(Đồ án hcmute) hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty liên doanh tnhh crown sài gòn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHÀNH QUẢN LÝ CƠNG NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY LIÊN DOANH TNHH CROWN SÀI GỊN GVHD: Ths LÊ TRƯỜNG DIỄM TRANG SVTH: NGUYỄN CHÂU KHÁNH HÀ 12124205 SKL 0 Tp Hồ Chí Minh, năm 2016 an CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc *** Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2016 NHIỆM VỤ ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Họ tên sinh viên: NGUYỄN CHÂU KHÁNH HÀ Ngành: Quản lý công nghiệp MSSV: 12124205 Lớp: 12124CLC Giảng viên hướng dẫn: Lê Trường Diễm Trang ĐT: 01667879350 Ngày nhận đề tài: Ngày nộp đề tài: 20/6/2016 Tên đề tài: Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân sự cơng ty Liên doanh TNHH Crown Sài Gịn Các số liệu, tài liệu ban đầu: Nội dung thực đề tài: Sản phẩm: TRƯỞNG NGÀNH GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN i an CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh Phúc ******* PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên Sinh viên: NGUYỄN CHÂU KHÁNH HÀ MSSV: 12124205 Ngành: Quản lý Công nghiệp Tên đề tài: Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân sự cơng ty Liên doanh TNHH Crown Sài Gòn Họ tên Giáo viên hướng dẫn: THS.LÊ TRƯỜNG DIỄM TRANG NHẬN XÉT Về nội dung đề tài & khối lượng thực hiện: Ưu điểm: Khuyết điểm: Đề nghị cho bảo vệ hay không? Đánh giá loại: Điểm:……………….(Bằng chữ: ) Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 20… Giáo viên hướng dẫn (Ký & ghi rõ họ tên) ii an CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh Phúc ******* PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Họ tên Sinh viên: NGUYỄN CHÂU KHÁNH HÀ MSSV: 12124205 Ngành: Quản lý Cơng nghiệp Tên đề tài: Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân sự công ty Liên doanh TNHH Crown Sài Gòn Họ tên Giáo viên hướng dẫn: THS.PHAN THỊ HIỀN NHẬN XÉT Về nội dung đề tài & khối lượng thực hiện: Ưu điểm: Khuyết điểm: Đề nghị cho bảo vệ hay không? Đánh giá loại: Điểm:……………….(Bằng chữ: ) Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 20… Giáo viên phản biện (Ký & ghi rõ họ tên) iii an LỜI CẢM ƠN Trải qua bốn năm học tập khoa Đào tạo Chất lượng cao- trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Tp Hồ Chí Minh, nhờ sự giúp đỡ quý thầy cô giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cám ơn đến quý thầy cô tận tình hướng dẫn, giảng dạy suốt trình học tập, nghiên cứu trường Đại học Sư phạm Kỹ Thuật Tp Hồ Chí Minh Em xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến cô Lê Trường Diễm Trang tận tình hướng dẫn em suốt thời gian em thực tập hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cám ơn Ban Giám đốc quý anh chị Công ty Liên doanh TNHH Crown Sài Gòn, đặc biệt quý anh chị phòng Nhân tạo điều kiện, hướng dẫn, hỗ trợ em nhiều suốt trình thực tập hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Mặc dù có nhiều cố gắng để hồn thành tốt báo cáo, nhiên buổi đầu làm quen với công tác nghiên cứu nhiều hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên làm tránh khỏi sai sót, kính mong q thầy cơ, quý anh chị bạn giúp đỡ, góp ý để làm tốt Một lần em xin chân thành cảm ơn! Tp Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng năm 2016 Sinh viên thực Nguyễn Châu Khánh Hà iv an MỤC LỤC NHIỆM VỤ ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP i PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN i PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ix DANH SÁCH CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH, BIỂU ĐỒ x TÓM TẮT xi SUMMARY xii LỜI MỞ ĐẦU xiii Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Hoạch định nguồn nhân lực .1 1.1.4 Tuyển dụng nhân sự 1.2 Vai trò công tác tuyển dụng nhân sự 1.2.1 Đối với doanh nghiệp 1.2.2 Đối với người lao động .2 1.2.3 Đối với xã hội 1.3 Các nguồn tuyển dụng nhân sự 1.3.1 Nguồn tuyển dụng nội doanh nghiệp .3 1.3.2 Nguồn tuyển dụng bên doanh nghiệp 1.4 Quy trình tuyển dụng nhân sự .6 1.4.1 Chuẩn bị tuyển dụng 1.4.2 Thông báo tuyển dụng 1.4.3 Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ 10 v an 1.4.4 Phỏng vấn sơ 11 1.4.5 Kiểm tra, trắc nghiệm 11 1.4.6 Phỏng vấn lần hai 11 1.4.7 Xác minh, điều tra .11 1.4.8 Khám sức khỏe 11 1.4.9 Ra quyết định tuyển dụng 12 1.4.10 Lập lưu hồ sơ nhân sự 12 1.5.Các yếu tố ảnh hưởng tới công tác tuyển dụng nhân sự doanh nghiệp 13 1.5.1 Nhóm yếu tố bên doanh nghiệp 13 1.5.2 Nhóm yếu tố bên doanh nghiệp 15 Chương 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH CROWN SÀI GÒN 18 2.1 Tổng quan Công ty 18 2.2 Quá trình hình thành phát triển .18 2.3 Sản phẩm thị trường công ty 20 2.4 Mạng lưới khách hàng công ty 20 2.5 Đối thủ cạnh tranh .21 2.6 Tổ chức quản lý công ty 22 2.6.1 Sơ đồ tổ chức công ty 22 2.6.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 24 2.7 Vận hành công nghệ 27 Chương 3:THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH CROWN SÀI GÒN 28 3.1 Phân tích tình hình biến động nhân sự công ty Liên doanh TNHH Crown Sài Gòn giai đoạn 2011-2014 28 3.2 Cơ cấu lao động công ty giai đoạn 2011 -2014 29 3.2.1 Cơ cấu lao động theo trình độ 29 3.2.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi .31 3.2.3 Cơ cấu lao động theo giới tính 32 3.2.4 Cơ cấu lao động theo đối tượng lao động 33 3.3.Tình hình biến động nhân sự công ty giai đoạn từ 2011 -2014 35 3.4 Quy trình tuyển dụng Cơng ty 36 vi an 3.4.1 Mục đích phạm vi áp dụng 36 3.4.2 Nhiệm vụ, trách nhiệm quyền hạn phòng ban 36 3.4.3 Quy trình tuyển dụng cơng ty .38 3.5 Đánh giá công tác tuyển dụng Công ty 45 3.5.1 Thông qua kết tuyển dụng 45 3.5.2 Thông qua hiệu nguồn tuyển dụng .45 3.5.3 Chất lượng nhân viên tuyển dụng 46 Chương 4: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY LIÊN DOANH TNHH CROWN SÀI GÒN 47 4.1 Đánh giá chung công tác tuyển dụng nhân sự Công ty .47 4.1.1 Ưu điểm .47 4.1.2 Nhược điểm .48 4.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân sự công ty 50 4.2.1 Công tác tuyển mộ .50 4.2.2 Công tác tuyển chọn 54 4.2.3 Công tác lưu trữ hồ sơ .56 4.2.4 Hồn thiện cơng tác đánh giá hiệu sau tuyển dụng 58 KẾT LUẬN 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 PHỤ LỤC 62 vii an DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT DIỄN GIẢI TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP Thành phố CHXHCNVN Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam THPT Trung học phổ thông QLCL Quản lý chất lượng HĐQT Hội đồng quản trị TCCN Trung cấp chuyên nghiệp CMND Chứng minh nhân dân BHXH Bảo hiểm xã hội 10 BHYT Bảo hiểm y tế viii an DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Trang Bảng 2.1: Chức nhiệm vụ phòng ban 18 Bảng 3.1:Tổng hợp lao động qua giai đoạn 2011 – 2014 22 Bảng 3.2: Tổng hợp cấu lao động theo trình độ giai đoạn 2011-2014 23 Bảng 3.3: Tổng hợp cấu lao động theo độ tuổi 2011-2014 24 Bảng 3.4: Tổng hợp cấu lao động theo giới tính 2011-2014 25 Bảng 3.5: Tổng hợp cấu lao động theo đối tượng lao động 26 Bảng 3.6: Tổng hợp sự biến động nhân sự qua giai đoạn 2011 – 2014 27 Bảng 3.7: Kết tuyển dụng nhân sự giai đoạn 2011-2013 34 Bảng 4.1: Mẫu thông tin tuyển dụng công ty TNHH Yakult Việt Nam 40 Bảng 4.2: Mục đích ứng dụng hình thức trắc nghiệm 42 ix an chưa áp dụng phương pháp nhiều cơng ty sử dụng có hiệu cao như: Tuyển dụng sinh viên trường đại học thông qua Ngày hội việc làm, tuyển dụng người tài từ công ty khác ngành, tuyển dụng thông qua công ty tư vấn nguồn nhân lực Điều hạn chế khả thu hút ứng viên từ mơt số nguồn khác có chất lượng cao - Mẫu thông tin tuyển dụng công ty đăng theo mẫu chung nên chưa thực sự hấp dẫn ứng viên Mẫu tin tuyển dụng chưa đưa quyền lợi, điều kiện hấp dẫn ứng viên như: tiền lương, chế độ đãi ngộ, tiềm phát triển làm việc công ty v.v Thông báo tuyển dụng công ty chưa nêu cụ thể rõ ràng mơ tả cơng việc vị trí cần tuyển, khơng tạo cho ứng viên có nhìn cụ thể cơng việc từ đầu 4.1.2.2 - Công tác tuyển chọn: Nội dung vấn ứng viên chưa có sự nghiên cứu chuẩn bị kỹ câu hỏi trước vấn Chất lượng vấn tùy thuộc nhiều vào trạng thái, cảm xúc người vấn Điều dẫn đến, nhà tuyển dụng chưa có nhìn xác ứng cử viên, tuyển dụng ứng cử viên không phù hợp Sau thời gian, công ty tiếp tục tuyển dụng nhân sự thay thế, làm tốn thời gian chi phí cho cơng tác tuyển dụng - Bài test kiểm tra: Công ty chưa sử dụng test kiểm tra (Test IQ, EQ ) công tác tuyển chọn nguồn nhân lực cho công ty Các test kiểm tra bước quan trọng mà thơng qua đó, cơng ty đánh giá cách tổng quát, khách quan kiến thức, lực ứng viên, dễ dàng nhanh chóng loại ứng viên khơng phù hợp, giúp công ty tốn thời gian chi phí cho bước tiếp theo 4.1.2.3 - Cơng tác lưu trữ hồ sơ Cơng ty chưa có phần mềm chuyên dụng để quản lý hồ sơ nhân viên Hiện nay, công ty lưu trữ hồ sơ nhân viên thông qua tủ hồ sơ phần mềm excel Việc lưu trữ hồ sơ gây hạn chế: 49 an  Những thông tin ứng viên cần lưu trữ bao gồm: Sơ yếu lý lịch, CV, bằng cấp, chứng chỉ, giấy khám sức khỏe, sổ hộ khẩu, CMND lưu trữ hình thức file giấy Việc tổ chức lưu trữ khiến cho liệu dễ thất lạc, thơng tin nằm rải rác dẫn đến khó khăn việc xếp, sàng lọc, phân loại hồ sơ tổ chức tìm kiếm, tra cứu thơng tin; gây lãng phí thời gian, cơng sức cho người thực  Phần mềm excel nhiều hạn chế chức lưu trữ hồ sơ ứng viên tuyển dụng, nhân viên công ty Một hạn chế phần mềm excel: hỗ trợ lưu trữ tài liệu, giấy tờ, quyết định nhân viên (tài liệu gốc dạng ảnh scan), thống kê số liệu nhân sự cách nhanh chóng dễ dàng 4.1.2.4 - Đánh giá hiệu sau tuyển dụng Hiện nay, công ty áp dụng đánh giá ứng cử viên sau thời gian thử việc, đánh giá hiệu sau tuyển dụng chưa công ty đề cập trọng Cơng ty khơng có nhìn tổng quan công tác tuyển dụng để đưa giải pháp khắc phục, cải thiện tốt đợt tuyển dụng 4.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân cơng ty Nhìn chung cơng tác tuyển dụng cơng ty có vấn đề cần lưu tâm việc cần đầu tư vào công tác tuyển mộ nhân viên việc tuyển dụng có hội lựa chọn nhiều ứng viên tìm người có tiêu chuẩn cao để làm việc cho công ty 4.2.1 Công tác tuyển mộ 4.2.1.1 - Phương pháp thu hút ứng viên Công ty cần mở rộng nguồn tuyển mộ, nghiên cứu cụ thể ưu, nhược điểm nguồn tuyển mộ để đạt hiệu thu hút ứng viên tốt nhất, nhằm tìm kiếm ứng viên có chất lượng, khơng nên trọng vào việc tuyển dụng nội nhà máy công ty thực Công ty cần phải xác định rõ công việc khuyết vị trí nào, số lượng người, cần thơng báo tìm kiếm, xác định rõ thời gian thời hạn tìm kiếm 50 an  Đối với nguồn nội bộ: có vị trí cịn trống cần bổ nhiệm, cơng ty nên thơng báo rộng rãi tới tồn thể nhân viên cơng ty biết, nhận thấy có đủ khả tự ứng tuyển Điều tạo sự công bằng, tâm lý thoải mái cho cán công nhân viên cơng ty, từ khích thích họ làm việc hăng say nhiệt tình  Đối với nguồn bên ngồi: cơng ty cử nhân viên đến trường đại học để tuyển dụng sinh viên trường Các trường học hoan nghênh công ty đến để tuyển dụng sinh viên họ đào tạo Cơng ty tìm ứng viên đào tạo ngành nghề khả theo đánh giá nhà trường, nguồn hồ sơ dồi không cần phải xác minh lại thông tin Hiện nay, số trường đại học lớn có ngày hội việc làm Ngày hội việc làm cầu nối để giới thiệu đến quý doanh nghiệp, công ty sinh viên động, sáng tạo, có kỹ chuyên môn tốt, đáp ứng yêu cầu tuyển dụng đơn vị Đây thời điểm thích hợp để công ty tuyển chọn nhân viên tốt nhất, ứng viên tiềm xuất sắc số hàng ngàn sinh viên, khơng cơng ty cịn quảng bá thương hiệu đến đơng đảo sinh viên Với vị trí cấp trung trở lên, cần tuyển dụng, công ty nên quan tâm tới trang mạng có uy tín: Vietnamworks.com, jobstreet.com v.v đem đến hồ sơ với chất lượng cao hiệu cho công tác tuyển dụng 4.2.1.2 Hồn thiện mẫu thơng tin tuyển dụng cơng ty: Nội dung mẫu thông tin tuyển dụng cần nêu rõ nhu cầu mong - muốn công ty ứng viên Mẫu thông tin tuyển dụng cụ thể, chi tiết giúp cho công ty tốn chi phí tuyển dụng nhanh chóng tìm ứng viên phù hợp  Nơi dung mơ tả cơng việc cần tóm tắt chức năng, nhiệm vụ công việc, điền kiện làm việc mối quan hệ công việc giúp cho ứng viên hiểu nội dung, u cầu cơng việc, có nhìn cụ thể ngành nghề ứng tuyển 51 an  Yêu cầu công việc liệt kê lên yêu cầu cá nhân như: giới tính, tuổi, trình độ học vấn, kinh nghiệm làm việc, khả giải quyết vấn đề, kỹ khác đặc điểm cá nhân thích hợp cho cơng việc u cầu công việc giúp ứng viên hiểu tiêu chí cơng ty lựa chọn nhân viên thế để thực công việc tốt  Đồng thời cơng ty cần có sách thu hút ứng viên giỏi nộp đơn xin ứng tuyển vào ví dụ như: điều kiện làm việc tốt, đào tạo phát triển thăng tiến, lương bổng phúc lợi… Để khuyến khích người lao động, công ty quan tâm thực chế độ sách đãi ngộ cho người lao động Hiện nay, cơng ty thực sách trả lương theo chuyên môn công việc, lực công tác gắn liền với hiệu sản xuất kinh doanh cơng ty kỳ Chính sách trả lương kích thích người lao động hăng say cơng tác góp phần tăng hiệu doanh thu công ty  Thông tin liên hệ nhà tuyển dụng phần quan trọng mẫu thơng tin tuyển dụng Các ứng viên liên hệ công ty tuyển dụng với đề thắc mắc chưa rõ Bảng 4.1: Mẫu thông tin tuyển dụng công ty TNHH Yakult Việt Nam Công Ty TNHH Yakult Việt Nam Chức danh công việc: Nhân viên kinh doanh - hệ thống giao hàng tận nhà Mô tả công việc - Tuyển dụng cộng tác viên bán hàng (Yakult lady) - Hướng dẫn, hỗ trợ, đồng hành công việc cho cộng tác viên bán hàng - Chăm sóc khách hàng có, khai thác khách hàng - Tham gia hoạt động phát sản phẩm dùng thử - Lập báo cáo công việc theo yêu cầu - Thời gian làm việc : Sáng : 08:00 ~ 12:00 – Chiều 13:00 ~ 16:30 (nghỉ trưa tiếng) - Được nghỉ ngày chủ nhật ngày tháng - Mơi trường làm việc chun nghiệp, có tính học hỏi cao 52 an Yêu cầu công việc - Nam/ Nữ, tuổi từ 20 đến 26 - Tốt nghiệp PTTH trở lên - Không cần kinh nghiệm Cơng ty đào tạo - Thích giao tiếp, có sức khỏe, động, chịu khó - Tích cực cơng việc hoạt động bên ngồi Lương chế độ phúc lợi Mức lương - Lương thử việc : 3,400,000 VNĐ tháng ( Thời gian thử việc : tháng) - Lương thức : 3,780,000 VND tháng - Trợ cấp tháng : 1,500,000 VND ( Trợ cấp lại, trợ cấp cơm trưa, trợ cấp kinh doanh) - Thưởng nếu đạt mục tiêu: từ 100,000 VNĐ ~ 1,500,000 VNĐ * Toàn khoản lương nêu khoản thực nhận Cơng ty đóng toàn BHXH, BHYT, BHTN cho nhân viên sau ký HĐLĐ Chế độ phúc lợi: - Tăng lương: lần/năm - Thưởng: lần/năm - Thưởng thâm niên: năm, năm, 12 năm - Tham quan nghỉ mát: năm / lần, tiệc tất niên năm / lần - Phép năm : 12 ngày phép / năm tăng thêm theo thâm niên gắn bó - Khám sức khỏe định kỳ hàng năm - Mua bảo hiểm tai nạn lao động cho nhân viên - Trang bị bảo hộ lao động đầy đủ, qui định pháp luật Thông tin liên hệ - Cách liên hệ: Nộp trực tuyến, Gửi kèm File, Trực tiếp - Mô tả: Các ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ trực tuyến, gửi kèm file trực tiếp đến công ty 53 an - Nơi làm việc : Thủ Đức, Bình Thạnh, Phú Nhuận, Bình Tân - TpHCM - Ưu tiên ứng viên nộp hồ sơ trước Nộp tin tuyển dụng đến nộp trực tiếp Công ty - Tên liên hệ: Ms Tú Anh - Địa chỉ: 29-30 Song Hành , KP5 , Phường An Phú, Quận 2, Hồ Chí Minh, Việt Nam *Nhận hồ sơ ứng viên ngôn ngữ: Tiếng Việt Ngày gởi: 08/06/2016 Ngày hết hạn: 08/07/2016 (Nguồn: Thông tin tuyển dụng Công Ty TNHH Yakult Việt Nam) 4.2.2 Công tác tuyển chọn 4.2.2.1 Nội dung vấn Phỏng vấn coi khâu quan trọng áp dụng rộng rãi để làm sáng tỏ ứng viên trình tuyển chọn Phỏng vấn giúp cho nhà tuyển dụng tìm hiểu đánh giá ứng viên nhiều phương diện khác mà chứng tốt nghiệp, trắc nghiệm đánh giá đánh giá cách rõ ràng Vì vậy, cơng ty cần trọng việc xây dựng nội dung vấn cho phù hợp với nhu cầu tuyển chọn nguồn nhân lực công ty, giúp công ty lựa chọn nguồn nhân sự tốt - Nội dung vấn cần nghiên cứu chuẩn bị kỹ trước buổi vấn diễn Nhân viên tuyển dụng công ty cần nghiên cứu lại hồ sơ ứng viên ghi lại thông tin cần thiết, thiết lập xây dựng câu hỏi, nội dung buổi vấn cho phù hợp Câu hỏi vấn phân thành 03 loại:  Câu hỏi chung: Những câu hỏi áp dụng cho tất ứng viên nhằm tìm hiểu mục tiêu, quan điểm sở thích, khả cơng việc, v.v ứng viên Ví dụ: Giới thiệu thân? Mục tiêu bạn 05 năm tới?  Câu hỏi đặc trưng cho loại cơng việc: Mỗi loại cơng việc thường có số yêu cầu đặc biệt so với yêu cầu công việc khác Các câu hỏi đặc 54 an trung giúp cho nhà tuyển dụng xác định lực ứng viên có phù hợp với loại cơng việc cần tuyển khơng? Ví dụ: Cơng ty cần tuyển nhân viên kỹ thuật, cơng ty đặt câu hỏi liên quan đến chuyên ngành đọc hiểu vẽ kỹ thuật câu hỏi xử lý tình cơng việc  Câu hỏi riêng biệt: Sau nghiên cứu hồ sơ ứng viên, nhà tuyển dụng đặt số câu hỏi riêng biệt liên quan đến điểm mạnh, điểm yếu, đặc điểm cá nhân Những câu hỏi giúp nhà tuyển dụng hiểu rõ ứng viên cần tuyển dụng - Để hạn chế sự đánh giá thiếu khách quan nhà vấn ứng viên, tất thành viên hội đồng vấn nên có sự thống bảng câu hỏi cách đánh giá câu trả lời ứng viên trước bắt đầu vấn Ngồi ra, cơng ty cần tổ chức khóa huấn luyện, đào tạo nhằm nâng cao trình độ chun mơn kỹ tuyển dụng cho nhân viên phòng nhân sự, trưởng phận chuyên môn công tác tuyển dụng nhân sự 4.2.2.2 - Các hình thức kiểm tra, trắc nghiệm Kiểm tra, trắc nghiệm áp dụng tuyển chọn nhân viên lần đầu tiên Mỹ vào năm 1918 Đây kỹ tuyển chọn hữu hiệu, giúp cho nhà tuyển dụng chọn người cho việc giúp cho người có hội tìm hiểu rõ lực mình, chọn nghê, công việc phù hợp - Hiện nay, cơng ty Liên doanh TNHH Crown Sài Gịn cần bổ sung sử dụng số kiểm tra, trắc nghiệm như: trắc nghiệm tính cách qua hình ảnh, màu sắc, trắc nghiệm tâm lý, trắc nghiệm EQ, Trắc nghiệm IQ thi viết v.v… để đánh giá xem ứng viên có thật sự phù hợp với vị trí cơng việc hay khơng, tránh sau nhận việc, ứng viên thấy sự không phù hợp công việc Trắc nghiệm quan trọng việc tuyển chọn, xếp thuyên chuyển nhân viên, giúp nhà quản trị lựa chọn người có tính cách phù hợp với công việc 55 an Bảng 4.2: Mục đích ứng dụng hình thức trắc nghiệm Hình thức trắc nghiệm Trí thơng minh Các khả hiểu biết đặc biệt (ngơn ngữ, tốn học, tư không gian, v.v…) Sự khéo léo Mục đich đánh giá Quản trị gia, cán học vấn chuyên môn, kỹ thuật Các khiếu đặc biệt cần thiết cho cơng việc chun mơn Sự khéo léo tay chân tính tình, mức độ tự tin , khả hịa đồng với người khác, trung thực, khí chất, v.v… Trắc nghiệm sở thích chọn loại ứng viên Sự thơng minh, khả Xúc động, động cá nhân, Trắc nghiệm cá nhân Ứng dụng tuyển Lĩnh vực hoạt động nghề nghiệp phù hợp Các cán chuyên môn kỹ thuật Công nhân kỹ thuật dây chuyền lắp rắp Quản trị gia, cán chuyên môn, kỹ thuật, thư ký, nhân viên bán hàng, v.v… Phát triển nghề nghiệp (Nguồn: Dựa theo Sherman & Bohlander 1992 Managing human resource Tr194 South – Western Publishing Co Ohio) 4.2.3 Công tác lưu trữ hồ sơ - Với cơng ty đa quốc gia có quy mơ lớn với hàng trăm nhân viên công ty Liên doanh TNHH Crown Sài Gòn, việc đầu tư phát triển phần mềm để lưu giữ hồ sơ nhân viên cực kì cần thiết quan trọng Bởi sở liệu ứng viên bí mật chủ chốt để cơng ty có thế mạnh cạnh tranh Do đó, việc sử dụng phát triển hệ thống phần mềm để quản lý nhân viên cách khoa học vũ khí giúp cơng ty cạnh tranh phát triển Thay sử dụng phần mềm 56 an Excel nay, công ty nên chuyển đổi sang sử dụng phầm mềm MISA.HRM.NET trình quản lý liệu thơng tin nhân viên Hình ảnh 4.1: Phần mềm MISA.HRM.NET (Nguồn: http://www.misa.com.vn/) - Phần mềm cho phép đơn vị quản lý tồn thơng tin từ sơ yếu lý lịch nhân viên: Họ tên, nguyên quán, nơi sinh, số CMND, gia đình, bằng cấp, chứng đến thông tin phát sinh trình nhân viên làm việc đơn vị như: Hợp đồng lao động, q trình cơng tác, lịch sử lương, q trình đóng bảo hiểm, q trình đào tạo, đánh giá, khen thưởng kỷ luật v.v Tại đây, hồ sơ quản lý theo phòng ban/bộ phận, nơi nhân viên làm việc, thuận tiện cho công tác quản lý tra cứu hồ sơ cần Bên cạnh đó, hệ thống cung cấp hàng loạt báo cáo phân tích, thống kê tình hình nhân sự, giúp nhà quản lý có 57 an nhìn xác trước đưa quyết định ảnh hưởng tới sự biến động nhân sự đơn vị 4.2.4 Hồn thiện cơng tác đánh giá hiệu sau tuyển dụng - Cũng quy trình khác, tuyển dụng nên tập trung vào cải thiện liên tục, sau lần tuyển dụng, công ty nên thực cơng tác phân tích để rút kinh nghiệp cho bước quy trình tuyển dụng, xác định điểm yếu, điểm sai kế hoạch thực tế thực để từ tìm nguyên nhân khắc phục sai lệch Nên so sánh kết tuyển dụng đợt để rút kinh nghiệm cách thực tốt cho lần tuyển dụng tới - Việc đo lường, đánh giá kết sau tuyển dụng thông qua số KPI (Key Performance Indicator) ngày áp dụng rộng rãi hầu hết công ty, tổ chức thế giới, cơng ty nên áp dụng số để đánh giá hiệu công tác tuyển dụng  Tổng số CV/đợt tuyển dụng (đối với chức danh) Chỉ số đo lường mức độ hiệu truyền thông công ty, số lượng CV công ty nhận nhiều danh tiếng cơng ty truyền thơng tốt, cơng việc hấp dẫn  Tỷ lệ ứng viên đạt yêu cầu (số ứng viên đạt yêu cầu/tởng số ứng viên) Nếu tỷ lệ cao chứng tỏ công ty truyền thông tốt đến ứng viên giúp phận tuyển dụng đỡ vất vả giảm tốn việc lọc ứng viên Nếu tỉ lệ hấp chứng tỏ công ty truyền thông chưa tốt cho ứng viên hiểu tiêu chuẩn, nội dung cơng việc  Chỉ số hiệu quảng cáo tuyển dụng Tổng chi phí/ tổng số hồ sơ nhận (tính riêng kênh tuyển dụng) Tức với hồ sơ thu chi phí bao nhiêu, cơng ty so sánh số tiền kênh để xem xét kênh hiệu nhiên, điều không đồng nghĩa với việc công ty tập trung vào kênh hiệu nhất, có kết 58 an số tốt mà việc lựa chọn kênh phụ thuộc vào số lượng lao động thị trường vị trí doanh nghiệp tuyển dụng  Số người tuyển được/từng kênh quảng cáo (từng trang mạng việc làm thu hồ sơ, hồ sơ đạt chất lượng) Với số công ty xác định kênh tuyển dụng hiệu quả, từ đầu tư phát triển kênh nhiều hơn, hạn chế sử dụng kênh hiệu thấp 59 an KẾT LUẬN Trong xu hướng hội nhập phát triển nay, nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng sự phát triển tồn doanh nghiệp thị trường Vì doanh nghiệp phải quan tâm đến chất lượng nguồn nhân lực Yếu tố đầu tiên đảm bảo nguồn nhân lực doanh nghiêp có chất lượng tuyển dụng Cơng tác tuyển dụng cơng ty Liên doanh TNHH Crown Sài Gịn có nhiều thuận lợi cơng ty có thương hiệu, uy tín thị trường… Ngồi cơng tác tuyển dụng cơng ty có nhiều ưu điểm, đáp ứng nguồn nhân lực cần thiết cho doanh nghiệp Song, bên cạnh có nhiều nhược điểm cần khắc phục bổ sung vào quy trình tuyển dụng để đạt hiệu cao với chi phí phù hợp nhất, đảm bảo tuyển người, việc, tạo sự gắn kết nhân viên công ty Dựa vào thực trạng công tác tuyển dụng cơng ty, tác giả phân tích, nhận xét dựa sở để đưa giải pháp, đề xuất nhằm “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng công ty công ty Liên doanh TNHH Crown Sài Gòn” 60 an TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bộ luật lao động Việt Nam năm 2013 [2] Các số liệu dự báo Trung tâm dự báo nhu cầu nhân lực thông tin việc làm Thành phố Hồ Chí Minh (www.dubaonhanluchcmc.gov.vn) [3] Các tài liệu nội Cơng ty Liên doanh TNHH Crown Sài Gịn [4] Đình Phúc – Khánh Linh (2012), Quản lý nhân sự, NXB Tài [5] PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân - Th.S Nguyễn Tấn Thịnh (2012), “Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực tổ chức”, NXB Giáo dục Việt Nam [6] Trần Kim Dung (2013), “Quản trị nguồn nhân lực”, Nhà xuất Tổng Hợp thành phố Hồ Chí Minh, 487 trang [7] TS Nguyễn Hữu Thân (2000), Giáo trình Quản trị nhân sự, NXB Thống Kê [8] Thông cáo báo chí Tình hình kinh tế - xã hội năm 2013 Tổng cục thống kê Việt Nam ngày 23/12/2013 [9] www.careerbuilder.vn [10] www.vietnamworks.com 61 an PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: REQUEST FOR RECRUITMENT AUTHORISATION PHỤ LỤC 2: TUYỂN DỤNG NỘI BỘ PHỤ LỤC 3: THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG PHỤ LỤC 4: ĐIỀU HÀNH NỘI BỘ PHỤ LỤC 5: ĐƠN XIN THUYÊN CHUYỂN NỘI BỘ PHỤ LỤC 6: INTERNAL RECRUITMENT PHỤ LỤC 7: EXTERNAL RECRUITMENT PHỤ LỤC 8: CURRICULUM VITAE PHỤ LỤC 9: INTERVIEW APPRAISAL PHỤ LỤC 10: PHIẾU NHẬN XÉT SAU THỜI GIAN THỬ VIỆC PHỤ LỤC 11: ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NĂM 62 an S an K L 0 ... nhân viên tuyển dụng 46 Chương 4: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH CROWN SÀI GÒN 47 4.1 Đánh giá chung công tác tuyển dụng nhân sự Công ty .47... Đánh giá thực trạng tình hình tuyển dụng nhân sự Công ty Liên doanh TNHH Crown Sài Gịn  Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện công tác tuyển dụng nhân sự Công ty Liên doanh TNHH Crown Sài Gòn. .. sở lý luận tuyển dụng nhân sự Chương 2: Giới Thiệu Tổng Quát Về Công Ty Liên Doanh TNHH Crown Sài Gịn Chương 3: Thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân sự công ty Liên doanh TNHH Crown Sài Gịn Chương