BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH oOo TIỂU LUẬN MÔN PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG ĐỀ TÀI PHẨN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN TP Hồ Chí Minh Tháng 12 Năm 2014 BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC[.]
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH oOo TIỂU LUẬN MƠN: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG ĐỀ TÀI: PHẨN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN TP Hồ Chí Minh Tháng 12 Năm 2014 BỘ CƠNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH oOo TIỂU LUẬN MÔN: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG ĐỀ TÀI: PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN GVHD: TS Phạm Xuân Kiên TP Hồ Chí Minh Tháng 12 Năm 2014 DANH SÁCH NHĨM STT Họ tên MSSV Lớp Số điện thoại Ghi 01688939550 NT Nguyễn Thanh Huy 12083561 DHTH8A Lê Trọng Nghĩa 12054431 DHTH8B Trần Thị Bích Ngọc 12023031 DHTH8B NHẬN XÉT CỦA GVHD MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích, nhiệm vụ đề tài .1 Phạm vi thực đề tài .1 PHẦN NỘI DUNG 3 Phân tích trạng tổ chức 1.1 Tổng quan 1.2 Sơ đồ tổ chức quy trình hoạt động 1.2.1 Sơ đồ tổ chức 1.2.2 Quy trình hoạt động Phạm vi hệ thống phân loại người dùng 2.1 Phạm vi hệ thống 2.2 Phân loại người dùng Phân tích hệ thống .8 3.1 Mô hình Use case 3.1.2 Nhân viên kế toán 3.1.3 Nhân viên phận kinh doanh 10 3.1.4 Bộ phận nhân 11 3.2 Đặc tả Use case 12 3.2.1 Use case Đăng nhập 12 3.2.2 Use case Đăng xuất 13 3.2.3 Use case Đổi mật 13 3.2.4 Use case Đặt phòng 14 3.2.5 UC Kiểm tra tình trạng phịng 15 3.2.6 Use case Tra cứu phòng 16 3.2.7 Use case Thuê phòng đặt trước 16 3.2.8 Use case Thuê phòng trực tiếp 17 3.2.9 Use case Tìm thơng tin đặt phòng 18 3.2.10 Use case Lập phiếu dịch vụ 18 3.2.11 Use case Lập hóa đơn 19 3.2.12 Use case Tìm kiếm dịch vụ 20 3.2.13 Use case Sửa dịch vụ 20 3.2.14 Use case Xóa dịch vụ 21 3.2.15 Use case Thêm dịch vụ 21 3.2.16 Use case Xuất danh sách dịch vụ 22 3.2.17 Use case Tìm kiếm khách hàng 22 3.2.18 Use case Xóa khách hàng 22 3.2.19 Use case Sửa thông tin khách hàng 23 3.2.20 Use case Tìm kiếm phịng 23 3.2.21 Use case Xóa phịng 24 3.2.22 Use case Sửa thơng tin phịng 24 3.2.23 Use case Thêm phòng 25 3.2.24 Use case Tạo tài khoản 25 3.2.25 Use case Tìm kiếm tài khoản 26 3.2.26 Use case Xóa tài khoản 26 3.2.27 Use case Sửa thông tin tài khoản 27 3.2.28 Use case Thống kê doanh thu 27 3.2.29 Use case Tìm kiếm hóa đơn 28 3.3 Mơ hình Domain 28 3.4 Lược đồ 29 3.4.1 Đặt phòng 30 3.4.2 Thuê phòng trực tiếp 31 3.4.3 Thuê phòng đặt trước 31 3.4.4 Lập phiếu dịch vụ 32 3.4.5 Thanh toán 32 Sơ đồ Activity 33 3.5 3.5.1 Đặt phòng 33 3.5.2 Thuê phòng 34 3.5.3 Thêm dịch vụ 35 3.5.4 Thanh toán 36 3.6 4.1 Sơ đồ lớp 37 Thiết kế hệ thống 38 Lược đồ CSDL 38 Giao diện 39 4.2 4.2.1 Form Đăng nhập 39 4.2.2 Form Chương trình 39 4.2.3 Form nhận phòng 40 4.2.4 Form đặt phòng 41 4.2.5 Form Phiếu dịch vụ 41 4.2.6 Form Hóa đơn 42 4.2.7 Quản lý dịch vụ 42 4.2.8 Quản lý phòng 43 4.2.9 Quản lý Loại phòng 43 4.2.10 Quản lý hóa đơn 44 PHẦN KẾT LUẬN 44 Tóm tắt kết thực 44 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Phân tích thiết kế hệ thống mơn học đào tạo hầu hết trường đại học cho sinh viên theo học chuyên ngành công nghệ thông tin đặc biệt chuyên ngành hệ thống thông tin công nghệ phần mềm Môn học trang bị cho sinh viên kiến thức tảng giai đoạn phân tích thiết kế dự án công nghệ phần mềm cách thức thực triển khai dự án cụ thể nào,… Từ giúp sinh viên có cách nhìn rộng mở vai trị quan trọng việc phân tích thiết kế phát triển phần mềm Đến với môn học này, cho phép thầy trực tiếp giảng dạy – thầy Phạm Xuân Kiên, nhóm chúng em lựa chọn đề chủ đề “Quản lý khách sạn” để làm đề tài thực cho tiểu luận mơn học Mục đích, nhiệm vụ đề tài Quản lý khách sạn khối nghiệp vụ phức tạp, đòi hỏi hệ thống quản lý chặt chẽ, thuận tiện có hiệu cao Đề tài vừa có giá trị thực tế vừa có giá trị việc học tập sinh viên chúng em Vì sau thực đề tài, sinh viên vừa nắm vững kiến thức môn học vừa bồi dưỡng cho thân thêm kiến thức nghiệp vụ quản lý doanh nghiệp, cơng ty góp phần nâng cao trình độ chun mơn cá nhân Trong khuôn khổ tập lớn môn học này, mục tiêu yếu để rèn luyện chúng em thực hệ thống với nhiệm vụ bản: thực việc đặt phòng, làm thủ tục nhận phòng trả phịng cho khách cách nhanh chóng Cung cấp dịch vụ khách có yêu cầu, đem lại thoải mái hài lòng cho khách hàng Bên cạnh hổ trợ cho việc quản lý danh mục hệ thống thống kê báo cáo Phạm vi thực đề tài Đề tài tập chủ yếu tập trung vào nghiệp vụ khách sạn không sâu vào chi tiết hay thực nhiều nghiệp vụ phức tạp vấn đề thời gian kinh nghiệm cịn Tuy nhiên, với nghiệp vụ đề tài đủ để triển khai dự án thực tế dành cho khách sạn, doanh nghiệp vừa nhỏ PHẦN NỘI DUNG Phân tích trạng tổ chức 1.1 Tổng quan Sau khảo sát vài khách sạn vừa nhỏ thành phố nhóm thực đưa mơ hình tổ chức cách thức hoạt động chung cho hệ thống khách sạn Tất phòng trang bị tùy thuộc vào loại phòng, thiết bị như: máy điều hịa, truyền hình cáp, truyền hình vệ tinh, mi-ni bar, bàn làm việc, diện thoại, internet… Hiện khách sạn chưa có chương trình chun quản lý việc đặt phịng tốn Nhân viên khách sạn dùng phần mềm Excel để quản lý việc đặt phòng, đăng ký, trả phòng khách hàng, quản lý thơng tin nhân viên Chính gặp vài khó khăn sau: Những xừ lý thủ tục đặt phòng, nhận phòng, trả phòng thời gian cịn thực thủ cơng Khó kiểm tra phịng hư, kiểm sốt tình trạng phịng (phịng trống, phịng sử dụng…) làm giảm chất lượng dịch vụ khách sạn Khó khăn việc quản lý nhân sự, quản lý thông tin khách hàng, thơng tin hóa đơn, thơng tin phiếu đăng ký phịng, đăng ký dịch vụ… Vì lẽ đó, ban lãnh đạo khách sạn u cầu có chương trình có khả quản lý thơng tin khách hàng, thơng tin đặt phịng, nhận phịng, trả phịng, báo cáo, quản lý nhân viên, quản lý danh mục… 1.2 Sơ đồ tổ chức quy trình hoạt động 1.2.1 Sơ đồ tổ chức Sau lễ tân cập nhật thêm vào sổ ghi thuê phòng thực thủ tục giao phòng cho khách hàng.Khi giao phịng cho khách lễ tân lưu lại thơng tin vào sổ ghi khách hàng giữ lại CMND khách hàng - Đăng ký sử dụng dịch vụ: Trong trình khách sạn yêu cầu dịch vụ khách sạn báo trực tiếp cho lễ tân nhân viên lễ tân ghi vào phiếu dịch vụ với thông tin: mã dịch vụ, mã phiếu nhận phòng, số lượng, tổng tiền (của phiếu dịch vụ này) Sau lễ tân yêu cầu phận dịch vụ thực (ví dụ: giặt ủi, massage, thức uống…) Những dịch vụ khách sừ dụng toán chung vào khoản tiền trả phòng - Hoạt động trả phòng: Khi khách hàng trả phịng, khách hàng phải tốn tiền quầy lễ tân Lễ tân toán tất khoản cho khách thơng qua Hóa đơn có nội dung sau: số CMND, tổng tiền, ngày lập, nhân viên lập Lễ tân in chi tiết hóa đơn(Thơng tin phịng, chi tiết dịch vụ sử dụng, tổng tiền phòng, tổng tiền dịch vụ, …) giao cho khách hàng lưu lại thơng tin hóa đơn trả lại giấy CMND cho khách hàng - Thống kê doanh thu: Tùy theo yêu cầu giám đốc mà phận đưa thống kê doanh thu, lập báo cáo cho giám đốc Thống kê doanh thu hỗ trợ cho công việc báo cáo nhân viên báo cáo chia làm nhiều loại khác nhau: báo cáo bất thường hay báo cáo định kì (hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng, hàng năm) báo cáo tình trạng th phịng, lượng khách doanh thu khách sạn Đây chức quan trọng hệ thống, thông qua chức này, giám đốc có nhìn bao qt, tồn diện tình trạng khách sạn thơng qua đưa sách điều chỉnh phù hợp - Hoạt động quản lý dịch vụ: Khi cần diều chỉnh thông tin dịch vụ xóa dịch vụ khơng phù hợp khách sạn dịch vụ mà khách sạn bổ sung phận dịch vụ quản lý - Hoạt động quản lý phòng: Khi cần điều chỉnh thơng tin phịng xóa phịng tình trạng sữa chữa khơng thể phục vụ khách hàng thêm vào phòng sửa chữa xong sẵn sang phục vụ nhu cầu khách hàng phận kinh doanh quản lý Nhân viên phân kinh doanh xóa thơng tin khách hàng thơng tin khách hàng q cũ khơng cịn dùng nhân viên kinh doanh người quản lý danh sách khách hàng - Hoạt động quản lý nhân sự: Khi nhân viên vào làm việc nhân viên điểm danh thông qua phiếu chấm công, nhân viên phận nhân thơng qua thống kê làm gửi sang phận kế tốn dựa nhân viên kế tốn tính lương cho nhân viên Bộ phận đảm nhiệm việc quản lý danh sách nhân viên Phạm vi hệ thống phân loại người dùng 2.1 Phạm vi hệ thống Với nhu cầu quản lý chất lượng dịch vụ tăng lên không ngừng Giám đốc khách sạn u cầu có chương trình thực chức sau: - Quản lý khách hàng - Quản lý việc đặt phịng, đăng kí th phòng trả phòng - Quản lý phòng khách sạn - Quản lý dịch vụ khách sạn cung cấp - Quản lý hóa đơn Nhằm vào mục tiêu mở rộng quy mô khách sạn cho phép ban quản lý có nhìn tồn diện tình hình hoạt động khách sạn Từ đưa chiến lược kinh doanh cho khách sạn 2.2 Phân loại người dùng Hệ thống quản lý khách sạn hướng đến đối tượng: - Bộ phận lễ tân - Quản lý phận kinh doanh - Nhân viên kế toán - Quản lý phận dịch vụ - Quản lý phận nhân Phân tích hệ thống 3.1 Mơ hình Use case 3.1.1 Nhân viên phận lễ tân 3.1.2 Nhân viên kế toán 10 3.1.3 Nhân viên phận kinh doanh 11 3.1.4 Bộ phận nhân 12 3.2 Đặc tả Use case 3.2.1 Use case Đăng nhập Use case Actor Athor Brief Description Pre-conditions Basic Flows Đăng nhập Lễ tân, nhân viên kinh doanh, nhân viên nhân sự, nhân viên kế toán, nhân viên dịch vụ Nguyễn Thanh Huy Use case mô tả bước đăng nhập actor vào hệ thống Khơng có Hệ thống u cầu actor nhập tên đăng nhập, mật khẩu; Actor nhập tên đăng nhập, mật nhấn nút đăng nhập; Hệ thống kiểm tra thông tin đăng nhập Hệ thống thông báo thành công cho actor đăng nhập vào hệ thống, đồng thời phân quyền tùy theo loại nhân viên 13 Tên đăng nhập mật không đúng, hệ thống thông báo cho người dung yêu cầu đăng nhập lại Cho phép actor đăng nhập vào hệ thống đăng Post-conditions Special Requirements Khơng có Alternative Flows 3.2.2 Use case Đăng xuất Đăng xuất Lễ tân, nhân viên kinh doanh, nhân viên nhân sự, nhân viên kế toán, nhân viên dịch vụ Nguyễn Thanh Huy Athor Use case môt tả việc đăng xuất khỏi hệ thống Brief Description Actor phải đăng nhập thành công Pre-conditions Actor chọn chức đăng xuất khỏi hệ thống Basic Flows Actor nhập tên đăng nhập, mật nhấn nút đăng nhập; Hệ thống hiển thị yêu cầu xác nhận từ actor Actor dùng xác nhận đăng xuất Hệ thống đăng actor khỏi hệ thống 3.1 Actor không xác nhận đăng xuất hệ thống giữ Alternative Flows nguyên trạng Đăng xuất actor khỏi hệ thống bỏ sử dụng hệ Post-conditions thống actor Special Requirements Khơng có Use case Actor 3.2.3 Use case Đổi mật Use case Actor Athor Brief Description Pre-conditions Basic Flows Đổi mật Lễ tân, nhân viên kinh doanh, nhân viên nhân sự, nhân viên kế toán, nhân viên dịch vụ Nguyễn Thanh Huy Use case môt tả việc đổi mật nhân viên Actor phải đăng nhập thành công Actor chọn chức đổi mật Hệ thống form thay đổi mật Actor điền thông tin như: + Mật cũ + Mật + Xác nhận lại mật Và chọn “lưu” Hệ thống hiển thị yêu cầu xác nhận từ actor 14 Actor xác nhận đổi mật Hệ thống hiển thị ”đổi mật thành công” 5.1 Actor không xác nhận đổi mật hệ thống giữ Alternative Flows nguyên trạng Đổi mật actor Post-conditions Special Requirements Khơng có 3.2.4 Use case Đặt phịng Use case Actor Author Brief Description Pre-conditions Basic Flows Alternative Flows Đặt phòng Lễ tân Nguyễn Thanh Huy Use case cho phép phận lễ tân tiếp nhận việc đặt phòng trước khách hàng Bộ phận lễ tân phải đăng nhập vào hệ thống Use case thực khi khách hàng muốn đặt phòng trước cách gọi điện thoại cho phận lễ tân đến trực tiếp đến khách sạn để đăng ký Bộ phận lễ tân chọn chức đặt phòng cho khách hàng Hệ thống thị form yêu cầu nhập thông tin khách hàng ngày nhận phịng Thơng tin khách hàng bao gồm: + Số CMND; + Họ tên; + Địa chỉ; + Số điện thoại Bộ phận lễ tân nhập thơng tin khách hàng ngày nhận phịng khách hàng Hệ thống kiểm tra thơng tin phịng ngày mà khách hàng yêu cầu đặt phòng đồng thời lấy danh sách loại phòng phòng tương ứng mà khách hàng thuê vào ngày Lễ tân chọn phịng theo u cầu khách hàng đặt Lễ tân chọn nút “Đăng ký” để hồn tất việc đăng ký phịng cho khách hàng Hệ thống kiểm tra liệu lễ tân vừa nhập Hệ thống lưu lại thông tin đặt phòng khách hàng Kết thúc Use case 3.1 Loại phòng mà khách hàng yêu cầu hết phòng trống 15 3.1.1 Hệ thống thơng báo hết phịng với loại phòng chọn yêu cầu chọn loại phòng khác 3.1.2 Lễ tân thông báo cho khách hàng yêu cầu khách hàng chọn loại phòng khác Lễ tân tiếp tục tìm phịng với loại phịng khác mà khách hàng yêu cầu hủy phiếu đăng ký khác hàng từ chối tiếp tục đặt phòng 3.2 Hết phịng 3.2.1 Lễ tân thơng báo hết phịng đến khách hàng yêu cầu khách hàng chọn ngày khác hủy việc đăng ký khách hàng từ chối tiếp tục đặt phịng 7.1 Dữ liệu nhập khơng hợp lệ 7.1.1 Hệ thống thông báo yêu cầu thực lại 8.1 Nếu thông tin khách hàng tồn hệ thống khơng lưu thơng tin khách hàng lại mà lưu thơng tin đặt phịng Lưu thơng tin đăng ký đặt phịng vào hệ thống use case Post-conditions thực thành công Special Requirements Khơng có 3.2.5 UC Kiểm tra tình trạng phịng Kiểm tra tình trạng phịng Hệ thống Nguyễn Thanh Huy Use case hệ thống thực để cung cấp cho phận lễ tân biết tình trạng phịng phịng Bộ phận lễ tân phải đăng nhập vào hệ thống Pre-conditions Use case thực lễ tân chọn chức “Đặt phòng” Basic Flows “Thuê phòng” với phòng Hệ thống tìm kiếm thơng tin phịng dựa vào mã phịng phản hồi lại tình trạng phịng (đang ở, đặt trước hay trống) Kết thúc Use case Khơng có Alternative Flows Cho biết tình trạng phịng phịng Post-conditions Special Requirements Khơng có Use case Actor Author Brief Description 16 3.2.6 Use case Tra cứu phòng Tra cứu phòng Lễ tân Nguyễn Thanh Huy Use case cho phép phận lễ tân kiểm tra phịng có trống hay khơng thời điểm cụ thể để thực đặt phòng thuê phòng cho khách hàng Bộ phận lễ tân phải đăng nhập vào hệ thống Pre-conditions Use case thực lễ tân chọn chức “Tra cứu Basic Flows phịng” Hệ thống kích hoạt Use case “Kiểm tra tình trạng phịng” với thơng tin cung cấp mã phịng để xem tình trạng phịng phòng mà lễ tân cung cấp (đang ở, đặt trước hay trống) Kết thúc Use case Khơng có Alternative Flows Lưu thơng tin đăng ký đặt phòng vào hệ thống use case Post-conditions thực thành cơng Special Requirements Khơng có Use case Actor Author Brief Description 3.2.7 Use case Thuê phòng đặt trước Use case Actor Author Brief Description Pre-conditions Basic Flows Thuê phòng đặt trước Lễ tân Nguyễn Thanh Huy Use case cho phép phận lễ tân thực đăng ký th phịng cho khách có đăng ký trước Bộ phận lễ tân phải đăng nhập vào hệ thống Use case thực khi khách hàng đến thuê phòng trực tiếp quầy lễ tân khách sạn Bộ phận lễ tân chọn chức thuê phòng để tiến hành thủ tục thuê phòng cho khách hàng Lễ tân chọn tùy chọn “đặt phòng trước” Hệ thống thị form yêu cầu nhập thông tin khách hàng đặt phòng trước (CMND, số điện thoại) Lễ tân nhập vào thơng tin click chọn “Tìm” để tiến hành tìm thơng tin đặt phịng khách Hệ thống kích hoạt Use case “Tìm thơng tin đặt phịng” lấy thơng tin tìm hiển thị vào phiếu thuê phòng để lễ tân thực thuê phòng cho khách 17 Lễ tân đối chiếu giấy tờ tùy thân thực cập nhật lại thơng tin khách hàng có sai sót click chọn “Th phịng” để hồn tất thủ tục th phịng cho khách Hệ thống lưu lại thông tin thuê phịng khách cập nhật lại thơng tin khách hàng có thay đổi đồng thời hiển thị thơng báo việc hồn tất thủ thục th phịng Kết thúc Use case 5.1 Khơng tìm thấy thơng tin đặt phòng khách hàng Alternative Flows 5.1.1 Hệ thống thơng báo cho lễ tân kích thay đổi tùy chọn thành “Đăng ký mới” 5.1.2 Use case đăng ký kích hoạt Khơng có Exception Flows Lưu thơng tin nhận phòng (trực tiếp) khách vào hệ Post-conditions thống use case thực thành công Special Requirements Khơng có 3.2.8 Use case Th phịng trực tiếp Use case Actor Author Brief Description Pre-conditions Basic Flows Alternative Flows Thuê phòng trực tiếp Lễ tân Nguyễn Thanh Huy Use case cho phép phận lễ tân thực đăng ký thuê phòng cho khách Bộ phận lễ tân phải đăng nhập vào hệ thống Use case thực khi khách hàng đến thuê phòng trực tiếp quầy lễ tân khách sạn Bộ phận lễ tân chọn chức thuê phòng để tiến hành thủ tục thuê phòng cho khách hàng Hệ thống thị form yêu cầu nhập thông tin khách hàng đặt phịng trước (CMND, số điện thoại) thơng tin thuê phòng với tùy chọn mặc định “Đăng ký trực tiếp” Lễ tân nhập thông tin khách hàng (dựa vào giấy tờ tùy thân) Hệ thống hiển thị phịng th Lễ tân chọn phịng theo tiêu chí khách hàng cung cấp click “Th phịng” để hồn tất thủ thục thuê phòng cho khách hàng Hệ thống lưu lại thơng tin khách hàng thơng tin th phịng khách hàng Kết thúc Use case 4.1 Loại phòng mà khách hàng yêu cầu hết phòng trống 18 4.1.1 Hệ thống thơng báo hết phịng với loại phòng chọn yêu cầu chọn loại phòng khác 4.1.2 Lễ tân thông báo cho khách hàng yêu cầu khách hàng chọn loại phòng khác Lễ tân tiếp tục tìm phịng với loại phịng khác mà khách hàng yêu cầu hủy phiếu đăng ký khác hàng từ chối tiếp tục đặt phòng 4.2 Hết phòng 4.2.1 Lễ tân thơng báo hết phịng đến khách hàng yêu cầu khách hàng chọn ngày khác hủy việc đăng ký khách hàng từ chối tiếp tục đặt phịng 5.1 Dữ liệu nhập khơng hợp lệ 5.1.1 Hệ thống thông báo yêu cầu thực lại 6.1 Nếu thông tin khách hàng tồn hệ thống khơng lưu thơng tin khách hàng lại mà lưu thơng tin đặt phịng Lưu thơng tin th phịng khách vào hệ thống use Post-conditions case thực thành công Special Requirements Không có Tải FULL (52 trang): https://bit.ly/3wokt8p Dự phịng: fb.com/TaiHo123doc.net 3.2.9 Use case Tìm thơng tin đặt phịng Tìm thơng tin đặt phòng Hệ thống Use case phép lấy thơng tin đặt phịng khách hàng khách hàng đến nhận phịng mà đặt phịng trước Thực chức đăng ký phòng đặt trước Pre-conditions Use case thực lễ tân chọn chức “Tìm thơng Basic Flows tin đặt phịng” Lễ tân nhập số CMND khách hàng để tiến hành tìm thơng tin đặt phịng Hệ thống tìm kiếm thơng tin đặt phòng khách hàng trả kết Kết thúc Use case Khơng có Alternative Flows Thơng tin đặt phòng khách hàng trả Post-conditions Special Requirements Khơng có Use case Actor Brief Description 3.2.10.Use case Lập phiếu dịch vụ 19 Lập phiếu dịch vụ Lễ tân Nguyễn Thanh Huy Use case cho phép phận lễ tân tiếp nhận yêu cầu lập phiếu sử dụng dịch vụ khách hàng Bộ phận lễ tân phải đăng nhập vào hệ thống Pre-conditions Bộ phận lễ tân chọn chức lập phiếu dịch vụ Basic Flows Hệ thống tạo phiếu dịch vụ ứng với thơng tin nhận phịng tương ứng hiện thị thông tin lễ tân xem đồng thời yêu cầu lễ tân chọn dịch mà khách hàng yêu cầu Nhân viên click chọn “Thêm phiếu dịch vụ” Hệ thống lưu lại phiếu sử dụng dịch vụ, đồng thời lưu thông tin chi tiết xuống “Chi tiết phiếu dịch vụ” Kết thúc Use case Khơng có Alternative Flows Lưu thơng tin phiếu sử dụng dịch vụ khách vào hệ Post-conditions thống use case thực thành cơng Special Requirements Khơng có Use case Actor Author Brief Description 3.2.11.Use case Lập hóa đơn Use case Actor Author Brief Description Pre-conditions Basic Flows Tải FULL (52 trang): https://bit.ly/3wokt8p Dự phòng: fb.com/TaiHo123doc.net Lập hóa đơn Lễ tân Nguyễn Thanh Huy Use case cho phép phận lễ lập hóa đơn tính tiền khách hàng trả phòng Bộ phận lễ tân phải đăng nhập vào hệ thống Use case thực khách hàng có u cầu trả phịng Lễ tân ghi lại thơng tin mã phịng, CMND khách hàng Dựa vào số CMND khách hàng, hệ thống tìm thơng tin sử dụng dịch vụ khách sạn khách hàng để tiến hành tính số tiền mà khách hàng phải trả Lễ tân click “Thanh toán” để tiến hành toán tiền cho khách hàng Hệ thống tự động in hóa đơn cho khách hàng Hệ thống lưu thơng tin hóa đơn, chi tiết hóa đơn xuống CSDL Kết thúc Use case 20 Khơng có Alternative Flows Thêm thơng tin hóa đơn, chi tiết hóa đơn xuống CSDL Post-conditions Special Requirements Khơng có 3.2.12.Use case Tìm kiếm dịch vụ Tìm kiếm dịch vụ Nhân viên dịch vụ Use case cho phép nhân viên dịch vụ tìm kiếm thơng tin dịch vụ Nhân viên dịch vụ phải đăng nhập thành công vào hệ Pre-conditions thống 1.Nhân viên dịch vụ chọn nút tìm kiếm dịch vụ Basic Flows 2.Hệ thống hiển thị form yêu cầu nhập mã dịch vụ 3.Nhân viên dịch vụ nhập thơng tin vào form nhấn nút tìm Hệ thống hiển thị chi tiết thông tin dịch vụ Không có Alternative Flows 4.1 Khơng có thơng tin dịch vụ CSDL Exception Flows 4.1.1.Hệ thống hiển thị “khơng tìm thấy dịch vụ” kết thúc use case Trả thơng tin dịch vụ cần tìm Post-conditions Special Requirements Khơng có Use case Actor Brief Description 3.2.13.Use case Sửa dịch vụ Use case Actor Brief Description Pre-conditions Basic Flows Alternative Flows Exception Flows Sửa dịch vụ Nhân viên dịch vụ Use case cho phép nhân viên dịch vụ sửa thông tin dịch vụ Nhân viên dịch vụ phải đăng nhập thành cơng vào hệ thống chọn xác dịch vụ cần sửa 1.Nhân viên dịch vụ chọn nút ”sửa” 2.Hệ thống hiển thị form cho phép sửa thông tin dịch vụ 3.Nhân viên dịch vu nhập thông tin vào chổ cần sửa form nhấn nút “lưu” Hệ thống cập nhật lại thông tin Khơng có 3.1 Nhân viên dịch vụ chọn ”hủy” 3.1.1 Hệ thống trở tạng ban đầu 8068641 ... THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH oOo TIỂU LUẬN MƠN: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG ĐỀ TÀI: PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN GVHD: TS Phạm Xuân Kiên TP Hồ Chí Minh Tháng 12 Năm... việc phân tích thiết kế phát triển phần mềm Đến với môn học này, cho phép thầy trực tiếp giảng dạy – thầy Phạm Xuân Kiên, nhóm chúng em lựa chọn đề chủ đề ? ?Quản lý khách sạn” để làm đề tài thực... để làm đề tài thực cho tiểu luận môn học Mục đích, nhiệm vụ đề tài Quản lý khách sạn khối nghiệp vụ phức tạp, đòi hỏi hệ thống quản lý chặt chẽ, thuận tiện có hiệu cao Đề tài vừa có giá trị thực