Tiểu luận:Chiến lược xâm nhập thị trường của Viettel doc

Chiến lược xâm nhập thị trường Viettel hoangphuong@marketing-studies.vn hoangphuong@marketing-studies.vn Viettel xâm nhập thị trường !   Viettel gia nhập phá vỡ độc quyền ngành bưu viễn thơng !   Sự khác biệt Viettel: !   Thơng điệp: “Hãy nói theo cách bạn” !   Phương châm hoạt động: “” !   Tạo cho lựa chọn khách hàng hoangphuong@marketing-studies.vn Hình ảnh chăm sóc khách hàng hoangphuong@marketing-studies.vn Các gói thuê bao trả trước hoangphuong@marketing-studies.vn Các gói thuê bao trả sau hoangphuong@marketing-studies.vn Gói cước Tomato !   Khơng giới hạn thời hạn thẻ => !   !   !   !   Dùng vô thời hạn đến tài khoản khơng cịn tiền Khách hàng thực gọi nhắn tin thời điểm nào, miễn tài khoản >0 đồng Chỉ cần phát sinh đến gọi vòng tháng Khơng cước th bao tháng Khơng cước hồ mạng hoangphuong@marketing-studies.vn Gói cước Viettel Daily Lợi ích sử dụng gói cước Daily: !   Khơng phải ký hợp đồng th bao; !   Khơng phải trả phí hồ mạng phí thuê bao tháng; !   Cước gọi rẻ cước trả trước thông thường; !   Khơng phải tốn hố đơn cước hàng tháng; !   Sử dụng dịch vụ lúc hoangphuong@marketing-studies.vn Gói cước Viettel Economy Lợi ích sử dụng gói cước Economy: !   Khơng phải ký hợp đồng th bao !   Khơng phải trả phí hồ mạng !   Không phải trả cước thuê bao tháng, thuê bao ngày !   Khơng phải tốn hố đơn cước hàng tháng !   Chỉ trả cước cho gọi !   Giá cước thoại cực thấp !   Sử dụng dịch vụ lúc hoangphuong@marketing-studies.vn Gói cước Ciao !   “CIAO – Chào sống tươi đẹp” – Gói cước cho bạn trẻ động, khám phá Lợi ích sử dụng gói cước Ciao: !   Tiết kiệm 30% chi phí khách hàng sử dụng gói dịch vụ giá trị gia tăng gồm 60 SMS, I-muzik GPRS !   Cước SMS rẻ tới 30% !   Cước MMS rẻ tới 40% !   Không giới hạn thời gian sử dụng thẻ !   Sử dụng số thuê bao dành riêng cho gói cước CIAO với đầu số 016875 – 016879 hoangphuong@marketing-studies.vn 10 Gói cước trả sau cho nhóm gia đình, bạn bè ! Lợi ích sử dụng gói cước Family: !   Mỗi thuê bao nhóm Family tặng 1.200 giây để gọi tới thành viên nhóm !   Giảm 50% cước gọi tới 02 số máy điện thoại cố định đăng ký trước !   Được sử dụng tất dịch vụ giá trị gia tăng chăm sóc khách hàng tốt hoangphuong@marketing-studies.vn 11 Gói cước trả sau dành cho doanh nghiệp! Lợi ích sử dụng gói cước VPN: !   Gói cước cung cấp tính quản lý hướng gọi mức sử dụng Việt Nam !   Thuê bao nhóm VPN hưởng tính hố đơn kép !   Tạo kết nối dài lâu thành viên nhóm với 690 đồng/phút, giảm tới 50% so với gọi thơng thường !   Chính sách chăm sóc khách hàng tốt dành cho doanh nghiệp! hoangphuong@marketing-studies.vn 12 Gói cước trả sau dành cho cá nhân có mức sử dụng cao! Lợi ích sử dụng gói cước Basic+: !   Được toán cước vào cuối tháng !   Được sử dụng tất dịch vụ giá trị gia tăng chăm sóc khách hàng tốt !   Áp dụng cước thuê bao chung cho tất mức sử dụng là: 59.000 đồng/tháng/ thuê bao hoangphuong@marketing-studies.vn 13 Chiến lược sách định giá !   Định giá sản phẩm(các gói cước) !   Chiến lược điều chỉnh giá !   Thay đổi giá sản phẩm hoangphuong@marketing-studies.vn 14 Chiến lược truyền thông cổ động !   Chiến lược quảng cáo - truyền thông !   Các chương trình khuyến !   Chương trình năm chung sức, niềm vui chung !   Chương trình nghe nhiều tài khoản tăng !   Chương trình giảm giá đàm thoại.(Từ 23h => 7h sáng) !   Chương trình mừng ngày lễ lớn có quà… !   Quan hệ công chúng hoangphuong@marketing-studies.vn 15 Kết luận Thay lời kết luận chúng tơi xin trích đưa ý kiến ông Tống Viết Trung(Tổng giám đốc công ty Viettel) trả lời vấn với báo chí: “Triết lý chúng tơi phục vụ trước, doanh thu lợi nhuận đến sau Chúng đặt mục tiêu phải giữ liên lạc cho khách hàng theo cách thuận tiện lên trước ln tin tưởng hành động đem lại phản hồi tích cực từ phía khách hàng Chúng tơi tin dịch vụ đem lại cho cơng ty chúng tơi lợi ích mặt lâu dài dù có số khách hàng lợi dụng dịch vụ này, chấp nhận điều đó” hoangphuong@marketing-studies.vn 16 hoangphuong@marketing-studies.vn 17 hoangphuong@marketing-studies.vn 18 ...hoangphuong@marketing-studies.vn Viettel xâm nhập thị trường !   Viettel gia nhập phá vỡ độc quyền ngành bưu viễn thơng !   Sự khác biệt Viettel: !   Thơng điệp: “Hãy nói theo cách... Chiến lược sách định giá !   Định giá sản phẩm(các gói cước) !   Chiến lược điều chỉnh giá !   Thay đổi giá sản phẩm hoangphuong@marketing-studies.vn 14 Chiến lược truyền thông cổ động !   Chiến lược. .. phải tốn hố đơn cước hàng tháng; !   Sử dụng dịch vụ lúc hoangphuong@marketing-studies.vn Gói cước Viettel Economy Lợi ích sử dụng gói cước Economy: !   Khơng phải ký hợp đồng th bao !   Khơng phải