CHIẾN LƯỢC KINH DOANH MÔ HÌNH GIẢI TỎA STRESS

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ QUỐC TẾ  BÀI THUYẾT TRÌNH MÔN: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ  ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH MƠ HÌNH GIẢI TỎA STRESS NHÓM THỰC HIỆN : NHÓM LỚP : MAG318_221_D02 GVHD : ThS Lê Hồng Long TP.HỒ CHÍ MINH   NĂM 2022 DANH SÁCH THÀNH VIÊN Họ và tên MSSV Phạm Trần Minh Long 030836200088 Ngơ Thị Phượng 030836200264 Đỗ Thị Kim Thuyền 030836200196 Hồng Lê Minh Thư 030836200199 Hồ Nguyễn Ngọc Thức 030836200203 Trần Thị Kim Thương 030836200206 Nguyễn Thị Hồng Vân 030836200233 Nguyễn Thị Thanh Vy 030836200246 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH LỜI MỞ ĐẦU Một nghiên cứu Tổ chức Sức khỏe Tâm thần Thế giới vào năm 2018 cho biết, khoảng 74% dân số toàn cầu bị tình trạng căng thẳng mệt mỏi (stress) quấy nhiễu Họ phải chật vật tìm cách đối mặt với vấn đề hàng ngày, hàng Trầm cảm nguyên nhân làm gia tăng số người tự tử Việt Nam Ước tính năm có hàng chục ngàn người tự tử trầm cảm, gấp 2,5 lần so với số người chết tai nạn giao thơng.  Theo ước tính Tổ chức Y tế giới (WHO), đến năm 2020, trầm cảm bệnh thứ hai gây hại đến sức khỏe người sau tim mạch Trong trầm cảm Việt Nam có chiều hướng gia tăng đặc biệt giới trẻ.  Với nghiên cứu khảo sát thực hiện, chúng tơi tìm giải pháp Đó kinh doanh trung tâm dịch vụ xả stress chuyên nghiệp Ở đó, bạn tư vấn, chia sẻ nguyên nhân gây stress để tìm biện pháp tốt giải vấn đề Cũng đó, bạn thư giãn thể với việc massage, xông Tiếp theo việc trải nghiệm không gian riêng tư, nơi bạn bộc phát điều mà ngồi bạn không dám làm hét thật to, nằm yên chiêm nghiệm đời, hiểu quý báu tự tù số trò chơi xả stress thư giãn khác Chúng tạo nên nơi mà bạn hoàn toàn tin cậy để chia sẻ, nơi mà bạn tìm lại ý chí, niềm tin động lực sống Chúng tơi tạo nên dịch vụ hồn tồn khác so với bạn cảm nhận Và sau khỏi đây, bạn biết stress vấn đề vơ bình thường mà khơng cần lo lắng, che giấu, cần giải có nơi đáng tin cậy để chia sẻ Bài tiểu luận bao gồm nội dung nêu rõ ngun nhân hình thành nên mơ hình kinh doanh và  phân tích rõ mơ chiến lược kinh doanh dịch vụ để đưa phương án phát triển, quản lý giúp việc kinh doanh phát triển tương lai Bởi biết STRESS vấn đề ngày có sức ảnh hưởng xấu lan rộng đến xã hội Nhưng mở lĩnh vực kinh doanh vô tiềm với nhu cầu lớn chưa khai phá Chúng tơi – người trẻ, có khát vọng, nhiệt huyết đam mê thấy trạng tương lai nhu cầu xã hội Chúng làm người tiên phong chinh phục lĩnh vực kinh doanh xả Stress lợi ích xã hội TỔNG QUAN: (Thư)  IDEA: Mình thi Shark Tank  Thưa Shark Long bạn khán giả thân mến, Tôi Minh Thư’s, người đồng hành với hôm Ngọc’s Thức’s đến từ Dịch vụ FEATHER - Give your stress wings and let it fly away Chúng tơi mang đến cho bạn xã hội, giá trị tầm quan trọng FEATHER, đến với FEATHER bạn thỏa mãn hài lòng với điều gì? Chúng ta tìm hiểu nhé.  Giờ làm khảo sát nhỏ nhé:  Ai bị rối loạn giấc ngủ: ngủ ít, ngủ nhiều,   Ai dễ buồn chán, dễ mệt mỏi, ăn kém, ăn nhiều, hay quên, lo lắng nhiều vấn đề, đau mỏi thể kéo dài,  Ai có lúc cảm thấy hay giận dỗi, cáu gắt vô cớ, giảm hiệu suất làm việc, tập trung.  Thì bạn rơi vào 6% dân số TP.HCM bị bệnh trầm cảm Theo ước tính Tổ chức Y tế giới (WHO), đến năm 2020, trầm cảm bệnh thứ hai gây hại đến sức khỏe người sau tim mạch Trong trầm cảm Việt Nam có chiều hướng gia tăng đặc biệt giới trẻ.  Chúng tạo nên nơi mà bạn hoàn toàn tin cậy để chia sẻ, nơi mà bạn tìm lại ý chí, niềm tin động lực sống Chúng tạo nên dịch vụ hồn tồn khác so với bạn cảm nhận Và sau khỏi đây, bạn biết stress vấn đề vô bình thường mà khơng cần lo lắng, che giấu, cần giải có nơi đáng tin cậy để chia sẻ Chúng tơi – người trẻ, có khát vọng, nhiệt huyết đam mê thấy trạng tương lai nhu cầu xã hội Chúng làm người tiên phong chinh phục lĩnh vực kinh doanh xả Stress lợi ích xã hội quan trọng thu lợi nhuận từ thị trường tiềm Hãy đến với chúng tôi- Dịch vụ xả stress: FEATHER Give your stress wings and let it fly away > vẦ ĐĨ  CHÍNH LÀ Tính cần thiết dự án  1.2 Giới thiệu sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi dự án: Sứ mệnh: > Về sứ mệnh nhiệm vụ chúng tơi cung cấp mơi trường tồn diện nơi bạn gia đình hướng dẫn suốt hành trình phục hồi tâm lý, loại bỏ căng thẳng mệt mỏi trở nên mạnh mẽ ngày.  Tầm nhìn:  Trong tương lai, hướng đến trở thành nhà cung cấp dịch xả stress hàng đầu Việt Nam Hơn chúng tơi có tầm nhìn hướng tới tương lai cải thiện sống người bị căng thẳng dày vò mang lại sức khỏe tinh thần cho cá nhân gia đình.  Chúng cam kết tạo môi trường hỗ trợ đội ngũ bác sĩ lâm sàng chuyên nghiệp lựa chọn cẩn thận để cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần tốt cho bạn gia đình bạn Giá trị cốt lõi:   Công nhận, tôn trọng đáp lại cá nhân với phẩm giá người  Liên tục sáng tạo tìm kiếm phương pháp hiệu để tiếp cận phục vụ cộng đồng  Sự toàn vẹn  Cống hiến  Quan tâm  Chuyên môn lâm sàng 1.3 Mục tiêu dự án: Thức  Ngắn hạn:  Xây dựng cửa hàng xả stress uy tín, hấp dẫn với dịch vụ đa dạng như: ném phi tiêu, ném bát đĩa, tư vấn tâm lý, thiền, trà đạo đáp ứng tốt nhu cầu giải tỏa mệt mỏi, căng thẳng khách hàng Dài hạn:  Trong vòng năm tới dự kiến mở rộng thêm chi nhánh khu vực Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng thành phố lớn có mật độ dân số cao, phát triển nhanh Từ chúng tơi hướng đến xây dựng chuỗi cửa hàng xả stress chuyên nghiệp, uy tín, chất lượng phạm vi nước.  MƠ HÌNH KINH DOANH 2.1 Giới thiệu mơ hình kinh doanh Đây mơ hình nên chúng tơi có lợi to lớn top người tiên phong việc khai phá thị trường nước có ưu độc quyền dịch vụ lớn Và TP HCM (cụ thể Quận 10) địa điểm lý tưởng để chúng tơi phát huy hết điểm mạnh vốn có, khắc phục điểm yếu cịn tồn Vì Quận 10 - quận nằm vị trí trung tâm, điểm giao quận sầm uất, phồn hoa Việt Nam nói chung, TP.HCM nói riêng địa điểm phát triển mạnh mẽ, áp lực cao, số người bị căng thẳng mệt mỏi, stress khơng ngừng tăng lên, thị trường tiềm năng, mỏ tài nguyên dồi chờ khai thác.  Mơ hình tương tự mơ hình giải trí với nhiều hoạt động thư giãn, vận động khác Đây ngơi nhà bao gồm phịng nhiều phòng nhỏ khác để tạo nên thoải mái, riêng tư, chân thật cho khách hàng, thêm vào chủ đề trang trí phịng khác thay đổi vào dịp Lễ tết Tết Nguyên Đán, Valentine, Giáng sinh, Mô hình CANVAS: 1.Khách hàng mục tiêu 2.Hoạt động 4.Tun bố giá trị 5.Quan hệ khách hàng - Độ tuổi: 25 - 40 tuổi  - Thu nhập: từ 20 triệu đồng trở lên  - Vị trí: thành phố Hồ Chí Minh phòng thiền, trà đạo; phòng ném đồ; phòng ngủ; phịng xơng hơi, massage FEATHER tiên phong lĩnh vực cung cấp dịch vụ xả stress TP.HCM Đến với lượng tiêu cực với thoải mái, tích cực FEATHER – buồn lòng khách đến, vui lòng khách   - Các chương trình ưu đãi cho khách hàng thân thiết giới thiệu - Cá nhân hóa khách hàng thân thiết việc nhớ tên, điện hỏi thăm vấn đề khách hàng - Lắng nghe, tư vấn khách hàng gặp phải vấn đề stress sống - Tôn trọng tiếp thu phản hồi từ khách hàng dịch vụ cửa hàng 3.Nguồn lực - Tài chính: vốn tự có vốn vay ngân hàng - Nhân sự: đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm, biết lắng nghe khách hàng - Cơ sở vật chất: Các máy móc, trang thiết bị đa dạng, đại đảm bảo làm thỏa mãn nhu 7.Đối tác quan trọng - Duy trì tốt mối quan hệ với thương nhân chợ, siêu thị xung quanh - Liên kết chặt chẽ với đơn vị bán lẻ trà, dụng cụ pha trà, thiết bị, vật liệu cần thiết - Các kênh quảng cáo, truyền thông giúp cửa hàng 6.Kênh truyền tiếp cận thông với khách hàng - Các tảng xã mục tiêu hội như: Facebook, Instagram - Kênh thông tin: Website cửa hàng - Quan hệ khách hàng: khuyến mại cho khách hàng giới thiệu bạn bè, người thân tới trải nghiệm dịch vụ cửa hàng cầu khách hàng 8.Cấu trúc chi phí ( Thức) 9.Dịng doanh thu (Thư) - Chi phí th mặt bằng, xây dựng cơng trình phát sinh (phịng, tu sửa, ) - Chi phí mua sắm đồ đạc trang trí phịng - Chi phí nhân lực, ngun vật liệu cho phịng Có nguồn doanh thu là: - Doanh thu từ dịch vụ, hoạt động xả stress - Bán dịch vụ đồ ăn, uống 10.Giới thiệu công ty Số người mắc trầm cảm ngày gia tăng tỷ lệ thuận với tốc dộ phát triển đất nước mà Tp.HCM chưa có mơ hình thức giải trực tiếp vấn đề nhức nhối Và FEATHER đời – nơi mà người đập phá đồ đạc, ngủ, thiền, với môi trường vô thoải mái giúp khách hàng giải tỏa áp lực gặp phải, nâng cao hiệu chất lượng sống 11.Mô tả sản phẩm/dịch vụ Cung cấp dịch vụ xả stress độc đáo, thú vị giúp khách hàng giải tỏa áp lực đối phải đối mặt ngày tùy thời điểm như: phòng thiền, trà đạo; phòng ngủ; phòng ném đồ; phịng xơng hơi, massage 12.Lợi ích sản phẩm dịch vụ Mang lại cho khách hàng môi trường vui vẻ, giải tỏa áp lực gặp phải, từ nâng cao hiệu chất lượng sống 13.Điểm khác biệt Đây mơ hình xả stress TP.HCM tính tới thời điểm tại, chưa có đội ngũ cạnh tranh trực tiếp 14.Số nhân sự   Gồm có 29 người: người phận Hành - nhân sự, kế tốn, người phụ trách mảng R&D, người mảng marketing, người kiểm soát chất lượng, người quản lý kho, người quản lý web, người chuyên phụ trách mảng bảo trì web, người chăm sóc khách hàng, bảo vệ giữ xe, nhân viên phục vụ, nhân viên canteen.  15.Địa điểm kinh doanh 16.Đối thủ cạnh tranh Địa điểm: 22/12 Tô Hiến - Trực tiếp: trung tâm thương mại Vincom, Thành, Quận 10, Tp.HCM Aeon Mall,   - Gián tiếp: rạp chiếu phim, karaoke,  ( tHỨC) Phòng ném đồ: để trút giận, thay đập phá đồ đạc nhà gây tốn vật chất tổn thương tinh thần với người thân khách hàng tới đập phá mẫu đồ sứ, đồ thủy tinh trưng bày phòng để bớt căng thẳng, xả stress Khi bước vào phịng khách hàng trang bị quần áo bảo hộ gậy để đập phá (nếu khách hàng có nhu cầu).  Phịng thiền, trà đạo: khách hàng lựa chọn phương pháp bạo lực ném đồ để giải tỏa căng thẳng, họ cần khoảng thời gian để nghỉ ngơi Và tận dụng nhu cầu thị hiếu khách hàng tới phịng thiền có thiền sư hướng dẫn thiền, tịnh tâm Đồng thời phịng trà đạo có trà nương -  người am hiểu trà, cách pha trà hướng dẫn cho khách hàng cách pha trà, uống trà, lịch sử trà cách cụ thể xác.  Phịng ngủ: đơi stress bắt nguồn từ giấc ngủ khơng ngon giấc lí nên phịng chúng tơi có chăn trọng lực -  sản phẩm chứng minh mang lại giấc ngủ chất lượng cho khách hàng, đồng thời phòng trang bị đầy đủ ánh sáng, âm phù hợp nhất.  Phịng xơng hơi, massage: cách giảm bớt căng thẳng thân hưởng thụ, phịng khách hàng thoải mái, thư giãn phòng xơng sau lên khu vực massage để nhân viên massage thư giãn gần tốt Cơ thể thoải mái có tinh thần tốt Và sảnh lễ tân có phịng riêng nhỏ có bác sĩ tâm lý ln sẵn sàng tư vấn cho khách hàng 2.2 Kế hoạch kinh doanh: ( Thư) 2.2.1 Phương pháp tiêu thụ dịch vụ: Để mang tới cho khách hàng trải nghiệm tốt cửa hàng trang bị thiết bị tân tiến, đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật, an toàn vệ sinh thực phẩm Đồng thời hệ thống nhân viên người có tay nghề cao, đào tạo cách bản.  Điểm khác biệt dịch vụ thu hút khách hàng  Là nơi giải trí tích hợp thêm dịch vụ lắng nghe, tâm khách hàng  Chi phí khơng q cao nên phân khúc thu nhập trải nghiệm dịch vụ  Một môi trường thoải mái, thư giãn không ồn đông người quán cà phê, karaoke,  Có lợi người đầu, tiên phong đưa mơ hình Việt Nam.  2.2.2 Tổ chức dự án: Đầu tiên tài sản có nguồn vốn đầu tư vốn tự có vay ngân hàng Tất hoạt động thực cách công khai, rõ ràng, minh bạch.  Tới với vấn đề xử lý đơn hàng, đặt lịch dịch vụ thì:  Khách hàng hồn tồn đặt lịch trước hệ thống online  Sau nhận thông báo đặt lịch khách hàng phận lễ tân lên lịch gọi điện thoại lại cho khách hàng xác nhận lại thơng tin, thời gian khách đặt.  Phân tích thị trường chung:  Dựa kết thống kê Viện Sức khỏe Tâm thần - Bệnh viện Bạch Mai vào năm 2021 Việt Nam có khoảng 30% dân số mắc chứng rối loạn liên quan đến tâm thần phổ biến như: căng thẳng mức, hoảng loạn, lo âu, trầm cảm, điều vơ hình chung trở thành gánh nặng lớn cho kinh tế mà hiệu làm việc chất lượng sống bị sụt giảm Chứng rối loạn tâm lý bắt gặp lứa tuổi vè dễ dàng hiểu độ tuổi, tầng lớp có áp lực riêng Và đặc biệt lứa tuổi thiếu niên Gen Z - có nhận thức chưa phát triển cách toàn diện nên dễ bị ảnh hưởng yếu tố bên làm gia tăng mức độ căng thẳng thân việc học hành, vấn đề từ gia đình, bạn bè, Khi chịu tác động lâu dài gây nhiều hệ lụy khác vơ nghiêm trọng tầng lớp trẻ mang trọng trách cao để phát triển đất nước.  2.3 Định vị doanh nghiệp: ( Thư)  2.3.1 Mơi trường vĩ mơ (Mơ hình PESTLE) Mơ hình PESTLE làm rõ mơi trường vĩ mơ gồm khía cạnh: Chính trị (P- Political): Việt Nam có mơi trường trị ổn định thực tế nước ta đánh giá nước có trị ổn định giới Kinh tế (E - Economical): Đại dịch Covid-19 gây tổn thất nặng nề lên kinh tế dần ổn định, phục hồi tăng trưởng sau đại dịch Thu nhập bình quân người Việt Nam: 2020 2021 2022 (dự đoán) 3.52 3.694 4.075 Nguồn: World bank data  Hơn thế, TP.HCM trung tâm kinh tế lớn Việt Nam, với tốc độ tăng trưởng GDP cao (đóng góp 22% GDP nước - năm 2020) Là thành phố cơng nghiệp hóa đại hóa, đầu tàu cho kinh tế nước coi thành phố áp lực nhất, kinh tế phát triển người dân phải chịu nhiều áp lực, căng thẳng từ lĩnh vực Do nhu cầu mong muốn giải tỏa căng thẳng, stress người dân ngày tăng cao.  Văn hóa xã hội (S - Social):   Đi liền với phát triển mạnh mẽ kinh tế tình trạng người trầm cảm áp lực công việc, áp lực sống ngày gia tăng Việt Nam.   Hình thức điều trị tâm lý lạ, mang lại tích cực cho người xã hội tại.Theo thống kê Bộ Y tế năm 2017, có đến 15% người Việt gặp vấn đề rối loạn lo âu, trầm cảm, rối loạn stress, tương ứng với 10 triệu người.   Cuộc sống căng thẳng với đủ thứ lo lắng: vấn đề cơm áo, gạo tiền, áp lực công việc, kẹt xe, lo học hành, lo sống khiến người ta bơi tâm trạng khơng vui, chất lượng sống sụt giảm.  CƠNG NGHỆ (T - Technology) Đây loại hình dịch vụ xả stress nên cơng nghệ sử dụng máy móc cần thiết theo loại dịch vụ cung cấp khách hàng Cụ thể: Phịng thiền + trà đạo: cơng nghệ cách âm, tường cách âm theo tiêu chuẩn Nhật, hệ thống âm nhẹ nhàng  Phịng massage, xơng hơi: phương pháp massage cổ truyền (châm cứu, bấm huyệt, xoa bóp, tám thảo dược…) kết hợp đại máy massage, thiết bị tạo xung động giúp hết đau mỏi, xông nước, xông khô, tám tia, bể sục nóng, bể sục lạnh bồn ngâm thuốc Ngồi cịn có máy điều hồ, giường, ghế massage  Phòng ngủ: thiết bị lọc bụi bẩn vi khuẩn giúp khơng khí lành, thiết bị cách âm, sử dụng chăn trọng lực mang lại dễ chịu giải tỏa căng thẳng nhờ phối hợp nhẹ nhàng điểm áp lực lên khắp thể.  Thương hiệu chăn KATAKURA, trọng lượng 6.8kg, bên lấp đầy 70% hạt thuỷ tinh (Glass Breads), kết hợp 30% MicroFiber, vỏ bọc bên ngồi 100% vải Bamboo  Phịng xả giận, đập phá: công nghệ cách âm, đồ bảo hộ cho khách hàng Trong tất phịng cịn sử dụng cơng nghệ âm thanh, ánh sáng tương ứng phòng loại nhạc phù hợp PHÁP LÝ (L - Legal) Đây yếu tố quan trọng định thành lập dự án với yếu tố:   Về giấy phép kinh doanh  Về sở vật chất: có địa điểm cố định, đảm bảo điều kiện vệ sinh, an toàn cho khách hàng  Về thiết bị: Có đủ thiết bị, dụng cụ, vật tư phù hợp với phạm vi hoạt động sở có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng Trước vào vận hành kinh doanh phải có hệ thống sở vật chất khang trang, sẽ, hệ thống trang thiết bị máy móc đủ đẩy để phục vụ người cách chu đáo  Về nhân sự: người điều trị tâm lý phải có giấy chứng nhận đào tạo chuyên tâm lý  MÔI TRƯỜNG (E - Environment)  Khí hậu thành phố Hồ Chí Minh mang tính chất cận xích đạo nên nhiệt độ cao ổn định năm Nhiệt độ trung bình năm khoảng 27.55°C, nhiệt độ cao vào tháng khoảng 29.3 - 35°C Đây nguyên nhân gây stress, điều làm tăng nhu cầu sức khỏe tâm lý cho người Việt Khi thời tiết nóng làm cho thể dễ bực bội nóng Nguyên nhân chủ yếu vấn đề bắt nguồn từ mệt mỏi sức nhiều nhiệt độ nóng kết hợp với stress, lo lắng dẫn đến dễ bình tĩnh  Ùn tắc giao thơng vấn đề gây áp lực lên tâm lý người Ở Việt Nam, đặc biệt TPHCM, tình trạng ùn tắc diễn ngày ảnh hưởng khơng đến tâm lý người Việt 2.3.2 Môi trường vi mô (Mô hình FIVE FORCES)(Thức) Đối thủ cạnh tranh: * Đối thủ cạnh tranh trực tiếp:  Đối thủ phải nhắc đến ‘Căn phòng Thịnh Nộ’ (Fury Room) Hà Nội có dịch vụ tương đồng với mơ hình kinh doanh nhóm, dừng lại việc đập phá đồ đạc có tích hợp nhiều hoạt động khác Tuy nhiên khoảng cách địa lý theo thơng tin nhóm tìm hiểu vào 2017 trang Facebook Căn phịng thông báo tạm ngừng kinh doanh chưa có thơng báo thức ngày hoạt động lại khơng cịn đối thủ trực tiếp đáng quan ngại Tiếp kể đến trung tâm thương mại lớn Vincom, Aeon Mall, coi đối thủ cạnh tranh trực tiếp với mơ hình Nhưng hoạt động phụ trung tâm thương mại nên không đầu tư nhiều, đông đúc nhàm chán khách hàng quen với hoạt động đó.  * Đối thủ cạnh tranh gián tiếp:  Theo khảo sát TPHCM có nhiều dịch vụ cung cấp để điều trị tâm lý, giải tỏa áp lực sống chẳng hạn như:  Các bệnh viện, phòng khám chuyên gia điều trị tâm lý: có khoảng 20-30 phịng khám khu vực TPHCM, từ thấy dịch vụ chưa phổ biến hiệu quả, người chưa thực quan tâm đến vấn đề tâm lý ngại uống thuốc điều trị bị nhẹ mà đến bị nặng họ nghĩ tới dịch vụ  Dịch vụ xông mát-xa: nơi giúp đầu óc thư giãn, thể nhẹ nhõm, thoải mái, dịch vụ phát triển năm gần  Trung tâm thương mại: mua sắm hình thức giải tỏa căng thẳng phổ biến chị em phụ nữ, có 15 trung tâm thương mại lớn khu vực  Quán karaoke, vũ trường: Theo thống kê PC07, địa bàn TPHCM có 599 sở kinh doanh dịch vụ karaoke, vũ trường, quán bar loại hình sở kinh doanh tương tự thuộc diện quản lý đơn vị  Phòng tập gym hình thức để giải tỏa áp lực để tránh dẫn đến tình trạng nặng bệnh tâm lý, ngồi giúp nâng cao sức khỏe, vóc dáng Do mà hình thức phổ biến, có khoảng gần 50 phịng tập với quy mơ lớn 2000m2 nhiều trang thiết bị rải rác khắp quận thành phố, ngồi cịn nhiều phịng tập vừa nhỏ, cần khoảng 3-5km bạn thấy phịng tập  Ngồi cịn rạp chiếu phim: dịch vụ người thích coi phim có 54 rạp chiếu phim tồn thành phố Bên cạnh qn cà phê địa điểm thích hợp để giải tỏa căng thẳng, tâm lý Về hình thức phổ biến, gặp chúng địa điểm thành phố Đối thủ cạnh tranh gián tiếp nhiều chưa đáp ứng hết nhu cầu, mong muốn khách hàng cung cấp loại hình dịch vụ thơi chưa có kết hợp Và khơng hồn tồn dành cho người bị trở ngại tâm lí để giải tỏa áp lực sống, nên ngành dịch vụ tập trung vào chăm sóc sức khỏe tinh thần tích hợp nhiều giải pháp có nhiều tiềm phát triển lớn tương lai Sức mạnh nhà cung cấp: Sức mạnh nhà cung cấp thể bởi:  Số lượng quy mô nhà cung cấp: Số lượng nhà cung cấp định đến áp lực cạnh tranh, quyền lực đàm phán họ ngành, doanh nghiệp Nếu thị trường có vài nhà cung cấp có quy mơ lớn tạo áp lực cạnh tranh, ảnh hưởng tới toàn hoạt động sản xuất kinh doanh ngành  Khả thay sản phẩm nhà cung cấp: Khả thay nguyên liệu đầu vào nhà cung cấp chi phí chuyển đổi nhà cung cấp 53,3%, stress 16,7% có khoảng 37% người bệnh xuất hiện các tổn thương tâm lý, rối loạn tâm thần sau mắc COVID-19 từ nhẹ đến nặng Từ thấy vấn đề chăm sóc sức khỏe tinh thần nên quan tâm nhiều Những số liệu cho thấy lượng khách hàng phù hợp mà doanh nghiệp muốn nhắm tới lớn, cho thấy tiềm phát triển ngành Dựa số liệu ước tính số khách hàng tối thiểu ngày 25 khách hàng, tháng khoảng 750 khách hàng Những số ước chừng hoàn toàn phù hợp với nhu cầu thị trường 3.2 Định vị sản phẩm: Việc đưa sáng tạo, thiết kế sản phẩm với nét riêng, nét độc đáo không giống với đối thủ cạnh tranh mục tiêu hàng đầu doanh nghiệp chúng tơi Mục đích để lại ấn tượng khách hàng, giúp họ nhận diện sản phẩm mà không bị nhầm lẫn với sản phẩm tương tự khác Định vị dựa đặc tính sản phẩm: Khách hàng quan tâm đến thoải mái, thư giãn, nơi mà họ trút bỏ lo toan, căng thẳng, gánh nặng trọng sống đa dạng dịch vụ, tư vấn tận tâm để đưa giải pháp phù hợp với tình hình sức khỏe tâm lí họ Tất điều cung cấp dịch vụ Dịch vụ mà chúng tơi cung cấp chưa có thị trường Đầu tiên chúng tơi kết hợp nhiều loại hình dịch vụ đặc biệt chăm sóc sức khỏe tư vấn tâm lý lại với nhau, dịch vụ cân nhắc kỹ tới đặc điểm khách hàng Phòng dùng cho khách hàng muốn có khơng gian n tĩnh xếp vào phòng thiền trà đạo Phòng thứ hai dành cho người bị ngủ muốn có giấc ngủ ngon Trong phòng lắp đặt hệ thống cách âm, chống tiếng ồn Cùng với chăn trọng lực giúp khách hàng dễ vào giấc ngủ gối điều trị giãn tĩnh mạch giúp cải thiện tê bì chân tay Phịng thứ ba ném đồ, muốn vận động mạnh để trút bỏ bực tức lịng phù hợp với Phịng cuối là mát-xa xông phù hợp với người muốn giảm căng thẳng, thư giãn, cải thiện trạng thái tinh thần Ở bạn lựa chọn nhiều cách xơng xông khô nước trải nghiệm nhiều kĩ thuật mát-xa cổ truyền Thứ hai, kết hợp sử dụng thiết bị công nghệ tăng thêm hiệu khách, mà thiết bị cung cấp khơng phổ biến thị trường Do đó, việc định giá theo khác biệt khiến giá cao điều bình thường mà khách hàng chấp nhận Và cuối đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình giỏi nắm bắt tâm lí, tình trạng sức khỏe khách hàng để hiểu họ Nói tóm lại, mơ hình kinh doanh mà chúng tơi cung cấp giúp bạn giải tỏa bớt bực dọc phiền muộn Mặt khác, giúp bạn tránh số rắc rối va chạm xã hội trọng có tâm trạng Những phịng gần khơng gian riêng bạn bạn Nên nói tính riêng tư độ bảo mật cao Định vị dựa chiến lược cạnh tranh khác biệt hóa tập trung: doanh nghiệp cung cấp thứ độc đáo mà đối thủ cạnh tranh không cung cấp Loại lợi cạnh tranh mà theo đuổi khác biệt hóa với phân khúc khách hàng hẹp Do đó, chúng tơi tập trung vào phân khúc khách hàng từ 25-40 tuổi làm, có mức lương tối thiểu từ 15-20 triệu cách đáp ứng nhu cầu thị hiếu yêu cầu cụ thể họ dịch vụ xả stress cách thích hợp với việc cung cấp sản phẩm có chất lượng cao, đặc tính khác biệt Những nỗ lực làm tốt làm tăng lịng trung thành khách hàng phát triển hình ảnh thương hiệu thị trường riêng biệt Tuy nhiên, việc sử dụng chiến lược cạnh tranh tập trung lâu dài gặp nhiều rủi ro Đầu tiên thị trường bị thu hẹp, ảnh hưởng tới số lượng khách chia sẻ lợi nhuận doanh nghiệp Thứ hai cạnh tranh giá, đối thủ có sức cạnh tranh lớn, mạnh mẽ cung cấp dịch vụ với mức độ bao phủ sản phẩm dành cho khách hàng rộng với mức giá rẻ mối đe dọa lớn phát triển doanh nghiệp Ngồi ra, đối thủ cịn tìm thấy thị trường nhỏ thị trường ngách mà doanh nghiệp hoạt động tập trung thị trường doanh nghiệp tập trung Điều xem bạn lượng khách hàng định cho đối thủ Vì chúng tơi tâm mang đến cho khách hàng nhiều giá trị xây dựng thương hiệu riêng cho doanh nghiệp Thương hiệu lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp, đối thủ chép thứ, trừ thương hiệu bạn Mặt khác, khách hàng cảm nhận giá trị nhận lớn tương xứng với số tiền bỏ ra, họ sẵn lịng gắn bó với thương hiệu, đối thủ khác có sức chèo kéo họ đến mức Suy cho cùng, chất cạnh tranh khác biệt Khác biệt giá trị mà thương hiệu mang đến cho khách hàng, khơng nằm giá bán, tính sản phẩm mà cảm nhận, niềm tin họ dành cho thương hiệu Do đó, doanh nghiệp chúng tơi tập trung vào vấn đề khách hàng giá vượt lên đối thủ 3.3 Khả chiếm lĩnh khách hàng ( Thư)  Theo chúng tơi biết mơ hình xả stress hình thành Nhật Bản thành cơng Cịn Việt Nam q mẻ chưa có mơ hình đáp ứng nhu cầu Cuộc sống đại với áp lực công việc lo toan trở thành “mảnh đất màu mỡ” cho bệnh stress dịp sinh sôi, nảy nở Không dừng lại liệu pháp quen thuộc massage, spa, đây, dịch vụ xả stress công ty chúng tơi cịn cho đời nhiều dịch vụ xả stress độc đáo Do mà khả chiếm lĩnh khách hàng tiềm NGUỒN LỰC 4.1 Cấu trúc nhân Cây nhân (gồm 29 người) Hành - nhân sự: Tham mưu cho lãnh đạo tổ chức máy điều hành công ty, quản lý nhân sự, chế độ sách quy chế công ty, đào tạo nhân viên, phụ trách việc tuyển nhân viên, huy động thêm nhân viên cần thiết (2 người)  Kế toán: Phụ trách vấn đề quản lý tài cơng ty tổ chức kế toán (2 người)  R&D: Chịu trách nhiệm nghiên cứu thị trường, lên kế hoạch phát triển dịch vụ (2 người)  Marketing: Chịu trách nhiệm thiết kế thương hiệu, logo, viết, quảng cáo cho sản phẩm phát triển thương hiệu công ty (2 người)  Kiểm soát chất lượng: Lập kế hoạch, cân đối điều chuyển nguồn lực nhằm đảm bảo chất lượng sở vật chất, kỹ thuật (2 người)  Kho: Thu mua, lắp đặt trang thiết bị vật chất kỹ thuật, lưu kho nguyên vật liệu, quản lý hao mịn, thất (2 người)  Chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận xử lý phản hồi từ khách hàng, đề xuất chương trình dành cho khách hàng thân thiết (2 người) Hoạt động trang web doanh nghiệp (2 người) Chuyên bảo trì trang web (1 người).   Nhân viên phục vụ: hướng dẫn, chăm sóc khách có nhu cầu sử dụng dịch vụ (8 người)  Bảo vệ giữ xe (2 người)  Nhân viên bán canteen: trực tiếp đứng bán nước, đồ ăn cho khách hàng (2 người) Quản lý hệ thông tin báo cáo Mọi hoạt động báo cáo phận thực theo tháng Nội dung:  Phân phối, lưu kho, thu mua trang thiết bị: phận kho, Bộ phận Kiểm soát chất lượng  Tài chính, kế tốn, doanh thu, chi tiêu, chi phí phát sinh hàng tháng: phận kế toán  Nhân (vấn đề liên quan nghỉ phép, lương thưởng, phạt, ): phận nhân  IT system (liên quan quản lý trang web doanh nghiệp, hệ thống nội doanh nghiệp): phận chăm sóc khách hàng 4.2 Phân tích nguồn cung thị trường: ( Thư) Để hoạt động kinh doanh diễn suôn sẻ việc tìm kiếm nhà cung cấp uy tín, với giá thành phải điều vô quan trọng Chúng tiến hành nghiên cứu so sánh nhà cung cấp với để tìm nhà cung cấp phù hợp với mong muốn chúng tơi  Đầu tiên CƠNG TY TNHH KING LUXURY có chi nhánh Số 161 Xa lộ Hà Nội, Thảo Điền, Quận 2, TP Thủ Đức King Luxury hệ thống đại lý phân phối sản phẩm Nệm – Chăn ga – Phụ kiện chăm sóc giấc ngủ hàng đầu Việt Nam với chất lượng cao Cơng ty cịn có thêm sách hỗ trợ khách hàng cẩn thận với sách bảo hành hãng 10 năm, miễn phí giao hàng đổi trả vòng ngày kể từ ngày mua Chúng tiến hành đàm phán với công ty để giảm giá từ 5-10% mua hàng với số lượng lớn  Thứ hai, CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI & XUẤT NHẬP KHẨU R.I.M có văn phịng Nguyễn Hữu Thọ, Phường Tân Phong, Quận 7,  TP.HCM Đây đơn vị tư vấn, thiết kế thi cơng nội thất trọn gói có xưởng cung cấp sản phẩm nội thất riêng biệt với chất lượng dịch vụ tốt, báo giá thiết kế thi cơng nội thất chi tiết, tiết kiệm nhiều khoản phí, đồng thời cịn bảo hành, bảo trì chu đáo, nhiệt tình năm cơng ty thiết kế nội thất uy tín TPHCM  Thứ ba, chủ cho thuê mặt quận 10, ông chủ cho thuê thoải mái trình trao đổi với chúng tơi việc đàm phán giá, đạt thỏa thuận với mức mong muốn với vị trí thuận lợi cho kinh doanh (dễ tìm thấy giáp với nhiều quận gần đó)  Thứ tư, sư thiền sư, họ thường xuyên mở khóa thiền, với nhiều giảng kinh Phật sâu sắc ý nghĩa  Thứ năm, để có ấm trà ngon việc tìm kiếm nhà cung cấp ấm pha trà điều vô quan trọng, chúng tơi tìm đến cửa hàng Cửa Hàng Khơng Gian Gốm Bát Tràng Các sản phẩm ấm trà thiết kế tỉ mỉ khéo léo tài hoa nghệ nhân với chất lượng tuyệt vời  Thứ sáu, thương lái chợ Hạnh Thông Tây để mua vật dụng pha chế thức uống vật dụng nhỏ liên quan tới phòng giải stress Chợ bán sản phẩm rẻ khu chợ khác đa dạng mặt hàng  Cuối Điện máy Xanh, nơi cung cấp cho thiết bị điện tử, điện lạnh với mức giá tốt, tận tâm giao hàng tận nơi Tất nhà cung cấp tìm kiếm nghiên cứu tình hình kinh doanh kĩ tiến hành so sánh giá sách chăm sóc, hỗ trợ khách hàng tốt sau tiến hành hợp tác Tuy nhiên nhà cung cấp xa với văn phịng chúng tơi nên gây khó khăn tốn nhiều chi phí lại, vận chuyển hàng Nhưng có số doanh nghiệp mà hợp tác hỗ trợ việc vận chuyển cho chúng tơi Do đó, việc hợp tác với họ hoàn toàn đắn mang lại nhiều lợi ích cho chúng tơi cơng ty khác 4.3 Sản phẩm/ Dịch vụ kinh doanh: (Thức) Tổng vốn: 1.967.075.000 Chi phí nguyên liệu đầu vào: 393.080.000 Xem xét mức giá: - Khách hàng hướng đến: người có thu nhập từ 20 triệu đồng trở lên tháng gặp vấn đề tâm lí - Họ sẵn sàng chi trả 20% thu nhập tháng cho vấn đề gặp phải (tức triệu trở lên) tương đương triệu tuần cho nhiều dịch vụ - Hiện thị trường khơng có đối thủ cạnh tranh nên khơng có áp lực cạnh tranh giá Ø  Mức giá đưa hồn tồn hợp lí Primary activities ( >> Vy làm giống bảng làm nha.  Thư) 4.3 Kế hoạch tài chính: ( Thức) BẢNG DỰ TRÙ VỀ THIẾT KẾ VÀ LẮP ĐẶT CHO DỰ ÁN Đơn vị: 1000 đồng STT Loại tài sản Đơn Diện tích Đơn giá Thành tiền vị 10   Nhà kho Phòng điều khiển trung tâm Phòng tiếp khách Phòng tư vấn Nhà vệ sinh Phòng ngủ trọng lực Phịng massage xơng Phịng ném đồ Phịng thiền, trà đạo Phòng bảo vệ – phòng Tổng cộng 1 1 1 1 m2 m2 m2 m2 m2 m2 m2 m2 m2 m2 20 15 15 20 30 20 30 30 2.000 2.500 2.200 2.500 1.800 2.200 2.500 2000 2.000 1.500 DỰ TRÙ THIẾT BỊ CHO DỰ ÁN STT Thiết bị SL Đơn giá Thành tiền Máy tính để bàn 10.000 50.000 Máy điều hòa 15.000 135.000 Chăn trọng lực 10 5.000 50.000   Headphone 10 Máy lọc khơng khí Điện thoại: để bàn, di động Tổng cộng   1.000 4.000       10.000 8.000 15.000 268.000 BẢNG DỰ TRÙ NGUỒN VỐN CHO DỰ ÁN Đơn vị: 1000 đồng STT Nội dung Thành tiền Vốn thuê đất (1 năm) 720.000 Vốn thiết kế lắp đặt 422.500 Vốn thiết bị 268.000 Vốn nguyên vật liệu (1 năm) 200.000 Chi phí khác 100.000 Tổng cộng 1.710.500 Dự phòng 15% 256.575   Tổng vốn dự án 1.967.075     Cơ cấu nguồn vốn: Tổng vốn đầu tư dự án: 1.967.075.000 đồng Vốn góp: 700.000.000 đồng Vay ngân hàng: 1.300.000.000 đồng Lãi suất: 11%/năm 18.000 50.000 33.000 37.500 36.000 66.000 50.000 60.000 60.000 12.000 422.500 Thời hạn vay: năm Phương thức toán: năm trả nợ gốc + lãi DỰ KIẾN KẾ HOẠCH TRẢ NỢ Lãi suất 11% Năm Dư nợ đầu Trả nợ năm năm Trả nợ gốc Tiền lãi Tổng cộng   Năm Năm Năm 1.300.000.000 723.666.667 210.730.001 433.333.33 433.333.33 433.333.33 143.000.000 576.333.33 79.603.333 512.936.66 23.180.300 280.931.46 Dư nợ cuối năm 723.666.667 210.730.001 DỰ KIẾN DOANH THU NĂM ĐẦU 1.400.000.000 đồng/năm, số vốn đầu tư lại thu hồi năm Xác định chi phí dự án bao gồm:  Chi phí nguyên vật liệu đầu vào BẢNG XÁC ĐỊNH CHI PHÍ NGUYÊN VẬT LIỆU ĐẦU VÀO STT Tên nguyên vật liệu Đơn Sl năm Đơn giá (ko VAT) Thành tiền vị Chén, đĩa, bát Kg 10.000 3.000 30.000.000 Trà set 1.500 100.000 150.000.000 Nước khối 120 9.000 1.080.000   Điện Thông tin liên lạc Vật liệu khác Tổng cộng KWH Tháng     50.000 12     3.000 1.000.000     150.000.000 12.000.000 50.000.000 393.080.000          Chi trả lương người lao động: 150.000.000 đồng Chi phí sửa chữa: 50.000.000 đồng Chi phí trả lãi vay đầu tư: 245.783.633 đồng  Năm 1: 143.000.000 Năm 2: 79.603.333 Năm 3: 23.180.300 Chi phí thuê đất đai: 720.000.000/năm Chi phí quản lý: 1% doanh thu = 14.000.000 Chi phí quảng cáo: 10% doanh thu = 140.000.000 BẢNG XÁC ĐỊNH CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRONG NĂM ĐẦU Nội dung Năm Năm Năm Năm Năm Nguyê n vật liệu Chi phí lao động Chi phí sửa chữa (khấu hao) Chi phí trả lãi vay Chi phí thuê đất Chi phí quản lý Chi phí quảng cáo 200.000.000 200.000.000 200.000.000 200.000.000 200.000.000   1.403.000.0 00 1.361.603.3 33 Năm BẢNG DỰ TRÙ LỖ LÃI Năm Năm Năm Năm 1.700.000.0 00 2.300.000.0 00 Tổng 150.000.000 150.000.000 150.000.000 150.000.000 150.000.000 50.000.000 50.000.000 50.000.000 50.000.000 50.000.000 143.000.000 79.603.333 23.180.300 0 720.000.000 720.000.000 720.00.000 720.00.000 720.00.000 20.000.000 22.000.000 22.000.000 22.000.000 22.000.000 120.000.000 140.000.000 160.000.000 100.000.000 90.000.000 T T Chỉ mục Tổng 1.400.000.0 doan 00 h thu 1.325.180.3 00 1.900.000.0 00 1.242.000.0 00 2.100.000.0 00 1.232.000.0 00