Untitled ĐẠI HỌC UEH – TRƯỜNG KINH DOANH UEH KHOA DU LỊCH TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ HIỆU QUẢ GIẢNG VIÊN SINH VIÊN TS NGUYỄN ĐỨC TRÍ NGUYỄN TRUNG QUỐC MSSV 31201024808 MÃ LỚP PHẦN HỌC 22C1TO[.]
ĐẠI HỌC UEH – TRƯỜNG KINH DOANH UEH KHOA DU LỊCH TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ HIỆU QUẢ GIẢNG VIÊN : TS NGUYỄN ĐỨC TRÍ SINH VIÊN : NGUYỄN TRUNG QUỐC MSSV : 31201024808 : 22C1TOU51500306 MÃ LỚP HỌC PHẦN TP Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2022 NỘI DUNG PHẦN QUẢN TRỊ DOANH THU TRONG NGÀNH SỰ KIỆN THỂ THAO 1.1 Quản trị doanh thu gì? Quản trị doanh thu (Revenue management – RM) liên quan đến việc sfí dụng liệu phân tích hiệu suất để giúp người ngành dự đoán hành vi khách hàng Dữ liệu sau sfí dụng để đưa định phù hợp liên quan đến chiến lược định giá phân phối Mục tiêu cuối quản lý doanh thu có đủ chỗ cho người vào thời điểm địa điểm Khi điều xảy ra, doanh nghiệp có nhiều khả tối đa hóa doanh thu tăng lợi nhuận Quản trị doanh thu sân vận động thể thao khó khăn số lý rõ ràng Các kiện / trò chơi tổ chfíc tuần lần, tháng lần chí vài lần năm tùy thuộc vào vị trí chfíc sân vận động, lý điều quan trọng phải thực chiến lược giá tinh vi để tối đa hóa doanh thu ngày mà kiện tổ chfíc Ngồi ra, sân vận động đội thể thao lớn cho th cho mục đích khác ngồi trị chơi thể thao (ví dụ bóng rổ, bóng chày, bóng đá vv) Có khác biệt đáng kể RM sân vận động thể thao so với lĩnh vực truyền thống ngành hàng khơng Bay máy bay phần nhu cầu cần thiết bạn để từ A đến B, xem trận đấu thể thao sân vận động “trải nghiệm” giá trị cảm nhận tùy thuộc vào vị trí chỗ ngồi khác nhiều 1.2 Tại cần áp dụng kỹ thuật quản trị doanh thu vào công tác quản trị ngành kiện thể thao? Lợi nhuận, doanh thu chi phí số mà doanh nghiệp phải bắt buộc quan tâm, ảnh hưởng trực tiếp đến trình kinh doanh doanh nghiệp chí yếu tố sống cịn doanh nghiệp Trong tồn chu trình kinh doanh, có doanh thu mà chi phí bỏ bù đắp hay tái tạo để đem lại lợi nhuận, tạo tiền đề cho trình hoạt động kinh doanh Chính vậy, việc quản trị doanh thu cần thiết doanh nghiệp nói chung ngành kiện thể thao nói riêng Quản trị doanh thu coi chìa khố thành công doanh nghiệp Giống hầu hết lĩnh vực kinh doanh thể thao khác, cạnh tranh gay gắt quản lý doanh thu thể thao có số vị trí hạn chế Điều nói lên rằng, tổ chfíc thể thao cần th nhà quản lý doanh thu có lực, người tập trung vào việc tạo nhiều doanh thu hơn, đưa chiến lược bán hàng có lợi nhuận tăng khả cạnh tranh Nhìn chung, có lợi nhuận tốt điều quan trọng tất tổ chfíc thể thao muốn giành chiến thắng trò chơi lợi nhuận ngành cơng nghiệp cạnh tranh ngày Đó lý quản lý doanh thu thể thao lĩnh vực chuyên môn quan trọng để làm cho số tổ chfíc định nhận doanh thu tối đa lần bán hàng chỗ ngồi địa điểm Quản lý doanh thu quan trọng kiện cho phép tận dụng tối đa cơng suất tham gia tối đa hóa doanh thu đạt Và tất điều thực cách đưa định tính tốn từ liệu, thay đốn Quản lý doanh thu dẫn đến đổi lớn cách cung cấp liệu dịch vụ mà kiện hưởng lợi mà họ chưa xem xét trước Các lý khác quản lý doanh thu lại quan trọng: cải thiện hiệu kiện, giảm chi phí, cải thiện dự báo nhu cầu, giúp người định xác định cân phù hợp nhân viên mang lại cho kiện lợi so với đối thủ cạnh tranh họ 1.3 Cách thfíc tiến hành áp dụng quản trị doanh thu ngành thể thao Theo Statista, doanh thu từ mảng kiện thể thao dự kiến đạt 27.18 tỷ USD vào năm 2022 dự kiến tốc độ tăng trưởng năm (CAGR 2022 – 2027) 3,49% dẫn đến khối lượng thị trường dự kiến 32,26 tỷ USD vào năm 2027 Trong phân khúc kiện thể thao, số lượng người dùng dự kiến lên tới 317,5 triệu người vào năm 2027 Tỷ lệ thâm nhập người dùng 4,0% vào năm 2022 dự kiến đạt 4,0% vào năm 2027 Doanh thu trung bình người dùng (ARPU) dự kiến lên tới 90,36 USD So với toàn cầu, hầu hết doanh thu tạo Hoa Kỳ (12.440,00 triệu USD vào năm 2022) Với tỷ lệ dự kiến 17,1%, mfíc độ thâm nhập người dùng phân khúc kiện thể thao cao Luxembourg Qua số dự báo tiềm phát triển ngành kiện thể thao yêu cầu nhà quản trị doanh thu cần có chiến lược cách thfíc áp dụng kỹ thuật quản trị doanh thu thật hợp lý Một số cách thực tiến hành liệt kê sau: *Giá vé thay đổi theo khu vực: dựa vào vị trí góc nhìn trận đấu sân thể thao mà giá vé thay đổi Ví dụ Sân vận động Vinh mùa giải V-League 2020, vị trí thuận lợi cho việc quan sát toàn trận đấu thể thao khán đài A1 có mệnh giá vé cao với 70.000 VNĐ/ Vé Ở hai khu vực C6 – D12 nằm hai đầu nên xem số tình tiết gần khung thành, khó quan sát trận đấu phía bên nên giá vé thấp (chỉ với 10.000 VNĐ/ Vé) Hình 1: Ví dụ giá vé theo vị trí chỗ ngồi SVĐ (Nguồn: Sưu tầm) *Phát triển nhiều hạng ghế (ghế phòng VIP, ghế cấp câu lạc bộ, ghế ngồi, ghế đừng, ): Một số người ủng hộ thể thao thích ngồi “yên tĩnh” suốt trận đấu số người thích đfíng cổ vũ tích cực cho đội họ Dành vài hàng phần cho hỗ trợ dành riêng có hiệu Du khách thường xun (người hâm mộ) nhạy cảm với giá vé, cơng ty tạo thêm ghế phịng VIP, đầy đủ hình thfíc cho người hâm mộ lựa chọn để phù hợp với nhu cầu thêm nhiều hạng ghế khác tùy thuộc vào vị trí quang cảnh khỏi chỗ ngồi Nhiều người hâm mộ sẵn sàng bỏ số tiền lớn để ngồi trải nghiệm phịng sang trọng, có đầy đủ tiện tích dịch vụ hỗ trợ Giá cho dãy phòng khác dựa kích thước vật lý khơng gian (sfíc chfía tối đa) Nhận thấy hầu hết tất dãy phòng điều hành bán hết cho mùa giải tỷ lệ giá vé cao *Bán vé có giới hạn thời gian: Chiến lược hấp dẫn khách du lịch đến thăm sân vận động tiếng trận đấu quan trọng World Cup Nó hoạt động tốt, đặc biệt cho trị chơi bóng đá Ví dụ, khách hàng mua vé cho hiệp nfía sau trận đấu, trận có thời lượng 45 phút Nếu giá vé tồn thời gian 80 la, cơng ty tính phí 50 la cho khách hàng mua vé 45 phút Các cơng ty bán chỗ ngồi cụ thể sân vận động định theo năm, tháng mùa (cho thuê chỗ ngồi riêng) *Xây dựng dịch vụ kèm: để gia tăng doanh thu hoạt động kinh doanh sân vận động mở thêm cfía hàng lưu niệm bán dụng cụ thể thao dành riêng cho đội, bảo tàng đội bóng Hầu hết sân vận động đội bóng đá giải đấu hàng đầu có bảo tàng tour du lịch: du khách chí cịn đến bảo tàng vào ngày không thi đấu Kết hợp với đơn vị cung cấp dịch vụ ăn uống, cfía hàng tiện lợi để phát triển dịch vụ kèm, tận dụng để gia tăng doanh thu đạt Hình 2: Bối cảnh số khu vực kinh doanh F&B quà lưu niệm (Nguồn: Sưu tầm) *Cho thuê mặt bằng: Thơng thường, đội bóng đá từ 1-2 trận tuần Sân để khơng phí, nên câu lạc thường cố gắng khai thác tối đa lực sở vật chất để kiếm thêm doanh thu Một số đội bóng (đặc biệt đội bóng lớn) cung cấp nhiều gói dịch vụ Những dịch vụ bao gồm tổ chfíc kiện ca nhạc, chuyến tham quan sân vận động bảo tàng, hay chí làm đám cưới, địa điểm đóng quảng cáo Một số đội bóng chí cịn cho phép người dân th sân để tổ chfíc thi đấu với bạn bè (dù giá thuê cao) Hình 3: Sự kiện âm nhạc đám cưới tổ chfíc sân vận động (Nguồn: Sưu tầm) *Xây dựng chương trình ưu đãi: Thực bán theo gói: giá chỗ đắt mua vé so với mua hai vé trở lên nên vé theo combo, vé theo mùa nhận nhiều quan tâm khách hàng; Đặt sớm giảm giá Các cơng ty bán thêm khách hàng đặt phòng suite cách cung cấp nhiều lựa chọn phục vụ ăn uống & kéo dài thời gian trước sau trận đấu với khoản phụ phí (hầu hết sân vận động cung cấp suite cho kiện tại) Khi thời gian gần đến ngày tổ chfíc kiện, số ghế lẻ cịn lại bán với mfíc giá hữu nghị để tận dụng tối đa cơng suất khơng xảy tình trạng trống chỗ Ngồi ra, người quản trị doanh thu áp dụng thêm hình bán vé qua người bán bên thfí ba (đại lý phân phối) Xây dựng hệ thống bán vé trực tuyến kết hợp mua trực tiếp phòng vé Giá chỗ ngồi trung bình cho trị chơi giải đấu hàng đầu giới đắt so với trị chơi giải vơ địch Vị trí sân vận động (khả tiếp cận) tuổi sở phần ảnh hưởng tới định giá vé dòng doanh thu cho kiện PHẦN KẾ HOẠCH QUẢN TRỊ DOANH THU CHO SỰ KIỆN THỂ THAO ĐIỆN TỬ (ESPORTS) - CHUNG KẾT LIÊN QUÂN MOBILE “ĐẤU TRƯỜNG DANH VỌNG 2023” 2.1 Nhìn lại “Đấu trường Danh Vọng mùa Đông 2022” Đấu trường Danh vọng (Arena of Glory - AOG), giải đấu cấp độ cao mơn thể thao điện tfí Liên Quân Mobile Việt Nam Garena quản lý tổ chfíc thường kỳ hai lần năm (riêng năm 2017 tổ chfíc ba lần), kể từ năm 2017 Mùa giải tổ chfíc với tên gọi Đấu trường huyền thoại Đây giải đấu thể thao điện tfí quốc nội có tổng giải thưởng cao Việt Nam (6 tỷ đồng - tính đến Đấu trường Danh vọng mùa Đơng 2022 Mùa giải thfí 13 Đấu trường Danh vọng diễn từ ngày tháng đến ngày tháng 10 năm 2022) với góp mặt 10 đội tham gia (gồm V Gaming, Saigon Phantom, Box Gaming, TDT Esports, Team Flash, HEAVY, MDH Esports, HQ Esports, Extreme Gaming, B2F Gaming) Khẩu hiệu thơng điệp thfíc giải đấu "Sport for the New Generation - Thể thao cho hệ mới" Thể thfíc giải giữ nguyên so với mùa giải trước, thời gian giải đấu rút ngắn từ xuống tuần, tuần có từ - vịng Giải đấu Đấu Trường Danh Vọng Mùa Đơng 2022 thfíc khai mạc vào 17h00 ngày 04/08/2022 Tại vịng bảng đội tuyển thi đấu theo thể thfíc BO5 vịng trịn hai lượt tính điểm áp dụng luật cấm chọn quốc tế Trận chung kết giải Liên Quân Mobile “Đấu Trường Danh Vọng 2022” diễn Nhà thi đấu Quân khu 7, TP.HCM với tham gia trực tiếp hàng nghìn người có khoảng 600.000 người xem trực tiếp so tài SGP V Gaming tảng YouTube Hình 4: Sân khấu Chung kết giải Liên Quân Mobile “Đấu Trường Danh Vọng 2022” Nhà thi đấu Quân khu (Nguồn: Garena) Hình 5: Giá vé khu vực diễn chung kết (Nguồn: Sưu tầm) 2.2 Cơ sở lý thuyết Doanh thu = Giá vé (ADR) x Số lượng vé bán Chi phí vận hành (Operating Cost) = Chi phí hàng bán (Cost of Goods Sold) + Tổn hao vận hành (Operating Expenses) Cơng thfíc Hubbart: Lợi nhuận ròng + Thuế thu nhập doanh nghiệp Lợi nhuận gộp (lợi nhuận trước thuế) + Chi phí vận hành Doanh thu 2.3 Bảng báo giá chi tiết Chung kết giải Liên Quân Mobile “Đấu Trường Danh Vọng 2023” 10 Bài toán đặt ra: Lợi nhuận kỳ vọng 10% *Ta có: Tổng tiền đầu tư = 6.142.542.000 => Lợi nhuận kỳ vọng = 6.142.542.000 x 10% = 614.254.200 Doanh thu kỳ vọng = 6.142.542.000 + 614.254.200 = 6.756.796.200 Doanh thu từ bán vé = 6.756.796.200 – 1.500.000.000 – 3.500.000.000 – 400.000.000 = 1.356.796.200 (VND) Số lượng dự kiến 5000 người có 300 khách mời (không thu vé) 50 vế VVIP ( giá 2.000.000 VND) 11 Giá vé thường ( ADR )= 1.356.796 200 – 50∗2.000 000 =291 730 , 365 ≈ 292.000 VNĐ 5000−300−50 ...NỘI DUNG PHẦN QUẢN TRỊ DOANH THU TRONG NGÀNH SỰ KIỆN THỂ THAO 1.1 Quản trị doanh thu gì? Quản trị doanh thu (Revenue management – RM) liên quan đến việc sfí... nghiệm” giá trị cảm nhận tùy thu? ??c vào vị trí chỗ ngồi khác nhiều 1.2 Tại cần áp dụng kỹ thu? ??t quản trị doanh thu vào công tác quản trị ngành kiện thể thao? Lợi nhuận, doanh thu chi phí số mà doanh. .. Chính vậy, việc quản trị doanh thu cần thiết doanh nghiệp nói chung ngành kiện thể thao nói riêng Quản trị doanh thu coi chìa khố thành cơng doanh nghiệp Giống hầu hết lĩnh vực kinh doanh thể thao