LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH CẦN THƠ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ – QUẢN TRỊ KINH DOANH    LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH CẦN THƠ Giáo[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ – QUẢN TRỊ KINH DOANH    LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH CẦN THƠ Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Ths TRẦN QUỐC DŨNG ĐÀM THỊ THÚY AN MSSV: 5094097 Lớp: Tài - Ngân hàng K45 Cần Thơ - 2022 LỜI CẢM TẠ Em xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô trường Đại học Cần Thơ, đặc biệt Quý thầy cô Khoa Kinh tế & Quản trị kinh doanh tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức cho em suốt thời gian ba năm rưỡi em học trường Cùng với nỗ lực thân, em hồn thành chương trình học Em xin chân thành cảm ơn thầy Trần Quốc Dũng cho em góp ý, nhận xét, hướng dẫn em hoàn thành đề tài tốt nghiệp Con xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, cô chú, anh chị Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Cần Thơ nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi để học hỏi, tiếp xúc với thực tế suốt thời gian mười tuần thực tập quan Do kiến thức cịn hạn hẹp, thời gian tìm hiểu chưa nhiều, chưa sâu nên đề tài tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận ý kiến đóng góp Q thầy cơ, Ban lãnh đạo, chú, anh chị Quý Cơ quan để đề tài hồn thiện có giá trị nghiên cứu thực Xin kính chúc Q thầy cơ, Ban lãnh đạo tồn thể chú, anh chị Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Cần Thơ lời chúc sức khỏe thành đạt Xin chân thành cám ơn! Ngày 22 tháng năm 2022 Sinh viên thực Đàm Thị Thúy An ii LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài tơi thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Ngày 22 tháng năm 2022 Sinh viên thực Đàm Thị Thúy An iii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Qua thời gian thực tập sinh viên Đàm Thị Thúy An Ngân hàng TMCP Ngoại thương Chi nhánh Cần Thơ, Phòng Thanh tốn Quốc tế có số ý kiến sau: - Sinh viên đảm bảo thời gian thực tập - Sinh viên có tinh thần học hỏi, tích cực nghiên cứu tài liệu, sách báo liên quan - Thái độ nghiêm túc, mực giao tiếp Như vậy, sinh viên Đàm Thị Thúy An vận dụng tốt lý thuyết học trường thực tế hoạt động đơn vị để hoàn thành tốt luận văn Ngày 22 tháng năm 2012 TL GIÁM ĐỐC CN NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CẦN THƠ TRƯỞNG PHỊNG THANH TỐN QUỐC TẾ iv MỤC LỤC Trang MỤC LỤC vii DANH MỤC BIỂU BẢNG x DANH MỤC HÌNH xii DANH SÁCH TỪ VIẾT TẮT xiii TÓM TẮT .xiv CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Không gian 1.3.2 Thời gian 1.3.3 Đối tượng nghiên cứu 1.4 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .4 2.1 PHƯƠNG PHÁP LUẬN 2.1.1 Một số vấn đề toán quốc tế 2.1.2 Các phương tiện toán quốc tế 2.1.3 Các phương thức toán quốc tế 2.1.4 Bộ chứng từ hàng hóa 2.1.5 Hệ thống thông tin toán quốc tế 2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 11 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 11 2.2.2 Phương pháp phân tích số liệu 11 CHƯƠNG GIỚI THIỆU NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH CẦN THƠ .13 3.1 GIỚI THIỆU VỀ VIETCOMBANK CẦN THƠ .13 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 13 vii 3.1.2 Cơ cấu tổ chức điều hành .14 3.1.3 Các nghiệp vụ kinh doanh chủ yếu 18 3.1.4 Giới thiệu phịng tốn quốc tế .19 3.1.5 Quy trình tốn quốc tế Vietcombank Cần Thơ 19 3.2 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA VIETCOMBANK CẦN THƠ TỪ NĂM 2009 ĐẾN THÁNG ĐẦU NĂM 2012 25 3.2.1 Tình hình huy động vốn 25 3.2.2 Tình hình tín dụng 29 3.2.3 Kết hoạt động kinh doanh 32 3.3 THUẬN LỢI, KHÓ KHĂN VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA VIETCOMBANK CẦN THƠ 38 3.3.1 Thuận lợi 38 3.3.2 Khó khăn 38 3.3.3 Phương hướng phát triển 39 CHƯƠNG PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH CẦN THƠ .41 4.1 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QUỐC TẾ 41 4.1.1 Phân tích tình hình chung lĩnh vực toán quốc tế .41 4.1.2 Tình hình sử dụng phương thức tốn lĩnh vực xuất nhập 46 4.1.3 Tình hình tốn theo ngành hàng xuất nhập .56 4.1.4 Kết hoạt động toán quốc tế Vietcombank Cần Thơ 63 4.2 RỦI RO TRONG THANH TOÁN QUỐC TẾ .68 4.2.1 Đối với phương thức chuyển tiền 69 4.2.2 Đối với phương thức nhờ thu 69 4.2.3 Phương thức tín dụng chứng từ 69 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY VÀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH CẦN THƠ .71 5.1 ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG 71 5.1.1 Phân tích yếu tố mơi trường bên ngồi 71 5.1.2 Tổng hợp yếu tố môi trường bên 74 viii 5.1.3 Tổng hợp ma trận SWOT 78 5.2 CÁC GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY VÀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI VIETCOMBANK CẦN THƠ 80 5.2.1 Hồn thiện nghiệp vụ tốn quốc tế 80 5.2.2 Nâng cao trình độ nghiệp vụ toán viên .81 5.2.3 Thực chiến lược hỗ trợ, nâng cao nghiệp vụ khách hàng 82 5.2.4 Phát triển số sản phẩm hạn chế rủi ro phương thức 83 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 86 6.1 KẾT LUẬN 86 6.2 KIẾN NGHỊ 86 6.2.1 Kiến nghị Nhà nước .86 6.2.2 Kiến nghị với đơn vị kinh doanh xuất nhập 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO .90 ix DANH MỤC BIỂU BẢNG Trang BẢNG 1a: TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN CỦA VCB CẦN THƠ GIAI ĐOẠN 2009-2011 27 BẢNG 1b: TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN CỦA VCB CẦN THƠ THÁNG ĐẦU NĂM GIAI ĐOẠN 2010-2012 27 BẢNG 2: TÌNH HÌNH TÍN DỤNG CỦA VIETCOMBANK CẦN THƠ 30 BẢNG 3a: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VCB CẦN THƠ GIAI ĐOẠN 2009-2011 33 BẢNG 3b: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VCB CẦN THƠ THÁNG ĐẦU NĂM GIAI ĐOẠN 2010-2012 .33 BẢNG 4a: TỔNG GIÁ TRỊ THANH TOÁN XUẤT VÀ NHẬP KHẨU CỦA VIETCOMBANK CẦN THƠ GIAI ĐOẠN 2009-2011 42 BẢNG 4b: TỔNG GIÁ TRỊ THANH TOÁN XUẤT VÀ NHẬP KHẨU CỦA VIETCOMBANK CẦN THƠ THÁNG ĐẦU NĂM GIAI ĐOẠN 2010-2012 42 BẢNG 5: TỔNG GIÁ TRỊ THANH TOÁN XNK CỦA VCB CẦN THƠ SO VỚI TỔNG KIM NGẠCH XNK TP CẦN THƠ 45 BẢNG 6a: SỐ MĨN THANH TỐN QUỐC TẾ TẠI VIETCOMBANK CẦN THƠ PHÂN THEO TỪNG PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN GIAI ĐOẠN 2009-2011 47 BẢNG 6b: SỐ MĨN THANH TỐN QUỐC TẾ TẠI VIETCOMBANK CẦN THƠ PHÂN THEO TỪNG PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN THÁNG ĐẦU NĂM GIAI ĐOẠN 2010-2012 .47 BẢNG 7a: TRỊ GIÁ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI VIETCOMBANK CẦN THƠ PHÂN THEO TỪNG PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN GIAI ĐOẠN 2009-2011 49 BẢNG 7b: TRỊ GIÁ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI VIETCOMBANK CẦN THƠ PHÂN THEO TỪNG PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN THÁNG ĐẦU NĂM GIAI ĐOẠN 2010-2012 .49 BẢNG 8a: SỐ TIỀN BÌNH QUÂN TRÊN MỖI MÓN TẠI VIETCOMBANK CẦN THƠ PHÂN THEO TỪNG PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN GIAI ĐOẠN 20092011 52 x BẢNG 8b: SỐ TIỀN BÌNH QUÂN TRÊN MỖI MÓN TẠI VIETCOMBANK CẦN THƠ PHÂN THEO TỪNG PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN THÁNG ĐẦU NĂM GIAI ĐOẠN 2010-2012 52 BẢNG 9a: TRỊ GIÁ THANH TOÁN XUẤT KHẨU TẠI VIETCOMBANK CẦN THƠ PHÂN THEO TỪNG NGÀNH HÀNG GIAI ĐOẠN 2009-2011 .57 BẢNG 9b: TRỊ GIÁ THANH TOÁN XUẤT KHẨU TẠI VIETCOMBANK CẦN THƠ PHÂN THEO TỪNG NGÀNH HÀNG THÁNG ĐẦU NĂM GIAI ĐOẠN 2010-2012 57 BẢNG 10a: TRỊ GIÁ THANH TOÁN NHẬP KHẨU TẠI VIETCOMBANK CẦN THƠ PHÂN THEO TỪNG NGÀNH HÀNG GIAI ĐOẠN 2009-2011 .61 BẢNG 10b: TRỊ GIÁ THANH TOÁN NHẬP KHẨU TẠI VIETCOMBANK CẦN THƠ PHÂN THEO TỪNG NGÀNH HÀNG THÁNG ĐẦU NĂM GIAI ĐOẠN 2010-2012 61 BẢNG 11: LỢI NHUẬN TỪ DỊCH VỤ TTQT CỦA VCB CẦN THƠ 63 BẢNG 12a: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI VIETCOMBANK CẦN THƠ GIAI ĐOẠN 2009-2011 65 BẢNG 12b: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI VIETCOMBANK CẦN THƠ THÁNG ĐẦU NĂM GIAI ĐOẠN 2010-2012 .65 BẢNG 13: SO SÁNH BIỂU PHÍ GIỮA NGÂN HÀNG VCB VÀ EXIM 66 BẢNG 14: MA TRẬN SWOT CHO SỰ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI VIETCOMBANK CẦN THƠ .79 xi DANH MỤC HÌNH Trang HÌNH 1: CƠ CẤU TỔ CHỨC VIETCOMBANK CẦN THƠ NĂM 2012 .15 HÌNH 2: CƠ CẤU TỔ CHỨC PHỊNG THANH TỐN QUỐC TẾ .19 HÌNH 3: QUY TRÌNH NHỜ THU HÀNG XUẤT KHẨU 20 HÌNH 4: QUY TRÌNH NHỜ THU HÀNG NHẬP KHẨU 22 HÌNH 5: QUY TRÌNH THANH TOÁN L/C XUẤT KHẨU .23 HÌNH 6: QUY TRÌNH THANH TỐN L/C NHẬP KHẨU 24 HÌNH 7: TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN CỦA VIETCOMBANK CẦN THƠ 28 HÌNH 8: TÌNH HÌNH THU NHẬP CỦA VIETCOMBANK CẦN THƠ 34 HÌNH 9: TÌNH HÌNH CHI PHÍ CỦA VIETCOMBANK CẦN THƠ 36 HÌNH 10: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA VIETCOMBANK CẦN THƠ 37 HÌNH 11: GIÁ TRỊ THANH TỐN XUẤT KHẨU VÀ NHẬP KHẨU CỦA VIETCOMBANK CẦN THƠ 43 HÌNH 12: SỐ MĨN THANH TỐN TẠI VIETCOMBANK CẦN THƠ PHÂN THEO TỪNG PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN 48 HÌNH 13: TRỊ GIÁ THANH TỐN TẠI VIETCOMBANK CẦN THƠ PHÂN THEO TỪNG PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN 50 HÌNH 14: SỐ TIỀN BÌNH QN TRÊN MỖI MĨN TẠI VIETCOMBANK CẦN THƠ PHÂN THEO TỪNG PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN 53 HÌNH 15: TỶ TRỌNG LỢI NHUẬN TỪ DVTTQT SO VỚI TỔNG LỢI NHUẬN CỦA VIETCOMBANK CẦN THƠ 64 xii Phân tích hoạt động tốn quốc tế Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam – CN Cần Thơ c) Trình độ chun mơn cán nhân viên • Ưu điểm Với kinh nghiệm trình độ hoạt động lâu năm ngân hàng cụ thể: số năm kinh nghiệm tốn viên phịng TTQT Vietcombank Cần Thơ thấp năm, cao 19 năm, số năm kinh nghiệm trung bình phòng 10,7 năm Đây mạnh Vietcombank cần thơ lĩnh vực TTQT nguồn nhân lực giàu kinh nghiệm nên am hiểu sâu sắc nghiệp vụ, đặc biệt nghiệp vụ phức tạp tốn tín dụng chứng từ Điều quan thực tế thường xảy tình trạng nhà nhập ngân hàng họ đưa lý khơng đáng để trì hỗn việc tốn hay giảm ngân hàng nhà xuất khơng có kinh nghiệm đối phó, thiếu hiểu biết sâu sắc nghiệp vụ chứng từ để đàm phán, thương lượng thiệt hại nhà xuất gánh chịu Bên cạnh đó, số năm kinh nghiệm giúp toán viên am hiểu khách hàng truyền thống Vietcombank Cần Thơ tạo dựng mối quan hệ lâu dài khách hàng • Nhược điểm Trước môi trường kinh tế biến động, đối thủ cạnh tranh ngày nhiều địi hỏi từ phía ngân hàng phải có chiến lược đắn để nâng cao lực cạnh tranh với đối thủ tương lai Vì thế, việc đào tạo cán nhân viên cho họ nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ việc thực hoạt động phương thức TTQT để họ vận hành tốt đối diện với tình khó giải Hiện nay, với hệ thống luật UCP 600 áp dụng phương thức L/C dễ hiểu so với UCP 500 việc vận dụng thực tế phòng gặp khơng khó khăn lúng túng xử lý tình với khách hàng d) Chất lượng dịch vụ ngân hàng đa dạng hóa sản phẩm môi trường cạnh tranh Chất lượng dịch vụ TTQT mạnh Vietcombank lĩnh vực toán XNK Điều kiểm chứng suốt 23 năm hoạt động địa bàn thành phố nhiều tổ chức tài có uy tín giới công nhận như: “Nhà cung cấp dịch vụ ngoại hối nội địa tốt Việt Nam năm 2009” doanh nghiệp bình chọn GVHD: Ths Trần Quốc Dũng 77 SVTH: Đàm Thị Thúy An Phân tích hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam – CN Cần Thơ “Vietcombank đủ điều kiện cung ứng dịch vụ ngoại hối thị trường nước quốc tế” ngân hàng Nhà nước Việt Nam xác nhận Đối với loại sản phẩm, ngân hàng có dịch vụ kèm Dịch vụ tư vấn dịch vụ quan trọng hiệu phương thức tốn tín dụng chứng từ phương thức tốn phức tạp, địi hỏi am hiểu quy trình thủ tục người sử dụng Hiện Vietcombank Cần Thơ tiến hành tư vấn miễn phí cho khách hàng Đây lợi Vietcombank Cần Thơ so với ngân hàng khác địa bàn (EXIM: phí tư vấn 10 USD/bộ chứng từ) Tuy nhiên, dịch vụ rời rạc, ngân hàng thực dịch vụ khách hàng có nhu cầu Ngân hàng chưa chủ động liên kết dịch vụ lại để tạo thuận lợi ưu đãi cho khách hàng sử dụng nhiều dịch vụ khác Mặc dù, Vietcombank có nhiều năm kinh nghiệm, đặc biệt lĩnh vực ngoại thương, xong kinh doanh địi hỏi khơng kinh nghiệm mà cần phải có sáng tạo, có phát triển bền vững Doanh số thời gian qua có giảm kết chưa đầy đủ để kết luận xác tính hiệu vấn đề, với trình độ chun mơn cao, hoạt động động đạo sáng suốt từ ban lãnh đạo hợp tác ăn ý phịng ban, Vietcombank Cần Thơ có đủ yếu tố trở thành chi nhánh có doanh số hoạt động cao đem lại lợi nhuận tốt 5.1.3 Tổng hợp ma trận SWOT Trong công ty, xí nghiệp khơng riêng ngân hàng tồn điểm mạnh điểm yếu, thách thức hội Điều quan trọng để từ điểm mạnh, điểm yếu, thách thức hội tìm giải pháp tích cực cho hoạt động TTQT Vietcombank Cần Thơ Một công cụ quan trọng để làm công việc ma trận SWOT GVHD: Ths Trần Quốc Dũng 78 SVTH: Đàm Thị Thúy An Phân tích hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam – CN Cần Thơ BẢNG 14: MA TRẬN SWOT CHO SỰ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI VIETCOMBANK CẦN THƠ Điểm mạnh (S) - Mơ hình tổ chức đại Điểm yếu (W) - Phí dịch vụ TTQT cịn cao - Có uy tín, có mối quan hệ so với ngân hàng khác lâu năm với doanh nghiệp - Việc vận dụng quy định lớn quốc tế cịn nhiều lúng túng - Có hỗ trợ từ trung ương Cơ hội (O) Kết hợp SO Kết hợp OW - GDP Cần Thơ tăng + Hoàn thiện nghiệp vụ + Xây dựng chiến lược phát đà phát triển, công TTQT triển thị trường TTQT phù nghiệp thương mại - dịch + Đặt quan hệ với doanh hợp mức vụ đóng góp lớn vào GDP nghiệp xuất lúa gạo, chất lượng dịch vụ - XNK thành phố thủy sản thành phố + Nâng cao nghiệp vụ cho nhiều tiềm phát toán viên triển, đặc biệt lúa gạo thủy sản Nguy (T) Kết hợp TS Kết hợp TW - Tình hình tài chính, kinh tế + Ứng dụng marketing + Thực chiến lược hỗ giới phức tạp ngân hàng để giành thị phần trợ, nâng cao nghiệp vụ cho - Các thị trường nhập + Tăng cường nguồn vốn khách hàng ngày khó tính ngoại tệ phục vụ cho nhu cầu + Đa dạng hóa phương - Mạng lưới hoạt động toán đơn vị thức TTQT ngân hàng TMCP ngày XNK nhiều + Bổ sung thiết bị phục vụ hoạt động TTQT, góp phần làm tăng hiệu quả, giảm chi phí GVHD: Ths Trần Quốc Dũng 79 SVTH: Đàm Thị Thúy An Phân tích hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam – CN Cần Thơ 5.2 CÁC GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY VÀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QUỐC TẾ TẠI VIETCOMBANK CẦN THƠ 5.2.1 Hồn thiện nghiệp vụ tốn quốc tế Ngân hàng ln phải cố gắng củng cố quan hệ đối ngoại quan hệ TTQT nhằm nâng cao uy tín bạn hàng nước nước cách ln ln tiến hành nâng cao trình độ nghiệp vụ sử dụng thêm cơng cụ tốn Cụ thể là:  Trong toán nhập khẩu: Để việc toán thực cách nhanh chóng ngân hàng phải giảm thiểu thời gian mở L/C mà đảm bảo hợp lệ, hợp pháp thông qua việc giảm thủ tục giấy chứng nhận hạn ngạch XNK, hợp đồng thương mại thuộc phạm vi quản lý kiểm soát Nhà nước Cố gắng tránh sai sót gây thời gian chi phí sửa đổi Cần có sách ràng buộc chặt chẽ với đơn vị có nhu cầu mở L/C có số dư nợ cịn lớn, khơng cho tiếp tục ký quỹ xét thấy đơn vị kinh doanh khơng hiệu Như vậy, tránh tình trạng nợ dây dưa làm ảnh hưởng xấu đến lợi ích ngân hàng, đồng thời việc tốn diễn thuận lợi hơn, ngân hàng xem xét giảm mức ký quỹ cho đơn vị Việc toán chậm tiền hàng cần phải hạn chế Vì tốn chậm làm giảm uy tín thân ngân hàng gặp ngân hàng nước ngồi khó khăn, ngân hàng bị tổn hại phí tổn Đối với trường hợp bên đối tác chậm tốn ta phạt tiền trì mức phạt cao Do vậy, ngân hàng phải có quy định chặt chẽ, biện pháp đánh giá xác khả trả nợ đơn vị nhập hoạt động bảo lãnh mua chịu  Trong toán xuất khẩu: Hiện nay, tất ngân hàng nước tiến hành thẩm định khách hàng XNK mình, sở ký với khách hàng hợp đồng khung tín dụng, quy định rõ mức dư nợ tối đa cho vay xuất khẩu, nhập Trong việc thẩm định, ngân hàng làm kỹ, chặt chẽ thủ tục rút vốn đơn giản Để khuyến khích thu hút khách hàng đồng thời cạnh tranh với ngân hàng khác, Vietcombank Cần Thơ nên nghiên cứu cách làm ưu việt, nhanh chóng đại ngân hàng nước Tuy nhiên, bên cạnh cố gắng GVHD: Ths Trần Quốc Dũng 80 SVTH: Đàm Thị Thúy An Phân tích hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam – CN Cần Thơ Vietcombank Cần Thơ đòi hỏi doanh nghiệp XNK ta phải thiết lập tin cậy bạn hàng thị trường quốc tế Có bảo đảm cho cơng tác tốn an tồn nhanh gọn Trong trường hợp đến hạn mà đơn vị mua chịu không trả nợ đơn vị xuất không giao hàng ngân hàng phải đứng tốn cho ngân hàng nước theo trách nhiệm ngân hàng bảo lãnh nhằm giữ uy tín cho ngân hàng Bên cạnh phải có biện pháp xử phạt thích đáng đơn vị khơng trả nợ 5.2.2 Nâng cao trình độ nghiệp vụ tốn viên Tiêu chí tuyển dụng nhân viên chất lượng đặt lên hàng đầu Liên kết với trường đại học nhằm tiềm kiếm tài trẻ, tạo nhiều chương trình học bổng đào tạo nguồn nhân lực phục vụ cho hoạt động ngân hàng Đặc biệt tạo điều kiện cho sinh viên tiếp xúc với công nghệ thực tế q trình thực tập, tìm đề xuất, ý tưởng có thêm tài trẻ từ Mặc dù cán toán quốc tế tốt nghiệp đại học trở lên, có trình độ ngoại ngữ, thường xun đào tạo chuyên môn phát huy tốt khả đảm bảo cho cơng tác tốn an tồn, nhanh chóng, xác, khách hàng tin tưởng Nhưng để đáp ứng nhu cầu phát triển không ngừng quan hệ ngoại thương, quan hệ hợp tác quốc tế vấn đề đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ cho đội ngũ tốn viên cần thiết Ngân hàng phải thường xuyên tổ chức hội thảo, hội nghị, chuyên đề nghiệp vụ sử dụng ngân hàng tổ chức huấn luyện cho cán nghiệp vụ mới, nghiệp vụ vướng mắc q trình thực Ngồi ra, ngân hàng nên thường xuyên tổ chức lớp bồi dưỡng trình độ nghiệp vụ cho toán viên, chun gia nước ngồi giảng dạy tốt, để họ có thêm hiểu biết sâu sắc nghiệp vụ… Các ngân hàng nước ngân hàng mẹ tài trợ nguồn vốn, họ không bị ràng buộc chế tín dụng Việt Nam, cơng nghệ tiên tiến nên khả cạnh tranh họ có nhiều thuận lợi Để khắc phục nhược điểm ngân hàng ta cần thiết đổi triệt để trang thiết bị phương tiện làm việc, áp dụng công nghệ ngân hàng tiên tiến, đào tạo, bồi dưỡng có chế độ thích hợp với cán giỏi để đưa công nghệ ngân hàng ta tiến kịp với ngân hàng lớn giới GVHD: Ths Trần Quốc Dũng 81 SVTH: Đàm Thị Thúy An Phân tích hoạt động tốn quốc tế Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam – CN Cần Thơ Đội ngũ cán TTQT ngồi trình độ nghiệp vụ cịn phải có thái độ giao tiếp văn minh, lịch khách hàng như: - Ân cần vui vẻ đón tiếp khách hàng - Lắng nghe chăm cặn kẽ yêu cầu khách hàng - Giải công việc nhanh gọn theo thời gian quy trình nghiệp vụ - Giải thích rõ thắc mắc khách hàng cách tận tình Có làm tốt u cầu khách hàng đến với ngân hàng cảm thấy gần gũi, giúp đỡ, họ sẵn sàng bày tỏ mong muốn Qua đó, ngân hàng hiểu khách hàng mong muốn để đề sách thích hợp 5.2.3 Thực chiến lược hỗ trợ, nâng cao nghiệp vụ khách hàng Sự hạn chế trình độ ngoại thương, đặc biệt nghiệp vụ TTQT nhân viên thuộc doanh nghiệp XNK dẫn đến bất lợi định cho nhà XNK ta như: số giao dịch lựa chọn phương thức không an toàn, bất lợi, nhiều cán nghiệp vụ lãnh đạo đơn vị kinh doanh XNK không am hiểu nguyên tắc độc lập chứng từ hàng hóa hoạt động tốn ngân hàng, họ quan niệm đơn giản nhận hàng trả tiền Muốn khắc phục hạn chế biện pháp hiệu tự ngân hàng phải góp phần vào việc nâng cao trình độ khách hàng mặt tín dụng, ký kết hợp đồng ngoại thương, thực khâu chung từ toán, chuyển tiền,… Những biện pháp trước mắt là: - Kịp thời hướng dẫn khách hàng sửa chữa sai sót bổ sung chứng từ yêu cầu cần thiết Điều quan trọng phụ thuộc hoàn toàn vào hồn cảnh, trình độ nghiệp vụ cán toán Việc hướng dẫn khách hàng sửa chữa cách kịp thời giúp cho việc toán nhanh chóng, góp phần nâng cao uy tín cho ngân hàng - Tăng cường cơng tác tìm hiểu khách hàng để kịp thời tư vấn cho họ Việc tìm hiểu khách hàng phân cho vài cán theo thị trường theo mặt hàng, kết hợp với phịng tín dụng - Tổ chức hội nghị khách hàng thường niên để giúp đỡ họ có thêm kinh nghiệm cơng tác tốn, hội nghị khơng giúp cho khách GVHD: Ths Trần Quốc Dũng 82 SVTH: Đàm Thị Thúy An Phân tích hoạt động tốn quốc tế Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam – CN Cần Thơ hàng rút kinh nghiệm công tác tốn mà cịn hội để khuyếch trương, quảng cáo cho hoạt động ngân hàng - Cố vấn nhà nhập mở L/C (Loại L/C, thời gian hợp lý để mở L/C…) Đối với L/C có xác nhận ngân hàng nước ngồi, ngồi việc ký quỹ gây đọng vốn thời gian dài, việc yêu cầu có xác nhận ngân hàng thứ ba thể việc nước ngồi khơng tin tưởng vào khả toán ngân hàng Việt Nam Để khắc phục tình trạng này, ngân hàng ta phải tự đổi mới, nâng cao uy tín trường quốc tế, đơn vị XNK đấu tranh hợp đồng mua bán ngoại thương để khơng bị bên nước ngồi giành chủ động - Cố vấn cho đơn vị kinh doanh XNK việc lựa chọn ngân hàng thơng báo, ngân hàng tốn Ngân hàng nên thành lập phận tư vấn cho khách hàng để đáp ứng yêu cầu khách hàng nghiệp vụ Cung cấp thông tin đặc điểm luật lệ XNK, toán qua ngân hàng, đối tác có tiềm năng… từ thị trường, khu vực thị trường quốc tế để giúp khách hàng lựa chọn bạn hàng tốt, đối tác có sức cạnh tranh mạnh thị trường quốc tế Mặt khác, phận tư vấn ngân hàng phát huy vai trị tư vấn vủa việc hướng dẫn đầu tư nước giúp đơn vị nước tiếp cận thị trường giới Những người đảm nhiệm công việc tư vấn cho khách hàng phải có am hiểu vấn đề có liên quan đến tốn đáp ứng nhu cầu tìm hiểu khách hàng 5.2.4 Phát triển số sản phẩm hạn chế rủi ro phương thức Mỗi phương thức có rủi ro tồn tại, tất không đem lại tốt cho ngân hàng, hạn chế rủi ro yếu tố trọng hàng đầu hoạt động TTQT Vì vậy, phát triển thêm sản phẩm điều kiện bắt buộc ngân hàng thực hiện, để hạn chế rủi ro tiềm ẩn, thân ngân hàng bên cạnh việc nâng cấp trình độ nhân viên, đa dạng hóa loại hình dịch vụ, mở số hoạt động xúc tác giúp cho phương thức thực tốt hơn, hiệu hơn, cụ thể như: - Rủi ro tỷ giá áp lực kinh doanh doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực XNK Rủi ro gây thiệt hại khơng nhỏ cho doanh nghiêp Để giúp doanh nghiệp phịng ngừa rủi ro tỷ giá, Vietcombank Cần Thơ giới thiệu số sản phẩm phái sinh quan tâm như: hợp đồng GVHD: Ths Trần Quốc Dũng 83 SVTH: Đàm Thị Thúy An Phân tích hoạt động tốn quốc tế Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam – CN Cần Thơ mua bán kỳ hạn, hợp đồng quyền chọn, nhượng quyền,… bên cạnh rủi ro đối tác nguy tiềm ẩn - Song với đó, ngân hàng nên kết hợp nhiều loại hình hoạt động TTQT như: sử dụng nhượng quyền hợp đồng tốn, hay hợp đồng ngân hàng có nhiều hướng giải quyết, hạn chế lung túng giao dịch - Ngân hàng phối hợp với công ty bảo hiểm làm đại lý để người vay mua bảo hiểm ngân hàng như: bảo hiểm tín dụng xuất (các doanh nghiệp xuất cần phải bảo hiểm tín dụng xuất khơng thể lường trước rủi ro xảy thay đổi tỷ giá, quy mơ thị trường, biến cố trị, thiên tai hạn chế hiểu biết luật lệ xảy tranh chấp) Đây hình thức phổ biến giới đặc biệt châu Âu Hiện kinh tế Việt Nam hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới, nhu cầu mở rộng thị trường xuất tất yếu phải cạnh tranh khốc liệt với doanh nghiệp nước Do nhu cầu bảo hiểm tín dụng xuất cần thiết, nhằm tạo nhiều hội tiếp cận nguồn vốn tín dụng, phát triển mặt hàng thị trường xuất Áp dụng bảo hiểm tín dụng xuất giúp cho doanh nghiệp yên tâm thâm nhập thị trường xuất nhiều rủi ro Trong thời gian tới, hoạt động xuất ngày phát triển quy mơ thị trường, nguy rủi ro hoạt động kinh doanh quốc tế ngày nhiều, nhu cầu doanh nghiệp dịch vụ bảo lãnh, tư vấn, bảo hiểm tăng cao Vì vậy, chi nhánh nên phát triển dịch vụ tài trợ đại như: - Bảo lãnh đảm bảo chất lượng sản phẩm, bảo lãnh toán thuế - Tư vấn hợp đồng ngoại thương, tư vấn thị trường XNK, tư vấn thủ tục hải quan, tư vấn thuế… - Ngoài thời đại phát triển công nghệ thông tin, phát triển hệ thống phân phối không đơn xây dựng mạng lưới chi nhánh mà ngân hàng cần có chiến lược phát triển dịch vụ tài từ xa để phục vụ cho doanh nghiệp dịch vụ ngân hàng điện tử để cung cấp thông tin tài khoản doanh nghiệp, cung cấp trực tuyến thông tin thị trường, sản phẩm, thủ tục, hồ sơ,… cho doanh nghiệp có yêu cầu Đây cơng việc địi hỏi chi phí cao nhánh cần hỗ trợ Hội sở phối hợp thực với chi nhánh khác GVHD: Ths Trần Quốc Dũng 84 SVTH: Đàm Thị Thúy An Phân tích hoạt động tốn quốc tế Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam – CN Cần Thơ Tóm lại, ngân hàng nên đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ nữa, nâng cao chất lượng chiều rộng lẫn chiều sâu, phát triển đội ngũ cán nhân viên, trình độ chun mơn, đạo đức nghề nghiệp, phát triển kết hợp sản phẩm phái sinh vào hoạt động TTQT hạn chế rủi ro, đẩy mạnh phát triển công nghệ, thực chiến lược marketing phù hợp với trường hợp cụ thể,… GVHD: Ths Trần Quốc Dũng 85 SVTH: Đàm Thị Thúy An Phân tích hoạt động tốn quốc tế Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam – CN Cần Thơ CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT LUẬN Qua q trình phân tích đề tài này, tơi phần đánh giá tình hình hoạt động TTQT Vietcombank Cần Thơ từ năm 2009 – tháng đầu 2012 Nhìn chung, hoạt động kinh doanh Ngân hàng tăng trưởng tốt Cịn hoạt động TTQT có nhiều biến động, có chiều hướng giảm, tính đến tháng đầu năm tình hình lợi nhuận từ dịch vụ toán tăng trở lại Trong hoạt động TTQT, phương thức sử dụng nhiều phương thức tín dụng chứng từ (nếu xét số tiền bình qn món) có xu hướng phát triển toàn dịch vụ Một vấn đề phải nhìn nhận hoạt động TTQT Vietcombank sụt giảm, chiếm thị phần ngày thấp Điều hồi chuông báo động ngân hàng Hiện đối thủ cạnh tranh ngày nhiều, từ kết phân tích cho thấy, thị phần ngân hàng có xu hướng chia sẻ qua ngân hàng khác, ngân hàng nên tìm hiểu rõ nguyên nhân tồn tại, sửa đổi lại thiếu sót (nếu có) hoạt động đặc biệt tìm hiểu kỹ nguyên nhân mà khách hàng lại khơng trung thành với mình, họ muốn hạn chế rủi ro, mức phí ngân hàng cao, chất lượng phục vụ hay nguyên nhân khác… Dù gặp nhiều khó khăn, thách thức hoạt động 23 năm, Vietcombank Cần Thơ góp phần lớn công phát triển kinh tế - xã hội thành phố Hoạt động TTQT góp phần làm cho hoạt động XNK diễn nhanh chóng sn sẻ hơn, hoạt động kinh doanh giúp cải thiện đời sống dân cư, góp phần nhỏ bé vào cơng phát triển đất nước 6.2 KIẾN NGHỊ 6.2.1 Kiến nghị Nhà nước Nhà nước có vai trị điều khiển vĩ mơ kinh tế Các sách kinh tế Nhà nước tác động trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh tổ chức, cá nhân nước, đặc biệt hoạt động XNK có tác động mạnh mẽ đến hoạt động TTQT ngân hàng GVHD: Ths Trần Quốc Dũng 86 SVTH: Đàm Thị Thúy An Phân tích hoạt động tốn quốc tế Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam – CN Cần Thơ Việc có sách kinh tế hợp lý cho hoạt động XNK điều kiện cần thiết để đảm bảo cho công tác TTQT hệ thống ngân hàng nói chung Vietcombank Cần Thơ nói riêng đạt hiệu cao Thứ nhất, Nhà nước cần khuyến khích tạo điều kiện thuận lợi cho cơng tác XNK, cụ thể là:  Về thủ tục xuất nhập Phải có quy chế bắt buộc điều kiện tài chính, trình độ cán bộ,… cấp giấy phép XNK trực tiếp, không nên ạt, tránh rủi ro không đáng có trình độ hiểu biết người làm cơng tác XNK Trước mắt, Nhà nước cần rà soát đơn vị, tổ chức kinh tế không đủ điều kiện XNK Các thể chế thủ tục XNK phải tạo thuận lợi tối đa cho doanh nghiệp phát triển hoạt động đối ngoại, khuyến khích xuất kiểm soát nhập khẩu, giảm tỷ lệ nhập siêu Doanh nghiệp có hàng hóa, có đối tác thị trường nước ngồi hoạt động XNK Chủ trương cấp hạn ngạch XNK tạo lợi cho doanh nghiệp mà không gây bất lợi cho doanh nghiệp khác làm cân đối cung cầu khiến nhiều loại vật tư, nguyên liệu,… tồn đọng gây tổn hại cho kinh tế Tình trạng nhập tràn lan mặt hàng tiêu dùng làm cho sản xuất tiêu dùng nước bị đình trệ, nhiều doanh nghiệp thua lỗ Các thủ tục XNK cần phải đơn giản hóa nhanh chóng Tránh tình trạng cán quan liêu, hạch sách, khơng đủ trình độ chuyên môn, khiến cho doanh nghiệp XNK gặp khó khăn làm thủ tục, thời gian, lãng phí tài ngun, cơng sức  Về thuế xuất nhập Nhà nước cần ban hành luật thuế XNK phù hợp Biểu thuế Nhà nước thay đổi làm cho đơn vị XNK không chủ động trước diễn biến tương lai, dẫn đến doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn kinh doanh ảnh hưởng đến lợi nhuận  Về thông tin giá Nước ta cần có thơng tin giá thị trường giới cách kịp thời để thông tin cho doanh nghiệp XNK Đây vấn đề quan trọng, thiếu hiểu biết thông tin làm cho doanh nghiệp dễ bị thua lỗ giá thay đổi GVHD: Ths Trần Quốc Dũng 87 SVTH: Đàm Thị Thúy An Phân tích hoạt động tốn quốc tế Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam – CN Cần Thơ Thứ hai, hoàn thiện khung pháp lý hoạt động ngân hàng Việt Nam đòi hỏi cấp bách Mọi hoạt động ngân hàng phải pháp luật đảm bảo có tranh chấp xảy Hoạt động ngân hàng phát triển tồn mơi trường pháp lý hồn chỉnh Hỗ trợ ngân hàng TMCP liên kết với để tăng khả cạnh tranh với ngân hàng nước Hoàn thiện môi trường pháp lý để tạo điều kiện cho cạnh tranh an tồn bình đẳng ngân hàng Sớm ban hàng luật giao dịch điện tử nhằm tạo sở pháp lý cho TCTD phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử Thứ ba, hệ thống ngân hàng, Nhà nước cần giúp đỡ ngân hàng thương mại cần thiết hỗ trợ, ngân hàng Nhà nước cần có chế độ quản lý ngoại hối chặt chẽ hợp lý hơn, đồng thời xem xét tỷ giá hối đoái thường xuyên 6.2.2 Kiến nghị với đơn vị kinh doanh xuất nhập Những trục trặc tồn công tác TTQT chủ yếu từ phía đơn vị kinh doanh XNK Để khắc phục yếu thân đơn vị phải có giải pháp riêng cho Cụ thể là:  Đối với đơn vị nhập Để tránh rủi ro xảy ra, đảm bảo an tồn cho tốn hàng nhập khẩu, nhà nhập cần phải ý: - Trước ký kết hợp đồng phải tìm hiểu kỹ bạn hàng mặt pháp lý, lĩnh vực kinh doanh, uy tín thị trường quốc tế thiện chí người xuất - Những điều khoản hợp đồng phải chặt chẽ để nắm bắt dễ dàng nội dung, đảm bảo hồn hảo Bởi tiền hàng trả theo chứng từ xuất trình cho ngân hàng phù hợp với số lượng, chất lượng thời gian Nhưng thực tế lại có tranh chấp, hàng hóa nhận khơng thoả thuận ban đầu Vì vậy, người tham gia vào q trình XNK phải giỏi chun mơn, giàu kinh nghiệm, hiểu biết rộng lĩnh vực khác, đặc biệt hiểu biết pháp luật, quy định Nhà nước để ký kết, thực hợp đồng toán hiệu - Trong nhiều trường hợp cần tham gia thêm ý kiến ngân hàng giàu kinh nghiệm kinh doanh toán để nhập hàng sớm, tiêu chuẩn chất lượng, tránh rủi ro kinh doanh bị lừa dối đưa điều kiện khơng hợp lý nhằm gây khó khăn cho người nhập GVHD: Ths Trần Quốc Dũng 88 SVTH: Đàm Thị Thúy An Phân tích hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam – CN Cần Thơ  Đối với đơn vị xuất Cần khẩn trương lập chứng từ nộp đầy đủ, hạn theo quy định thư tín dụng Cần phải xem xét chứng từ cẩn thận theo quy định, không bị ngân hàng từ chối tốn, gây khó khăn, tốn thời gian chi phí để sửa đổi đàm phán lại với bên nhập Bên cạnh đó, phải trọng việc định ngân hàng toán, ngân hàng toán nên nước người bán để tránh tình trạng kéo dài thời gian thu tiền việc luân chuyển chứng từ chậm từ ngân hàng phục vụ người bán đến ngân hàng phục vụ người mua Mặt khác, để đề phòng biến động tỷ giá (ngoại tệ/nội tệ) giá giảm, đề phòng rủi ro ngân hàng mở bị phá sản (rủi ro xảy ra) Vì vậy, nhà xuất cầu yêu cầu nhà nhập mở thư tín dụng ngân hàng có uy tín, điều khơng thực phải u cầu mở thư tín dụng có xác nhận, xác nhận phải ngân hàng có uy tín giới GVHD: Ths Trần Quốc Dũng 89 SVTH: Đàm Thị Thúy An Phân tích hoạt động tốn quốc tế Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam – CN Cần Thơ TÀI LIỆU THAM KHẢO Thái Văn Đại (2010) Bài giảng Nghiệp vụ kinh doanh ngân hàng thương mại, Đại học Cần Thơ Mai Văn Nam (2008) Giáo trình Nguyên lý thống kê kinh tế, Nhà xuất Văn hoá thơng tin, TP Hồ Chí Minh Võ Thanh Thu (2007) Hướng dẫn đọc để hiểu UCP-DC 600, Nhà xuất Thống kê, TP Hồ Chí Minh Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Cần Thơ (2012) - Cơ cấu tổ chức hoạt động Vietcombank Cần Thơ - Quy trình tốn quốc tế - Các luận văn tốt nghiệp, báo cáo thực tập lưu trữ ngân hàng Tài liệu tổ chức Báo điện tử Cần Thơ (2012) Nâng chất dịch vụ để đẩy mạnh tốn khơng dùng tiền mặt, xem địa chỉ: http://baocantho.com.vn/?mod=detnews&catid= 72&p=&id=115670 Báo điện tử Vietstock.vn (2012) Vietcombank: Tỷ trọng vốn tổ chức giảm “lộn xộn”, xem địa chỉ: http://vietstock.vn/2012/04/vietcombank-ty-trong-von-tochuc-giam-do-lon-xon-737-219054.htm Cổng thơng tin, liệu tài - chứng khốn Việt Nam - Cafef.vn (2011) Tình hình xuất số nông sản chủ lực năm 2011, xem địa chỉ: http://cafef.vn/20111226053157125CA52/tinh-hinh-xuat-khau-mot-so-nong-san-chuluc-nam-2011.chn Cổng thơng tin điện tử Bộ Tài (2012) Chun gia kinh tế Ngơ Trí Long: Giá xăng dầu điều hành quản lý chặt chẽ, xem địa chỉ: http://www.mof.gov.vn/portal/page/portal/mof_vn/1539781?pers_id=2177092&item_i d=70593221&p_details=1 IPSARD – Viện sách chiến lược PTNNNT (2010) Thủy sản lại gặp khó, xem địa chỉ: http://ipsard.gov.vn/news/newsdetail.asp?targetID=4456 10 Sàn giao dịch bất động sản (Sacomreal-S) (2010) Kinh tế Việt Nam 2010 qua 10 kiện bật, xem địa chỉ: http://www.sacomreal-s.com.vn/kinh-te-vietnam-2010-qua-10-su-kien-noi-bat/news-detail/885.aspx GVHD: Ths Trần Quốc Dũng 90 SVTH: Đàm Thị Thúy An Phân tích hoạt động tốn quốc tế Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam – CN Cần Thơ 11 Trang tin tức – Go.vn (2012) Xuất gạo đột ngột giảm, xem địa chỉ: http://news.go.vn/viec-lam/tin-939399/xuat-khau-gao-dot-ngot-giam.htm 12 Trung tâm xúc tiến đầu tư – thương mại – du lịch TP Cần Thơ Hoạt động xuất nhập khẩu, xem địa chỉ: http://www.canthopromotion.vn/index.php? option=com_content&task=blogcategory&id=101&Itemid=216 13 Ủy ban Nhân dân thành phố Cần Thơ (2012) Báo cáo số 82/BC-UBND tình hình kinh tế - xã hội, quốc phòng an ninh tháng đầu năm nhiệm vụ chủ yếu tháng cuối năm 2012 GVHD: Ths Trần Quốc Dũng 91 SVTH: Đàm Thị Thúy An ... tín dụng - TMCP: Thương mại cổ phần - TTQT: Thanh toán quốc tế - Vietcombank Cần Thơ: Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Cần Thơ (Vietcombank Cần Thơ) - XNK: Xuất... hàng Ngoại thương Việt Nam – CN Cần Thơ 1.4 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Luận văn tốt nghiệp: ? ?Phân hoạt động toán quốc tế ngân hàng Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Cần. .. Ths Trần Quốc Dũng 12 SVTH: Đàm Thị Thúy An Phân tích hoạt động tốn quốc tế Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam – CN Cần Thơ CHƯƠNG GIỚI THIỆU NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH CẦN THƠ 3.1