Giáo trình Xử lí sự cố phần mềm (Nghề Quản trị mạng máy tính Trình độ Trung cấp)

ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN GÒ VẤP TRƯỜNG TRUNG CẤP NGHỀ QUANG TRUNG -   - GIÁO TRÌNH MƠ ĐUN: XỬ LÍ SỰ CỐ PHẦN MỀM NGHỀ: QUẢN TRỊ MẠNG MÁY TÍNH TRÌNH ĐỘ: TRUNG CẤP (Lưu hành nội bộ) (Ban hành theo Quyết định số:342/QĐ-QT ngày 28 tháng 10 năm 2021 Trường Trung cấp nghề Quang Trung) Tp.HCM, năm 2021 Giáo trình xử lí cố phần mềm TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN: Tài liệu học tập phục vụ cho việc dạy học khoa Công nghệ Thông tin, Trường Trung cấp nghề Quang Trung, Q Gị Vấp, TP.HCM Nhằm tơn trọng quyền, chúng tơi nghiêm cấm hình thức chép, chuyển đổi, ghi âm, ghi hình… chưa có sư cho phép tác giả đơn vị sở hữu tài liệu LỜI GIỚI THIỆU Giáo trình học tập “Xử lí cố phần mềm” Trọng tâm tài liệu cung cấp thực hành từ thực tiễn xử lí cố phần mềm máy tính (XLSCPMMT) Tài liệu trích gọn, hướng dẫn bước phục vụ cho nhiều đối tượng sử dụng người tự học, giáo viên hưỡng dẫn thực hành phòng máy với tập thực hành từ thực tế với cấp độ học viên khác Tập tài liệu phù hợp với học viên trình độ trung cấp tương đương, sở để người học khám phá thêm xử cố phần mềm máy tính, vấn đề thực tiễn trình làm việc Mặc dù cố gắng biên soạn, tuyển chọn thực hành thiết thưc, dễ sử dụng … tránh khỏi thiếu sót ngồi mong muốn Rất mong bạn đọc gần xa góp ý để giáo trình tốt Tp Hồ Chí Minh, 2021 Tham gia biên soạn: Khoa Công Nghệ Thông Tin Trường Trung cấp nghề Quang Trung Địa Chỉ: 689 Quang Trung, Phường 8, quận Gị Vấp, Tp.Hồ Chí Minh Tel: 028 35892025 Mọi góp ý vui lòng liên hệ: Nguyễn Văn Lân Email: nguyenlangroup@gmail.com – nguyenlan@live.com Website: www.ThuVienHocTap.Net Điện thoại: 098 560 1838 Trân trọng giới thiệu đến bạn Khoa Công nghệ thông tin – Trường TCN Quang Trung Giáo trình xử lí cố phần mềm MỤC LỤC LỜI GIỚI THIỆU GIÁO TRÌNH MƠ ĐUN BÀI 01: TỔNG QUAN XỬ LÍ SỰ CỐ PHẦN MỀM MÁY TÍNH BÀI 02: QUY TRÌNH XỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN MỀM Mơ hình xử lý cố máy tính 10 Quy trình xử lý cố phần mềm 13 Nguyên tắc xử lý cố phần mềm 15 Câu hỏi ôn tập 23 BÀI 03: XỬ LÝ SỰ CỐ HỆ ĐIỀU HÀNH 24 Các lệnh MS-DOS 24 Xử lí cố thường gặp 30 Quá trình khởi động Windows 34 Quản lý tìm kiếm hệ thống 34 Local User and Groups 35 Services and applications 36 Quyền truy cập, lưu, mã hóa liệu 37 Phương pháp phòng tránh virus 38 Câu hỏi ôn tập 42 BÀI 04: XỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN MỀM VĂN PHÒNG 43 Sơ lược phần mềm 43 Cài đặt Office 44 Thiết lập thông số 44 Xử lí cố thường gặp 48 Xử lí cố phần mềm liên quan thủ tục phủ điện tử 48 Câu hỏi ôn tập 52 BÀI 05: XỬ LÝ SỰ CỐ SỬ DỤNG INTERNET 54 Sơ lược Internet 54 Cài đặt nâng cấp trình duyệt web 56 Khoa Công nghệ thông tin – Trường TCN Quang Trung Giáo trình xử lí cố phần mềm Sử dụng xử lý lỗi thường gặp 58 Câu hỏi ôn tập 71 BÀI 06: XỬ LÝ SỰ CỐ E-MAIL 73 Tổng quan E-mail 73 Cấu hình Mail Client 82 Sao lưu liệu Email 87 Khắc phục cố thường gặp 93 Câu hỏi ôn tập 95 BÀI 07: XỬ LÝ SỰ CỐ SỬ DỤNG MẠNG NỘI BỘ 96 Giới thiệu 96 Xử lý lỗi lấy địa IP 97 Xử lý lỗi không kết nối đến máy chủ 108 Xử lý lỗi in ấn 110 Xử lý lỗi phân giải tên miền 116 Xử lý lỗi máy trạm kết nối WIFI 118 Câu hỏi ôn tập 124 BÀI 08: TỐI ƯU HĨA HỆ THỐNG MÁY TÍNH 126 Tổng quan tối ưu hóa máy tính 126 Quy trình tối ưu hóa phần cứng 134 Tối ưu hóa Hệ điều hành 146 Tối ưu phần mềm, ứng dụng 173 Câu hỏi ôn tập 176 Khoa Công nghệ thơng tin – Trường TCN Quang Trung Giáo trình xử lí cố phần mềm GIÁO TRÌNH MƠ ĐUN Tên mô đun: Xử lý cố phần mềm Mã số mơ đun: MĐ 12 I VỊ TRÍ, TÍNH CHẤT CỦA MƠ ĐUN - Vị trí • Mơ đun bố trí sau học sinh học xong mơn học chung, môn học sở chuyên ngành đào tạo chun mơn nghề - Tính chất • Là mơ đun sở chuyên ngành bắt buộc; • Là môn đun liên quan đến thi tốt nghiệp II MỤC TIÊU MƠ ĐUN Về kiến thức • Mơ tả mơ hình xử lý cố máy tính; • Trình bày quy trình xử lý cố phần mềm máy tính; • Trình bày ngun tắc xử lý cố phần mềm máy tính; • Trình bày q trình khởi động hệ điều hành windows; • Xác định tính tương thích phần mềm hệ thống; • Trình bày ý nghĩa việc tối ưu hóa máy tính Về kỹ • Nhận diện khắc phục cố liên quan đến phần mềm máy tính; • Thực hành vận dụng qui trình xử lý cố phần mềm máy tính; • Sử dụng thành thạo lệnh hệ thống DOS xử lý cố Windows; • Thực tối ưu hóa hệ điều hành; • Chẩn đốn khắc phục cố hệ điều hành Windows; • Cài đặt phần mềm văn phịng theo u cầu; • Thiết lập thông số làm việc cho ứng dụng văn phịng; • Chẩn đốn xử lý lỗi liên quan đến cài đặt; • Chẩn đốn xử lý lỗi thông dụng phần mềm văn phịng; • Xử lý lỗi thơng dụng q trình kết nối internet; • Cài đặt xử lý lỗi thường gặp trình duyệt; • Cấu hình cho mail client gửi nhận mail; • Đồng hóa liệu mail client; • Sao lưu phục hồi liệu Email; • Xử lý lỗi thông dụng gửi nhận mail mail client; • Chẩn đốn xử lý lỗi khơng thể lấy địa IP; • Chẩn đốn xử lý lỗi khơng kết nối đến máy chủ • Chẩn đoán xử lý lỗi hiệu suất ứng dụng thấp; • Chẩn đốn xử lý lỗi in ấn; • Chẩn đốn xử lý lỗi phân giải tên miền; • Chẩn đốn xử lý lỗi máy trạm kết nối wifi; Khoa Công nghệ thông tin – Trường TCN Quang Trung Giáo trình xử lí cố phần mềm Thực tối ưu hóa máy tính từ đến nâng cao; Thiết lập thông số, thành phần hoạt động CMOS, hệ điều hành, phần mềm; • Cập nhật xử lý lỗi liên quan đến BIOS, hệ điều hành, phần mềm Về lực tự chủ trách nhiệm • Bố trí làm việc khoa học đảm bảo an toàn cho người phương tiện học tập; • Rèn luyện ý thức kỷ luật học tập, tinh thần hợp tác, giúp đỡ lẫn nhau; • Thực thao tác an toàn lao động • • III NỘI DUNG MƠ ĐUN Khoa Công nghệ thông tin – Trường TCN Quang Trung Giáo trình xử lí cố phần mềm BÀI 01: TỔNG QUAN XỬ LÍ SỰ CỐ PHẦN MỀM MÁY TÍNH Mã bài: MĐ12-01 ❖ Giới thiệu: Giới thiệu thời gian, vị trí tính chất mơ đun; Giới thiệu mục tiêu mô đun; Giới thiệu nội dung chi tiết mô đun; Giới thiệu phương thức tổ chức mô đun phương pháp đánh giá kết học tập mô đun; Giới thiệu tài nguyên học học tập (tài liệu, giáo trình, phần mềm, nguồn tìm kiếm tham khảo, …); ❖ Giới thiệu: Bài trình bày tổng quan môn học, tài nguyên học tập, dụng cụ, máy mính, thiết bị để thực hành, yêu cầu môn học, giới thiệu khung chương trình gồm lý thuyết, thực hành, đánh giá kết học tập học sinh ❖ Mục tiêu: - Giới thiệu thời gian, vị trí tính chất mơ đun; - Giới thiệu mục tiêu mô đun; - Giới thiệu nội dung chi tiết mô đun; - Giới thiệu phương thức tổ chức mô đun phương pháp đánh giá kết học tập mô đun; - Giới thiệu tài nguyên học học tập (tài liệu, giáo trình, phần mềm, nguồn tìm kiếm tham khảo, …); - Rèn luyện tinh thần tuân thủ kỷ luật cơng việc ❖ Nội dung chính: ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN MƠ ĐUN Phịng học chun mơn hóa / nhà xưởng - Phòng học lý thuyết phòng thực hành đủ điều kiện thực mô đun Trang thiết bị máy móc - Máy tính, máy chiếu; Học liệu, dụng cụ, nguyên vật liệu - Card mạng (NIC, Wireless), Router Wireless, Cable UTP, Optical, Kìm bấm cáp mạng, Dao nhấn mạng, Outlet, JR45, Path Panel, Tester; - Bộ đĩa cài đặt hệ điều hành mạng: Windows 7, 8, 8.1, 10, 2003, 2008, 2012; - Bộ đĩa cài đặt office, ứng dụng văn phịng,; Khoa Cơng nghệ thơng tin – Trường TCN Quang Trung Giáo trình xử lí cố phần mềm Các điều kiện khác - Đường truyền internet; - Các hình vẽ ví dụ minh họa, phim minh họa hệ thống mạng máy tính; - Phần mềm mơ hình thực nghiệm: Vmware, Virtual PC, Virtual Box; NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP, ĐÁNH GIÁ Nội dung - Kiến thức • Mơ tả mơ hình xử lý cố máy tính; • Trình bày quy trình xử lý cố phần mềm máy tính; • Trình bày ngun tắc xử lý cố phần mềm máy tính; • Trình bày trình khởi động hệ điều hành windows; • Xác định tính tương thích phần mềm hệ thống; • Trình bày ý nghĩa việc tối ưu hóa máy tính - Kỹ • Nhận diện, khắc phục cố liên quan đến phần mềm máy tính; • Thực hành vận dụng qui trình xử lý cố phần mềm máy tính; • Sử dụng thành thạo lệnh hệ thống DOS xử lý cố Windows; • Thực tối ưu hóa hệ điều hành; • Chẩn đoán khắc phục cố hệ điều hành Windows; • Cài đặt phần mềm văn phịng theo u cầu; • Thiết lập thơng số làm việc cho ứng dụng văn phịng; • Chẩn đoán xử lý lỗi liên quan đến cài đặt; • Chẩn đốn xử lý lỗi thơng dụng phần mềm văn phịng; • Xử lý lỗi thơng dụng q trình kết nối internet; • Cài đặt xử lý lỗi thường gặp trình duyệt; • Cấu hình cho mail client gửi nhận mail; • Đồng hóa liệu mail client; • Sao lưu phục hồi liệu Email; • Xử lý lỗi thơng dụng gửi nhận mail mail client; • Chẩn đốn xử lý lỗi lấy địa IP; • Chẩn đốn xử lý lỗi khơng kết nối đến máy chủ; • Chẩn đốn xử lý lỗi hiệu suất ứng dụng thấp; • Chẩn đốn xử lý lỗi in ấn; • Chẩn đoán xử lý lỗi phân giải tên miền; • Chẩn đoán xử lý lỗi máy trạm khơng thể kết nối wifi; • Thực tối ưu hóa máy tính từ đến nâng cao; • Thiết lập thông số, thành phần hoạt động CMOS, hệ điều hành, phần mềm; • Cập nhật xử lý lỗi liên quan đến BIOS, hệ điều hành, phần mềm Khoa Công nghệ thông tin – Trường TCN Quang Trung Giáo trình xử lí cố phần mềm - Năng lực tự chủ trách nhiệm • Bố trí làm việc khoa học đảm bảo an tồn cho người phương tiện; • Rèn luyện ý thức kỷ luật học tập, tinh thần hợp tác, giúp đỡ lẫn Phương pháp, đánh giá - Học sinh đánh giá qua cách thức thi tích hợp; - Thời gian kiểm tra đánh giá: 90 phút HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN MÔ ĐUN Phạm vi áp dụng mơ đun - Chương trình sử dụng để giảng dạy cho trình độ trung cấp sơ cấp Hướng dẫn phương pháp giảng dạy, học tập mô đun - Đối với giáo viên: Thuyết trình, phát vấn, trình diễn mẫu - Đối với người học: Ghi chép, làm theo thao tác mẫu, làm việc nhóm, trao đổi với giáo viên Những trọng tâm cần ý - Xử lý cố hệ điều hành; - Xử lý cố phần mềm văn phòng; - Xử lý cố sử dụng internet; - Xử lý cố E-mail; - Xử lý cố sử dụng mạng nội Tài liệu tham khảo [1] https://kb.wisc.edu/helpdesk [2] https://support.office.com [3] https://support.google.com [4] Tài liệu học tập xử lí cố phần mềm máy tính BÀI 02: QUY TRÌNH XỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN MỀM Mã bài: MĐ12-02 Khoa Công nghệ thông tin – Trường TCN Quang Trung Giáo trình xử lí cố phần mềm ❖ Giới thiệu: Bài trình bày vấn đề quy trình xử lí cố phần mềm Một số quy trình xử lí cố phần mềm chung doanh nghiệp, công ty Bên cạnh đó, bạn tham khảo số quy trình ISO lĩnh vực Công nghệ thông tin bảo trì, sửa chữa, cấp phát tài khoản, lưu… Cài đặt cấu hình máy điều khiển vùng Domain Controller ❖ Mục tiêu: - Mơ tả mơ hình xử lý cố máy tính; - Trình bày quy trình xử lý cố phần mềm máy tính; - Trình bày nguyên tắc xử lý cố phần mềm máy tính; - Nhận diện khắc phục cố liên quan đến phần mềm máy tính; - Thực hành vận dụng qui trình xử lý cố phần mềm máy tính - Trình bày giải pháp chẩn đốn điều tri ̣PMMT hiêu ̣ - Rèn luyện tinh thần tuân thủ kỷ luật công việc ❖ Nội dung chính: Mơ hình xử lý cố máy tính Chúng ta có nhiều cơng đoạn q trình xử lí cố máy tính Mỗi doanh nghiệp, cơng ty có quy trình xử lí cố riêng, nghiệp vụ xử lí riêng Cho dù cách thức xử lí tham khảo quy trình xử lí chung sau: Hình 2.1: Mơ hình xử lí cố máy tính Nhận máy: - Ở bước có nghĩa phải nhận máy tính từ khách hàng - Chúng ta phải tuân thủ theo Quy tắc 3C: Cười – Chào – Cảm ơn Khoa Công nghệ thông tin – Trường TCN Quang Trung 10 Giáo trình xử lí cố phần mềm truy cập Local Group Policy Editor cách gõ “gpedit.msc” vào tìm kiếm cửa sổ “Run” (Windows + R) Tại bạn truy cập “Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Search“ Bạn nhìn thấy mục “Allow Cortana” chứ? Click đúp vào “Disable” “Apply > OK” 17 Tắt tính Search Indexing (không khuyến nghị) Tinh đánh mục tìm kiếm giúp bạn tìm file ứng dụng trọng hệ thống nhanh thông qua “Search” Windows Tắt tính gây lỗi “chết” Taskbar không khôi phục lại Nếu bạn muốn tắt click chuột phải truy cập vào “This PC > Manage > Services and Applications > Service” tìm đến “Windows Search“ Bạn click chuột phải vào “Windows Search” chọn “Properties“, chuyển trạng thái “Automatic” sang “Disable” nhấn “Apply > OK” xong khởi động lại máy tính Khoa Công nghệ thông tin – Trường TCN Quang Trung 162 Giáo trình xử lí cố phần mềm 18 Gỡ bỏ ứng dụng tính thừa thãi Windows 10 Mặc định Windows 10 cài sẵn nhiều ứng dụng (có thể bạn khơng dùng đến) bạn hồn tồn xóa bỏ chúng dễ dàng Bạn truy cập vào “Settings > Apps > Apps & Features” Tại bạn lựa chọn ứng dụng khơng dùng xóa chúng Khoa Cơng nghệ thơng tin – Trường TCN Quang Trung 163 Giáo trình xử lí cố phần mềm Tiếp tục gỡ bỏ tính thừa thãi bạn truy cập “Control Panel > Programs & Features (Chương trình tính năng) > Turn Windows features on or off (Bật tắt tính Windows)“ Tại đây, bạn cần giữ lại tính “.NET Framwork…” “Windows PowerShell 2.0” Nếu bạn có nhu cầu dử dụng máy in chia sẻ tài liệu mạng nội nên sử dụng thêm tính “Print and Document Services” “Work Folders Client“ Khoa Công nghệ thông tin – Trường TCN Quang Trung 164 Giáo trình xử lí cố phần mềm 19 Cập nhật Windows 10 thường xuyên Windows 10 dần Microsoft tối ưu hoàn thiện việc cập nhật thường xuyên giúp hệ điều hành chạy ổn định mượt mà 20 Tắt quảng cáo Windows 10 Quảng cáo Windows 10 tốn tài nguyên hệ thống để thị băng thông mạng bạn Hơn nữa, điều gay khó chịu cho người sử dụng Microsoft cho phép bạn loại bỏ quảng cáo từ cài Windows 10 Nếu bạn chưa tắt quảng cáo Microsoft thực theo hướng dẫn sau ➢ Quảng cáo từ thông báo: Bạn tìm đến “Settings > System > Notifications & actions“ Tại bỏ tích “Get tips, tricks and suggestions as you use Windows” để tắt ➢ Quảng cáo “Menu Start”: Bạn tìm đến “Settings > Personalization > Start” bỏ tích mục “Show suggestions occasionally in Start” để tắt ➢ Quảng cáo hình khóa: Bạn tìm đến “Settings > Personalization > Lock screen” đổi mục “Background” từ “Windows spotlight” thành “Picture” ➢ Quảng cáo nhắm mục tiêu: Bạn tìm đến “Settings > Privacy > General” tắt “Let apps use advertising ID to make ads…” ➢ Quảng cáo File Explore: Bạn tìm đến “Control Panel > File Explorer Options“ Bạn chuyển đến tab “View” bỏ check “Sync provider notifications (Hiển thị thông báo nhà cung cấp động bộ)” nhấn “Apply > OK” xong Khoa Công nghệ thông tin – Trường TCN Quang Trung 165 Giáo trình xử lí cố phần mềm ➢ Quảng cáo Cortana: Nếu bạn tắt Cortana bỏ qua bước 21 Cập nhật driver máy tính lên phiên Điều không khắc phục lỗi phiên driver cũ mà tăng tốc hiệu card hình, tính tương thích với hệ thống cải thiện 22 Cập nhật BIOS/Firmware cho mainboard (bo mạch chủ) BIOS phần mềm riêng dành cho mainboard khởi động trước Windows Nếu bạn cập nhật driver nên cập nhật ln BIOS Các phiên BIOS khắc phục lỗi hiệu suất tổng thể nhận thêm tính 23 Sửa lỗi hệ thống Những lỗi hệ thống không khắc phục khiến trải nghiệm Windows bạn bị ảnh hưởng Microsoft quan tâm đến vấn đề nên tích hợp sẵn cơng cụ kiểm tra khắc phục lỗi từ đời Windows cũ Phiên Windows 10 tích hợp cơng cụ sửa lỗi mạnh mẽ khắc phục nhanh chóng lỗi thường gặp Để thực hiện, bạn tìm đến “Settings > Update & Security > Troubleshoot“ Nếu bạn biết điều khiến máy tinh chạy chậm thử để Windows 10 tự phát lỗi khắc phục Nếu tất thứ bình thường bạn tiếp tục làm bước Khoa Công nghệ thông tin – Trường TCN Quang Trung 166 Giáo trình xử lí cố phần mềm 24 Dọn dẹp rác máy tính (HDD) Dọn dẹp máy tính làm tăng tốc độ hệ thống máy tính bạn sử dụng ổ cứng HDD Cách 1: Bạn nên dùng phần mềm dọn rác CCleaner để thao tác trở nên dễ dàng Ngoài cộng cụ cịn giúp bạn vơ hiệu hóa “Trình đơn ngữ cảnh” xóa khóa “Registry” bị hỏng Cách 2: Bạn tìm đến “Settings > System > Storage > Configure Storage Sense or run it now > Free up space now” nhấn “Clean now“ Bạn đợi q trình qt hồn tất, tích vào liệu cần xóa nhấn “Remove files“ 25 Chống phân mảnh ổ đĩa (HDD) Đối với ổ cứng HDD phân mảnh liệu khiến hệ thống giảm tốc độ truy xuất đáng kể, bạn hay ghi file sau xóa Nhưng ổ cứng thể rắn SSD phân mảnh không ảnh hưởng đến tốc độ truy xuất trực tiếp chip nhớ Nếu bạn sử dụng SSD tuyệt đối KHƠNG nên chống phân mảnh ổ đĩa điều khiến cho nhanh hỏng, giảm hiệu xuất mà Để tiến hành chống phân mảnh ổ đĩa bạn click đúp vào “This PC” sau nhấn chuột phải vào ổ đĩa phân vùng cần thực chọn “Properties” (Thuộc tính) Chuyển tới tab “Tool” (Công cụ) mục “Optimize and defragment drive” (Tối ưu hóa khử phân mảnh ổ đĩa) chọn “Optimize” (Tối ưu hóa) Cửa sổ phần mềm Khoa Cơng nghệ thơng tin – Trường TCN Quang Trung 167 Giáo trình xử lí cố phần mềm “Optimize Drives” bạn chọn ổ đĩa phân vùng cần chống phân mảnh nhấn “Analyze” đợi cho trình quét hoàn tất Nếu hệ thống báo bạn bị phân mảnh ổ đĩa từ 20% trở lên bạn chọn tiếp “Optimize” chờ q trình hồn tất Thời gian tiến trình chạy bạn sử dụng máy tính hồn tồn bình thường Ngồi ra, bạn đặt lịch chạy công cụ theo chu kỳ cách nhấn “Turn on” mục “Scheduled optimization” 26 Tắt chế độ ngủ đông (Hibernate) Chế độ ngủ động (hibernate) cho phép máy tính tắt nguồn giữ lại trạng thái hoạt động trước giống chế độ ngủ (sleep) Điều giúp cho máy tính nghỉ, tiết kiệm điện thường sử dụng cho mục đích bạn muốn thời gian dài mà khơng muốn máy tính bị tắt hẳn Tuy nhiên tính chuyển liệu từ RAM sang ổ cứng nên sử dụng tốn nhiều dung lượng Hơn Windows 10 thường mặc định tắt tính sử dụng đến bạn hồn tồn vơ hiệu hóa để tăng thêm dung lượng ổ cứng Để tắt hibernate bạn cần khởi chạy “Command Prompt (cmd)” gõ: powercfg/h off Khoa Công nghệ thông tin – Trường TCN Quang Trung 168 Giáo trình xử lí cố phần mềm Bạn kiểm tra xem máy tính tắt hibernate hay chưa bạn phải bỏ tích “Hide protected operating system files” (Ẩn tập tin hệ điều hành bảo vệ) chế độ xem ổ C 27 Bật âm vòm Windows (khi đeo tai nghe) Đây hiệu ứng âm giúp bạn nghe cảm nhận có tiếng động xung quanh phịng thu âm khơng phải nghe phát từ loa Bạn bật âm vịm cách click chuột phải vào biểu tượng góc phải hình chọn “Âm khơng gian” (Spatial sound) Tại bạn chọn loại âm vịm khác Hệ thống cho phép bạn sử dụng Windows Sonic for Headphones (khi sử dụng tai nghe), hiệu ứng âm khác phải tải từ Microsoft Store 28 Không tự khởi động lại bị lỗi hình xanh Khi máy tính chẳng may bị lỗi hình xanh Windows khởi động lại liên tục để khắc phục lỗi khôi phục lại trạng thái hoạt động trước Nhưng nên bạn khơng thể biết cách khắc phục xác có lỗi hình xanh mà Windows hầu hết không khắc phục Cho nên bạn nên ngăn chặn tình trạng khởi động lại liên tục để tìm hướng khắc phục lỗi thơng qua hiển thị gợi ý Windows tìm Google Để thực bạn click chuột phải vào “This PC > Properties > Advanced system settings” tìm mục “Startup and Recovery” chọn “Settings…“ Cửa sổ “Startup and Recovery” lên bạn bỏ check ô “Automatically restart” mục “Write debugging information” chuyển sang “None“ Nhấn “OK” để thực xong Khoa Công nghệ thông tin – Trường TCN Quang Trung 169 Giáo trình xử lí cố phần mềm 29 Tắt thơng báo gây khó chịu Đơi việc Windows 10 hiển thị q nhiều thơng báo khiến bạn cảm thấy khó chịu Bạn hồn tồn tắt thơng báo theo ý muốn Để thực hiện, bạn vào “Settings > System > Notifications & actions” tắt thông báo khiến bạn cảm thấy khó chịu từ ứng dụng tắt hết 30 Tắt cảnh báo cài đặt ứng dụng Khoa Công nghệ thông tin – Trường TCN Quang Trung 170 Giáo trình xử lí cố phần mềm Bạn thấy cảnh báo chưa? Đây tính cảnh báo mà bạn cài đặt mở ứng dụng hiển cảnh báo để bạn xác nhận xem có nên thực tiếp hay không Cảnh báo thường gây khó chịu cho người dùng đa số ứng dụng mà dùng tải từ Internet lần Windows lại hỏi bạn có muốn thực điều Bởi vậy, để tắt cảnh báo bạn tìm đến “Control Panel > System and Maintenance (Bảo mật Bảo trì) > Change User Account Control Settings (Thay đổi Cài đặt điều khiển Trương mục Người dùng)” kéo cảnh báo xuống đáy (Never notify) xong 31 Tắt tính phát tự động thiết bị ngồi Tắt tính giúp bạn ngăn chặn virus lây lan vào máy tính cắm thiệt như: USB, ổ cứng di động, thẻ nhớ MicroSD,v.v… Bạn vào “Control Panel > Khoa Công nghệ thơng tin – Trường TCN Quang Trung 171 Giáo trình xử lí cố phần mềm AutoPlay (Phát Tự động)“ Bạn bỏ check ô “Use AutoPlay for all media and devices” (Dùng Phát Tự động cho tất phương tiện thiết bị) lưu lại xong 32 Cài tiếng Việt cho Windows 10 Bạn vào “Settings (Cài đặt) > Time & Language > Language” mục “Prefered languages” bạn click “Add a language” tìm đến ngơn ngữ Tiếng Việt để tải Khoa Công nghệ thông tin – Trường TCN Quang Trung 172 Giáo trình xử lí cố phần mềm Chờ lúc hệ thống thông báo bạn cần phải đăng xuất Windows truy cập lại thấy thay đổi ngôn ngữ bạn làm theo Bài viết hướng dẫn bạn cách tăng tốc Windows 10 toàn diện để đạt hiệu suất trải nghiệm tốt Bạn restart để kiểm tra xem máy tính chạy mượt mà hay chưa? (comment cho người biết nhé!) Nếu bạn gặp phải tình trạng giật lag do: ✓ Máy tính bị lag nóng, bụi bẩn khơ keo tản nhiệt ✓ Phần cứng xuống cấp lỗi thời ✓ Windows bị nhiễm mã độc, virus xung đột hệ thống Tối ưu phần mềm, ứng dụng Bộ MS Office: Lựa chọn phiên phù hợp:Phần mềm Microsoft Office cần khai thác tối đa hiệu phiên phù hợp cho nhu cầu mục đích sử dụng Khoa Công nghệ thông tin – Trường TCN Quang Trung 173 Giáo trình xử lí cố phần mềm Như MS Office 2016 2019 với phiên MS Office 365 Sử dụng phần mềm có quyền: Để cung cấp đầy đủ chức năng, cập nhật từ hãng cung cấp Hoặc sử dụng phiên Office mã nguồn mở để tiết kiệm chi phí Một số ý để sử dụng hiệu phần mềm MS Office 365: ✓ Luôn đồng với phần mềm Microsoft Office 365 ✓ Sắp xếp thư email bạn ✓ Tìm kiếm thơng minh với Smart Lookup ✓ Tăng cường bảo mật phần mềm Microsoft Office 365 ✓ Dùng tool làm việc nhóm hiệu ✓ Thành thạo phím tắt ✓ Sử dụng tính Calendar ✓ Trò chuyện với đồng nghiệp ✓ Trả lời email nhanh dễ dàng Khoa Công nghệ thông tin – Trường TCN Quang Trung 174 Giáo trình xử lí cố phần mềm ✓ Sao lưu liệu phần mềm Microsoft Office 365 bạn Tối ưu phần mềm quản lí thư điện tử MS Outlook Sử dụng mẹo để tối ưu hóa tăng tốc độ chạy chậm Outlook 2016/2013/2010 Windows 10/8/7 Điều chắn cải thiện hiệu suất Outlook ✓ Tắt bổ trợ không mong muốn ✓ Thu gọn & Kết hợp tệp PST ✓ Tắt tính RSS Feed ✓ Sửa chữa tệp Outlook PST & OST ✓ Lưu trữ Thư mục Mail & Contacts ✓ Vơ hiệu hóa/gỡ bỏ Add-ins ✓ Tự động lưu trữ thư mục ✓ Luôn update (cập nhật) Outlook ✓ Nén file PST Phần mềm phịng chống Virus máy tính: Hiện thị trường xuất nhiều phần mềm diệt virus,người dùng thoải mái lựa chọn,bản quyền có,miễn phí có Nhưng đại đa số "nghèo" "ngại" mua phần mềm quyền, thích xài crack, patch nên viết hướng dẫn chưa biết hiểu rõ thêm phần mềm diệt virus miễn phí phổ biến phù hợp với cấu hình máy nhu cầu sử dụng Khoa Công nghệ thông tin – Trường TCN Quang Trung 175 Giáo trình xử lí cố phần mềm Câu hỏi ôn tập Những nguyên nhân làm chậm máy tính, cách giải cố Cách nâng cấp Driver, Bios cho hệ thống hãng sản xuất thiết bị Khi máy tính bị chậm, lag cần nên làm để máy tính mạnh chạy ổn định hơn? Cách khắc phục Việc kiểm tra định kì máy tính( điện thoại) có cần thiết khơng? Vì sao? Đề xuất dung lượng RAM đủ? (Theo yêu cầu thống hệ điều hành, phần mềm ứng dụng, mục đích sử dụng…) Liệt kê lỗi thường gặp máy tính Nhiệt độ lý tưởng cho CPU sử dụng Tối ưu hóa máy tính để làm Những phần mềm theo dõi tối ưu hóa hệ thống PC 10.Tại phải lưu máy tính 11.Tác hại xảy khơng tối ưu hóa cập nhật driver 12.Để làm giảm nhiệt độ hệ thống ép xung để tang hiệu PC 13.Đề suất thông số hợp lí cho việc ép xung CPU VGA 14.Tối ưu hóa PC có thuật ngữ Undervolt, Undervolt gì? 15.Khi sử dụng CPU Main AMD (điển hình dịng ryzen) đc khuyến cáo chạy ram dual channel bật xmp, dual channel xmp 16.Tại máy tính lại bị chậm gặp vấn đề theo thời gian 17.Các phần mêm dọn dẹp tối ưu hệ thống máy tính tốt 18.Có phải RAM nhiều máy tính mạnh 19.Làm biết để chọn phần cứng nâng cấp máy tính 20.Làm để nhận biết cố chọn giải pháp để tối ưu hố máy tính 21.Nâng cấp máy tính linh kiện thực trước máy chạy mượt 22.Có phải chip CPU mạnh máy tính mạnh 23.Tại phải đồng thiết bị để tối ưu máy tính Khoa Cơng nghệ thơng tin – Trường TCN Quang Trung 176 ... Quang Trung Giáo trình xử lí cố phần mềm MỤC LỤC LỜI GIỚI THIỆU GIÁO TRÌNH MƠ ĐUN BÀI 01: TỔNG QUAN XỬ LÍ SỰ CỐ PHẦN MỀM MÁY TÍNH BÀI 02: QUY TRÌNH XỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN MỀM... Giáo trình xử lí cố phần mềm Hình 2.10: Danh sách cố máy tính Câu hỏi ơn tập Trình bày bước quy trình xử lí cố phần mềm máy tính Khi nhận máy tính từ khách hàng có phiếu (biên lai) nhận máy tính. .. Trung 11 Giáo trình xử lí cố phần mềm Hình 2.2: Mơ hình xử lí cố máy tính cơng ty Hình 2.3: Quy trình sửa chữa cố máy tính Khoa Cơng nghệ thơng tin – Trường TCN Quang Trung 12 Giáo trình xử lí