(Đồ án hcmute) nâng cao hiệu quả hoạt động giao nhận hàng xuất khẩu bằng đường biển tại công ty tnhh marine sky logistics

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH MARINE SKY LOGISTICS GVHD : TS Vịng Thình Nam SVTH : Hứa Thanh Như Ngọc MSSV : 13124069 LỚP : 131242B KHĨA : 2013 HỆ : ĐẠI HỌC CHÍNH QUY SKL 0 Tp Hồ Chí Minh, tháng 06/2015 an ` BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH MARINE SKY LOGISTICS Giảng viên hướng dẫn : TS Vịng Thình Nam Sinh viên thực : Hứa Thanh Như Ngọc Mã số sinh viên : 13124069 Lớp : 131242B Khóa : 2013 Hệ : Đại học quy Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2017 an ` Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM KHOA KINH TẾ  CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc *** PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN : Hứa Thanh Như Ngọc : 13124069 : Quản Lý Công Nghiệp : Nâng cao hiệu hoạt động giao nhận hàng xuất đường biển Công ty TNHH Marine Sky Logistics Họ và tên Giáo viên hướng dẫn: T.S Vịng Thình Nam NHẬN XÉT Về nội dung đề tài: Về hình thức đề tài Ưu điểm Khuyết điểm Điểm: (Bằ ng chữ: ) Họ và tên Sinh viên MSSV Ngành Tên đề tài Tp Hồ Chí Minh, ngày …… tháng… năm 2017 Giáo viên hướng dẫn (Ký & ghi rõ họ tên) i an ` Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM KHOA KINH TẾ  CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc *** PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN : Hứa Thanh Như Ngọc : 13124069 : Quản Lý Công Nghiệp : Nâng cao hiệu hoạt động giao nhận hàng xuất đường biển Công ty TNHH Marine Sky Logistics Họ và tên Giáo viên phản biện: NHẬN XÉT Về nội dung đề tài: Về hình thức đề tài Ưu điểm Khuyết điểm Điểm: (Bằ ng chữ: ) Họ và tên Sinh viên MSSV Ngành Tên đề tài Tp Hồ Chí Minh, ngày …… tháng… năm 2017 Giáo viên hướng dẫn (Ký & ghi rõ họ tên) ii an ` LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý thầy cô trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt cho em kiến thức quý báu thời gian học tập trường Đặc biệt em cảm ơn Thầy VÒNG THÌNH NAM giáo viên trực tiếp hướng dẫn em suốt thời gian hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn Quý công ty TNHH Marine Sky Logistics tạo hội cho em thực tập, tìm hiểu thực tế cơng ty Đặc biệt em xin cảm ơn anh LÊ TUẤN PHƯƠNG hướng dẫn em suốt thời gian thực tập Cuối em xin gửi đến quý thầy cô lời chúc sức khỏe thành công nghiệp cao q Kính chúc anh, chị Cơng ty TNHH Marine Sky Logistics nhiều sức khỏe, công tác tốt Chúc Quý công ty làm việc hiệu quả, ngày thành công khẳng định vị thị trường Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Hứa Thanh Như Ngọc iii an ` CÁC TỪ VIẾT TẮT SỬ DỤNG TNHH Trách nhiệm hữu hạn MSL Marine Sky Logistics TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh FCL Full Container Load LCL Less than Container Load ICD Inland Container Depot (Điểm thông quan nội địa) NOA Notice Of Arival D/O Delivery Order B/L Bill of Lading L/C Letter of Credit GTGT Giá trị gia tăng FIATA International Federation of Freight Forwarders Associations (Liên đoàn Hiệp hội giao nhận vận tải Quốc tế) C/O Certificate of Origin CIF Cost Insurance and Freight CIP Carriage and Insurance Paid to FDI Foreign Direct Investment (Đầu tư trực tiếp nước ngoài) iv an ` ODA Official Development Assistance (Viện trợ phát triển thức) GDP Gross Domestic Product (Tổng sản phẩm quốc nội) v an ` DANH SÁCH BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Bảng kết hoạt động giao nhận hàng xuất giai đoạn 36 2014 – 2016 36 Bảng 3.2: Bảng kết hoạt động giao nhận theo thị trường Công ty 38 Bảng 3.3: Cơ cấu mặt hàng xuất Công ty 39 Bảng 3.4: Tình hình nguồn vốn Cơng ty từ 2014-2016 53 Bảng 4.1: Ví dụ loại chứng từ cần kiểm tra 61 DANH SÁCH HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Hình 1.1 Logo Cơng ty TNHH Marine Sky Logistics Hình 3.1: Cơ cấu theo trình độ nguồn nhân lực Công ty 54 Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty 10 Sơ đồ 3.1: Quy trình giao nhận hàng xuất đường biển Công ty 40 Biểu đồ 4.1: Kim ngạch xuất khẩu, nhập hàng hóa 57 cán cân thương mại từ tháng đầu năm giai đoạn 2013-2017 57 Biểu đồ 4.2: 10 nhóm hàng xuất lớn tháng/2017 so với kỳ 2016 58 vi an ` MỤC LỤC PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN i PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN ii LỜI CẢM ƠN iii CÁC TỪ VIẾT TẮT SỬ DỤNG iv DANH SÁCH BẢNG BIỂU vi LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY MARINE SKY LOGISTICS 1.1 Khái quát Công ty TNHH Marine Sky Logistics 1.2 Lịch sử hình thành phát triển Công ty 1.3 Lĩnh vực hoạt động Công ty 1.4 Chức nhiệm vụ Công ty 1.5 Cơ cấu tổ chức Công ty 10 1.6 Phương hướng mục tiêu hoạt động Công ty 13 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 15 vii an ` 2.1 Khái quát hoạt động giao nhận hàng xuất đường biển 15 2.1.1 Khái niệm hoạt động xuất 15 2.1.2 Vai trò hoạt động xuất 16 2.1.3 Đặc điểm hoạt động xuất 17 2.1.4 Các hình thức xuất hàng hóa 18 2.1.5 Khái quát hoạt động giao nhận hàng hóa đường biển 23 2.2 Các nhân tố chủ yếu tác động đến hoạt động giao nhận hàng xuất đường biển 31 2.2.1 Các nhân tố khách quan 31 2.2.2 Các nhân tố chủ quan 33 2.3 Các tiêu chí đánh giá hiệu hoạt động giao hàng xuất đường biển 34 2.3.1 Tiêu chí thời gian hồn thành hợp đồng giao nhận 34 2.3.2 Tiêu chí chi phí 35 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH MARINE SKY LOGISTICS 36 3.1 Khái quát hoạt động giao nhận hàng xuất đường biển Công ty TNHH Marine Sky Logistics 36 3.1.1 Kết hoạt động giao nhận hàng xuất đường biển Công ty giai đoạn 2014 – 2016 36 3.1.2 Kết hoạt động giao nhận hàng hóa theo thị trường Cơng ty 37 3.1.3 Cơ cấu mặt hàng xuất Công ty 39 3.1.4 Quy trình giao nhận hàng xuất đường biển Công ty 40 viii an 4.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động giao nhận hàng xuất đường biển Công ty TNHH Marine Sky Logistics 4.2.1 Khắc phục vấn đề chậm trễ Những chậm trễ việc hoàn thành chứng từ trở thành vấn đề nghiêm trọng Nguyên nhân chủ yếu yếu tố người, nhân viên nhận chứng từ mắc nhiều thiếu sót Để khắc phục vấn đề chậm trễ, có số giải pháp sau: - Cần có đội ngũ nhân viên tư vấn, am hiểu nghiệp vụ quy trình giao nhận Nắm vững kiến thức hoạt động Công ty, Incoterm, giá thị trường, thuế xuất nhập khẩu…Vì khách hàng kiến thức xuất nhập khẩu, nhân viên thường phải thời gian để diễn giải, phân tích cho khách hàng để họ hiểu tin tưởng chọn Công ty Một đội ngũ nhân viên tư vấn tốt giúp cho bước giảm thời gian - Cần liệt kê danh sách chứng từ cần thiết điều cần kiểm tra chứng từ Khi nghiệp vụ bắt đầu, cần lấy tài liệu để đối chiếu thực hiện, nhanh chóng xác Khi gửi thông tin cho khách hàng để họ chuẩn bị chứng từ nhanh chóng dễ dàng Cơng ty làm theo mẫu đây: 60 an Bảng 4.1: Ví dụ loại chứng từ cần kiểm tra Loại chứng STT từ cần kiểm tra Hợp đồng ngoại thương (Sale contract) Số lượng Căn kiểm Nội dung cần kiểm tra tra Kiểm tra hợp - Tên hàng đồng ngoại - Mơ tả hàng hóa (Số lượng, ký thương làm hiệu, giá cả, quy cách, chủng loại) sở, để - Thời gian, địa điểm giao hàng kiểm tra - Phương thức giao hàng loại chứng từ - Phương thức toán khác - Chứng từ yêu cầu Các nội dung - Thơng tin người gửi, người nhận cần kiểm tra Hóa đơn - Mơ tả hàng hóa (Số lượng, ký phải giống thương mại hiệu, giá cả, quy cách, chủng loại) hợp đồng (hoặc (Commercial - Thời gian, địa điểm giao hàng L/C) invoice) - Phương thức giao hàng - Phương thức tốn - Chữ kí người phát hành - Phải có “Ship on board/On Kiểm tra board/Clean on board” - Thông tin người gửi, người nhận, nội dung Vận đơn người thông báo khớp với hợp (Bill of - Thơng tin hàng hóa đồng (hoặc Lading) L/C) - Cảng bốc hàng dỡ hàng - Cước phí - Số L/C (nếu có) - Thơng tin người gửi, người nhận Phiếu đóng - Cảng đi, cảng đến gói hàng hóa - Mơ tả hàng hóa (Packing list) - Số L/C (nếu có) 61 an Nội dung kiểm tra dựa hợp đồng (hoặc L/C) - Nhân viên chứng từ người đặc biệt quan trọng, cần người có tính kỹ lưỡng Khi nhận chứng từ, nhân viên kiểm tra, đối chiếu thông tin xem đủ, hay chưa; phát sai sót cần biết xác ngun nhân gây lỗi sai để sửa chữa cách nhanh chóng 4.2.2 Khắc phục vấn đề nguồn nhân lực Chất lượng nguồn nhân lực lợi cho công ty Ngành Logistics Việt Nam nói chung Cơng ty nói riêng cịn non trẻ, thiếu nguồn nhân lực hùng hậu số lượng lẫn chất lượng Nắm bắt điều này, Công ty cần đầu tư đội ngũ nhân lực có lực để cạnh tranh với đối thủ khác Một số giải pháp vấn đề nguồn nhân lực là: - Bước đầu tuyển dụng nói bước quan trọng Công ty cần nắm rõ phẩm chất, kĩ phù hợp với công việc cần tuyển để tìm người phù hợp với cơng việc Ví dụ nhân viên chứng từ cần người kĩ tính, chu đáo; nhân viên giao nhận cần người nhanh nhẹn - Thường xuyên bồi dưỡng, nâng cao kiến thức nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên Cơng ty Có thể tham gia hội thảo Logistics, tham gia khóa học Viện Logistics Tuy nhiên có vấn đề cần lưu ý Công ty cần làm cam kết cho nhân viên tham gia khóa học đó, để đảm bảo họ tiếp tục làm việc cống hiến cho Công ty sau học xong - Kiểm tra kiến thức nhân viên định kì hoạt động dịch vụ Cơng ty, kiến thức hoạt động Logistics, để đảm bảo nhân viên nắm vững thông tin kiến thức, tránh sai sót - Vì tình trạng nhảy việc Cơng ty cịn nhiều nên Cơng ty cần có sách lương thưởng thích hợp, để giữ chân nhân viên thu hút ứng viên giỏi khác 62 an 4.2.3 Hoàn thiện công tác đầu tư sở vật chất Cơ sở vật chất đầy đủ, đại mạnh lớn cho Cơng ty Vì việc đầu tư cho sở vật chất bỏ qua - Đầu tư thêm hệ thống xe đầu kéo để cung cấp dịch vụ cho khách hàng cách nhanh chóng Tuy nhiên vấn đề nan giải cho cơng ty cịn non trẻ MSL Thêm vào đó, dịch vụ Logistics dịch vụ mang tính chất thời vụ Vào thời điểm trầm lắng thị trường đội vận tải khơng có nhiều hàng hóa để vận chuyển, vào thời điểm sôi thị trường thị Cơng ty lại khơng đủ xe đầu kéo để phục vụ khách hàng - Một giải pháp khác vấn đề sở vật chất Công ty thuê xe liên kết Nên có sẵn danh sách đối tác cho thuê xe, để hệ thống xe Cơng ty khơng đủ liên hệ thuê xe để đảm bảo tiến độ cho khách hàng 63 an KẾT LUẬN Hoạt động giao nhận hàng hóa, hàng xuất nhập đóng vai trò quan trọng phát triển kinh tế đất nước, tạo động lực giúp cho dịng lưu thơng hàng hóa diễn nhanh chóng hiệu Cơng ty MSL từ đời không ngừng nỗ lực, cung cấp dịch vụ logistics cho khách hàng Nhưng Cơng ty cịn non trẻ nên cịn tồn nhiều nhược điểm nghiệp vụ mình, đặc biệt nghiệp vụ giao nhận – dịch vụ sử dụng nhiều Công ty Đề tài phân tích thực trạng giao nhận hàng xuất Cơng ty, giúp Cơng ty có nhìn tổng quát hoạt động giao nhận Sau vấn đề cịn tồn tại, từ đưa số giải pháp mà Cơng ty tham khảo Tuy nhiên thực thời gian ngắn, kiến thức kinh nghiệm chưa sâu sắc nên đề tài tránh khỏi sai sót Hiện nay, doanh nghiệp tham gia vào lĩnh vực giao nhận hàng hóa ngày nhiều, áp lực cạnh tranh ngày gay gắt Không riêng Công ty TNHH Mairine Sky Logistics mà cơng ty muốn trì phát triển hoạt động lĩnh vực cần phải có quan tâm thích đáng đầu tư cho hoạt động giao nhận hàng hóa Đó phải đầu tư mang tính chiến lược tồn diện Và bên cạnh nỗ lực thân công ty cần đến quan tâm đạo từ phía Nhà nước Sự đầu tư, đạo mang tính vĩ mơ nhà nước góp phần tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp, đảm bảo tính cạnh tranh cơng bằng, khuyến khích thúc đẩy doanh nghiệp phát triển 64 an TÀI LIỆU THAM KHẢO Đỗ Quốc Dũng Cộng (2015), Nghiệp vụ ngoại thương, Nhà xuất Tài Chính, 537 trang Dương Hữu Hạnh (1973), Cẩm nang nghiệp vụ xuất nhập khẩu, Nhà xuất Thống kê, 601 trang Trần Huỳnh Thúy Phượng Nguyễn Đức Thắng (2009), Kỹ thuật ngoại thương, Nhà xuất Thống kê, 671 trang Nguyễn Như Tiến (2011), Giáo trình Vận tải giao nhận ngoại thương, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật, 387 trang Đoàn Thị Hồng Vân Kim Ngọc Đạt (2016), Giáo trình Quản trị xuất nhập khẩu, Nhà xuất Kinh tế TP Hồ Chí Minh, 560 trang Lê Trung Hiếu (2013), Tìm hiểu thực trạng quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển Cơng ty Cổ phần giao nhận tiếp vận quốc tế, Đề án mơn học, Trường Đại học Tài – Marketing Châu Minh Quân (2009), Quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển Cơng ty Asian Groupage Services VietNam, Báo cáo thực tập, Trường Cao đẳng Kinh tế Mạc Sĩ Thành (2009), Tìm hiểu quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển đề xuất giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Fruit and Green, Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ Luật tài liệu tham khảo từ Chính phủ - Luật Thương mại (2005) - Nghị định 87/2009/NĐ-CP (19.10.2009) (10.10.2011) Vận tải đa phương thức 65 an Nghị định 89/2011/NĐ-CP 10 Các trang web tham khảo: - Trang web thức Cơng ty: http://www.marineskylogs.com/ - http://voer.edu.vn/ - www.chinhphu.vn 11 Các mục [1], [2], [3], [4] đánh dấu lấy nguồn Phòng Nhân Công ty 66 an PHỤ LỤC Phụ lục chứng từ hàng xuất gồm có: Commercial Invoice Packing List Certificate of origin Fumigation Certificate Bill of lading Lệnh cấp container rỗng 67 an Commercial Invoice an Packing List an Certificate of origin an Fumigation certificate an Bill of lading an Lệnh cấp container rỗng an an ... TRẠNG HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH MARINE SKY LOGISTICS 36 3.1 Khái quát hoạt động giao nhận hàng xuất đường biển Công ty TNHH Marine Sky Logistics ... muốn Công ty 35 an CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH MARINE SKY LOGISTICS 3.1 Khái quát hoạt động giao nhận hàng xuất đường biển Công ty TNHH. .. luận hoạt động giao nhận hàng xuất đường biển Chương 3: Thực trạng hoạt động giao nhận hàng xuất đường biển Công ty TNHH Marine Sky Logistics Chương 4: Một số giải pháp nâng cao hiệu công tác giao