Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Bệnh viện Đa Khoa Hùng Vương, tỉnh Phú Thọ.Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Bệnh viện Đa Khoa Hùng Vương, tỉnh Phú Thọ.Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Bệnh viện Đa Khoa Hùng Vương, tỉnh Phú Thọ.Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Bệnh viện Đa Khoa Hùng Vương, tỉnh Phú Thọ.Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Bệnh viện Đa Khoa Hùng Vương, tỉnh Phú Thọ.Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Bệnh viện Đa Khoa Hùng Vương, tỉnh Phú Thọ.Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Bệnh viện Đa Khoa Hùng Vương, tỉnh Phú Thọ.Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Bệnh viện Đa Khoa Hùng Vương, tỉnh Phú Thọ.
LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan tất nội dung luận văn tác giả thực hiện, hướng dẫn khoa học PGS.TS Nguyễn Bá Uân Các số liệu kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ cơng trình khoa học nào, thơng tin, tài liệu trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Nếu sai tác giả hoàn toàn chịu trách nhiệm./ Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Tác giả Đào Thị Kim i LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu hoàn thành đề tài nghiên cứu khoa học này, tác giả nhận quan tâm giúp đỡ nhiệt tình nhiều cá nhân tập thể Tác giả xin bày tỏ lời cảm ơn tới tập thể cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ tác giả trình học tập nghiên cứu Trước hết tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Nguyễn Bá Uân - người hướng dẫn tác giả suốt trình nghiên cứu hoàn thành luận văn Tác giả xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo Đại học Sau đại học, tập thể thầy, cô giáo khoa Kinh tế & Quản lý Phó Giáo sư, Tiến sĩ giảng dạy Trường Đại học Thủy lợi tận tình bảo, truyền đạt cho tác giả kiến thức quý báu trình học tập trường để giúp tác giả hoàn thành luận văn Tác giả xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Ban lãnh đạo Bệnh viện Đa khoa Hùng Vương, tỉnh Phú Thọ tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả thu thập số liệu đóng góp ý kiến để hồn thiện đề tài nghiên cứu khoa học Cuối cùng, tác giả xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp động viên, chia sẻ, giúp đỡ đóng góp nhiều ý kiến q báu để tác giả hồn thành luận văn Mặc dù cố gắng thời gian kiến thức hạn chế nên chắn luận văn khơng tránh khỏi sai sót Tác giả mong tiếp tục nhận đóng góp ý kiến để luận văn hoàn thiện Tác giả xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng Tác giả Đào Thị Kim ii năm 2019 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Tổng quan lý luận công tác quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Mục tiêu nguyên tắc quản trị nguồn nhân lực 1.1.4 Chức quản trị nguồn nhân lực 1.1.5 Một số học thuyết quản trị nguồn nhân lực 10 1.1.6 Các tiêu đánh giá hiệu quản trị nguồn nhân lực 12 1.1.7 Nội dung quản trị nguồn nhân lực 13 1.1.8 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 17 1.2 Tổng quan lý luận công tác quản trị nguồn nhân lực ngành y tế 19 1.2.1 Khái niệm nguồn nhân lực y tế 19 1.2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực y tế 20 1.2.3 Vai trò nguồn nhân lực y tế 23 1.2.4 Các tiêu trí đánh giá cơng tác quản trị nhân lực y tế bệnh viện 23 1.2.5 Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực y tế bệnh viện 24 1.3 Tổng quan thực tiễn quản trị nguồn nhân lực số bệnh viện .25 1.3.1 Thực trạng chung quản trị nguồn nhân lực bệnh viện 25 1.3.2 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực số bệnh viện 26 1.3.3 Những học kinh nghiệm rút cho Bệnh viện Đa Khoa Hùng Vương công tác quản trị nguồn nhân lực 29 Kết luận chương 31 iii CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA HÙNG VƯƠNG, TỈNH PHÚ THỌ 32 2.1 Giới thiệu chung Bệnh viện Đa khoa Hùng Vương, tỉnh Phú Thọ 32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 32 2.1.2 Chức nhiệm vụ bệnh viện 33 2.1.3 Cơ cấu tổ chức bệnh viện Đa Khoa Hùng Vương [11] 34 2.1.4 Nguồn nhân lực bệnh viện 35 2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Bệnh viện Đa khoa Hùng Vương, tỉnh Phú Thọ 41 2.2.1 Kế hoạch hóa nguồn nhân lực 41 2.2.2 Phân tích cơng việc 41 2.2.3 Thu hút tuyển dụng nhân lực 43 2.2.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 46 2.2.5 Bố trí sử dụng nhân lực 49 2.2.6 Đánh giá thực công việc 51 2.2.7 Chính sách tài chế độ đãi ngộ, phúc lợi xã hội 53 2.3 Đánh giá chung công tác quản trị nguồn nhân lực Bệnh viện Đa khoa Hùng Vương, tỉnh Phú Thọ 55 2.3.1 Những kết đạt 55 2.3.2 Những tồn tại, hạn chế nguyên nhân 58 Kết luận chương 60 CHƯƠNG NGHI N C GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA HÙNG VƯƠNG, TỈNH PHÚ THỌ 61 3.1 Căn đề xuất giải pháp 61 3.1.1 Bối cảnh tác động tới quản trị nguồn nhân lực tổ chức…… 61 3.1.2 Định hướng phát triển kinh tế - xã hội huyện Đoan Hùng, tỉnh Phú Thọ tác động đến công tác quản trị nguồn nhân lực Bệnh viện Đa khoa Hùng Vương 62 iv 3.2 Đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân Bệnh viện Đa khoa Hùng Vương, tỉnh Phú Thọ 68 3.2.1 Đổi cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực 68 3.2.2 Nâng cao chất lượng phân tích cơng việc 72 3.2.3 Đổi công tác tuyển dụng thu hút nhân lực 77 3.2.4 Đẩy mạnh công tác đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 80 3.2.5 Bố trí sử dụng lao động hợp lý 86 3.2.6 Nâng cao chất lượng việc đánh giá thực công việc 88 3.2.7 Hồn thiện sách tiền lương chế độ đãi ngộ, phúc lợi 92 Kết luận chương 96 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 PHỤ LỤC 102 v DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức Bệnh viện đa khoa Hùng Vương 34 Hình 2.2 Số lượng cán nhân viên BV Đa Khoa Hùng Vương 35 Hình 2.3 Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn bệnh viện năm 2018 36 Hình 2.4 Số lượng khám bệnh BVĐK Hùng Vương giai đoạn 2014-2018 40 Hình 2.5 Số lượng lao động tuyển dụng giai đoạn 2014-2018 BVĐKHV 45 Hình 2.6 Mức độ hài lịng đánh giá thực công việc CBNV năm 2018 53 Hình 2.7 Mức độ hài lịng CBNV làm việc BVĐKHV năm 2018 58 vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Ba quan niệm người 11 Bảng 2.1 Số lượng cán nhân viên BV Đa Khoa Hùng Vương 35 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo giới tính từ 2014 - 2018 37 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Bệnh viện Đa khoa Hùng Vương 38 Bảng 2.4 Kết hoạt động BVĐK Hùng Vương giai đoạn 2010 - 2018 39 Bảng 2.5 Đánh giá CBNV phân tích cơng việc năm 2018 43 Bảng 2.6 Kết tuyển dụng BVĐK Hùng vương giai đoạn 2014-2018 .44 Bảng 2.7 Đánh giá CBNV tuyển dụng thu hút lao động năm 2018 46 Bảng 2.8 Kết đào tạo BVĐK Hùng vương giai đoạn 2014 - 2018 47 Bảng 2.9 Đánh giá CBNV đào tạo phát triển năm 2018 48 Bảng 2.10 Đánh giá CBNV bố trí sử dụng lao động năm 2018 51 Bảng 2.11 Mức độ hài lòng CBNV tiền lương chế độ đãi ngộ năm 2018 .55 Bảng 3.1 Dự báo phát triển trình độ chun mơn, nghiệp vụ từ 2019-2021 .84 vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBNV Cán nhân viên CK Chuyên khoa BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội BS Bác sĩ BV Bệnh viện BVĐK Bệnh viện Đa Khoa ĐD Điều dưỡng NHS Nữ hộ sinh NNL Nguồn nhân lực viii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực nguồn lực mang tính định chìa khóa thành cơng doanh nghiệp, tổ chức Vì vậy, tăng cường công tác quản trị nguồn nhân lực việc làm cần thiết để tạo tiền đề cho xây dựng phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu lực phẩm chất, trí tuệ Ngành y tế ngành đặc thù, liên quan trực tiếp tới tính mạng sức khỏe người việc phát triển nguồn nhân lực y tế có ý nghĩa quan trọng để thực nhiệm vụ chăm sóc, bảo vệ nâng cao sức khoẻ nhân dân Trong q trình tồn cầu hóa nay, để đáp ứng yêu cầu cạnh tranh ngày khốc liệt, đòi hỏi bệnh viện cần không ngừng nâng cao lực cạnh tranh mình, ngồi việc trọng đầu tư cở sở vật chất, trang thiết bị y tế, cần đặc biệt quan tâm đến người, tài sản quý giá, yếu tố định đến chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, hài lòng người bệnh đồng thời ảnh hưởng đến tồn phát triển bệnh viện Vì vậy, cần phải có có chiến lược phù hợp, mục tiêu rõ ràng, giải pháp hữu hiệu để quản trị nguồn nhân lực Bệnh viện Đa khoa Hùng Vương bệnh viện tư nhân địa bàn huyện Đoan Hùng tỉnh Phú Thọ; thành lập năm 2010 Ngay từ thành lập, bệnh viện quan tâm đến công tác quản trị, phát triển nguồn nhân lực đạt thành công định: đội ngũ cán nhân viên y tế tăng cường, trình độ chun mơn ngày nâng cao, sách đãi ngộ thu hút nhân tài bước đầu quan tâm Tuy nhiên cịn có số bất cập như: Một phận CBNV thiếu chuyên nghiệp, thiếu khả làm việc độc lập, kỹ làm việc nhóm chưa tốt nên hiệu công tác chưa cao; tác phong, lề lối làm việc chậm đổi mới; văn hóa giao tiếp thái độ ứng xử chưa thực làm hài lịng bệnh nhân Ngồi số cán bộ, nhân viên trình độ, kinh nghiệm, kỹ hạn chế chưa đáp ứng với nhu cầu ngày cao khách hàng; tính chủ động, sáng tạo thực cơng việc cịn hạn chế; chế tuyển dụng, quản lý, sử dụng; chế độ sách cán bộ, nhân viên cịn bất cập, chưa hợp lý, chưa thực tạo động lực khuyến khích cán bộ, nhân viên đề cao trách nhiệm, phấn đấu rèn luyện nâng cao phẩm chất, đạo đức, lực cơng tác… Chính vậy, để đáp ứng với nhu cầu khám chữa bệnh chăm sóc sức khỏe nhân nhân ngày cao cạnh tranh ngày lớn bệnh viện để thu hút khách hàng địi hỏi Hội đồng quản trị ban giám đốc bệnh viện phải quản trị nguồn nhân lực cách hiệu Đây xem yếu tố có ý nghĩa định dẫn đến thành công nâng cao lực cạnh tranh bệnh viện Xuất phát từ tính cấp thiết thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Bệnh viện Đa khoa Hùng Vương thời gian qua, với kiến thức nghiên cứu học tập, kết hợp với kinh nghiệm qua môi trường công tác thực tế, đồng thời với mong muốn góp phần vào phát triển Bệnh viện Đa khoa Hùng Vương, tác giả chọn đề tài “Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Bệnh viện Đa Khoa Hùng Vương, tỉnh Phú Thọ” làm luận văn thạc sĩ Mục đích nghiên cứu đề tài Đề tài nghiên cứu nh m mục đích đề xuất số giải pháp có tính khả thi thực tiễn nh m góp phần hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực bệnh viện Đa Khoa Hùng Vương, tỉnh Phú Thọ Đối tượng phạm vi nghiên cứu a Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài công tác quản trị nguồn nhân lực Bệnh viện nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực bệnh viện b Phạm vi nghiên cứu - Về mặt không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu đến Công tác quản trị nguồn nhân lực phạm vi Bệnh viện Đa Khoa Hùng Vương, tỉnh Phú Thọ - Về mặt thời gian: Đề tài thu thập, khảo sát số liệu thực trạng Công tác quản trị nguồn nhân lực Bệnh viện Đa Khoa Hùng Vương từ năm 2014 - 2018 để nghiên ... tiễn công tác quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Bệnh viện Đa Khoa Hùng Vương, tỉnh Phú Thọ Chương 3: Nghiên cứu giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn. .. muốn góp phần vào phát triển Bệnh viện Đa khoa Hùng Vương, tác giả chọn đề tài ? ?Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Bệnh viện Đa Khoa Hùng Vương, tỉnh Phú Thọ” làm luận văn thạc... tác quản trị nguồn nhân lực phạm vi Bệnh viện Đa Khoa Hùng Vương, tỉnh Phú Thọ - Về mặt thời gian: Đề tài thu thập, khảo sát số liệu thực trạng Công tác quản trị nguồn nhân lực Bệnh viện Đa Khoa