CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN VIETTEL........................................ 1.1 Giới thiệu về tập đoàn Viettel (Overview of Viettel)................................................................. 1.2 Lịch sử phát triển (The process of formation and development)............................................... 1.3. Hoạt động kinh doanh chính (Core business)........................................................................... 1.4 Thành tựu đạt được của Viettel (Achievement)......................................................................... CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VĂN HÓA CỦA VIETTEL QUA MÔ HÌNH HOFSTEDE ........... 2.1 Khoảng cách quyền lực (Power Distance)................................................................................. 2.2 Chủ nghĩa cá nhân và chủ nghĩa tập thể (IndividualismCollectivism) .................................... 2.3 Mức độ né tránh rủi ro (Uncertainty avoidance) ....................................................................... 2.4 Dương tính và âm tính (MasculinityFeminity) ........................................................................ CHƯƠNG 3: VĂN HÓA TẬP ĐOÀN VIETTEL ......................................................................... 3.1 Cấu trúc hữu hình (Artifact) ..................................................................................................... 3.1.1 Logo .................................................................................................................................... 3.1.2 Khẩu hiệu (slogan) ............................................................................................................. 3.1.3 Cơ cấu tổ chức (Organizational structure) ......................................................................... 3.1.4 Bầu không khí làm việc (Working atmosphere) ................................................................ 3.1.5 Phong cách thiết kế kiến trúc (Office architecture) .......................................................... 3.1.6 Trang phục (Uniform) ........................................................................................................ 3.2 Các giá trị được đồng thuận (Espoused value) ......................................................................... 3.2.1 Sứ mệnh (Mission) ............................................................................................................. 3.2.2 Tầm nhìn (Vision)............................................................................................................... 3.2.3 Giá trị cốt lõi (Core value).................................................................................................. 3.2.4 Triết lí kinh doanh (Philosophy)......................................................................................... 3.3 Quan niệm ẩn cơ bản ( Basic underlying assumptions) ........................................................... 3.3.1 Văn hóa người lính (Solider culture) ................................................................................. 3.3.2 Thay đổi, sáng tạo là yếu tố tiên quyết (Change and creativity are the prerequisites)....... 3.3.3 Không ngại khó khăn, chấp nhận thất bại (Dont be afraid of difficulties, accept failure) 3.3.4 Tập trung vào con người (Focus on people) ......................................................................... CHƯƠNG 4: NHỮNG NÉT MỚI TRONG VĂN HÓA CỦA TẬP ĐOÀN VIETTEL................. 4.1. Viettel thay đổi bộ nhận diện (Viettel has changed the identity)............................................... 4.2. Slogan ít hơn nhưng nhiều hơn (Slogan less but more) ............................................................. 4.3. Hệ sinh thái của Viettel (Viettels ecosystem) ......................................................................... 4.4. Văn hóa doanh nghiệp Viettel – Thay đổi là yếu tố tiên quyết (Viettel corporate culture – ....Change is a prerequisite)................................................................................................................ 2 Tập đoàn công nghiệp viễn thông quân đội
1 PHÂN TÍCH NHỮNG NÉT MỚI TRONG VĂN HĨA CỦA TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP - VIỄN THƠNG QN ĐỘI VIETTEL NHÓM THỰC HIỆN: VNT GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TS PHAN ĐÌNH QUYỀN BẢNG PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC NHĨM VNT Nhóm trưởng: phân tích nét văn hóa tập đoàn Viettel, làm video giới thiệu Viettel, làm powerpoint, thuyết trình Thúy Vi K204071500 Thành viên: phân tích văn hóa tập đồn Viettel, thiết kế word, thuyết trình Thùy Trang K204071492 Thành viên: phân tích tổng quan doanh nghiệp, làm video giới thiệu Viettel, làm powerpoint, thuyết trình Mỹ Nương K204071477 Tập đồn cơng nghiệp - viễn thông quân đội MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN VIETTEL 1.1 Giới thiệu tập đoàn Viettel (Overview of Viettel) 1.2 Lịch sử phát triển (The process of formation and development) 1.3 Hoạt động kinh doanh (Core business) 1.4 Thành tựu đạt Viettel (Achievement) CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VĂN HĨA CỦA VIETTEL QUA MƠ HÌNH HOFSTEDE 2.1 Khoảng cách quyền lực (Power Distance) 2.2 Chủ nghĩa cá nhân chủ nghĩa tập thể (Individualism/Collectivism) 2.3 Mức độ né tránh rủi ro (Uncertainty avoidance) 2.4 Dương tính âm tính (Masculinity/Feminity) CHƯƠNG 3: VĂN HĨA TẬP ĐỒN VIETTEL 3.1 Cấu trúc hữu hình (Artifact) 3.1.1 Logo 3.1.2 Khẩu hiệu (slogan) 3.1.3 Cơ cấu tổ chức (Organizational structure) 3.1.4 Bầu khơng khí làm việc (Working atmosphere) 10 10 12 3.2 Các giá trị đồng thuận (Espoused value) 13 3.2.1 Sứ mệnh (Mission) 3.1.5 Phong cách thiết kế kiến trúc (Office architecture) 3.1.6 Trang phục (Uniform) 3.2.2 Tầm nhìn (Vision) 3.2.3 Giá trị cốt lõi (Core value) 3.2.4 Triết lí kinh doanh (Philosophy) 3.3 Quan niệm ẩn ( Basic underlying assumptions) 3.3.1 Văn hóa người lính (Solider culture) 3.3.2 Thay đổi, sáng tạo yếu tố tiên (Change and creativity are the prerequisites) 3.3.3 Khơng ngại khó khăn, chấp nhận thất bại (Don't be afraid of difficulties, accept failure) 13 13 14 14 15 15 16 3.3.4 Tập trung vào người (Focus on people) 18 CHƯƠNG 4: NHỮNG NÉT MỚI TRONG VĂN HĨA CỦA TẬP ĐỒN VIETTEL 20 4.1 Viettel thay đổi nhận diện (Viettel has changed the identity) 21 4.2 Slogan nhiều (Slogan less but more) 22 4.3 Hệ sinh thái Viettel (Viettel's ecosystem) 4.4 Văn hóa doanh nghiệp Viettel – Thay đổi yếu tố tiên (Viettel corporate culture – 23 Change is a prerequisite) 24 Tập đồn cơng nghiệp - viễn thông quân đội CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP - VIỄN THƠNG QN ĐỘI (VIETTEL) 1.1 Giới thiệu tập đoàn Viettel Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) thành lập vào ngày tháng năm 1989 Loại hình doanh nghiệp Viettel doanh nghiệp kinh tế quốc phòng, Nhà nước sở hữu 100% vốn điều lệ, hoạt động theo loại hình công ty TNHH thành viên Hiện nay, Viettel đầu tư 10 thị trường nước châu lục gồm Châu Á, Châu Mỹ Châu Phi Viettel cịn đánh giá cơng ty viễn thơng có tốc độ phát triển nhanh vượt trội Việt Nam nói riêng Đơng Nam Á nói chung Trụ sở Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thông Quân đội (Lô D26, ngõ 3, đường Tôn Thất Thuyết, phưòng Yên Hòa, quận Cầu Giấy, Hà Nội) Tập đồn cơng nghiệp - viễn thơng qn đội 1.2 Lịch sử phát triển 1989 - 1999: công ty xây dựng cơng trình cột cao Năm 1989: Cơng ty Điện tử thiết bị thông tin (SIGELCO) - tiền thân Tổng cơng ty Viễn thơng Qn đội (Viettel) thức thành lập Năm 1995, Công ty Điện tử thiết bị thông tin đổi tên thành Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội (tên giao dịch Viettel) đồng thời trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông thứ Việt Nam sau Tổng công ty bưu Viễn thơng Việt Nam (VNPT) 2000 - 2009: bùng nổ thị trường viễn thông Năm 2003, Viettel bước đầu đầu tư vào dịch vụ viễn thông bản, lắp đặt tổng đài, đưa dịch vụ điện thoại cố định vào hoạt động kinh doanh thị trường Năm 2006, Tập đồn Viễn thơng Quân đội (Viettel) trở thành doanh nghiệp Việt Nam đầu tư nước Cuối năm 2004, mạng di động 098 thức vào hoạt động, đánh dấu bước ngoặt nghiệp phát triển Viettel Mobile Viettel Năm 2008, sau gần 20 năm phát triển: Nằm top 100 thương hiệu viễn thông lớn giới Số Campuchia hạ tầng viễn thông Viettel lọt vào top 100 thương hiệu uy tín giới (Intangible Business and Informa Telecoms 2008) Năm 2009, Viettel trở thành Tập đoàn kinh tế, có mạng 3G lớn Việt Nam mạng giới khai trương phù hợp 86% dân số 2010 đến nay: trở thành tập đồn cơng nghệ hàng đầu Năm 2020 Viettel Vietnam Report xếp hạng thứ 65/500 doanh nghiệp tăng trưởng nhanh Việt Nam Năm 2021 theo Brand Finance, Viettel định giá trị thương hiệu tỷ USD đứng thứ 10 Châu Á thứ 24 giới, tăng bậc toàn cầu so với năm 2020 Tập đồn cơng nghiệp - viễn thơng qn đội 1.3 Hoạt động kinh doanh Các ngành nghề tập đồn bao gồm: ngành dịch vụ viễn thông & công nghệ thông tin, ngành nghiên cứu sản xuất thiết bị điện tử viễn thông, đầu tư tài chính, đầu tư bất động sản, xuất nhập khẩu, đầu tư nước ngồi, ngành cơng nghiệp quốc phịng, ngành cơng nghiệp an ninh mạng ngành cung cấp dịch vụ số Sản phẩm bật Viettel mạng di động Viettel Mobile Các thị trường đầu tư Viettel: Lào, Myanmar, Campuchia, Đông Timor, Burundi, Cameroon, 1.4 Thành tựu đạt Viettel Tại Việt Nam Thương hiệu mạnh Việt Nam ngành hàng Bưu - Viễn thơng - Tin học người tiêu dùng bình chọn Mạng viễn thơng lớn Việt Nam, mạng di động có tốc độ phát triển nhanh giới (tạp chí Wireless Intelligence bình chọn) Trên thị trường đầu tư: Doanh nghiệp viễn thông lớn Campuchia Lào hạ tầng viễn thông thuê bao Doanh nghiệp viễn thông lớn Haiti Mozambique hạ tầng viễn thông Trên giới Viettel trở thành thương hiệu viễn thông đứng thứ 24 giới thứ 10 Châu Á Tập đồn cơng nghiệp - viễn thơng qn đội CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VĂN HĨA CỦA VIETTEL QUA MƠ HÌNH HOFSTEDE 2.1 Khoảng cách quyền lực (Power Distance) Theo Hofstede, khoảng cách quyền lực định nghĩa mức độ mà thành viên quyền lực thể chế tổ chức quốc gia mong đợi chấp nhận quyền lực phân phối không công Ở Việt Nam khoảng cách quyền lực tương đối cao với số PDI (Power Distance) 70/100 Ở VN Ở Việt Nam từ bé người dạy truyền thống “tơn sư trọng đạo”, “kính nhường dưới”, “tiên học lễ hậu học văn”, Vì người Việt coi trọng thứ bậc nghe lệnh cấp Tại Viettel, khoảng cách quyền lực tương đối thấp phương pháp lãnh đạo dân chủ Cụ thể, ông Nguyễn Mạnh Hùng (Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám Đốc tập đoàn Viettel), thực phong cách lãnh đạo dân chủ trao quyền, ơng nhận thấy nhân viên đáp ứng 60-70% cơng việc mạnh dạn giao quyền, chí kể anh đầu bếp hay bác lái xe tập đoàn trao hội để thực cơng việc cách hiệu Ơng thường xun tổ chức buổi nói chuyện với nhân viên không phân biệt cấp bậc, để lắng nghe ý kiến, đóng góp họ cho doanh nghiệp Ơng ln lắng nghe, trao đổi, tiếp thu, khuyến khích đổi từ nhân viên quyền để đưa định đắn cho tập đồn Có nhận thấy rằng, khoảng cách quyền lực lãnh đạo nhân viên viettel ngày thu hẹp 2.2 Chủ nghĩa cá nhân chủ nghĩa tập thể (Individualism/Collectivism) Trong xã hội theo chủ nghĩa cá nhân, người cho chăm sóc thân gia đình họ Trong xã hội theo chủ nghĩa tập thể, người thuộc nhóm quan tâm đến lợi ích nhóm cá nhân Ở Việt Nam, số chủ nghĩa cá nhân (Individualism) 20 xã hội tập thể, xuất phát từ việc chịu ảnh hưởng kinh tế nông nghiệp, người Việt có thói quen hình thành nhóm làm việc có tính tập thể cao, chủ nghĩa cá nhân khơng khuyến khích, họ có xu hướng xử lý nội dung dựa mối quan hệ tin họ có trách nhiệm với Tập đồn cơng nghiệp - viễn thông quân đội Tại Viettel lấy việc làm nhóm (chủ nghĩa tập thể) để phát triển cá nhân (chủ nghĩa cá nhân) tổ chức, nhân viên qua hệ xếp lên viên gạch để xây dựng văn hóa doanh nghiệp Viettel ngày vững mạnh Có thể thấy rằng, chủ nghĩa tập thể cá nhân Viettel không xung đột, triệt tiêu với mà chúng hỗ trợ, gắn bó mật thiết với để phát triển doanh nghiệp, chủ nghĩa cá nhân Viettel cho phép nhân viên tạo ý tưởng, phương pháp sáng tạo chủ nghĩa tập thể tạo nên gắn kết, phối hợp làm việc với lý tưởng, mục tiêu đưa doanh nghiệp ngày lớn mạnh 2.3 Mức độ né tránh rủi ro (Uncertainty avoidance) Mức độ né tránh rủi ro định nghĩa mức độ thành viên văn hóa cảm thấy bị đe dọa mơ hồ tình chưa biết Việt Nam có mức độ né tránh rủi ro IDV (Uncertainty avoidance) 30, Việt Nam xem nước nằm nhóm mức độ né tránh rủi ro thấp Người Việt khơng ngại khó khăn, thử thách, chấp nhận lỗi sai để học hỏi phát triển Trong doanh nghiệp, rủi ro yếu tố không tránh khỏi, doanh nghiệp phải biết chấp nhận rủi ro để mang đến hội phát triển, lợi nhuận cho công ty Cụ thể, Viettel doanh nghiệp không e ngại rủi ro Các yếu tố đổi mới, sáng tạo, đột phá yếu tố mà nhà lãnh đạo hướng đến cho Viettel Nhờ vào tinh thần không ngại rủi ro nên Viettel chấp nhận thử nghiệm số thuê bao, nhà mạng 5G, tạo nên công ty viễn thông thành công ngày hôm 2.4 Dương tính âm tính (Masculinity/Feminity) Điểm cao (Dương tính) khía cạnh xã hội thúc đẩy cạnh tranh, thành tích thành cơng Điểm thấp (Âm tính) khía cạnh có nghĩa giá trị trội xã hội quan tâm đến người khác chất lượng sống Vấn đề điều thúc đẩy người, muốn trở thành người giỏi (Dương tính) thích bạn làm (Âm tính) Việt Nam có số điểm 40, đánh giá nước âm tính coi trọng bình đẳng Truyền thống văn hóa Việt Nam trước theo xu hướng khiêm tốn nhường nhịn, người Việt hướng đến thành công giá trị xã hội Đối với tập đồn Viettel, bình đẳng yếu tố ln đảm bảo văn hóa doanh nghiệp Viettel Cụ thể nhiều nhân viên nữ nắm giữ vị trí quan trọng tổ chức, tất nhân viên khơng quan trọng cấp bậc, vị trí có quyền đóng góp ý kiến để phát triển cơng ty, đề cao tinh thần hợp tác, phối hợp, gắn kết trình làm việc, Tập đồn cơng nghiệp - viễn thơng qn đội CHƯƠNG VĂN HĨA TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP VIỄN THƠNG QN ĐỘI (VIETTEL) 3.1 Cấu trúc hữu hình (Artifacts) 3.1.1 Logo Logo Viettel có màu sắc chủ đạo màu đỏ: Biểu trưng cho màu cờ Tổ quốc với ý nghĩa trẻ trung, khát khao, đam mê động 3.1.2 Khẩu hiệu (Slogan) "Your way - Theo cách bạn", với hàm ý trao quyền, truyền cảm hứng cho khách hàng để họ thực mong muốn Tập đồn cơng nghiệp - viễn thơng quân đội 3.1.3 Cơ cấu tổ chức (Organizational structure) Một chiến lược tái cấu đặc biệt, doanh nghiệp 100% vốn nhà nước thiết lập mơ hình hội đồng thành viên Tuy nhiên, Viettel không áp dụng cách làm cũ khuyến nghị Chính phủ thay đổi mơ hình Bởi lẽ, tổ chức Đảng doanh nghiệp đảm nhận chức năng, quyền hạn hội đồng thành viên Vì vậy, việc trì cấu hội đồng thành viên dễ gây chồng chéo, phát sinh mâu thuẫn cấp lãnh đạo Tập đồn Viettel khẳng định mơ hình quản lý Tổng giám đốc Phó giám đốc – hay chế độ người huy hỗ trợ doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ Dưới dẫn dắt trực tiếp nguyên tắc lãnh đạo tuyệt đối, việc hoạch định chiến lược diễn nhanh chóng, đội ngũ cấp nắm bắt thông tin hành động đồng Vậy cấu tổ chức tập đoàn Viettel nào? Cơ cấu tổ chức quản lý Viettel quy định Điều 39 Điều lệ tổ chức hoạt động Công ty mẹ – Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội, Ban hành bên cạnh Nghị định 05/2018/NĐCP Theo đó, cấu tập đồn bao gồm vị trí: - Chủ tịch/Tổng Giám đốc - Các Phó Tổng Giám đốc - Kiểm sốt viên - Kế toán trưởng - Bộ máy tham mưu giúp việc, kiểm sốt nội Tập đồn cơng nghiệp - viễn thông quân đội 3.2 Các giá trị đồng thuận (Espoused value) 3.2.1 Tầm nhìn (vision) Sáng tạo người - Caring Inovator Mỗi khách hàng người – cá thể riêng biệt, cần tôn trọng, quan tâm lắng nghe, thấu hiểu phục vụ cách riêng biệt Liên tục đổi mới, với khách hàng sáng tạo sản phẩm, dịch vụ ngày hoàn hảo 3.2.2 Tầm nhìn, mục tiêu (Mission) Trở thành doanh nghiệp chủ đạo kiến tạo xã hội số Việt Nam, đạt doanh thu dịch vụ 100 nghìn tỷ vào năm 2025 Số thị phần di động cố định băng rộng Việt Nam Chuyển dịch Viettel Telecom thành doanh nghiệp viễn thơng số, có dịch vụ khách hàng trải nghiệm khách hàng số Việt Nam Tiên phong công nghệ 5G, IoT hạ tầng đáp ứng hội phát triển Cách mạng cơng nghiệp 4.0 Hồn thiện hệ sinh thái sản phẩm dịch vụ số, đưa tỷ trọng doanh thu dịch vụ số tương đương với nhà mạng khu vực giới 13 Tập đồn cơng nghiệp - viễn thông quân đội 3.2 Các giá trị đồng thuận (Espoused value) 3.2.3 Giá trị cốt lõi (Core value) - Thực tiễn tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý - Trưởng thành qua thách thức thất bại - Thích ứng nhanh sức mạnh cạnh tranh - Sáng tạo sức sống - Tư hệ thống - Kết hợp Đông – Tây - Truyền thống cách làm người lính - Viettel ngơi nhà chung 3.2.4 Triết lí kinh doanh (Business philosophy) Triết lý chiến lược kinh doanh Viettel bao gồm: Tiên phong, đột phá lĩnh vực ứng dụng công nghệ đại, sáng tạo từ đưa giải pháp để tạo sản phẩm, dịch vụ với chất lượng cao giá cước phù hợp đáp ứng nhu cầu quyền lựa chọn khách hàng Luôn thể quan tâm, tinh thần lắng nghe khách hàng cá thể riêng biệt để khách hàng tạo sản phẩm, dịch vụ ngày chất lượng Đem tốt Tập đồn Viettel nước ngồi 14 Tập đồn cơng nghiệp - viễn thơng quân đội 3.3 Quan niệm ẩn (Basic underlying Assumption) 3.3.1 Văn hóa người lính (Solider culture) Là cơng ty viễn thơng trẻ, đời sau nhiều tập đồn lĩnh vực khác, song lại dẫn đầu hàng ngũ Quân đội Nhân dân Việt Nam, Viettel quan tâm từ ngày đầu thành lập Thậm chí, họ kỳ vọng đem hình ảnh “anh đội Cụ Hồ” chinh chiến trường quốc tế Chúng ta không phủ nhận điều tạo sự thành công xuất sắc “ thần tốc ” tập đồn huy Quân đội Nhân dân Việt Nam văn hóa “ người lính ” Xơng pha, khơng ngại gian khó, kiên cường với lý tưởng mình, giá trị cốt lõi người lính cụ Hồ lần lấy làm tôn kinh doanh thương mại, làm độc lạ Viettel so với tác nhân khác Cũng từ văn hóa người lính, từ "chất qn đội" có sẵn người Viettel tạo "Sức mạnh tập thể", khác biệt Viettel sức mạnh tập thể hình thức kiểu biểu theo số đơng, mà sức mạnh thật với tính kỷ luật, thống Và xông pha, không ngại gian khó Viettel thể tầm nhìn chiến lược khát vọng toàn cầu Tập đoàn Từ doanh nghiệp non trẻ, Viettel dám nghĩ, dám làm khai phá mảnh đất đánh giá "kém màu mỡ" khó khăn màu mỡ Đặc biệt, dù thành công Viettel coi số để tiếp tục khởi nghiệp, tiếp tục phát triển để đón đầu xu thế, tạo nên thương hiệu doanh nghiệp, thương hiệu quốc gia Viettel ngày hơm 15 Tập đồn công nghiệp - viễn thông quân đội 3.3.2 Thay đổi, sáng tạo yếu tố tiên (Change and creativity are the prerequisites) Viettel tập đồn có giá trị thương hiệu viễn thông đứng thứ Đông Nam Á 28 giới, họ không dừng lại, không ngủ quên chiến thắng Vị “thuyền trưởng” tập đoàn Viettel câu “nặng”: “Bắt buộc phải thay đổi” Ông Tào Đức Thắng, Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc Viettel nhấn mạnh: “ thời kỳ, Viettel có đổi sáng tạo đột phá giúp Tập đoàn vượt qua nhiều khó khăn, thách thức ” Ở Viettel, "Sáng tạo sức sống" văn hóa cốt lõi Viettel Không phải Viettel nói chuyện sáng tạo mà từ khởi thủy hệ lãnh đạo trước họ đề cao điều Sáng tạo tạo khác biệt, độc đáo sản phẩm, dịch vụ, quản trị hiệu Sáng tạo Viettel kế thừa liên tục Phương châm Viettel “tâm lý khơng cũ khơng trân trọng tôn vinh sáng tạo độc đáo nhỏ nhất” Văn hố doanh nghiệp đâu tơn vinh ý thức phát minh sáng tạo Chính thế, Viettel, hầu hết nhân biểu lộ độc lạ thực hóa ý tưởng Tuy nhiên, phát minh sáng tạo khơng đến từ phía nhân viên cấp dưới, mà nhà quản trị cần phải thiết kế môi trường làm việc để truyền cảm hứng khuyến khích nhân viên cấp phát minh sáng tạo Đó lí do, Viettel ln gây ấn tượng với cơng chúng với chủ trương nhân độc lạ “ngày hội ý tưởng” tổ chức triển khai đặn, thời hạn tập thể dục công ty chủ trương đãi ngộ dành cho người nhà nhân viên cấp Chính yếu tố khiến nhân viên cấp gắn bó với Viettel lịng góp sức nhiều 16 Tập đồn cơng nghiệp - viễn thơng qn đội Tại Viettel, đổi sáng tạo trở thành giá trị cốt lõi Viettel, đóng vai trò "sức sống" cho hoạt động sản xuất kinh doanh, nghiên cứu phát triển, hoạch định chiến lược Tính giai đoạn 10 năm, từ năm 2011 – 2021, nội Viettel có 79.000 sáng kiến ý tưởng đăng ký Như vậy, trung bình Viettel có thêm ý tưởng suốt 10 năm 10 nghìn sáng kiến ý tưởng cơng nhận đem lại giá trị làm lợi 5.300 tỉ đồng cho Viettel Ở thời kỳ lịch sử, người Viettel tự hào thành tựu đổi sáng tạo, làm tảng cho phát triển để đưa Viettel đến ngày hôm Giai đoạn 1989-2000, Viettel hoạt động mảng xây lắp, thi cơng, kĩ sư Viettel có giải pháp táo bạo để dựng lên cơng trình tháp truyền hình nơi khó khăn đến mức "khơng dám nhận" Trong năm 2000-2010, Viettel bước vào lĩnh vực viễn thông xuất nhiều cách làm táo bạo sáng tạo mà câu chuyện biến sợi cáp quang trở thành đường trục trở thành "huyền thoại" Một sáng tạo nữa, cấp độ tư chiến lược, việc Viettel định nghĩa di động dịch vụ bình dân Đây tư đột phá khác hồn tồn với cách nhìn phổ biến thời điểm coi di động dịch vụ xa xỉ dành cho người giàu Từ bước chuyển tư này, Viettel đưa chiến lược "Lấy nông thôn bao vây thành thị" phủ sóng rộng khắp, mở hướng phát triển khác biệt Đó điều thực táo bạo để tạo bước phát triển đột phá cho Viettel Từ năm 2010 đến 2018 quãng thời gian Viettel chuyển đổi từ viễn thông tiến lên kết hợp sản xuất công nghiệp công nghệ cao Giai đoạn có nhiều đổi sáng tạo nghiên cứu, chế tạo bước xây dựng tảng cho phát triển Từ trình Viettel phát triển thành công, làm chủ công nghệ 4G, 5G đến thiết bị công nghệ cao quân Trước tầm tác động ảnh hưởng cách mạng 4.0 tăng trưởng không ngừng công nghệ tiên tiến văn minh, Viettel nhanh gọn thay đổi giá trị để đem đến văn hóa doanh nghiệp hợp thời đại hơn, tạo dựng thiên nhiên môi trường trẻ để cung ứng biến hóa thời Những giá trị cũ khơng đi, mà hịa nhập để cộng hưởng, tăng trưởng can đảm mạnh mẽ thời gian tới 17 Tập đồn cơng nghiệp - viễn thơng qn đội 3.3.3 Khơng ngại khó khăn chấp nhận thất bại (Don't be afraid of difficulties and accept failure) Mỗi cán bộ, nhân viên Viettel phải thực chủ thể lao động sáng tạo, lĩnh, khơng sợ sai sót, khơng ngại khó khăn dám đối diện với thất bại, chấp nhận thất bại Thực tiễn rằng, việc từ số không đến thành công từ thành công đến thành cơng khác q trình gian khó, chắn gặp khơng thất bại Nếu khơng có thất bại cụ thể cơng việc để rút kinh nghiệm, kịp thời chấn chỉnh dẫn đến nguy sai lầm chiến lược Và sai lầm mang tính chiến lược dẫn đến diệt vong tổ chức Do đó, Viettel khuyến khích ý tưởng; có cách nhìn nhận thất bại Thậm chí, trước sai lầm cấp dưới, lãnh đạo, huy cấp phải có trách nhiệm trực tiếp giúp đỡ, định hướng, tháo gỡ; có việc khó cấp dưới, lãnh đạo, huy phải cấp giải triệt để, giúp cấp tiến bộ, phát triển Tuy chưa nhiều kinh nghiệm anh chị làng viễn thông Những Viettel dám khai phá mảnh đất mới, dù coi “khơng màu mỡ” Mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp tương lai lan tỏa thương hiệu thị trường quốc tế 18 Tập đồn cơng nghiệp - viễn thơng qn đội Cuối năm 2006, Tổng công ty Viễn thông Quân đội (Viettel) thức “đặt chân” vào thị trường Campuchia, trở thành doanh nghiệp viễn thông đầu tư trực tiếp nước ngồi Chiến lược cơng ty tập trung tìm kiếm hội đầu tư thị trường phát triển, kinh tế lẫn viễn thông Lý đơn giản ban lãnh đạo đưa là, người sau, thị trường hấp dẫn công ty tiếng giới đầu tư khai thác Dù phải đối mặt với nhiều khó khăn khác biệt văn hóa ngôn ngữ, sở hạ tầng kém, khan nguồn nhân lực Viettel chưa từ bỏ mà ln chấp nhận khó khăn thử thách, lấy làm động lực để tiến xa Khơng dừng lại nước láng giềng lào Campuchia mà Viettel mở rộng sang quốc gia bên địa cầu Haiti, Mozambique Peru Khi đầu tư vào Haiti, quốc gia lúc vừa trải qua thảm họa động đất kinh khủng phá hủy toàn sở hạ tầng Nhiều người cho Viettel mạo hiểm đầu tư kinh nghiệm Lào, Campuchia hay Việt Nam khó áp dụng điều kiện Haiti hoàn toàn khác cách xa “tổng hành dinh” tới nửa vòng trái đất thử cho Viettel nước Thế Khoản đầu tư Haiti giống phép nhưng, Haiti, vấp phải nhiều khó khăn, cơng ty khơng bỏ mà cịn tạo nên kỳ tích xây dựng hạ tầng Ngồi việc tìm giải pháp riêng cho việc xây dựng mạng lưới quốc gia này, sau năm triển khai, Viettel tạo nên mạng viễn thơng có hạ tầng lớn Haiti, phủ tới vùng sâu, vùng xa nơi mà chưa cơng ty tới trước Và gần nhất, khoản đầu tư vào thị trường Peru, coi thử thách lớn Viettel Peru quốc gia phát triển, với GDP đạt 7.000 USD/người/năm có kinh tế viễn thơng phát triển nhiều so với Việt Nam Nhưng ban lãnh đạo Viettel khơng coi thách thức mà cịn coi bước đệm để cơng ty tiến vào thị trường Châu Âu 19 Tập đoàn công nghiệp - viễn thông quân đội 3.3.4 Tập trung vào người (Focus on people) Trong trình phát triển thập kỷ qua, tập đồn Viettel ln đặt lên hàng đầu việc thực chiến lược xây dựng người hàng loạt chiến lược phát triển khác Viettel có triết lý riêng để giáo dục, bồi dưỡng, đào tạo lãnh đạo; thực “3 cùng” để rèn luyện cán giỏi; đẩy mạnh thực chiến lược đào tạo xây dựng phong trào tự học, tự nghiên cứu sáng tạo rộng khắp toàn tập đoàn Viettel triển khai hàng loạt chủ trương, sách thu hút, giữ chân người tài Ở Viettel, cán trưởng phịng cấp tập đồn sẵn sàng nhận điều động xuống làm trưởng phịng tổng cơng ty, cơng ty, chi nhánh ngược lại Ngoài ra, để thu hút tài năng, Viettel thực sách lương quản lý chuyên gia Theo đó, kiến trúc sư, kỹ sư trưởng giỏi chuyên mơn trả lương tương đương vị trí cán lãnh đạo Ngoài ra, Viettel "mọi người có hội thăng tiến nhau" Ở xuất phát điểm, cần bạn trẻ khẳng định mình, tạo giá trị cao cho tổ chức, có đức có tài có hội bổ nhiệm vào vị trí cán quản lý Đó lý nhiều bạn trẻ Viettel trở thành Giám đốc chi nhánh tỉnh, huyện, Trưởng phòng, Trưởng Dự án độ tuổi 25, 26… 20 Tập đồn cơng nghiệp - viễn thơng quân đội CHƯƠNG 4: NHỮNG NÉT ĐỔI MỚI TRONG VĂN HĨA CỦA TẬP ĐỒN VIETTEL 4.1 Viettel thay đổi nhận diện (Viettel has changed the identity) Ngày 7/1/2021, Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội (Viettel) công bố nhận diện thương hiệu mới, đánh dấu lần đổi thương hiệu thứ hai sau lần vào năm 2004 Theo đó, logo có màu sắc chủ đạo đỏ trắng thay màu vàng xanh trước Tên thương hiệu Viettel chuyển từ kiểu viết chữ in sang chữ thường, mềm mại, tinh tế đại Lý đổi thương hiệu Viettel thay đổi lớn chiến lược phát triển Viettel Ông Lê Đăng Dũng, Quyền Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc Tập đoàn Viettel cho biết, điều dẫn đến việc thay đổi logo slogan, đồng thời bổ sung giá trị cốt lõi thương hiệu Logo Viettel với màu đỏ chủ đạo nhằm khơi gợi trẻ trung, khát khao, đam mê động Khẩu hiệu “Your way” giúp Viettel truyền tải thơng điệp khuyến khích người sáng tạo, thể thân, tạo giá trị tốt đẹp cho sống Viettel công bố sứ mệnh tiên phong kiến tạo xã hội số chuyển đổi từ nhà cung cấp dịch vụ viễn thông sang nhà cung cấp dịch vụ số Không cịn viễn thơng trước nữa, năm gần đây, tập đoàn xây dựng trụ cột kinh doanh Bên cạnh viễn thơng, Viettel cịn có trụ cột mới: an ninh mạng; sản xuất thiết bị điện tử viễn thông; công nghiệp quốc phịng cơng nghệ cao Ngay viễn thơng – dịch vụ truyền thống Viettel biến đổi thành viễn thông số (viễn thông kết hợp với giải pháp CNTT để cung cấp dịch vụ số đến ngõ ngách sống) Đến cuối năm 2020, Viettel hình thành tảng chủ chốt xã hội số, bao gồm hạ tầng số, giải pháp số, nội dung số, tài số, an ninh mạng nghiên cứu sản xuất công nghiệp công nghệ cao 21 Tập đồn cơng nghiệp - viễn thơng qn đội 4.2 Slogan nhiều (Slogan less but more) Gần 20 năm trước, Viettel bước chân vào thị trường viễn thông tái định vị thương hiệu lần thứ nhất: slogan “Say it your way” (Hãy nói theo cách bạn) đời Triết lý họ tiên phong đổi lắng nghe, thấu hiểu khách hàng động từ “Say – nói” trực quan, thể hoạt động kinh doanh cốt lõi Viettel viễn thông Slogan Viettel đơn giản “theo cách bạn”, có số chữ cũ Tuy nhiên, mặt ý nghĩa, slogan thể phạm vi rộng cấp độ cao trước Ông Lê Đăng Dũng, Quyền Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc Viettel giải thích: “Có thể hiểu đơn giản, trước khách hàng muốn Viettel phục vụ cần nói ra, khách hàng khơng cần nói mà Viettel hiểu ý phục vụ tức thời” Với công nghệ 4.0, Viettel hiểu khách hàng mà “họ khơng cần nói” khơng lĩnh vực viễn thơng mà cịn nhiều dịch vụ số khác mà cơng ty cung cấp Trước đây, Viettel phục vụ, chăm sóc khách hàng cá thể riêng biệt làm thủ cơng; cịn cơng ty phục vụ cơng nghệ cao, tự động hóa với AI, Big Data Robotics Chưa hết, trước đây, việc lắng nghe lĩnh vực viễn thông Viettel để hiểu khách hàng phục vụ Còn đây, với “Theo cách bạn” cung cấp dịch vụ số, Viettel lắng nghe để hiểu nhằm tạo hội cho khách hàng mình, tự tỏa sáng thể tơi với dịch vụ mà Viettel cung cấp Ngày nay, người dùng dịch vụ data 4G, 5G Viettel, mua hàng sàn thương mại điện tử Vỏ Sị, tốn qua Viettel Money, giao hàng nội thành với MyGo, giao hàng liên tỉnh với Viettel Post, khám chữa bệnh từ xa với Telehealth, học tập online với ViettelStudy… “Điều quan trọng tảng online Viettel có chức để người dùng tự trải nghiệm dịch vụ tự chọn, hệ thống đáp ứng nhu cầu đó”, ơng Lê Đăng Dũng chia sẻ Và vậy, slogan “Say it your way”, khách hàng đặt vào vị trí trung tâm để Viettel phục vụ Với slogan “your way”, giá trị cốt lõi mở rộng khơng gói gọn lĩnh vực viễn thơng nâng lên tầm cao 22 Tập đồn cơng nghiệp - viễn thông quân đội 4.3 Hệ sinh thái Viettel (Viettel's ecosystem) Với “Hãy nói theo cách bạn”, Viettel nhà mạng chủ yếu cung cấp dịch vụ thoại, tin nhắn Internet Còn với “Theo cách bạn”, Viettel nhà cung cấp dịch vụ số, không cung cấp dịch vụ viễn thông (viễn thơng số) mà đem lại hệ sinh thái số phục vụ trọn vẹn nhu cầu khách hàng Gần nhất, Viettel cho mắt hệ sinh thái sản phẩm Viettel Cloud, mơ hình cho phép người dùng dễ dàng chia sẻ liệu thiết bị với nhau, thông qua công nghệ Internet đa dạng quy mô lớn, với tổng 70 sản phẩm dịch vụ trải rộng từ dịch vụ mức hạ tầng vật lý cho thuê chỗ đặt, tảng dịch vụ AI platform (Nền tảng trí tuệ nhân tạo) IoT platform (Nền tảng Internet vạn vật) Hệ sản phẩm gồm nhóm: Cloud Infrastructure - Hạ tầng điện toán đám mây, Cloud Platform - Nền tảng đám mây, Cloud Software - Ứng dụng đám mây, Managed Services - Tư vấn, triển khai vận hành, Collocation - Trung tâm liệu Đây xem bước ngoặt lớn phát triển Viettel thời đại 4.0 23 Tập đoàn cơng nghiệp - viễn thơng qn đội 4.4 Văn hóa doanh nghiệp Viettel – Thay đổi yếu tố tiên (Viettel corporate culture – Change is a prerequisite) Một điều chắn rằng, để làm nên thành công Viettel thời điểm vắng bóng văn hóa doanh nghiệp mà Viettel dày cơng tạo dựng Một tập đồn có giá trị thương hiệu viễn thông đứng thứ Đông Nam Á 28 giới, họ không dừng lại mà vị “thuyền trưởng” lại câu “nặng”: “Bắt buộc phải thay đổi” Sau gặt hái thành tựu, kể từ năm 2018, Viettel chuyển để bước sang giai đoạn mới, giai đoạn 4.0 Từ đến năm 2030, Viettel đặt mục tiêu trì tốc độ tăng trưởng 10-15%, trở thành tập đồn cơng nghệ kinh doanh tồn cầu Điều phản ánh thay đổi giá trị cốt lõi thương hiệu Viettel Trước đây, văn hóa doanh nghiệp gói gọn ba giá trị: Quan tâm (Caring), Sáng tạo (Innovative), Khát khao (Passionate) Trong đó, khát khao làm nên lượng sức trẻ cho thương hiệu Cả ba giá trị tập đoàn kết tinh triết lý thương hiệu “Diversity” – Cộng hưởng tạo khác biệt Trước tầm ảnh hưởng cách mạng 4.0 phát triển không ngừng cơng nghệ đại, Viettel nhanh chóng đổi giá trị để đem đến văn hóa doanh nghiệp hợp thời đại hơn, tạo dựng môi trường trẻ để đáp ứng thay đổi thời Những giá trị cũ không đi, mà hòa nhập để cộng hưởng, phát triển mạnh mẽ thời gian tới Tất thể tám giá trị cốt lõi văn hóa doanh nghiệp Viettel sau đây: 24 Tập đồn cơng nghiệp - viễn thông quân đội Thực tiễn tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý Theo đó, tất thành viên Viettel nhận thức lý thuyết màu xám, có “cây đời” xanh tươi Ở đây, có nghĩa lý luận để tổng kết thực tiễn, rút kinh nghiệm Và dự đốn xảy tương lai Người Viettel dùng lý luận dự đoán để dẫn dắt, có thực tiễn khẳng định lý luận dự đốn hay sai Văn hóa ứng xử nội doanh nghiệp Viettel, đánh giá người thông qua trình thực tiễn hành động thành tương xứng với công sức bỏ – tiềm ghi giấy tờ Trưởng thành qua thách thức thất bại Thiếu tướng Nguyễn Mạnh Hùng - nhà lãnh đạo Viettel vô tâm đắc triết lý sống: “Nghịch cảnh điều tuyệt vời mà sống mang lại cho chúng ta” Sự thành công Viettel thời điểm lối lãnh đạo người đứng đầu, hay Viettel có bệ đỡ vững – Quân đội Nhân dân Việt Nam Một doanh nghiệp phát triển nhân viên mài giũa thấm nhuần giá trị doanh nghiệp Người Viettel nhận thức thách thức chất kích thích khó khăn lò luyện Do vậy, tất thành viên Viettel ln động viên sau thất bại tìm thất bại lỗi sai để sửa chữa Ngoài ra, người Viettel chọn cách phê bình thẳng thắn, xây dựng từ việc nhỏ, với tinh thần cầu thị, cầu tiến cao Sáng tạo sức sống Phương châm Viettel “suy nghĩ khơng cũ khơng trân trọng tôn vinh ý tưởng nhỏ nhất” Văn hoá doanh nghiệp đâu đề cao tinh thần sáng tạo Chính vậy, Viettel, hầu hết nhân thể khác biệt Cũng thế, câu nói “Theo cách bạn” thể lý tưởng đồng thời thông qua khách hàng Tuy nhiên, sáng tạo không đến từ phía nhân viên, mà nhà quản lý cần xây dựng môi trường để truyền cảm hứng khuyến khích nhân viên sáng tạo Đó lý do, Viettel gây ấn tượng với cơng chúng với sách nhân độc đáo “ngày hội ý tưởng” tổ chức đặn, thời gian tập thể dục công ty sách đãi ngộ dành cho người nhà nhân viên Chính yếu tố khiến nhân viên gắn bó với Viettel lịng cống hiến nhiều 25 Tập đồn cơng nghiệp - viễn thơng qn đội Thích ứng nhanh sức mạnh cạnh tranh Trong môi trường cạnh tranh, thay đổi diễn ngày, giờ, nên nhận thức thay đổi chấp nhận ứng biến cách dễ dàng Bởi thế, người Viettel liên tục tư nhằm điều chỉnh toàn chiến lược cấu lại tổ chức cho phù hợp với thay đổi yêu cầu môi trường Tư hệ thống Để quản lý môi trường kinh doanh đồ sộ Viettel chắn khơng phải điều đơn giản, có q nhiều phức tạp để điều hành chi nhánh, phân định nhiệm vụ, đảm bảo trơn chu Chính thế, văn hóa doanh nghiệp Viettel cần tn theo tư hệ thống quán để đơn giản hóa q trình truyền đạt Một tổ chức phải có tầm nhìn chiến lược, lấy lý luận dẫn dắt hệ thống làm tảng vững Kết hợp Đông Tây Người phương Tây không ngại thay đổi, ứng dụng điều mẻ để thích ứng với thời Cịn người phương Đơng lại tìm giá trị truyền thống, chắn logic, chậm mà Người Viettel nhận thức khác biệt hai văn hóa này, với tư khác nhau, họ hồn tồn kết hợp tiềm chủ thể – Viettel để đảm bảo hướng bền vững cho doanh nghiệp Kết hợp Đông Tây pha tạp tiêu cực, mà cách người thực nhìn thấy rõ nét hai mặt vấn đề xử lý chúng cách linh hoạt, uyển chuyển Đó hịa nhập, góp phần làm đa dạng văn hóa doanh nghiệp, khơng hịa tan, làm cốt lõi Viettel Truyền thống cách làm người lính Có lẽ, nhờ văn hóa “người lính” làm văn hóa doanh nghiệp Tập đồn Viettel phát triển “thần tốc” ngày hôm Bản lĩnh xông pha, khơng ngại gian khó làm nên sức mạnh khác biệt cho Viettel Doanh nghiệp dám khai phá mảnh đất mới, dù nhận định “kém màu mỡ” Với mong muốn vô nhân văn tiếp thêm nguồn sinh lực cho vùng đất lan tỏa thương hiệu doanh nghiệp Hay thương hiệu quốc gia, hoàn thành mục tiêu kinh doanh Ngơi nhà chung mang tên Viettel Mỗi người, đơn vị phối hợp phận thể Viettel lấy việc làm nhóm để phát triển cá nhân Các nhân viên qua nhiều hệ xếp lên viên gạch để xây dựng văn hóa doanh nghiệp Tạo nên hệ thống văn hóa nhân Viettel ngày vững mạnh 26 Tập đồn cơng nghiệp - viễn thơng qn đội Nguồn tham khảo Thanh Hằng, “Tập đoàn VIETTEL – Lịch sử phát triển trùm Viễn thông Việt Nam”, từ https://news.timviec.com.vn/tap-doan-viettel-la-gi-lich-su-phattrien-cua-trum-vien-thong-viet-nam-65983.html Website Viettel từ https://vienthongviettel.com.vn/ Thiên Tường “Viettel tái định vị thương hiệu phù hợp sứ mệnh mới”, Báo Tuổi Trẻ, từ https://congnghe.tuoitre.vn/viettel-tai-dinh-vi-thuong-hieu-phu-hop-sumenh-moi-2021010921015773.htm HM, “Viettel thức mắt hệ sinh thái Viettel Cloud”, Báo Chính Phủ, từ https://baochinhphu.vn/viettel-chinh-thuc-ra-mat-he-sinh-thai-viettel-cloud102221014174416051.htm “Văn hóa doanh nghiệp Viettel – chìa khóa tạo nên Tập đồn Viễn thơng qn đội hùng mạnh”, từ https://amis.misa.vn/31462/van-hoa-doanh-nghiepviettel/ “Chủ tịch Tập đoàn Viettel: Đừng chọn cách sống an nhàn trẻ.” CafeF, từ https://cafef.vn/chu-tich-tap-doan-viettel-dung-chon-cach-song-an-nhan-khicon-tre-20220909085924437 “Đổi mới, sáng tạo cơm ăn, nước uống với người Viettel.” Viettel Construction, từ https://viettelconstruction.com.vn/tin-cong-ty/doi-moi-sangtao-nhu-com-an-nuoc-uong-voi-nguoi-viettel/ “KHÁM PHÁ BÊN TRONG TRỤ SỞ CÓ SỨC CHỨA 1.000 NGƯỜI, TRÀN NGẬP CÂY XANH CỦA VIETTEL - Công ty Cổ phần Siêu Chung Kỳ SCK.,JSC.” Siêu Chung Kỳ, từ https://sck.com.vn/tin-tuc/cau-chuyen-du-an/scktru-so-tap-doan-viettel “Sếp Viettel: "Chúng Tôi Vẫn Nuôi Giấc Mơ Vào Thị Trường Châu Âu."” Khởi Nghiệp Trẻ, từ https://khoinghieptre.vn/sep-viettel-chung-toi-van-nuoi-giac-movao-thi-truong-chau-au/ 27 ... cơng nghiệp - viễn thơng qn đội CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP - VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI (VIETTEL) 1.1 Giới thiệu tập đồn Viettel Tập đồn Viễn thơng Qn đội (Viettel) thành...BẢNG PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC NHĨM VNT Nhóm trưởng: phân tích nét văn hóa tập đồn Viettel, làm video giới thiệu Viettel, làm powerpoint, thuyết trình Thúy Vi K204071500 Thành viên: phân tích văn hóa tập. .. 13 14 14 15 15 16 3.3.4 Tập trung vào người (Focus on people) 18 CHƯƠNG 4: NHỮNG NÉT MỚI TRONG VĂN HÓA CỦA TẬP ĐOÀN VIETTEL 20 4.1 Viettel thay đổi nhận diện (Viettel has changed the