NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH LƯƠNG MỸ TRINH PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN – CHI[.]
NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH LƯƠNG MỸ TRINH PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GỊN THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH QUẬN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG MÃ SỐ: 7340201 TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH LƯƠNG MỸ TRINH PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH QUẬN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG MÃ SỐ: 7340201 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS, TS ĐẶNG VĂN DÂN TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 iii LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là: Lương Mỹ Trinh Sinh ngày: 01 tháng 05 năm 1999 Quê quán: Quảng Ngãi Tôi sinh viên khóa – Hệ đào tạo chất lượng cao –Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM Mã số sinh viên: 030805170332 Đề tài: “Phát triển hoạt động cho vay cá nhân Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín – Chi Nhánh Quận 9” Người hướng dẫn khoa học: PGS, TS ĐẶNG VĂN DÂN Tôi xin cam đoan luận văn : “ Phát triển hoạt động cho vay cá nhân Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gịn Thương Tín – Chi Nhánh Quận 9” cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi, khơng chép Các số liệu trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng, kết nghiên cứu có tính độc lập riêng chưa cơng bố nội dung cơng trình nghiên cứu Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan Tác giả Lương Mỹ Trinh LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô Khoa Tài – Ngân hàng trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh tạo điều kiện cho tơi thực khóa luận này, trang bị kiến thức cần thiết giúp rèn luyện khả tư suốt bốn năm giảng đường đại học Tôi xin chân thành cảm ơn PGS, TS Đặng Văn Dân, giảng viên hướng dẫn tôi, cảm ơn thầy hướng dẫn nhiệt tình suốt thời gian qua, giúp giải vấn đề phát sinh q trình nghiên cứu hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tơi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ, hỗ trợ anh chị Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín –Chi nhánh Quận nhiệt tình hỗ trợ, cung cấp số liệu thơng tin thực tế giúp tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Cuối cùng, xin gửi lời cám ơn đến gia đình bạn bè tơi, người động viên, khích lệ ủng hộ tơi suốt thời gian thực khóa luận Do trình độ cịn hạn chế nên q trình làm khóa luận khó tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận bảo, góp ý thêm từ quý Thầy Cơ để giúp tơi hồn thiện đạt kết tốt Xin chân thành cảm ơn! Tác giả Lương Mỹ Trinh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH viii LỜI MỞ ĐẦU ix CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Khái niệm Ngân hàng Thương mại 1.1.2 Chức Ngân hàng Thương mại 1.1.3 Các hoạt động Ngân hàng Thương Mại 1.2 HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 1.2.1 Khái niệm cho vay khách hàng cá nhân 1.2.2 Đặc điểm cho vay khách hàng cá nhân 1.2.3 Vai trò hoạt động cho vay khách hàng cá nhân 1.3 CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 1.3.1 Chỉ tiêu định tính 1.3.2 Chỉ tiêu định lượng 1.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN CỦA HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 12 1.4.1 Nhân tố ảnh hưởng từ phía ngân hàng 12 1.4.2 Nhân tố ảnh hưởng từ phía khách hàng 14 1.4.3 Nhân tố khách quan khác 15 KẾT LUẬN CHƯƠNG 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GỊN THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH QUẬN 19 2.1 2.1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ SACOMBANK 19 Sơ lược trình hình thành phát triển Ngân hàng Sacombank 19 2.1.2 Mạng lưới Sacombank 20 2.2 GIỚI THIỆU SACOMBANK – CN QUẬN 20 2.2.1 Giới thiệu Sacombank – CN Quận 20 2.2.2 Những sản phẩm – dịch vụ Sacombank 23 2.2.3 Quy định chung nghiệp vụ cho vay 24 2.2.4 Quy trình nghiệp vụ cho vay 28 2.3 TÌNH HÌNH NGHIỆP VỤ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI SACOMBANK CHI NHÁNH QUẬN 30 2.3.1 Dư nợ cho vay khách hàng cá nhân giai đoạn 2018 – 2020 30 2.3.2 Dư nợ cho vay khách hàng cá nhân theo thành phần kinh tế .32 2.3.3 Dư nợ cho vay khách hàng cá nhân theo thời hạn vay 33 2.3.4 Dư nợ cho vay khách hàng cá nhân theo loại hình sản phẩm .36 2.3.5 Vòng quay vốn cho vay khách hàng cá nhân 38 2.3.6 Tỷ lệ thu hồi nợ cho vay khách hàng cá nhân 39 2.3.7 Nợ hạn – Nợ xấu 40 2.4 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG SACOMBANK CHI NHÁNH QUẬN 42 2.4.1 Kết đạt 42 2.4.2 Hạn chế tồn nguyên nhân hạn chế 45 KẾT LUẬN CHƯƠNG 48 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG VÀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH QUẬN 49 3.1 ĐỊNH HƯỚNG TRONG VIỆC TĂNG CƯỜNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GỊN THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH QUẬN 49 3.1.1 Định hướng chung 49 3.1.2 Định hướng cụ thể Sacombank tới năm 2022 50 3.2 GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GỊN THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH QUẬN 51 3.2.1 Giải pháp nghiệp vụ cấp tín dụng 51 3.2.2 Giải pháp đội ngũ cán bộ, nhân vân – chuyên viên khách hàng cá nhân 53 3.2.3 Giải pháp hệ thống hỗ trợ liên quan đến nghiệp vụ tín dụng 54 3.2.4 3.3 Giải pháp mối quan hệ xã hội .55 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GỊN THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH QUẬN 56 3.2.1 Kiến nghị chung Sacombank – Chi nhánh Quận 56 3.2.2 Một số kiến nghị khác 57 KẾT LUẬN CHƯƠNG 59 KẾT LUẬN 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nguyên nghĩa CN Chi nhánh CTD Cấp tín dụng CV KHCN Chuyên viên khách hàng cá nhân CVTD Cho vay tiêu dùng KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng Thương mại SACOMBANK Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín TMCP Thương mại cổ phần TCTD Tổ chức Tín dụng TSĐB Tài sản đảm bảo PGD Phịng giao dịch RRTD Rủi ro tín dụng DANH MỤC BẢNG Số thứ tự Bảng 1.1 Tên bảng Phân loại nhóm nợ tỷ lệ trích lập dự phịng theo định số 493 /2005/QĐ-NHNN Trang 11 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng Bảng 2.1 TMCP Sài Gịn Thương Tín – CN Quận giai 21 đoạn 2018-2020 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Tỷ lệ CTD tối đa Quyết định số 852019/QĐ – VBLQ NH TMCP Sài Gịn Thương Tín Tình hình dư nợ cho vay KHCN Sacombank CN Q9 năm 2018-2020 Bảng 2.4 Dư nợ cho vay phân theo thành phần kinh tế Sacombank - CN Quận giai đoạn 2018 - 2020 Bảng 2.5 Dư nợ cho vay phân theo thời hạn Sacombank - CN Quận giai đoạn 2018 - 2020 Bảng 2.6 Bảng 2.7 Bảng 2.8 Dư nợ cho vay KHCN xét theo sản phẩm Sacombank - CN Quận giai đoạn 2018 - 2020 Vòng quay vốn cho vay KHCN Sacombank CN Quận giai đoạn 2018 - 2020 Tỷ lệ thu hồi nợ cho vay KHCN Sacombank - CN Quận giai đoạn 2018 – 2020 Bảng 2.9 Tình trạng nợ hạn, nợ xấu Sacombank CN Quận giai đoạn 2018 - 2020 25 29 31 32 35 38 39 40 DANH MỤC HÌNH Số thứ tự Hình 2.1 Tên hình Sơ đồ phòng ban Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín CN Quận Trang 20 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng Hình 2.2 TMCP Sài Gịn Thương Tín – CN Quận giai 22 đoạn 2018-2020 Hình 2.3 Hình 2.4 Hình 2.5 Hình 2.6 Quy trình nghiệp vụ cho vay cá nhân Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín – CN Quận Dư nợ cho vay KHCN theo thời hạn vay Sacombank - CN Quận giai đoạn 2018 – 2020 Tỷ trọng cho vay theo loại hình sản phẩm năm 2020 Sacombank - CN Quận Tỷ lệ nợ xấu Sacombank – CN Quận giai đoạn 2018 - 2020 27 33 36 41 ... rộng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân • Phân tích, đánh giá thực trạng cho vay khách hàng cá nhân chất lượng việc cho vay Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gịn Thương Tín - Chi nhánh Quận. .. giá phát triển dịch vụ cho vay cá nhân Đồng thời thơng qua phân tích thực trạng phát triển dịch vụ cho vay cá nhân BIDV Sở giao dịch 2, luận văn đề xuất giải pháp phát triển hoạt động cho vay cá. .. trạng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Vì vậy, ngân hàng có chi? ??n lược hoạt động tình hình phát triển riêng 17 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG