BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI TIỂU LUẬN NHÓM MÔN TỔ CHỨC KÊNH PHÂN PHỐI Đề tài Tổ chức kênh phân phối sản phẩm Trà xanh C2 của Công ty TNHH URC Việt Nam GVHD NGUYỄN THỊ ÁNH NGUYỆT T[.]
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI TIỂU LUẬN NHĨM MƠN: TỔ CHỨC KÊNH PHÂN PHỐI Đề tài: Tổ chức kênh phân phối sản phẩm Trà xanh C2 Công ty TNHH URC Việt Nam GVHD: NGUYỄN THỊ ÁNH NGUYỆT THÀNH VIÊN: Phan Thị Kiều Ly (nhóm trưởng) Nguyễn Hồng Phương Khanh Lê Ngọc Thùy Dung Huỳnh Thị Nguyên Nguyễn Thị Xuân Toàn Nguyễn Thị Tuyết Nhi LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế việc xây dựng thương hiệu việc cho doanh nghiệp cần phải làm Bên cạnh để phân phối hàng hóa cho trung gian doanh nghiệp cần xây dựng nên hệ thống phân phối cách cụ thể xác nhằm quản lý hết hàng đến tay người tiêu dùng Một doanh nghiệp có hệ thống phân phối tốt tiết kiệm chi phí q trình phân phối hàng hóa Ngồi theo dõi trung gian bán hàng để định tiếp tục hợp tác, hay có chương trình khuyến mại hay khơng Nhận thức vấn đề trên, nhóm em định lựa chọn đề tài: “Tổ chức kênh phân phối sản phẩm Trà xanh C2 Cơng ty TNHH URC Việt Nam” để hồn thành tiểu luận nhóm Nhóm có lựa chọn sản phẩm phân phối đại trà Qua hệ thống kênh phân phối này, ta hình dung rõ Tổ chức kênh phân phối nào? Hệ thống kênh phân phối phân phối sản phẩm đến tay nguwoif tiêu dùng nào, sản phẩm đại trà cần phân phối rộng rãi? Cách lựa chọn trung gian phân phối dông ty nào? CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CƠNG TY TNHH URC VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu cơng ty URC - URC (Universal Robin Corporation) tập đồn đa quốc gia Philipines - Cơng ty TNHH URC Việt Nam thức thành lập vào 12/2003 với hoạt động nhập ban đầu từ Thái Lan, nhằm tìm hiểu khảo sát thị trường Việt Nam - Tháng 8/2005, Cơng ty thức xây dựng nhà máy sản xuất khu công nghiệp Việt Nam - Singapore, Thuận An, Bình Dương với giấy phép kinh doanh có thơng tin sau: Tên cơng ty: CÔNG TY TNHH URC VIỆT NAM Tên giao dịch: URC VIETNAM Co.,Ltd Người đại diện: Ông Dela Rosa Tristan Bello Chức vụ: Tổng giám đốc Logo công ty: Trụ sở: Số 26 đường số 6, khu cơng nghiệp Việt Nam-Singapore, Thuận An Bình Dương, Việt Nam - Công ty URC nắm giữ thị phần nhóm hàng: Bánh: bánh quy nhân kem, bánh quy giòn, bánh chocolate… Kẹo: kẹo bạc hà nhân chocolate, kẹo sữa… Snack: snack tôm snack chocolate, khoai tây chiên… Nước giải khát: nước khải khát trà xanh C2, trà thảo mộc Yin Yang, nước tăng lực… - Công ty URC sử dụng hệ thống máy móc đại, hoạt động dây chuyền sản xuất hoàn toàn tự động khép kín với quy trình giám sát kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt phận Từ đó, công ty cam kết đảm bảo chất lượng mức độ an toàn vệ sinh thực phẩm cho người tiêu dùng Điều chứng minh qua việc nhãn hàng trà xanh C2 vinh dự nhận giải vàng thương hiệu an toàn vệ sinh thực phẩm Bộ Y Tế cấp năm 2009 Dây chuyền sản xuất trà xanh C2 1.2 Q trình phát triển cơng ty - Những năm đầu thâm nhập vào thị trường Việt Nam Công ty TNHH URC Việt Nam gặp nhiều khó khăn phải tập trung nghiên cứu thị trường, hệ thống phân phối nhân viên chưa ổn định Doanh thu bán tập trung vào hàng nhập thường khơng ổn định, gây nhiều khó khăn cho việ phát triển công ty - Năm 2006 công ty chủ trương mở rộng sản xuất nước, giảm hàng nhập - Tháng 4/2006 thức tung thị trường Việt Nam sản phẩm trà xanh C2, kẹo Dynamine Big Bang, bánh quy nhân kem CreamO bánh snack Funbite bước đầu mang lại hiệu cho công ty 1.3 Giới thiệu sơ lược sản phẩm Trà xanh C2 - Trà xanh C2- “Mát lạnh tự khiết”: Được chế biến từ 100% Trà xanh Thái Nguyên tự nhiên Với hương vị thoát thơm ngon nhờ chắt lọc kĩ từ trà tươi non, khiết - Trà xanh C2 chứa hàm lượng L-THEANINE CATECHINS giúp chống lão hóa mang lại tỉnh táo cảm giác thư giãn sảng khoái - Sản phẩm sản xuất hệ thống máy móc đại, hoạt động dây chuyền sản xuất hồn tồn tự động khép kín với quy trình giám sát kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt phận Từ cơng ty cam kết cho sản phẩm C2 đạt tiêu chuẩn tốt nhât chất lượng mức độ an toàn vệ sinh thực phẩm cho người dùng Điểu chứng minh qua việc nhãn hàng nhận giải vàng thương hiệu an toàn vệ sinh thực phẩm Bộ Y Tế cấp năm 2009 - Hiện trà xanh C2 có hương vị cho khách hàng dễ dàng chọn lựa: hương chanh, hương táo, hương đào, hương cam, mát lạnh khiết (cool & clean) sản phẩm trà xanh C2 Cool hoa cúc mật ong hương chanh - Ngồi cịn có dung tích cho khách hàng dễ dàng chọn lựa phù hợp với nhu cầu mình: 350ml 500ml - Phân khúc sản phẩm trà xanh C2 hướng đến đối tượng cá nhân có mức thu nhập trung bình chủ yếu thanh, thiếu niên động Với phân khúc C2 có lượng khách hàng lớn - Thị trường mục tiêu khu đô thị đông dân thành phố lớn như: TPHCM, Hà Nội, Đà Nẵng Chính trà xanh C2 phải có hệ thống phân phối dày đặc kinh nghiệm - Định vị sản phẩm: sản phẩm định vị mức giá rẻ so với mặt hàng trà xanh khác thị trường câu slogan “mát lạnh khiết” (cool & clean) CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH URC VIỆT NAM 2.1 Phân khúc thị trường – thị trường mục tiêu - Độ tuổi: 15 – 35 - Đặc điểm: động, thích nhanh – gọn – tiện, lối sống bận rộn, có nhu cầu nước giải khát từ thiên nhiên, có lợi cho sức khỏe, tiện dụng - Từ đó, URC đem đến sản phẩm trà xanh C2: Có lợi cho sức khỏe: trà xanh có cơng dụng chống lại lão hóa, điều trị cao huyết áp, hạn chế tăng lượng cholesterol máu… Thuận tiện sử dụng: chai nhựa PET đại, tiện lợi, có khả chịu nhiệt cao, sử dụng Mẫu mã trẻ trung, kiểu dáng đại… 2.2 Cơ cấu sản phẩm (kích thước tập hợp sản phẩm) - Chiều rộng danh mục sản phẩm URC: • Thức ăn nhanh • Nước giải khát • … - Chiều dài danh mục nước giải khát: • • • • Rồng đỏ Trà xanh C2 Trà FAB … - Chiều sâu danh mục trà xanh C2: • • • • Trà xanh hương chanh Trà xanh hương đào Trà xanh hương táo … 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng kênh phân phối Đặc điểm người tiêu dùng: trà xanh C2 sản phẩm tiêu dùng, thay sản phẩm giải khát khác (trà xanh không độ, trà xanh 100, trà lipton chai nhựa…), khách hàng có nhiều lựa chọn thay đổi lựa chọn sản phẩm trà xanh C2 địa điểm mua hàng không thuận tiện Đặc điểm sản phẩm: sản phẩm dễ dàng bảo quản nhiệt độ thống mát, để lạnh; bao bì nhựa, đóng thùng, dễ vận chuyển, phân phối rộng khắp Đặc điểm trung gian: trung gian phân phối phải đảm bảo điều kiện bảo quản, kho bãi công ty Các đại lí, cửa hàng sỉ, cửa hàng bán lẻ phân phối sản phẩm giải khát trở thành trung gian phân phối, có kinh nghiệm; đồng thời nhờ mạng lưới phân phối có, giảm chi phí khơng cần phải thiết lập kênh phân phối Đặc điểm kênh phân phối đối thủ cạnh tranh: đối thủ C2 trà xanh khơng độ, với kênh phân phối đại trà công ty Tân Hiệp Phát, sản phẩm C2 phân phối đại trà để đảm bảo độ bao quát thị trường, thị phần Đặc điểm công ty: URC công ty đa quốc gia chuyên lĩnh vực thực phẩm tiêu dùng từ Philipine, với nguồn lực tài lớn, tạo điều kiện thuận lợi thâm nhập thị trường thông qua xây dựng kênh phân phối dựa trung gian nước giải khát có thị trường, xây dựng chương trình khuyến trung gian giai đoạn đầu Đặc điểm môi trường: + Kinh tế: giai đoạn kinh tế ảnh hưởng đặc biệt quan trọng đến giai đoạn xâm nhập thị trường, giai đoạn khủng hoảng người tiêu dùng có xu hướng thắt chặt tiêu dùng, trung gian hạn chế đặt hàng hay nhận hàng để phân phối; từ cơng ty phải thiết kế mạng lưới, số lượng trung gian hợp lý, hiệu Đặc biệt, Việt Nam giai đoạn hội nhập, việc thâm nhập thị trường dễ dàng hơn, ưu đãi + Chính trị: từ năm 2006, Việt Nam gia nhập WTO, nên sách kinh tế “mở” hơn, tạo điều kiện cho doanh nghiệp nước ngoài, đặc biệt URC để thâm nhập thị trường Việt Bên cạnh trị xã hội Việt Nam tương đối ổn định, thị trường phát triển ổn định, an toàn cho doanh nghiệp + Xã hội: dân số Việt Nam với 65% nằm độ tuổi lao động, tương ứng với độ tuổi thị trường mục tiêu, thị trường tiềm cho sản phẩm trà xanh + Khoa học - công nghệ: Trong 10 năm qua, công nghệ thông tin Việt Nam phát triển với tốc độ vũ bão, sở để thơng tin sản phẩm đến thị trường nhanh chóng, tiện lợi thông qua internet; giúp phân phối sản phẩm đến người tiêu dùng dễ dàng thông tin đem đến khách hàng thông qua phương tiện truyền thông 2.4 Mục Tiêu, chức chiến lược kênh phân phối 2.4.1 Mục tiêu kênh phân phối - Tăng mức độ bao quát thị trường: Sản phẩm C2 có mặt cửa hàng, siêu thị, quán nước, tin,… nội ngoại thành - Giảm chi phí phân phối:thơng qua trung gian phân phối, sản phẩm C2 đưa tới tay người tiêu dùng theo nhiều đường cách thuận tiện, nhanh chóng,góp phần giảm thiểu chi phí vận chuyền cho nhà sản xuất, họ tập trung vào sản xuất Song, để vậy, việc vận chuyển hàng hóa từ nhà sản xuất tới nhà phân phối cần có kết hợp chặt chẽ với trung gian vận chuyển - Kiểm soát trung gian phân phối: Kênh phân phối rõ ràng giúp nhà sản xuất nắm rõ cấp trung gian phân phối, thuận tiện cho việc kiểm soát định chiến lược kinh doanh - Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp: Sự khác biệt mức độ bao phủ rộng kênh phân phối giúp người tiêu dùng nhận biết nhãn hiệu sản phẩm C2 hình ảnh doanh nghiệp URC, từ từ vào tiềm thức khách hàng để họ nhớ đến mà lựa chọn sản phẩm C2 2.4.2 Chức kênh phân phối - Thông tin giới thiệu Doanh nghiệp URC, sản phẩm C2 chương trình khuyến mại đến nhà phân phối, trung gian phân phối người tiêu dùng để tạo liên kết, thuận lợi q trình trao đổi hàng hóa - Tiếp xúc, thiết lập mối quan hệ:Sau thu thập thông tin, doanh nghiệp xác định khách hàng, thông báo cho họ thông tin doanh nghiệp, sản phẩm, thiết lập mối quan hệ hợp tác, nhận đơn đặt hàng - Thích ứng hồn thiện sản phẩm:Sau trao đổi, nhận phản hồi phía khách hàng, URC tiến hành hồn thiện số đặc tính sản phẩm kênh phân phối: đóng gói hàng hóa với bao bì bắt mắt hơn, cung cấp dịch vị giao hàng tận nơi hàng mẫu cho trung gian phân phối sản phẩm C2 - Kích thích tiêu thụ: + Đối với trung gian phân phối: Đưa chương trình khuyến như: chiết khấu thương mại, dịch vụ hỗ trợ bán hàng (pa-nơ, áp-phích quảng cáo sản phẩm C2, kệ trưng bày, tủ mát,…) để tạo điều kiện thuận tiện bán hàng Khi mua sản phẩm C2 giao hàng tận nơi, miễn phí vận chuyển Khi TGPP mua số lượng lớn mà Công ty đề nhận phần thưởng công ty + Đối với người tiêu dùng: Đưa quảng cáo hấp dẫn kích thích nhu cầu tiêu dùng với nước trà xanh C2 Cải tiến sản phẩm, nhiều hương vị phù hợp nhu cầu đa ạng người tiêu dùng Khuyến (mua lốc chai C2 tặng chai loại, chương trình mã số trúng thưởng,…) kích thích người tiêu dùng mua nhiều - Thương lượng: Tải FULL (19 trang): https://bit.ly/3ydd2BT Dự phịng: fb.com/TaiHo123doc.net + Điều kiện tốn: Tiền mặt chuyển khoản tùy đặc điểm yêu cầu đối tượng + Giá: bán hàng theo giá sỉ + Điều kiện bán hàng: cung cấp cập nhật pa-nơ, áp phích, tờ rơi phù hợp chương trình quảng cáo Cty Tặng kèm kệ trưng bày sản phẩm C2, đại lý nhà bán buôn mua hàng số lượng lớn hỗ trợ tủ mát + Dịch vụ bổ sung: Giao hàng tận nơi, vận chuyển miễn phí + Điều khoản: Đại lý: nhận hoa hồng doanh số, đạt mức doanh số đề công ty thưởng thêm (hiện vật kim) Nhà bán buôn bán lẻ: chiết khấu thương mại, tùy theo số lượng mua hàng cửa hàng mà có chế độ chiết khấu quà tặng kèm theo khác - Lưu thơng hàng hóa: URC th cơng ty vận tải VINACO vận chuyển hàng hóa đến trung gian phân phối - San sẻ rủi ro thông qua trung gian phân phối vấn đế như: sản phẩm C2 bị hư hỏng đát, hàng lỗi thời nhà sản xuất tung dòng sản phẩm bao bì 2.4.3 Chiến lược kênh phân phối C2 sản phẩm tiêu dùng, dễ bị thay đối thủ cạnh tranh nên áp dụng chiến lược phân phối đại trà TGPP: đa dạng, số lượng nhiều tốt Đại lý: Tính đến năm 2011, hệ thống kênh phân phối C2 có đến 1150 đại lý Nhà bán lẻ: - Tính đến năm 2011, Sản phẩm C2 phân phối 40200 điểm bán lẻ (cửa hàng bách hóa,tạp hóa, quán café, quán ăn, nhà hàng, sạp chợ, ) - Sản phẩm C2 phân phối khắp hệ thống siêu thị Coop Mart, Big C, CitiMart, Metro, Maxi Mark, Lotte - Sản phẩm C2 phân phối rộng khắp căn-tin trường học, tiếp cận với nhóm khách hàng mục tiêu- HSSV 2.5 Cấu trúc kênh phân phối CÔNG TY URC-VIỆT NAM HỆ THỐNG CÁC SIÊU THỊ ĐẠI LÝ 10 4169356 ... kênh phân phối sản phẩm Trà xanh C2 Công ty TNHH URC Việt Nam” để hồn thành tiểu luận nhóm Nhóm có lựa chọn sản phẩm phân phối đại trà Qua hệ thống kênh phân phối này, ta hình dung rõ Tổ chức kênh. .. phải thiết lập kênh phân phối Đặc điểm kênh phân phối đối thủ cạnh tranh: đối thủ C2 trà xanh không độ, với kênh phân phối đại trà công ty Tân Hiệp Phát, sản phẩm C2 phân phối đại trà để đảm bảo... mục trà xanh C2: • • • • Trà xanh hương chanh Trà xanh hương đào Trà xanh hương táo … 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng kênh phân phối Đặc điểm người tiêu dùng: trà xanh C2 sản phẩm tiêu dùng, thay sản