Tài Liệu Assignment Dự Án 1 Digital Marketing Trường Cao Đẳng Thực hành FPT Chúng tôi đã hoàn thiện dự án, được giảng viên đánh giá cao về nội dung, cũng như các chỉ số quan trọng khi thực hiện chiến dích chạy quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội như: facebook ads, google ads, shopee ads
MIU HANDMADE - MỤC LỤC CHƯƠNG I GIỚI THIỆU THƯƠNG HIỆU 1.1 Thành lập & ý tưởng dự án 1.2 Lĩnh vực hoạt động 1.3 Mơ hình kinh doanh 1.4 Khảo sát thị trường 1.4.1 Khảo sát nhu cầu tìm kiếm xu hướng Google 1.4.2 Khảo sát mạng xã hội Facebook 1.4.3.Khảo sát Shopee 4 10 10 13 15 CHƯƠNG II CHIẾN LƯỢC MARKETING 2.1 Phân khúc thị trường 2.1.1 Khách hàng mục tiêu 2.1.2 Định vị sản phẩm 2.1.3 Đối thủ cạnh tranh 2.2 Mơ hình SWOT 2.3 Mơ hình 4P 19 19 19 21 21 30 32 CHƯƠNG III LẬP KẾ HOẠCH DỰ ÁN 3.1 Xác định KPIs 3.2 Kế hoạch chi tiết 33 33 34 IV THỰC HIỆN DỰ ÁN 4.1 Website 4.1.1 Tạo lập website 4.1.2 SEO 4.1.2.1 Nghiên cứu từ khóa 4.1.2.2 Chiến lược nội dung 4.1.2.3 SEO Onpage 4.1.2.3 SEO Offpage 4.1.3.PPC - Google Ads 4.3.1.1 Google Adwords 4.3.1.2 Google Display Network 4.2 Fanpage 4.2.1 Tạo lập tối ưu fanpage 4.2.2 Triển khai nội dung 4.2.3 Tăng tương tác tự nhiên 4.2.4 Facebook Ads 4.3 Shopee 34 34 34 51 51 54 61 81 86 86 91 95 95 97 103 106 109 MIU HANDMADE - 4.3.1 Tạo lập tối ưu kênh 4.3.2 Triển khai nội dung Shopee 4.3.3 Tối ưu SEO 4.3.4 Quảng bá tự nhiên 4.3.4.1 Triển khai chương trình khuyến riêng shop 4.3.4.2 Seeding vào sản phẩm: thả tim vào sản phẩm 4.3.4.3 Chia sẻ sản phẩm lên trang mạng xã hội: 4.3.4.4 Liên kết với trang mạng xã hội 4.3.3 Quảng bá trả phí - Shopee Ads 109 111 115 117 117 118 119 120 120 CHƯƠNG V ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ 5.1 Website 5.1.1 Audit Website: Screaming Frog 5.1.2 Thứ hạng từ khoá 5.1.3 Google ads 5.1.4 Google Search Console 5.1.5 Google Analytics 5.2 Fanpage 5.2.1 Facebook Ads 5.2.2 Facebook insight 5.3 Shopee 5.3.1 Shopee Ads 5.3.2 Shopee insight 5.4 KPI 5.5 Ưu điểm, nhược điểm giải pháp khắc phục 5.5.1 Ưu điểm dự án 5.5.2 Nhược điểm dự án 5.5.3 Giải pháp khắc phục 124 124 124 125 125 129 132 135 135 136 139 139 140 142 143 143 143 144 MIU HANDMADE - CHƯƠNG I GIỚI THIỆU THƯƠNG HIỆU 1.1 Thành lập & ý tưởng dự án - - - Lên ý tưởng dự án ngày 31/10/2022 thành viên: Trần Thị Phương Anh, Nguyễn Thị Tuyết Mai, Nguyễn Văn Toàn, Vương Thị Phương, Nguyễn Thế Đức, Vũ Tuấn Anh, Lê Hồng Khánh Những năm gần đây, đồ handmade ưa chuộng, ngày người quan tâm nhiều Chúng làm thủ công tay tạo cách tỉ mỉ kết hợp với khéo léo tâm huyết người làm Từ yêu thích sản phẩm nhận thấy độc lạ, chi phí phải chăng, độ thẩm mỹ cao, đồ handmade Nhóm em thành lập dự án thực mang tên: “ Miu Handmade ” Tên thương hiệu : Miu Handmade Slogan: Sáng tạo không giới hạn Website: https://miuhandmade.com Fanpage: https://www.facebook.com/miuhandmadehanoi Shopee: https://shopee.vn/miuhandmade.official MIU HANDMADE - Bộ nhận diện thương hiệu - Link tổng hợp: https://bit.ly/thuonghieumiuhandmade - Hình ảnh nhận diện thương hiệu Bộ nhận diện thương hiệu 1.2 Lĩnh vực hoạt động - Lĩnh vực hoạt động: Kinh doanh sản phẩm handmade làm hoàn toàn MIU HANDMADE - từ len, nhựa dẻo, giấy màu, giấy bìa cứng, vải nỉ…như len móc, móc khóa, thiệp, khăn, hộp quà, - Sản phẩm STT Tên sản phẩm Len móc handmade Móc khóa Thiệp handmade Tranh Handmade Hộp quà Hình ảnh sản phẩm MIU HANDMADE - MIU HANDMADE - 1.3 Mơ hình kinh doanh: Canvas Đối tác Đầu vào: Các nhà cung cấp sản phẩm handmade Đầu ra: - Các sàn thương mại điện tử - Hệ thống phân phối - Dịch vụ giao hàng vận chuyển Đối tác quảng cáo: - Google - Facebook - Shopee Hoạt động - Nghiên cứu thị trường ngành hàng handmade để phát triển sản phẩm mang đến giá trị cho người tiêu dùng - Quảng cáo thương hiệu qua trang mạng xã hội để tăng mức độ nhận diện thương hiệu - Thường xun có chương trình giảm giá, khuyến mại - Bán hàng - Đa dạng sản phẩm - Sản phẩm đẹp, đảm bảo chất lượng, mức giá phù hợp với khách hàng - Đảm bảo chất lượng sách đổi trả hàng bị hỏng, lỗi - Khách hàng dễ dàng mua hàng thời điểm hình thức online Quan hệ khách hàng Phân khúc khách hàng Đối với khách hàng cũ (duy trì quan hệ): - Gửi tin nhắn chúc mừng, phiếu giảm giá vào ngày lễ - Tạo mini game Đối với khách hàng mới: - Có chương trình ưu đãi cho lần mua hàng Nhân học: Tuổi: 18-24, 24-35 Giới tính: Cả nam nữ Nghề nghiệp: học sinh, sinh viên, nhân viên văn phịng Thu nhập:Trên triệu/tháng Sở thích: có sở thích với loại đồ handmade, thích sưu tầm, thích sáng tạo, hay sử dụng mạng xã hội Hành vi mua sắm: mua sắm online,săn sale, tìm hiểu sản phẩm qua mạng xã hội Các nguồn lực chủ chốt Kênh phân phối - Sản phẩm: Các sản phẩm liên quan đến Handmade - Nhân sự: Nhân viên giao hàng, nhân viên - Các kênh bán hàng Online: - Website - Facebook - Shopee Offline: Bán trực tiếp tới khách hàng Cơ cấu chi phí - Giải pháp giá trị Chi phí cho việc trì website Chi phí nhập hàng Chi phí trả lương cho nhân viên Chi phí quảng cáo fanpage Doanh thu - Bán hàng Tiền hoa hồng bên thuê thương hiệu quảng bá sản phẩm họ Cho thuê quảng cáo website MIU HANDMADE - MIU HANDMADE - 1.4 Khảo sát thị trường 1.4.1 Khảo sát nhu cầu tìm kiếm xu hướng Google ❖ Nhu cầu xu hướng tìm kiếm Google (Cơng cụ sử dụng: Google Trends KWFinder) Nguồn: Google Trend ● Nghiên cứu từ khóa: túi len, móc khóa, thiệp handmade, tranh handmade, hộp quà handmade, ● Thời gian nghiên cứu: 12 tháng ● Mức độ quan tâm từ cao đến thấp là: móc khóa, túi len, thiệp handmade - Các sản phẩm có độ tương tác ổn sản phẩm có tiềm tốt dự án Các từ khóa tìm kiếm chủ yếu vào tháng 11 - tháng Đây khoảng thời gian cuối đầu năm nên mức độ quan tâm đồ handmade để trang trí nhà cửa quan tâm cao MIU HANDMADE - 10 5.1.5 Google Analytics ● Tổng quan nhanh báo cáo ➢ Tổng số người dùng là: 325 người dùng Số người dùng là: 304 người dùng Thời gian tương tác trung bình: phút 02 giây Chỉ số người dùng thấp cần cải thiện backlink, SEO nhiều để website hiển thị cơng cụ tìm kiếm tăng số người dùng cho website MIU HANDMADE - 132 ● Thông tin nguồn truy cập: + + + + + + + Người dùng Miu Handmade chủ yếu đến từ Organic search, Organic social, Direct, Paid search, Display, Referral, Unassigned cụ thể là: Organic search: 83 Organic social: 90 Nguồn Direct: 114 Nguồn Paid search: 17 Nguồn Display: Nguồn Referral: 11 Unassigned: 26 ● Các kiện trang MIU HANDMADE - 133 ● Các trang truy cập Website đạt tổng 4484 lượt xem trang, Trang Chủ xem nhiều với 1600 lượt truy cập Tiếp trang danh mục sản phẩm, viết với số lượt xem tương khoảng từ 100 - 200 lượt ● Nhân học Người dùng chủ yếu đến từ quốc gia Việt Nam Miu Handmade hoạt động Việt Nam, Việt Nam có 274 người dùng tập trung chủ yếu thành phố lớn Hà Nội Hồ Chí Minh MIU HANDMADE - 134 ● Cơng nghệ Người dùng truy cập Miuhandmade.com chủ yếu từ hệ điều hành Windows với 124 người dùng, tiếp IOS với 107 người dùng, Android 60 người dùng số hệ điều hành khác Trình duyệt sử dụng nhiều Chrome với lượng người dùng 172 người dùng, Safari với 92 người dùng Android web với 26 người dùng 5.2 Fanpage 5.2.1 Facebook Ads Tổng quan hiệu chiến dịch MIU HANDMADE - 135 Kết quả: - Số người tiếp cận: 446 - Chi phí kết quả: 214 VNĐ - Số tiền chi: 95.238VNĐ 5.2.2 Facebook insight Thông tin chi tiết 28 ngày qua (5/11/2022 - 2/11/2022) Hình ảnh số người tiếp cận Lượng truy cập vào trang cá nhân MIU HANDMADE - 136 Lượt thích theo dõi trang Đánh giá chung: Số người tiếp cận trang Facebook 5.404 lượt, Instagram 10 lượt, lương truy cập vào trang cá nhân 1.303 lượt, Instagram lượt, lượt thích theo dõi 190 lượt Tổng quan nội dung MIU HANDMADE - 137 Có tổng 28 viết triển khai Fanpage, số người xem 5,3k người, lượt tương tác 709 Trong số người tiếp cận viết số tương tác trung bình video tốt so với hình ảnh link Một số viết có lượt tiếp cận cao: Bài viết tự nhiên hiệu Nhân học: Nhân học số người theo dõi trang Vị trí địa lý MIU HANDMADE - 138 Đáng giá chung: Tổng số người tiếp cận với fanpage Miu Handmade đó: Nữ chiếm 48,5%, Nam chiếm 51,5 % Trong đó, Nữ giới có độ tuổi từ 18-24 tuổi chiếm tỷ trọng cao 28,2% , theo sau độ tuổi từ 25-34 tuổi chiếm 14,4% độ tuổi từ 35-44 tuổi chiếm 4%, cuối thấp chiếm 0,9% từ 45-54 tuổi Về Nam giới, đội tuổi từ 18-24 tuổi chiếm 39% cao nhất, sau 25-34 tuổi chiếm 7,2%, 35-44 tuổi chiếm 2,7% độ tuổi 45-54 chiếm 1,8% Địa lý: Hà Nội, TPHCM, Vinh, Nghệ An, Thanh Oai Hà Nội, Thanh Hóa, Ninh Bình, Việt Trì … 5.3 Shopee 5.3.1 Shopee Ads Chi phí: 100.000VNĐ Số lượt xem: 4,6k Số lượt click: 136 Tỷ lệ click:2,98% MIU HANDMADE - 139 Chi phí cho sản phẩm 5.3.2 Shopee insight Gian hàng MiuHandmade đạt kết sau: Tổng quan: - Cập nhật sản phẩm lên gian hàng - Lượt theo dõi: lượt Tổng quan lượt truy cập: Thời gian 30 ngày (từ ngày 29/10 – 30/11/2022) MIU HANDMADE - 140 Tổng quan lượt truy cập - Lượt xem trang: 46 Lượt truy cập: 41 Tỉ lệ thoát: 41,94% Tổng quan sản phẩm - Số khách hàng truy cập sản phẩm: 25 Lượt xem trang sản phẩm: 44 Số sản phẩm xem: Tỷ lệ thoát trang sản phẩm: 84% Số sản phẩm thêm vào giỏ hàng: Tỉ lệ chuyển đổi (theo số lần thêm vào giỏ hàng): 12% MIU HANDMADE - 141 Tổng quan doanh số Tổng quan doanh số Số lượt truy cập: Thứ hạng sản phẩm Top 10 tính theo lượt truy cập sản phẩm: Thứ hạng sản phẩm Top 10 5.4 KPI Thời gian thực hiện:1/11 - 14/12 Các số KPI Mục tiêu Đạt Tỉ lệ Keyword Số lượng từ khóa lên top 100 Số lượng từ khóa lên top 10 14 14 100% 0% Seo Onpage Tốc độ tải trang 90% 92% 102% Tổng số viết 28 28 100% Seo Entity Khai báo doanh nghiệp 70 70 100% Seo Offpage Đi backlink 70 70 100% Websitete MIU HANDMADE - 142 Traffic Người dùng 350 302 86% Thời gian trang 2p 3p 150% Nguồn: - Direct - Organic - Referral - CPC - 150 80 80 40 - 91 82 17 60% 101% 10% 43% Facebook Fanpage Lượt like 200 177 88% Lượt tương tác 4000 2558 64% Lượt tiếp cận 4000 4946 122% Lượt follow 200 52 20% Lượt xem trang 1000 327 32,7% Shopee 5.5 Ưu điểm, nhược điểm giải pháp khắc phục 5.5.1 Ưu điểm dự án ● ● ● ● ● Tối ưu website tương đối chuẩn thương mại điện tử Tối ưu Seo Onpage cho website Đã xây dựng hệ thống Seo Offpage cho website Gán tiện ích cho website Xây dựng hệ thống backlink tương đối ổn 5.5.2 Nhược điểm dự án ● ● ● ● Thương hiệu nên mức độ nhận diện thương hiệu chưa cao Các từ khóa SEO khó lọt TOP Khó khăn việc xây dựng hệ thống web vệ tinh Ngân sách hạn chế nên chưa khai thác triệt để cơng cụ hỗ trợ cho q trình thực dự án ● Ngân sách chạy quảng cáo hạn chế MIU HANDMADE - 143 5.5.3 Giải pháp khắc phục ● ● ● ● Triển khai xây dựng hệ thống vệ tinh website Tối ưu index website viết sản phẩm nhiều Phát triển Backlink, xây dựng thêm hệ thống Backlink Học hỏi, trau dồi để tối ưu yếu tố nội dung, từ khóa, nhân học chạy quảng cáo để đạt hiệu tốt HẾT - MIU HANDMADE - 144 BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN STT Tên thành viên Công việc Đánh giá Trần Thị Phương Anh Khảo sát thị trường(Google&Shopee), mơ hình 4P, SEO onpage bản, Semantic, Social & Bookmarking, Google Ads, đọc số Google Ads, cập nhật lại số, chỉnh sửa lại toàn asm 100% Lê Hồng Khánh Khảo sát thị trường(Facebook), đối thủ cạnh tranh, xác định KPI, nghiên cứu từ khóa, Forum, Shopee, đọc số FB 95% Nguyễn Thị Tuyết Mai Mơ hình kinh doanh canvas, đối thủ cạnh tranh, tạo lập website, Website, Blog vệ tinh, Fanpage, Audit website, thứ hạng từ khóa 90% Vương Thị Phương Thành lập & ý tưởng dự án, mơ hình SWOT, tạo lập website, SEO entity, Fanpage, đọc số Shopee 90% Vũ Tuấn Anh Khảo sát thị trường(Shopee), định vị sản phẩm, tạo lập website, Index backlink, Fanpage, đọc số Google Search Console, Google Analytics 90% Nguyễn Văn Toàn Khảo sát thị trường(Google), khách hàng mục tiêu, Schema, SEO entity, SEO offpage, Shopee, FB insight, đánh giá KPI 90% Nguyễn Thế Đức Lĩnh vực hoạt động, mô hình SWOT, chiến lược nội dung, mơ hình liên kết backlink, Shopee, Ưu nhược điểm giải pháp 90% MIU HANDMADE - 145 MIU HANDMADE - 146 ... phục 12 4 12 4 12 4 12 5 12 5 12 9 13 2 13 5 13 5 13 6 13 9 13 9 14 0 14 2 14 3 14 3 14 3 14 4 MIU HANDMADE - CHƯƠNG I GIỚI THIỆU THƯƠNG HIỆU 1. 1 Thành lập & ý tưởng dự án - - - Lên ý tưởng dự án ngày 31/ 10/2022... Ads 10 9 11 1 11 5 11 7 11 7 11 8 11 9 12 0 12 0 CHƯƠNG V ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ 5 .1 Website 5 .1. 1 Audit Website: Screaming Frog 5 .1. 2 Thứ hạng từ khoá 5 .1. 3 Google ads 5 .1. 4 Google Search Console 5 .1. 5... 4 10 10 13 15 CHƯƠNG II CHIẾN LƯỢC MARKETING 2 .1 Phân khúc thị trường 2 .1. 1 Khách hàng mục tiêu 2 .1. 2 Định vị sản phẩm 2 .1. 3 Đối thủ cạnh tranh 2.2 Mô hình SWOT 2.3 Mơ hình 4P 19 19 19 21 21