cấp thông tin cho nhà thầu khảo sát u cầu nghiệp vụ đơn vị, góp ý hồn thiện phần mềm, phối hợp triển khai, đạo tạo, hỗ trợ sử dụng phần mềm, … ) Hiện nay, số lƣợng cán phụ trách phần mềm công ty Truyền tải điện 1, 2, 3, có từ tới cán bộ, số lƣợng phịng, đội, trạm, xƣởng q nhiều, số lƣợng ngƣời dùng đơn vị lên từ đến nghìn ngƣời Với số lƣợng phần mềm phải phụ trách 10 phần mềm, đó, nhƣ nay, số lƣợng cán CNTT phụ trách phần mềm đơn vị so với khối lƣợng công việc thực tế Tải FULL (110 trang): https://bit.ly/3BC5Ktg 3.1.3.3 Tổ CNTT Ban QLDA Dự phòng: fb.com/TaiHo123doc.net Tại Ban Quản lý dự án cơng trình điện miền Bắc, Trung, Nam khơng có phịng chun trách Cơng nghệ thơng tin Các cán công nghệ thông tin cán thuộc phịng hành kiêm nhiệm chức CNTT Hiện nay, Ban quản lý dự án có từ đến cán thực công việc liên quan tới CNTT, bên cạnh trình độ CNTT hạn chế lực lƣợng khơng đáp ứng yêu cầu quản lý CNTT, dẫn tới triển khai dự án công nghệ thông tin ban Quản lý dự án gặp nhiều khó khăn 3.2 Đánh giá chất lƣợng dự án CNTT EVNNPT Tổng cơng ty truyền tải điện Quốc gia, từ thành lập xác định vai trò quan trọng CNTT lĩnh vực hoạt động, quản lý Tổng cơng ty Do Tổng công ty đầu tƣ lớn cho dự án cơng nghệ thơng tin có dự án hạ tầng công nghệ thông tin nhƣ dự án 43 trang bị máy chủ, xây dựng hệ thống mạng, … , riêng dự án công nghệ thông tin, Tổng công ty đầu tƣ cho 10 dự án lớn, nhỏ nhằm tiến tới tin học hóa tất cơng việc Tổng cơng ty để nâng cao chất lƣợng công việc Tổng công ty Đa phần dự án đƣợc triển khai cho tồn EVNNPT có số lƣợng ngƣời dùng tới vài nghìn ngƣời Đây dự án mà EVNNPT chủ đầu tƣ thuê nhà thầu xây dựng triển khai EVNNPT triển khai phần mềm dùng chung EVN Dƣới dự án chính, quan trọng đã, triển khai EVNNPT: Bảng 3.1 Danh sách dự án CNTT EVNNPT Tên dự án Thời gian thực I Dự án hoàn thành Triển khai phần mềm dùng chung EVN: phần mềm quản lý nhân sự, phần mềm quản lý tài chính, phần mềm đo đếm giao nhận điện 2008-2009 Xây dựng cổng thông tin điện tử EVNNPT 2010-2012 Triển khai phần mềm Quản lý kế hoạch Triển khai phần mềm quản lý cơng văn tồn EVNNPT 2011-2012 Xây dựng phần mềm Quản lý dự án 2011-2014 Xây dựng chuyên trang văn hóa II Dự án thực Ứng dụng quản lý kỹ thuật tảng công nghệ GIS lƣới truyền tải 2016 Triển khai phần mềm Đo đếm công tơ 2016 Xây dựng kho liệu dùng chung Cổng thông tin nội EVNNPT 2014 10 Xây dựng phần mềm Quản lý sửa chữa lớn 2016 11 Triển khai phần mềm FMIS/MMIS 2015 12 Triển khai phần mềm Quản lý dự án EVN 2016 STT Tải FULL (110 trang): https://bit.ly/3BC5Ktg Dự phòng: fb.com/TaiHo123doc.net 44 2011 2015 13 Triển khai phần mềm Quản lý kỹ thuật III Dự án thực 14 Xây dựng hệ thống KPI 2015 2016 (Nguồn: tác giả tổng hợp) Thông qua tài liệu dự án trên, tác giả tổng quan nghiệp vụ dự án nhƣ sau: Dự án triển khai phần mềm dùng chung EVN: phần mềm quản lý nhân sự, phần mềm quản lý tài chính, phần mềm đo đếm giao nhận điện năng: Đây dự án đƣợc bắt đầu thực năm 2008 hoàn thành năm 2009, phần mềm đƣợc triển khai phần mềm dùng chung EVN EVNICT xây dựng EVNNPT thuê EVNICT để triển khai phần mềm cho EVNNPT - Phần mềm Quản lý nhân sự: Là phần mềm quản lý thông tin tuyển dụng, hồ sơ nhân - đào tạo, tính tốn mức nộp bảo hiểm xã hội, công tác chấm công tính lƣơng cho nhân - Phần mềm quản lý tài chính: Là phần mềm quản lý chi tiết kế toán, tài sản, vật tƣ, tổng hợp liệu, hợp báo cáo theo nhiều cấp - Phần mềm Đo đếm giao nhận điện năng: Đây phần mềm để theo dõi, quản lý điện nhận, điện giao, tổn thất điện đơn vị Dự án Xây dựng cổng thông tin điện tử EVNNPT (wNPT): Là dự án xây dựng Cổng thông tin điện tử cho EVNNPT để công bố thông tin quảng bá hình ảnh tồn cảnh EVNNPT tới đối tƣợng ngành, tới quan thơng báo chí, nhƣ cổng giao tiếp TCT với đơn vị trực thuộc Dự án đƣợc bắt đầu xây dựng năm 2010 hoàn thành năm 2012 nhà thầu Công ty TNHH Giải pháp phần mềm CMC thực 45 8308344 ... động quản trị rủi ro dự án công nghệ thông tin Tổng công ty truyền tải điện Quốc gia nhƣ nào? - Câu hỏi thứ hai, cần Quản trị rủi ro dự án công nghệ thông tin Tổng công ty Truyền tải điện Quốc. .. nhằm đánh giá tổng thể xem rủi ro tác động đến phận mức độ ảnh hƣởng rủi ro dự án công nghệ thông tin 35 CHƢƠNG THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG CÁC DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CỦA TỔNG CÔNG TY TRUYỀN... CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG CÁC DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CỦA TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA 36 3.1 Giới thiệu Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia 36 3.1.1