Nghiên cứu cẩm nang xuất khẩu hàng gia dụng, vải,…vào nhật bản từ đó phân tích yếu tố tâm lý, pháp luật, và văn hóa trong đàm phán

lOMoARcPSD|18034504 Bài Tập Nhóm Đề tài: Nghiên cứu Cẩm nang xuất hàng gia dụng, vải,… vào Nhật Bản Từ phân tích yếu tố tâm lý, pháp luật, văn hóa đàm phán GVHD: Trương Thị Hương Nhóm thực hiện: Nhóm Thành viên: Đỗ Hương Giang Phùng Thị Thu Hà Nguyễn Thị Hồng( Nhóm trưởng ) Hồng Thị Hồng Nguyễn Tiến Hùng Trần Thị Huệ Phạm Thị Mừng Nguyễn Thị Phương Thảo Hà Nội, Ngày Tháng Năm 2022 lOMoARcPSD|18034504 MỤC LỤC Lời mở đầu Giới thiệu cẩm nang xuất gia dụng, vải vóc đồ dùng cá nhân vào Nhật Bản Phần I – Tâm lý đàm phán Các trình tâm lý Các đặc điểm tâm lý cá nhân Phần II – Văn hóa đàm phán Sự ảnh hưởng yếu tố văn hóa đến đàm phán .9 Phần III – Pháp luật đàm phán .12 Đối với người Nhật Bản .12 Đối với đối tác Nhật Bản .15 Phần IV- Kết Luận 17 Phần V- Câu hỏi Trả Lời .17  Trắc nghiệm 17 lOMoARcPSD|18034504 Lời mở đầu Đại văn hào Gorki nói :” Con người vốn tính nghệ sĩ’ Trong chan chứa chất nghệ sĩ , tự tạo , xây dựng lí tưởng sống hay ?Tạo hóa đặt cho vật, việc đơn sơ, nguyên thủy Để cải thiện phát triển từ nguyên liệu từ bàn tay não người Câu nói ơng bà ta bất hủ : “ Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng” Nắm rõ thân (theo mơ hình SWOT- Strengths (thế mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) Threats (Thách thức) đối chiếu qua đối thủ/ đối phương/ bên muốn hợp tác lớn hay bé thành mà Cái hay việc đàm phán / thương lượng mối quan hệ win-win , đơi bên có lợi , mang lại giá trị cho Một mối quan hệ tôn trọng ,văn minh , mà cịn đem “lợi nhuận “ khơng cho việc làm ăn mà là” lợi nhuận” tri thức, phong cách ứng xử Có ba yếu tố then chốt cho thương lượng : tâm lí, văn hóa pháp luật Ta ví ba yếu tố móng, cách diễn đạt gạch, mái nhà thắng lợi đàm phán Suy cho cùng, để có đạt đàm phán thành công, giống nghệ sĩ nghệ nhân diện song song Giới thiệu cẩm nang xuất gia dụng, vải vóc đồ dùng cá nhân vào Nhật Bản Để thiết thực cụ thể hóa móng này, nhóm em thơng qua “ Cẩm nang xuất sang Nhật Bản mặt hàng đồ nội thất gia dụng ,vải vóc ,đồ dùng cá nhân”, sâu vào trình tổng quan việc xuất nhấp sang Nhật Bản ( Đông Nam Á) , từ nghiên cứu lọc điểm bật thông tin thiết yếu cho thương lượng việc phép nhập vào Nhật Bản tất nước giới Đây sách gồm 71 trang bao gồm nhiều thơng số, quy định hàng hóa phép lưu thông vào Nhật Bản Trong chứa hàng loạt lưu ý kĩ thuật, số liệu xác loại mặt hàng Và bao hàm nhiều quy định loại mặt hàng, quan cấp phép cho xuất hàng hóa vào Nhật Bản Cùng với lưu ý lOMoARcPSD|18034504 riêng biệt mặt hình dạng bên sản phẩm, cách dán nhẵn đánh số lưu ý vô kĩ Trong cẩm nang , phụ lục mặt hàng cụ thể có điều kiện kèm : quy trình nhập phân phối thủ tục gắn nhãn Nhật Bản vốn mệnh danh “ nước Mỹ thứ hai” Châu Á nước bạn khét tiếng đất nước “ khó tính’ khơng phương Tây Vậy để thương lượng vấn đề cụ thể xuất nhập sang nước họ , họ đưa yêu sách yêu cầu Trước hết , thâm nhập điểm qua “nền móng”: Tâm lí , pháp luật, văn hóa đàm phán/ thương lượng với nhóm Phần I – Tâm lý đàm phán Các trình tâm lý Sau nghiên cứu Cẩm nang xuất vải, gia dụng vào Nhật Bản nhóm nhận thấy đặc điểm tâm lý đàm phán người Nhật a Cảm giác Nhật Bản quốc gia coi trọng tính truyền thống cộng đồng cá nhân Đặc điểm người tiêu dùng Nhật Bản tính đồng nhất, 90% dân số Nhật Bản thuộc tầng lớp trung lưu đặc trưng góp phần tạo tính đồng xã hội Nhật Bản Như “Cẩm nang xuất sang Nhật Bản mặt hàng Đồ nội thất gia dụng, vải vóc đồ dùng cá nhân” ta cảm thấy người Nhật Bản có yêu cầu cao chất lượng Ta nhận thấy nhiều luật đạo luật quy định chặt chẽ Nhật Bản yêu cầu nhập hàng vào nước họ : Luật kiểm soát hàng gia dụng có chứa chất gây hại, Luật Gắn nhãn mác chất lượng hàng gia dụng, Đạo luật chống cách bán hàng có thưởng khơng đáng cách trình bày gây hiểu lầm, Luật An tồn hàng tiêu dùng, Người Nhật quan tâm đến an toàn nên ta nhận thấy hàng loạt quy định số liệu thống kê cách số an tồn cho đồ gia dụng Ví dụ người Nhật đưa nhiều quy luật, quy định sản phẩm nhập từ nước vào: Quy định pháp lý thủ tục thời điểm nhập khẩu, Quy định pháp lý thủ tục thời điểm bán, Quy định chất độc hại sản phẩm, …… Một đặc điểm người Nhật Bản coi trọng tiêu chuẩn Nhật Bản, tiêu biểu phải đáp ứng điều kiện quy cách sản phẩm, quy chuẩn kỹ thuật, quy định ghi nhãn, Luật tiêu chuẩn công nghiệp Nhật Bản (JIS) Luật tiêu chuẩn xây dựng Chúng coi trọng lOMoARcPSD|18034504 tiêu chuẩn quốc tế Với hàng loạt quy định khiến tâm lý người Nhật cảm thấy an toàn, tin tưởng vào sản phẩm từ nước nhập vào  Như vậy, Cảm giác trình tâm lý phản ánh thuộc tính riêng lẻ vật tượng trực tiếp tác động vào giác quan Là sở nhận thức thực khách quan hoạt động tâm lý Cảm giác cho biết trạng thái bên người b Tri giác Về tri giác người Nhật biết chủ động quan sát toàn vẹn bề sản phẩm Tri giác họ hứng thú, mục đích, tình cảm, kinh nghiệm, Họ ln để ý đến tiểu tiết tỉ lệ sản phẩm ( Số mũi khâu điểm may 16 mũi/3 cm (kim khâu cỡ 11-14)), hàng loạt cách thành phần phải in rõ ràng xác, thông số kĩ thuật phải kiểm tra gắt gao; Ghế khơng đổ để nghiêng góc 20 độ;  Năng lực quan sát tri giác cao mang tính tích cực chủ động Tri giác trình tâm lý phản ánh cách trọn vẹn thuộc tính bề ngồi vật, tượng trực tiếp tác động vào giác quan Tri giác người phụ thuộc vào thân chủ thể tri giác: nhu cầu, hứng thú, tình cảm, mục đích, động cơ, kinh nghiệm Vì nên thực khách quan người lại có tri giác khác c Trí nhớ Chúng ta thấy em bé Nhật thường chơi sàn nhà tự do, bố mẹ bé khắt khe cho an toàn bé Sản phẩm có nguồn gốc sinh học, an toàn với trẻ nhỏ ưu tiên lựa chọn người Nhật Bản để làm nội thất cho nhà Tiêu biểu thể qua đặc điểm tiêu chuẩn công nhận SG cho mặt hàng trẻ em Ví dụ, Ghế trẻ em có Loại l: Là loại ghế khơng có khung đỡ gắn vào thân ghế Thuật ngữ “khung đỡ” sử dụng tài liệu phần bàn gắn liền với thân ghế để ngăn không cho trẻ ngã tương tự Loại 2: Là loại ghế có khung đỡ gắn vào thân ghế Trong trường hợp ghế thuộc loại bên trên, mặt khung đỡ phải phẳng trơn, khơng có vết sần nhỏ Khoảng cách từ mặt sàn điểm xà trước mặt ghế không vượt 260 mm Chiều cao lưng ghế khơng nhỏ 200mm  Vì vậy, Trí nhớ q trình tâm lý có vai trò to lớn đời sống tâm lý người Khơng có trí nhớ khơng lưu giữ, tái lại kinh nghiệm có vật, tượng Mà khơng có kinh nghiệm khơng có hoạt động lOMoARcPSD|18034504 đàm phán, khơng muốn nói khơng có hoạt động nào, khơng thể hình thành nhân cách d Tưởng tượng Tưởng tượng trình tâm lý phản ánh chưa có kinh nghiệm cá nhân cách xây dựng hình ảnh sở biểu tượng có Hay nói cách khác, người tạo hình ảnh chất liệu tri giác trước trí nhớ ghi lại e Tư ngơn ngữ Chúng ta nói khơng có dân tộc nhạy bén văn hố nước ngồi người Nhật Bản Họ không ngừng theo dõi biến động tình hình bên ngồi, đánh giá cân nhắc ảnh hưởng trào lưu xu hướng diễn Nhật, họ phát trào lưu thắng họ có xu hướng sẵn sàng học hỏi, nghiên cứu để bắt kịp trào lưu Và tinh thần thực dụng, tính hiếu kỳ óc cầu tiến người Nhật động lực thúc đẩy họ bắt kịp với nước tiên tiến Họ không đặt vấn đề phê phán hay chọn lọc học mà cách học cho hết Sau họ nghiền ngẫm tìm yếu tố cải biến Tại Nhật, việc cần phải để ý hơn, họ trọng cách nói chuyện Về Ngôn ngữ, bạn dễ dàng bị hiểu lầm đe dọa hay xúc phạm không sử dùng ngơn ngữ thể Nhật Bản Có cử hồn tồn bình thường sử dụng hầu hết quốc gia khác Tuy nhiên Nhật lại bị xem thơ lỗ, thiếu tế nhị Và nguy hiểm hơn, bạn khơng có hội để sửa sai lần thứ hai với người Ví dụ điển hình nhãn mác, kí hiệu sản phẩm quy định chặt chẽ theo quy định pháp luật, Đạo luật chống cách bán hàng có thưởng khơng đáng cách trình bày gây hiểu lầm,…  Tư nhận thức thực khách quan cách gián tiếp khái quát Tư giúp người đưa phán đốn suy luận có phương án đàm phán  Ngôn ngữ phương tiện để người tiếp thu văn hóa xã hội, nâng cao hiểu biết kinh nghiệm người Không có ngơn ngữ khơng có tư Ngược lại, khơng có tư ngơn ngữ khơng thể phát triển Trong đàm phán, việc diễn đạt ngôn từ phù hợp để hai bên tư đúng, hiểu tư tưởng nhau, tạo thuận lợi trình đàm phán cần thiết lOMoARcPSD|18034504 Các đặc điểm tâm lý cá nhân a Khí chất Khí chất người tiêu dùng thuộc tính tâm lý phức tạp biểu cường độ, tốc độ, nhịp độ tượng tâm lý liên quan tới hoạt động tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ họ a/ Khí chất linh hoạt: Biểu người có tính chất là: trạng thái xúc cảm dễ thay đổi, phản ứng nhanh, nhiệt tình, lanh lợi, hiếu động, thiết lập quan hệ nhanh với người bán hàng, nói nhanh, cử nhanh nhẹn hoạt bát, mua hàng tính tốn giá nhanh Họ thuộc loại hoạt động thần kinh linh hoạt b/ Khí chất điềm tĩnh: Ở người xúc cảm thay đổi, hành vi mua hàng họ bình tĩnh, thận trọng, chắn mua hàng, họ cố chấp, đa nghi, hành động tư mua hàng ung dung, từ tốn, ăn nói cử thận trọng biết tự kiềm chế giao tiếp, họ thuộc loại hoạt động thần kinh cân c/ Khí chất sơi nóng nảy: Biểu người tiêu dùng có khí chất là: xúc cảm, tâm trạng dễ thay đổi, dễ xúc động, hấp tấp mua hàng, biểu nét mặt rạng rỡ, mua nhanh Họ dễ nóng khơng quan tâm phục vụ chu đáo nhân viên bán hàng Họ thuộc loại trình thần kinh hưng phấn chiếm ưu d/ Khí chất ưu tư: Người có khí chất biểu tâm tư trầm lặng, phản ứng chậm, dự, thâm trầm, khơng thích ồn ào, đa nghi, kín đáo, tỉ mỉ, ăn nói cử chậm chạp, ngượng nghịu Họ sống nội tâm, khơng thích giao tiếp, ồn b Tính cách Người tiêu dùng Nhật Bản ưa chuộng đa dạng sản phẩm Hàng hóa có mẫu mã đa dạng phong phú thu hút người tiêu dùng Nhật Bản Bởi nhãn hiệu hàng có kèm theo thông tin hướng dẫn tiêu dùng quan trọng để đưa hàng bạn tới người tiêu dùng Người Nhật thường mua sản phẩm với số lượng khơng gian chỗ họ tương đối nhỏ để tiện thay đổi cho phù hợp mẫu mã Người Nhật đặc biệt ưa lOMoARcPSD|18034504 thích hàng thủ công mỹ nghệ tinh xảo thực làm phương pháp thủ công chuộng loại quà tặng sản phẩm trang trí nội thất sản xuất thủ công với loại nguyên liệu tự nhiên, phản ánh truyền thống văn hóa đặc thù nước châu Á Tuy bị ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế thiên tai sống, người tiêu dùng Nhật Bản ln giữ thói quen thể sắc riêng, trưng bày nội thất theo mùa, theo thời Vì vậy, tìm hiểu sản phẩm nội thất, nhà nhập lẫn người tiêu dùng quan tâm đến việc sản phẩm chế tạo từ nguyên liệu gì, cơng nghệ sản xuất để đảm bảo độ an toàn sử dụng đặc biệt sản phẩm có mang tính truyền thống, thể phong cách, nét độc đáo riêng hay khơng Ví dụ : Trong số loại thảm, thảm có dây buộc (khơng phải loại thảm nỉ) phải có nhãn liệt kê chi tiết phù hợp theo quy định pháp luật Các sản phẩm không bán khơng có nhãn mác Bất thảm rộng 2m sử dụng tòa nhà (nhà cao tầng, cơng trình ngầm, cửa hàng, rạp hát, nhà nghỉ bệnh viện) phải Hiệp hội chất làm chậm cháy Nhật Bản công nhận có sử dụng chất làm chậm cháy, dựa theo quy định Luật chống cháy Tính cách, thái độ người Nhật ảnh hưởng nhiều đến phong cách nhập hàng hóa họ Thái độ kỉ luật tính trách nhiệm cao nên yêu cầu độ xác tỉ mỉ hàng hóa phải Những sản phẩm nhập vào chất lượng đề phải nhau: giấy dán tường phải qua kiểm duyệt Hiệp hội Vật liệu dán tường Nhật Bản; Các mặt hàng vải gia dụng phải đáp ứng yêu cầu gắn nhãn Luật gắn nhãn chất lượng hàng gia dụng thời điểm bán hàng,… Ngoài ra, người tiêu dùng Nhật Bản khơng thích sử dụng sản phẩm mang phong cách nước ASEAN mà chuộng dịng sản phẩm thể văn hóa phương Tây, gắn với gu thẩm mỹ châu Âu, châu Mỹ nhiều lại thích kích cỡ nhỏ để phù hợp với không gian sống không rộng Điều thể rõ qua tiêu chuẩn cơng nhận kí hiệu SG cho mặt hàng đồ nội thất Ví dụ, giường phân loại thành giường tháo rời khơng tháo rời được, kích thức tiêu chuẩn phải đáp ứng đầy đủ theo tiêu chuẩn,… =>Qua khía cạnh tâm lý, cảm giác nhóm em nhận thấy rõ tầm quan trọng việc đàm phán Nắm rõ tâm lý hành động đối thủ giúp ta thêm tự tin chủ động làm chủ lOMoARcPSD|18034504 đàm phán Tâm lý địn bẩy chí mạng, cơng cụ hỗ trợ đắc lực để ta nắm bắt phần thắng Phần II – Văn hóa đàm phán Văn hố toàn giá trị vật chất tinh thần người tạo trình lao động, chi phối mơi trường xung quanh tính cách tộc người Dựa vào "Cẩm nang xuất hàng gia dụng, vải vào Nhật Bản, thấy văn hóa ảnh hưởng nhiều đến lĩnh vực ngành kinh tế đàm phán.Ví dụ: người Nhật có văn hóa nghiêm khắc, tôn trọng trung thực nên đặc biệt quan tâm chuẩn chất lượng; muốn xuất hàng hóa vào Nhật Bản phải tn thủ nghiêm ngặt nguyên tắc họ, họ đề tiêu chất lượng hạng mục nhỏ Quy trình theo khâu sơ đồ , quản lý chặt chẽ ( biểu đồ an toàn thiết bị điện Tr.30) Người Nhật tỉ mỉ cầu kỳ nên phần kể tem mác hay hướng dẫn bảo quản phải làm chuẩn chi tiết ( có bảng kích thước cụ thể theo loại tem mác ) Họ đặc biệt tôn trọng sức khỏe nên yêu cầu loại hàng không gây hại cho sức khỏe tạo chất thải gây hại cho môi trường Người Nhật tôn trọng thời gian nên sử dụng hàng loạt ký hiệu thay diễn giải tránh thời gian Ngồi ra, Văn hóa ảnh hưởng tới cách người ta xử lý thông tin, đặc biệt kinh doanh ảnh hưởng tới cách đối tác bạn đánh giá khả cạnh tranh, uy tín, thương hiệu nhận xét giá trị đạo đức kinh doanh công ty bạn Sự ảnh hưởng yếu tố văn hóa đến đàm phán a Ngơn Ngữ Mỗi quốc gia dân tộc có sắc thái ngơn ngữ khác Dân tộc có cấm kỵ ngơn ngữ Vì trước tiến hành đàm phán, bạn cần phải tìm hiểu điều kiêng kỵ họ để tránh vi phạm Nếu không cẩn trọng sử dụng ngơn ngữ bạn gây hiểu lầm đáng tiếc làm ảnh hưởng xấu đến mối quan hệ ảnh hưởng xấu đến kết đàm phán Ví dụ: Khi đàm phán với người Nhật, bạn tránh nói “không” tránh đặt câu hỏi mà câu trả lời “khơng” Thay nói “khơng” cách thẳng thừng người Nhật bỏ lửng, hàm ý “chuyện khó nói lắm” Do người Nhật coi trọng vấn đề lịch sự, tế nhị lOMoARcPSD|18034504 giao tiếp họ thiết lập hệ thống quy ước để không để câu chuyện rơi vào khó xử Nếu bạn đưa câu hỏi dồn ép đối tác trả lời không cách thẳng thừng, bạn bị đánh giá người thô lỗ, khiếm nhã Người Nhật không muốn hợp tác với đối tác => Ngôn Ngữ phương tiê ̣n để truyền đạt thông tin ý tưởng mô ̣t yếu tố thúc đẩy hoă ̣c cản trở cuô ̣c đàm phán thành công hay thất bại Đă ̣c biê ̣t, nhờ biết ngôn ngữ đối tác, người đàm phán hiểu thích nghi với văn hóa họ Ngược lại, khơng biết ngơn ngữ chung với đối tác, hoă ̣c biết không thạo người đàm phán gă ̣p nhiều khó khăn, trở ngại, rủi ro c ̣c đàm phán b Tôn giáo Thần đạo tôn giáo xứ người Nhật Bản xưa nước Nhật Đó tơn giáo Nhật Bản bên cạnh Phật giáo.Tư tưởng Thần đạo khác với tôn giáo khác chỗ không cấm hay buộc người làm gì, mà khuyên nên hướng tới sáng tránh điều ác Giết chóc Thần đạo điều ác không nên giết sinh vật trừ sống cịn bạn, nên trước ăn thường phải nói câu Itadakimasu => Tơn giáo có ảnh hưởng lớn đến đời sống, niềm tin, giá trị thái đô ̣, cách ứng xử người dĩ nhiên có ảnh hưởng định đến hành vi ứng xử nhà đàm phán kinh doanh c Giá trị thái đô ̣ Nhâ ̣t Bản biết đến mô ̣t nước văn hóa chuẩn mực mang tính nghi lễ cao Điều thể hiê ̣n qua thái đô ̣ người cách làm viê ̣c ững xử hàng ngày Ví dụ, Trong cẩm nang xuất sang Nhật Bản luật pháp Nhật Bản không yêu cầu nhãn mác đặc biệt Tuy nhiên đạo luật trống cách bán hàng có thưởng khơng đáng cách trình bày gây hiểu lầm việc sử dụng nhãn mác nơi xuất xứ gây lúng túng hiểu lầm người tiêu dùng gây cản trở với cạnh tranh công => Giá trị niềm tin chuẩn mực làm để thành viên mô ̣t văn hóa xác định, phân biê ̣t sai, tốt không tốt, đẹp xấu, quan trọng không quan trọng, đáng mong muốn không đáng mong muốn Thái đô ̣ suy nghĩ, đánh giá, cảm nhâ ̣n, nhìn nhâ ̣n, cảm xúc phản ứng mô ̣t vâ ̣t dựa giá trị d Phong tục,tâ ̣p quán cách ứng xư 10 lOMoARcPSD|18034504 Đất nước Nhật Bản biết đến đất nước có văn hóa lâu đời, đậm đà sắc dân tộc, kết hợp hài hòa cũ tạo nên nét văn hóa đặc trưng Nhật Bản Mỗi nước có ký hiệu biểu trưng bật riêng để thể hàm lượng kim loại quý chứa sản phẩm làm từ kim loại quý, gọi “Ký hiệu nổi” Ở Cục In tiền Nhật Bản, Bộ Tài đóng đấu mặt trời mọc với Mã HS nhận dạng kim loại đồng tiền kim loại Hệ thống ký hiệu (đánh đấu hàm lượng kim loại) tự nguyện, cách dùng ký hiệu để đánh dấu kim hoàn Nhật Bản trở thành tập quán tiêu chuẩn phổ biến Ví dụ Đũa Việt Nam trưng bày trung tâm Thương mại không người tiêu dùng Nhật lựa chọn, ngun nhân khơng phải chất lượng khơng tốt, mẫu mã khơng đẹp mà khơng phù hợp với văn hóa người Nhật Trong gia đình người Nhật đũa người chồng, người cha thường dài chút so với người => Phong tục nếp sống, thói quen, lề lối xã hô ̣i mô ̣t nước hay mô ̣t địa phương Cách cư xử hành vi xem đắn, phù hợp mô ̣t xã hô ̣i đă ̣c thù Phong tục thể hiê ̣n cách vâ ̣t làm, cách cư xử dùng để thực hiê ̣n chúng Mỗi dân tơ ̣c có phong tục cách cư xử riêng Nếu nghiên cứu hiểu phong tục, cách cư xử đối tác cơng viê ̣c tiến hành trơi chảy, th ̣n lợi, cịn ngược lại gă ̣p rủi ro e Thऀm m礃̀ Người Nhật có xu hướng ưa chuộng thứ cầu kỳ tinh xảo Có thể nhận thấy sản phẩm Made in Japan có hoàn hảo đáng kinh ngạc Đối với người sản xuất, họ cố gắng để làm sản phẩm hoàn hảo tới mức Một người đan quạt tre ngắm ngắm lại xem quạt làm cân đối chưa, có phải trau chuốt khơng, làm nhiều thời gian hơn, đồng nghĩa với việc lợi nhuận thu Ví dụ : Ghế không chân loại A có cấu trúc cho phép thay đổi dễ dàng theo nấc có khóa chốt nấc Linh kiện để lắp ráp ghế phải có chế khố Phần khớp nối chuyển động phải bọc phần bọc khơng dễ dàng bị tung da sử dụng kinh kiện để lắp ghép phải kiểu khơng tạo nên kẻ hở nguy hiểm chuyển động => Thẩm mỹ hiểu biết thưởng thức đẹp Yếu tố văn hóa thẩm mỹ thể hiê ̣n qua nghê ̣ thuâ ̣t, văn học âm nhạc, kịch nghê ̣ , cá hát Nhóm yếu tố văn hóa thẩm mỹ định 11 lOMoARcPSD|18034504 nhìn nhâ ̣n đẹp, hướng tới thiê ̣n- mỹ Các yếu tố nhiều ảnh hưởng đến quan niê ̣m nhà kinh doanh giá trị đạo đức, chuẩn mực hành vi f Giáo dục Giáo dục q trình hoạt ̣ng có ý thức, có mục đích, có kế hoạch nhằm bồi dưỡng cho người phẩm chất đạo đức, tri thức cần thiết tự nhiên xã hô ̣i, kỹ năng, kỹ xảo cần thiết cuô ̣c sống Giáo dục tạo sở hạ tầng cần thiết để phát triển kỹ quản lý Giáo dục yếu tố quan trọng để hiểu văn hóa g Văn hóa vâ ̣t chất Người Nhật có ý thức giữ gìn sắc dân tộc cao Những ngành nghề truyền thống khơng khơng giảm mà cịn ngày cải tiến trở nên tinh tế Văn hóa vâ ̣t chất tồn bơ ̣ giá trị sáng tạo người thể hiê ̣n cải vâ ̣t chất người tạo (Các sản phẩm hàng hóa, cơng cụ lao đô ̣ng,tư liê ̣u tiêu dùng,cơ sở hạ tầng kinh tế, sở hạ tầng xã hô ̣i, ), nói lên trình ̣ phát triển người lĩnh vực sản xuất vâ ̣t chất, thể hiê ̣n trình ̣ chiếm lĩnh khai thác vâ ̣t thể tự nhiên => Qua phần tìm hiểu ta thấy văn hóa yếu tố vô quan trọng Hiểu rõ văn hóa đối tác phần thông tin mà người đàm phán, doanh nghiệp phải tìm kiếm Đây phần lợi đàm phán mà ý đến Văn hóa có vai trị vơ quan trọng đặc biệt đàm phán với người nước ngồi Bởi chi phối cách ứng xử định đàm phán Phần III – Pháp luật đàm phán Đối với người Nhật Bản Người Nhật khắt khe, trọng việc nhập phân phối Vì vậy, mục sản phẩm có quy định pháp luật riêng Ví dụ : 12 lOMoARcPSD|18034504 Tên Luật quy định chủ yếu áp Luật quy định chủ yếu áp dụng danh dụng nhập bán hàng mục Lông thú Công ước Washington (Công ước Đạo luật chống việc bán hàng có thưởng khơng việc bn bán thị trường quốc tế đáng cách trình bày gây hiểu lầm sản loài động vật thực phẩm vật hoang dã lâm nguy) lông thú Đồ vải Khơng có quy định hạn chế việc Tuân thủ yêu cầu gắn nhãn Luật vóc, vải nhập hàng vải vóc Gắn nhãn chất lượng hàng gia dụng lụa Bít tất Khơng có hạn chế mặt pháp Luật Gắn nhãn chất lượng hàng gia dụng luật việc nhập bít tất vào Nhật Bản Luật Kiểm sốt hàng gia dụng có chứa chất gây hại Đạo luật chống cách bán hàng có thưởng khơng đáng cách trình bày gáy hiểu lầm Giày dép Hệ thống hạn ngạch thuế quan Đạo luật chống cách bán hàng có thưởng khơng da đáng cách trình bày gây hiểu lầm Cơng ước Washington Luật bảo tồn lồi động vật thực vật hoang dã lâm nguy Túi Cơng ước Washington Luật Bảo tồn lồi động vật thực vật hoang dã lâm nguy 13 lOMoARcPSD|18034504 Luật Gắn nhãn chất lượng hàng gia dụng Đồ kim Luật thuế quan Cơng ước Washington hồn Đồng Luật thuế quan cấm nhập Luật An toàn thiết bị vật liệu điện hồ loại hàng vi phạm quyền thương hiệu, quyền thiết kế loại quyền khác sở hữu trí tuệ Đồng thời, Đạo luật chống cách bán hàng có thưởng khơng đáng cách trình bày gây hiểu lầm sản phẩm có chứa ngà voi, da cá sấu chất khác làm từ loài động vật thực vật phạm vi quy định Cơng ước Washington phải chịu điều chỉnh hạn chế cấm nhập Kính Khơng có quy định việc Luật Gắn nhãn chất lượng hàng gia dụng chống nhập kính chống nắng nói nắng chung Tuy nhiên, việc nhập kính chống nắng có gọng làm Đạo luật chống cách bán hàng có thưởng khơng đáng cách trình bày gây hiểu lầm đồi mồi bị hạn chế cấm theo quy định Cơng ước Washington Ơ, dù Khơng chịu điều chỉnh Luật Gắn nhãn chất lượng hàng gia dụng quy định nhập Đạo luật chống cách bán hàng có thưởng khơng đáng cách trình bày gây hiểu lầm 14 lOMoARcPSD|18034504 Bật lửa Luật an tồn khí nén Gắn nhãn mác tự nguyện sở quy định khu vực tư nhân Thảm Không có quy định đặc biệt Gắn nhãn theo Luật Gắn nhãn chất lượng hàng việc gia dụng Luật chống cháy Đạo luật chống việc bán hàng có thưởng khơng đáng cách trình bày gây hiểu lầm Vật liệu Khơng có quy định đặc biệt Luật Tiêu chuẩn xây dựng dán việc Đạo luật chống việc bán hàng có thưởng khơng tường Rèm đáng cách trình bày gây hiểu lầm Khơng có quy định cụ thể việc Luật Gắn nhãn chất lượng hàng gia dụng Luật Chống cháy Luật Kiểm sốt hàng gia dụng có chứa chất gây hại Đạo luật chống việc bán hàng có thưởng khơng đáng cách trình bày gây hiểu lầm Chăn , chịu hạn chế hay Luật Gắn nhãn chất lượng hàng gia dụng đệm trải quy định đặc biệt Đạo luật chống việc bán hàng có thưởng khơng giường đáng cách trình bày gây hiểu lầm Luật Kiểm sốt hàng gia dụng có chứa chất gây 15 lOMoARcPSD|18034504 hại Vải sợi Luật ngoại hối ngoại thương Luật Gắn nhãn chất lượng hàng gia dụng gia dụng Đạo luật chống việc bán hàng có thưởng khơng đáng cách trình bày gây hiểu lầm Đồ gia Hầu không bị hạn chế Đạo luật chống việc bán hàng có thưởng khơng dụng đáng cách trình bày gây hiểu lầm Luật An tồn hàng tiêu dùng Chính phủ Nhật Bản không nhập sản phẩm từ động vật tất lồi động vật có nguy tuyệt chủng yêu cầu giấy tờ chứng nhận với lồi động vật khác Hàng vải vóc, vải lụa sử dụng lơng da đặc biệt để trang trí phần phải chịu kiểm sốt cơng ước Washington Các sản phẩm bít tất ngắn bít tất dài khơng chứa nhiều mức quy định lượng chất gây hại Nhật Bản không nhập sản phẩm đồng hồ vi phạm quyền thương hiệu, quyền thiết kế loại quyền khác sở hữu trí tuệ Đồng thời, sản phẩm có chứa ngà voi, da cá sấu chất khác làm từ loài động vật thực vật phạm vi quy định Công ước Washington Hạn chế khơng nhập kính chống nắng có gọng làm đồi mồi có tiềm gây ngứa da tổn thương da Tất loại hành lý làm da bò thuộc, da ngựa thuộc, da lợn thuộc, da cừu da dê phải trình bày loại da nguyên liệu sử dụng cách bảo quản cần thiết Ngồi hàng hóa nhập vào Nhật Bản dãn nhãn theo thơng lệ thương mại, hàng hóa dán mác nước xuất xứ phải dán nhãn mác ghi tiếng Nhật theo quy định Nhật Bản vị trí dễ nhận biết Đối với đối tác Nhật Bản 16 lOMoARcPSD|18034504 Nhật Bản quốc gia tiếng khắt khe tiêu chuẩn khó khăn lớn xuất sang thị trường Nhật Bản hàng rào phi thuế quan Khi thực nhập vào Nhật Bản, đơn vị nhập phải chuẩn bị giấy tờ theo quy định Nhật Bản Khai báo nhập khẩu: Giấy chứng nhận an toàn sức khỏe; Kết xét nghiệm; Các tài liệu chứng minh thành phần nguyên liệu, phụ gia quy trình sản xuất (Chứng nhận nhà sản xuất) Ví dụ, Các sản phẩm lơng thú xuất trình cho Hải quan Nhật Bản giấy chứng nhận xuất giấy chứng nhận xuất xứ Cơ quan quản lý nước xuất cấp, giấy chứng nhận Cơ quan Quản lý nước tái xuất cấp cơng nhận lồi xử lý nước Cùng với đó, nhập sản phẩm vào Nhật Bản liên quan đến nhiều quan chức quy định khác Nhật Luật Thương mại Quốc tế Trao đổi Ngoại hối; Luật Vệ sinh thực phẩm; Luật Thuế quan Hải quan, Luật Tiêu chuẩn hóa Dán nhãn sản phẩm Nông Ngư nghiệp; Luật Đo lường; Luật Bảo vệ sức khỏe; Luật Chống lại việc Đánh giá cao sai thật mô tả gây hiểu lầm; … Ví dụ : Hàng giày dép làm da thằn lằn, da rắn da số loài động vật khác phải chịu điều chỉnh quy định Công ước Washington; Luật Gắn nhãn chất lượng hàng gia dụng đòi hỏi loại cặp tài liệu, túi ngủ qua đêm, va-li, hòm… làm da bò thuộc, da lợn thuộc, da cừu da dê phải có nhãn mác thích hợp với thơng tin mà người tiêu dùng cần biết để mua Tuy nhiên, loại túi xách, ví đựng tiền kim loại loại túi tương tự chịu điều chỉnh quy định này;… Các sản phẩm bít tất có gắn nhãn chất lượng hàng gia dụng luật kiểm sốt hàng gia dụng có chứa chất gây hại Các loại túi có nhãn mác thích hợp với thông tin mà người tiêu dùng cần biết để mua Các sản phẩm đồng hồ có điều chỉnh quy định luật an toàn thiết bị vật liệu điện - “Cẩm nang xuất sang Nhật Bản mặt hàng Đồ nội thất gia dụng, vải vóc đồ dùng cá nhân” 17 lOMoARcPSD|18034504 Các hàng rào phi thuế quan thách thức nước đối tác Nhật Bản Vì theo quy định Nhật Bản, tiêu chuẩn chất lượng yêu cầu cao, đòi hỏi tiêu chuẩn chất lượng Nếu bị phát có dư lượng vượt mức cho phép, sau sản phẩm bị giám sát chặt chẽ Người Nhật nói chung DN Nhật Bản coi trọng đảm bảo yếu tố chất lượng, giá chuyển giao hàng thời hạn Theo đó, sản phẩm sang thị trường Nhật phải đảm bảo chất lượng đồng loạt tương đương Cùng với sách, hàng rào thuế nhập khẩu, hạn ngạch nhập Nhật Bản thách thức không nhỏ nước muốn thâm nhập vào thị trường Nhật Bản  Hàng hóa nhập vào thị trường Nhật Bản kiểm soát hệ thống luật pháp tương đối chặt chẽ lý bảo vệ quyền lợi an ninh quốc gia, lợi ích kinh tế bảo đảm an toàn, vệ sinh thực phẩm cho người tiêu dùng Các doanh nghiệp thâm nhập thị trường Nhật Bản cần tìm hiểu kỹ tuân thủ nghiêm túc quy định luật nhập Nhật Bản Những mặt hàng yêu cầu giấy phép nhập phải tuân thủ quy trình, quy định, luật hải quan  Pháp luật để bên đàm phán Pháp luật bảo hộ cho thỏa thuận bên Người có hiểu biết pháp luật tốt giành lợi đàm phán Phần IV- Kết Luận Qua tìm hiểu Cẩm nang ta thấy Nhật Bản tạo văn hoá kinh doanh đặc trưng họ giá trị văn hố giúp họ từ nước Nhật nghèo tài nguyên, bị thất trận bị tàn phá nặng nề chiến tranh thành công phát triển kinh tế trở thành cường quốc kinh tế lớn giới khiến giới phải thán phục, kinh ngạc Nhật Bản bắt đầu vươn hợp tác, chiếm lĩnh kinh tế giới mở rộng quan hệ hợp tác nhiều mặt với quốc gia giới Ở Việt Nam, năm gần đây, quan hệ Việt Nam – Nhật Bản có phát triển mạnh mẽ nhiều lĩnh vực, đặc biệt lĩnh vực đầu tư phát triển kinh tế, du lịch, giao lưu văn hố Ngày có tổ chức Nhật sang đầu tư, làm việc Việt Nam ngược lại có 18 lOMoARcPSD|18034504 nhiều tổ chức Việt Nam làm ăn, tiếp xúc với người Nhật Trong trình giao lưu, tiếp xúc kinh doanh với người Nhật, việc hiểu biết người Nhật văn hoá kinh doanh, tâm lý pháp luật họ đóng vai trị quan trọng, giúp cho ta tránh được hiểu lầm góp phần vào thành cơng đàm phán, giúp cho đàm phán đạt đượ hiệu Đồng thời việc tìm hiểu tâm lý,văn hố, pháp luật kinh doanh ảnh hướng đến phong cách đàm phán người Nhật nhiều góp phần vào việc phát triển quan hệ kinh doanh với người Nhật, qua rút kinh nghiệm, học bổ ích cho phát triển Việt Nam Tóm lại, yếu tố tâm lý, văn hóa pháp luật đàm phán có khác quốc gia, văn hóa cá nhân cụ thể Dựa đặc điểm riêng tâm lý, văn hóa pháp luật quốc gia, cá nhân, nhà đàm phán biết thực tiến trình, chiến lược, chiến thuật đàm phán phù hợp với tình đàm phán cụ thể nhờ ln chủ động, thuận lợi bàn đàm phán Phần V- Câu hỏi Trả Lời  Trắc nghiệm 1.Đặc điểm tâm lý cá nhân tâm lý người khác qua yếu tố nào? A Xu hướng, tính khí, vật chất, tính cách B Xu hướng, tính khí, tính cách, nhu cầu, lực, cảm xúc tình cảm C nhu cầu, lực,cảm xúc tình cảm, vật chất, cảm xúc D Tất ý sai Nghiên cứu người cần nghiên cứu mặt nào? A Tự nhiên, cảm xúc, vật chất B Tâm lý, khoa học, xã hội C Tự nhiên,tâm lý,xã hội D Tất ý Những kiểu người thường gặp giao dịch đàm phán? A Kiểu người khoác lác B Kiểu người đối thoại tích cực, thiết thực C Kiểu người cáu gắt, nóng nảy 19 lOMoARcPSD|18034504 D Tất ý 4.Các DN muốn nhập hàng hóa vào Nhật Bản cần làm gì? A Xin giấy phép địa phương B Khai báo thông tin với Tổng cục Hải quan xin giấy phép nhập khऀu sau tiến hành bước kiểm tra hàng hóa C Chỉ cần tiến hành kiểm tra hàng hóa D Gọi điện thoại trợ giúp 5.Phải có tối thiếu hóa đơn thương mại? A B C D Luật quy định chủ yếu áp dụng nhập mặt hàng bít tất? A.Khơng có hạn chế vào mặt pháp luật B.Công ước Washington C Luật thuế quan D.Luật ngoại hối ngoại thương Luật quy định chủ yếu áp dụng bán hàng mặt hàng bật lửa? A.Gắn nhãn theo Luật Gắn nhãn chất lượng hàng gia dụng B Công ước Washington C.Luật An toàn hàng tiêu dùng D.Gắn nhãn mác tự nguyện sở quy định khu vực tư nhân Điền vào dấu … “ Pháp luật là… để bên đàm phán” A Cơ sở B Mục tiêu C Căn 20 lOMoARcPSD|18034504 D Dẫn chứng Văn hóa luật pháp Phương Đơng phương Tây nào? A Văn hóa Phương Đơng đề cao tính tự dân chủ B Văn hóa Phương Đơng đặt nặng tính lễ nghi, tín ngưỡng đạo lý C A B sai D A B 21 ... triển Việt Nam Tóm lại, yếu tố tâm lý, văn hóa pháp luật đàm phán có khác quốc gia, văn hóa cá nhân cụ thể Dựa đặc điểm riêng tâm lý, văn hóa pháp luật quốc gia, cá nhân, nhà đàm phán biết thực tiến... quy định hàng hóa phép lưu thơng vào Nhật Bản Trong chứa hàng loạt lưu ý kĩ thuật, số liệu xác loại mặt hàng Và bao hàm nhiều quy định loại mặt hàng, quan cấp phép cho xuất hàng hóa vào Nhật Bản.. . song Giới thiệu cẩm nang xuất gia dụng, vải vóc đồ dùng cá nhân vào Nhật Bản Để thiết thực cụ thể hóa móng này, nhóm em thông qua “ Cẩm nang xuất sang Nhật Bản mặt hàng đồ nội thất gia dụng ,vải