Tiểu luận, tìm hiểu một số kinh nghiệm về hoạt động marketing của các nhà xuất bản, các công ty kinh doanh sách trong và ngoài nước

LỜI NĨI ĐẦU Ngày nay, Marketing khơng cịn xa lạ ngành kinh tế lĩnh vực xuất lại khái niệm mẻ Từ năm 1986, đất nước ta bước vào cơng đổi tồn diện tất lĩnh vực, chuyển từ chế tập trung quan liêu bao cấp sang chế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa Chính vậy, đơn vị sản xuất chuyển sang hoạch toán kinh tế độc lập cho đơn vị Các nhà xuất guồng quay Họ không chuyên tâm thực nhiệm vụ trị, văn hóa tư tưởng mà phải đảm trách thêm nhiệm vụ kinh tế Vấn đề đặt phải để có đầu cho xuất phẩm lại trở thành toán nan giải cho ngành xuất Trong năm gần đây, có nhiều nhà xuất nhanh chóng áp dụng chiến lược Marketing vào sản xuất kinh doanh xuất phẩm Cái nhìn vai trò Marketing xuất thiết lập Trên sở lý thuyết Marketing, tơi lựa chọn đề tài: “Tìm hiểu số kinh nghiệm hoạt động Marketing nhà xuất bản, cơng ty kinh doanh sách ngồi nước (chú ý: khai thác tài liệu phải có nguồn trích dẫn)” để nhìn lại kinh nghiệm Marketing nhà xuất bản, nhà sách, công ty kinh doanh sách Việt Nam kinh nghiệm Marketing quý báu nước qua hiểu Marketing xuất thực tiễn rút học đáng quý Trong trình học tập nghiên cứu đề tài, nhận giúp đỡ tận tình, chu đáo Ths Bùi Thị Minh Hải Xin gửi tới cô lời cảm ơn sâu sắc Hà Nội, ngày 10 tháng năm 2012 PHẦN MỞ ĐẦU I LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI Ngành xuất Việt Nam có tiến đáng kể, góp phần thực nhiệm vụ trị, văn hóa, tư tưởng thúc đẩy kinh tế phát triển Những tiến kể đến trình độ người nâng cao, đội ngũ biên tập viên; trang thiết bị kĩ thuật đại… Tuy nhiên không kể đến vai trò Marketing hoạt động xuất Dù chưa thực đạt đến mức độ nước phát triển song nhờ có hoạt động mà xuất nước ta có khởi sắc đáng kể Làm hoạt động Marketing thực có hiệu quả, trước hết ta phải nghiên cứu thực trạng kinh nghiệm Marketing nhà xuất bản, nhà sách Việt Nam sao, đồng thời đối chiếu với nhà xuất công ty sách số nước để đánh giá, rút kinh nghiệm Tôi hi vọng góp phần vào phát triển chung ngành xuất II PHẠM VI ĐỀ TÀI Đề tài nghiên cứu xoay quanh việc tìm hiểu kinh nghiệm Marketing số nhà xuất bản, nhà sách, công ty kinh doanh xuất phẩm Việt Nam giới Đề tài cần làm rõ kinh nghiệm hoạt động Marketing nhà xuất bản, nhà sách, công ty kinh doanh xuất phẩm nước học kinh nghiệm đáng quý III MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU Đến với đề tài say mê, hứng thú với lĩnh vực hoạt động xuất bản, quan tâm ý thức, trách nhiệm phát triển hoạt đơng xuất bản, tơi tìm hiểu thu thập tài liệu liên quan đến đề tài nghiên cứu cách nghiêm túc Đề tài trình bày khơng nằm ngồi mục đích qua nghiên cứu kinh nghiệm thực tế hoạt động Marketing nhà xuất bản, nhà sách, công ty kinh doanh xuất phẩm ngồi nước để từ nhận xét rút học giúp cho hoạt động Marketing lĩnh vực xuất hiệu hơn, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng phát triển thân họ IV PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU - Phương pháp vật biện chứng (để đánh giá, phân tích thực trạng liên kết cách khách quan, khoa học) - Phương pháp logic lịch sử (để xâu chuỗi vấn đề xung quanh kinh nghiệm Marketing hoạt động xuất Mặt khác, so sánh, phân tích để làm rõ logic khách quan nội phản ánh chất vấn đề nghiên cứu) - Phương pháp phân tích, đánh giá tổng hợp (làm cho đề tài nghiên cứu có tầm khái quát hóa, mạch lạc, hệ thống) - Phương pháp quan sát, điều tra nghiên cứu Ngoài ra, để thêm phong phú, đa chiều cho nghiên cứu mình, tơi sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu môn khoa học khác khía cạnh phù hợp với đề tài xử lí vấn đề đặt đề tài theo cách tiếp cận riêng V KẾT CẤU TIỂU LUẬN Ngoài lời mở đầu, kết cấu tiểu luận gồm phần chính: I PHẦN MỞ ĐẦU II PHẦN NỘI DUNG III PHẦN KẾT LUẬN PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG I CƠ SỞ LÍ LUẬN CỦA VẤN ĐỀ I MỘT SỐ KHÁI NIỆM LIÊN QUAN Khái niệm “xuất bản” Xuất từ Hán Việt, nghĩa phổ biến rộng cách in phát hành sách báo, tranh ảnh văn khác Trong ngôn ngữ châu Âu, xuất bắt nguồn từ tiếng Latinh Publicare có nghĩa cơng bố cho người biết Khái niệm xuất với tư cách khái niệm khoa học xuất khái qt hóa q trình hoạt động vừ hoạt động sáng tạo tinh thần, vừa hoạt động sáng tạo vật chất Nội hàm xuất ba yếu tố cấu thành: Thứ nhất, xuất hoạt động gia công biên tập tác phẩm, làm cho phù hợp với nhu cầu độc giả Xuất khơng phải sáng tác Nó khai thác đề tài từ tác phẩm có, từ thông tin bước hai, từ kế hoạch kết sáng tạo tác giả Khâu mở đầu cho hoạt động xuất gọi công tác biên tập Công tác biên tập phải đạt mục tiêu chọn lọc nhiều tác phẩm văn hóa có sẵn, thúc đẩy, tổ chức sáng tạo tác giả để có nhiều tác phẩm tinh thần Đồng thời gia cơng, hồn chỉnh, nâng cao chất lượng theo yêu cầu truyền thông xã hội Nếu không qua lựa chọn, gia công biên tập, sản phẩm nhân xuất Thứ hai, xuất hoạt động nhân hàng loạt tác phẩm gia cơng, làm cho có hình thức vật phẩm xác định (vỏ vật chất) để cung cấp cho độc giả sử dụng Nếu không nhân (thành nhiều bản) xuất Thứ ba, xuất hoạt động truyền bá rộng rãi sản phẩm xuất hoàn thành sau trình sản xuất, nhân Phát hành xuất phẩm khâu cuối quy trình truyền thơng.Phát hành xuất phẩm đến đông đảo bạn đọc mục đích xuất hoạt động thơng tin đại chúng Do vậy, chất xuất hoạt động truyền bá Tóm lại, xuất công việc đứng trung gian tác giả với độc giả Xuất thực chức gồm ba mặt: Chức tri thức, chức mĩ thuật kĩ thuật, chức thương mại Xuất hoạt động truyền bá xã hội, khâu nối tiếp, nâng cao giá trị văn hóa, nhân rộng mang chúng đến với quảng đại quần chúng xã hội Xuất tổ hợp hoạt động văn hóa vật chất tinh thần, trình nối tiếp, đồng hoàn chỉnh, gồm ba khâu: biên tập, nhân phát hành xuất phẩm xã hội Khái niệm “Marketing” Theo Hiệp hội Marketing Mỹ: Marketing tiến trình hoạch định thực sáng tạo, định giá, xúc tiến phân phối ý tưởng, hàng hóa dịch vụ để tạo trao đổi thỏa mãn mục tiêu cá nhân tổ chức Theo Philip Kotler: Marketing dạng hoạt động người nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn họ thơng qua trao đổi Vì vậy,về bản, khái niệm Marketing bao gồm hai phần: chiến lược (nắm rõ khách hàng; xác định phân loại thị trường; tập trung vào phân đoạn;thiết kế sản phẩm dịch vụ; định vị sản phẩm dịch vụ; xây dựng nhãn hiệu, thươnghiệu )và sách lược ( quảng cáo, hình thức, nhãn hiệusản phẩm; xúc tiến bán hàng; bán hàng cá nhân;PR; tiếp thị, tuyên truyền mạng…) Như nói ngắn gọn chất Marketing q trình giao dịch,trao đổi thơng qua nhu cầu thị trường để đưa biện pháp tối ưu nhằm mục đích thỏa mãn nhu cầu mong muốn khách hàng Khái niệm “Marketing xuất bản” Ngành xuất Mỹ: Marketing sách nhiệm vụ xác định giá trị việc nghiên cứu hoạt động mua bán sách Các kế hoạch Marketing vạch bước để đạt mục tiêu nhà xuất bản(NXB) bao gồm việc nghiên cứu, lựa chọn thị trường thích hợp để đáp ứng mục tiêu kinh doanh Mặt khác chương trình khuyến mại để tạo nhu cầu thị trường, tiếp thị xúc tiến cho sách sản phẩm đơn tác giả, sản phẩm đòi hỏi phải xây dựng kế hoạch riêng Việt Nam: Marketing xuất tất hoạt động NXB nhằm mục đích xác định, thỏa mãn nhu cầu, mong muốn lợi ích thị trường mục tiêu phương thức tối ưu Đồng thời định hướng nhu cầu thị trường phục vụ tốt nhiệm vụ trị, xã hội, tiến xã hội mục tiêu tối cao Marketing hoạt động xuất II VAI TRÒ CỦA MARKETING ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC NHÀ XUẤT BẢN, CÁC CÔNG TY KINH DOANH SÁCH HIỆN NAY Đối với doanh nghiệp xuất bản, hoạt động Marketing đóng vai trị quan trọng mục đích Marketing nhằm giới thiệu sản phẩm doanh nghiệp cho khách hàng, làm cho khách hàng ý đến,quen biết có thiện cảm với doanh nghiệp.Từ lơi thu hút khách hàng biện pháp giới thiệu,tuyên truyền để tạo dư luận xã hội Marketing xuất q trình xây dựng mối quan hệ NXB bạn đọc.Bởi xuất phẩm (chủ yếu sách) mà nhà xuất làm khơng có hoạt động Marketing xuất phẩm không đến tận tay người tiêu dùng, hay đến tay bạn đọc số lượng nhỏ.Vì vậy,có thể hiểu cách đơn giản Marketing hoạt động xuất cầu nối trung gian quan trọng NXB với bạn đọc Đồng thời,với hoạt động tích cực tầm ảnh hưởng lớn mình, Marketing cịn thực q trình kết nối đảm bảo cho hoạt động NXB với thị trường phương diện như: Thu hút trì khách hàng (đầu vào đầu xuất phẩm); Đo lường dự báo mức cầu sản phẩm; Xây dựng mạng lưới thông tin phản hồi từ khách hàng tới NXB ngược lại; Phối hợp hoạt động Marketing với hoạt động khác tạo định hướng thỏa mãn cao cho khách hàng; Nhận dạng hội rủi ro kinh doanh xuất bản; Là vũ khí cạnh tranh,cơng cụ để xây dựng vị NXB (thương hiệu,thị phần lợi nhuận…); Cập nhật ý tưởng khách hàng vào sản phẩm chương trình hoạt động NXB; Quảng bá tích cực sản phẩm NXB cho khách hàng công chúng Tất vai trò Marketing hoạt động xuất nhằm mục đích xây dựng bảo vệ hình ảnh đẹp NXB sản phẩm trước công chúng bạn đọc CHƯƠNG II MỘT SỐ KINH NGHIỆM VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÁC NHÀ XUẤT BẢN, CÁC CÔNG TY KINH DOANH SÁCH TRONG VÀ NGOÀI NƯỚC I KINH NGHIỆM VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÁC NHÀ XUẤT BẢN, CÁC CÔNG TY KINH DOANH SÁCH Ở VIỆT NAM Kinh nghiệm Nhà xuất Kim Đồng 1.1 Xác định thị trường mục tiêu, nắm rõ khách hàng Việc xác định thị trường mục tiêu vô quan trọng, đơi cịn khó khăn Tuy nhiên, với dày dạn kinh nghiệm mình, NXB Kim Đồng thực công việc tốt “Kim Đồng NXB tổng hợp có chức xuất sách văn hóa phẩm phục vụ thiếu nhi bậc phụ huynh nước, quảng bá giới thiệu văn hóa Việt Nam giới Nhà xuất có nhiệm vụ tổ chức thảo, biên soạn, biên dịch, xuất phát hành xuất phẩm có nội dung: giáo dục truyền thống dân tộc, giáo dục tri thức, kiến thức lĩnh vực văn học, nghệ thuật, khoa học kỹ thuật nhằm cung cấp cho em thiếu nhi bậc phụ huynh kiến thức cần thiết sống, tinh hoa tri thức nhân loại nhằm góp phần giáo dục hình thành nhân cách hệ trẻ Đối tượng phục vụ Nhà xuất em từ tuổi nhà trẻ mẫu giáo (1 đến tuổi), nhi đồng (6 đến tuổi), thiếu niên (10 đến 15 tuổi) đến em tuổi lớn (16 đến 18 tuổi) bậc phụ huynh” (http://www.nxbkimdong.com.vn/index.php? option=com_content&view=article&id=32954&Itemid=605) Dựa tơn chỉ, mục đích mình, NXB Kim Đồng xác định rõ thị trường mục tiêu , phân đoạn thị trường với khách hàng mục tiêu thiếu nhi, biết em muốn gì, cần Xác định nên hoạt động kinh doanh NXB thuận lợi, hướng thu kết cao 1.2 Thiết kế sản phẩm xuất phẩm Trong năm gần đây, NXB Kim Đồng khơng ngừng đổi hình thức sách bên cạnh việc nâng cao chất lượng sách thiếu nhi cho em để đáp ứng nhu cầu sở thích đa dạng em NXB ln coi trọng vấn đề thiết kế sản phẩm họ hiểu sách dù có hay đến hình thức khơng tốt khơng thể thu hút quan tâm, ý độc giả Có thể minh chứng qua kiện sách dịp Trung Thu NXB: “Sách dịp Trung Thu thiết kế đại phù hợp với sở thích em, gợi ý để làm quà tặng vui đón trăng rằm Sách Văn học với tác phẩm đặc sắc “Chú Tễu kể chuyện tết Trung thu” (Lê Phương Liên), “Bí mật rừng Yok Đơn” (Nguyễn Thị Thanh Loan), hai tập thơ “Giấc mơ” (Đặng Chân Nhân) “Những lấp lánh” (Ngô Gia Thiên An) Các em ham tìm hiểu vấn đề khoa học tự nhiên xã hội thoả mãn với sách khoa học đặc biệt mắt dịp “Khởi đầu thơng minh” “Triết gia nhí” Những vấn đề khoa học khéo léo đna cài với trị chơi mang tính thực hành cao đáp ứng nhu cầu chơi vui học tài em Được thiết kế đẹp đẽ, q lí thú dịp Trung Thu Thế giới sách Tranh thật sinh động mùa Trung Thu Cùng với ấn phẩm tủ sách “Chuyện kể cho bé” thiết kế dạng hộp quà, bé bỏ qua câu chuyện dài hài hước với đôi nhân vật Tom Jerry đọc truyện tranh “Cổ tích Hàn Quốc” Đặc biệt, vui đón Trung Thu, NXB Kim Đồng giới thiệu đến bé từ 0-5 tuổi Thẻ IQ thông minh Với phần tranh rực rỡ phần lời đơn giản, sách phù hợp với tâm lí tiếp nhận trẻ trước đến trường. Với “cẩm nang” này, bố mẹ đọc to cho nghe, hỏi câu hỏi hình ảnh, chí dùng ln thẻ dạy học chữ …Tủ sách “Chuyện kể cho bé” tiếp tục mắt 30 với ba chủ đề lớn: Chuyện kể cho bé thông minh; Chuyện kể cho bé ngoan ngoãn; Chuyện kể cho bé tốt bụng. Mỗi chủ đề gồm 10 sách nhỏ thiết kế theo mơ hình đàn ắccc-đê-ơng, đựng hộp bìa cứng thiết kế hộp quà nhỏ để làm quà tặng” (http://www.baomoi.com/Home/SachBaoVanTho/giaoducthoidai.vn/VuiTrung-Thu-cung-sach-Kim-Dong/6948921.epi) 1.3 Xây dựng nhãn hiệu, thương hiệu Xây dựng thương hiệu chiến lược bỏ qua nhà xuất Trong giới xuất phải kể đến số nhà xuất xây dựng thương hiệu thành công Các nhà xuất thường xuyên đem sản phẩm tham gia triển lãm, hội chợ sách để giới thiệu tới đơng đảo bạn đọc Chính vậy, NXB Kim Đồng luôn trọng vấn đề Họ ln trăn trở để uy tín, thương hiệu định vị lịng bạn đọc không ngừng phát triển, nâng cao NXB Kim Đồng đơn vị đầu việc tích cực tìm kiếm nguồn thảo trao đổi quyền với tác giả nước, tìm kiếm nguồn thảo chất lượng cao, sử dụng đội ngũ biên tập 10 ... công chúng bạn đọc CHƯƠNG II MỘT SỐ KINH NGHIỆM VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÁC NHÀ XUẤT BẢN, CÁC CÔNG TY KINH DOANH SÁCH TRONG VÀ NGOÀI NƯỚC I KINH NGHIỆM VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÁC NHÀ XUẤT... việc tìm hiểu kinh nghiệm Marketing số nhà xuất bản, nhà sách, công ty kinh doanh xuất phẩm Việt Nam giới Đề tài cần làm rõ kinh nghiệm hoạt động Marketing nhà xuất bản, nhà sách, công ty kinh doanh. .. tiêu tối cao Marketing hoạt động xuất II VAI TRÒ CỦA MARKETING ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC NHÀ XUẤT BẢN, CÁC CÔNG TY KINH DOANH SÁCH HIỆN NAY Đối với doanh nghiệp xuất bản, hoạt động Marketing đóng