Luận văn đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty tnhh hoàng vũ

PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Kinh tế thị trường việc tổ chức kinh tế xã hội dựa sở sản xuất hàng hố Thị trường ln mở hội kinh doanh mới, đồng thời chứa đựng nguy đe dọa cho doanh nghiệp Để đứng vững trước quy luật cạnh tranh khắc nghiệt chế thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải ln ln vận động, tìm tịi hướng cho phù hợp Hiệu kinh doanh phạm trù kinh tế, tiêu chất lượng tổng hợp Đánh giá hiệu kinh doanh q trình so sánh chi phí bỏ kết thu với mục đích đặt dựa sở giải vấn đề kinh tế này: Sản xuất ? Sản xuất ? Và sản xuất cho ? Do việc nghiên cứu xem xét vấn đề nâng cao hiệu kinh doanh đòi hỏi tất yếu doanh nghiệp trình kinh doanh Việc nâng cao hiệu kinh doanh tốn khó địi hỏi doanh nghiệp phải quan tâm đến Có nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp tồn phát triển, qua mở rộng quy mơ kinh doanh, nâng cao đời sống người lao động tạo phát triển vững doanh nghiệp Ở nước ta nay, số doanh nghiệp đạt hiệu cao trình hoạt động kinh doanh chưa nhiều Điều có nhiều ngun nhân hạn chế cơng tác quản lý, hạn chế lực kinh doanh hay thích ứng với nhu cầu thị trường Do nâng cao hiệu kinh doanh ngày phải trọng đặc biệt doanh nghiệp cổ phần hoá Sự cạnh tranh ngày gay go thị trường tạo động lực thúc đẩy doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh phải có mục tiêu, chiến lược lâu dài, để thích ứng với thay đổi thị trường Điều cho thấy cạnh tranh giúp cho doanh nghiệp hoạt động kinh doanh hiệu hơn, đời sống người lao động ổn định nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường thúc đẩy phát triển xã hội Hồng Vũ cơng ty thương mại dịch vụ, chuyên cung cấp phụ tùng phận phụ trợ ô tô xe có động khác; Dịch vụ lưu trú ngắn ngày; Nhà hàng dịch vụ ăn uống Công ty có lượng khách hàng lớn, tương đối ổn định Bên cạnh đối thủ cạnh tranh lớn có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh Cơng ty Điều kéo theo doanh thu, lợi nhuận lượng khách hàng Công ty bị giảm xuống tương lai khơng có sách nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, lý nên tác giả chọn đề tài “Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH Hồng Vũ” làm đề tài luận văn tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu đề tài Mục đích đề tài nghiên cứu đề xuất số giải pháp có sở khoa học thực tiễn, có tính khả thi nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty TNHH Hoàng Vũ thời gian tới năm 2022 Đối tượng phạm vi nghiên cứu a Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài hiệu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Hoàng Vũ nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp b Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nội dung không gian: “Hiệu hoạt động kinh doanh công ty TNHH Hoàng Vũ” - Phạm vi thời gian: Thời gian nghiên cứu, số liệu khảo sát, thu thập thực tiễn giai đoạn từ năm 2014-2016, định hướng, đề xuất giải pháp đến năm 2022 Cách tiếp cận phương pháp nghiên cứu Dựa sở lý luận chung sở thực tiễn hiệu hoạt động kinh doanh; hệ thống văn bản, chế độ, sách hành quản lý hoạt động kinh doanh Nhà nước Đề tài áp dụng phương pháp nghiên cứu cụ thể như: Phương pháp hệ thống hóa; Phương pháp thống kê; Phương pháp phân tích so sánh; Phương pháp thu thập số liệu; Phương pháp đối chiếu hệ thống văn pháp quy số phương pháp kết hợp khác để giải vấn đề liên quan đến trình nghiên cứu CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan lý luận hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm hiệu hoạt động kinh doanh Đã có nhiều khái niệm, cách hiểu khác hiệu kinh doanh, sau số quan niệm: Hiệu kinh doanh phản ánh khả sử dụng nguồn lực doanh nghiệp: Giáo trình kinh tế học P.Samueleson W.Nordhaus viết: “Hiệu tức sử dụng cách hữu hiệu nguồn lực kinh tế để thoả mãn nhu cầu mong muốn người” Giáo sư kinh tế học N.Gregory Mankiw đại học Harvard “Nguyên lý kinh tế học” cho rằng: “Hiệu có nghĩa xã hội thu kết cao từ nguồn lực khan mình” Cùng đồng với quan điểm này, từ điển kinh tế Manfred Kuhn viết: “Tính hiệu xác định cách lấy kết tính theo đơn vị giá trị chia cho chi phí kinh doanh” Hiệu kinh doanh doanh nghiệp phải thể mặt định tính định lượng: Nếu xét định lượng, người ta thu hiệu kinh doanh kết lớn chi phí, chênh lệch lớn hiệu cao ngược lại Còn đánh giá mặt định tính, mức độ hiệu kinh tế cao phản ánh cố gắng, nỗ lực, trình độ quản lý khâu, cấp hệ thống gắn bó việc giải yêu cầu mục tiêu kinh tế với yêu cầu mục tiêu trị - xã hội Hai mặt định lượng định tính phạm trù hiệu có quan hệ chặt chẽ với Hiệu kinh doanh doanh nghiệp gắn kết hiệu kinh tế hiệu xã hội: Quan niệm phản ánh ðýợc mối quan hệ chất hiệu kinh tế so sánh kết sản xuất với chi phí sản xuất, mà cịn biểu tương quan lượng chất kết chi phí Nó biểu cụ thể dạng tổng hợp nhiều tiêu kinh tế khác trình sản xuất Theo GS.TSKH Vũ Huy Từ “Hiệu kinh doanh phạm trù kinh tế biểu tập trung phát triển kinh tế theo chiều sâu, phản ánh trình độ khai thác nguồn lực trình tái sản xuất nhằm thực mục tiêu kinh doanh” [1] Hiệu kinh tế hiệu xét mặt kinh tế, so sánh, tính tốn dựa giá trị đo đồng tiền Còn hiệu xã hội doanh nghiệp so sánh dựa bảo đảm lợi ích cho người, đo hệ thống tiêu phát triển người xã hội như: Cải thiện điều kiện làm việc, tăng thu nhập, đời sống vật chất, văn hóa cán cơng nhân viên, sức khoẻ, học vấn, trình độ văn hố, quan hệ người, quan hệ xã hội, bảo vệ môi trường sinh thái… Trong thực tế đời sống kinh tế xã hội, hai loại hiệu có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, chúng vừa kết vừa điều kiện cho nhau, vừa thống vừa mâu thuẫn với Khi xem xét hai loại hiệu này, phải đặt mối quan hệ không gian, thời gian, chất lượng Xét quan điểm hệ thống hiệu kinh tế hiệu xã hội cần giải hài hòa doanh nghiệp Xét theo nghĩa rộng hiệu kinh doanh nâng cao suất lao động xã hội tiết kiệm lao động xã hội (Bao gồm lao động sống lao động vật hóa xã hội) Đây hai mặt có quan hệ mật thiết vấn đề hiệu Chính khan nguồn lực việc sử dụng chúng có tính cạnh tranh nhằm thoả mãn nhu cầu ngày tăng xã hội, đặt yêu cầu phải khai thác, tận dụng triệt để tiết kiệm nguồn lực Để đạt mục tiêu kinh doanh, doanh nghiệp buộc phải trọng điều kiện nội tại, phát huy lực, hiệu yếu tố sản xuất tiết kiệm chi phí Bên cạnh cần hiểu phạm trù hiệu cách tồn diện hai mặt định lượng định tính Về mặt định lượng, hiệu kinh doanh biểu mối tương quan kết thu chi phí bỏ Nếu xét tổng lượng kinh doanh đạt hiệu kết lớn chi phí, chênh lệch lớn hiệu kinh doanh cao ngược lại Về mặt định tính, hiệu kinh doanh cao phản ánh cố gắng, nỗ lực, trình độ khả sử dụng yếu tố trình sản xuất kinh doanh GS.TSKH Vũ Huy Từ (2012), Giáo trình kế hoạch hoạt động doanh nghiệp, NXB KTQD Hiệu kinh doanh vừa phạm trù cụ thể vừa phạm trù trừu tượng, phạm trù cụ thể cơng tác quản lý phải định lượng thành tiêu, số để tính tốn so sánh; phạm trù trừu tượng phải định tính thành mức độ quan trọng vai trị lĩnh vực kinh doanh Trong kinh tế thị trường nay, mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp lợi nhuận Lợi nhuận phần giá trị dôi mà doanh nghiệp thu ngồi chi phí cần thiết (Chi phí kinh doanh) Nâng cao hiệu kinh doanh việc cực đại hố giá trị thơng qua hàng loạt biện pháp tiết kiệm chi phí, cải tiến sản xuất, nâng cao suất lao động, tiết kiệm chi phí thu mua, nguyên vật liệu, lượng tiêu thụ phát huy nguồn lực khác doanh nghiệp Việc đánh giá hiệu kinh doanh phức tạp thân kết kinh doanh chi phí kinh doanh nhiều khơng phản ánh xác Ngun có chi phí kết không phản ánh đơn vị đo lường thơng thường (Như uy tín, chi phí vơ hình ) Có lẽ mà đặc điểm quan trọng hiệu kinh doanh khái niệm phức tạp khó đánh giá xác Hiệu kinh doanh xác định từ kết thu chi phí bỏ ra, kết chi phí lại khó đo lường đo lường đánh giá hiệu kinh doanh khó khăn Về kết kinh doanh: Hầu doanh nghiệp xác định xác kết kinh doanh thời điểm cụ thể Ngun nhân q trình kinh doanh khơng trùng khớp với nhau, doanh nghiệp sản xuất xác định sản phẩm tiêu thụ khâu hàng gửi bán điểm tiêu thụ, đại lý hay đơn vị bạn khó khăn Bên cạnh việc ảnh hưởng thước đo giá trị nguyên nhân gây nên khó khăn việc đánh giá xác hiệu kinh doanh (Thay đổi giá trị đồng tiền thị trường theo địa điểm thời gian) Việc xác định chi phí kinh doanh khơng dễ dàng Về ngun tắc, chi phí kinh doanh doanh nghiệp xác định từ chi phí hữu hình chi phí vơ hình Xác định chi phí vơ hình thường mang tính ước đốn, khơng thể xác định xác chi phí vơ hình thương vụ kinh doanh Chi phí vơ hình cản trở lớn cho không doanh nghiệp mà kinh tế quốc dân xác định xác chi phí bỏ Cũng việc xác định kết kinh doanh chi phí kinh doanh khó khăn mà dẫn tới khó xác định hiệu kinh doanh Hơn nữa, điều dẫn đến tình trạng hiệu kinh doanh ngắn hạn hiệu kinh doanh dài hạn không phù hợp với nhau, mâu thuẫn Chẳng hạn doanh nghiệp trọng vào mục tiêu trước mắt mà bỏ qua đoạn thị trường, bạn hàng truyền thống, thế, ngắn hạn đem lại hiệu kinh doanh cao cho doanh nghiệp, dài hạn đem lại hiệu xấu Từ quan điểm trên, tác giả cho rằng: Hiệu kinh doanh doanh nghiệp thiết phải đảm bảo kết hợp hiệu kinh tế với hiệu xã hội Hiệu kinh doanh doanh nghiệp phạm trù kinh tế phản ánh mặt chất lượng trình độ quản lý, khai thác, sử dụng huy động nguồn lực doanh nghiệp Nhằm đạt mục tiêu lợi nhuận cao với chi phí nhỏ Tỷ lệ chênh lệch lớn hiệu sản xuất kinh doanh cao Có thể biểu thị hiệu cơng thức sau: H= K C (1.1) Trong đó: H: Hiệu sản xuất kinh doanh K: Kết đạt C: Chi phí nguồn lực gắn với kết Với khái niệm này, xét góc độ doanh nghiệp doanh nghiệp kinh doanh có hiệu lý tưởng doanh nghiệp hoạt động đường giới hạn lực sản xuất doanh nghiệp, tương tự suy rộng cho tồn kinh tế quốc dân Đây trường hợp lý tưởng, thực tế nhà doanh nghiệp thường gặp phổ biến trường hợp: “Được này, kia” Ví dụ, giải pháp quan trọng để nâng cao hiệu kinh doanh đầu tư công nghệ đại, máy móc thiết bị nâng cao suất, hạ giá thành, doanh nghiệp cần phải bỏ chi phí lớn, cần thời gian đầu tư dài có lúc cịn làm chỗ làm công nhân Nâng cao hiệu kinh doanh việc thực hàng loạt biện pháp có hệ thống, có tổ chức, có tính đồng có tính liên tục doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu cuối hiệu cao - đạt kết cao với chi phí thấp Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bao gồm nhiều khâu với mối liên hệ, tác động qua lại mang tính chất định hỗ trợ thực mục tiêu tổng thể hoạt động kinh doanh Nâng cao hiệu hoạt động tất khâu kinh doanh nhiệm vụ trọng tâm công tác tổ chức điều hành hoạt động doanh nghiệp 1.1.2 Bản chất hiệu kinh doanh Mục tiêu hiệu luôn mối quan tâm hàng đầu tất sản xuất Nhưng hiệu ? Như hoạt động kinh doanh có hiệu ? Không phải vấn đề giải triệt để có quan niệm thống lý luận công tác thực tiễn Dưới góc độ nghiên cứu khác nhau, phạm trù hiệu kinh tế hiểu xem xét khác Khi nước ta chuyển sang kinh tế thị trường, kinh tế hàng hố nhiều thành phần có đạo quản lý Nhà nước việc xác định rõ chất, phương pháp đánh giá hiệu kinh tế trở thành đòi hỏi cấp bách Thật khó đánh giá mức độ hiệu kinh tế đạt mà thân phạm trù chưa xác định rõ chất biểu Do hiểu ðúng hõn chất có quan niệm thống hiệu kinh tế vấn ðề khơng có ý nghĩa quan trọng lý luận mà cần thiết hoạt động thực tiễn Nó cho phép xác định đắn mục tiêu biện pháp để nâng cao hiệu kinh tế, trước kinh tế hoạt động theo chế kế hoạch tập trung, hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đánh giá mức độ hoàn thành tiêu pháp lệnh Nhà nước giao như: Giá trị tổng sản lượng hàng hoá thực hiện, khối lượng sản phẩm chủ yếu tiêu nộp ngân sách…về thực chất tiêu phản ánh kết quả, mối quan hệ so sánh với mà doanh nghiệp bỏ Nhà nước đầu tư Mặt khác thời kỳ giá mang tính hình thức, theo đạo chung nên việc tính tốn tiêu thống kê hạch tốn mang tính hình thức khơng phản ánh thực chất trình độ quản lý doanh nghiệp Khi kinh tế chuyển sang hoạt động theo chế thị trường, Nhà nước thực chức quản ký kinh tế sách định hướng vĩ mơ thông qua công cụ hệ thống luật pháp hành luật pháp kinh tế nhằm đạt mục tiêu chung xã hội Các doanh nghiệp chủ thể sản xuất, tự kinh doanh khn khổ pháp luật cho phép, doanh nghiệp có tồn quyền định đường cho bình đẳng trước pháp luật Chính mà hiệu kinh tế doanh nghiệp hiệu xã hội không đồng với Để đánh giá kết đạt loại hình doanh nghiệp Đảng Nhà nước ta đề xác định cho loại hình doanh nghiệp mục tiêu khác Nghị Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VIII xác định: “Lấy suất sinh lời tiền vốn tiêu chuẩn chủ yếu để đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh Lấy kết thực sách xã hội làm tiêu chuẩn chủ yếu để đánh giá hiệu doanh nghiệp cơng ích” Đây quan điểm có ý nghĩa quan trọng mặt lý luận thực tiễn việc làm rõ chất hiệu kinh tế tiêu chuẩn để xác định, đánh giá hiệu kinh tế Từ thực tiễn nêu ta thấy, “Hiệu kinh tế phạm trù phản ánh trình độ lực quản lý bảo đảm thực có kinh tế cao mục tiêu kinh tế xã hội với chi phí nhỏ nhất” Chúng ta cần đánh giá hiệu kinh tế toàn diện hai mặt mặt định lượng mặt định tính - Thứ nhất, mặt định lượng: Hiệu kinh tế việc thực nhiệm vụ kinh tế, xă hội biểu mối tương quan kết thu chi phí bỏ Nếu xét tổng lượng, người ta thu hiệu kinh tế kết lớn chi phí, chênh lệch lớn, hiệu kinh tế cao ngược lại - Thứ hai, mặt định tính: Mức độ hiệu kinh tế cao thu phản ánh cố gắng, nỗ lực, trình độ quản lý khâu, cấp hệ thống cơng nghiệp gắn bó việc giải yêu cầu mục tiêu kinh tế với yêu cầu mục tiêu trị - xã hội Hai mặt định lượng định tính phạm trù hiệu kinh tế có quan hệ chặt chẽ với Trong biểu định lượng phải nhằm đạt mục tiêu trị - xã hội định Ngược lại, việc quản lý kinh tế, dù giai đoạn không chấp nhận việc thực yêu cầu, mục tiêu trị - xã hội với giá nào, cần phân biệt khác hiệu mối quan hệ hiệu kinh tế kết kinh tế Về mặt hình thức, hiệu kinh tế ln phạm trù so sánh thể mối tương quan phải bỏ thu Kết yếu tố cần thiết để tính tốn phân tích hiệu 1.1.3 Phân loại hiệu kinh doanh Đứng góc độ, phương diện nhìn nhận khác nhau, người ta lại có cách hiểu khác hiệu Nhìn chung có cách phân loại hiệu sau: 1.1.3.1 Hiệu chi phí tổng hợp hiệu chi phí phận Hình thành cách phân loại dựa sở coi việc thực nhiệm vụ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phải sử dụng tổng hợp nhiều yếu tố chi phí Đó chi phí nhân cơng, chi phí ngun vật liệu, chi phí sản xuất chung, chi phí bán hàng chi phí quản lý doanh nghiệp Mỗi yếu tố chi phí phận cấu thành phí tổng hợp Hiệu chi phí tổng hợp biểu tương quan kết thu tổng chi phí bỏ để thực kết Hiệu chi phí tổng hợp thể mối tương quan kết thu tổng chi phí bỏ để thực nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Cịn hiệu chi phí phận lại thể mối tương quan kết thu với lượng chi phí yếu tố cần thiết để thực nhiệm vụ (Lao động, thiết bị, ngun vật liệu…) Việc tính tốn hiệu chi phí tổng hợp cho thấy hiệu chung doanh nghiệp, hay kinh tế quốc dân Việc tính tốn phân tích hiệu chi phí phận cho thấy tác động nhân tố nội sản xuất kinh doanh đến hiệu kinh tế nói chung Về ngun tắc, hiệu chi phí tổng hợp phụ thuộc vào hiệu chi phí phận Giữa hiệu chi phí tổng hợp hiệu chi phí phận có mối quan hệ mật thiết với Nếu hiệu chi phí tổng hợp thể hiệu sản xuất kinh doanh tổng hợp tất yếu tố hệ thống sản xuất kinh doanh hiệu chi phí phận thể ảnh hưởng yếu tố sản xuất đến hiệu toàn hệ thống sản xuất kinh doanh Cách phân loại cho nhà quản lý thấy rõ hiệu tổng hợp toàn hệ thống hiệu hoạt động yếu tố chi phí Từ cho phép nhà quản lý xác định khâu, phận cịn yếu để kịp thời có biện pháp khắc phục, khâu, phận mạnh để tăng cường, nhằm nâng cao hiệu yếu tố hiệu tổng hợp hệ thống 1.1.3.2 Hiệu tuyệt đối hiệu so sánh Căn vào phương pháp tính tốn việc áp dụng tiêu hiệu quả, người ta chia hiệu sản xuất kinh doanh thành hiệu tuyệt đối hiệu so sánh Trong công tác quản lý cơng nghiệp, việc xác định phân tích hiệu kinh tế nhằm hai mục đích: Một là: Phân tích đánh giá trình độ quản lý sử dụng loại chi phí hoạt động sản xuất kinh doanh Hai là: Phân tích luận chứng kinh tế - xã hội phương án khác nhau, việc thực nhiệm vụ cụ thể để chọn lấy phương án có lợi ích Hiệu tuyệt đối tính tốn cho phương án cách xác định mối tương quan kết thu với chi phí bỏ ra, thực nhiệm vụ kinh tế - xã hội, mặt lượng, hiệu biểu tiêu khác nhau, suất lao động, thời gian hoàn vốn, tỷ suất vốn, lợi nhuận… Hiệu tuyệt đối thể mối tương quan kết thu với chi phí bỏ để thực kết Về mặt lượng, hiệu thể tiêu: Lợi nhuận, suất lao động, thời gian hoàn vốn Hiệu so sánh xác định cách so sánh tiêu hiệu tuyệt đối, so sánh tương quan đại lượng thể chi phí, kết phương 10 truyền đạt lại cho người cịn lại; năm Cơng ty cần tổ chức lần thi tay nghề giỏi để kiểm tra trình độ chuyên môn ngoại ngữ để giữ bậc nâng bậc, qua kích thích người lao động tự trau dồi kiến thức nghiệp vụ ngoại ngữ Qua kỳ thi khách sạn cần có chế độ thưởng phạt nghiêm minh nhằm nâng cao chất lượng phục vụ nâng cao ý thức trách nhiệm nhân viên khách sạn 3.4.5.3 Điều kiện thực giải pháp Hiện cán quản lý Cơng ty cịn mỏng, trình độ chủ yếu dừng bậc đại học cao đẳng, đội ngũ cán quản lý cần học tiếp để nâng cao trình độ; người lao động tùy vị trí cơng việc mà tập huấn tay nghề theo đợt Công ty tổ chức Muốn người lao động yên tâm gắn bó với cơng việc Cơng ty cần phải mạnh dạn đưa sách hấp dẫn khơng vấn đề thu nhập mà tạo hội cho học, hội thăng tiến đồng thời có biện pháp ràng buộc định để họ gắn bó với Công ty Cụ thể sau : - Cần cho người lao động Công ty học tập bồi dưỡng thêm chuyên môn nghiệp vụ, cụ thể: + Đối với người quản lý Công ty cần tăng cường đào tạo bồi dưỡng kiến thức quản lý tham gia lớp học quản trị kinh doanh, lớp học tìm hiểu tâm lý người lao động phương thức làm việc hiệu để từ có cách thức quản lý Cơng ty phù hợp với đơn vị + Đối với người lao động trực tiếp chế tạo sản xuất: Cần đào tạo nâng cao tay nghề để cho tạo sản phẩm sản xuất có chất lượng cao giảm sản phẩm bị hỏng trình sản xuất đồng thời tăng suất lao động + Đối với người làm phận kinh doanh cần đưa tham gia lớp học nghệ thuật kinh doanh, lớp học Marketing để bán nhiều hàng 87 Điều quan trọng Cơng ty cần có sách khuyến khích nỗ lực cá nhân để tự nâng cao kiến thức; tạo cho phong trào tự học, tự nghiên cứu mạnh mẽ tồn Cơng ty -Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phải gắn liền với đổi phương thức sử dụng nguồn nhân lực nhằm tận dụng có hiệu lợi người để phát triển Phải có chế khuyến khích, trọng dụng nhân tài, hạt nhân tạo đột phá cho phát triển Bố trí người lao động với sở trường cá nhân; đồng thời tạo mơi trường để nhân tài thể cống hiến Về sách đánh giá kết lao động, phân phối thu nhập (Trả lương) tùy phận mà Cơng ty áp dụng hình thức trả lương, cụ thể công nhân phân xưởng trả theo hình thức khốn, phận hành chính, quản lý trả theo hệ số - Trong cơng tác tổ chức tuyển dụng lao động phải xác định cụ thể, trọng tâm mục tiêu tuyển dụng tuyển dụng cho lĩnh vực ? Vị trí cơng tác ? Trình độ, khả yêu cầu kinh nghiệm làm việc ? Như có sách đãi ngộ hấp dẫn người tham gia tuyển dụng; từ Cơng ty đạt hai mục đích tuyển dụng lao động phù hợp với yêu cầu đòi hỏi hoạt động Công ty, tuyển dụng “người tài” cho Cơng ty thu hút người đối thủ cạnh tranh sang phục vụ cho Công ty Cần đẩy mạnh cơng tác tổ chức đào tạo bổ sung cho người tuyển để giúp họ nắm bắt công việc, nội quy, quy định Cơng ty đồng thời hồ nhập vào mơi trường làm việc Đối với vấn đề tuyển dụng nhân Cơng ty cần tổ chức có bản, khoa học, có mục đích rõ ràng, phải đảm bảo tính cơng bằng, cơng khai cơng tác tuyển dụng 3.4.5.4 Kết dự kiến giải pháp Kết thực giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đơn vị, thu hút người lao động có trình độ, kinh nghiệm quản lý; công nhân yên tâm làm việc mơi trường lao động cơng bằng, có thưởng có phạt rõ ràng Hơn Cơng ty có cạnh tranh thu hút lao động, 88 để đảm bảo lực lượng lao động đáp ứng nhu cầu công việc, đảm bảo lợi nhuận tăng hàng năm Cơng ty cần áp dụng biện pháp cụ thể phân tích đạt 3.4.6 Giải pháp marketing nghiên cứu thị trường 3.4.6.1 Căn đề xuất giải pháp Kinh tế thị trường phát triển hoạt động marketing giữ vai trị định thành cơng hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thị trường Do việc nâng cao hiệu hoạt động marketing nghiên cứu thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới Hiệu công tác nâng cao có nghĩa doanh nghiệp mở rộng nhiều thị trường, sản phẩm tiêu thụ nhiều góp phần cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Đối với biện pháp doanh nghiệp phải thực theo bước sau: Trước tiên phòng Kế hoạch kỹ thuật vật tư tập trung nghiên cứu triển khai marketing sau xây dựng chiến lược nghiên cứu thị trường Cơ sở kinh doanh chế thị trường nói chung kinh doanh lĩnh vực du lịch khách sạn nói riêng nhận đình rằng: Khách hàng (Thị trường đầu ra) có vị trí vơ quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Họ coi khách hàng Thượng đế, sống doanh nghiệp Khách sạn muốn kinh doanh có hiệu thiết phải hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị trường để thu hút khách đến với khách sạn ngày đông phong phú Để hoạt động marketing thực mang lại hiệu cần phải có phối hợp chặt chẽ người phụ trách mảng khác nhau, đòi hỏi người phải nắm nhiệm vụ riêng nhiệm vụ chung tồn phịng Chính nhân viên phải người có trình độ, hiểu biết nghiên cứu thị trường, có kinh nghiệm Phịng Kế hoạch kỹ thuật vật tư có nhiệm vụ thu thập điều tra thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh Hiện nay, kinh tế đất nước đà phát triển, đời sống vật chất người cải thịên nên nhu cầu du lịch người dân dần tăng lên Ngồi khách giàu có cịn có số khách cán cơng nhân viên chức, học sinh, sinh 89 viên…đều có nhu cầu thăm quan du lịch giải trí Rõ ràng nhu cầu thăm quan du lịch tăng nhanh theo chiều hướng đại chúng Bên cạnh cạnh tranh khách sạn ngày tăng Vì vậy, Cơng ty TNHH Hồng Vũ muốn tồn phát triển phải tổ chức thực công tác nghiên cứu thị trường nhằm biến kết đạt phục vụ cho mục đích kinh doanh Mục tiêu giải pháp: - Tổ chức nghiên cứu nhu cầu thị trường Việc tổ chức nghiên cứu nhu cầu nhằm xác định được: + Nguồn nhu cầu + Tổng số lượng nhu cầu theo loại sản phẩm dịch vụ - Tổ chức nghiên cứu đối thủ cạnh tranh (Điểm mạnh điểm yếu) - Tổ chức nghiên cứu sách kinh tế vĩ mơ vi mơ có ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh khách sạn - Tổ chức nghiên cứu tình hình tốc độ đầu tư vào ngành du lịch (Đặc biệt đầu tư vào khách sạn) - Tổ chức nghiên cứu dự đốn tình hình du lịch Việt Nam (Tình hình tăng trưởng, khó khăn, hội, nguy cơ…) 3.4.6.2 Nội dung giải pháp Để thực mục tiêu nghiên cứu để trên, Cơng ty TNHH Hồng Vũ cần chia giai đoạn nghiên cứu làm bước sau: Giai đoạn 1: Xác định đối tượng nghiên cứu, đánh giá sơ tổ chức nghiên cứu thức Mục tiêu nghiên cứu phải xác định xác khơng làm cho q trình nghiên cứu sai bước Sau xác định mục tiêu bắt đầu tiến hành phân tích tình hình Tiếp đánh giá sơ để giải khúc mắc, phát thiếu sót tạm thời để kịp thời sửa chữa, thảo kế hoạch nghiên cứu chi tiết 90 xác đắn để tạo điều kiện cho trình nghiên cứu tiến hành cách thuận lợi, nhanh chóng đạt hiệu cao Giai đoạn 2: Giai đoạn thu thập thông tin Đây giai đoạn quan trọng phức tạp, kết giai đoạn ảnh hưởng trực tiếp đến kết cơng tác nghiên cứu Nó tốt thơng tin thu nhập xác, khơng kết ngược lại Phải có cách thu thập thơng tin hợp lý, có sàng lọc, lựa chọn để bảo đảm độ xác thơng tin Để thu thập thơng tin, khách sạn áp dụng biện pháp sau: - Thu thập thông tin trực tiếp - Thu thập thông tin gián tiếp Trong để thu thập thơng tin gián tiếp, khách sạn thu thập từ viện nghiên cứu, báo chí, phương tiện thơng tin đại chúng, bạn hàng kinh doanh Nội dung thông tin cần thu thập tình hình cung cầu thị trường du lịch, đặc điểm tâm lý, nhu cầu, sở thích, phong tục tập quán vùng, quốc gia Bên cạnh cần thơng tin giá cả, cách trí phịng, nét độc đáo dịch vụ khách sạn để từ biết điểm mạnh, điểm yếu đề giải pháp phù hợp, nâng cao chất lượng phục vụ Giai đoạn 3: Tổng hợp, phân tích, giải thích đánh giá thông tin tổng hợp xử lý thông tin nhanh, xác, kịp thời để giúp khách sạn đề biện pháp hợp lý, thời điểm nhằm cải thiện công tác tổ chức kinh doanh Giai đoạn 4: Viết báo cáo, đưa kết luận giải vấn đề.vc Viết báo cao kết cuối để gửi lên cấp trên, giúp cán lãnh đạo áp dụng kết đạt để đề sách khác cách hợp lý khoa học nhằm nâng cao trình độ tổ chức sản xuất kinh doanh khách sạn, từ cho khách sạn kinh doanh đạt hiệu cao 91 3.4.6.3 Điều kiện thực giải pháp Biên chế tổ chuyên trách vấn đề nghiên cứu thị trường (Còn gọi tổ Marketing) người Các chi phi gồm lương, điện thoại giao tiếp với khách hàng, chi phí cho việc gửi phiếu trưng cầu ý kiến khách hàng tiêu dùng dịch vụ khách sạn, chi phí cho chuyến cơng tác nghiên cứu thị trường khách hàng công ty du lịch nước…Các chi phí chiếm tỷ lệ nhỏ so với doanh thu tăng thêm (Vì nhân viên tổ chọn từ phòng, ban khách sạn nhân viên từ ngồi vào phí lương khơng thay đổi tổng chi phí khách sạn) Cụ thể dự kiến chi phí năm: - Chi phí điện thoại : 2,4 triệu đồng -Chi phí in + gửi phiếu trưng cầu ý kiến: 1,8 triệu đồng - Chi phí cơng tác: triệu đồng - Các chi phí khác: triệu đồng Tổng cộng: 10.2 triệu đồng 3.4.6.4 Kết dự kiến giải pháp Biện pháp giúp cho khách sạn nắm bắt thơng tin nhanh nhất, xác nhu cầu thị trường từ giúp khách sạn có hướng đắn cho Sau thực biện pháp này, khách sạn trì ổn định phát triển thị trường khách nước mở rộng thị trường khách nước Khi doanh thu khách sạn năm tới tăng lên so với năm 2016 khoảng 3-5% lượng khách đến với khách sạn tăng hơn, hệ số sử dụng buồng, phòng cao hơn, làm tăng lợi nhuận cho khách sạn, tăng vòng quay vốn, nâng cao thu nhập cán công nhân viên khách sạn 3.4.7 Cải tiến sách giá 3.4.7.1 Căn đề xuất giải pháp Trên thị trường du lịch, giá công cụ doanh nghiệp du lịch cạnh tranh với Đối với nhiều khách điều họ quan tâm để lựa chọn khách sạn 92 giá hàng hoá dịch vụ khách sạn Giá hàng hố dịch vụ du lịch chi phối quy luật giá trị chịu tác động nhiều nhân tố giá trị tài nguyên du lịch, chất lượng phục vụ, uy tín địa vị khách sạn thị trường du lịch, thời vụ du lịch…Vì vậy, để có sách giá hợp lý vấn đề quan trọng khách sạn Do sách giá khách sạn chưa linh hoạt, giá hàng hoá dịch vụ khách sạn thường cố định, Ít có thay đổi nên số dịch vụ chưa thu hút khách (Biểu giá buồng từ năm 2015 đến chưa thay đổi) Bởi vậy, khách sạn cần có sách giá cải tiến cho hợp lý để khách tới tiêu dùng dịch vụ khách sạn Mục tiêu giải pháp xây dựng sách giá linh hoạt hơn, phù hợp với điều kiện cạnh tranh gay gắt 3.4.7.2 Nội dung giải pháp Để thu hút nhiều khách đến với khách sạn, khách sạn cần vận dụng sách giá cách mềm dẻo linh hoạt, tuỳ theo đối tượng khách tuỳ theo thời điểm mà khách sạn có mức giá khác nhằm khuyến khích họ kéo dài thời gian lưu trú tiêu dùng dịch vụ Việc giảm giá xác định vào nhu cầu thị trường, mặt giá cả, số lượng khách, thời gian lưu trú khách sạn… Chẳng hạn như: + Đối với khách hàng truyền thống thường xuyên đến khách sạn khách sạn nên có sách giá ưu đãi, giảm giá từ 5%-10% + Đối với khách nghỉ dài ngày từ tuần trở lên giảm 5% giá buồng + Nếu khách với số lượng đông, 10 buồng trở lên miễn phí cho họ buồng trả tiền + Đối với khách hàng đặt ăn uống cho tiệc, hội nghị, tiệc cưới với số lượng lớn mức ăn cao, khách sạn nên có sách giảm giá từ đến 10% tuỳ trường hợp cụ thể 3.4.7.3 Điều kiện thực hiện: 93 Để cải tiến sách giá, khách sạn cần nghiên cứu phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, khả tốn khách hàng, cấu phí, co giãn mức cầu, yếu tố thời vụ du lịch yếu tố cạnh tranh thị trường để từ định mức giá cho phù hợp cho giữ khách mà khơng bị thiệt thịi lợi nhuận 3.4.7.4 Kết dự kiến giải pháp Việc áp dụng mức giá khác tạo cho khách hàng lựa chọn khuyến khích khách kéo dài thời gian lưu trú khách sạn tiêu dùng dịch vụ khách sạn ngày nhiều Từ giúp cho việc kinh doanh khách sạn ngày phát triển đạt hiệu kinh doanh cao 3.4.8 Một số giải pháp khác 3.4.8.1 Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm Nâng cao chất lượng sản phẩm nhân tố hàng đầu quan trọng tồn phát triển Doanh nghiệp, điều thể chỗ: Chất lượng sản phẩm nhân tố quan trọng định khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường, nhân tố tạo dựng uy tín, danh tiếng cho tồn phát triển doanh nghiệp Tăng chất lượng sản phẩm tương tăng suất lao động xã hội, nhờ tăng chất lượng sản phẩm dẫn đến tăng giá trị sử dụng lợi ích kinh tế đơn vị chi phí đầu vào, giảm lượng nguyên vật liệu sử dụng tiết kiệm tài nguyên, giảm chi phí sản xuất Nâng cao chất lượng sản phẩm biện pháp hữu hiệu để nâng cao hiệu kinh doanh Doanh nghiệp Chất lượng sản phẩm cơng cụ có nghĩa quan trọng việc tăng cường nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Chất lượng sản phẩm hình thành suốt trình từ chuẩn bị sản xuất đến sản xuất nhập kho thành phẩm Vì vậy, trình sản xuất cần phải thực biện pháp quán triệt nghiệp vụ để kiểm tra chất lượng sản phẩm, Công ty cần phải thực đầy đủ bước công đoạn sản xuất, cụ thể khâu sản xuất nên có người chịu trách nhiệm bán 94 thành phẩm Nếu sản phẩm sản xuất có khiếm khuyết khâu người bị phạt ngược lại đảm bảo chất lượng sản phẩm có thưởng thích đáng 3.4.8.2 Đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền quảng cáo Quảng cáo hình thức giới thiệu Công ty thông qua phương tiện thông tin đại chúng nhằm cung cấp thông tin cho khách dịch vụ hàng hố mà Cơng ty có khẳng định tồn phát triển Công ty thị trường Trong chế thị trường, cạnh tranh doanh nghiệp trở lên gay gắt hoạt động quảng cáo nhà kinh doanh áp dụng nhằm thúc đẩy việc bán, tiêu thụ hàng hoá với mức cao Muốn tiêu thụ hàng hoá phải có người mua Do vậy, quảng cáo để thu hút khách hàng, thúc đẩy tò mò thích thú dẫn đến định mua khách hàng Trong thời gian qua, khách sạn chưa quan tâm mức, không thường xuyên liên tục đến hoạt động hỗ trợ tiêu thụ tuyên truyền quảng cáo nên số khách đến với khách sạn chưa nhiều Bởi vậy, để thu hút nhiều khách nữa, khách sạn cần phải đánh giá vai trị cơng tác tuyên truyền quảng cáo trình kinh doanh + Khách sạn in biểu tượng vật dụng cá nhân xà phòng, khăn tắm, thuốc đánh răng, giấy viết thư, bút bi bì gói hàng để tạo cho khách ấn tượng khó quên sở cho việc phân biệt sản phẩm khách sạn với sở khác + Khách sạn nên lập “sổ vàng” khách sạn để tạo ấn tượng sâu sắc với số khách quan trọng khách hàng thường xuyên tới khách sạn cách ghi bưu thiếp, quà tặng sinh nhật ngày Noel, năm mới…để gửi tới cá nhân Công ty hợp tác với khách sạn + Khách sạn quảng cáo phương tiện thơng tin đại chúng Trước đây, khách sạn có quảng cáo ti vi nên chưa phát huy tác dụng Nay cần quảng cáo thường xuyên ti vi nên quảng cáo vào thời điểm trước chương trình phim truyện để nhiều người biết đến khách sạn Khi quảng cáo cần nhấn mạnh đến vị trí, quy mơ, chất lượng phục vụ khách sạn 95 + Khách sạn quảng cáo cách in ấn báo chí, tạp trí áp phích quảng cáo Mỗi năm nên đăng ký quảng cáo khách sạn đến lần tạp chí du lịch Việt Nam hàng tháng Dự tính chi phí cho đăng báo năm khoảng 10 triệu đồng + Duy trì việc phát hành tập gấp (Tờ rơi) quảng cáo khách sạn Cần cải tiến mẫu mã chất lượng tạp trí rơi cho sinh động, nội dung phong phú dễ vào lòng người Tuy nhiên, việc quảng cáo phải đảm bảo tính chọn lọc, chân thực nghệ thuật 3.4.8.3 Chiến lược kinh doanh Nghiên cứu thị trường tìm hiểu thị hiếu, tâm lý đặc điềm khách hàng mục tiêu để cung cấp sản phẩm phù hợp; đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ bổ sung nhằm tăng doanh thu cho khách sạn, thu hút khách hàng; cần trọng đến phục vụ khách nội địa khách nội địa có khả tốn cao; sách giá đưa phải tương xứng với chất lượng mùa cao điểm không nên nâng giá cao, khơng nên có thái độ phục vụ thờ tạo ấn tượng cho khách; thiết kế xây dựng sản phẩm theo xu hướng thân thiện với môi trường, lựa chọn sản phẩm giảm thiểu ô nhiễm môi trường, giảm tiêu thụ tài nguyên 3.4.8.4 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Xây dựng sản phẩm mang sắc riêng, đặc thù với văn hóa dân tộc, đặc biệt mang yếu tố văn hóa địa phương; phát triển văn hóa doanh nghiệp riêng cho khách sạn để tạo sức cạnh tranh vị thị trường 3.4.8.5 Liên kết, hợp tác nhằm nâng cao sức cạnh tranh Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với hãng lữ hành giới, hãng lữ hành liên kết với chi nhánh tập đoàn lớn giới; quan hệ tốt với quan Nhà nước mà khách sạn tới làm việc: Ngoại giao, công an, hải quan; tạo mối quan hệ lâu dài với nhà cung cấp nguyên liệu cho chế biến thức ăn cung cấp trang thiết bị sửa chữa, nâng cấp khách sạn; cần có dịch vụ liên kết với đầu mối trung gian như: hãng xe taxi uy tín, cơng ty du lịch cho khách nước ngoài; vườn quốc gia, khu bảo tồn thiên nhiên, làng nghề truyền thống…tạo điều kiện thuận lợi cho đơn vị khách sạn việc cung ứng dịch vụ; khách sạn liên kết với tổ chức hoạt động giải trí: Lễ hội, show diễn, Fesival… 96 3.4.8.6 Các giải pháp hỗ trợ Tăng cường công tác quản lý Nhà nước lĩnh vực du lịch nói chung ngành khách sạn nói riêng Ngành du lịch phối hợp với ngành chức tạo điều kiện cho doanh nghiệp hoạt động pháp luật, đạt hiệu kinh tế xã hội cao Mặt khác, cần cố gắng chống chồng chéo chức quan quản lý gây phiền hà cho hoạt động kinh doanh khách sạn Hiện nay, lượng khách vào khơng nhiều mặt thủ tục hành rườm rà, mặt khác sở hạ tầng Do Nhà nước nên đơn giản thủ tục hành hơn, đầu tư nâng cấp sở hạ tầng Đồng thời, nhà nước có sách riêng việc hướng dẫn đầu tư xây dựng khách sạn theo quy hoạch, có trọng tâm, trọng điểm, loại bỏ việc xây dựng theo quy mô nhỏ, tràng lan gây hiệu kinh doanh kém, lãng phí Bên cạnh đó, việc ưu tiên xây dựng khu du lịch vui chơi giải trí lớn, đa dạng mơ hình kinh doanh lưu trú thu hút khách Nên xây dựng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ Hiện nhà nước ta xây dựng hệ thống chất lượng dựa theo tiêu chuẩn ISO 9000 áp dụng cho doanh nghiệp sản xuất dịch vụ Nhưng tiêu chuẩn riêng chất lượng dịch vụ chưa có Trong năm tới, chất lượng dịch vụ tiêu thức quan trọng kinh doanh khách sạn Vì vậy, muốn kinh doanh có hiệu lĩnh vực này, Nhà nước nên xem xét đưa tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ Xây dựng văn quy hoạch quản lý môi trường thiên nhiên mơi trường văn hố giữ gìn cảnh quan mơi trường thiên nhiên tạo cho khách cảm giác thoải mái sống thiên nhiên, đồng thời việc cố gắng giữ gìn, bảo vệ tơn tạo lại khu du lịch, cảnh quan nhằm thu hút khách Mặt khác, cần phải tiếp tục lành mạnh hoá mơi trường kinh doanh, giữ gìn phát huy sắc văn hoá dân tộc, chống tệ nạn xã hội, đảm bảo an ninh an toàn cho du khách khách sạn tính mạng tài sản Khuyến khích doanh nghiệp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ du lịch khâu lữ hành, khách sạn, vận chuyển khách du lịch Cần có tiêu chuẩn cho việc đào tạo thành lập doanh nghiệp lữ hành có đủ khả trình độ giao 97 dịch quốc tế Cần đưa thi, lựa chọn dịch vụ có chất lượng cao hàng năm 3.5 Một số kiến nghị 3.5.1 Đối với Chính phủ Một là, Chính phủ cần có chế quản lý theo dõi chặt chẽ nhằm tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh - Nâng cao quyền tự chủ kinh doanh tự chịu trách nhiệm doanh nghiệp việc thực yêu cầu báo cáo theo quy định pháp luật - Hạn chế can thiệp hành vào hoạt động thường ngày doanh nghiệp nói chung, Cơng ty TNHH Hồng Vũ nói riêng Cơ quan quản lý phải thực chun mơn hóa hai chức chức quản lý ngành kinh tế - kỹ thuật chức quản lý, xây dựng mối quan hệ quan quản lý doanh nghiệp sở hợp tác tin cậy lẫn - Quản lý giám sát thị trường cách minh bạch công khai, đặc biệt trọng đến u cầu an tồn tài Xây dựng tiêu hồn chỉnh phục vụ cho cơng tác giám sát tài chặt chẽ để đảm bảo cho công tác giám sát quan quản lý Nhà Nước chặt chẽ, từ tạo điều kiện cho doanh nghiệp kinh doanh thuận lợi, đảm bảo cho thị trường phát triển ổn định bền vững Hai là, hồn thiện mơi trường pháp lý hoạt động kinh doanh Trong thời gian qua, loạt văn pháp lý thông qua nhằm hướng dẫn thi hành Luật kinh doanh cho doanh nghiệp, có quy định điều kiện kinh doanh, môi trường kinh doanh văn pháp lý quan trọng nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển đồng thời tăng cường quản lý Tuy nhiên để đáp ứng yêu cầu phát triển tương đối mạnh thị trường thời gian tới, Chính phủ quan chức cần có điều chỉnh, bổ sung để hồn thiện khung pháp lý văn hướng dẫn phù hợp với tập quán kinh doanh quốc tế, điều kiện thực tế Việt Nam mục tiêu định hướng Nhà Nước 98 3.5.2 Đối với bộ, ngành chức Tăng cường mối quan hệ hợp tác lâu dài bền vững với quan chức Do vậy, Công ty cần chủ động việc củng cố tạo lập mối quan hệ bền vững với bộ, ngành hữu quan quan chức nhằm nắm bắt kịp thời thông tin phục vụ cho hoạt động kinh doanh đảm bảo hoạt động kinh doanh định hướng phù hợp với xu thế, đồng thời tránh gây khó dễ hay cản trở làm chậm trễ trình sản xuất kinh doanh dịch vụ Cơng ty Ngồi cần đặc biệt ý tạo hài hoà quyền lợi nghĩa vụ hợp tác bên liên quan để hoạt động kinh doanh thuận lợi, đảm bảo an toàn hiệu cho nguồn vốn kinh doanh 3.5.3 Đối với tỉnh Lạng Sơn - Cần xây dựng phát triển cơng trình vui chơi giải trí, đa dạng hóa sản phẩm du lịch nhằm thu hút khách đến thành phố Lạng Sơn nữa, tạo nét đẹp riêng thành phố, trở thành điểm du lịch hấp dẫn với khách quốc tế đến Việt Nam - Quan tâm tu sửa đường phố, khu vực mà khách sạn tọa lạc, điều làm tăng vẻ mỹ quan giá trị khu vực trung tâm nơi có nhiều khách sạn tọa lạc nơi tham quan nhiều khách nước 99 Kết luận Chương Hoạt động kinh doanh có hiệu yêu cầu tiêu quan trọng mà nhà quản lý phải đưa lên vị trí hàng đầu Tuy trình đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp lại đề cho tiêu thức khác Xuất phát từ ý nghĩa, tầm quan trọng việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nói chung, Cơng ty TNHH Hồng Vũ nói riêng điều kiện cạnh tranh hội nhập quốc tế Từ thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty, tác giả chọn đề tài nghiên cứu: "Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH Hồng Vũ” làm luận văn tốt nghiệp cao học Đề tài hoàn thành mục tiêu nghiên cứu đề là: - Hệ thống hóa lý luận hiệu kinh doanh doanh nghiệp - Phân tích, đánh giá thực trạng hiệu kinh doanh Công ty TNHH Hoàng Vũ - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty thời gian tới Trên sở hệ thống hóa lý luận hiệu kinh doanh doanh nghiệp Từ phân tích, đánh giá thực trạng hiệu kinh doanh Cơng ty TNHH Hồng Vũ, làm rõ ưu nhược điểm nguyên nhân tình hình, luận văn đề xuất giải pháp cụ thể để nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Do trình độ thời gian có hạn, giải pháp nêu chưa tồn diện, chưa thấy hết khía cạnh vấn đề luận văn khơng tránh khỏi sai sót, hạn chế, tác giả tin tưởng giải pháp Cơng ty áp dụng góp phần giúp cho hiệu kinh doanh Cơng ty TNHH Hồng Vũ nâng cao Tác giả mong nhận góp ý thày, giáo, bạn đồng nghiệp để luận văn hoàn thành với chất lượng tốt Xin trân trọng cảm ơn ! 100 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO: A Tài liệu in Sách [1] Nguyễn Tấn Bình (2003), Phân tích hoạt động Doanh nghiệp, Nxb Đại học Quốc gia, Tp HCM [2] Trần Kim Hào, Nguyễn Thị Nguyệt (2012), Nâng cao hiệu hoạt động Doanh nghiệp Nhà nước nhằm trì tăng trưởng kinh tế, Tạp chí Kinh tế & Phát triển, số 175, Tr 30 - 38 [3] Phạm Hữu Huy (1999), Kinh tế Tổ chức sản xuất Doanh nghiệp, Nxb Thống kê, Hà Nội [4] Lê Thị Lanh (2010), Tài Doanh nghiệp, Nxb tài chính, Tp HCM [5] Phan Đình Quyền (2013), Giáo trình Văn hóa Doanh nghiệp, Đại học Quốc gia, Tp HCM [6] Ngô Kim Thanh (2012), Quản trị Doanh nghiệp, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội [7] Nguyễn Thị Kim Thúy (2008), Nguyên lý thống kê, Nxb Thống kê, Tp HCM [8] Nguyễn Thị Mai Trang (2013), Giáo trình Quản trị Marketing nâng cao, Đại học Quốc gia, Tp HCM 101 ... chọn đề tài ? ?Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH Hồng Vũ? ?? làm đề tài luận văn tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu đề tài Mục đích đề tài nghiên cứu đề xuất số giải pháp. .. kinh nghiệm rút cho Cơng ty TNHH Hồng Vũ Từ kinh nghiệm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh từ doanh nghiệp nước ta rút kinh nghiệm để làm học nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty TNHH Hoàng. .. Việt cở sở đề tài đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Đề tài phân tích hiệu kinh doanh chưa phân tích đặc điểm riêng việc nâng cao hiệu kinh doanh siêu thị, đề tài chưa đánh