MÔN TÂM LÝ HỌC TRONG KINH DOANH CÂU 1 Hãy nêu sự giống nhau và khác nhau của tư duy và tượng tưởng tư duy là một quá trình tâm lý phản ánh những thuộc tính bản chất, những mối liên hệ và quan hệ bên t.
MÔN TÂM LÝ HỌC TRONG KINH DOANH CÂU Hãy nêu giống khác tư tượng tưởng tư trình tâm lý phản ánh thuộc tính chất, mối liên hệ quan hệ bên có tính quy luật vật tượng khách quan mà trước chưa biết đến Ví dụ: Nhà bác học Newton ngồi gốc táo bị táo rơi vào đầu, ngài tư phát minh định luật vạn vật hấp dẫn. Tưởng tượng khả người não hình thành nên hình ảnh cụ thể, cảm giác hình thành khái niệm tâm chí Thơng qua thị giác để ghi nhớ lại hình ảnh mà nhìn thấy chứng kiến vào não với thích giác giác quan khác tiếp xúc qua ghi nhớ hình ảnh để làm “tư liệu” khiến bạn tưởng tượng đến Ví dụ: Cùng tranh vẽ tưởng tượng người lại khác Người cho dịng suối có người cho rắn Việc tưởng tượng người Việc So sánh tư tưởng tượng không thể không điểm giống hai vấn đề Có thể thấy tư tưởng tượng có số điểm giống sau: Thứ tư tưởng tượng trình tâm lý bên người Thứ hai tư Tưởng tượng người khác Trí tưởng tượng thể khả nhận thức thân với giới quan xung quanh qua mà bạn từ sờ thấy, nghe thấy, nhìn thấy tưởng tượng tự sáng tạo cho tranh tồn cảnh giới xung quanh Thứ ba tư tưởng tượng người khơng có giới hạn cụ thể Điểm khác biệt tư tưởng tượng Ngoài khi so sánh tư tưởng tượng thì cốt lõi khác vấn đề Một số điểm khác tư tưởng tượng cụ thể sau: Thứ nhất: Về chất + Đối với tư duy: Tư phải dựa vào kinh nghiệm hệ trước tích luỹ Tư phải sử dụng ngôn ngữ hệ trước sáng tạo Bản chất trình tư thúc đẩy nhu cầu xã hội Tư mang tính chất tập thể Tư có tính chất chung lồi người sử dụng để giải nhiệm vụ + Bản chất tưởng tượng: Về nội dung phản ánh: phản ánh mới, chưa có kinh nghiệm cá nhân xã hội Về phương thức phản ánh: tạo hình ảnh (biểu tượng mới) sở biểu tượng biết nhờ phương thức hành động (chắp ghép liên hợp, nhấn mạnh, điển hình hố, loại suy) Về phương diện kết phản ánh: sản phẩm biểu tượng tượng tượng đến hình ảnh người tạo sở biểu tượng trí nhớ Nguồn gốc làm nảy sinh tưởng tượng yêu cầu hoạt động lao động Do yêu cầu sống buộc người trước hoạt động phải hình dung trước kết hoạt động, phương thức hoạt động để đạt kết cao nảy sinh trước hồn cảnh có vấn đề Thứ hai: Về đặc điểm + Tư mang đặc điểm: Tính có vấn đề Tính gián tiếp Tính trừu tượng khái quát Liên hệ chặt chẽ với ngôn ngữ Quan hệ mật thiết với ngơn ngữ cảm tính + Trong tưởng tượng mang đặc điểm sau: Mang tính gián tiếp khái quát so với trí nhớ Liên hệ chặt chẽ với nhận thức cảm tính Thứ ba: Về vai trị + Tư có vai trị: Mở rộng giới hạn nhận thức Cải tạo thơng tin nhận thức cảm tính, làm chúng có ý nghĩa sống người Tư giải nhiệm vụ tương lai + Tưởng tượng: Hướng người tương lai, kích thích người hoạt động ảnh hưởng đến việc học tập, giáo dục đạo đức, phát triển nhân cách CÂU Câu tình Khách hàng mua ti vi hình siêu mỏng loại lớn với khuyến mại tặng lị vi sóng lại vừa hết công ty thay máy hút bụt có giá trị tiền khách hàng giận cho công ty “ treo đầu dê, bán thịt chó”, lừa bịp khơng đồng ý nhận Bạn xử lý việc nào? Đầu tiên cần xin lỗi khách hàng cố hàng hết khách hàng mua tivi, giải thích với họ giá tiền sản phẩm sách cơng ty khơng cho tặng tiền mặt giảm giá sản phẩm nên mong quý khách hàng thơng cảm cho, cịn sản phẩm hết hàng đợt chương trình diễn số lượng hàng chạy chương trình có hạng khách hàng cảm thấy khơng hài lịng khơng muốn mua chủ động hẹn khách vài chương trình khác, giới thiệu chi tiết sản phẩm điểm mạnh cho khách trải nghiệm thử sản phẩm để tăng độ tin cậy, chủ động liên hệ lại với khách hàng trường hợp khách hàng đồng ý mua vui vẻ hướng dẫn thủ tục cho khách hàng đặt thái độ phục vụ lên hàng đầu CÂU Xem lại ekip điểm mạnh, điểm yếu thân Tâm lý khách hàng, biện pháp Cách Xác Định Thế Mạnh Hạn Chế Của Bản Thân Trong có mạnh (điểm mạnh) hạn chế (điểm yếu) Đôi chưa nhận đâu điểm mạnh yếu người mình, loay hoay, bâng khuâng, liệu điều có điểm mạnh điểm yếu Có thể điểm yếu mà người khác thấy bạn lại điểm mạnh giúp bạn thành công sống Vậy làm để nhận biết xác điểm mạnh điểm yếu CÁCH XÁC ĐỊNH ĐIỂM MẠNH Dưới số ví dụ điểm mạnh Những điều bạn có gì? Bạn nghĩ thêm điều giúp bạn tỏa sáng nghiệp khơng? Chẳng hạn như: Giao tiếp tốt Người chơi đồng đội Khả quản lý thời gian Giải xung đột Khả làm việc nhiều áp lực Tùy thuộc vào cơng việc, bạn chọn đưa kỹ vào làm thành điểm mạnh mình, kiến thức ngoại ngữ kinh nghiệm bạn vị trí bạn làm. Điểm mạnh khơng tự dưng mà có, hình thành dựa q trình tích lũy kinh nghiệm q trình học tập CÁCH XÁC ĐỊNH ĐIỂM YẾU CỦA BẠN Nhiều người ngại nói điểm yếu lo sợ người khác chê cười Nhưng nhận biết điểm yếu thân điều không dễ dàng Dưới số ví dụ điểm yếu phổ biến nhất. Muốn kiểm soát nhiều khía cạnh tình Sự trì hỗn Khơng có khả tự điều chỉnh, dẫn đến kiệt sức Vơ tổ chức Nóng nảy Như tập để chuẩn bị, điểm mạnh danh sách bạn, viết câu chuyện cho thấy bạn sử dụng hiệu điểm mạnh để đạt điều nghiệp Đối với điểm yếu, viết câu chuyện việc điểm yếu (hoặc có) tác động tiêu cực nghiệp bạn – sau viết bạn học từ bạn tích cực làm để cải thiện nó. Đặc biệt trả lời điểm yếu bạn, việc đóng khung quan trọng Bạn khơng muốn khiến cho sai sót khơng thể thay đổi, hay tệ tự chuốc lấy tội lỗi cho Bạn khơng muốn biến điểm yếu thành khiêm tốn, chẳng hạn “người khác khó theo kịp tơi tơi suy nghĩ nhanh” Vì vậy, bật giai điệu phản chiếu điều quan trọng, bạn làm điều cách nêu bật bạn học điểm yếu bạn làm để cải thiện Ngồi ra, nghiên cứu văn hóa cơng ty giúp bạn định điểm mạnh điểm yếu cần làm bật làm Nếu công ty biết đến có nhịp độ nhanh động, bạn muốn nêu bật sức mạnh việc thực nhiều dự án lúc khả xoay chuyển nhanh chóng nhiệm vụ Nhưng thành thật mà nói trình nghiên cứu, văn hóa cơng ty khơng phù hợp với bạn, bạn muốn lùi lại bước xem xét lại, thay cố ép vào khn mẫu khơng phù hợp ... vụ lên hàng đầu CÂU Xem lại ekip điểm mạnh, điểm yếu thân Tâm lý khách hàng, biện pháp Cách Xác Định Thế Mạnh Hạn Chế Của Bản Thân Trong có mạnh (điểm mạnh) hạn chế (điểm yếu) Đôi chưa nhận đâu... gián tiếp Tính trừu tượng khái quát Liên hệ chặt chẽ với ngôn ngữ Quan hệ mật thi? ??t với ngơn ngữ cảm tính + Trong tưởng tượng mang đặc điểm sau: Mang tính gián tiếp khái quát so với trí nhớ... Bạn xử lý việc nào? Đầu tiên cần xin lỗi khách hàng cố hàng hết khách hàng mua tivi, giải thích với họ giá tiền sản phẩm sách cơng ty khơng cho tặng tiền mặt giảm giá sản phẩm nên mong quý khách