(Luận án tiến sĩ) đảm bảo chất lượng chương trình đào tạo ngành kinh tế tại trường đại học ngoại thương

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN KHOA HỌC GIÁO DỤC VIỆT NAM NGU ỄN T ÁN TRIN ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG C ƢƠNG TRÌN ĐÀO TẠO NGÀN IN TẾ TẠI TRƢ NG ĐẠI HỌC NGOẠI T ƢƠNG LUẬN ÁN TIẾN SĨ OA Nội, 2020 luan an ỌC GIÁO DỤC BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN KHOA HỌC GIÁO DỤC VIỆT NAM NGU ỄN T ÁN TRIN ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG C ƢƠNG TRÌN ĐÀO TẠO NGÀN IN TẾ TẠI TRƢ NG ĐẠI HỌC NGOẠI T ƢƠNG Chuyên ngành: Quản lý giáo dục Mã số: 14 01 14 LUẬN ÁN TIẾN SĨ N n n OA ỌC GIÁO DỤC o : 1: PGS.TS Nguyễn Ti n ng 2: PGS.TS Lê Th Thu Thủy Nội, 2020 luan an i MỤC LỤC MỤC LỤC i DAN MỤC TỪ VIẾT TẮT v DAN MỤC CÁC BIỂU ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đ ch nghiên cứu 3 hách thể đối tƣ ng nghiên cứu Giả thuy t ho học Nhiệ vụ nghiên cứu Gi i h n ph vi nghiên cứu Phƣơng pháp luận phƣơng pháp nghiên cứu Luận điể cần ảo vệ Đ ng g p i củ luận án 10 Cấu trúc củ luận án C ƢƠNG CƠ SỞ L LUẬN V ĐẢM BẢO C ẤT LƢỢNG C ƢƠNG TRÌN ĐÀO TẠO ĐẠI ỌC NGÀN IN TẾ 1.1 T ng qu n vấn đề nghiên cứu nghi n ứu v m o h t l ng gi o i h nghi n ứu v m o h t l ng h ng tr nh o t o i h v h ng tr nh o t o i h ng nh kinh tế 10 Kho ng trống nghi n ứu 16 1.1.4 Nh ng v n lu n n n tiếp t nghi n ứu 17 1.2 Chƣơng trình đào t o đ i học chất lƣ ng chƣơng trình đào t o đ i học 17 h ng tr nh o t o i h 17 h t l ng h ng tr nh o t o i h 19 1.3 Đả ảo chất lƣ ng đả ảo chất lƣ ng chƣơng trình đào t o đ i học 21 1.3.1 Đ m o h t l ng 21 Đ m o h t l ng gi o i h 23 3 Đ m o h t l ng h ng tr nh o t o i h 25 1.4 Đả ảo chất lƣ ng chƣơng trình đào t o đ i học ngành inh t d vào CIPO 31 Đ i mv o t o nh n i h ng nh kinh tế 31 M h nh IPO v kh n ng p ng v o m o h t l ng h ng tr nh o t o ng nh kinh tế 32 n h t m o h t l ng h ng tr nh o t o i h ng nh kinh tế v o IPO 34 1.5 đả ảo chất lƣ ng chƣơng trình đào t o ngành inh t d vào CIPO 36 Hệ thống m o h t l ng h ng tr nh o t o ng nh kinh tế v o CIPO 36 luan an ii ti u hu n ti u h h o m o h t l ng h ng tr nh o t o ng nh kinh tế 40 1.5.3 Quy tr nh m o h t l ng h ng tr nh o t o ng nh kinh tế v o CIPO 47 1.6 Nh ng y u tố ảnh hƣ ng đ n đả ảo chất lƣ ng chƣơng trình đào t o c nh n đ i học ngành inh t 49 S t ng ủ hế thị tr ờng 49 S t ng ủ hế h nh s h li n qu n ến o t o nguồn l 49 N ng l o t o ủ nh tr ờng v hiến l ph t tri n ủ tr ờng 50 N ng l lãnh o ủ n qu n lý 51 Nhu u nh n l v hiến l ph t tri n nh n l thu lĩnh v ng nh kinh tế 51 66 ối t nh tr nh o t o v ngo i n v h ng tr nh o t o li n kết với n ngo i 51 Định h ớng ngh nghiệp theo hu n u r ủ h ng tr nh o t o 52 t luận chƣơng 52 C ƢƠNG CƠ SỞ T ỰC TIỄN V ĐẢM BẢO C ẤT LƢỢNG C ƢƠNG TRÌN ĐÀO TẠO ĐẠI ỌC NGÀN IN TẾ TẠI TRƢ NG ĐẠI ỌC NGOẠI T ƢƠNG 54 2.1 inh nghiệ đả ảo chất lƣ ng chƣơng trình đào t o đ i học củ ột số quốc gi th gi i 54 Kinh nghiệm m o h t l ng h ng tr nh o t o ủ ng h Li n ng Đứ 54 Kinh nghiệm m o h t l ng h ng tr nh o t o ủ ng h n hủ nh n n Trung Ho 56 Kinh nghiệm m o h t l ng h ng tr nh o t o ủ ng h Singapore 57 i h kinh nghiệm v m o h t l ng h ng tr nh o t o ủ n 58 2.2 hái quát đả ảo chất lƣ ng chƣơng trình đào t o t i Trƣ ng Đ i học Ngo i thƣơng 59 Giới thiệu kh i qu t v Tr ờng Đ i h Ngo i th ng 59 Sứ m ng t m nh n gi trị ốt lõi v m ti u hiến l ph t tri n ủ Tr ờng Đ i h Ngo i th ng 62 Đ o t o i h ng nh kinh tế t i Tr ờng Đ i h Ngo i th ng 64 Ho t ng m o h t l ng o t o t i Tr ờng Đ i h Ngo i th ng 67 2.3 T chức hảo sát 69 M ti u kh o s t 69 Quy m v h h n mẫu 69 3 N i ung kh o s t 70 Ph ng ph p kh o s t 72 Th ng o v h t nh i m 72 2.4 Th c tr ng đả ảo chất lƣ ng chƣơng trình đào t o đ i học ngành inh t t i Trƣ ng Đ i học Ngo i thƣơng 72 luan an iii Th tr ng m o h t l ng h ng tr nh o t o i h ng nh kinh tế 72 Th tr ng mứ nh h ởng ủ yếu tố n v n ngo i ến ho t ng m o h t l ng h ng tr nh o t o i h ng nh kinh tế t i Tr ờng Đ i h Ngo i th ng 99 2.5 Đánh giá chung 101 Nh ng kết qu ã t 101 Nh ng h n hế v nguy n nh n 105 t luận chƣơng 112 C ƢƠNG GIẢI P ÁP ĐẢM BẢO C ẤT LƢỢNG C ƢƠNG TRÌN ĐÀO TẠO ĐẠI ỌC NGÀN IN TẾ TẠI TRƢ NG ĐẠI ỌC NGOẠI T ƢƠNG 114 3.1 Đ nh hƣ ng đả ảo chất lƣ ng giáo dục củ Trƣ ng Đ i học Ngo i thƣơng 114 T m nh n v m o h t l ng 114 m ti u hiến l v m o h t l ng 114 3.2 Các nguyên tắc x y d ng giải pháp 115 Nguy n tắ m o t nh ồng 115 Nguy n tắ m o t nh th tiễn 115 3 Nguy n tắ m o t nh kh thi 115 Nguy n tắ m o t nh kế thừ v ph t tri n 116 3.3 Các giải pháp đả ảo chất lƣ ng chƣơng trình đào t o đ i học ngành inh t t i trƣ ng Đ i học Ngo i thƣơng 116 3 Ho n h nh ti u hu n m o h t l ng h ng tr nh o t o i h ng nh kinh tế 116 3 Tổ ho n thiện hệ thống m o h t l ng h ng tr nh o t o ng nh kinh tế t i Tr ờng Đ i h Ngo i th ng 126 3 Tổ h ớng ẫn x y ng quy tr nh m o h t l ng h ng tr nh o t o i h ng nh kinh tế t i Tr ờng Đ i h Ngo i th ng 130 3 Qu n lý ph t tri n h ng tr nh o t o p ứng y u u ủ xã h i th ng qu hu n u r 137 3 Tổ n ng o n ng l v n h nh hệ thống m o h t l ng h ng tr nh o t o ng nh kinh tế ủ Tr ờng Đ i h Ngo i th ng 142 3.4 Mối qu n hệ gi giải pháp 147 3.5 t hảo nghiệ đả ảo chất lƣ ng chƣơng trình đào t o s cần thi t t nh thi củ giải pháp đƣ c đề xuất 148 Kh o nghiệm v khung m o h t l ng h ng tr nh o t o i h ng nh kinh tế 148 Kh o nghiệm v s n thiết v t nh kh thi ủ gi i ph p xu t 150 3.6 Th nghiệ 154 36 M h v n i ung th nghiệm 154 3.6.2 Thời gi n th nghiệm 154 Gi thuyết v ho t ng th nghiệm 154 luan an iv Quy tr nh th nghiệm 154 Ph ng ph p v ti u h nh gi th nghiệm 154 6 Kết qu th nghiệm 155 t luận chƣơng 160 ẾT LUẬN VÀ U ẾN NG 162 t luận 162 V kết qu nghi n ứu lý lu n 162 V kết qu nghi n ứu th tiễn 162 huy n ngh 163 Đối với Gi o v Đ o t o 163 Đối với tr ờng Đ i h Ngo i th ng 164 2.3 Đối với n huy n tr h l m ng t Đ L t i n vị tr ờng 165 CƠNG TRÌN OA ỌC CĨ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN 166 DANH MỤC TÀI LIỆU T AM ẢO 167 P Ụ LỤC 174 luan an v DAN Ch vi t tắt AACSB ASEAN AUN-QA MỤC TỪ VIẾT TẮT Ch vi t đầy đủ : Hiệp h i tr ờng kinh o nh Ho K (American Assembly of Collegiate schools of Business) : Hiệp h i quố gi Đ ng N m Á (Association of Southeast Asian Nations) : Ti u hu n m b o ch t l ng chung khu v (Asean University Network - Quality Assurance) BCRC : Trung t m nguồn l o nh nghiệp v kinh o nh (Business & Company Resource Center) CBQL : ĐR CHEA CIPO Đ ng N m Á n b qu n lý : Chu n u : H i ồng ki m ịnh gi o ih c (Council for Higher Education Accredictation) : Bối c nh- Đ u v o- Qu tr nh- Đ u LĐT CNTT COB CSDL : : : : CSGD : SGDĐH TĐT Đ L ĐH ĐHNT ĐHQG ĐT ĐVHT ENQA : : : : : : : : : (Context- Input-Process- Output) Ch t l ng o t o ng nghệ th ng tin Đ i h kinh o nh ( ollege of usiness) sở d liệu sở gi o c sở gi o ih c h ng tr nh o t o Đ m b o ch t l ng Đ ih c Đ i h Ngo i th ng Đ i h c quốc gia Đi m trung nh Đ n vị h tr nh Tổ m b o ch t l ng gi o ih h u Âu (The European Association for Quality Assurance in Higher Education) GD GD&ĐT GDĐH GV : : : : Gi Gi Gi Gi o c od cv ot o o ih c ng vi n luan an vi HLC INQAAHE : Ủy ban h c v n cao c p (Higher Learning Commission) : Tổ m b o ch t l ng gi o i h c quốc tế (International Network for Quality Assurance Agencies in Higher Education) IQA : Đ m b o ch t l ng n (Internal Quality Assurance) KĐ L : Ti u chu n quốc tế v b o m ch t l ng (International Organization for Standardization) : Ki m ịnh ch t l ng NCKH NCS : Nghi n ứu khoa h c : Nghi n cứu sinh NXB : Nh xu t b n PDCA : L p kế ho ch- Th c hiện- Ki m tra- H nh QA QĐ (Plan- Do- Check- Act) : Đ m b o ch t l ng (Quality Assurance) : Quyết ịnh ISO QLCL SDLĐ SEAMEO SEAMEO RIHED SV TQM ng : Qu n lý ch t l ng : S d ng l o ng : Tổ Gi o Đ ng N m Á (Southeast Asia Ministers of Education Organization) : Trung t m i h v ph t tri n vùng thu c tổ gi o c Đ ng N m Á (South-East Asian Ministers of Education Organization Centre specializing in higher education development) : Sinh vi n : Qu n lý ch t l ng tổng th (Total Quality Management) luan an vii MỤC CÁC BẢNG TT Tên ảng Trang B ng Ng nh huy n ng nh v h ng tr nh o t o hệ i h c củ Tr ờng Đ i h c Ngo i th ng 61 B ng o o ng kh i th ng tin v i ngũ gi ng vi n h u 64 B ng 2.3 N i dung kh o s t ti u h Đ L TĐT v ti u h nh h ởng củ yếu tố bối c nh ến ng t Đ L TĐT ng nh kinh tế t i Tr ờng Đ i h c Ngo i th ng 71 B ng Th ng o mứ nh gi TĐT ng nh kinh tế 72 B ng 2.5 Kết qu nh gi m ti u o t o v hu n u 73 B ng 2.6 Kết qu nh gi n i ung v u tr h ng tr nh o t o .74 ng Kết qu nh gi ng t m o h t l ng n sinh 77 ng Kết qu nh gi i ngũ n , gi ng vi n huy n vi n 78 ng Tổng h p số l ng ng tr nh N KH Đ i h Ngo i th ng n m 2017-2019 80 ng Kết qu nh gi v sở v t h t t i h nh ph v h ng tr nh 80 ng Kết qu nh gi ph ng thứ y v h 83 ng Kết qu nh gi v ho t ng o t o .85 ng Kết qu nh gi ng ời h v ng t h tr ng ời h 87 ng Kết qu nh gi h t l ng sinh vi n tốt nghiệp .90 ng Kết qu nh gi theo u sinh vi n tốt nghiệp 91 ng Kết qu nh gi th mãn n li n qu n .92 ng Kết qu nh gi v hệ thống quy tr nh Đ L 94 ng Kết qu nh gi v hệ thống gi m s t ki m so t h t l ng 95 ng Đ nh gi v hệ thống nh gi h t l ng v tiếp nh n th ng tin 97 B ng Th ng o mứ nh h ởng yếu tố bối c nh ến Đ L TĐT ng nh kinh tế 99 ng Kết qu kh o s t mứ nh h ởng củ yếu tố bối c nh ến Đ L TĐT i h ng nh kinh tế .100 ng h ti u n m o h t l ng t i tr ờng Đ i h Ngo i th ng .114 ng Quy ịnh mứ v th ng nh gi ti u hu n ti u h .125 ng 3 Kết qu kh o nghiệm v s n thiết v t nh kh thi ủ gi i ph p (Mẫu kh o nghiệm ) .152 ng Tổng h p lớp ồi ng ng t Đ L t i Tr ờng ĐHNT .155 ng Nh n thứ ủ n huy n tr h v Đ L TĐT 155 ng thứ tr h nhiệm củ n huy n tr h ng t m o h t l ng h ng tr nh o t o 157 ng Tri n kh i nhiệm v Đ L TĐT ủ n huy n tr h .159 DAN luan an viii DAN MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Tên iểu đồ TT Trang Bi u Quy m o t o ng nh kinh tế t i Tr ờng Đ i h Ngo i th Bi u 2.2 Tổng mẫu ch n tham gia kh o s t m b o ch t l ng h ot ov yếu tố nh h ởng ến ch t l ng Bi u 3.1 Kết qu kh o nghiệm v s c n thiết củ ng 65 ng tr nh o t o .70 ho t ng gi i ph p 153 Bi u 3.2 S th y ổi nh n thức củ n huy n tr h tr v s u th nghiệm 156 Bi u 3.3 S th y ổi ý thứ tr h nhiệm củ n huy n tr h tr v s u TN 158 Bi u 3.4 Tri n kh i nhiệm v li n qu n ủ n huy n tr h tr v sau TN 160 DAN MỤC CÁC Tên hình TT H nh p H nh H nh H nh Hệ thống Đ H nh H nh H nh H nh ng (Theo Sallis, 1993) 22 L TĐT ủ UN-QA 27 M h nh qu tr nh M h nh m y o t o IPO 33 n ch t Đ L TĐT M h nh Đ v o IPO 35 L TĐT ng nh kinh tế d m b o ch t l L TĐT u tổ Hệ thống Đ Trang qu n lý h t l M h nh Đ H nh H nh ÌN ng ih ot ot i ủ ủ Tr ờng Đ i h ng h sở gi o li n Ngo i th L ủ Tr ờng Đ i h Mối quan hệ gi v o IPO 37 Ngo i th c 39 ng Đứ .54 ng 60 ng 68 gi i ph p 148 luan an 221 Mức độ ph h p Mẫu N=150 STT Tên tiêu chuẩn tiêu ch 6.12 Sinh vi n hủ ng ph t tri n n ng l th h nh ngh nghiệp phù h p với m ti u o t o: kỹ n ng th gi i v n kinh tế thu huy n ng nh o t o; kỹ n ng ph n t h ịnh t nh v ịnh l ng v gi i v n huy n m n kinh tế 6.13 Chủ ng v n d ng ph ng ph p h c t p t h c; 6.14 Sinh vi n hủ ng h t p n ng o tr nh ngo i ng tin h ; th m nhu n triết lý h suốt ời ĐBCL ho t động đào t o 7.1 kế ho h quy tr nh v quy hế tri n khai hệ thống t n h phù h p với u tổ chức, nguồn l c củ nh tr ờng; 7.2 T o m i tr ờng gi ng d y v h c t p t h th n thiện h ớng ến ng ời h c; 7.3 Tổ chức tri n kh i hiệu qu hệ thống t n h tổ o t o, tổ chức ki m tr nh gi tổ xét v ng nh n tốt nghiệp theo quy ịnh B Gi o v Đ o t o; 7.4 Định k r so t quy tr nh quy hế tri n khai hệ thống t n h theo h ớng n ng o h t l ng o t o; 7.5 quy ịnh rõ r ng v thời gian, quy tr nh ph ng ph p ti u h tr ng số m n h c, tổ chức ki m tra nh gi theo quy hế h nh v ng ố ng kh i phổ biến tới ng ời h c; Nội dung cần ch nh s P ù ợp K n p ù ợp N N % 143 95,1 4,9 SV chủ ng bồi ng kỹ n ng nghiệp v thu c lĩnh v c kinh tế v ứng d ng tốt th c t p ngh nghiệp 144 4,0 140 93,1 10 6,9 146 97,2 3,8 20 % 96 13,2 130 86,8 145 96,7 3,3 142 94,5 5,5 141 94,0 6,0 luan an Lo i quy ịnh rõ r ng v thời gi n quy tr nh ph ng ph p ti u h tr ng số ng ố ng khai, phổ biến tới ng ời h c 222 Mức độ ph h p Mẫu N=150 STT Tên tiêu chuẩn tiêu ch Ph ng ph p ki m tr nh gi kết qu h c t p ng m b o h nh x m b o gi trị, tin c y kh h qu n theo m ti u ủ h ph n m n h h ớng ến m ti u chu n u 7.7 Kết qu ki m tr nh gi c ph n hồi kịp thời ến ng ời h i u ch nh việc h c t p v l u tr theo quy chế h nh; hế ph tr ki m tr i m t o i u kiện thu n l i ho ng ời h c tiếp c n việc khiếu n i i m dễ ng 7.8 v n n quy ịnh v ng t qu n lý phối h p ho t ng o t o củ h ng tr nh; kế ho h o t o n m h c, h c k , chi tiết ến h c ph n, c th ho h c lý thuyết, th h nh th c t p; 7.9 Định k r so t quy tr nh quy hế tri n khai hệ thống t n h theo h ớng n ng o h t l ng o t o; 7.10 Hằng n m thu th p ý kiến ph n hồi gi ng vi n ng ời h c i tiến ho t ng o t o; 7.11 N i ung quy tr nh th c t p nghiệp v p ứng m ti u v hu n u củ h ng tr nh; phù h p với th c tiễn ho t ng kinh tế n v quốc tế; 7.12 Tổ chức th c kế ho ch th c t p hiệu qu ; 7.6 7.13 Kết qu th c t p c ph n hồi ến ng ời h i u ch nh việc h c t p v l u tr theo quy chế h nh; Nội dung cần ch nh s P ù ợp K n p ù ợp N N % 145 96,4 3,6 145 96,6 3,4 141 94,0 6,0 141 94,0 145 96,5 6,0 Định k gi m s t ki m tr nh gi tiến , ch t l ng v hiệu qu th c kế ho h o t o 3,5 145 96,7 3,3 141 94,0 luan an % 3,5 6,0 Tổ chức th c kế ho ch th c t p ngh nghiệp ho sinh vi n hiệu qu ; 145 96,5 Lo i 223 Mức độ ph h p Mẫu N=150 STT Tên tiêu chuẩn tiêu ch ĐBCL ngƣ i học c ng tác h tr ngƣ i học 8.1 Ng ời h c phổ biến y ủ v m ti u sứ mệnh nh tr ờng; m ti u hu n u r h ng tr nh o t o củ ng nh; quy hế o t o v rèn luyện, quy chế thi, ki m tr ng nh n tốt nghiệp v quy ịnh v quy n v nghĩ v ủ ng ời h c; Tiến h c t p củ sinh vi n c ịnh k gi m s t v phổ biến cho sinh vi n i u ch nh th h h p; Ng ời h c h tr h ớng dẫn h c t p nghi n ứu khoa h c li n qu n ến chu n u v kinh tế, th ng m i v lĩnh v li n qu n; Ho t ng nghi n ứu khoa h c ng ời h x ịnh v lo i h nh số l ng, ch t l ng p ứng nhu c u n li n qu n v gi m s t l m ối s nh c i tiến ch t l ng; Ng ời h c th c t p t i doanh nghiệp tổ chức ho lĩnh v c phù h p với ng nh o t o; Ng ời h c cung c p ịch v h tr n ở, gi i tr y tế v m b o hế h nh s h xã h i theo quy ịnh; Ng ời h c chủ ng v t h c tham gia rèn luyện t t ởng h nh trị o ứ v kỹ n ng sống; Ng ời h c t o i u kiện rèn luyện n ng o sức kh e ph t tri n th ch t c cung c p ịch v y tế h ờng theo quy ịnh; Ng ời h c t o i u kiện v t h c th m gi ho t ng o n th , ho t ng xã h i; 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6 8.7 8.8 8.9 P ù ợp K n p ù ợp N N % 142 94,5 5,5 144 95,9 4,1 140 93,5 10 6,5 141 94,1 5,9 143 95,1 4,9 142 94,6 5,4 138 12 8,0 22 % 92 15,0 128 85 144 96,1 luan an 3,9 Nội dung cần ch nh s Lo i 224 Mức độ ph h p Mẫu N=150 Tên tiêu chuẩn tiêu ch STT P ù ợp K n p ù ợp N N % % 8.10 Ng ời h c hu n luyện t v n v kỹ n ng t m việ l m; 145 96,6 3,4 8.11 Ng ời h c cung c p th ng tin v t nh h nh việ l m ph t tri n ngh nghiệp; 144 95,9 4,1 o 144 96,1 3,9 9.2 kh n ng p ng kiến thứ kỹ 144 96,1 n ng ngh nghiệp v o gi i t nh ng việ n ng o hiệu qu ng t 3,9 9.3 kỹ n ng s ph ng tiện h tr 143 95,1 4,9 ng 142 94,6 5,4 h ng tr nh kế ho h nh 145 96,7 gi sinh vi n tốt nghiệp theo y u u ủ ng nh t r 3,3 10.2 Tri n kh i theo õi vị tr ng việ 142 94,5 ủ sinh vi n tốt nghiệp so với ng nh ngh ot o 5,5 tổ 141 94,0 10.3 Định k l y ý kiến ủ o nh nghiệp v n ng l ủ sinh vi n tốt nghiệp với y u u ng việ hồ s nh gi theo õi sinh vi n 145 96,4 10.4 sau m i kh tốt nghiệp 11 ĐBCL thỏ ãn ên liên đ i 6,0 3,6 tổ o nh nghiệp tin t ởng 141 94,0 v o h t l ng o t o ủ tr ờng i h khối ng nh kinh tế 11.2 Ng ời h h i l ng với kiến thứ kỹ 145 96,7 n ng th i nh tr ờng ã tr ng ị 6,0 3,3 ĐBCL sinh viên tốt nghiệp n lĩnh h nh trị ph m h t 9.1 ứ tinh th n l m việ phong tổ kỷ lu t ủ sứ kh e 9.4 t t ng ng việ ng p ứng y u u việ 10 10.1 ĐBCL theo dấu sinh viên tốt nghiệp 11.1 luan an Nội dung cần ch nh s 225 Mức độ ph h p Mẫu N=150 STT Tên tiêu chuẩn tiêu ch 11.3 Ph huynh tin t ởng v o h t l ng o t o ủ tr ờng y n t m g i on em th m gi h t p t i tr ờng i h khối ng nh kinh tế 12 Hệ thống quy trình ĐBCL 12.1 M i lĩnh v c qu n lý nh tr ờng y ủ quy tr nh n ng o h t l ng 12.2 quy tr nh v n n h v ng kh i h 12.3 ớc củ quy tr nh n gi n, dễ hi u, dễ th c 12.4 Ph n ịnh rõ n ng nhiệm v ph n nh n th m gi ớc th c quy tr nh 12.5 Đ nh gi kết qu t c ớc th c quy tr nh th ng qu ti u h h số c th 12.6 quy tr nh p ng ồng b 12.7 Định k h ng n m tiến h nh r so t c i tiến quy tr nh 13 Hệ thống giá sát iể soát chất lƣ ng 13.1 v n n ph p quy quy ịnh v ho t ng o t o ho t ng m o h t l ng o t o 13.2 Ph ng Trung t m kh o th v Đ L o t o v n vị, h i ồng li n quan th c tốt nhiệm v theo õi gi m s t c ch t l ng nh tr ờng 13.3 Ph n hi tr h nhiệm v phối h p gi Ph ng Trung t m kh o th v Đ L o t o với n vị kh củ nh tr ờng h p lý 13.4 Ki m so t c ch t l ng th c quy tr nh v kết qu ki m so t c ph n hồi ho n li n qu n ng n h n s i s t tr ớc x y r v i tiến li n t c P ù ợp K n p ù ợp N N % 142 94,5 5,5 145 96,7 3,3 142 94,5 5,5 141 94,0 6,0 145 96,4 3,6 27 % 17,8 123 82,2 147 98 145 96,4 2,0 3,6 144 96,1 3,9 143 95,1 4,9 18 12 146 97,1 luan an 132 88 2,9 Nội dung cần ch nh s Lo i Lo i 226 Mức độ ph h p Mẫu N=150 STT Tên tiêu chuẩn tiêu ch P ù ợp N % N v n n v 25 u ph t tri n 6,8 125 83,2 Lo i h tr v o t o tốt i 23 gi o vi n li n qu n h t l ng lĩnh v c 15 127 85 Lo i 13.5 Th m m u th h Đ L phù h p với y u nh tr ờng 13.6 H ớng dẫn ngũ n ki m so t c giao 13.7 Kiến nghị tiến n ng lĩnh v c Nội dung cần ch nh s K n p ù ợp xu t o h t l gi i ph p ng i 143 95,1 Hệ thống đánh giá chất lƣ ng ti p nhận th ng tin v n n ph p quy quy ịnh v 146 97,1 14.1 kh o s t i u tr l y ý kiến n li n qu n v ho t ng o t o h t l ng sinh vi n tốt nghiệp t lệ sinh vi n việ l m sinh vi n việ l m ng huy n ng nh o t o s u tốt nghiệp 14.2 Định k thu th p v s d ng nh ng 144 95,9 nh n xét nh gi ủ ng ời h c, gi ng vi n huy n gi c i tiến n ng o h t l ng gi o tr nh; % 4,9 2,9 4,1 10 6,9 14 14.3 ịch v h tr ng ời h c 140 93,1 ịnh k i tiến n ng o h t l ng d tr n ý kiến ph n hồi củ ng ời h c; 14.4 mối li n hệ th ờng xuy n với 20 nh n d ng v u sinh vi n t v n, giới thiệu việ l m ho ng ời h c; 13,3 130 86,7 14.5 Th ờng xuy n r so t mở r ng li n 143 95,2 kết với o nh nghiệp v tổ chức ngh nghiệp m b o n ng o ch t l ng o t o; luan an 4,8 Lo i 227 Mức độ ph h p Mẫu N=150 STT Tên tiêu chuẩn tiêu ch 14.6 Định k thu th p ý kiến ph n hồi v n i ung quy tr nh th c t p i u ch nh, c i tiến n ng o hiệu qu th c t p; 14.7 Tiếp nh n v x l th ng tin ph n hồi v TĐT ng nh kinh tế củ nh n d ng (ý kiến ph n hồi củ tổ chức xã h i ngh nghiệp khối kinh tế, kinh o nh th ng m i; o nh nghiệp ), c u sinh vi n gi ng vi n n nh n vi n ủ nh tr ờng; Gi m s t v ối s nh c i tiến ch t l ng; 14.8 Định k nh gi t lệ sinh vi n tốt nghiệp/t lệ nh p h c, t lệ sinh vi n th i h ; gi m s t v nh gi c i tiến ch t l ng; 14.9 Định k nh gi c t lệ sinh vi n việ l m sinh vi n việ l m ng huy n ng nh o t o sau tốt nghiệp; gi m s t v nh gi c i tiến ch t l ng 14.10 Nh tr ờng ã tổ chức t nh gi c p: C p kho ph ng v p tr ờng Nội dung cần ch nh s P ù ợp K n p ù ợp N N % 142 94,5 5,5 146 97,1 2,9 144 95,9 4,1 140 93,3 10 6,9 143 95,1 5,8 4,9 Nh tr ờng h tr ng tổ chức t nh gi p: C p kho ph ng v p tr ờng 141 94,2 Lo i 10 135 90 Lo i 8,8 137 91,2 Lo i 14.11 T nh gi c mứ t c củ nh tr ờng so với m ti u 14.12 Kết h p nhi u ph ng ph p ng 15 thu th p th ng tin ph n hồi v mức th mãn ủ n li n qu n ến ch t l ng h ng tr nh o t o nh tr ờng 14.13 Kết qu nh gi gi p nh tr ờng i u 13 ch nh ho n thiện hệ thống Đ L v n ng o h t l ng h ng tr nh o t o luan an % 228 Mức độ ph h p Mẫu N=150 P ù ợp K n p ù ợp N % N 14.14 Nh tr ờng kế ho ch c i tiến 18 quy tr nh v ti u h nh gi nhằm n ng o h t l ng h ng tr nh o t o 12 STT Tên tiêu chuẩn tiêu ch Nội dung cần ch nh s % 132 88 Lo i II Một số đánh giá hác thầy c tiêu chuẩn Tr n trọng cảm ơn hợp tác c a Th y (C ) luan an 229 P Ụ LỤC V PHIẾU PHỎNG VẤN VÀ ẾT QUẢ P ỎNG VẤN UNG ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG C ƢƠNG TRÌN ĐÀO TẠO Dành cho chuyên gi Với m h t m gi i ph p n ng o hiệu qu ng t Đ L TĐT i h c ng nh kinh tế n i o t o t i ĐHNT n i ri ng xin Ông ( ) ho iết ý kiến v Khung Đ L TĐT x y ng ới y ằng h viết v o ng trống ho c nh uXv o t phù h p với qu n i m củ Ông ( ) Xin Ông ( ) vui l ng ho iết m t số th ng tin nh n H t n: qu n ng t : Chức v : Nhiệm v huy n tr h: Ông ( ) ho iết ý kiến nh n ối với Khung Đ L TĐT ng nh kinh tế tr nh y ng sau Đánh giá STT ĐBCL CTĐT Hệ thống ĐBCL CTĐT Hệ thống gi m s t ki m so t h t l ng: Th c ki m so t qu tr nh o t o từ u v o qu tr nh v u Hệ thống nh gi h t l ng, thu th p th ng tin sinh vi n tốt nghiệp, th c c i tiến ch t l ng Nội dung tiêu chuẩn tiêu ch ĐBCL CTĐT Ti u h m b o m ti u o t o v ĐR; Ti u h Đ L u v o (n i dung, c u tr TĐT; Đ L n sinh u v o; i ngũ GV v nh n vi n h tr ; sở v t ch t v t i h nh ph c v o t o; Đ L ph ng thức d y v h c) Ti u h Đ L qu tr nh (Đ L ho t ng o t o; ng ời h v h t l ng củ ng ời h c) Ti u h Đ L yếu tố u r (Đ L sinh vi n tốt nghiệp; theo d u sinh vi n tốt nghiệp, th mãn n li n qu n) luan an i ng pý (Ch nh s a, b sung lo i bỏ, ) SL % C n thiết K n c n thiết SL % SL % 30 100 0 0 30 100 0 0 30 100 0 0 30 100 0 0 30 100 0 0 30 100 0 0 230 Đánh giá ĐBCL CTĐT STT Ti u h hệ thống quy tr nh Đ L Ti u h v hệ thống gi m s t ki m so t h t l ng Ti u h v hệ thống nh gi h t l ng v ph n hổi th ng tin Quy trình ĐBCL  : Lập ế oạ (Pl n): X ịnh m ti u h t l ng theo hu n ã r tr n hiến l h nh s h h t l ng ủ nh tr ờng v i u kiện th  : T ện (Do): Th ng việ theo ã r v thu th p liệu  3: K ểm tr (C e ): Ki m tr kết qu t so với m ti u ti u h m kế ho h ã r kịp thời khắ ph s i lệ h ho i u h nh kế ho h (nếu n)  : àn độn (A t): H nh ng khắ ph v ph ng ngừ nguy n nh n gố rễ ẫn ến nh ng s i lệ h ã thống k v kh ng nguy n nh n t i ph m ng n h n nh ng s i s t xu t  Cả t ến ( mprove) i ng pý (Ch nh s a, b sung lo i bỏ, ) SL % 0 C n thiết K n c n thiết SL % SL % 30 100 0 0 30 100 0 0 30 100 0 0 30 100 0 0 30 100 0 0 30 100 0 0 26 86,7 kiến nh gi tổng h p củ Ông ( ) v Khung Đ ng nh kinh tế x y ng d kiến tr n nh n o? L TĐT i h c T ng h p ý i n chuyên gi : - 100% số huy n gi nh gi : ti u hu n kh hi tiết v th phù h p ối với ng nh kinh tế - h tr ng ho n thiện ti u h hệ thống nh gi h t l ng v tiếp nh n th ng tin - Tổ h i th o s th m gi ủ o nh nghiệp ng ời s ng l o ng ối với x y ng h ng tr nh o t o nh gi kiến thứ kỹ n ng th i ủ sinh vi n tốt nghiệp - Th ờng xuy n hủ ng l y ý kiến ph n hồi h y tiếp nh n th ng tin từ SV ng theo h ũng nh SV tốt nghiệp r tr ờng qu nhi u h nh thứ nhi u k nh kh nh u l sở qu n tr ng nh tr ờng kịp thời i u h nh - i tiến h ng tr nh o t o sở v t h t nguồn l th m gi h tr ot o Tr n trọng cảm ơn hợp tác c Ông (Bà)! luan an 231 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO NGHIỆM VÀ ẾT QUẢ KHẢO NGHIỆM CÁC GIẢI P ÁP NÂNG CAO IỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐBCL CTĐT ĐẠI ỌC NGÀN IN TẾ TẠI TRƢ NG Đ NT (Dành cho cán Đ x quản lý giảng viên trường Đại học Ngoại thương) ịnh rõ t nh n thiết v kh thi củ gi i ph p g p ph n n ng qu ng t m b o ch t l ng h ng tr nh o t o Xin Th y vui l ng ho iết ý kiến h nh phù h p với qu n i m nh n i h ng nh kinh tế t i tr ờng u (X) v o mứ Mức độ cần thi t Các giải pháp STT Ho n h nh ti u hu n Đ L TĐT h o hiệu Mức độ khả thi Rất c n Rất khả khả C n thiết c n thiết Khả thi thiết thi thi i 92 18 89 21 76 34 87 24 85 25 91 29 86 24 80 30 81 29 82 28 ng nh kinh tế; Tổ ho n thiện hệ thống Đ L TĐT ng nh kinh tế t i Tr ờng Đ i h Ngo i th ng; Tổ h ớng ẫn x y ng Đ quy tr nh L TĐT ng nh kinh tế t i Đ i h th ng; Ngo i Qu n lý ph t tri n TĐT p ứng y u u xã h i hu n u r Tổ n ng o n ng l v n h nh hệ thống Đ L TĐT ng nh kinh tế ủ Đ i h Ngo i th ng Tr n trọng cảm ơn hợp tác c a Th y(C ) luan an 232 PHỤ LỤC 10 PHIẾU KHẢO SÁT (Dàn Đ nghi n ứu v t m r l o n óm t c nghiệm l n 1) gi i ph p n ng o hiệu qu ng t m b o ch t ng h ng tr nh o t o t i tr ờng Đ i h c Ngo i th ng n i ng nh kinh tế o t o t i tr ờng n i ri ng xin Th y vui l ng t ho ý kiến v m t số v n li n qu n ằng i m nh n Th y/ ót h viết v o m m t đán t y/ án ó t độ n Hi u v Hi u v TĐT Hi u v Hi u v Hi u v phù h p với quan ng t ế nào? Qu n t m ☐ t ế v án h th c s qu n t m ☐ nở ạnh sau Mức độ đánh giá Hi u Hi u Hi u chư chư đ đ đ đ Nội dnng đánh giá STT t h (X) v o Kh ng ☐ R t qu n t m ☐ Th y/ trống ho vào n ệm v kiểm định củ n tr ☐ Nếu ó t ng t m quan tr ng củ ng t Đ L TĐT v i tr ủ nh n ng t Đ L nhiệm v quy tr nh quy tr nh gi o Đ nh gi n nh gi n ngo i L TĐT Nh ng biểu mứ độ p ù ợp v i th y/ STT Nội dnng đánh giá Sẵn s ng th c nhiệm v c giao H tr GV huy n vi n kho th c minh chứng ph c v ki m ịnh Chủ ng tr o ổi với lãnh o Kho v TT Đ L g p kh kh n tri n khai nhiệm v Chủ ng ph t nh ng b t c p TĐT cung c p y ủ th ng tin ho Kho nh tr ờng Lắng nghe v hi sẻ kinh nghiệm th c nhiệm v ki m ịnh với tổ Đ L n vị kh tr ờng luan an Mức độ đánh giá Thường Đ i Hiếm Chư xu ên khi 233 Th y/ đán qu n đến án n tá t ế v t ểm địn n t c n ệm v s u ó l ên ơn trìn đào tạo tạ tr ng th i gian qua? Mức độ đánh giá Nội dnng đánh giá STT Tốt X lý v n n tri n kh i ng t ki m ịnh TĐT t i K TB n vị H ớng dẫn GV nh n vi n th c minh chứng KĐ TĐT Thu th p v x lý Phối h p với Gi i minh hứng ki m ịnh TĐT ủ n vị kh li n qu n ến TĐT khoa p thắc mắc củ GV v NV v Th y/ ó mon muốn đ ợ t kiểm địn ơn trìn đào tạo tạ tr ☐ n vị nhiệm v ki m ịnh m l p tập huấn, bồ ng? Kh ng ☐ Tr n trọng cảm ơn hợp tác c a Th luan an (C ) ỡng v n tá 234 PHỤ LỤC 11 PHIẾU KHẢO SÁT l (Dàn o n óm t c nghiệm l n 2) Đ nghi n ứu v t m r gi i ph p n ng o hiệu qu ng t m b o ch t ng h ng tr nh o t o t i tr ờng Đ i h c Ngo i th ng n i ng nh kinh tế o t o t i tr ờng n i ri ng xin Th y vui l ng t ho ý kiến v m t số v n li n quan h viết v o ng trống ho t h (X) v o phù h p với quan i m nh n Th y/C ót đào tạo m vào l p tập huấn, bồ ỡng v kiểm địn ơn trìn n ? Kh ng ☐ ☐ Nếu ó t m T y/C R t h o hứng ☐ Th y/C t đán án l p bồ ỡng? ó t độ n t ế nào? H o hứng ☐ t ế v án Kh ng h o hứng ☐ nở ạn s u đ ợc tham Mức độ đánh giá Hi u Hi u đúng chư đ đ đ đ Nội dung đánh giá STT Hi u v Hi u v TĐT Hi u v Hi u v Hi u v Hi u chư t m quan tr ng củ ng t Đ L TĐT v i tr ủ nh n ng t Đ L nhiệm v quy tr nh quy tr nh gi o Đ nh gi n nh gi n ngo i L TĐT Nh ng biểu mứ độ p ù ợp v i Th y/C s u đ ợ tr o đổi nh ng kiến thức, kỹ n n n n ệm th c nhiệm v kiểm định? STT Nội dnng đánh giá Sẵn s ng th c nhiệm v c giao H tr GV huy n vi n kho th c minh hứng ph c v ki m ịnh Chủ ng tr o ổi với lãnh o Kho v TT Đ L g p kh kh n tri n khai nhiệm v Chủ ng ph t nh ng b t c p TĐT cung c p y ủ th ng tin ho Kho nh tr ờng Lắng nghe v hi sẻ kinh nghiệm th c nhiệm v ki m ịnh với tổ Đ L n vị kh tr ờng luan an Mức độ đánh giá Thường xu ên Đ i Hiếm Chư 235 Th y/C đán án t ế v t n t c n ệm v ó l ên qu n đến n tá ểm địn ơn trìn đào tạo tạ tr n s u t m l p tập huấn, bồ ỡng v kiểm địn ơn trìn đào tạo Mức độ đánh giá Nội dnng đánh giá STT n tri n kh i ng t Tốt X lý v n t i n vị H ớng dẫn GV nh n vi n th c minh chứng KĐ K TB ki m ịnh TĐT TĐT Thu th p v x lý n vị Phối h p với khoa Gi i minh hứng ki m ịnh TĐT n vị kh li n qu n ến p thắc mắc củ GV v NV v TĐT nhiệm v ki m ịnh Th y/C ó n n đ xuất ì o buổi tập huấn tiếp t eo l ên qu n đến vấn đ đảm bảo chất l ợn ơn trìn đào tạo: Về n i dung tập huấn Về hình thức t chức: Về vấn đề khác: Tr n trọng cảm ơn hợp tác c a Th luan an (C ) ... vực trình đào tạo nghiên cứu khoa học ịch v c ng đồng c trường B thư c đo nà c th ng đ đánh giá đo lường điều kiện đảm bảo chất lượng c th đánh giá đo lường th n chất lượng đào tạo c a m t trường. .. Qu ng ( 6) i o Đảm ảo chất lượng chương trình đào tạo kho quốc tế- Đại học quốc gi Hà n i: Thực m t số tiêu ch theo tiêu chuẩn ki m định chất lượng c iệt m mạng lư i trường đại học Đ ng m (A )”...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN KHOA HỌC GIÁO DỤC VIỆT NAM NGU ỄN T ÁN TRIN ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG C ƢƠNG TRÌN ĐÀO TẠO NGÀN IN TẾ TẠI TRƢ NG ĐẠI HỌC NGOẠI T ƢƠNG Chuyên ngành: Quản lý giáo dục